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文档简介

《秘书沟通协调的原则、要求和方式、方法》导学案一、导入在摩登社会中，秘书在企业和组织中扮演着举足轻重的角色，其沟通协调能力直接影响到整个团队的工作效率和协作水平。因此，进修秘书沟通协调的原则、要求和方式、方法对于提升自身职业素养至关重要。二、进修目标1.了解秘书沟通协调的重要性和作用。2.掌握秘书沟通协调的原则和要求。3.进修秘书沟通协调的方式和方法。三、进修内容1.秘书沟通协调的重要性和作用-秘书是企业和组织中的重要支柱，其沟通协调能力直接影响到团队的工作效率和协作水平。-秘书需要与领导、同事和外部合作伙伴进行有效沟通，协调各方利益，增进工作顺利进行。2.秘书沟通协调的原则和要求-坦诚沟通：秘书应该坦诚直言，避免隐瞒信息，建立信任干系。-尊重他人：秘书应该尊重他人的意见和感受，倾听他人需求，尊重不同观点。-保持耐心：秘书需要具备耐心和细心的品质，处理问题时岑寂岑寂思考，不轻易激动。-保保密密：秘书应该严保密密，不泄露公司内部信息，珍爱公司利益。3.秘书沟通协调的方式和方法-面对面沟通：通过面对面沟通能够更好地传递信息，减少误解和偏差。-书面沟通：书面沟通是记录工作内容和决策的重要方式，秘书需要具备良好的书面表达能力。-电话沟通：电话是快速沟通的方式，秘书需要掌握电话礼仪和技巧。-电子邮件沟通：电子邮件是摩登工作中常用的沟通方式，秘书需要注意邮件格式和用语规范。四、进修方法1.阅读相关资料，了解秘书沟通协调的重要性和原则。2.观看相关视频，进修秘书沟通协调的方式和方法。3.参与讨论，与同砚分享自己的进修心得和体会。五、进修评判1.参与教室讨论，积极发言，展示对秘书沟通协调的理解和应用。2.完成相关作业，如写作业、演讲等，展示对秘书沟通协调的掌握水平。3.参与考试，检验对秘书沟通协调知识的掌握情况。六、总结通过本次进修，置信大家对秘书沟通协调的重要性和原则有了更深入的了解，掌握了一些实用的沟通方式

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