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文档简介

基础销售FAB销售技巧1

探询顾客需求2销售技巧——FAB销售法FBAFeature特性Advantage优点Benefit好处（材料、产地、设计、颜色）（舍我去他）（对消费者的好处）材质与保养企业文化M功能科技门店礼仪基础销售销售技巧——FAB销售法F的基本特征产品上看得见，摸的着的部分产品材质产品颜色产品构造产品图纹。。。。。。材质与保养企业文化M功能科技门店礼仪基础销售销售技巧——FAB销售法A的基本特征F的特征有什么作用棉质材料白色加金色胸前相拼飞鸟图纹。。。。。。柔软、透气简单不失典雅视觉修身效果突现品牌价值。。。。。。材质与保养企业文化M功能科技门店礼仪基础销售销售技巧——FAB销售法B的基本特征F的特征，A的优点最终能给消费者带来的好处棉质材料白色加金色胸前相拼飞鸟图纹。。。柔软、透气简单不失典雅视觉修身效果突现品牌价值。。。使你穿着舒适，皮肤干爽能和不同裤装搭配，选择性较强能体现出身材曲线体现了消费者的品位。。。材质与保养企业文化M功能科技门店礼仪基础销售案例——猫和鱼的故事一只猫非常饿了，想大吃一顿。这时销售员推过来一摞钱，但是这只猫没有任何反应材质与保养企业文化M功能科技门店礼仪基础销售案例——猫和鱼的故事猫躺在地下非常饿了，销售员过来说：“猫先生，我这儿有一摞钱，可以买很多鱼。”材质与保养企业文化M功能科技门店礼仪基础销售案例——猫和鱼的故事猫非常饿了，想大吃一顿。销售员过来说：“猫先生请看，我这有一摞钱，能买很多鱼，你就可以大吃一顿了。”材质与保养企业文化M功能科技门店礼仪基础销售案例——猫和鱼的故事销售员说：“猫先生，我这儿有一摞钱。”猫肯定没有反应。销售员又说：“这些钱能买很多鱼，你可以大吃一顿。”但是猫仍然没有反应。材质与保养企业文化M功能科技门店礼仪基础销售FAB练习材质与保养企业文化M功能科技门店礼仪基础销售基础销售FAB销售技巧1

探询顾客的需求2顾客购买心态材质与保养企业文化M功能科技门店礼仪基础销售销售行业是一个感性的行业，顾客都不喜欢被推销如果感觉需要，就会自然购买如何让顾客感觉需要？问问题收集顾客购买需求的信息材质与保养企业文化M功能科技门店礼仪基础销售销售人员需通过发问收集的信息：顾客在找哪类商品顾客所考虑的价格范围顾客将如何使用这商品顾客的生活方式顾客现在已拥有什么（准备与欲购物品合用）顾客对款式及颜色的偏好练习！“发问”可遵循的原则材质与保养企业文化M功能科技门店礼仪基础销售尽量让顾客多说，减少封闭式的问题不要同时问两个问题问简及短的问题避免自己回答自己的问题适当的时候保持适当的沉默随时进行有效反问收集顾客购买需求的信息材质与保养企业文化M功能科技门店礼仪基础销售积极聆听：集中注意力；点头，说“嗯”，“是的”眼睛直接接触，避免溜来溜去重覆顾客所说的要点,以确定无误总结谈话内容巧妙利用“无言”让顾客有时间说服自己边听边想顾客会做出什么

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