商场年度工作总结报告（14篇）

商场年度工作总结报告（专业14篇）月工作总结是我们对自己工作节奏和效果的一个反思，也是对自己实力的一次检验和提升。为了帮助大家更好地写月工作总结，我整理了一些范文供大家参考。

百货商场年度工作总结报告保藏

我于20xx年x月加入商场，起先了我新的工作和学习过程，x个多月来，收获良多，感慨也不少，现将本阶段工作总结如下：

本阶段客服督导部的职能工作主要有两大块，一是接着做好服务台的工作，二是初步接手和学习并执行督导工作，作为客服督导部成员的我，工作也主要以这两块为重点。

1、服务台的工作。

服务台的工作流程性和技能型较多，原则性相对较强，在本阶段的工作中，我学习了服务台各种系统的操作和问题的处理流程，现在能够独立执行服务台的全部工作，并对服务台的工作做了细致的思索和探讨，认为服务台的工作应当再细化，再拓展，结合我商厦竞争力打造步伐，进一步开拓服务领域和服务职能，详细内容将在20xx年工作安排中详述。

2、学习商场工作内容阶段。

x月初公司支配我去xx考察督导工作的基本领宜，用了两天时间，我对开元的督导做了细致的视察，基本了解了他们的工作内容和工作方法及工作范畴。于x月3日起先着手打算督导部门筹建资料，这个任务对初入商场，对商场认知一片空白的我来说是有很大压力的，在郑经理的激励和支持下，我借助网络和卖场各位同事的帮忙，于x月6日完成了成立督导部的策划方案，在此过程中，我学到了许多学问，视野得到了很大的拓展。

20xx年x月8日，公司的竞争力打造活动起先了，在此期间，xx经理带着我在各部门实习，在卖场检查、学习，起先渐渐介入商场工作，虽然比较迷茫，但却很充溢。因为每天都能接触到一些簇新的东西，收获一点一点积累进了我的脑海，我对xx渐渐有了一个来自于我自己心里的认同和确定。并对自己有了一个不算清楚但却真实可行的目标，努力学习商场的各种学问，用我的力气来推动xx更好的发展。

3、初步介入商场工作阶段。

在对竞争力打造方案学习并应用了一段时间以后，卖场环境在公司全体员工的共同努力下有了比较明显的改变。为了调查员工对服务竞争力打造的相识和执行状况，我帮助郑经理对员工代表作了深化座谈，座谈中员工方提出了种种问题和状况，对这些问题和状况我一一做了总结和记录，并寻求方法和方法去为他们解决这些问题。解决问题的过程是最好的学习过程，在此阶段，我对员工、对公司、对客户、对顾客有了一个深化的相识和了解，给我在日后的工作过程指出了一条路。

我的目标和方向慢慢清楚起来，我知道了我以后要怎样去工作，后来在郑经理的指导和引导下，我深化到商场的每一个角落，肃穆查处了一些执行落后，使竞争力打造培训内容得到了巩固和延长的违规行为，在肯定程度上肃穆了卖场作风和纪律，并为日后的工作打下了良好的基础。

4、自我工作开展阶段。

（1）、服务整顿活动。

4月16日，客服督导部成立了，我带着期望和愿景在xx经理的带领下起先了公司交给我的任务和工作，和服务台的其他四位同事并肩作战。在此期间，我和大家围绕卖场劳动纪律和员工基本行为的订正开展工作，在繁忙的店庆和国庆结束后，策划和组织了《商厦服务整顿月》活动，在公司领导的协调下，最终将整顿月变更为整顿活动，执行期限随整顿状况即时调整，本次活动加大了对竞争力打造阶段的要求和承诺的维护以及执行，并对卖场不良风气和习惯性行为做了严查处理，针对检查和整改状况，每周我都写出整顿总结，每个阶段都会界定出新的整顿目标。

服务整顿方案要求各部门于xx月25日写出本部门的服务整顿活动总结，要求每个员工于11月25日写出自己对服务整顿活动的感想或总结，员工的个人总结中，101%的员工都很认可本次整顿活动，60%左右的员工认为之前的整顿还存在许多盲区，有待进一步细化和加强，并长期坚持。80%左右的员工从意识上到行为上，再到对自己的要求上都对服务和服务打造有了一个比较深刻的理解和相识。有20%——30%的员工把自己在整顿期间的表现和同事做了对比，在对比的基础上对自自己的表现做了分析，最终还对自己在下一步服务整顿过程中的准备做了愿景规划，并表达了自己的决心。60%左右的员工在感想中对服务承诺做了细细的温习和复习，期间将自己对这些承诺的应用做了具体的描述，提高了他们对服务打造方案的相识和理解，并在每天的检查中对这些措施的应用进行了督促和检查。

年度工作总结报告

下面我对________这一年来所做的工作作一个简洁的总结：

题。

“券商托管证券，银行监管资金”这是三方存管总的思想，目的是充分爱护投资者，也让资金更平安，投资者更放心。

从三方存管的提出到建设以及正式上线，我们部门都是走在了最前面。从联系通讯线路，联系银行到测试和正式上线，我部门的全部员工都在静默的为这一新业务的学习和开展而努力。在公司全体员工的共同努力下，目前公司已正式上线了工商银行、交通银行、建设银行、农业银行，中国银行准生产测试已完成，现正进行到实盘测试阶段，很快就可正式上线。

3、公司总部端和营业部端财务凭证自动录入。

由于财务实行了新的会计准则和公司三方存管的正式上线，要求公司总部和营业部端均能实现财务凭证自动导入的功能。在了解公司的需求后，和新意公司联系升级事宜且进展顺当，目前新意综合管理平台财务凭证自动导入功能总部端已实现，营业部端已于____年1月初升级完成，正在测试和试用阶段，估计可正式投入运用。

4、协作公司数据集中工程。

5、协作公司ups更换工程。

6、公司数据集中后，独立存管的升级事宜。

主要解决新增两家营业部后，总部和营业部差异问题。

已完成，其它功能正在优化中。

7、财务系统实行新的会计准则后，财务系统的升级和改造。

财务系统实行新的会计准则后，对公司财务系统作了一次比较大的变动。新增加一台web服务器，营业部和总部端由以前的必需在单机上安装金蝶客户端才能登陆的方式改为干脆输入ip地址和端口号就可以登陆的方式。这样对于维护起来就更加的简单。对财务明细科目也作了相应的变动，营业部端打印机都由原来的本机打印改为支持windows____系统下的网络打印。

8、公司各楼层交换机更换工程。

9、安装公司病毒监控系统以及广域网ftp下载中心。

10、协作公司远程开户系统建设。

11、协作中行外币转帐系统建设。

12、给营业部统计客户资产。

13、机房日常维护和巡察，日志填写、数据备份、值班等。

门的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了部门领导交给的每一项任务。也受到了同事们的好评。

1、证券业务还有待深化全面了解。

2、对网络方面学问和动手实力有待加强。

3、在维护或工程实施中，没注意对要害问题总结，并形成文档，这样便于大家来共享，削减不必要的重复劳动，提高部门的工作效率。

4、在以后的工作学习中要不断地学习新业务，新学问，做到学问的不断更新。

1、平常注意学问技能积累，刻苦钻研，在边学习边实践中成长。

2、加强网络方面的学习，有机会多参与相关方面培训。

3、在工作中擅长总结，对典型、要害问题解决注意整理，形成文档，希望部门加强这方面的沟通、监督。

4、主动争取新业务工程测试和实施机会，在实践中学习。

5、加强和各营业部以及服务部的沟通。

也会向其他优秀同事学习，取长补短，相互沟通好的工作阅历，共同进步。争取更好的工作成果。

商场年度工作总结报告

时间匆忙拂过，恍惚之间，今年的工作已然接近尾声，这一年里我得益于商场的各位上级领导、直系领导的正确工作指导思想，以及各位同事们的不求回报的帮助，我能感觉得到，我的个人实力进步很大，在工作上有有过精彩的表现，也因为刚起先的阅历不足犯过错，但是在我主动向上的工作看法下，这些早已不会再发生在我身上，回顾这一年的工作，以下就是我的年终工作总结：

一、正确的工作看法，进步快速。

我是今年年初来加入到我们商场的，成为一个导购员也是商场的支配，我从来没有质疑过商场领导对我的工作支配，因为这是通过入职测试之后，领导给我的工作建议，说我更适合成为一个导购员，我自然是肯定的听从。我被安排到了商场的电器区域工作，我的任务就是对有意向购买的顾客进行介绍、举荐他们想要或者是我觉得适合他们的电器，刚起先工作的我，的确是工作阅历太少了，光是每种电器的配置、功耗率、价格等等我都没完全登记来，我根本没方法给顾客最专业的导购服务，但是还好，每次我一卡壳的时候，跟我一起负责这块区域的同事们都会来帮我解围，她们可在这工作了不止两三年了，对这里的一切电器都了如指掌了，我在她们的熏陶下，工作阅历的传授下，我的进步是特别大的，不到一个月的时间，已经把这块区域的大部分电器都已经熟登记来了，也能给顾客最为专业的答疑解惑。

既然这是我来到商场的第一年，我自然是要我把这一年的业绩都记在心里，这样我才能对自己的工作实力，有个清楚的相识。我这一年一共卖出液晶电视机28台，电风扇51台，热水器十一台，电饭锅电磁炉加起来刚好一百零一台，除油烟机九台，还有一些吹风机之类的小电器，我就不一一的说出来了，并且我都有跟这些顾客互留联系方式，一旦出现任何的问题，到时候也找到我帮忙。这些都是我这一年中的战绩啊，虽然是比起那些资深的老员工来说，我差的可不止一星半点儿，年会上员工进步奖还不是手到擒来。我每次的胜利导购都能让我快乐上一天，看着自己一每天的成长，一每天的进步那种味道是真的很棒。

三、自身存在的不足。

人无完人，我觉得我在公司的工作还是存在瑕疵的，比如说，常常没方法顾及到每一个顾客，导致有些顾客收到冷落，就悄然离开了，肯定程度上，让我损失了不少业绩。性格太过于傲岸，一但遇到那种脾气不好的顾客，两个人只要一言不合，准能吵起来。这种事仅在我刚入职的第一个月发生过两次，这方面我须要改正。

商场年度工作总结报告

20xx年x月底我应聘到x广场工作，在女装部担当经理。至今已有x个月的时间作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。

我的主要职责是维护整个女装部现场经营秩序的有序运行，详细到日常工作内容，主要有员工规范化管理;货品质量、品牌管理;商品的售后服务等。

广场开业至今已有四年的时间，其间经验了沟沟坎坎。但是公司的经营决策层的领导们，以其独道的眼光、敏捷多变的经营模式，令公司的发展速度与经营规模逐年成上升趋势，如今已成为x市家喻户晓的志向购物场所。信任这会令同业界人士无比艳羡，商场的经营管理都无不凝合了公司领导们的心血及对美妙前景的乐观信念。

因此，我为自己能够来到时代广场工作而感到无比的欣慰与骄傲。然而，我又不得不将自己放在一个第三者的位置上来客观看待问题。虽然相识比较浅显，对公司或许不会起到很大的帮助，但我认为还是有必要在感受之余提一些个人的看法：

1、各职能部门的相互连接与协作是促进工作顺当开展、实施、完成的首要前提。

2、上下级之间的层层负责制是对公司员工工作完成状况的一个必要考核标准。

3、人员培训、员工薪酬、监督体制的完善与管理是企业发展的人力资源泉源。

4、企业文化建立是企业竞争，市场化需求的必定趋势。

速度、信誉、质量等是企业赢得成功的重要筹码。虽然我们在经营速度上赢得了先机，但先入不肯定为主。其中，在我们的同业界商圈中，商场以及新开业的商场等所处的位置相对优于我们，或许各自的经营名类及营销模式各有千秋。

但归根究竟有一个共同特点都是服务行业。那么，如何抢占先机，抓住客户的眼球?这就要求我们每位员工不断自我充电，向同行业的大哥、大姐们学习，取其长、补其短。努力协作公司经营决策层的领导们将经营的工作做好、做实。因此，我安排以下一年度春节营销做为先导，全面实施旺季经营战略。

本人在各位领导的关切爱惜、各位同仁的支持协作及女装全体员工的通力协作下，依靠各个层次坚毅的团队，较好地履行了自己的工作职责，圆满完成了领导交给的各项工作任务。

年度工作总结报告

秘书处依照学生会这一年的工作宗旨及发展方向，协作学院工作，完成既定任务并组织肯定的学生活动。引导学生发展，提倡高校生学习与实力共同提高，关切社会，丰富高校生生活。详细工作在以下方面绽开：

一、枢纽工作。

秘书处属主席团成员，其部门职能有其特别性。重要的工作即为完成主席团与各部门的上传下达工作，刚好将主席团的决策传达给各部、安排各部工作，同时要将各部门状况刚好反映给主席团、及协调活动中各部任务，以备主席团刚好做出工作调整。秘书处的枢纽工作关系到整个学生会的运转，极为重要，本年度已仔细完成此项工作，使学生会的工作顺当进行。

二、管理工作。

1、学生会的管理秘书处负责很大一部分。在学生会的领导班子确立后，要做部门职能细化，分工明确，并对各部门进行干部培育，使学生会成为具有战斗力的整体。

2、日常学生会的事务管理。学生会每周将开一次例会，对一周的工作进行总结，交秘书处整理档案。并对目前活动进行协作调整及下周工作安排。

3、物品及财务管理。学生会的活动经费及物品多由秘书处备案管理。有部门要举办活动时，须向秘书处提交经费预算，经秘书处审批后方可领取经费。学生会物品不经秘书处批准不得擅自挪用。对于管理工作，秘书处仔细负责并得到主席团认可。

三、学生活动。

1、环保志愿者——亮丽的风景线。

我院作为环境学院，对环保事业的宣扬有义不容辞的责任。因此，我院建立了青年环保志愿者服务队。青年志愿者的建队及初步活动是由秘书处负责。在校运动会的现场，青年志愿者成为一条亮丽的风景线。此外，在“六五世界环境日”系列活动的“畅想地球村”和“青青千佛山”活动中，进行了校内外青年志愿者的签名活动，广泛召集青年志愿者。我们的青年志愿者活动在校内外引起很大反响，不只是高校生热忱高涨，特殊是当一位位老人和一个个儿童签名当志愿者时更是鼓舞人心。信任环保正是须要这样的志愿者和这样的活动。

2、迎新活动。

新生入学是我院领导及学生会关切的大事。秘书处负责整个活动的策划即实施。秘书处在调动学生会的同时，得到了院领导及同学的大力支持。使活动顺当有条不紊的进行，得到新生及家长的认可，使大家真正感到学院的暖和。

3、学生会纳新活动。

新生进入高校渴望能够全方面的发展，同时，学生会也须要补充力气。在新生军训后不久，我学生会便绽开了纳新活动。新生非常主动，参与人数达到新生的____%以上，使主席团及各部充溢干劲。经过书面材料审核及面试，筛选出____名新生成为新干事。秘书处了解各部状况后将干事安排到各部。干事的资料全部由秘书处备案。事后，召开了新干事大会。整个纳新活动使学生会充溢生气，使我们看到学生会将在本年绘声绘色。

4、帮助各部活动。

各部举办活动秘书处均参与筹划及详细实施，以便进行调解帮助，同时，了解活动的详细状况及干事表现，做好备案工作。

秘书处的工作有突出的地方，但也有其不足的地方，我们将总结阅历，刚好弥补不足，使秘书处的工作完成得更好。

商场年度工作总结报告

服饰上班到现在为止已经整一个季度了。这个星期里的每一天都处于一种惊慌劳碌的学习状态之中。通过学习，我深深感到博大深厚，深深发觉须要学习的学问太多太多。来后我被分在鞋区，通过几天的学习，我想从以下几个方面来汇报我的学习状况和思想状况。

一、现场工作方面。

来到鞋区，首先在现场站柜学习，了解鞋子的分类，质量，价位，产地以及鞋子的销售技巧，从而弥补对所在区域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜组卫生，疏通消防通道，监督导购穿工服，戴工卡，留意标价签的整齐摆放，正确书写，检查销售小票，磁扣的打定，录入单的填写，做到最好的预防工作。最终，依据实际状况，分析各柜组的不足之处，让各个柜组的各项工作都能得到更好的改进。

这些现场工作看似都是一些繁琐的不值一提的小事，但是销售无小事，服务无小事，多数个小事积累起来就是大事了。有本书写得好：细微环节确定成败。只有关注细微环节，关注日常小事，才能保持一个良好的销售环境，才能保证一个服务的良好进行，才能保证销售到更好业绩。

二、业务熟识方面。

这几天在业务方面也学了许多，从录入单的正确录入，标签的正确填写，导购员规章制度等简洁的业务到跟重货制度，售后服务标准，商品质量三包的实施细则等高难度业务。但我个人认为，学得虽然不少，但真正能用得到的并不是许多，因为全部的事情都是看人看事看状况而定，要做到真正服务于顾客，服务于供货商，并不仅仅是靠背会制度就能办到的。这就须要我们从实践中去学习制度，去体会理念，去处理所遇到的事情，须要我们不间断的学习，提高自身的素养，才能成为一名合格的管理人员。

三、工作中的心得与体会。

在工作的这几天，因为鞋区是商场全部区域里售后最多的区域，所以除了现场工作和业务的学习外，看到最多的就是处理售后。而这些售后的处理又让我不止一次的感叹：顾客在就肯定是上帝!全部的售后服务都是以顾客为中心，站在顾客的立场上去理解顾客，去处理问题，尽量的让顾客满足。由于售后服务好，也就同时给那些蛮不讲理的顾客带来了机会，强词夺理，但我们的售后人员并不与其强争，而是温柔的给他们讲解三包的规定范围，用自己的看法和服务去感动这些难缠的上帝。

我作为一个新的管理人员，我肯定要取其精华，努力学习，真正领悟企业服务理念，并在日常工作细微环节上仔细对待，争取成为一名优秀的管理人员，还希望各位前辈和领导能赐予更多的指导。

年度工作总结报告

光阴荏苒，时间消逝，20xx年转瞬间过去了。

全体员工，在公司各级的领导下，上下一心，团结协作，顺当地完成了全年各项工作任务。

回顾20xx年，我们虽没有非常骄人的成果，但平安、顺当是我们最大的收获。

展望2024年，信任公司会有更大的发展前景。

为了更好地开展工作，仔细吸取阅历教训，找出工作中存在的问题，现将20xx年度工作总结汇报如下：

一、二o一四年主要工作回顾：

(一)加强企业内部管理，不断提高企业管理水平

企业内部管理是企业生存和发展的基础。

今年以来，公司在x总的正确指导下，在x总的领导下，以理顺关系为重点，以制度建设为根本，以提高服务质量为抓手，不断加强人员、车辆和物资管理。

始终把管理工作放在中心位置来抓，以管理出效益，以管理促发展。

坚持制度化管理与人性化管理相结合，分工协作，亲密协作，不断修改完善各部门各岗位管理制度，适时组织全体员工学习体会。

了解驾驭人员动态和思想状况，加强沟通协调，刚好解决冲突和问题，决不允许任何人以任何借口或理由在工作中相互推诿，更不允许任何人把个人之间的恩怨或思想心情带到工作中去。

有力地增加了企业的凝合力和战斗力。

定期召开工作会议，相互沟通探讨，相互查找问题、剖析缘由，刚好制定改进措施，做到了小问题当场解决，大问题限期整改。

有力在保证了全年工作的顺当开展。

(二)团结协作，亲密协作，顺当完成全年各项生产任务

加强生产管理，完成生产任务是企业工作的核心所在。

20xx年以来，公司各部门紧密协作，相互协作，围绕“强管理，抓平安，保质量，讲信誉，扎实高效”的工作思路狠抓生产任务的按时完成，得到了各施工方的一样好评。

1.加强了与各工地的协作协调力度，本着“同等互利、相互敬重，刚好沟通”的原则，确保混凝土浇注的顺当进行，要求前场工长工作要深要细，提前做好工作支配，注意每一个环节，确保前场施工平安、高效、无误。

2.加大质量管控力度，努力实现节能降耗。

公司自成立以来，始终坚持“以质量求生存，以信誉谋发展”的指导思想，大力加强质量建设。

从源头抓起，严把原材料进货关，加强砼的生产、出厂、运输、和泵送等每一个生产环节的限制和要求。

做到了批批送样检测，时时视察调整。

20xx年，试验中心共进行砂、石、水泥等各种原材料检测173次，外加剂复检27次。

发觉问题快速订正，有力地保证了商品混凝土的质量。

同时，为了降低生产成本，试验室工作人员，在充分保证质量的状况下，全年共进行了87次试配，27次混凝土试验。

对不同气温条件下、不同标号的混凝土对塌落度及和易性的不同要求，适时调整协作比，使其达到最佳级配要求。

既保证了混凝土质量又尽可能地降低了生产成本。

3.加强对操作人员的调配和管理，严格操作规程，不断培育新的技术能手，相互取长补短，努力提高操作室的操作技能。

为公司储备人才打下基础。

4.加强车队管理，有力保证了混凝土运输工作的园满完成。

尤其是全体驾驶员发扬连续作战的工作作风，克服天气寒冷带来的不利影响，加班加点，任劳任怨地完成各项运砼任务。

20xx年经过全体员工的共同努力，在各部门的相互支持协作下，公司全年完成生产方量75789米3，实现产值2700多万，保障了各工地混凝土的须要。

(三)狠抓平安工作，实现了全年平安事故为零的良好局面平安工作是企业的命脉，是公司管理的重中之重，它干脆关系到企业的生存和发展以及每个员工的切身利益。

为此公司领导一班人高度重视，始终把平安工作放在头等大事来抓，取得了良好效果。

实现了全年无重大平安事故的良好局面。

1、加强平安领导。

年初公司即成立了以x总为组长的平安工作领导小组，加强平安监督检查，刚好发觉和消退平安隐患，不断修改和完善平安工作制度。

2、注意平安教化，提高平安意识。

适时组织平安学问培训，定期讲评平安工作状况。

时刻提示广阔员工“平安工作无小事，小隐患也会酿成大事故”的道理。

坚持警钟长鸣，常抓不懈。

3、上下一心，齐抓共管。

严格执行“平安第一，预防为主”的方针，紧紧围绕“人身平安、财产平安、施工平安”的目标，形成“人人讲平安，事事讲平安，时时讲平安”的平安工作氛围。

绝不允许不讲平安的人和事存在。

对忽视平安工作的部门，发生平安事故的责任人坚决处理，决不姑息迁就。

4、成立应急小分队，制定应急预案。

当发生紧急状况和平安事故时，保证刚好有效的处理，最大限度把损失降到最低程度。

5、加大设备的修理和保养力度，确保平安运行。

20xx年公司在资金非常惊慌的状况下，仍保证了设备修理和保养开支37万余元，充分说明白公司对设备平安运行的高度重视。

真正做到了发觉问题刚好修理，定期组织检查保养，不允许带故障车辆上路，不允许设备带故障作业，将平安隐患消退在萌芽状态之中，有力保障了车辆和设备的运行平安。

(四)加强纪律建设、提高广阔员工的主子翁意识

公司的绝大部分员工能严格要求自己，工作主动主动，仔细负责，听从公司支配和调度。

主动参与公司组织的清理洗车池、操作室下的水池及料场暗沟的排污等工作，不怕脏不怕累，仔细负责，得到了公司领导的高度确定。

二、工作中存在的一些问题

1.各部门之间协作协调力度还有待进一步加强，效率有待进一步提高。

主要表现在工作人员对某些工作相识不足，导致工作“能拖就拖，能缓就缓”的现象时有存在，有时不是这个没到位就是那个没有到位，在肯定程度上影响了工作进度。

2.前场与施工方和生产部门的连接还不够。

主要表现在：施工方协作力度有待进一步沟通和加强;生产、运输、泵送等环节协作力度需进一步提高，管道架设时有延后的现象发生等。

3.个别员工集体主义观念淡薄，工作怕脏怕累，只要组织照看，不要组织纪律。

不听从工作支配，工作斤斤计较，相互推诿扯皮的现象在肯定程度存在。

这也不关他的事，那也不关他的事。

为此，新的一年，我们要加强纪律整顿，对不听从工作支配的，公司将实行经济惩罚和行政惩罚。

4.少数员工平安防范意识不高，还有待进一步加强，主要体现在技术还不过硬，处理紧急状况的实力还有待提高，不能提前发觉问题，发觉问题后又不能正确处理问题。

据统计20xx年共发生各类平安事故隐患14余起，惩罚20余人次。

5.工作不深不细的现象还比较突出，主要表现在怕麻烦，敷衍了事，不想做，不会做，有的是教他他也不做，这样的员工公司是要清理的。

6.极个别员工特别思想严峻，不服管，认为公司不敢管，拿他没有方法等思想严峻存在。

7.工作流程有待制定，以避开造成职责不清，分工不明。

三、二o一五年工作安排与建议

(一)紧紧围绕“抓质量、抓平安、抓成本”这一宗旨，严格管理。

首先，要从原材料质量抓起，不定期、分批次对进场的原材料进行检测，努力限制好水泥强度和稳定性，驾驭沙石的含泥量是否超标等;试验中心还应把握好混凝土的塌落度和和易性。

其次，接着加强平安生产监管力度。

一是前场工长要加大泵工和管工的监管力度，督促管工加大对泵管的巡查力度，在留意平安的同时合理布管，留意泵管的加固工作，二是要求车队要提高平安意识，严禁超速行驶，严禁酒后驾车，要清晰的相识到平安驾驶的重要性和必要性，同时要仔细负责装料，运料及收好小票，不允许把料拉错工地，否则必需肃穆处理。

再次，接着提倡全员动员参加公司管理，尤其是试验中心要多做试验，优化混凝土协作比，从各个环节限制好产品成本，以使企业达到产品最大利润化。

最终，除着重抓好以上三方面的工作之外，还应搞好后勤保障工作。

一方面要抓好原材料的供应与保障工作，杜绝停产待料的现象发生，否则，会给公司带来肯定的负面影响，或者说有损公司形象和社会信誉。

(二)努力拓展商混市场，提高方量和经济效益

目前，我们公司现有的商混业务偏少，每天的生产方量远远不能满意现有设备，由于商混市场竞争比较激烈，为此，我们应制定一套切实可行的销售方案，多发展业务，只有这样，才能提高生产方量，从而提高企业经济效益。

(三)完善管理制度和工作流程，加强作风纪律整顿，提高广阔员工的工作主动性。

20xx年，公司将在原管理制度的基础上不断修改，并利用肯定的时间组织大家学习。

新的一年意味着新的起先，新的机遇和新的挑战，为此，xxxx全体员工，肯定会精诚团结，努力奋斗，争取新的更大的成功。

20xx年就快结束，回首年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时间过得飞速，不知不觉中，充溢希望的年就伴随着新年伊始即将接近。

可以说，年是公司推动行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。

现就本年度重要工作状况总结如下：

一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务!

(一)在年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断驾驭方法积累阅历。

我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过视察、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地完成任务。

另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问驾驭技巧。

在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

(二)年工程修理主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的修理，还有各类大小修理已达几千件之多!

二、心系本职工作，仔细履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。

(一)年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度年下半年，行政部组织召开了年的工作支配布置会议年底实行工作目标完成状况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。

在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。

(二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的嘉奖，差的惩罚。

(三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，

对固定资产的监督、管理、修理和运用维护。

(四)加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面实行“预防为主、防消结合”的方针，公司消防平安工作在上级领导下，建立了消防平安检查制度，从而推动消防平安各项工作有效的开展。

三、主要阅历和收获

在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了肯定成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能更好适应工作岗位。

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的`环境中保持好的工作状态。

(三)只有坚持原则落实制度，仔细统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。

(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

(五)要加强与员工的沟通，要与员工做好沟通，解决员工工作上的心情问题，要与员工进行思想沟通。

四、加强检查，刚好整改，在工作中正确相识自己。

(一)开展常规检查。

把平安教化工作作为重点检查内容之一。

冬季公司对电线和宿舍区进行防火平安检查。

(二)经过这样惊慌有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的安排和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清晰，事事分明，从根本上摆脱了刚参与工作时只顾埋头苦干，不知总结阅历的现象。

(三)总结下来：在这一年的工作中接触到了很多新事物、产生了很多新问题，也学习到了很多新学问、新阅历，使自己在思想相识和工作实力上有了新的提高和进一步的完善。

在日常的工作中，我时刻要求自己从实际动身，坚持高标准、严要求，力求做到业务素养和道德素养双提高。

五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的看法，敢于荐举贤才，总结工作成果与问题，刚好实行对策!

六、存在的不足

总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：

1对新的东西学习不够，工作上往往凭阅历办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

2本部有个别员工，傲慢心情较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些状况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教化或惩罚，为企业创建良好的工作环境和形象。

3宿舍偷盗事务的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣扬提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗事务的发生。

七、下步的准备

针对年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

(一)主动搞好与员工的协调，进一步理顺关系;

(二)加强管理学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;

(三)加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。

在今后的工作中要不断创新，刚好与员工进行沟通，向广阔员工宣扬公司管理的相关规定，提高员工们的平安意识，同时在平安管理方面要严格要求自己，为广阔公司员工做好模范带头作用。

在明年的工作中，我会接着努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，刚好订正和弥补自身的不足和缺陷。

我们的工作要团结才有力气，要合作才会胜利，才能把我们的工作推向前进!我信任：在上级的正确领导下，xxx公司的明天更美妙!

年度工作总结报告

20____年是我们团队快速发展的一年。一年来，我校共青团、少先队工作在上级团组织和学校党支部的坚毅领导和关怀重视下，坚持科学发展，实事就是，解放思想，带领全校团员青年、少先队员紧紧围绕学校中心工作开展各项工作，在团队的自身建设、服务青年、服务大局、对内对外宣扬以及参与重点活动等各方面上都取得了长足的进步。

正因如此，我校团委在成立至今不到两年的时间内，实现了质的飞跃，于20____年上半年光荣成为安徽省第九批全省五四红旗团委创建单位。现将《以创建为契机，坚持科学发展，打造一流初级中学团队工作精品》年度团队工作总结范文如下：

1、党建带团建：自成立以来，在校党支部的亲切关怀和有力领导下，我校团队建设工作发展快速，校党支部始终将团队建设纳入党建总体规划当中，每年专项探讨团队工作至少两次，每周行政会上都会对团队工作进行探讨，并帮助解决实际问题。

时上报团区委、教体局团工委。每周都有具体的周工作支配，学生会有半月工作简报。各班级支部都有团队工作手册，内容翔实、活动丰富。工作手册上各支部安排、总结、周工作要点、活动记录、团籍登记等等，无奇不有。

3、团员发展：团员发展工作是团工作的生命线，我校团委始终常抓不懈，并主动开展团员意识教化活动，在青年老师中主动做好推优入党工作。针对我校学生基数较大，管理阵地以级部为主，故在发展工作时，奇妙运用级部、班级举荐表制，在举荐入团学生时进行严格把关。每年按学期实行两次新团员宣誓仪式。每位团员能按要求主动地缴纳团费。

1、招商引资工作：我校团委主动参与十二届三次全委会议，返校后马上在全体师生中主动宣扬招商引资工作政策，通过行政会汇报、老师会宣扬的方式，多次强调招商引资工作的重要性。但由于实际缘由，在有所作为上未能实现突破。

厂参观污水处理过程，出手抄报，征集环保故事等等。此次活动赢得市委常委、副市长黄东升同志的高度赞扬，他与方泉老师亲切握手并交谈，激励十二中要接着开展类似有针对性的活动。

3、校内周边环境治理：我校团委主动协作政教处、总务处做好开学初、期中、期末的平安、卫生排查工作，并联系市电视台5280栏目报道校门口流淌摊点及交通状况，每学期至少开展一到两次抽查老师办公室活动，每周学生会的常规监督管理中都会涉及环境治理等方面的工作。

4、深化青年文明号创建活动：我校团委虽成立时间不长，但在创建青年文明号活动中，目前处于主动筹备之中，已联合教务处、政教处在各级部、教研组中开展此项活动，得到了全体师生的支持。

1、在团区委举办的《爱在宣州精享裕杯千人相亲大会》活动中，主动举荐人员报名参与活动，帮助团区委工作人员做好会务工作。团委书记方泉及部分委员带头参与活动，并帮助熊玉芳部长做好猜灯谜等活动筹备工作。

2、参与于5月4日、8月20日分别举办的共青团宣州区十二届二次全委会议和十二届三次全委会议。

高涨，教化意义深远。

主动做好各类优秀集体和个人的推报宣扬工作：每学期开学，我校团委利用宣扬栏以团员风采录的形式展示团员青年的风采，利用广播站进行大力宣扬，尤其是老师节期间对优秀老师进行了重点的报道。在主动做好十杰百优宣扬工作中，我们通过网络、广播对十大杰出青年候选人陈俊鹏校进步行了大量细致的报道。组织校内之声广播站进行换届，播音节目进行进一步的改进，现有的特色节目有：温馨提示、多国语言课堂、音乐快车、校内七彩树、nba战报等。如今的校内里，校内之声广播节目已成为师生校内生活必不行少的元素，在宣扬国家政策、传达学校通知上也起到了非常重要的桥梁作用。

总结：目前，我校团委正处在主动创建省五四红旗团委工作之中。在12月8日至11日参与全省五四红旗团委创建单位负责人培训会议时，充分相识到自身与省内其它县市学校团委之间的不足。在新的一年里，我校团委会接着坚持在上级团组织的正确领导和学校党支部的有力指导下，以创建为契机，坚持科学发展，开拓创新，艰苦奋斗，力争打造一流初级中学团队工作精品。

商场活动工作总结报告

x年10月1日--7日开展了国庆节大型促销活动，由于占了肯定的天时和人和，再加上有吸引力的季节性商品和促销活动，总体效果较好，给我们以后的工作开展留下了一个很好的教材。

本次企划案的前期打算非常足够，覆盖面很广，协作各门店店长及公司各部门的仔细论证，形成了一套较完整的可操作性强的整体营销手册。

在促销方面，我们应用了针对家庭及主妇为主的消费群的促销活动，达到了应有的效果，消费者反响热情，完全达到了聚集人气的目的。

商品方面，我们协作季节性进行了“劲爆生鲜，仅限1天”“疯狂特价，限时抢购”的商品促销活动，达到了即协作着整体快讯收费的目的，又运用商品进行拉动人气和销售的目的。再加上门店的陈设协作，现场促销。我们制作的国庆节广播稿，使门店在执行宣扬方面和渲染买场气氛和促销气氛方面有了新的突破。在视觉和听觉方面给了消费者很大的冲击力，为我们以后的工作留下了很好的借鉴。

国庆节大型文艺晚会把整个国庆节庆推上高潮，各门店的文艺表演可圈可点，供应商的邀请使我们公司的企业文化和经营思想宣扬上了一个台阶。配着生日歌总经理切蛋糕的一幕使我们员工有了家庭的亲切归宿感。这是本次文艺晚会的几大重要亮点。

但是我们在工作的安排、组织支配和活动限制过程中，仍旧存在着很多不足之处：在本次国庆节活动中间，有一些关于促销安排、活动及商品的工作没有落实到位，导致损失了一部分销售，这是值得我们去深思和深刻检讨的：

1、部分促销活动由于找不到供应商，被迫流产。

2、监督表格没执行，是本次国庆节的一个缺憾。

3、门店的现场执行力度不够，

4、门店的刚好跟踪检讨没有做到位。

5、门店在人力支配方面不合理，致使本次的个别活动没有得到充分的发挥。

6、新商品/敏感性商品开发，选购 没有充分的执行，是本次国庆节最大的缺憾。

7、门店在国庆节活动中，在一些商品的创意陈设方面明显不足，有待改进。

8、门店在国庆节商品活动中，现场促销作的不到位，有时有，有时没有，没有彻底的给现场促销人员培训和跟踪，这样致使一些消费者的反映得不到收集，不能为以后的工作借鉴。

9、门店在国庆节活动中，人气有了，销售上去了，但卫生工作没有刚好跟进，致使各门店门口及卖场的卫生不尽如意，象个垃圾场。

10、在国庆节活动中，部分敏感性商品缺货严峻，影响了消费者的购物心情，这是生意中的大禁。要仔细反思!总之，任何工作要不断进行总结和检讨，才能把下一次的快讯工作作好。我们希望以后能够把整个快讯营销的方案作得更好、落实得更好。

商场上半年工作总结报告

自_年开业以来，服装商场时刻以发展为前提，进行了三次大规模的经营布局调整，提升服装品牌结构，合理利用平效……使得商场能够快步、稳定地发展。今年，我商场紧紧围绕商厦整体部署及_年全年工作安排开展工作。商场领导班子走出去考察、调研，反复推敲升级改造安排与实施细则，学习先进的经营理念，合理利用平效，成果特别明显。特殊值得确定的是，今年的升级改造中，我们实行了经营面积扩大，品牌升级，货位调整，店堂改造，加强管理等一系列强有力的措施，全体员工团结一心，共同努力，取得了肯定的经济效益和社会效益。不仅提升了企业形象，而且销售业绩不断攀升。

回顾_年的工作，可以概括为以下几大方面：一、适应市场需求升级改造，整体经营布局调整合理，品牌结构日趋成熟，经营成果喜人。服装商场全年安排任务4400万，实际完成万元;毛利安排330万，实际完成万元，费用。今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利7万余元。取得良好的经营业绩，我们实行了如下做法：1、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售机会。依据商厦总体部署，在多次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主题，主动协作，以活动和节日促进销售。在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，取得了良好的销售业绩和经济效益，最高日销超百万。协作商厦的活动，我们做了大量的打算工作，主动与厂家联系货源，增加适销品种，敏捷促销，保底扣点，力保双赢。2、扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌。品牌经营实行抓大放小的原则，调整引进了大小品牌80余个，年销售超百万的'专柜有10余家。

确保了我商厦经营定位的提升。升级改造时，冯总带领商场班子成员及有关部门反复分析探讨、细心策划，扩大了男装和运动休闲的经营面积，将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼，整个男装和运动休闲的经营面积及经营品牌同步升级。男装由原有品牌20多家发展至61家，引进了培罗成、雅戈尔、九牧王、花花公子、哈雷纳·金狐狸等知名男装品牌30余家，国际运动品牌匡威、kappa入驻我商场;并引进了七匹狼、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟、豪健等国内运动休闲品牌及威鹏、佩吉、劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品牌20余家，顺当完成了今年升级改造任务，受到了商业同仁及消费者的一样好评。升级改造后，男装、运动调整扣点，平均增长了2﹪--3﹪。租金、管理费、人员工资等增加纯利润11万余元，为提高销售业绩打下了良好的基矗为适应商厦整体形象发展的须要，在兼顾本次经营布局调整重点的同时，采纳末位淘汰制先后淘汰了销售业绩不好的女装品牌10余个，并引进了卡琪露茜、雅诺、芙奈尔、蒂澌凯瑞、热度、范奈沙、科尚等10余家女装品牌。顺当地完成了今年的升级改造任务，为安排明年女装品牌的再次升级奠定了良好基矗改善不合理的经营布局，利用一切可利用的空间出平效，服饰区进行了小规模的调整，新引进了嘉得利、金鑫饰品、金雨绮、美甲、傲诗曼时尚女包等专柜，商场的年利润增加了14万余元。由于利用空间合理，得到了供应商和顾客的一样好评。3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，拟定工作细微环节的补充安排和实施方案。我们将实际工作中遇到的问题进行探讨，寻求解决方法并予以实施，逐步完善了商场的管理制度。

今年升级改造后，商厦为集聚人气举办了多次大规模的促销活动。在工作中我们发觉，每天中午和晚上5：00之后是双休日外的销售小高峰。针对这一状况，我们调整了收银员和导购员的作息时间，将早班下班时间由原来的下午1：30分调整至12：30。要求早班员工12：30分后去吃午饭，杜绝了因吃饭空岗现象。既避开了中午顾客购物交不上款，又因下午焦急上班而跑单的现象，又避开了顾客购物时没有营业员接待而对商厦有不满现象，进而提高销售业绩。

年度工作总结报告

瞬息间，对于我来说不平凡的过去一年即将过去。在过去的一年里，似乎值得自己去回顾的事情并不是很多，生活和工作照旧是沿途没有什么风景，就在我以为大路朝前，日子就这样宁静下去的时候。过去一年，我经过应聘和选拔来到了永靖古典建筑二分公司，同时很荣幸被分到了其下属的海宏拆迁有限公司，这对于我来说是一件值得兴奋的事情，于是高校毕业一年多后的我，有了第一份自己心仪的工作。加入海宏的这四个月，对于我来说是一种成长与进步的历程。从头起先学习我完全生疏的一种工作方式、工作内容、以及工作程序。第一次参与城市建设中的拆迁工作；第一次参与拆迁过程中的协议签订；第一次参与签订协议时对拆迁户的讲解；第一次参与讲解里的专业学问运用。这些之于我首先都是要用心去学习，然后必须要娴熟运用在工作中的每一个微小环节里的，然而我这四个月的工作，并非尽如人意。这段时间自己深刻反省过后，我在这里既对自己前段时间工作指责，也做一些总结，如何做好自己的本职工作，亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司。

过去一年10月27日，我正式起先加入到西新线的项目中，跟着老员工学习协议的签订，由于该项目的协议相对简洁，在驾驭了协议的签订后，我随陆工一起转入商业原油储备库沿沟庄的拆迁项目中。截止过去一年12月20日，共签订协议42份，41户，拆除房屋22户，总拆除面积达2237。06平方米，我参与其中签订的协议共28份。但缺憾的是，我始终没有自信独立签订协议，这将是在将来的一年中，我要面临和变更的首要，也是最重要的问题。（二）工作中的不足。

我在工作中主动性不足，与领导和大家沟通较少，遇事考虑不够全面，不够细致，工作中不够踏实，失误较多。虽然努力做了一些工作，但距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。如理论水平、工作实力、以及对具体工作的实施与支配等问题上还有待进一步提高。同时，我对新的工作岗位还不够娴熟等等，这些问题我决心在以后的工作中加以改造和解决，使自己更好地做好本职工作。并且自己应当而且能够做的事情，要勇于担当，不依靠他人，不退缩、不躲避，英勇地迈出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大胆细致。

过去一年已过，将来的日子照旧充溢了挑战和机遇，总觉得所要做的努力，看似简洁，做起来却是须要用心、用力、用看法的。但我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的帮助，加上我个人的不懈努力，过去一年会是我在海宏的陪伴下蜕变的一年。

（一）增加责任感，听从领导支配，主动与领导沟通，提高工作效率。

要主动主动地把工作做到点上，落到实处，削减工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的看法，与同事多合作，与领导多汇报工作状况，做为一个新人要将自己放的低一点再低一点，懂得团队的力气和重要。（二）勤学习，提高业务实力。涉及到工作相关学问的学习，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。高校四年所接受的学问终归特别有限，工作中我遇到了许多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新状况。比如“协议内容的'计算”“征地拆迁动员工作”等，面对这些问题，我首先要自己先多了解，做到心中有数，使自己很快能进入工作角色。（三）勤动手，坚守工作职责。工作无大小，只是分工不同，贡献无多少，要看用心没有。作为一名刚走出高校校门不久的新人，社会阅历和工作阅历比较匮乏，因此我们也被很多人用眼高手低来形容。然而，我个人认为从小上进心很强的我，最大的特点就是学习实力强，待人真诚。工作中，我要勤于动手做好本职工作，戒骄戒躁，不做也言语的巨人，行动的矮子。不论是办公室的日常事务，还是协议的签订，我都要用心做到更好。同时，这次要抓住沿沟庄协议签订的契机磨练自己，凭借公司的良好环境提升自己。

（四）勤思索，理论联系实际。工作中要细心留意。在公司领导的指导关切下，我慢慢熟悉了工作状况，要学会做个有心人，通过自身细心视察和留意，反思和总结，在工作中不断总结阅历。捕获和发觉大家工作中的闪光点，加以学习和自我提高，多读多看，学习政策法规，拆迁条例等方面的学问，提高履行岗位职责的实力。（五）勤动笔，提升专业独立性。勤写勤练，为了娴熟协议的签订工作，要在平常多下功夫，训练自己做到签订协议时心中有数，信任自己，游刃有余。要努力重视自己的专业独立性，学会刚好专业的勤总结、勤分析、勤汇总，并最终完成自己我的提升和成长。希望和机会是留给能够面对损害，并且懂得封存难过的人的。不舍弃一些执念，或许恒久都没法邂逅接下来的风景。无论别人怎么看待我，或者我自己如何探测生活，重要的是我必须要用一种真实的方式，度过在手指缝间如同雨水一样无法停止落下的时间，要知道自己将会如何生活！现实挟裹着一种莫名且直白的巨大冲击，在不经意间以不容拒绝的姿态渗透进我的生活，始终在昭示着某种必需走过。很多时候，我们无法去想是否能够成功，既然选择了远方，便只顾风雨兼程就好。所以初心莫忘，谨以自勉。

年度工作总结报告

近三年来，本人在局党组的正确领导下，政治立场坚决，工作兢兢业业，生活作风严谨，公务员个人年度工作总结范文。精彩完成了领导交办的各项工作任务。已连续两年在公务员年度测评中被确定为优秀等次，xxx年还被市委、市政府授予"政法系统先进工作者"称号，现将近年来工作状况总结如下：

首先，加强理论学习，仔细学习了*特色理论及"三个代表"重要思想，并主动参与局里组织的各种政治学习，不断提高自己的理论水平，从政治思想上同局党组保持高度一样。同时，加强了业务学问及文化学问的学习，为了适应工作须要，我报考了省委党校举办的法律本科班，利用业余时间自修了全部课程，现已毕业。同时，根据上级要求，结合自身工作实际，仔细学习了司法行政系统公务员基本素养教化考试的全部内容。并在全国司法行政系统公务员考试中取得了非常优异的成果，并被评为全省司法行政系统公务员基本素养教化考试考核组织工作先进个人，另外，结合自己的工作实际，仔细学习了"四五"普法相关的法律学问，为更好的开展工作打下了基础。

1、全面驾驭全区法制宣扬教化工作状况，做