水电维修金耗材采购项目组织机构和人员配备

第一节组织机构建立计划 1一、建立组织机构的要求 2二、建立组织机构的重点 3三、建立组织机构的步骤 4第二节项目组织机构 5一、基本原则 5二、组织架构 7三、部门职责 8第三节项目人员配备 16一、人员配备原则 16二、人员素质要求 17三、人员表格汇总 22四、人员岗位职责 24五、项目人员承诺 46第四节项目人员管理 47一、员工考勤制度 47二、员工调动制度 51三、员工奖惩制度 53四、员工工作纪律 58第一节组织机构建立计划一、建立组织机构的要求1.要明确各部门责权：在项目组织机构中，项目人员与组织多种关系共存，行政隶属关系、业务关系和工作责任被剥离。在这种多维度沟通交织在一起的情况下，当事员工就有了多身份，这使得管理关系的协调变得异常复杂，处理不当将会产生责任推诿或者多头管理等问题，为了避免这些问题的出现，明确各部门职能和各员工的责权显得尤为重要。2.要保证项目人员能力素质充分发挥：在项目组织机构中，组织架构能否发挥作用，管理人员的能力素质是关键，所有组织管理模式归根结底是对人的使用，着这种模式下，对项目负责人的要求愈加提高。项目负责人一方面要协调采购方需求，一方面要保证与公司总部的规范性对接，同时还要负责项目质量。这要求项目负责人具有较高的人际协调能力、领导与决策能力、组织管理能力、较高的工作热情和对突发情况的应变能力等，完美的人才是不存在的，而本行业对高素质人才缺乏吸引力，难以招聘到高素质人才，因此保持对现有人才有效培养和储备，才是项目人才持续有效发挥专业技能的有效方法。3.要保证信息的有效传递：信息在传递过程中容易发生变异或延迟。在项目组织机构的架构中，一个任务地完成需要多个部门的协作，信息传递的维度要多于职能式组织架构。在缺乏规范化管理的环境中，信息的传递容易受到人际关系的影响。因此建立公司信息管理系统，打破人际关系建立的交流网络，从整体上保证信息传递的速度、全面性和真实性，有助于促进各部门高效沟通和协作，从而保证项目质量。4.要保证投入资金的监管：此严格控制资金使，保证每一笔钱都花在刀刃上是提高项目利润率的有效方法，管理需要对项目负责人进行一定的放权，公司在下放资金权利的同时应当制定相应的监管措施，除了要加强细化常规的财务监管外，还可以通过对实施不定期巡检来核对上报的资金使用情况。二、建立组织机构的重点1.要有明确的目的：首先，要给本项目定位，即明确所处的地位、任务等因素。定位以后，才能明确如何建议项目组织机构，以及如何去发挥项目组织机构的作用。所以，机构设置要有明确的目的，不是为了机构设置而设置，而是实事求是地根据完成建设、工作任务而必须设置的必不可少的，精干高效的机构设置和一支管理队伍。2.要从提高工作效率入手：设置科学合理的组织机构后，要配置精干的、素质好的管理人员进入各个管理岗位。本项目工作能不能搞得出色，管理人员的科学、严格、高效的管理手段和办法是相当重要的。如果管理人员工作拖拖拉拉，马马虎虎，没有锐意开辟、创新进取的精神，那么，工作肯定毫无起色，甚至把一个原来比较好的一个单位（部门）拖垮在要提高工作效率，首先，要不断地刻苦学习，特别是学习先进的管理经验；其次，要学习先进的科学知识，特别是目前进入“电脑”化的时代，更要学习，用现代化的先进科学的工具来提高工作效率。3.要不断提高职能人员的素质：职能人员的素质是关键的，有时很多事情失败或不成功，往往是由于经办人员（职能人员）各方面的素质较差而造成的。所以，不断提高职能人员的素质是非常重要的。首先，因人制宜地对每个人员进行专门培训，包括岗位培训，水电维修五金耗材生产质检的必要技术和知识，其次，经常深入下去，要调查研究、及时了解职工在想什么，做什么，真正做职工的知心朋友。在接触中，从职工身上可以学到很多东西，取长补短，在学习别人长处时，使自己的思想境界不断净化，为处理职工中出现的各种复杂情况打下扎实的基础。4.要相互配合，不断提高工作效率：在机构设置时，不同的科室、部门其工作职责也不一样。但是，全场的工作应是一盘棋，不能各行其是。各部门除了完成本职工作之外，更需要相互配合，为完成各项生产任务同心协力把工作搞好。而决不能相互推诿，相互扯皮。一旦发现此种情况，由分管领导及时进行协调，把相互推诿的事以最快的速度予以解决。只有在工作中相互配合，才能不断提高工作效率。三、建立组织机构的步骤 （一）确定组织目标项目目标是项目组织设立的前提，应根据确定的项目目标，明确划分分解目标，列出所要进行的工作的内容。（二）确定项目工作内容1.根据项目目标和规定任务，明确列出项目工作内容，并进行分类归并及组合是一项重要组织工作。对各项工作进行归并及组合并考虑项目的规模、性质、项目复杂程度以及单位自身技术业务水平、人员数量、组织管理水平等。2.如进行实施阶段全过程项目管理，工作划分可按计划阶段和实施阶段分别归并和组合。（三）组织结构设计1.合理确定管理层次。管理组织结构中一般应有三个层次：一是决策层。由项目负责人和其助手组成，要根据项目的活动特点与内容进行科学化、程序化决策。二是中间控制层（协调层和执行层），具体负责规划的落实，目标控制及合同实施管理，属承上启下管理层次。三是作业层（操作层）。由现场人员组成，负责具体的操作工作。2.配置工作岗位及人员。3.制定岗位职责标准与考核要求。4.制定工作流程与考核标准。第二节项目组织机构一、基本原则做好本项目的各项工作这不是一个简单的事情，所以就需要良好的管理，管理重在追求或取得成果。检验管理的一个原则是：是否达到了目标，是否完成了任务。当然这个原则并不是在所有情况下都适用，管理者应该把精力和注意力放在“行得通”的事情上。因此为了更好地管理本项目，我项目结合以往的管理经验对本项目的管理模式进行深刻的思考，制定了有效的管理原则：1.把握整体：管理者之所以成为管理者，是因为他们眼观全局，着眼于整体，把整体发展视为己任。管理者应该理解自己的任务，不应从自己的职位出发，而应着眼于如何运用源于职位的知识、能力和经验来为整体效力。2.专注要点：专注要点的关键在于专注少数真正重要的东西，许多管理者热衷于寻找所谓的“秘方”，其实这是一种冒险行为，倘若真的有什么“秘方”，那就是专注要点应该是最重要的。要具备专注要点的能力、技巧和纪律性，是效率高的典型表现。3.利用优点：利用优点是指利用现有的优点，而不是那些需要重新建立和开发的优点。但现实中，很多管理者总是致力于与之相反的方面，即开发新的优点，而不是发挥现有的优点，如果这样，即使管理方法很有技巧，看上去也很科学，但造成的管理失误却是无法弥补的。4.相互信任：在自己的部门或组织内部创造和谐、完美的工作氛围，是项目圆满完成的必要条件，有些管理者一板一眼地按照教科书上说的来做，但效果却不是很好。其实，只要管理者能够赢得周围其他人的信任，那么他所管理的部门或组织的工作气氛就会是和谐的。5.正面思维：正面思维的关键在于运用正确的或创造性的方式思考，正面思维的原则能让管理者把注意力放在机会上。事实上，发现和抓住机会要比解决问题更重要，但这并不是说管理者可以忽视存在的问题。有效率的管理者能够清楚地看到问题和困难，并不加以回避，而是先去寻找可能的办法和机会。二、组织架构一旦由我公司中标，公司将立即委派思想进步，工作踏实，有一定协调能力，年富力强的同志担任项目负责人，在公司总负责人领导下，项目负责人直接指挥下，全体人员努力工作，完成本次水电维修五金耗材的采购工作。本次科学健身指导中心的运营工作，项目部下设财务部、生产部、运输部、质检部、仓储部、技术部、售后部、综合部等，以便确保项目获得必要的人力、技术和财力资源，以保证项目体系的有效运转和持续改进。三、部门职责（一）财务部1.在项目负责人的领导下，严格遵守财务工作规定和公司规章制度，认真执行其工作指令，向主管领导负责。2.组织编制公司年度、季度成本、利润、资金、费用等有关的财务指标计划，定期检查、监督、考核计划的执行情况，结合经营实际，及时调整和控制计划的实施。3.负责制定公司财务、会计核算管理制度。建立健全公司财务管理、会计核算、稽核审计等有关制度，督促、各项制度的实施和执行。4.负责按规定进行成本核算，定期编制年、季、月度种类财务会计报表，搞好年度会计决算工作。5.负责编写财务分析及经济活动分析报告，会同其他有关部门，组织经济行动分析会，总结经验，找出经营活动中产生的问题，提出改进意见和建议。同时，提出经济报警和风险控制措施，预测公司经营发展方向。6.有权参加各类经营会议，参与公司生产经营决策。7.负责固定资产及专项基金的管理，会同相关管理部门，办理固定资的购建、转移、报废等财务审核手续，正确计提折旧，定期组织盘点，做到账、卡、物三相符。8.负责流动资金的管理，会同相关管理部门，定期组织清查盘点，做到账卡物相符。同时，区别不同部门和经营部门，层层分解资金占用额，合理地有计划地调度占用资金。9.负责对公司低值易耗品盘点核对，会同行政后勤等有关部门做好盘点清查工作，并提出日常采购、领用、保管等工作建议和要求，杜绝浪费。10.负责公司产品成本的核算工作。制订规范的成本核算方法，正确分摊成本费用。制定适合公司特点和管理要求的核算方法，逐步推行公司内部二级或三级经济核算方式，指导各核算单位正确进行成本费用及内部经济核算工作，力争做到成本核算标准化、费用控制合理化。11.负责公司资金缴、拔、按时上缴税款。办理现、现金收支和银行结算业务。及时登记现金和银行存款日记账，保管库存现金，保管好有关印章、空白收据、空白支票。12.负责公司财务审计和会计稽核工作，加强会计监督和审计监督，加强会计档案的管理工作，根据有关规定，对公司财务收支进行严格监督和检查。13.负责进销物资货款把关。对进销物资预付款要严格审核，采购货款支付除按计划执行外，还需公司领导审核签字同意，方可支付。14.认真完成公司领导交办的其他工作任务。（二）生产部1.生产部在生产部负责人的直接领导下，全面负责项目的生产管理工作。2.根据公司要求，合理安排组织人员及物料的调度安排，以按时完成项目下达的各项生产任务。3.充分调动生产人员的积极性和创造性，做好项目生产计划的执行工作。4.对生产过程中发生的重大生产技术问题、质量问题积极地进行分析与解决。5.负责生产车间的各类报表的汇总分析工作。6.负责生产车间设备的购置申请、设备验收以及日常的维护与保养等。7.积极做好生产岗位员工的工作技能培训工作。8.指导生产车间做好生产现场的“6S”管理工作。9.做好生产现场的安全生产工作，努力提升员工的生产安全意识，定期检查各项安全生产设施，确保安全生产工作落到实处。10.完成领导布置的其他各项工作。（三）质检部1.质检部在质检部主管的直接领导下，负责项目水电维修五金耗材的品质管理工作。2.负责对产品进行质量管理方面的指导工作。3.严格执行原材料的质量检验标准、验收规范等方面的规定。4.品质管理工作的开展应当遵循“预防为主”、“谁主管谁负责”的基本原则，力求做到权力明晰、责任明确，确保质检工作落到实处。5.质量检验可以采取自检、巡检及专职检查相配合的方式，严格执行项目水电维修五金耗材的质量检验标准。6.负责组织进行定期或不定期的产品质量抽检工作。发现问题及时纠正或解决。7.做好与品质管理相关数据的搜集整理工作，及时做好关于产品质量动态的分析工作，针对问题提出准确合理地改进意见。8.负责产品质量事故的调查、处理及整改验收工作。9.负责编制公司产品的质量升级规划及品质管理工作人员的培训工作。10.完成领导布置的其他各项工作。（四）技术部1.严格遵守公司制定的各项规章制度，认真行使公司给予的各项权力。2.负责制定公司的技术管理制度。3.负责建立和完善产品设计、新产品的研制、标准化技术规程等管理制度。4.负责制定、修改、完善技术规程。5.负责各类技术信息和资料的收集、研制、整理、分析研究、汇总和归档管理工作。6.负责及时指导、处理和解决工作中出现的技术问题，确保工作的正常运行。7.负责协助人力资源部对本公司相关人员进行专业技能培训。8.认真完成公司领导交办的其他工作任务。（五）仓储部1.部门职责：（1）认真做好物料及产品的收发管理工作。（2）仔细做好原材料和成品的标识与分类。（3）合理做好仓库区域的整体规划工作。（4）物料及产品的出入库应及时准确的做好记账工作，确保帐、物、卡的各项内容相符。（5）严格做好仓库的安全管理工作（防盗、防潮、防压、防碰伤与划伤等）。（6）协助财务部门做好仓库库存的定期盘点工作，及时对库存的滞存物料向主管领导提出合理的处理意见。（7）做好仓库的“6S”管理工作。（8）配合质检部门做好原材料的进货检验工作等。（9）及时准确地向财务部门提供仓库的相关库存报表。（10）做好仓库相关表单及台账的归档管理工作。2.部门权限：（1）对不符合入库条件的各种原料，仓库有权拒收。（2）对不符合财务规定的各种领发单，仓库有权拒发。（3）对不符合领发规定的各种配件，有权拒发。（4）对入库的各种原辅料发现有总是时，有向主管部门反映的权限。（5）对货单不相符的原料入库，仓库有权拒收。（6）发现领料单与使用不相符时有权拒付，并有向主管部门反映的权限。（7）对不符合入库质量的产品，有权拒入库的权力，并有向主管部门反映的权限。（六）运输部1.负责按照签订的订购合同及分货计划，跟进每一单采购货源的供货进度，及时协调并最快地解决供货过程中存在的各种问题，确保在合同期限内按时供货。2.负责按照分货计划准确无误地在物流系统内填制“调拨通知单”。3.负责提前通知仓库做好接货入仓的各项准备工作。4.负责跟进所有的物流运单，包括供货商出发及各分公司之间调拨的运单，并第一时间发送设备货运通告，通知收货方。5.负责在物流系统中完成直运到货信息的登录工作。6.负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货畅其流。7.负责根据调度指令，调动各分公司的物流系统各项工作职能全面投入，确保设备按时供货、准点到位。8.负责确认发运设备是否安全、快捷、准点到达收货方目的地。9.负责处理货运中出现的各种不良情况，记录在案并及时上报运输主管处理。10.负责货运出险后的索赔资料的收集整理工作。11.负责跟进、协调、应急处理设备发运过程中出现的各种随机性突发问题。12.负责与各物流公司核对运输费用。13.负责物流相关资料、档案的管理工作。14.完成其他部门负责人交办的其他临时性工作。（七）售后部1.负责水电维修五金耗材售后服务工作年度的整体规划与管理工作。2.负责售后政策的制定和修改。3.参与售后服务配件价格的制定和实施。4.负责售后配件仓库的建立与管理。5.负责市场产品质量信息的收集、整理、汇总、反馈、跟进工作。6.负责各区服务站售后服务队伍的管理和建设工作。7.负责市场采购方档案的建立、整理、存档。8.负责制定并完成本部门的年度目标管理。9.负责售后服务部和其他部门的协调工作。10.领导交办的其他事务。（八）综合管理部综合管理部是项目的综合办事部门，在项目负责人的直接领导下，负责做好项目的各项事务的开展，具体的工作职责主要包括以下几点：1.负责制定工作计划、总结、报告，负责各部门文件的起草、修改与审核。2.会议的准备、通知、召集以及会议内容的记录整理，会后积极做好各部门落实会议决策效果情况的收集整理。3.负责相关文件或通知的制定与发布公示。4.负责建立健全的人事制度和员工培训制度，员工人事档案的建立和归档。5.员工的招聘、录用、审核、考勤及奖惩等管理。6.负责员工的食宿、福利措施及保安等总务后勤工作的协调与处理。7.负责项目生产基础设施的建设与管理工作。8.负责项目生产车间的消防安全等管理工作。9.领导布置的其他各项工作。第三节项目人员配备一、人员配备原则在本项目管理组织机构的组建中，项目人员是本项目工作的内在，是完成本次采购任务的关键，对此，在人员配置方面应遵循以下原则。1.经济效益原则：项目人员配备计划的拟定要以项目的具体需要为依据，以保证经济效益的提高为前提，它不是盲目地扩大服务人员队伍，而是为了保证服务效益的提高。2.任人唯贤原则：在人事选聘方面，大公无私，实事求是地发现人才，爱护人才，本着求贤若渴的精神，重视和使用确有真才实学的人。3.因事择人原则：因事择人就是员工的选聘应以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。4.量才使用原则：量才使用就是根据每个人的能力大小而安排合适的岗位，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。5.程序化、规范化原则：员工的选拔必须遵循一定的标准和程序，科学合理地确定组织员工的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的重要保证。只有严格按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为本项目的工作质量作出贡献的人才。6.因材起用原则：所谓因材起用，是指根据人的能力和素质的不同，去安排不同要求的工作。从组织中人的角度来考虑，只有根据人的特点来安排工作，才能使人的潜能得到最充分地发挥，使人的工作热情得到最大限度地激发。如果学非所用、大材小用或小材大用，不仅会严重影响组织效率，也会造成人力资源计划的失效。7.用人所长原则：所谓用人所长，是指在用人时不能够求全责备，管理者应注重发挥人的长处。在现实中，由于人的知识、能力、个性发展是不平衡的，组织中的工作任务要求又具有多样性，因此，完全意义上的“通才”，“全才”是不存在的，即使存在，组织也不一定非要选择用这种“通才”，而应该选择最适合空缺职位要求的候选人。有效的管理就是要能够发挥人的长处，并使其弱点减少到最小。8.动态平衡原则：处在动态环境中的组织，是不断变革和发展的。组织对其成员的要求也是在不断变动的，当然，工作中人的能力和知识也是在不断地提高和丰富的。因此，人与事的配合需要进行不断地协调平衡。所谓动态平衡，就是要使那些能力发展充分的人，去从事组织中更为重要的工作，同时也要使能力平平、不符合职位需要的人得到识别及合理的调整，最终实现人与职位、工作的动态平衡。二、人员素质要求（一）总体要求1.统一认识，强化全员的责任意识，明确工作职责，激发全员在工作过程中的积极性，主动性和创造性。2.明确责任，细化工作任务、明确责任、从严管理，全面落实各项项目的实施方案，确保在工作过程中顺利进行。3.强化执行，严格按照公司所制定的各项服务工作方案，遇到问题主动提出解决，认真克服工作中不主动、不积极问题，按时、保质保量地完成本项目的工作。（二）生产人员素质要求1.熟练掌握生产车间各项工作和规章制度，并能严格执行。2.熟练掌握生产车间各类设备、工艺流程，并能独立操作。3.持健康证上岗，吃苦耐劳，具有良好的道德观。4.了解并遵守车间各项日常工作及规章制度。5.出现任何异常情况时除自己能够及时汇报，不谎报不隐瞒外，同时对其他员工能够提醒教育，并监督揭发。（三）管理人员素质要求合格的管理人员必须具备相应的素质和能力，主要包括以下几点内容：1.过硬的业务知识和水平：因为公司业务具有一定的专业性，所以要求管理者也要具备一定的专业知识、具备一定的技术水平和能力，这是管理者不可缺少的条件。2.良好的道德品质：担任管理职务的人拥有相当的权力，而组织对其权力的运用往往难以进行及时、有效的监督，所以权力能否正确运用在很大程度上取决于管理人员的良知。此外，管理者能否有效影响和激发下属的积极性，也在很大程度上取决于管理者个人的道德品质。3.富于创新的精神：管理者的任务不仅是执行上级的命令，维持系统的运转，而且要在组织系统或部门的工作中不断创新。只有不断创新，组织才能充满生机，不断发展。4.良好的决策能力：管理过程中充满了决策。决策能力是管理人员应具备的一种重要能力。5.较强的沟通能力：管理人员既要善于理解别人，也需要别人理解自己。组织成员之间的相互理解是组织成功的基本保证，而要实现相互理解就要借助信息沟通才能完成。沟通的效果决定了管理者与员工相互理解和相互信任的程度。作为管理者必须具有进行有效沟通的技能。6.较强的组织协调能力：管理者的职责之一就是实现组织内部各部门各环节的密切配合，所以管理者应有较强的组织协调能力，能够按分工协作的要求合理调配人员，布置工作任务，同时，管理者要善于协调内部员工之间的关系，创造和谐、融洽的气氛。（四）售后人员素质要求1.良好的语言表达能力和形体语言表达技巧：好的语言表达能力是实现客户沟通的必要技能和技巧，而掌握优雅的形体语言表达技巧，能体现出客户服务人员的专业素质，举手投足、说话方式、诚恳的笑容，内在的气质会通过外在形象表露出来。2.丰富的行业知识及经验：丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器，不管做哪个行业都需要具备专业知识和经验。不仅能跟客户沟通、赔礼道歉，而且要成为产品的专家，能够解释客户提出的问题。如果客户服务人员不能成为业内人士，不是专业人才有些问题可能就解决不了。作为客户，最希望得到的就是服务人员的帮助。因此，客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。3.思维敏捷，观察细致，具备对客户心理活动的洞察力：对客户心理活动的洞察力是做好客户服务工作的关键所在，也是必备条件之一，具备这些能力可以使我们更准确地采取相应的方式处理好客户的难题。4.具备良好的人际关系沟通能力：客户服务人员具备良好的人际关系沟通能力，跟客户之间的交往会变得更顺畅。客户服务工作最主要的就是良好的沟通，如果沟通不畅，就无法展开后续问题的处理工作。5.具备专业的客户服务电话接听技巧：专业的客户服务电话接听技巧是客户服务人员的另一项重要技能，客户服务人员必须掌握，怎么接客户服务电话，怎么提问。6.良好的倾听能力：良好的倾听能力是实现客户沟通的必要保障。客户到来的时候会喋喋不休，切记不能打断客户的话，要静静的专注的倾听，并详细记录要点，并在客户停止说话的时候，逐一解答，即使是客户不认为是问题的问题，这样，有助于最终解决问题。（五）其他工作人员要求1.有责任心和职业道德：对工作要认真、负责，有事业心和责任感，这是成为一名合格员工的首要条件。对于自己的本职工作一定要力求完美，尽职尽责，不能马马虎虎，随随便便应付了事，态度比能力更加重要。2.有不断创新的精神：在服务过程中，工作人员要学会创新，运用创新思维，打碎旧的思维模式，创造性开展本职工作，在工作中不要局限于要我怎么做，关键是要把工作做好，结果是目的，过程是手段，要学会尝试用更简捷、成本更低、效率更高的手段去实现目的。3.正确看待自己与公司的关系、敢于承担责任：处在某一职位、某一岗位的干部或员工，能自觉地意识到自己所担负的责任。有了自觉的责任意识之后，才会产生积极、圆满的工作效果。没有责任意识或不能承担责任的员工，不可能成为优秀的员工。想要圆满完成项目任务，必须首先要知道自己承担的是什么样的工作，为完成这份工作，有哪些具体要求，如时间的要求、质量的要求，成本的要求等等，以及这些要求规定实现的路径或者程序，相关的支持性文件，和周围的人群建立良好的工作关系，要乐于为他人提供扶持和帮助，最终实现公司、员工双赢。4.要维护公司的利益和形象，严格要求自己言行：每个员工的言行举动，所作所为、不仅仅是个人的表现，同时是对公司形象的宣传。遵纪守法是义务，履行责任是天职。任何不遵纪守法的行为最终都是搬起石头砸自己的脚，因此在项目服务过程中，必须遵纪守法，坚决避免做出损害公司利益和形象的行为。三、人员表格汇总我公司将安排XX名工作人员对XX项目水电维修五金耗材采购项目进行管理和服务，其中包括管理人员、运输服务人员等，其具体人员名单如下：（一）项目人员基本情况表项目人员基本情况表序号姓名性别岗位学历职称经验备注12345678910附注：后附学历证书、职称证书、身份证复印件并加盖公章，本表可在不改变格式的情况下根据具体需要自行增减。（二）管理人员汇总表管理人员汇总表关键岗位人数项目管理负责人技术负责人监督人员其他管理人员客服后勤档案管理综合管理附注：后附学历证书、职称证书、身份证复印件并加盖公章，本表可在不改变格式的情况下根据具体需要自行增减。（三）拟派项目负责人履历表项目负责人履历表1.一般情况姓名年龄学历毕业学校专业职务职称拟任何职务参加工作时间2.个人简历时间专业工作经历3.近三年从事相关工作经历及业绩：序号项目名称该项目中任何职12345附注：后附学历证书、职称证书、身份证等复印件加盖公章，本表可在不改格式的情况下根据具体需要自行增减。四、人员岗位职责（一）岗位设置原则根据项目性质展开工作分析，设置不同的部门，而不同部门又有不同岗位，不同的岗位又有不同的职责，常见的岗位设置原则具体说明如下：1.因事设岗原则。2.最低数量原则。3.有效配合原则。4.责权统一原则。5.有效管理幅度原则。（二）项目负责人职责1.贯彻执行国家、行政主管部门有关法律、法规、政策和标准，执行公司的各项管理制度。2.经授权组建项目部，确定项目部的组织机构，选择聘用管理人员，根据质量/环境/职业健康安全管理体系要求确定管理人员职责，并定期进行考核、评价和奖惩。3.协助公司完成项目的检查、鉴定和评奖申报工作。4.负责在本项目内贯彻落实公司质量/环境/职业健康安全方针和总体目标，主持制定项目质量/环境/职业健康安全目标。5.负责对项目实施全过程、全面管理，组织制定项目部的各项管理制度。6.严格履行与采购单位签订的合同和与公司签订的“项目管理目标责任书”并进行阶段性目标控制，确保项目目标的实现。7.负责组织编制项目质量计划、项目管理实施规划或施工组织设计，配合采购单位做好设备验收工作。8.负责对项目的人力、材料、机械设备、资金、技术、信息等生产要素进行优化配置和动态管理，积极推广和应用新技术、新工艺、新材料。9.严格财务制度，建立成本控制体系，加强成本管理，搞好经济分析与核算。10.积极开展市场调查，主动收集水电维修五金耗材市场信息，参与项目追踪、公关、进行区域性市场开发和本项目后续工程的滚动开发工作。11.做好项目部的思想政治工作。12.负责协调处理项目部的内部与外部事项。13.负责开展人员培训工作。14.完成领导交办的其他工作。（三）生产部人员职责1.生产部负责人：（1）在项目负责人的直接领导下，负责生产部的日常管理工作。（2）组织制订并负责执行项目的日常生产计划、生产组织、生产管理、过程控制与监督，确保实现项目的生产目标计划。（3）熟悉货物的生产运作和生产管理，了解生产工艺和生产规范。（4）参与经营决策，根据项目的实际生产现状，为经营决策提供切实的决策依据与意见建议。（5）组织建立并完善项目的生产管理体系，做好相关的生产管理协调工作。（6）主持开展档案水电维修五金耗材的技术改造管理工作，积极提升项目的生产效率。（7）严格把控产品生产的质量关，认真做好生产监督工作。（8）各分管部门工作的指导、管理与监督。2.生产车间主任职责：（1）认真贯彻公司制定的各项规章，负责监督车间工作人员严格遵守公司的各项规章制度。（2）工作上严格服从生产部负责人的领导，努力协助公司实现既定的生产计划，质量上服从公司质检部门的判定，对本车间生产的产品品质负责。（3）妥善安排好生产进度，做好人员及原料的调度工作，加强对重点操作环节的监督控制工作。（4）协助生产部负责人制订关于如何实现质量目标的具体措施与方法。（5）熟悉掌握车间生产设备的性能与日常保养，了解公司产品的生产工艺过程、品质判定标准等。（6）在货物生产过程中，积极做好监督检查工作，控制好产品的生产进度及生产安全等方面的工作。（7）负责做好本车间生产方面的数据资料的统计整理工作，力求做到数据资料的真实、清楚、准确，与实际的生产情况同步。（8）在日常的生产过程中，应当认真做好产品生产的“三检”（首件、自检、巡检）工作的开展。（9）协助质检部做好半产品及成品的检验验收工作，及时将自己掌握的关于产品品质方面的信息反馈到质检部。（10）加强与本车间各个生产班组长之间的联系，客观公正地处理车间内的员工关系，维持好车间的正常生产秩序。3.生产部操作工职责：（1）熟悉本岗位的工作要求，熟练掌握本岗位的操作技能和操作方法。（2）坚决服从车间主任的工作安排，依照指示进行生产，确保产品的生产进度及产品质量符合公司的要求。（3）配合质检员处理生产过程中出现的产品质量问题。（4）严格依照岗位操作规范进行操作。（5）正确规范地使用各种工具、仪器及设备，做好相关工具设施的日常维护保养工作。（6）认真做好本岗位的“6S”工作，发现问题应及时向部门负责人进行汇报。（四）质检部人员职责1.质检部负责人：（1）在项目负责人的直接领导下，负责质检部的日常管理工作。（2）负责建立项目产品的质量控制体系及质量检验标准，推进质量体系的运作与实施，全面提升项目产品质量。（3）熟练掌握质量检验及质量控制的方法，熟悉质量管理的理念及方法。（4）组织制订产品技术标准、工艺标准、服务标准等文件，完善质量管理体系。（5）与相关部门（生产部、技术部、仓储等）做好沟通协调，积极实施质量体系的相关要求。（6）组织开展对原材料、外协件及成品的质量检验及评价判断工作。（7）对生产过程中产品质量进行跟踪控制，处理生产过程中出现的各种质量问题。（8）针对产品的生产情况以及售后服务情况，对产品提出质量分析报告，对其中存在的问题给出相应的意见或建议。（9）做好部门人员及工作的日常管理，完成上级领导交代的其他工作。（10）除以上职责，质检部负责人还拥有一定的管理权限，具体如下：1）对本部门的工作质量的监督权。2）有对严重影响工作质量的因数和行为的制止，并有向公司总经理直接回报的权力。3）对本部门规章制度和纪律执行检查权。4）对本部门工作程序和标准的监督权。5）对下级工作有考核权。2.质检员：（1）岗位职能：根据本项目质量方针与目标、质量管理体系的要求，开展质量管理工作，并对本项目水电维修五金耗材生产、验收、出库、运输过程中的质量管理工作进行监督与指导，促进本项目质量管理工作的规范化。（2）工作内容：1）在质检部负责人的领导下，完善水电维修五金耗材质量管理体系，对水电维修五金耗材质量实行有效监控，具体负责本部门的水电维修五金耗材质量管理工作。2）依据项目和本部门的质量方针目标，协助部门经理组织实施。3）负责计算机系统中资料录入和日常更新维护。4）负责建立包括水电维修五金耗材质量标准等内容在内的质量档案。5）协助部门负责人做好日常质量管理的内审检查和各级主管部门的外审检查。6）负责质量检查中整改项目的验证落实。7）收集水电维修五金耗材质量信息，准确、及时地传递与反馈，并对收集的各种质量信息进行分析和处理，编制季度质量信息报表。8）协助部门负责人做好对水电维修五金耗材质量的查询和质量事故或质量投诉的调查、处理及报告。9）负责质量不合格水电维修五金耗材的审核，对不合格的水电维修五金耗材处理过程实施监督。（3）主要权力：1）对违反质量管理制度和工作程序的行为有否决权。2）对本项目内部质量事件的处罚有建议权。3）对本项目各项质量管理制度和工作程序的修订有建议权。（五）财务部人员职责1.财务部负责人：（1）负责日常财务核算管理工作。（2）定期编制和汇总各类财务报表，并提供有关基础财务资料。（3）定期或不定期编制财务分析报告。（4）编制年度财务预算，并动态监控预算的执行情况。（5）组织中期和年度会计查账工作，保证及时公告。（6）组织协调与税务部门的工作，督促各单位严格遵守国家税法和发票管理的有关规定。（7）修订和完善各项财务制度及内部规定。（8）定期检查财务制度建设及执行情况。（9）监督检查日常会计核算的真实性、准确性，报表反映利润、费用等指标的真实性。（10）考查资产增减的情况和往来款构成及清理情况等。（11）完成领导交办的其他工作。（12）有权向总经理或人事部门建议任免所管部门的管理人员。（13）负责对考绩，考勤工作，根据他们管理的实绩好坏，进行表扬或批评。（14）主持召开部门会议，进行业务沟通，解决工作疑难，进行工作笄和决策。2.会计：（1）进行会计核算，对违反财务规定的收支及时制止和纠正。（2）填制转账凭证，登记会计账簿及各种成本费用台账，并将相关数据及时输入电脑。（3）根据统计的财务数据，进行项目总账的处理，编制财务报表。（4）负责会计凭证分类编号、整理、装订和归档，以及会计档案的整理保管。（5）负责定期和出纳、材料部统计员盘存对帐，协助公司其他部门处理财务工作。（6）负责税务手续办理。（7）及时为财务总监提供合法、真实、准确的会计信息。（8）完成部门领导安排的其他任务。3.出纳员：（1）出纳人员是在公司领导下，负责项目的现金和票据的管理工作的，应遵守职业道德和项目的规章制度，树立起全心全意为项目负责的思想理念，有良好职业品质，严谨的工作作风，努力提高工作效益，钻研业务技能。（2）认真学习、贯彻执行国家的财经相关法规和公司制定的相关财经制度，严格遵守项目的报销制度。（3）加强现金的管理，及时做好与银行的对账工作，提取现金数额较大时应有专人陪同，如因违反上述规定出现意外造成损失时应承担责任。（4）根据已发生的经济业务，要严格审核原始凭证上的日期、用途、数量、单位、单价、总金额、经手人、验收人及主管的签字，确认无误后方能给予报销，并当面点清。如出现内容不实、书写不清、数字差的凭证应予以退回补写、更正或重新出票，对涂改凭证、伪造单据等行为应立即报告。（5）对违反财经纪律和财务制度的收支，有权拒绝执行、拒绝报销、拒绝付款，并向本单位或上级部门报告，否则连同有关人员一起承担相应的连带责任。（6）严格执行安全制度，加强对票据、印章、支票的管理和库存现金管理，如因违反制度而发生丢失造成损失应由本人承担，如发生签发支票差错造成罚款时，所罚款项应由其本人承担。（7）出纳人员应保守本单位的财会信息，在对上级主管部门来了解、检查工作时应积极配合，提供资料、反映情况，如遇调离本岗位时应在有关人员的监管下进行财产、资金、债权、债务的移交手续。（六）仓储部人员职责1.仓储部负责人：（1）对公司仓库物资的安全、物资出入库正常运转负责，严格遵守公司发布的仓库管理制度和工作流程，保证仓库的安全正常使用。（2）每个工作日到岗后巡视仓库，检查是否有可疑现象，发现情况及时向直接上级汇报，下班时应检查门窗是否锁好，所有电器开关、电脑是否关闭。（3）保证账、物、卡的一致，做好仓库的安全、整理工作，保持仓库内部整洁有序，对仓库的管理负全责。（4）定期检查防火、防盗、防鼠咬、防霉变等安全措施是否落实，保证库存完好无损。（5）负责物资的收、发、存工作，收货时对进仓货物必须会同采购员和质检部工作人员严格根据已审批的请购单、供应商送货单按质、按量验收和签字确认，并根据发票记录的名称、规格、型号、单位、数量、价格、金额打印入库单，并在货物上标明进货日期，属不符合质量要求的坚决退货，严格把好质量关。（6）验收后的物资，必须按类别固定位置堆放，做到整洁，方便出库。（7）当发生收货同量大于订购量时，必须经公司指定的有权人签字后方可办理超理收货手续。（8）出库时，一定要严格审核领用手续是否齐全，并要验证公司指定有权人的签名式样，对于手续欠妥者，有权拒绝办理出库手续。（9）物品出库坚持先进先出的原则。（10）物品出库或入库要及时打印出库单或入库单，随时查核，做到入单及时，做到当日单据当日清理，月结货物验收合格后及时将单据交与公司财务部。（11）做好月底和年中、年底仓库盘点工作，及时结出月末库存数报公司财务部，做好各种单据报表的归档管理工作。（12）完成上级安排的临时性工作。2.仓管员：（1）在部门负责人的指挥安排下，认真做好物料及产品的收发管理工作。（2）依照工作规范及工作要求，仔细做好原材料和成品的标识与分类。（3）及时准确的做好物料及产品的出入库的账目记录工作。（4）增强安全意识，发现安全隐患应当及时向部门主管汇报。（5）协助部门领导做好仓库库存的定期盘点工作，及时对库存的滞存物料向主管领导提出合理的处理意见。（6）积极配合质检部门做好原材料的日常进货检验工作。（7）做好仓库的日常相关表单及台账的填写记录工作。3.叉车驾驶员：（1）负责仓储业务中叉车的操作使用，对叉车的使用效率及作业安全负责。（2）负责简单的叉车保养与维护常识、负责电瓶日常使用保养。（3）上岗前检查叉车的刹车性能是否完好，机油、水、电池面是否符合标准等。（4）每周定期对叉车进行清洗，保证车辆整洁。（5）及时做好车间和仓储的产品和物料铲放工作。（6）密切配合仓管员，做好产品发货时的先进先出和货物的摆放整齐，在仓库内需小心开车，在装卸成品或原物料时轻铲轻放以免损坏。（7）协助仓管员做好库存成品、原物料的仓位调整。（8）做好仓库场地的整理工作，保证厂区美观、整洁。（9）配合有关部门完成各种铲放工作。（七）运输部人员职责1.运输部负责人：（1）负责项目物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。（2）负责物流系统的设计、调整，以及对货物储存、运输、调拨等工作进行管理。（3）负责掌握发货与库存的动态变化，协助销售部做好要货计划，增强生产部门的预见性，以利于及时安排生产作业计划。（4）负责掌握相关业务信息，及时与销售部、财务部进行沟通协调，并维系好与各利益相关者的良好关系。（5）负责组织对订单的分解、处理工作，办理好销售部确认的退换货等业务。（6）负责本部门的员工管理与考核工作。（7）负责车辆调配、资源调度、运输统计和运费审验工作，贯彻落实公司有关运输方面的规章制度，实现运输的统一指挥。（8）负责根据运输计划和使用单位库存、生产情况、制定合理调度车辆计划表，确保收货单位运输的准确及时。（9）负责制定车辆调配、资源调度和运输统计方面的规章制度，并落实执行，做好标准化工作。（10）负责对本部门员工做好指导工作，确保报统计数据的正确性，做好各类统计报表汇总上报工作。（11）对运费进行把关审核，对运费结算进行审验。（12）负责对各收货单位的生产、需求情况进行及时的信息收集、并及时向领导汇报。（13）负责本部门与公司各部门的协调、统一基本部门的日常管理、业务学习。2.发货主管：（1）严格执行配送计划，组织、指导有关订单货物送达活动。（2）检查发货过程中货物丢失及损坏情况，并进行问题处理。（3）全面负责从接收发货单到成品接收并发货的过程控制、货运信息及发货单证管理等工作。（4）评价及选择货运方案、最佳货运路线、方式和最低成本，并提出运输工具及方法的建议。（5）负责发货员人员管理，组织、协调、检查发货员日常业务，对发货员的整体工作负责，保证出货装运及其包装符合采购方的要求。（6）积极配合部门内其他岗位工作，并与销售部积极合作，提高部门运作水平和管理水平。（7）全面负责第三方物流公司、快递公司和采购方的沟通、谈判和关系维护。（8）完成上级领导安排的其他临时性的任务。3.发货员：（1）负责发货前的产品齐套、配件齐套及非标装箱单的配套检查。（2）将货物贴上发货单或快递单并交给承运人。（3）负责管理各种运输关系。（4）跟踪货物运输状况，确保货物按时到达。（5）检查货物的包装情况，保证包装完好。4.调度员：（1）负责车辆调度、运输组织工作，按计划完成运输任务。（2）负责街区并下达装车计划。（3）与收货方联系，确认前一天装运车辆到达情况，对不能按时到达的车辆查清其原因。（4）及时与相关单位沟通，做好装、卸车的协调工作。（5）做好货物库存量、到货情况的统计工作。每月完成本月运输存在情况分析及解决办法。5.统计员：（1）按时收集有关统计资料，及时、准确呈报各种统计报表。（2）及时提供、准确分析指标计划的完成情况，当好领导的参谋。（3）负责物流成品仓每日与财务、仓库发货单据衔接及核对工作。（4）按照上级规定，做好定期报表的布置、检查，做好综合统计分析工作。（5）保管并汇编本单位历史统计资料和原始资料。（6）完成领导临时交代的工作。6.驾驶员：（1）按照项目需求运送货物，确保货物安全、无损坏。配送周转箱需确保清洁、无缺失，如遇缺少或不清洁情况，将无条件接受上司或公司给予的处罚。（2）驾驶员应爱惜项目部所用的车辆，平时要注意车辆保养，同时对自己所开车辆的主要机件进行检修，确保车辆正常行驶。（3）驾驶员应每天抽适当时间擦洗自己所开车辆，以保持车辆清洁。（4）驾驶员在出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。出车回，要检查存油量，发现存油不足一格时，应立即加油，不得出车时才临时去加油。（5）驾驶员发现所驾车辆有故障时要立即检修。不会检修的，应立即报告上级主管，并提出具体的维修意见，包括维修项目和大致需要的经费等，未经批准，不许私自将车辆送外维修，违者费用不予报销。（6）出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取车辆停放地点和位置，不能在不准停车的路段或危险地段停车，驾驶员离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆被盗，同时不准私自用车。（7）驾驶员对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全。（8）晚间驾驶员要注意休息，不准开疲劳车，不准酒后驾车，驾驶员酒后驾车或私自用车造成的一切违章或交通事故后果均由驾驶员本人承担，并给予行政处罚。（9）驾驶员驾车时一定要遵守交通法规，文明开车，行车途中如发生交通事故，能适用快速处理的，应采用快速处理方式解决，如必须现场处理，应当立即报警待处，不得逃离现场，如因违反交通规则发生事故的，驾驶员应承担全部后果和责任。（10）公司用车时，要准时出车，不得误点，出车后按要求做好行车记录，详细记录行车时间、里程、起始地、目的地、乘坐人签名。（11）驾驶员对上级领导的工作安排，应无条件服从，对工作安排有意见的，事后反映。（12）驾驶员在配送货过程中不能随意更改线路，同时注意公司安排的线路随城市的发展造成有些路段不能通行，如变更需通知上级，未经通知上级擅自改变线路造成交通处罚，驾驶员将自行承担。（八）技术部人员职责1.技术部负责人：（1）合理安排技术部人员的工作，了解技术人员的工作能力和特长，合理安排其能够胜任的工作，并根据个人能力随时调换岗位。（2）召开技术部内部会议，传达公司的会议精神，了解各员工的工作情况，交换看法，沟通思想。（3）牵头组织公司技术质量方面管理工作。（4）负责公司质量管理体系的管理工作。（5）负责技术部文件的指导编制工作。（6）负责技术部一般技术质量文件的签发工作。（7）积极对外联系，适时掌握相关的技术质量信息。2.技术部技术员：（1）配合其他部门处理相关技术问题。（2）积极参与公司组织的培训，不断提高技术水平。（3）做好产品研发设计资料的整理归档工作，严守公司技术机密，杜绝出现技术资料流失的情况。（4）完成部门负责人布置的其他工作任务。（九）售后部人员职责1.售后服务部负责人：（1）以客户满意为中心，时刻维护公司形象。（2）从全局出发，树立良好的服务形象，礼貌大方地与客户沟通。（3）熟悉业务运作，掌握应酬技巧，以高度的热情与责任感满足来访客户的要求。（4）受理客户投诉，跟踪产品售后信息，做好客户回访工作。（5）负责跟进客户退换货手续的办理。（6）合理分配本区域各岗位人员的工作。（7）接收和处理客户的投诉并及时向相关部门反馈。（8）完成上级交办的其他任务。2.客服：（1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案。（2）负责进行有效的客户管理和沟通。（3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员。（4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况。（5）负责发展维护良好的客户关系。（6）负责组织公司产品的售后服务工作。（7）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。3.资料员：（1）以服务客户为根本，对工作尽职尽责。（2）着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方，保持个人工作区整齐清洁。（3）按时定期完成各类统计报表并及时上交项目负责人。（4）认真做好客户资料的保管及登记，按工作规范。（5）做好内部的后勤工作，定期提交文具的申领表及发放文具做好登记。（6）查阅资料必须认真负责，以确保资料收发的准确程度。（7）资料书刊借阅要严格履行手续程序，不行私自将资料借出。（8）提供资料快捷无误，提供抽调资料、图片、数据说明要求清楚易懂。（9）断学习新知识、新政策，努力提高自身业务水平，按时参加公司内部培训。（十）综合管理部人员职责1.人力资源专员：（1）做好人员的招聘工作（统计各部门的用人招聘需求，经项目经理审核同意后实施开展人员的招聘）。（2）员工的入职、离职的管理及员工关系的处理。（3）后勤物资的保管及物资申领工作的管理。（4）社保办理及工伤的处理。（5）员工的日常考勤管理。（6）车辆的派车安排及管理。（7）门禁卡及考勤卡的制作与发放。（8）主管交代的其他事务。2.行政专员：（1）规章制度的制定及修改。（2）负责起草项目的相关通知、合同、计划报告总结等文件资料。（3）文档资料的整理归档。（4）日常行政事务的开展实施。（5）人员的培训工作以及会议的会议记录工作。（7）项目规章制度施行的监督和管理。（8）各部门办公秩序和工作纪律状况的监督和维护。（9）主管交代的其他事务。3.档案管理人员：（1）在综合管理部的领导下负责档案整理、编目、鉴定、统计、排列和检索工作编制等工作，严格按照《档案管理制度》的要求管理档案管理室。（2）负责《档案管理制度》规定的各项档案的收进和移出工作，严格履行交接手续，准确掌握室内档案全宗、案卷数量及档案的保管期限等。（3）负责档案管理室内部整理，档案装具和案卷排放整齐、科学有序，保证库内无灰尘，整洁美观。（4）检查档案安全保管情况，发现对档案有害因素时，要及时上报采取措施。认真做好“七防”工作（防尘、防光、防潮、防火、防盗、防高温、防虫鼠），做到以防为主，防治结合，保证档案的完整与安全。（5）明确档案利用工作的目的，积极主动地做好接待工作，不断提高服务质量。（6）正确处理好利用和保密的关系，增强保密观念，严守项目机密，严格执行借阅、查阅登记制度。（7）负责档案、资料调借工作，做到提供准确、及时主动。用后及时清洁，按时入室归位。（8）应用电子计算机编目检索、存贮及调用档案；利用裱糊及复印技术，掌握对纸张破损、字迹褪变、扩散的现行档案进行抢救的方法。严禁出现以下行为：1）毁损、丢失或私自烧毁公司档案。2）私自向外界提供、抄摘公司档案。3）涂改、伪造档案。4）未及时上报归档或管理不善的档案管理者。5）未按手续进行借阅、外带者或越级查阅者（档案管理者同罚）。（9）负责档案、资料利用效果的信息反馈工作，收集利用典型事例，年终写出利用分析综合报告，及实例选编。（10）完成领导交办的临时性工作任务。（11）年末认真总结本岗位工作及制订下年工作计划，写出书面材料。（12）负责项目档案的收集、整理、保管、鉴定、统计和提供利用的工作人员。（13）严格执行《档案借阅制度》，档案内容一律不得外传。（14）文件、档案、资料要专人、专柜保管，离开档案室要随手关灯、关窗、关门，钥匙随身携带，安全意识强。（15）档案主要供应本校使用，如外单位需要查阅、利用档案资料，须经领导批准同意。经同意借阅的档案，必须由借阅人严格保管，防止遗失和泄密，阅后必须及时归还给档案保管员。（16）档案库房是保管档案的机要重地，非档案管理人员未经许可一律不得进入库房。（17）要定期或不定期地进行保密情况检查，如发现有泄密情况，要及时报告有关部门和领导，积极采取有效措施。（18）在库房内不得存放易燃品和私人物品，严禁吸烟。做好通风、降湿、防火、防盗和卫生工作。五、项目人员承诺本项目所有工作人员自愿接受本公司的各项管理，现承诺如下：1.遵守、执行公司各项规章制度和现场的有关规定，一切言行以公司利益为主，极力维护公司形象。2.服从公司项目管理人员的管理，积极参加项目，接受公司岗位培训，并按要求提供真实有效的个人资料。3.保证持证，挂牌上岗，不迟到，早退，不随意离岗，因故离岗提前报管理人员批准后，方能离岗。4.对工作尽职尽责，保证文明安全服务。5.员工之间团结友爱，互相帮助，密切配合，真诚协作。本人承诺严格遵守以上条款，如有违反自愿接受项目部处罚安排。承诺人（签字盖章）：日期：第四节项目人员管理一、员工考勤制度1.制定目的：为规范项目内部员工的日常管理，严明工作纪律、提高工作效率，同时保证员工的身心健康和合法权益，特根据国家有关法律、法规的相关规定，结合项目的实际情况，制定本考勤管理制度。2.适用范围：本项目全体员工。3.上下班及销假制度：（1）所有员工须严格按照公司工作时间上下班，不准迟到、早退和旷工。（2）员工因公外出，必须征得直属上级同意并知会项目负责人及分管领导、报行政部门备案。（3）员工因公出差一天及以上，必须提前填写《出差申请单》办理出差手续。（4）员工因个人原因请假，必须填写《请假单》办理请假手续，员工在假期内无法享受公司各项薪酬福利，如未事先未知会直属上级、部门负责人，员工未获得批准擅自不上班的，按旷工处理，原则上每位员工每年累计事假不准超过15天，如遇特殊情况可向公司提出申请酌情增加事假天数。（5）员工超过正常上班时间至10分钟以内到岗地称为迟到，员工距下班时间10分钟以内离开岗位的称为早退，员工超过上班时间10分钟以上到岗的、距下班时间10分钟前提前离岗的，均视为旷工半天。员工超过上班时间1个小时以上到岗的、距下班时间1个小时前提前离岗的，均视为旷工一天。（6）员工上班时必须坚守岗位，不许擅自脱岗、窜岗闲聊、违反员工职业礼仪规范或部门相关制度，如员工违反以上规定，须对其进行通报批评并作相应的经济处罚，如因此而导致严重后果的，公司有权对其作辞退处理。（7）员工在上班时间不准利用办公电话、办公电脑及其他设备从事与工作无关的活动，不准在工作时间阅读与工作无关的报纸、杂志或处理与工作无关的事项，不准将闲杂人员带入办公场所，扰乱办公秩序，如员工违反以上规定，须对其进行通报批评并作相应的经济处罚，如因此而导致严重后果的，公司有权对其作辞退处理。4.上下班打卡制度：（1）员工上下班考勤统一使用指纹打卡机，并按规定时间打卡，因停电或打卡机损坏而未能打卡的，须填写《考勤证明签批单》，并报综合管理部备案。（2）员工如有漏打卡者需向部门负责人说明原因并填写《考勤证明签批单》，由部门负责人作出处理建议后交分管领导进行审批、报综合管理部，如情况属实，综合管理部将会进行当月考勤存档备案，《考勤证明签批单》最晚于次日报综合管理部，过期未报者将视为迟到、早退或旷工。（3）如当月漏打卡次数累计超过3次者，将按漏打一次，当月考核扣2分的处罚标准进行累计处罚。（4）员工上班迟到或早退每次扣3分（每1分相当于10元现金），由其直属上级或部门负责人填写《奖惩通知书》交人事行政部进行考核，处罚在当月所发工资内扣除。每月上班迟到或早退3次及以上者，公司将视情节轻重进行相应处罚，情节严重者公司有权对其作出辞退处理且不予任何补偿，如因员工迟到或早退而造成公司损失的，公司将对其做出相应的经济处罚。（5）员工旷工半天者，公司将扣除其当日工资，旷工一天者，公司将扣除其当日的三倍工资，当月累计旷工次数达2次或以上者，公司将视情节轻重进行相应处罚，情节严重者公司有权对其作出辞退处理且不予任何补偿，连续旷工超过3天者，将视为其无条件自动与公司解除劳动合同关系。（6）未打卡签到且本人无法提供明确的考勤证明者，按旷工论处。5.项目休假制度：（1）公休假日：员工当月日常休假由项目负责人统筹安排，部分岗位可在不影响工作的前提下安排轮休。（2）法定节假日：1）法定节假日指元旦1天、春节3天、清明1天、劳动节1天、端午节1天、中秋节1天、国庆节3天，共计11天，具体休假时间按照国家规定，以综合管理部发布的正式通知为准。2）法定节假日期间，各项薪酬福利全额发放。（3）病假：1）员工因病无法坚持工作者，可凭二级以上医院证明，经审批后休病假，无法出具医院证明者擅自不上班者，一律按旷工处理。2）员工病假天数（含住院）每年累计不得超过180天，员工在休病假期间无法享受公司各项薪酬福利。（4）产假和计生假：1）产假期间严格按照国家规定执行。2）公司对参保员工不另行计发生育津贴，员工由于生育所产生的一切检查和医疗费用都将根据相关政策予以报销，公司综合部门予以必要的协助。3）员工休产假、陪产假及法律规定的其他计生假前提交医院证明，按公司规定的流程填具《员工请假单》及《考勤特殊情况说明》呈批报备。4）员工产假期间享受本岗位基本工资收入。（5）丧假：1）员工的直系亲属（祖父母、父母、公婆、岳父母、夫妻及满周岁的子女）死亡，公司将酌情给予1—3天丧假（不含法定节假日、公休日）。2）员工办理丧假需按流程呈批《员工请假单》及《考勤特殊情况说明》并报综合部备案。3）员工丧假期间享受本岗位基本工资收入。（6）工伤假：1）员工因工受伤，由其所在部门及时通知综合部，根据情况严重程度，综合部于48小时内到部门报案。2）员工因执行公务负伤或致伤残者，持指定医院证明，经公司确认确不能出勤，核给工伤假的，按照员工月平均工资的60％予以发放。工伤假期期满应主动复职，否则一律按照旷工（职）处理。二、员工调动制度1.各部门依其管辖内所属员工的兴趣爱好、学识和能力，力求人尽其才，可向项目提出人事调动申请，报项目负责人审批，项目将根据具体情况给予及时反馈。2.项目可根据员工的能力、工作表现和项目实际需要，将员工调至最适合的部门和岗位，这将给予员工接触不同层面工作的机会，促进个人能力完善与提高。3.项目将随时公布职位空缺信息，员工可报名参与内聘或举荐其他人才。4.调动流程：（1）调动申请提出：调动可由员工本人、用人部门、综合管理部提出，由综合管理部组织相关部门对此调动是否可行进行讨论，讨论结果按分类审批，具体如下：1）跨部门调动：跨部门调动员工，由所在部门同调入部门协调，并按以下程序审批，由公司综合管理部发放调令。2）部门内部调动：由所在部门审核，部门负责人批准后，员工可直接在部门内部进行调动并报综合管理部备案。3）公司有权根据员工的工作能力、业绩和项目的实际需要，调整员工的工作岗位和职务。（2）工作交接报到：1）调令一式三份，分别交调出部门、调动员工各一份，一份由人事部门经办人存档，相关人员接到调令后，应及时安排员工的工作交接，确保员工能按时到达新岗位报到，并保证工作的平稳过渡，交接程序按《员工离职管理流程》中相关交接程序办理。2）跨部门调动的，员工应将原部门工作物品、文件等进行交接，填写《工作交接表》按相关要求办理。3）调出员工的部门必须按调出调令中的时间要求完成工作交接手续，各类交接手续办理完毕，工作交接表由综合管理部经办人员签字认可后，即可到调入单位报到。4）员工应按调令上规定的报到时间，持调令到调入部门报到，不能按时报到的，应提前通知综合管理部，否则以旷工计算，按考勤相关制度执行，因调出部门原因未及时安排工作交接等造成的，由调出部门负责，并对调出部门负责人进行处罚。5）调出时间应留出一周的交接时间，报到时间应留出一定的路途时间，特殊情况经与调出部门协商同意，可不受此时间限制，调入部门从员工报到之日起为其上报考勤，并办理相关手续。三、员工奖惩制度为“鼓励先进，鞭策后进”，激励员工为公司多做贡献，提高员工的遵纪守法意识，维护公司良好的工作秩序，创造和谐向上的工作氛围，根据有关法律、法规及相关政策规定，结合公司实际，特制订本条例。1.奖励规定：（1）总则：公司依据有关规定，对在工作中的创新，有显著成绩和贡献，以及有其他突出事迹司依据有关规定，对在工作中的创新，有显著成绩和贡献，以及有其他突出事迹的员工，给予奖励。奖励种类包括表扬、嘉奖、小功、大功；奖励原则是坚持精神鼓励和物质奖励相结合，做到公平合理，奖励及时得当。（2）具体内容：有下列事迹之一的员工，经人事部门调查核实后，应给予不同程度的奖励，奖励种类视绩效程度而定，详细方法如下：1）表扬：①在公司范围内拾金不昧；②维护公司利益，发现不良行为能及时加以制止；③类似以上情形的其他行为表现；2）嘉奖：①改善工作流程和方法，工作效率明显提高；②拒绝接受或主动上交客户或供应商赠予的礼品（或现金）；③踊跃参加公司安排座谈、培训、文艺等他集团总部文化方面活动，被责任部门认定表现突出的；④自觉钻研业务知识、技能，工作效率或服务水准明显提高改观；⑤为公司发展献计献策并被采纳的；⑥为公司赢得社会声誉的；⑦类似以上情形的其他行为表现。3）小功：给予小功的