超星尔雅学习通《有效沟通技巧（北京联合大学）》2024章节测试答案

超星尔雅学习通《有效沟通技巧（北京联合大学）》2024章节测试答案人际沟通是交流信息的过程1、沟通能力在现代社会被称为宝贵的（）。A、高学历B、判断力C、软实力D、控制力正确答案：C2、沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。（）A、正确B、错误正确答案：B3、人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。（）A、正确B、错误正确答案：A人际沟通是有目的的活动1、人际沟通要实现的目的不包括（）。A、学习知识B、建立关系C、发挥影响D、控制他人正确答案：D2、人际沟通活动具有劝说的性质。（）A、正确B、错误正确答案：A3、丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功，复杂的思考、沟通和社交技能通常与传统的智商或者职业技能同等重要。（）A、正确B、错误正确答案：B沟通有多种形式1、确保网络在线交流的安全性，需注意（）。A、保护好个人信息B、不要轻信网络上的朋友信息资料C、不要轻易将网友过渡到现实中D、以上都是正确答案：D2、关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。A、面对面交流时经常使用缩略语B、说话时间没有一定的限制C、面对面交流的对象是有机会遇见的人D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人正确答案：C3、在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。（）A、正确B、错误正确答案：B4、面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。（）A、正确B、错误正确答案：A沟通中潜在的需要1、《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。A、五B、六C、七D、八正确答案：D2、《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。（）A、正确B、错误正确答案：A3、在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。（）A、正确B、错误正确答案：A信息是一个结合体1、关于非语言信息的理解，错误的是（）。A、非语言信息可以控制语言信息B、非语言信息补充着语言信息的容量C、非语言信息是无法替代语言信息的D、语言信息和非语言信息可以互相强调正确答案：C2、保持语言信息和非语言信息的巧妙搭配组织才能使信息成功的传递出去。（）A、正确B、错误正确答案：A3、人际交流中的语言信息和非语言信息并不是同时发出的。（）A、正确B、错误正确答案：B信息的意义因人而异1、在沟通漏斗中提到，一个人虽然心里想的是100%，但用语言说出来的只有（）。A、50%B、60%C、70%D、80%正确答案：D2、在交际中传递的所有信息其实都有一定程度的模糊性。（）A、正确B、错误正确答案：A3、在表达时，如果忽略信息意义因人而异的特性，会出现交流障碍。（）A、正确B、错误正确答案：A信息可以表达不同程度的礼貌1、（）是指不礼貌的限定沟通对象接受的信息。A、消极性B、积极性C、排他性D、包容性正确答案：C2、希望自主选择做感兴趣的事，就是积极面子。（）A、正确B、错误正确答案：B3、交流时时刻注意礼貌是一个很重要的沟通技巧。（）A、正确B、错误正确答案：A自信地交流1、通过（）可以提高沟通技巧。A、表演和学习B、演讲和训练C、训练和实践D、学习和实践正确答案：D2、“牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量。”是毛泽东的诗句。（）A、正确B、错误正确答案：A3、沟通中不敢开口时比较近便的方法是摆事实，并发表一些评论。（）A、正确B、错误正确答案：B保持良好情绪，避免以偏概全1、《安慰》的作者是（）。A、毛泽东B、海子C、顾城D、北岛正确答案：C2、遇到不理解的事情不要冒然下结论。（）A、正确B、错误正确答案：A3、初次见面第一印象很重要，而且一般比较准确。（）A、正确B、错误正确答案：B区分事实与推论，按照事实描述1、在与人沟通时恰当的比分也会说服别人，收到事半功倍的效果。（）A、正确B、错误正确答案：A2、在交际沟通中避免推论性的陈述，如果对方跟自己很熟则是可以的。（）A、正确B、错误正确答案：B3、在鼓励孩子时说一些超现实、涵盖多种可能的话会有很好的效果。（）A、正确B、错误正确答案：B真诚赞美和谨慎评价1、以下（）属于批评别人时恰当的方式。A、举出对方错误，不必给对方辩解的机会，B、要回顾以往事件，让对方感到羞耻C、对事不对人，避免人格攻击D、确保表情非常严肃，声音严厉正确答案：C2、以下出自《孙子兵法》的话是（）。A、静坐常思己过，闲谈莫论人非B、世界上不缺少美缺少的是发现C、己所不欲勿施于人D、主不可因怒而兴师，将不可以愠而致战正确答案：D3、“三明治”式的表达方法，中间那层代表（）。A、赞美B、期待C、批评D、讽刺正确答案：C4、在赞美别人时切勿使用“我”的信息，以代表个人意见。（）A、正确B、错误正确答案：B5、赞美别人时要考虑文化因素。（）A、正确B、错误正确答案：A不断学习，动态评价1、独孤求败在四十不惑之时用的剑是（）。A、锋锐无匹B、木剑C、紫薇软剑D、玄铁重剑正确答案：D2、对他人的评价不能一成不变地静态评估，要随世界的变化而变化。（）A、正确B、错误正确答案：A3、德摩斯梯尼是罗马著名的演说家。（）A、正确B、错误正确答案：B身体姿势1、心理学家研究表示，一个信息如果看作100%，那么表情动作占（）。A、20%B、35%C、45%D、55%正确答案：D2、下列不属于身体姿势的是（）。A、手势B、表演C、眼势D、下意识动作正确答案：C3、非语言信息的沟通所传递的信息要比语言信息丰富。（）A、正确B、错误正确答案：A4、OK的姿势在法国代表“三个”。（）A、正确B、错误正确答案：B表情交流1、下列属于管理、控制表情的手段是（）。A、强化B、压抑C、掩饰D、以上都是正确答案：D2、研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等（）种情感。A、六B、七C、八D、九正确答案：C3、假装是表达自己根本没有的情感，这个不算控制表情的一种手段。（）A、正确B、错误正确答案：B4、通过表情交流可以表达恶心、轻视的情感。（）A、正确B、错误正确答案：A眼神交流1、通过眼神的接触，可以（）。A、观察反馈B、吸引注意C、调控讲话D、以上都对正确答案：D2、沟通交流中注视时间、方向的不同，代表传达的信息也不同。（）A、正确B、错误正确答案：A3、通过眼神的接触，是无法界定关系的。（）A、正确B、错误正确答案：B身体接触1、彼此身体接触频率升高，是在交往的（）。A、关系恶化的阶段B、关系稳定的阶段C、共处亲密阶段D、发展关系之初正确答案：C2、在泰国摸别人的头，寓意着被摸的对象会好运到来。（）A、正确B、错误正确答案：B3、人际关系的不同阶段身体接触的程度是不一样的。（）A、正确B、错误正确答案：A空间信息1、兄弟、好朋友之间拥抱一般不接触身体的哪一部位？A、手B、脸C、胯D、脚正确答案：C2、空间距离可以分为哪几类？A、亲密距离B、私人距离C、社交距离D、公共距离正确答案：ABCD3、人们在社交中，依据人际关系和情境的需要，与他人保持的空间距离，是无形的空间圈。（）A、正确B、错误正确答案：A4、爱德华·霍尔最早提出“空间关系学。（）A、正确B、错误正确答案：A5、私人距离适用于陌生人之间。（）A、正确B、错误正确答案：B6、关系越好，距离越小;关系越差，距离越远。（）A、正确B、错误正确答案：A7、人际距离可以调整亲密程度。（）A、正确B、错误正确答案：A衣着和身体饰物1、（）可以影响人体的化学反应，进而影响人的而情绪状态。A、表情B、动作C、气味D、语言正确答案：C2、利用气味可以传达下列哪些信息？A、吸引B、品味C、记忆D、身份识别正确答案：ABCD3、人们普遍认为具有吸引力的人拥有更多的智慧、才能、魅力以及社交能力。（）A、正确B、错误正确答案：A4、衣服最重要的是整洁，还要符合年龄特征、社会身份。（）A、正确B、错误正确答案：A5、纹身可能会影响别人对自己的判断，所以应该慎重。（）A、正确B、错误正确答案：A引言1、表示尊重是倾听的一个重要作用。（）A、正确B、错误正确答案：A2、倾听的步骤可以重叠进行。（）A、正确B、错误正确答案：A3、在倾听他人说话时可以遵循“一二三法则”，给予对方适当的回应。（）A、正确B、错误正确答案：A移情倾听和客观倾听1、移情倾听是指需要理解说话人的意思和感受，那带着某种程度的“共鸣”去倾听。（）A、正确B、错误正确答案：A2、在平时的沟通中应该避免“冒犯性倾听”，但可以采用“期待性倾听”。（）A、正确B、错误正确答案：B表层倾听和深层倾听1、倾听时应注意（）信息和（）信息。A、内容B、关系C、动作D、表情正确答案：AB2、表层倾听，了解信息中最明显的意思;深层倾听，会揭示另一层甚至是更重要的意思。（）A、正确B、错误正确答案：A3、说话者的自我陈述不重要，不需要关注。（）A、正确B、错误正确答案：B积极倾听和消极倾听1、让说话者知道你已经承认或者接受他的感受，被接纳包容的情况下，双方才能继续沟通。（）A、正确B、错误正确答案：A2、彼此倾听可以使说话者进一步理清自己的想法和情感，不去倾听只会加深误解，激化矛盾，失去解决问题的宝贵机会。（）A、正确B、错误正确答案：A3、同一个信息，听到的人有差不多的解释。（）A、正确B、错误正确答案：B我们需要陌生贵人1、我们应该用崭新的眼光去看待那些在生活中看似不重要的人。（）A、正确B、错误正确答案：A2、熟悉的陌生人指的是就在我们身边但是没有互动的人。（）A、正确B、错误正确答案：A3、陌生贵人强化和丰富着我们的生活，给予我们信息和体验新事物的机会。（）A、正确B、错误正确答案：A与身边贵人的沟通障碍1、将崇拜的人视为完美，于是不敢接触是一种（）。A、地域偏见B、刻板效应C、晕轮效应D、性别偏见正确答案：C2、每个人都有自己的个性差别。（）A、正确B、错误正确答案：A3、我们应该提倡“