管理学基础-1(文档)

管理学基础

课程安排——教材及参考书教材<<管理学基础》汪凤桂曾征民主编广东高等教育出版社参考书《管理学原理》吴照云主编经济管理出版《管理过程》（美）纽曼等著中国社会科学出版社《A管理模式》刘光起编著企业管理出版社《管理悖论》，[美]普华永道变革整合小组，经济日报出版社

《管理学精要》（第六版），[美]安德鲁·J·杜伯林著，胡左浩等译，电子工业出版社

《管理学——理念、方法与实务》，张勤国等主编，立信会计出版社课程安排——框架结构

管理学概述组织工作基础组织结构设计与运行管理决策管理职能（计划、领导、控制）激励人力资源管理沟通管理创新管理成本与绩效改进管理学案例分析什么是管理？何谓管理－从“三个和尚没水吃”的故事谈起问题：“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”三个和尚的力量本应该比两个和尚更大，能够挑到更多的水，可为什么人越多，水却越来越少了呢？？？给我们的启示：共同的目标会成为劳动的动力组织和规划的重要性分工协作的巨大作用结论三个和尚最终是不是真的没水吃，不是在于他们有没有能力打水挑水，而是在于他们三个人之间是不是有了共同的目标，有了组织，有了分工，而这些，就是我们所说的管理。管理是通过其他人来完成工作的艺术。

——玛丽·帕克·福莱特管理是协调个人和集体的努力来达到群体目标的一个过程。

——唐纳利管理是在正式组织中，通过他人并同他人一起把事情办妥的艺术。

——孔茨简言之，管理就是通过他人的手，并联同他人一道完成任务，实现集体目标的过程。管理为什么如此必要？？？个人能力和资源的有限性竞争的目标

尽管只是一组假设的案例，下列一些在企业日常运作中经常遇到的问题，大多可以通过管理活动予以解决。

e.g.1X公司希望在下个月使其生产成本降低1%；

e.g.2Y企业希望通过参与更多的社区活动来改善企业形象；

e.g.3Z工作小组希望其组织成员之间的紧张关系变得更融洽一些。第一章管理学概述

INTRODUCTIONADMINISTRATION

学习目标管理的概念管理的特征管理者的性质及职能管理的基本问题管理环境管理的对象及方法第一章结构框图管理概述管理概念管理特征管理的性质管理职能管理的基本问题管理环境一、管理的概念（1）中文：管辖、治理英文：Management——工商管理

Administration——行政管理管理概念的五个基本要点

管理的目的是为了实现预期的目标管理的本质是协调协调必定产生在社会组织之中协调的中心是人协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，也需要定量的专门技术管理的综合定义

管理的综合定义：

管理是指一定组织中的管理者在特定的组织内外环境的约束下，运用计划组织、人员配备、领导和控制等职能，对组织的资源进行有效的整合和利用，协调他人的活动，使他人同自己一起实现组织的既定目标的活动过程。

二、管理的基本特征

管理是一种文化现象和社会现象管理的主体是管理者管理的任务、职能与层次管理的核心是处理好人际关系

三、管理的性质（1）自然属性：

与生产力和社会化大生产相联系.

社会化生产中的协作活动需要管理，与具体的生产方式和特定的社会制度无关。社会属性：

与生产关系和社会制度相联系.

管理是为统治阶级服务的，受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制约。

管理的性质（2）

管理的二重性

生产力生产关系社会属性自然属性生产活动统一性管理的性质（3）学习管理二重性的现实意义：

1、有利于总结我国管理实践中的经验教训

2、有利于学习、引进国外先进的管理理论技术和方法

3、有利于揭露资本主义管理的实质

4、有利于结合国情学习、运用及探索有特色的管理模式第三节管理学研究的对象和内容管理学及其特点一般性多样性历史性实践性管理学的研究对象生产力、生产关系及上层建筑管理实践、管理思想及管理理论管理活动的原理、规律和方法问题管理学的研究和学习方法归纳法Eg：问卷调查、实地访谈试验法Eg：霍桑试验演绎法Eg：投入产出模型结构四、管理职能（2）计划Planning组织Organizing领导Leading控制Controlling人员配备Staffing五、管理的基本问题管理的载体—组织管理的主体—管理者管理的客体—组织的资源被管理者的个体假设

管理的载体——组织（1)组织的概念：

为实现某一共同目标，经由分工与协作，及不同层次的权力和责任制度而构成的人群集合的系统。

管理的载体——组织（2）组织的分类：

•按组织的性质分：

经济组织、政治组织、文化组织、群众组织、宗教组织

•按组织的形成方式分：

正式组织、非正式组织按组织的营利方式分：

营利组织（效益）、非营利组织（效率）管理的载体—组织（3）组织的基本要素：组织内部有五个要素，组织外部有十个要素人物权责结构信息目的政治法律科学技术人文社会自然环境用户供应商竞争者管理机构经济环境战略同盟伙伴

管理的主体：是指管理活动的发起者、执行者，即管理者。管理者的概念管理者的分类管理者的职能管理者的角色管理者的素质管理者的能力管理的主体—管理者（1）

管理的主体—管理者（2）管理者的概念

在正式组织内拥有正式职位，运用组织授予的制度权力作出决策，负责指挥别人的活动并承担对组织实现预期目的做出贡献的责任的各类主管人员。管理的主体—管理者（3）管理者的分类：

1.按管理者所负责的组织活动范围分类：

A.直线管理者

B.职能管理者

2.按管理者在组织中所处的层次分类：

A.高层管理人员

决策性工作

B.中层管理人员

执行性工作

C.基层管理人员

作业性工作

管理主体——管理者（4）管理者的职能计划组织人员配备领导控制的主体——管理者（2）管理者的素质管理者的身体素质、管理者的心理素质、管理者的品质、管理者的管理道德、管理者的知识管理主体——管理者（5）管理者的角色:

人际方面的角色信息传递方面的角色决策制定方面的角色管理者的能力:

技术能力人际能力概念能力

管理的客体—组织资源人力资源财力资源物质资源信息资源关系资源时间资源管理客体是指管理活动的接受者、对象,即组织的各类资源，包括被管理者的个体假设经济人假设——X理论社会人假设自我实现人假设——Y理论

复杂人假设——权变理论六、管理环境管理环境的概念：影响管理系统生存和发展的一切要素总和管理环境分类：内部环境一般环境

外部环境特殊环境生产过程生产力生产关系管