养老护理员职业素质培训课件

养老护理员职业素质培训课件案例导入

张**，男性，68岁，诊断为“老年痴呆”，护理员小李负责照护。张某检查时查出梅毒阳性，当老人的朋友来看望老人时，小李向他们透露了病情，朋友们向老人投来异样的目光。护理员小李有什么不对吗？案例导入患者王奶奶，女，78岁，诊断：精神分裂症脑梗后遗症10年、中度昏迷、留置胃管尿管，骶尾部四期压疮。护士巡视病房护士：刘姐，早晨我才把王阿姨的病号服给她穿上，你怎么又给她脱得光溜溜的？护理员刘姐：穿上衣服容易热，再说阿姨身上管子多，又有压疮，这样不是方便你们操作换药吗，你看她脑梗这么多年现在什么都不知道，又有什么关系！大家觉得这个护理员这样做对吗？存在问题护理员违反了哪些职业守则?没有做到慎言守密随意透露患者的病情及暴露隐私。违规事件2022年2月9日下午唐山首佳养老产业有限公司回应称，2月2日早上该老人与其他老人发生争执，护理员刘某强发现后上前制止时，该老人辱骂并用脚踢护理员，护理员处置不当，与老人发生肢体冲突。事发后，护理员对做出过激行为懊悔不已，已向老人及家属真诚道歉，并于2月4日在公安机关与家属达成谅解协议。目前，涉事员工已被开除学习目

的通过学习培训，具备良好的职业素质和职业素养在照护患者的过程中，提升服务质量使患者感觉舒适、安全、对照护满意

目

录护理员定义职业素质安全提示实现要求规范礼仪课堂小节课后联习定义养老护理员

是指对老年人生活进行照料、护理和精神慰藉的服务人员是指受过短期的护理培训、具有一定文化水平、在注册护士指导下协助护土对患者进行生活照护的人员。护理员的职业素质应具备的品质和涵养以及在职业过程中体现的综合素质和品质，是护理员职业的内在规范要求，包括思想品德素质、文化素质、技能民政部.养老护理员国家职业标准.(2007-12-05).安全提示保护患者安全，增强风险防范意识避免纠纷和医护患矛盾保护患者隐私和尊严严守医疗秘密，不随意谈论患者病情如何实现尊重、爱护患者，服务态度和蔼具备爱心、细心、耐心、责任心诚实守信，不谋取私利行为举止文明、注意语言表达及沟通技巧严格遵守工作流程和职业规范护理员的礼仪职业礼仪

教养、个人行为活动的体现，在社会交往活动中形成的行为规范和准则护理员礼仪是一种职业行为

有丰富的文化内涵，要求将自己的本性和涵养纳入规矩，融入内心，并加以约束，用道德力量来支配自身行为礼仪原则

遵守

自律

敬人

宽容

平等

从容

真诚

适度原则

站姿头微抬面带微笑目光平和肩水平挺胸收腹双手下垂与身体两侧或者交叉与胸前双脚靠拢或V字步坐姿头微抬面带微笑目光平和肩水平双手展平工作服坐下；双脚并拢，双手交叉与腹前小腿与地面保持垂直，挺胸立腰坐在椅子的前1/3走姿头微抬面带微笑目光平和双足走一直线，重心向前，手臂前后摆动幅度约30度后背直立，双肩平稳蹲姿头微抬面带微笑目光平和右足后退半步双膝自然并拢右手搭于左膝上，左手自然下垂身体与地面保持垂直推轮椅头微抬肩水平身体重心平稳双手用力紧握轮椅扶手稳步前行端餐盘头微抬面带微笑目光平和双足走一直线，重心向前双手持餐盘两侧，掌指托盘，双肘靠近腰部，前臂与上臂90度；餐盘距前胸约5cm,重心保持与上臂，取放，行走平稳相关注意伦理道德没有规矩不成方圆社会的每一个人既有自我要求，又受社会的政治、法律、伦理的支配与约束，伦理道德与法律规定共同构成人们的行为规范慎独独立工作时自觉遵守道德规范和原则，严格谨慎执行操作规程，杜绝影响服务质量的和患者康复的不良行为，尤其是照护昏迷、谵妄、老年痴呆等患者因遵守道德原则注意事项不要违规操作不要向患者宣教似懂非懂的相关专业知识对不清楚的问题不要随口回答对方上班不玩手机及长时间接打私人电话不要私自换班不要在病区内大声谈论对工作、对患者不利的事不要将负面情绪带入工作中不要在患者及家属面前说有损于同事的话或蔑视同事的能力注意事项如若同事确有做错或不会做的地方，私下沟通，正确指出。不要在患者及家属面前说不利于医院的语言对患者说话不能「太满」对患者及家属说话禁忌「责怪式或命令式」自己的工作尽量不要留給下一班做资深护理员禁忌做「老好人」或「苛刻人」还有一种就是多次帮助新人完成有一定难度的工作（本来对方只要稍一努力学习就能完成的，但对方却不愿主动学习）。课堂小结

着重描述了护理员职业素质和素养的要点，期望通过学习，能够约束自己的职业行为和作风，提高职业技能，弘扬敬业精神。注重提高自身职业素质和素养，这对于从各方面严格要求和约束自我，并通过共同努力提升团队的整体素质和素养具有重要价值。课后联习1.单选题(1)正确的坐姿应当双足并拢,小腿与地面保持().挺胸立腰,坐于椅子前()处,双手交叉于()

A.垂直,2/3,腹前B.30°,1/2,胸前C.垂直,1/2,胸前D.30°,2/3,腹前(2)端餐盘时双手持餐盘(),掌指托盘,双肘靠近腰部，前臂与上臂呈（）°;餐盘距前胸约()cm,重心保持于上臂,取放、行走平稳。A.中间,45,1B.两侧,90,5C.中间,90，1D.两侧