【中青旅控股公司营运能力存在的问题及优化建议探析12000字（论文）】

绪论1.1研究的背景及意义1.1.1研究背景随着旅游行业进入繁荣发展时代，旅游已经是人们日常消费休闲放松一部分，日益细化的旅游市场格局，多元化、综合化的经营模式的转变，进而使市场竞争日益剧烈。21世纪第三产业是我国经济发展的重点，旅游业属于第三产业。据《2019年旅游市场基本情况》发布的数据显示，我国2019年整年实现旅游总收入6.63万亿元，同比增长11%，旅游经济的增速高于国内生产总值的增速；旅游业对国内生产总值的综合贡献达到10.94万亿元，占国内生产总值的11.05%。2016到2019年旅游业收入都呈平稳增长，2020年我国旅游收入为0.64万亿元，受疫情影响，同比下降77％。随着我国居民消费转型升级，理念更新，多元化、精准化的旅游产品需求已经是大部分游客所共同追求的，整个旅游行业不得不承担起获得游客成本愈加昂贵，转化率和毛利润愈加低等困难境地。许多旅游公司都在努力地寻找一种新的发展机会，扩大与旅游相关的其他产业，转向多元化发展以寻求利润的增长。旅游业又个脆弱的行业，任何可能影响社会生活的因素都会对旅游业产生直接的影响，这种影响会使旅游业蒙受巨大损失。2020年的新冠肺炎疫情使得旅游行业营业收入大幅度减少，但是费用开销并没有因此而减少，导致净利润为负数。因此旅游企业必须建立风险管理制度，以及合理的财务体系，提高资产运用效率，才能保证良好的营运能力。1.1.2研究目的及意义本文研究中青旅营运能力存在的问题及其对策存在重要的意义。可以帮助企业从应收账款、存货和固定资产等角度分析，指导管理层正确、科学的管理企业，使企业更有效的控制各种资产使用效率，提高企业的市场竞争力和盈利能力。本文将数据研究与经营情况研究相结合，对中青旅营运能力进行分析，研究相关营运能力指标，从营运资金管理的角度提升中青旅企业经营能力。这对旅游业通过调整营运资金来提高营运能力具有重要的参考价值。1.2研究内容及方法本文主要是通过收集和整理中青旅和与其同行业-旅游业2016-2020年的财务报表数据，进行计算得出相应的营运能力指标。中青旅作为旅游业具有代表性的企业，通过对中青旅自身情况营运指标的变化和行业环境研究营运能力，即通过纵向和横向两方面分析，发现其营运能力所存在的问题，找出问题的原因，基于问题给中青旅提出针对的解决对策。文章主要是分为了六部分进行研究：第一部分是绪论，主要写了本文研究青旅营运能力的意义和研究的大致内容及方法。第二部分是相关理论，主要是通过查阅大量相关文献并将其整理，概述营运能力的定义、影响因素和研究旅游行业营运能力的重要性。第三部分是中青旅营运能力情况，主要是通过图表的形式展示中青旅和同行业的各项营运能力指标，概述其2016-2020年的营运能力状况。第四部分是中青旅在营运能力存在的问题及其原因，主要是通过结合第三部分的数据和第二部分的理论知识，分析问题和原因。第五部分是建议，主要是结合中青旅自身情况，提出相应的建议。最后是结论，起到了总结全文的作用。本文通过文献研究法、定量分析法、定性分析法、比较研究法这五种方法对中青旅的营运能力进行研究。2营运能力相关理论2.1营运能力的概念营运能力是指运用现有资源从事生产经营活动的能力，其本质是企业资金的使用效率。也体现了企业管理者管理和使用资金的能力。实际上，对实体企业经营能力的研究也就是关于资产管理绩效的研究。这种能力首先体现在对资产周转率和周转额的贡献上;其次，这一贡献直接影响到企业的增值目标。从这这种意义上讲，经营能力直接决定了企业的偿债能力和盈利能力，它是整个财务分析工作的核心。可以看出，科学、合理、有效地建立和执行企业管理能力评估指标，将有助于正确指导企业的管理行为，帮助企业发现缺陷的根本原因，将鼓励企业加强资产管理，提高效率，为国家做贡献宏观经济政策的人以及投资者和相关利益相关者的决策提供了基准。营运能力分析包括流动资产周转情况分析、固定资产周转情况分析和总资产周转情况分析。2.2营运能力的影响因素指标应收账款周转率存货周转率流动资产周转率含义能够衡量企业应收账款的变现能力能够衡量企业销售能力大小能反映企业资产的利用率影响因素次数越多，说明应收账款回收速度越快，企业资产的流动性越好，企业管理工作的效率高。数值越高，表明存货流动性越强，产品销售能力越强，流动资产利用的效果越好，营运能力越好。次数越多，表明流动资产利用的效果越好，营运能力越好。表2-1动资产周转能力影响因素指标固定资产周转率含义衡量固定资产利用效率，能够反映企业固定资产投资是否得当，固定资产结构的合理性，是否能够充分发挥效率。影响因素数值越高，表明企业固定资产使用效率越好，能够提供越多的生产成果，企业的营运能力就越强。当运用固定资产周转率时，需要注意不同企业采取的折旧方法不同对净值的影响和固定资产净值因为计提折旧而逐年减少和因更新重置而突然增加的影响表2-2定资产周转能力影响因素指标总资产周转能力含义分析企业全部资产的使用效率影响因素行业及经营背景、资产的构成（流动资产和非流动资产的占比）、资产的质量、资产的利用率表2-3资产周转能力影响因素2.3对于旅游行业营运能力研究的重要性旅游行业收入的增长主要取决于其行业资产的盈利能力与周转能力。旅游行业要想效益最大化，就必须要有可持续发展的能力和稳定的收益，也就是资产的盈利能力和资产的周转能力。研究营运能力的各项指标可以查看其各项资产的运用效率和经营管理效果，从而及时发现问题，通过改善营运能力来提高行业的获利能力，最终实现效益最大化的目标。对企业运营能力分析的优势有利于企业自身优化原有的资产结构,改善现有的财务状况,加速资金的周转有利于投资者在投资决策上提供参考依据有利于债权人在信贷决策上提供参考依据表2-2对企业运营能力分析的优势从这个意义上讲,营运能力的高低体现企业的偿债能力和获利能力,这也是企业运转的核心分析。因此,营运能力的分析对旅游行业来说具有重要意义。3中青旅控股股份有限公司概况及营运能力现状分析3.1公司概况中青旅控股股份有限公司于1997年成立，是我国旅行社行业首家A股上市公司(股票代码：600138）。2018年公司股权变更为光大集团，实际控制人变更为国务院。中青旅控股股份有限公司是的跨地域、跨产业链运营的国际化现代旅游集团。据2020年《中青旅简介》介绍，中青旅企业战略为目以文旅综合体为特色、多元化发展的生态布局。旅行社业务（传统核心业务）：观光旅游、度假旅游、入境旅游、高端旅游营销业务活动管理、公关传播、体育赛事、会展运营、目的地营销景区业务乌镇、古北水镇酒店业务中青旅山水运营技术服务业务IT硬件代理和系统集成业务、云贵川三省福利彩票技术服务策略性投资业务中青旅大厦租赁表3-1为中青旅主营业务内容自中青旅成立以来，旅行社业务一直是其核心业务，旅行社规模也始终保持在行业前列。中青旅一直在努力地寻找着新的机遇，其业务扩大至与旅游相关的其他产业，转向多元化发展以寻求利润的增长，但他们忽视了资金的周转能力，如旅游房地产行业会长时间占据大量资金成本，且短期没有利润。乌镇和古北水镇景区业务为中青旅提供了大量的净利润，但是景区收入只是其总收入的一小部分，但近年来景区业务趋于饱和有下降的趋势。主营业务分布情况单位：百万元分行业营业收入营业成本毛利率(%)旅游产品服务4718.034332.468.17IT产品销售与技术服务3849.193522.958.48整合营销业务2671.322130.2720.25景区经营1757.32327.6681.35酒店业544.03111.5579.49房地产销售421.43215.7248.81房屋租赁90.9527.7169.53其他1.26100资料来源：2019年中青旅财务年报表3-2为2019年主营业务分布情况3.2旅游行业现状分析图3-12016-2019年旅游业全年总收入随着中国经济进入初期高速增长向高质量发展的新阶段，旅游业也进入从“增量”到“提升质量”的关键节点。随着供给侧结构性变化的不断深入、居民消费结构的优化升级和政府扶持政策的不断发展，进一步增强旅游消费活力，并确保了旅游业的可持续发展提供有动力。可以从图3-1看出中国旅游业从2016-2019年的总收入都呈上升趋势，说明旅游行业近几年的发展较为平稳，呈现良好的发展趋势。旅游业的发展较容易受社会大环境和重大事件影响。2020年初新冠肺炎疫情在国内全面爆发，旅行社企业在1月下旬被要求暂停出境与国内组团业务，各旅游企业被要求关闭大部分旅游经营场所，这必然会造成全年总收入大幅度下降。好在2020年下半年疫情有所好转，十一黄金旅游周旅游收入有所回暖，但短时间肯定不能回到疫情之前原有的收入。疫情对于旅游行业的发展又是一个巨大的挑战与机遇，如何在疫情常态化的情况下保持原先的收入水平是目前首要考虑的问题。3.3中青旅控股股份有限公司营运能力现状分析3.3.1流动资产周转情况现状分析3.3.1.1应收账款周转率及其构成因素分析应收账款周转率=营业收入/应收账款平均余额应收账款的两种表达方式：一定时期内应收账款的周转次数和应收账款的周转天数(应收账款的账龄)。20162017201820192020应收账款周转率(次)7.06276.50966.10476.19843.152营业收入（亿）103.3110.2122.6140.571.51应收账款平均余额（亿）14.6216.9320.0922.6722.68表3-32016-2020年应收账款周转率图3-22016-2020年应收账款周转率趋势图从图3-2中青旅的应收账款周转率可以看出从2016年到2020年总体呈下降趋势，表明中青旅应收账款周转率低，仅仅在2019年由于乌镇举办互联网大会，有小幅度的上升但也几乎与上年度持平，其中2020年的下降幅度最大。从图中可知2020年由于疫情是旅游业上半年基本处于停业状态，营业收入的大幅度减少导致应收账款周转率下降了50%。3.3.1.2存货周转率及其构成因素分析存货周转率=企业销货成本/存货平均余额20162017201820192020存货周转率(次)16.33777.34924.70164.7842.197营业成本96.45101.9113.1131.774.51存货平均余额（亿）4.81711.179519.4922.326.225表3-32016年-2020年存货周转率图3-42016年-2020年存货周转率趋势图从图3-3中青旅存货周转率从2016年到2020年总体呈下降趋势，表明企业的营运能力在变弱。仅仅在2019年有小幅度的上升但也几乎与上年度持平，其中2017年下降幅度最大其次是受疫情影响的2020年。2017年存货平均余额接近于上一年度的三倍，而其营业成本仅增加5.5亿，说明2017年的销售跟不上存货，导致存货的堆积。2020年由于疫情销售额剧减，导致营业成本的减少，存货的堆积，使得存货周转率下降到1.51与2016年相比相差14.8次，存货的流动性减小。3.3.1.3流动资产周转率及其构成因素分析流动资产周转率=主营业务收入净额/流动资产平均总额，是反映企业流动资产周转速度的指标。20162017201820192020流动资产周转率(次)2.74472.26871.97852.06740.43营业收入（亿）103.3110.2122.6140.571.51流动资产平均余额（亿）37.6348.5761.98567.97572.67表3-52016-2020年流动资产周转率图3-42016-2020年流动资产周转率趋势图从图3-4中青旅流动资产周转率从2016年到2020年总体呈下降趋势，仅仅在2019年有小幅度上升了0.09次，其中下降幅度最大是受疫情影响的2020年，首次跌至小于1。从数据上来看2016-2019年的营业收入都在增长，而受到疫情影响2020年的营业收入为上一年度的33%，而流动资产增长幅度小于之前年度，这就导致了流动资产周转率呈陡崖式下降。表明总体企业的营运能力降低。3.3.2固定资产周转率及其构成因素分析固定资产周转率=企业年销售收入净额/固定资产平均净值。20162017201820192020固定资产周转率(次)4.00873.95023.7723.7121.72营业收入（亿）103.3110.2122.6140.571.51固定资产平均余额（亿）25.7627.89532.51537.8641.515表3-62016-2020年固定资产周转率图3-52016-2020年固定资产周转率趋势图从图3-5中青旅固定资产周转率可以看出，从2016年到2019年总体呈小幅度下降趋势，在2017-2019年平均每年固定资产增加5亿元，表明固定资产的利用效率资产结构基本保持不变。而2020年固定资产的周转率呈陡崖是下降，是由于疫情的停业与限流导致营业收入的大幅度减少。3.3.3总资产周转率及其构成因素分析总资产周转率=企业销售收入净额/资产总额。这一比率可用来分析企业全部资产的使用效率。20162017201820192020总资产周转率(次)1.00740.91940.88830.90580.427营业收入（亿）103.3110.2122.6140.571.51总资产平均余额（亿）102.525119.85138.05155.15167.5表3-72016-2020年总资产周转率图3-62016-2020年总资产周转率趋势图从图3-6可以看出中青旅总资产周转能力在2016-2018、2020年呈下降趋势，仅2019年由于营业收入比2018年上涨幅度大，总资产周转能力小幅度上升了0.02次。从总资产周转率可以看出中青旅的营运能力没有上升反而在下降3.4同行业以中国中免、ST联合、众信旅游营运能力对比分析3.4.1应收账款周转率对比分析应收账款周转率(次)ST联合中国中免众信旅游中青旅平均值20167.802724.176920.7987.062717.592520174.12930.430421.99656.509618.852020182.597648.837620.70126.104724.045520192.413953.935719.94736.198425.432320201.7314241.36112.8612.291662.0613表3-82016-2020年中国中免、ST联合、众信旅游和中青旅应收账款周转率对比图3-72016-2020年中国中免、ST联合、众信旅游和中青旅应收账款周转率对比图中国中免主要经营旅游的延申业务购物免税方面；ST联合主要是投资和经营休闲度假产业；众信旅游是出境游方面。从图3-7中可以看出，中国中免的应收账款周转率比其余三家公司都高，且在2016-2020年是呈上升趋势，其余ST联合、众信旅游和中青旅在2016-2020年都呈下降趋势，说明旅游行业的应收账款周转率在2016-2020年企业资产的流动性都减弱。随着国民收入的增长，旅游购物的需求也大大提升，和其经营模式，使得其应收账款周转率高于行业许多。而相对于中青旅的经营项目来说，应收账款没有那么快的收回。中国中免在2020年在疫情的情况下不降，反而大幅度上升，由于疫情国人不能出国买，而免税店的价格又低于专柜价格，导致其在海南岛的免税业务大幅度增长。中青旅在这四家公司里应收账款周转率处于最后第二位置，低于平均值，与同行业相比中青旅在应收账款方面还有待提高。3.4.2存货周转率对比分析存货周转率(次)ST联合中国中免众信旅游中青旅平均值201629.44518.346516.337718.8958201728.85147.3617.349218.1062201817.75916.00774.701611.8834201916.9883.46684.78410.2274202017.36941.9065248.81631.514967.401775表3-92016-2020年中国中免、ST联合、众信旅游和中青旅存货周转率对比存货周转天数(天/次)ST联合中国中免众信旅游中青旅平均值201612.226143.13240.035422.034918.4646201712.477748.90710.059148.985620.4813201820.271459.92310.079176.571326.7579201921.1916103.84220.14875.250841.7273202015.5446141.62081.0851178.229684.120025表3-102016-2020年中国中免、ST联合、众信旅游和中青旅存货周转天数对比图3-82016-2020年中国中免、ST联合、众信旅游和中青旅存货周转天数对比图从上图3-8可知仅在2016年与2019年两年存货周转天数低于中国中免，2017、2018和2020年都比ST联合、中国中免和众信旅游周转天数天数多，从表3-10可以看出中青旅的存货周转率都低于平均值，众信旅游主要是出境游所以相对存货较少，表明其存货相对于其他旅游企业没有得到即使的周转，存货占有着大量的资金。疫情原因导致了行业的存货堆积，中青旅的存货周转天数比起其他尤为陡峭。3.4.3固定资产周转率对比分析固定资产周转率(次)ST联合中国中免众信旅游中青旅平均值20160.297414.5562303.79064.0087106.214720171.380119.3163174.36483.950265.020420189.696927.9979167.173.77268.2883201913.722426.9177172.51333.71271.0511202017.6421.3118.051.7214.5375表3-112016-2020年中国中免、ST联合、众信旅游和中青旅固定资产周转率对比图3-92016-2020年中国中免、ST联合和中青旅固定资产周转率对比图从表3-11可以看出众信旅游的固定资产周转率指标最高，其次是中国中免。众信旅游相较于其他三个规模较小，主要是经营出境游，其固定资产较少，固定资产周转率较高，但由于疫情出境游的取消，营业收入锐减2020年固定资产周转率下降到于行业平均水平，从表3-11可知中青旅的固定资产周转率指标仅为行业平均水平的3.77%-7.91%。除2016年略高于ST联合，其他年份都处于最后。说明中青旅没有充分发挥固定资产的效率，固定资产结构还存在一些问题。4中青旅控股股份有限公司营运能力存在问题及原因分析4.1存在的问题4.1.1存货运营效率低，销售能力有待提高图4-1中青旅存货周转率与行业平均相比较由上图可知除2016年中青旅的存货周转率略高于行业平均值，2017到2020年都低于行业平均值，2019年行业平均值的上涨是由于西安旅游在2019年的存货周转率高达390.62次，220年是由于众信旅游存货周转率上升至248.81次。排除这两家企业的异常增长，行业平均的存货周转率也呈下降序趋势，在前面的第三章提到中青旅存货周转率的下降是由于存货的增加导致的。中青旅企业的主要存货在景区与酒店的业务上，说明这些业务的存货堆积比较严重，存货流动性低，销售能力还有待提高。4.1.2固定资产利用效率低，固定资产结构有待改善图4-2中青旅固定资产周转率与行业平均相比较从上图可知，中青旅的固定资产周转率远低于行业平均值，在2017年至2019年之间行业平均值的固定资产周转率是略微上升的，但中青旅在2016年至2020年之间的固定资产周转率都呈现下降的趋势，与行业平均值相差在25.8至40.8之间。以及上面的3.4与其他三家公司对比，有着较大的差距，说明中青旅没有充分发挥固定资产的效率，固定资产结构还存在一些问题。4.1.3应收账款变现能力差图4-3中青旅应收账款周转率与行业平均相比较由上图可知，中青旅的应收账款周转率远低于行业平均值，应收账款的行业平均值在2016-2019年呈上升趋势，但是中青旅的应收账款周转率却呈现下降趋势。2020年由于疫情及宏观经济整体的下降，营业收入的锐减以及应收款的不能及时收回双重原因导致整个行业的应收账款周转率下降的幅度较大。由第三章的因素分析得知是由于应收账款的余额上涨，应收账款变现能力变差，就会导致资产流动性变差，资金不能用于其他的经营活动，最终导致企业的营运能力变低。4.1.4总资产的流动性较低，资产的构成有待调整图4-5中青旅流动资产周转率与行业平均相比较图4-6中青旅总资产周转率与行业平均相比较由上图可知中青旅的流动资产周转率略高于行业平均值，但由于固定资产周转率低于平均值很多，导致了总资产周转率也略低于行业平均值。从2017年开始总资产周转率就小于1，而行业平均值都在1左右，2020年也是由于疫情营业收入的锐减导致资产周转率下降。在流动资产周转率上与行业平均的趋势都是相同的，仅在2019年上升0.02次。由上述的分析可知总资产流动性较低，一些存货、应收账款等占用着资金，不能使这部分资金用于其他的经营活动中去。4.2原因分析4.2.1房地产开发成本增加以及旅游行业的不确定性导致存货周转率较低中青旅的存货主要包括原材料、低值易耗品、产成品（库存商品）及开发成本、开发产品等。图4-72016-2020年存货明细及金额2017201820192020本期末存货（百万元）1804.72092.652367.322921.85占总资产比例%13.8614.3414.416.87较上期变动%318.7815.9613.1221.56表4-12017-2020年存货占比与变动情况从图4-7和表4-1可看出在2016-2020年中存货呈增长趋势，其中变动最大的是2017年，由于存货中开发成本的剧增，由2017年中青旅的年报可知，开发成本是三个房地产项目的开发成本，分别是高桥旅游广场、乌镇互联网公寓和子夜延伸段-三里塘这三个项目的同时投入导致的。中青旅涉及的主营业务较多，库存商品的种类也繁多。旅游业其固有的消费特性使其更容易受宏观经济政策的影响，其行业的发展程度受经济发展水平和疫情等重大自然灾害的的影响。中青旅虽然业务已经向多元化发展，但主要的营业收入来源都与旅游有关，如旅行社、酒店、景区包括房地产租赁都受到了2020年疫情的冲击，使得总的的营业收入减少，而库存商品可能在上年底或者年初就制定好的采购计划，由于疫情库存商品不能及时的按计划销售。2016-2020年的库存商品金额基本呈增长趋势，库存商品的堆积还是较严峻，另一部分是公司的销售能力和采购计划的预估有差。4.2.2投入的固定资产没有发挥最大的产能图4-82020年各固定资产所占比重图4-92016-2020年固定资产账面原值的期末余额图4-102016-2020年固定资产账面价值的期末余额从上面的分析可以得知中青旅固定资产周转率低于行业的平均值，从财务报表中披露的种类以及金额如上图4-8可知房屋及建筑占了总固定资产的91.79%，且这五年中的占比没有很大的变化。房地产价值众所周知是相当高的，中青旅涉及房地产销售以及有乌镇、古北水镇景区业务，不可避免，房屋及建筑物等固定资产占比例最高。随着业务的发展，中青旅在2017年到2019年账面原值的增加额幅度每年都在增长，但是从固定资产周转率来看确实降低的表明收入的增长幅度不够大，投入这些固定资产短期没有及时和有效的增加销售收入，是由宏观的经济原因以及自身对于固定资产投入的效率没有有效的预估所造成的。旅游业由于全国各地机构分布广不集中，固定资产难以按照统一的标准管理，其他设备也许单个价值低，但是数量多，有些达到可报废的固定资产有可能没有及时报废，造成固定资产账面价值虚高。4.2.3公司采用信用销售政策，增加了坏账的风险图4-92016-2020年应收账款信用期与超出信用期部分由图中可以看出2016-2020中青旅在信用期内的应收账款与超过信用期的应收账款都是呈上升趋势，中青旅以信用风险计提坏账准备。这五年超出信用期的应收账款展总的应收账款的6%-10%之间，这部分成为坏账的可能较大，从公司财务报告中可以得知大部分的是超过信用期6个月以内，但也有小部分是两年以上的。在信用期内的应收账款占比百分之九十以上，由于中青旅企业采用信用的赊销方式，应收账款较多占用了大量的流动资金，造成账面的总资产较高，但是公司可以运转流动的资产少了，公司不能运用这部分资金再进行日常的运营和投资。由于中青旅是以服务业为主，采用赊销较多，就比如营业收入仅次于旅行社的IT产品销售与技术服务，这些业务从开发到可使用的状态时间较长，一般会采用先付一部分，其余的合同约定时间再付款。采用赊销方式有以下的优点：信贷销售可以提高购买力；信贷销售可以提高卖方的竞争力；信贷销售可以起到稳定客户的作用。但赊销也有许多的弊端，首先会影响公司资金的周转，降低资金的使用效率，影响企业生产和销售计划，最终将无法取得真正的获利，增加企业的风险；另外应收账款会有许多原因导致不能及时收回甚至成为坏账的风险，最终还是企业资产的损失；当应收账款数额较大时，就会导致机会成本降低，管理成本和坏账成本增加。4.2.4旅游房地产项目开发回款周期长且业务体系分布不合理由图4-7可知2017存货中开发成本的剧增，由2017年中青旅的年报可知开发成本是三个房地产项目的开发成本，分别是高桥旅游广场、乌镇互联网公寓和子夜延伸段-三里塘这三个项目的同时投入导致的。开发成本所占存货的比例十分的大，由于房地产开发期长，所以企业用于房地产的借款费用可以予以资本化记入存货中，这也导致开发成本高的一小部分原因。房地产项目的开发期长，且回款期周期也长。随着中青旅房地产以及景区业务的发展，开发成本是不可避免的增加，原本预计2020营业的濮院景区建设因为疫情延缓至2021年，濮院的建设是参照乌镇以及古北水镇的模式建设的，这一项目早在几年前就开始建设，由于旅游业的不确定性，濮院投入的开发成本时否能为景区业务带来营收还不可确定，但肯定的是短期内不能迅速回款。由企业年报可知中青旅每年在IT业以及房地产等副业投入非常高，但这些行业的带来的创收一般，IT行业毛利率为8.48%仅次于毛利率最低的旅游产品服务的毛利率8.17%。最高的毛利率是景区经营为81.35%，其业务贡献利润占整体的36%以上，资源投入却最少。而房地产收入仅占总收入的2.999%。作为互联网时代，网上业务十分的受欢迎，人们习惯网上购物包括网上购买旅游服务，当下携程网上业务相当成熟，而作为2005年中青旅就创立了网上平台——遨游网，可是如今发展却不是很理想，远不如其传统的线下业务，在互联网旅游行业也并没有占领一席之地。中青旅业务涉猎比较广,其资本流动不是很理想，是由于他们对于业务的营运能力没有很清晰的定位，其业务运营管理控制不足,导致其总资产流动性低，自身的营运效率较差。5提高中青旅控股股份有限公司营运能力的建议5.1提高存货管理能力，发展多样化的营销模式虽然旅游业近年来的营业收入不断地增长，中青旅看好这个形势，不断地在景区业务中投入大量的开发成本，在2019年乌镇的景区业务已经呈饱和状态，营收增长速度放缓。中青旅应该考虑市场的饱和程度以及能否达到预期的效果，正在建设中的濮院，复制乌镇以及古北水镇能否有相同的效果，以及未来几年内景区业务受疫情影响客流量一定会有所限制。就现在疫情还尚未好而言，旅游的人数还不能达到预期效果，之前投入大量的濮院的开发成本不一定能在2021年会带来营收。中青旅应该根据目前的市场情况及时调整方案，做好未来一年的预算工作，在开发方面尽可能缩小投入，使损失尽可能的小。库存商品是中青旅存货的主要组成部分，通过完善自身的库存商品管理系统与机制，中青旅可以把存货按重要和价值分成几个等级，按照等级越高严格控制数量以及采购量，保证资金的流动性，流动资金能够更好的开展其他的经营活动。要利用好整合营销资源，以会展为中心的整合营销业务收入逐年增长，部分原因是因为世界互联网大会永久举办地是乌镇，凭借两大景区的场地资源，更好的吸引与服务于会展服务。但2020年会展服务由于疫情营收也大幅度减少，公司应该利用已有的资源提前设立一些疫情以及重大事件应对措施。比如中青旅可以用会展、景区以及旅行社的资源，每周或每月在乌镇以及古北水镇上举行在疫情防控下的小规模主题特色活动，通过各个渠道提前做好宣传，吸引周边以及感兴趣的游客前往景区消费。5.2合理配置固定资产使用效率，完善固定资产动态管理系统从上述的分析中可知中青旅的固定资产周转率低于同行业平均值，固定资产的投入没能提供更大的营收。中青旅作为一个旅游行业拥有房产以及基础设施等相关的固定资产，景区的固定资产也占据了一大部分，部分的固定资产投入短时间不能给公司带来效益，那么公司应该有一个合理的固定资产分配，比如本期投入大量的景区基础设施，提前制定固定资产给营业收入带来增长的时间与金额。可以采用租赁方式采购固定资产，以减少固定资产的投入。中青旅应该在固定资产动态管理系统上投入相关的成本，使全国的分支机构使用统一的系统与标准。使固定资产更便于管理者的决策以及日常的管理，避免因为旅游社全国分布广，有些已经达到报废标准的固定资产未按时报废。实时监控营业收入的情况，按照营业收入以及发展需要控制固定资产的购入，使企业的固定资产周转率控制在可控的范围内。5.3制定合理的应收账款的信用政策与管理机制首先，以服务业为重点的中青旅必须要制定合理的信用政策和信用标准，必须根据各种销售对象承受违约风险和客户信誉的能力，制定信贷政策和合理的信贷标准，以及竞争对手的情况制定不同的赊销方案以及现金折扣政策，比如旅行社有关的业务可以适当缩短期限以保证资金的流动性，而酒店部分由于不是酒店行业的龙头可以适当放宽信用政策以吸引更多的客户。财务部的应收款人员应该定期编制《应收账款风险评估表》，及时按照客户的经营状况更新客户的风险等级，方便决策层和相关部门完整地了解企业应收账款的现状，并按当前情况制定欠款催收策略，尽可能降低坏账率。中青旅做为一个应收账款较多的大企业要做到定期对账，保证客户与自己的利益，对已经超信用期的款项及时提醒客户交款，降低坏账的可能。5.4合理分布业务体系以及抓住互联网+旅游的时机近年来游客在智慧旅游建设的需求越来越高，这是由于随着近年来移动互联网的发展，游客获得旅游方案的渠道更多，游客需求变得越来越移动化、个性化和多样化，而自由行游客更加注重旅途中的服务和体验。中青旅应该抓住这个时机，投入资源把遨游网重新整合与宣传，投入大量的资金在宣传业务上，弥补前期因为宣传不足而鲜少人知道遨游网的缺陷，借鉴业务成熟并已成为互联网旅游的老大“携程”。中青旅传统的旅游服务已经有很大的知名度以及用户的认可度，中青旅应该利用好这个资源，在线上开展线下所不足和热门的旅游服务，联合其他的主营业务使游客能够在网上完成旅游中吃穿住行一条龙服务，在线下的旅行社先行推广，使自己在互联网+旅游上能够占一席之地。中青旅业务涵盖面较广，其业务分布在许多不同的行业领域中。中青旅可以减少房地产与新建景区的开发，使企业有更多的资金能够流动，提高资产流动性。围绕“旅游产品服务”这一传统的主营业务，其他业务之间应该建立“桥梁”实现业务往来、资源共享，最终形成产业生态圈。将中青旅的旅游服务、景区、酒店和会展等行业之间实现客户共享、信息交流、业务互联,形成行业之间的封闭“生态圈”。6结论企业经营能力的评价指标有助于正确指导企业的经营行为，帮助企业发现经营差距和根本原因，促进企业加强对各种资产的管理，提高经济效益，并为相关利益的投资者和债权人作出决策提供数据上的支持。本文从中青旅存货、应收账款、固定资产、总资产等方面，对中青旅的营运能力进行分析。通过横向与纵向相比较，可以得出作为行业中的大企业，各项营运