《从逻辑思考到真正解决问题》读书笔记学习课件

麦肯锡教我的思考武器从逻辑思考到真正解决问题[日]安宅和人译：郭菀琪：目录CONTENTS什么是有价值的问题？1如何找到有价值的问题？2如何组织线索？4如何分解问题？301什么是有价值的问题？定义价值有价值的问题找出该问题答案的必要性该问题的答案的明确性契合目标可以产出明确的成果例如：我的目标：成为一个优秀的PPTer有价值的问题：我是否应该给同学们培训PPT？原因：1.对我的目标有帮助：备课和答疑有助于提高自己的水平2.能够产出明显成果：加深对PPT的理解，获得同学认可02如何找到有价值的问题？了解真实情况获取新的视角汲取他人智慧原始信息即一手信息，未经任何加工过滤的信息1.接触原始信息例如：和一线同事聊聊天找重要顾客说说话到基层门店码码货2.掌握基本知识基本知识：即业内常识，思考结构等业内竞争者潜在进入者业务上游替代品业务下游举个例子：企业环境要素3.删减琐碎问题分析问题的紧急重要度找出并删减琐碎的问题紧急重要和新成员谈心（删减或外包）通知报道时间（碎片时间做）准备销售培训（纳入工作清单）成员纳新（立即行动）紧急且重要重要但不紧急不重要也不紧急紧急但不重要课题：联通开学促销4.视觉化分析图表分析形象直观5.从目标倒推5年目标3年目标今年目标当前任务从目标倒推帮助我们识别重要问题03如何分解问题？为什么分解问题更容易审视问题的全貌更容易识别重要的次级问题旅游地景色权重10费用权重6居住权重4饮食权重6旅途权重4目标层准则层MECE原则相互独立，完全穷尽举个例子头痛生理性外部过敏撞伤内部肿瘤脑积水心理性压力抑郁症基本步骤：确认问题逐层分解5W2H分解模板WhatHowWhyWhenWhereWhoHowmuch是什么？目的是什么？做什么工作？怎么做？如何提高效率？如何实施？为什么？为什么要这么做？理由何在？何时？什么时间完成？什么时机最适宜？何处？在哪里做？从哪里入手？谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？成本多少？做到什么程度？数量如何？缺乏模板，则倒推读书笔记PPT理性思维确定目标整体构思感性思维设计美化从目标倒推04如何组织线索?为什么组织线索线索可以帮助你整体构思线索帮助别人理解你的idea线索可以提升你的说服力项目背景问题分析解决对策实施计划检查反馈如何组织线索谢谢观赏THEEND作者：龚铂洋PPT制作：@杨c不是超人企业微营销实战攻略微营销微营销互联网思维SOLUTION网络营销互联网思维微营销左手微博右手微信右手微信SOLUTION微营销企业微营销线上引爆线上引爆客服系统客服系统SOLUTION01什么是微营销微博营销微信营销在互联网平台上有策略、可管理、持续性的线上沟通建立和转化、强化顾客关系，实现客户价值的过程信息引爆平台核裂变级传播精准锁定消费者企业移动互联网入口强大的社交关系企业服务功能02微营销的应用微信颠覆一切马佳佳罗辑思维三只松鼠杜蕾斯Wemedia聚美优品王府井百货雕爷牛腩小米手机杜子健杜蕾斯江小白青春小酒黄太吉阿芙精油微博改变一切帮助企业吸引粉丝，获得销售和自传播的双丰收微力无边，营销有道。微营销必将主导未来营销的方向0203粉丝凭什么关注你微博的粉丝属性分类粉丝服务原则传统企业微博粉丝的属性分类80-85%10-15%5%左右level1level2level3领袖粉丝品牌粉丝一些关键意见领袖既是微博粉丝，又是企业用户围观粉丝数量最多，支撑微博的活跃度回答出“粉丝凭什么关注你？”关于微信/微博营销基本的问题就解决80%了。““03微博的粉丝属性分类粉丝服务原则领袖粉丝—关键意见领袖来源：公关资源需求：品牌认可、有趣内容作用：意见领袖，增加传播穿透力对策：及时关怀、充分尊重、引导分享品牌粉丝—粉丝兼用户来源：会员积累需求：客户服务、有趣内容、优惠作用：消费者样本，品牌调研对象对策：及时客服、调查研究、热情互动围观粉丝—数量最多来源：微博活动需求：礼品抽奖、有趣内容作用：聚集人气的作用，传播的基础粉丝对策：创意活动、利益驱使粉丝凭什么关注你04微博日常运营问题内容OR互动微博内容经营技巧非媒体类微博互动比内容重要1大多数很难做到行业媒体，内容只是工具，核心是要消费转化2案例：@植物医生3媒体类微博内容比互动重要1走媒体方向，内容决定品牌影响力2案例：@尚道微营销304微博日常运营问题内容OR互动微博内容经营技巧微博万能写作模型：广告＋创意＋利益创意利益广告微博日常运营问题内容OR互动微博内容经营技巧微博抽奖十大细节1＋1＋1活动模式1第三方抽奖平台2大奖＋小奖＋安慰奖组合3创新视频抽奖方法4海量奖品连环送5抽奖过程趣味化6开奖倒计时7海量私信互动8多时段抽奖9文案创新1004如何打造企业的微博自媒体第一阶段：微博市场部第二阶段：微博品牌部第三阶段：微博销售部第一阶段：微博市场部微博协助企业市场部工作案例@植物医生：新店开业、新品上市，有奖互动1@广东号码百事通：奥运答题活动2@兄弟玩游戏平台：微博导流增加用户量3@华娱卫视：新剧微博推广，话题营销4第一阶段：微博市场部新剧微博话题推广技巧示例（案例：小资女孩向前冲）七招教你识别隐形富公子1富公子最常用的爱情告白2小资女孩如何向前冲3通过对该剧的微博炒作，成功扩大了华娱卫视在微博上的影响力，也积聚了一批小资女孩的忠实粉丝，帮助该剧在偶像剧战场中保坐收视冠军第二阶段：微博品牌部微博协助企业品牌部工作案例@飞亚达会员俱乐部：结合热点，微博盖楼祝贺神九发射1@创维电视：激发网友创意，新年随手抓拍活动2@朵唯女性手机：微博招募百名朵享大使3@男性主义士兵突击粉丝团：名人互动，男性指数测试4@上品生活：事件营销，线下引爆线上，“蜘蛛侠送餐”“免费午餐”“性感美女巡游”5第三阶段：微博销售部微博协助企业销售部工作案例——innos微博合约机是如何炼成的开启微博之路首创“微博合约机”成为手机行业热门话题成为微电商典范案例成功要素：通过微博调研市场、锁定消费者、进行预售，并且让消费者主动口碑传播，实现产品出产即畅销。微博营销能够帮助企业销售具备长久生命力。企业微信营销攻略企业微信平台的本质微信建设八部曲企业微信营销建设规划企业微信平台的本质产品说明工具客服互动工具市场调研工具将产品说明书，产品使用、维护技巧等信息嵌入微信公众平台，方便查询12企业客服可直接在微信上与消费者交流、答疑，进行售后服务3企业可直接在微信上进行市场调研，收集消费者对品牌和产品的反馈信息微信建设八部曲微信公众号主要是面向名人、政府、媒体、企业等机构推出合作推广业务。可以将品牌推广给微信用户，减少宣传成本，提高品牌知名度，打造更具影响力的品牌形象。账号建立粉丝规划管理内容发布规划微信互动微博微信联动微信工具使用账号推广方法创意营销微信推广的价值：企业微信营销建设规划一、展示系统拟人化形象将企业介绍、品牌文化、产品服务、核心优势、最新活动等信息在微信上进行展示矩阵账号展示HTML5网站多媒体内容企业微信营销建设规划二、调研系统通过微信互动，收集粉丝信息，并建立粉丝信息档案，以此展开粉丝调研详细调研申请试用肌肤测试业务办理会员特权企业微信营销建设规划三、会员系统企业会员可直接在微信上进行会员信息绑定，进行个人资料管理和信息查询绑定会员信息查询APP结合绑定官网账号企业微信营销建设规划四、销售系统微信基于朋友圈强关系的分享链，使企业的微信商城在聚集消费者、进行产品口碑传播方面拥有天然优势微生活会员卡微信专享微信商城导流到专柜微信直销企业微信营销建设规划五、客服系统企业会员可直接在微信上进行会员信息绑定，进行个人资料管理和信息查询咨询互动查询柜台问题导航防伪查询查询天气员工分组管理企业微信营销建设规划六、口碑系统得益于微信分享的便捷