商务数据分析题库+参考答案

商务数据分析题库+参考答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、将客户分为新客户、活跃客户、流失客户等，是按（）状态划分。A、按购买地域划分B、按购买数量划分C、按购买行为划分D、按购买状态划分正确答案：C2、某淘宝网店运营人员准备对竞品的近30天的销量趋势进行分析，需要用到的数据采集工具为（）。A、阿里巴巴B、卖家中心C、生意参谋D、百度指数正确答案：C3、关于网店客服沟通技巧不正确的是（）A、少用“我”字，多使用“您”或者“咱们”这样的字眼B、礼貌对客C、树立端正、积极的态度D、只要把问题解决就行了，不需要对客户热情正确答案：D4、采集店铺商品购买详细配送地址数据可以使用以下哪个数据采集渠道（）。A、生意参谋流量板块B、生意参谋交易板块C、店侦探D、店铺后台交易管理正确答案：D5、下列属于不正当竞争行为的是（）。A、B鞋业公司召开新闻发布会，披露其竞争对手S公司在选皮过程中以次充好，提醒广大客户谨慎购买B、为了使得自身开发的APP更有竞争力，A公司利用爬虫技术爬取了竞争对手APP内的实时数据用于自有软件的运营C、甲电器厂产品具有严重瑕疵，媒体误报道为乙电器厂产品，甲厂未主动澄清D、丙公司发布高薪招聘广告，乙公司数名技术人员集体辞职前往应聘，丙公司予以聘用正确答案：B6、运营在店铺里需要起到的作用是什么（）A、物流运输的作用B、确定团队分工作用C、监控店铺销售数据、制定运营计划的作用D、管理团队工作作用正确答案：C7、数据监控报表的分析维度通常不包括（）。A、空间维度B、产品维度C、时间维度D、情感维度正确答案：D8、现假设某行业市场有7家企业，每家企业的市场份额分别为0.15、0.09、0.11、0.24、0.06、0.13、0.22。则该行业的集中度为（）。A、2B、0.001089C、0.1692D、1正确答案：C9、某淘宝店铺准备分析某商品一段时间内的复购率时，需要采集的数据指标不包含（）。A、客户支付金额B、下单时间C、买家用户名D、商品交易笔数正确答案：A10、店铺销售额、成本与利润的关系是（）。A、利润=销售额-固定成本总额B、利润=销售额-固定成本总额-变动成本总额C、利润=销售额-可变成本总额D、利润=销售额-固定成本总额正确答案：B11、如果所选定的行业处于成熟爆发期，中小电商企业如想在此行业中谋求生存，则需要（）。A、保持观望状态，等待行业巨头进入衰退期再进入B、对该行业进行细分，以差异化的产品和服务抢占细分领域的市场份额C、迅速退出该行业D、不计成本，加大投入，迅速占领市场正确答案：B12、以下关于数据采集说法正确的（）A、同一数据如果有多个来源途径，可以选择其中的任一个来源进行采集B、数据采集人员需要针对数据采集需求、背景等对数据采集渠道进行可信度划分，优先选择可信度更高的数据采集渠道C、数据采集渠道可信度与数据采集的背景和指标无关，属于独立的体系D、数据采集渠道无所谓优劣，主要看能否获取到所需数据正确答案：B13、进行数据目标拆解过程中需要遵循的原则是（）。A、AARRRB、CPMC、MECED、5W2H正确答案：C14、根据在1688市场里所在行业的搜索频繁程度计算而成的一个综合数值是（）。A、淘宝采购指数B、1688采购指数C、1688供应指数D、淘宝搜索指数正确答案：B15、平均每件女装售价800元，单件衣服的平均成本为500元，若每月店铺固定成本为60000元，则月盈亏平衡点的销售件数是多少（）。A、180件B、200件C、250件D、150件正确答案：B16、通过百度指数，不能判断出来的是（）。A、特定关键词的搜索人群画像B、两个关键词的搜索指数对比C、特定关键词在特定时间段内的搜索变化D、特定关键词搜索人群的消费层级正确答案：D17、5W2H分析法中，5W是指（）。A、What，Why，Who，Wait，WhenB、What，Why，Who，Wake，WaitC、What，Why，Who，Where，WhenD、What，Why，Who，Wake，When正确答案：C18、下列对于站外内容运营，说法错误的是（）。A、站外内容运营可以借助新媒体平台自身的流量，进行营销内容的扩散传播B、站外内容运营不容易高效开展C、站外内容运营可以提升品牌形象、口碑和影响力D、站外内容运营可以提升电商企业销量正确答案：B19、某电商企业想要预测2020、2021年的销售额，现已知预测公式为“y=27.057x+26.45”，通过创建的销售额图表可知，2020年是第6个数据点，2021年是第7个数据点，据此可以计算出2020、2021年的预测销售额分别是（）。A、2020=53.507（万元）2021=107.014（万元）B、2020=188（万元）2021=215（万元）C、2020=188.792（万元）2021=215.849（万元）D、2020=215.849（万元）2021=188.792（万元）正确答案：C20、平均每件女装售价800元，单件衣服的平均成本为500元，若每月店铺固定成本为60000元，则月盈亏平衡点的销售件数是多少（）。A、250B、180C、150D、200正确答案：D21、关于市场价格，下列说法错误的是（）。A、市场价格是指一定时间内某种商品在市场上形成的具有代表性的实际成交价格B、市场供求是形成商品市场价格的重要参数C、市场价格是商品价值的货币表现D、消费者的价格承受能力不会影响商品的市场价格正确答案：D22、以下关于数据采集渠道说法正确的（）。A、同一数据如果有多个来源途径，可以选择其中的任意一个来源进行采集B、数据采集人员需要针对数据采集需求、背景等对数据采集渠道进行可信度划分，优先选择可信度更高的数据采集渠道C、数据采集渠道可信度与数据采集的背景和指标无关，属于独立的体系D、数据采集渠道可随意选择，只要能获取到所需数据即可正确答案：B23、已知某店铺当日通过搜索获得的UV为80，通过直通车获得的UV为120，成交订单数为40笔，那么下列说法正确的是（）。A、店铺当日的成交转化率为20%B、店铺今天的PV为200C、店铺今天的跳失率为10%D、店铺今天一共获得了80个UV正确答案：A24、运营人员通过“宝贝管理-体验中心-消息中心”可以直观查看到以下哪个时间段的预警消息与处罚消息。（）A、当天B、本季C、本年D、所有时段正确答案：A25、（）是指目标行业在指定时间内的销售额，其大小决定了行业的天花板。A、市场份额B、行业集中度C、市场容量D、SKU正确答案：C26、某网店通过多个渠道为店铺引流，各流量渠道的流量贡献占比和投入费用相当。近期因店铺推广资金缩减，准备暂停部分推广效果较差的渠道，现需要分析（）。A、各流量渠道销量B、各流量渠道的引流能力C、店铺流量渠道推广费用投入D、店铺各流量渠道投入产出比正确答案：D27、产品交易指数是产品在平台（）的体现。A、交易难易度B、交易热度C、用户满意度D、价格满意度正确答案：B28、电子商务运营过程中难免会遇到数据异常的情况，以下不属于数据异常情况的是（）。A、支付转化率下降明显B、跳出率显著下降C、流量较上周下跌了50%D、DSR评分飘绿正确答案：B29、某网店在淘宝平台开店，现准备增加品类，需要进行市场数据分析，其优先应采用的工具为（）。A、升业绩B、店侦探C、百度指数D、生意参谋市场板块正确答案：D30、数据监控的工作流程顺序是（）。①明确监控的主要指标②制定监控目标③数据预警④分析各指标的影响因素A、①③②④B、②①④③C、①②③④D、②①③④正确答案：B31、企业在运营阶段通过分析会员数据可以（）。A、提高复购率，降低客单价B、降低复购率，提高客单价C、降低复购率，降低客单价D、提高复购率，提高客单价正确答案：D32、产品交易指数越高，代表（）越高。A、支付人数B、支付件数C、支付金额D、客单价正确答案：C33、某店铺销售额不变，过去三年存货周转率持续上升，可能的原因是（）。A、缺货成本增加B、持货成本增加C、资产增加D、产品成本增加正确答案：D34、迷你图与正常的图表功能相似，下列说法正确的是（）。A、迷你图可以设置图例B、迷你图可以设置数据标记C、迷你图占用空间小D、迷你图也有坐标轴正确答案：C35、产品搜索指数是用户搜索相关产品关键词热度的数据化体现，从侧面反应了用户对产品的（）。A、购买能力B、购买频次C、购买偏好D、关注度和兴趣度正确答案：D36、对近几年某行业市场规模数据进行收集，采用线性趋势线对下一年的行业市场规模进行预测，得到公式为“y=35.016x+20.253”，关于公式中的x、y，说法正确的是（）。A、x代指近几年行业现有市场规模之和B、x是对应年份市场规模C、y是对应年份市场规模D、y代指对应年份的数据点正确答案：C37、以下属于客户流量属性的是（）A、客户下载B、客户性别C、常用设备D、来源页面正确答案：D38、某时期内，客户总数为500人，其中80人重复购买（不考虑重复购买了几次），交易金额35280元，计算复购率为（）。A、0.882B、0.84C、0.014D、0.16正确答案：D39、某网店准备按照店铺产品的引流能力及盈利能力两项数据分别对产品进行排序，将两项数据指标排名均靠后的5款产品进行下架处理。根据以上情景可确定数据分析目标为（）。A、分析店铺商品的展现量B、分店铺商品中能够稳定获利的商品C、分析店铺商品的引流能力和盈利能力D、分析店铺商品的推广效果正确答案：C40、在电子商务活动中，公民的姓名权、肖像权、名誉权、隐私权等受到侵犯，这实质上是对消费者（）的侵犯。A、财产安全权B、公平交易权C、人身安全权D、知情权正确答案：C二、多选题（共40题，每题1分，共40分）1、为提高店铺整体服务水平，应做到_________。A、友善对待每位买家B、为赚取更多的利润不择手段C、恶意攻击同行D、诚信为本正确答案：AD2、对淘宝平台某类商品销量数据进行分析，以下数据采集方式可行的是（）A、使用爬虫类工具对平台上该类商品的销量数据持续进行采集B、使用生意参谋C、使用1688指数工具D、使用百度指数工具正确答案：AB3、在考虑店铺内某款商品是否包邮时，需要考虑哪几个方面的因素（）。A、产品利润B、地域C、产品定位D、运费结构正确答案：ABCD4、电子商务数据指标的监控应该遵循一定的工作流程，监控方式大体可分为（）A、人工监控B、网络监控C、安防监控D、工具自动监控正确答案：AD5、对企业运营过程中的数据进行分析包括（）。A、市场数据分析B、供应链数据分析C、销售数据分析D、客户数据分析正确答案：BCD6、活动各阶段工作任务及监控指标中，流量复盘的核心监控指标有哪些（）。A、转化率B、UV价值C、ROID、展现量正确答案：ABCD7、电子商务数据化运营的价值包括（）A、数据预测B、窃取机密C、洞悉用户D、数据化管理正确答案：ACD8、不属于产品运营的运营指标体系的是（）。A、订单流失率B、活动ROIC、活动参与率D、产品各流程转化正确答案：BC9、以下属于用户运营的指标体系的是（）A、新注册用户B、收入C、登陆用户D、流失用户正确答案：ACD10、影响店铺利润的直接因素有（）A、总成本B、客单价C、销售额D、流量正确答案：AC11、产品需求分析是产品数据分析的内容之一，关于该内容下列说法正确的是（）。A、根据典型用户特征分析结果，收集用户对产品需求的偏好B、根据研究目的，确定典型用户特征的分析内容C、通过整理分析需求偏好提出产品开发的价格区间、功能卖点、产品创新、包装等建议D、通过产品的不断升级和迭代，树立用户对产品及品牌持久的黏性正确答案：ACD12、卖家客服要做到（）。A、把客户当朋友，真诚、耐心地关心他们B、具有销售商品的积极和热情C、及时、积极、明确地解决问题D、具有熟悉产品、服务及规则的专业性正确答案：ABCD13、产品需求会受哪些因素影响而发生变化。A、店铺流量B、促销活动C、产品普及率D、季节正确答案：BCD14、商品流量数据监控中商品访问数据反馈的主要指标包括（）。A、商品收藏买家数B、加购人数C、商品访客数D、商品浏览量正确答案：ABCD15、属于用户运营的指标体系的是（）。A、新注册用户B、登陆用户C、收入D、流失用户正确答案：ABD16、采集某独立商城上行业竞争对手商品的销售价格，可使用以下哪些数据采集工具（）。A、八爪鱼B、百度指数C、店侦探D、火车采集器正确答案：AD17、下面哪些属于客户画像数据指标？（）A、客户的性别B、购物时间偏好C、地址D、年龄正确答案：ABCD18、以下关于数据指标正常波动范围确定的方法描述正确的是（）A、同比数据，采用与上周同一天同时段进行对比B、环比数据，与前三天同一时段的平均值进行对比C、每个环节的转化，采用与前N天每个环节的转化进行对比D、每个小时的增幅，采用与前N天每个小时增幅进行对比正确答案：ABCD19、店铺购入商品的成本包括（）。A、采购过程中发生的运输费B、运输途中的合理损耗C、入库前的挑选整理费用D、进价正确答案：ABCD20、对淘宝平台某类商品销量数据进行分析，以下数据采集方式可行的是（）。A、使用生意参谋B、使用百度指数工具C、使用1688指数工具D、使用爬虫类工具对平台上该类商品的销量数据持续进行采集正确答案：AD21、通过分析竞店的属性数据，可以了解（）。A、竞店的销量数据B、竞店的人群定位C、竞店的基础风格D、竞店商品的适用场景正确答案：BCD22、以下不属于产品类指标的是（）。A、产品交易指数B、客户留存率C、客单件D、客服转化率正确答案：BD23、网店客服有哪些重要作用（）？A、提高成交率B、更好地服务客户C、提高顾客回头率D、塑造店铺形象正确答案：ABCD24、典型的产品生命周期一般可分为哪几个阶段？（）A、投入期B、成长期C、饱和期D、衰退期正确答案：ABCD25、某淘宝网店准备拓展商品品类，现需要进行目标市场趋势分析，可以使用以下哪些数据渠道或工具（）？A、百度指数B、某不知名的博客的分析报告C、专业机构发布的行业调查报告D、生意参谋-市场板块正确答案：ACD26、下列指标属于市场指标的是（）。A、竞争对手客单价B、市场增长率C、复购率D、企业市场占有率正确答案：ABD27、计算行业赫芬达尔指数，其关键步骤包括（）。A、获取竞争对手的市场份额B、将竞争对手的市场份额平方值相乘C、将竞争对手的市场份额平方值相加D、计算市场份额的平方值正确答案：ACD28、影响直通车投入产出比的因素有（）。A、转化率B、客单价C、订单响应时长D、平均点击花费正确答案：ABD29、计算行业赫芬达尔指数，其关键步骤包括（）A、获取竞争对手的市场份额B、将竞争对手的市场份额平方值相乘C、将竞争对手的市场份额平方值相加D、计算市场份额的平方值正确答案：ACD30、目标客户是指需要电商企业的产品或服务，并且有购买能力的客户，目标客户分析包括（）。A、目标客户地域分布分析B、目标客户职业分析C、目标客户性别分析D、目标客户年龄分析正确答案：ABCD31、淘宝平台严重违规行为有（）。A、违背承诺B、侵犯知识产权C、延迟发货D、骗取他人财物正确答案：BD32、行业发展阶段包括（）。A、衰退期B、爆发期C、成长期D、萌芽期正确答案：ABCD33、下列不能体现市场数据分析价值的是（）。A、可使自身企业处于绝对的竞争优势，决定行业市场规模B、有助于电商企业降低人员薪酬，减少运营成本C、有利于电商企业发现新的市场机会D、提高信息对称性，可为电商企业的经营决策提供参考正确答案：AB34、针对客服岗位绩效评估，下列属于基于数据的绩效考核标准的是（）A、下单成功率B、工作态度C、回复率D、工作能力正确答案：AC35、根据产品的（）分析产品进入市场所呈现出来的特征，进而可以判断出其处于产品生命周期的哪个阶段。A、利润B、销量C、客单价D、收藏量正确答案：AB36、想要采集某独立商城上行业竞品商品销售价格，以下数据采集工具中可以使用的有（）。A、店侦探B、百度指数C、八爪鱼D、后羿采集器正确答案：CD37、衡量关键词推广效果的指标包含（）A、点击转化率B、展现量C、投入产出比D、点击率正确答案：ABCD38、针对店铺已成交客户的特征展开分析，其作用主要是（）。A、助力产品销售B、客户研究C、助力竞品分析D、精准营销正确答案：ABD39、矩阵式组织的优点的是（）。A、管理成本增加，难以监测和控制B、结构简单，统一指挥C、可避免各部门的重复劳动，加强组织的整体性D、充分利用了企业资源，减少了人力资源浪费正确答案：CD40、关于微博内容分析，说法正确的是（）。A、在进行微博内容运营分析时，可分别进入数据助手相应的板块查看B、对于发布的单条微博，如包含电商企业推广商品的微博，可以直接查看详情分析C、可以通过查看单条微博阅读粉丝分析了解粉丝及非粉丝阅读数占比D、对于带有引流链接的微博内容，需要研究其引流人数、转化人数等正确答案：ABCD三、判断题（共20题，每题1分，共20分）1、产品能力数据是指产品在整个市场环境下的相关数据，如产品获客能力数据、产品盈利能力数据等。A、正确B、错误正确答案：B2、市场需求是指客户对计划购买的商品所表现出的各类需求，包括品牌、质量、价格、规格、型号等。A、正确B、错误正确答案：A3、搜索指数的数据来源目前依托于全网，也就是说同一关键词在不同平台可得到相同结果。A、正确B、错误正确答案：B4、通过抓取竞争店铺的属性数据，可以了解竞争店铺是不是原创品牌。A、正确B、错误正确答案：A5、客户行为分析的主要目的是根据分析结果预测客户需求、监测客户流向等，进而有针对性的提供满足客户需求的产品或服务，有针对性的引领客户转化到最优环节或企业期望客户抵达的环节，最终达到提升企业盈利能力的目的。A、正确B、错误正确答案：A6、在获取数据分析