BQ大数据应用案例集

用友网络科技股份有限公司2024年5月3日BQ大数据应用案例集美乐乐案例分享基于大数据的电商运营如何玩转上线3个月的800G数据客户背景–家居电商O2O平台

垂直控制，渠道扁平

线上引流，线下体验

一站购物，平台开放美乐乐线上营销与线下服务整合

为家居、家具终端销售带来新的变革互联网是美乐乐的主要流量来源。美乐乐通过搜索引擎和社交平台建立海量网站入口，将家居网购消费者吸引到美乐乐家居网，进而引流到当地的美乐乐体验馆。体验馆通过无差别的实景展示，帮助消费者实现置家零距离。美乐乐现拥有线下体验馆数百家，覆盖全国30个省级行政单位的190余座城市，构成了中国最大规模的家居O2O电子商务体系。消费者购买家居等大件产品的路径海选PK验证购买分享产品、品牌基本特征产品特性、产品价格品牌知晓度产品、品牌、服务优势谁的性价比更高、服务更好谁的售后服务更有保障谁的影响力更大良好的口碑、正面讨论产品质量、服务保障更多的购买理由营销活动、促销信息品牌附加值等社交分享平台论坛、微博线上营销——消费者消费环境的转换：快速适应线上搜索，从互联网获取产品及品牌相关信息12线下购买——消费者心理行为活动：既想获得大量专业的咨询，又必须亲身体验产品O2O模式下的用户行为线下体验店积累的用户数据很难与线上数据形成协同，统一的用户画像建设不完整，线上积累的地理数据没有进行充分的分析，体验店选址的参考数据不全面。面临的挑战123已经基本建成了线上电商网站+线下体验店的业务体系，两个渠道均积累了大量的数据，但是很难展开有效的利用。线上海量的用户访问日志难以进行有效的存储、计算、利用。数据分析的及时性难以保证，无法快速响应业务用户的需求变化。线上+线下大量交易数据线上大量用户访问的行为数据数据未积累、未分析，未指导业务对用户访问数据进行实时的数据分析，为业务部门提供真正有价值的数据展现，支撑爆品、团购、秒杀等快速变换的业务形式。海量的统一数据存储平台，快速提供多种形式数据应用。采用列式数据仓库存储海量数据，采用成熟的BI分析工具进行报表分析。对搜索引擎数据进行关键词组合，通过大数据平台反应顾客“大数据”信息，使企业可以更加准确的对用户行为进行分析、需求挖掘。美乐乐大数据解决方案AE–DI数据整合连锁零售电商交易网站日志数据……AE–BLU数据仓库BQ分析平台数据运营流量运营、活动运营商品运营、服务运营…………数据营销客户画像、客户忠诚商品推荐、用户价值…………数据战略店铺选择商品陈列…………数据管理数据盈利数据变革线上运营日报

运行日报反应线上电商网站每天的运行情况，底层支撑为UDH大数据平台，可以存储海量，并对数据进行实时计算和分析，具体的指标包括费网盟消费搜索消费、返点、消费、网盟、展现、搜索展现、展现、网盟点击、搜索点击、点击量、点击成本、点击率、访问量、抵达率、咨询量、咨询成本、有效咨询量、有效咨询率、有效咨询成本、短信量、短信成本、全网销售额、全网订单金额、折扣金额、活动占比、全网订单数、全网笔单价。城市ROI&体验店考核

城市ROI衡量推广费用投入的转化效果，该指标越高，说明推广费投入转化成销量的效果越好。同时利用对线上电商平台的流量访问数据，支撑新增店面的选址决策。集合线上和线下数据对单个体验店进行指标考核，包括新增电话号码数、已分配号码体验馆个数、每个体验馆平均分配电话个数、各大区已开业体验馆个数、未分配号码体验馆个数、各大区推广费用、单个号码平均推广费、各大区商品销售额、商品销售额/推广费借助网络渠道或搜索引擎推广的渠道，将转化率维持在30%以上。利用大数据提供分析，对于关注度高的产品便进一步加大推广投入。数据可以帮助企业规划出最具租金位置性价比的线下布局，并依靠线上的推广，将找到一个客人的成本精确控制在15%左右，随着时间的推移成本还会往下降。因为网上的进店成本(月销售额与到店客流量之比)低，比较优势明显，在渠道更新高效率的情况下将缩减很多中间浪费。以美乐乐来说，进店成本每个人大概为300元到500元(而传统行业可能要1.2万元)，这样消费者在美乐乐体验馆买到的家居产品性价比自然非常高。线上数据与线下数据打通，统一的用户画像、统一的营销方案。城市与体验店考核线上运营实时计算统一会员管理方案价值维真案例分享快消品行业的渠道透视基于经营目标的渠道、人员、商品管理维真日化三个大区（华东、华南、华北），三十六个分支机构，2000+的销售团队建立：大区、分部/区域、办事处、片区、门店的层级管理结构两大品牌：limi和Dr.magic维真化妆品维真的业务保持了持续、稳定、快速发展的良好态势，连续四年实现高速增长。目前已稳居屈臣氏销量第一名。超越玉兰油、欧莱雅、妮维雅等知名品牌，成为无可争议的领先者。沃尔玛第四名，排名还在不断跃升中。短短四年间，维真从零开始，在中国化妆品市场上的地位稳步上升，目前已成为中国化妆品市场中增长最快、最受瞩目的公司之一。面临的挑战123营销通路难点：通路多元：屈臣氏，还有唯品会、大型超市等，也造成数据来源多，大量数据接口；营销报告形成不及时、不准确：大量人工汇总，需要及时获取销售数据，对客单价、销售量每日、每周、每月、季度、半年、年进行监控分析；分析内容不够深入，客户需要对未来的预测商品监控人员管理难点：赠品跟踪：在不同力度的促销活动中很多赠品不知去向。到底有没有送给客户？库存能不能盘点清楚困扰企业；新品监控：为了适应客户对新产品的需求，要不断推出新产品，对于新产品销售情况和客户反映要及时的监控和反馈；难点：顾问管理：在维真日化的销售渠道，90%都源于屈臣氏销售终端，屈臣氏的品牌多元化，每个品牌都有自己的美容顾问。给进入店铺的客户进行推荐，BA（美容顾问）对于销售业绩的影响是非常巨大的。那么如何通过数据管理好、考核好BA，发挥BA能动性对销售业绩达成有直接的影响。里面涉及到主管排班的合理性、关键考核指标的制定。以销售收入最大化为核心的分析体系监控预算考核销售收入最大化通路营销是企业的提高市场占有率的关键从营销渠道对销售收入年度目标进行制定。并分解到不同系列、产品、月份。并对执行进行跟踪。产品通路新产品是确保客户粘性重要基石日化行业客户群体习惯要求企业不断的推出具有新奇功效产品才能确保客户粘性和使用的持久性。解决销售问题直接动因是人从企业内部运营的角度对美容顾问的数据化管理提出要求。比如排班是否合理、到岗情况、主管巡店频次，个人业绩准确计量。最小经营单元管控实现精细化、差异化管理通过可比店之间销售情况、连带率、客单价等指标的分析可以了解不同区域不同店铺之间的差异。可以制定差异的管理策略和营销策略销售顾问店铺看大盘—渠道发展动向13FY14Q114Q214Q314Q4预计总店数(家)可比店销售同比全部店销售同比北京天津哈尔滨沈阳长春石家庄杭州宁波郑州山东南京无锡苏州徐州上海太原西安兰州武汉合肥昆明海南福州厦门广州佛山东莞

深圳粤中潮汕南宁贵阳南昌长沙成都重庆大连从门店数量来看，新开店符合预期，年底总店数可达2100家。从新店分布来看，开店数最多的在山东、武汉、北京、上海、广州；新店比重最大的在：南宁、重庆、昆明、徐州、山东。销售增长方面，基本符合预期。区域总店数新店数新店%全国YTD202738919%北京大连哈尔滨山东沈阳长春华北大区杭州合肥南京宁波上海苏州无锡武汉徐州华东大区潮汕成都东莞佛山福州广州贵阳海南昆明南昌南宁厦门深圳粤中长沙重庆华南大区兰州石家庄太原天津西安郑州西华北大区看目标—没有监控就没有管理LIMI略落后于销售进度，DR.M符合销售进度。按此趋势，本季目标可达成。（元）季度目标实际达成本周销售增长情况10月合计11月合计本周12月累计季度累计可比店同比全部店同比全部店环比零售LIMI￥DRM

合计达成LIMI%DRM

合计差异LIMI￥DRM

合计本周双品牌表现符合预期！武汉徐州宁波粤中昆明海南南宁贵阳华南郑州重庆佛山合肥长春华东南京全国华北北京广州成都西安苏州杭州上海西华北兰州太原

做比较—区域比较（深度分析、精细化管理）单位：元，%做比较—竞品活动收集竞品品牌1127促销美丽加芬1、蜗牛CC霜、葡萄籽弹力面膜、透明质酸、左旋维他命C系列（原液、洁面除外）满199立减50

2、膜法面膜系列30元4件任配3、氨基酸温和洁颜乳60g/芦荟原液凝胶40g49元买1送1

4、胶原蛋白弹力凝乳200g/化妆水200ml119元买1送1花印1、樱花系列、双重美白系列满300立减100

2、芦荟/丝滑嫩白护手霜买1送1

3、毛孔细肤套装（毛孔细白精华30ml+毛孔粉嫩保湿霜50g）会员价89元

4、水漾洁净/清酒细肤洁面乳120g风暴价49元

5、清新净颜卸妆水（滋养型/倍润型）180ml会员价69元水之蔻1、保湿/修护/滋养唇膏3.5g49元买1送1

2、香水凝润护手霜60g35元买1送1、莹肌补水隐形面膜25g*6片69.9元买1送1

3、屈臣氏购物满50元换购莹肌密集保湿爽肤水120ml/保湿乳液100ml韩束1、原液美白补水系列第2件半价

2、全品牌满199送价值139元明润眼霜1支

3、墨菊深度补水套装（洁面乳80ml+补水露150ml+补水滋养霜50g+滋润眼霜5ml*2+玻尿酸深度补水原液30ml）会员价269元韩后1、买茶蕊嫩白水110ml送亲肤裸妆修颜霜（自然肌）40g雅漾1、舒护活泉水套装（300ml+50ml+面膜纸）风暴价180元

2、润唇膏4g会员价49元露得清1、女士护肤全系列任两件8折

2、买2支深层滋润护手霜送专业手膜套装1份欧莱雅-肌底系列1、正价购买专柜任意女士护肤/彩妆产品满300立减30；满400立减60

2、正价购买产品满399送旅行装二件套复古抽绳化妆包（11.01-11.30）

3、正价购买肌底透白/清润多重活性/复颜多元修纹系列（肌底冻膜除外）满2件立享7.5折玉兰油

1、女士护肤系列三免一（会员价、买一送一、新生/水感/焦点/洁面乳100g系列除外，价低者免）丝塔芙1、洁面乳套装（473ml洁面乳+29ml洁面乳+29ml保湿润肤乳）会员价99元管考核—考核和激励是目标达成的有效手段办事处W50排名第50周第49周第48周第47周第46周全国本周在榜太原厦门长春潮汕深圳哈尔滨无锡南昌成都兰州历史在榜福州佛山海南粤中宁波苏州上海大连近五周可比店同比Bottom10办事处表示进入Bottom10管考核—主管综合评估指标人员覆盖率满编率交叉比率客单数人均单产长江传媒案例分享企业大集成中的数据分析与数据质量长江传媒一个全面的综合信息化协同管理平台一套商业智能系统长江传媒通过综合信息化协同管理平台的构建，规范子公司及各业务部门记录规则、指标体系及信息报送体系，为上市公司管控提供信息高度集中的有效支撑为了能快速响应客户的需求及加快内部各单位及各业务部门之间的协同，要求建立各系统之间的一体化运作机制，打通系统与系统之间存在的信息孤岛，最大限度挖掘数据的共享潜能BA建设目标：数据管理平台：建设集成统一数据管理平台，涵盖集团的财务、人资、战略投资、市场、出版、新媒体数据等内容，为实现信息全面及时监控打下基础；数据决策应用：建立起面向不同角色（决策层领导、总部职能部门、各级单位领导等）构建多层次分析应用，不仅满足股份总部部门级的日常信息需要，同时在信息准确、及时共享前提下，为领导层的科学决策提供数据依据；绩效评价体系：为下属各产业板块公司的业绩评价提供科学依据，实现总部经营管理报表的汇总、分析、制定，支撑总部对产业板块战略执行、经营计划执行的及时管控。集成建设目标：统一服务总线：基于ESB的统一集成平台部署；数据管理标准：支撑本次BI建设相关主数据的梳理、规范（主要是组织、部门、人员、财务等）；统一访问门户：统一集成门户设计及建设；业务集成支撑：支撑全面集成分析决策及异构系统互联互通建设的业务集成规划设计方案。一阶段应用目标出版业务总部公共服务平台新华发行业务印刷业务业务支撑平台集成平台PC、LED大屏展示层企业服务总线ESB+DI数据整合贸易业务新媒体业务统一登陆门户（集成平台，单点登录、安全认证、信息发布）各主题分析内容（领导驾驶舱、财务、人资、战投、市场、出版、新媒体）财务系统人资系统主数据管理MDM（数据标准、服务标准、管理标准）业务系统财务系统人资系统业务系统财务系统人资系统业务系统财务系统人资系统业务系统财务系统人资系统业务系统财务系统人资系统业务系统系统技术架构企业基础信息标准化（便于协作避免混乱）业务集中管控业务统计分析整体应用集成业务集中管控集中采购统一供应商平台整体应用集成各个业务系统统一基础数据在统一基础数据基础上进行业务数据传递业务统计分析提高数据准确性降低数据映射工作量主数据管理的直接成果与价值是一套标准的数据主数据的衍生价值需要在主数据的基础上进行近一步的工作才可以获得主数据管理通常伴有衍生价值的一同实现，并且在设计方案、技术方案方面都会受到影响和有所侧重主数据应用作用财务&人资&战略投资市场编辑发行印务编辑业务题材选择作者管理``````印刷业务印刷成本造货码洋物资库存``````发行业务

区域营收单品核算应收清欠

``````市场业务竞争分析

市场预判

品类趋势

``````分析内容基于产业闭环与各主要价值点（出版发行主业例）业务分析体系出版战投市场财务应用示例计划开发结果改进

/追踪收集定义目标制定数据提升的阶段目标、总体策略、统一规则查看各系统数据结果，得到明确的数据质量报告根据数据质量报告，针对性改进原始数据（通过规范业务系统输入控制、制定相应人员绩效等方式）；并持续追踪改进的结果，直到到达目标的最低可接受程度开发数据质量报表了解和确定目标范围内涉及的系统、业务、数据等情况收集到的各类情况结合预算、费用、时间安排、人员等资源情况，形成数据质量报表需求目标和可调度资源间权衡将实际数据与目标数据（定义、规范与格式）对照，基于BI系统自动生成数据质量报表，偏离标准的实际数据按归属（原始产生IT系统、部门、人员）进行分析，可以反向对IT系统进行改进或从管理上规范数据填报规则，以上过程迭代进行，可以逐步提升数据质量BA与主数据协调提升数据质量地产案例分享如何让数据渗透进企业管理地产行业BA客户：碧桂园、雅居乐、富力、保利、中海地产、新华联等等雅居乐集团化，精细化的发展道路，从论证、策划、土地取得、开发手续、设计、采购、施工、销售、交付到物业管理所有环节，都要求更科学规范化的管理，从而节约管理成本。就需要商业智能系统对各个环节进行监控预警，对各系统中的数据进行综合分析，挖掘潜在价值；看到各地区的项目推盘、销售情况；看到各区域的销售差异；实时把握项目的销售进度、土地的存量和开发使用量；实时看到现金流的情况；希望对销售进度低于预期的项目建立预警机制雅居乐雅居乐股份（股份代号：3383）自2005年于香港联合交易所主板上市，致力于为居住者筑建可安享“心的归属”的幸福家园，于1992年开发首个房地产项目，源于中山，扩展全国。发展迄今，在全国近30个城市及地区，累计开发逾70个处于不同发展阶段的项目，成为国内领先的综合性社区，是中国最具实力的综合性开发商之一，核心业务以综合性社区住宅开发运营为主，并广泛涉足商业物业投资、酒店开发运营、物业管理服务等多个领域。系统应用架构财务分析销售分析项目分析业务分析模型用友商业分析平台NCERP雅居乐地产决策分析系统EXCEL项目管理会计分析财务报告杜邦模型销售进度资金回笼推盘情况项目进度项目成本材料供应酒店管理

入住率餐饮收入客源分析酒店分析人力构成人力成本人力培养人力分析领导桌面使领导层对企业的综合运营情况的把握更加直观，生动，且可以通过向下钻取找到问题的根源。集团首页区域领导桌面营销领导桌面项目成本桌面项目开发进度项目节点管理节点延误分析帮助领导了解整体在建情况与每个项目的开工进度，开工细节。每个项目开发到了什么节点，是否有延误，一目了解。项目开发发展拿地分析投资进度投资回报了解土地开发进度，开发成本，及存量。更好的掌握资源储备，并帮助做好拿地计划。了解项目投资的进度及投资回报收益情况。投资发展分析应用价值及总结【应用价值】雅居乐高层领导通过总裁桌面即可了解整个公司的运营情况和当前问题，摆脱了以往想获得企业运营情况还得各部门花大量时间汇总上报的局面。战略管理通过项目实施，统一企业数据统计不一致，数据利用率较低的问题；通过上线BQ系统，集团公司实现了决策的高效和对集团公司日常运营的分析与监控；是全国为数不多的一家把商业智能用到企业管理的方方面面的公司。每上线一个板块，都会把数据加载到商业智能平台来进行分析展现。建立面向不同业务应用的分析主题，包括财务主题、资金主题、HR主题、营销主题、项目管理主题、酒店管理主题、物业管理主题、球会管理主题等对主要运营过程和绩效实时风险预警，有利于企业领导有针对性地、预见性地做出应对战略与策略决策和布署。比如对应收帐款收款进度的预警分析、对项目成本进度的预警分析等BI系统帮助完成了各系统数据的统一管理和分析，为领导呈现时了实时的、准确的、鲜活的日报、周报、月报、季报、年报等报告。业务分析风险预警数据整合水务案例分享全面覆盖管理的领导桌面水务行业客户：北控水务、华衍水务等公共事业（水务）行业方案水务数据资产1.成本分析---------------------监控药耗、能耗，并进行成本溯源，并降耗措施效果2.项目执行---------------------监控项目投资、进度、合同、预算，保障项目不偏离，形成良好的后评价体系3.生产监控---------------------监控运营过程中药耗、能耗、水量、水质，实时掌握生产动态4.设备保障---------------------通过设备运行及维修大数据，预测设备故障发生，提前进行保养维护5.绩效评价---------------------从企业集团至下属公司角度实现绩效分析与考评评价，横纵向对标经营情况业务管理系统

生产运营系统互联网手工报送方案简介：水务行业解决方案，定位公共事业投资型集团，多地域、多业务的决策支持方案定位：关注成本、项目、运营分析需求：需要企业管理驾驶舱关注总体经营状况（执行与目标）指标展现更加直观得到准确的预警分析指标：关键财务指标：资产、负债、所有者权益、净利润、现金流量、净资产收益率….关键业务运营指标：营业收入、生产成本、毛利、费用、财务利润，人数、人均创利……分析方法：实际完成与任务目标比较；关键绩效指标预警；对预警指标进行穿透分析；各业务结构分析；全集团概览给水业务概览排水业务概览海淡业务概览开发业务概览海外业务概览………………高层管理者决策门户(示例)分析需求：1、项目投资、进度、成本、质量、合同的整体情况进行把控；2、项目进度的及时监控和预警，调整政策，保证项目保质保量完工；3、项目成本的详细分析，实现项目成本的有效控制；4、实现对项目合同执行情况分析，实现、对对投资项目和在建项目的指导和监控；分析指标：项目数量、项目进度、投资金额、投资收益、合同金额、结算金额、合同付款金额、合同未付金额、项目成本总额….分析方法：相应的目标与实际完成比较；趋势分析；构成分析；关键绩效指标预警；项目总体概况项目投资分析项目进度分析项目成本分析项目质量分析合同执行监控物资管理分析……项目全生命周期分析：项目总体概况分析需求：1、分不同项目分析合同金额，结算金额，已付金额，未付金额，同时对未支付比例进行预警分析指标：合同金额、合同结算金额、已付金额、未付金额、支付金额构成、未付金额构成….分析方法：趋势分析；构成分析；关键绩效指标预警；占比分析；项目总体概况项目投资分析项目进度分析项目成本分析项目质量分析合同执行监控物资管理分析……项目全生命周期分析：合同执行监控分析分析需求：1、成本分析：在水务企业运营管理中，通常以吨为单位对单位水处理所要消耗的成本进行统计分析，从而预估整体运营成本，可为通过减少生产单耗从而减少企业整体运营成本提供一定的分析依据