2023单位人事文员年终工作总结（16篇）

2023单位人事文员年终工作总结(16篇)

2023单位人事文员年终工作总结(通用16篇)

2023单位人事文员年终工作总结篇1

回顾一年，作为单位的人事文员，一年来，在公司各部门领导

的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本年度

的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面

都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经

验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学

习、工作情况总结如下：

一、踏实的工作态度

一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形

象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何维漏。人事

文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。

(1)每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证

部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。

(2)文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不

能疏忽大意，更不能马虎潦草。

(3)在人事部经理may的指导下，建立当日备忘录。我将当

天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现

象。

二、尽心尽责，做好行政人事工作

1、认真做好本职工作和日常事务性工作：协助领导保持良好

的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。

同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门

经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。日

常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌

地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者

要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导

给予解决。

2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做

好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。

3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档

等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所

发放的通知、文件做到及时上传下达。

4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类

存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保

存等。

5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经

理面试以及总经理复试。

6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国

内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。

7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、

酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。

8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期

上dhl、arame_网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快

件，及时反应到对外业务人员和相关领导。

9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织

和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。

三、20—年度所学知识

1、人事部门经理指导：学习正规化的文档管理、规范的公文

写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。

2、单证部门经理指导：学习基本的外贸知识、国际快递的运

费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和

打印机的保养及维修。

3、船务部门经理指导：英文软件及学习方法的提供，还时刻

提醒我加强英文的学习及锻炼等。

4、设计部门经理指导：photoshop的正确使用及公司存档文

件的简单封面设计。

5、业务部门经理指导：学习在工作中有条理处理事情的方法。

6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的

正确装订方法。

7、外贸业务员和指导：对外邮件inout的整理及归档方法，

加强英文阅读能力。

8、总经理_小姐的指导：internet的广泛运用，用心做好每

一件事。

9、董事.先生的指导：认为是对的事情，就放胆努力去做，

就算最后没有成功也没关系，至少曾经努力过。

四、20—年度需要努力的方向及感想

人事文员对于我来说是单位赋予我的一个新的挑战以及肯定,

希望能通过近2个月内的学习，努力提高工作水平，适应新形势

下工作的需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏

实工作，力求把今后的行政工作做得更好。感谢栽培和给予学习

的机会，感谢同事们的每一次帮助，今后我将不断自我鞭策，自

我激励，时刻严格要求自己用心做好每一件事。

2023单位人事文员年终工作总结篇2

转眼间又到了年终岁尾，这一年就要在很充实忙碌的工作中

过去了。在这一年里，我收获了很多也积累了不少的工作经验。

同时在两位领导和各位主管的帮忙与支持下，我很好的完成了本

职工作。作为一名人事文员，我深知自我的岗位职责与工作资料，

认真地完成领导安排的每一项任务，也在不断的提升自我的综合

潜力，力求做到更好。现把这一年来的工作状况总结如下：

一、人事的日常管理工作

俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区别，及

工作性质的不一样，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使

我以最快的速度熟悉办公室的工作。我深知，办公室是总经理室

直接领导下属的综合管理机构，是沟通内外、联系四面八方的枢

纽。办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、收发传真、

必需品的采买、招待客人及后勤管理等。应对繁杂琐碎的工作，

我从陌生到熟悉，凭着对工作的负责精神，秉持着多问和多学的

理念，逐步掌握办公室业务流程。

1、严格遵守办公室的各项制度。谨记领导的指示和批评并付

诸于实际，不迟到，不早退，不旷工。做事要谨慎认真，向领导汇

报的材料要仔细检查，日常工作要记录并及时上报；待人处事要

有礼貌，对待同事要坦诚宽容；严肃办公室纪律，工作不懈怠，

不玩游戏、不闲聊、不做与工作资料无关的事情。

2、认真做好单位的文档工作。对于档案室的文件要按照顺序

和分类排好，还要在档案袋上清晰写出档案中文件名称，以便管

理和查阅，对于一些人员和单位文件要加密放好。正确及时打印

各类文件和资料，认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、

文印和督办工作；公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入

册，做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上

进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、

文件、批示精神。

3、管理、维护电脑、电话、传真机、复印机等办公设备，准

确登记使用状况，及时更换设备耗材。

4、如实做好复印登记工作。对于复印客户做到一张不漏，及

时收帐，对于所有现金复印客户做到如实登记，及时上交财务部。

5、按时将复印费、传真费、水电费、等各项费用登记在册,

随时备查；每月上报一次办公用品库存状况。

6、做好员工的后勤服务工作。确保大家全心投入工作。

二、加强自身学习，提高业务水平

坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在工作中，

紧紧把握“理论联系实际”这一主线，努力把知识用到工作实践

当中，丰富阅历，扩展视野，使自我尽快地适应工作并成为优秀

的工作者。用心参加公司组织的培训活动，认真学习规定的学习

资料和篇目，坚持每一天写工作日志，认真记录每一天的工作资

料，使自我的素质有了很大的提高，为自我开展各项工作带给了

强大的动力支持。

三、存在的问题和今后努力方向

在这一个月期间，本人能敬业爱岗、全力以赴地开展工作，取

得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表此刻：第一，

工作主动性有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些

工作协调的不是十分到位；第三，自我的文字功底还需加强练习；

第四，急需练字，才能更好地从事办公室工作。

在20_年里，我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知

识面。第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真

正做好领导的助手工作；第三，注重本部门的工作作风建设，加

强管理，团结一致，勤奋工作，构成良好的部门工作氛围。不断

改善办公室对其他部门的支持潜力、服务水平。遵守单位内部规

章制度，维护公司利益，用心为公司创造更高价值，力争取得更

大的工作成绩。

2023单位人事文员年终工作总结篇3

一、自觉加强学习。能够把学习作为一种需要，培养成一种

习惯，一有时间，能够坐下来，静下来，看会儿书，拓展一下视

野，提升一下见解，净化一下心灵。一是加强理论学习、做到政

治上坚定。坚持用党的创新理论武装头脑、指导工作、推动实践，

自觉做到与党中央、中央—保持高度一致，同时注重把握和领会

总队和—党委—的决策意图，切实做到不偏不离、立场坚定、头

脑清醒；二是加强业务学习、做到业务上精通。我在岗位上工作

已近一年，作为―也将近_年了，虽然对装备和业务比较熟悉，但

也未曾懈怠，还是坚持在学中干，在干中学；能够虚心向上级业务

部门和友邻单位同志学习，平时加强训练摸索，本职业务能够做

到精通精准。三是加强业余学习、提高能力和素养。一是注重积

累。给自己订了些计划提了些要求，尽管没能百分百的遵照执行，

但也基本落实，小有收获。比如在业余阅读上，要求自己每天看

不少于半小时的书，看书过程中遇到好的诗词语句，进行摘抄记

录，做到学有所得。二是学会总结。自己每做一件事，每完成一

项工作都要进行总结分析，看看有什么收获、存在什么问题和不

足，下步该如何修正提高。一定程度上也提高了自己干工作的能

力和效率。

二、努力干好本职。—工作主要是为党委—服务的，干的也

都是后台的工作，不出声、难出彩。但我觉得作为一名就要

始终保持有一份责任和担当，组织给一个岗位，就要尽心尽职守

好一方阵地。要守得住清贫，耐得住寂寞，经得起摔打，纵然工

作上不一定会出彩，但一定要保证不能出事。为此对待本职工作

我能够做到不麻痹、不放松、不懈怠，认认真真、踏踏实实、勤勤

恳恳地守好职、尽好责。—工作没有那么繁重的事项，但长年累

月的坚守也挺不容易。今年—大事多、任务多，所以能不向组织

诉困难的就不诉，能不给组织添麻烦的就想办法自行解决。虽然

说有时难免烦躁，但真正面对工作始终能按照“严之又严、细之

又细、慎之又慎”的要求，坚持好标准，落实好工作，履行好职

责，坚守好自己的岗位。纵观全年各类文电收发、传阅、归档及

时，较好地实现了全年无错漏延误。对于交办的其它工作任务，

一不推诿、二不敷衍，尽力去贯彻好、落实好、完成好，补台不拆

台，助功不抢功。

三、老老实实做人。为人处事，我能做到立身清正，真诚待

人，表里如一，老老实实做人，踏踏实实做事。一是守规矩。自己

对于—和—有自己的一份感情和认知，也总能提醒自己，穿上这

身就要有—的标准和规范，配得上这一;在——天就要对

得起组织的培养和关爱。无论—长短，职位高低，始终要用—和

—的各项规章制度来约束自己，一样要保持好—标准和作风。二

是做好人。予人玫瑰，手留余香。为人处事我能做到多一份让、

多一份笑、多一份诚、多一份真，善待自己，笑待他人，不争名夺

利、不阳奉阴违，得意时坦然，失意时淡然。在单位做到尊重领

导，团结同志，踏实工作，遵规守纪;在家里做到孝敬父母，夫妻

恩爱，兄弟和睦，教养子女;在社会做到知法守法，举止文明，敬

老爱幼，乐于助人。

正视自我，自己确实也有许多的不足和欠缺：

一、危机意识不强。现在社会是知识爆炸的时代，知识的更

新日新月异，对于知识和能力的再学习、再培养，尤如逆水行舟，

不进则退。自己在学习上还是缺乏较真的态度和坚持不懈的恒心,

只顾当前，不问长远，紧迫感不强，自我设限，自我放松，从而也

制约了自己能力素质的全面提高，影响了自身的发展进步。

二、奉献意识欠缺。虽说自己工作还是比较踏实敬业，但深

入自我，还是缺乏奉献意识和对这份事业的炽爱，对这份工作的

热度。视事业为毕生追求的信念，舍小家，顾大家的觉悟，忘我

工作的态度，还是需要进一步的确立和加强。

三、标准意识不高。各项工作任务能努力去完成好，但完成

的标准质量有待提高，缺乏开拓创新，锐意进取的钻劲，时时处

处勇争一流的拼劲。工作和任务完成缺少亮点。

2023单位人事文员年终工作总结篇4

人事文员是本人工作以来的第一份工作，这将是本人职业生

涯的一个起点，本人对此也十分珍惜，认真仔细的对自我的工作

进行一次详细的分析，然后尽努力去做好这一工作。通过不断学

习，以及同事：领导的帮助，本人已完全融入到了人事部这个大

环境中，个人的工作技能也有了明显的提高，现在就20_工作情

况总结如下：

一、以踏实的工作态度，适应人事部工作特点

人事部是单位运转的一个重要枢纽部门，对单位内外的许多

工作进行协调：沟通，做到上情下达，这就决定了人事部工作繁

杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要

临时处理，并且一般比较紧急，让本人不得不放心手头的工作先

去解决，所以这些临时性的事务占用了比较多工作时间，经常是

忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工

作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，所

以，本人经常利用休息时间来进行［补课］,把一些文字工作带回

家去写O

人事部人手少，工作量大，特别是单位会务工作较多，这就

需要部门员工团结协作。遇到各类活动与会议，本人都积极配合

做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较

干得多，干得少，只期望把活动圆满完成。

人事部就是个服务性质的部门，本人认真做好各项服务工作,

以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是

调阅电子文档，本人都会及时办妥；下属机构遇到相关问题来咨

询或者要求帮助，本人都会第一时间解答与解决。以一颗真诚的

心去为大家服务。

二、文员工作要求

1、公文传阅归档及时。文件的流转：阅办严格按照企业规章

制度及ISO标准化流程要求，保证各类文件拟为、：传阅的时效性，

并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文

件阅办完毕后，负责文件的归档：保管以及查阅。

2、下发公文无差错。做好分企业的发文工作，负责文件的套

打：修改：附件扫描：红文的分发：寄送，电子邮件的发送，另外

协助各部门发文的核稿。企业发文量较大，有时一天有多个文件

要下发，本人都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，20_

年以来共下发红文份。另外负责人事部发文的拟稿，以及各类活

动会议通知的拟写。

3、编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部门月

度计划的执行情况进行核对，催收各部门月度小结：计划，并拟

写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供领导室参考。

办公会议结束后，及时整理会议记录，待领导修改后，送至各部

门传阅。

三、督办工作强力度

督办是确保企业政令畅通的有效手段，作为督办小组的主要

执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工

作制度化后，通过口头：书面等多种形式加大督办工作力度。抓

好企业领导交办与批办的事项：基层单位对上级企业精神贯彻执

行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等，并定期向领导室

反馈。

四、内外宣传讲效果

宣传工作是企业树立系统内外社会形象的一个重要手段与窗

口。过去的在内部宣传方面，本人主要是拟写企业简报，以及协

助板报的编发，外部宣传方面完成了分企业更名广告。

五、完成人事文员职责工作

人事文员工作是一个讲责任心的工作。各个部门的比较多请

示：工作报告都是经由本人手交给领导室的，并且有些还需要保

密，这就需要本人在工作中仔细：耐心。对于各部门：各机构报

送领导室的各类文件都及时递交，对领导室交办的各类工作都及

时办妥，做到对领导室负责，对相关部门负责。因为这个工作的

特殊性，为了更好地为领导服务，保证各项日常工作的开展，每

天本人基本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务，需要加

班加点，本人都毫无怨言，认真完成工作。

六、企业文化活动积极参与

无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，但差

距与不足还是存在的，工作总体思路不清晰，还处于事情来一桩

处理一桩的简单应付完成状态，对自我的工作还不够钻，脑子动

得不多，没有想在前，做在先；工作热情与主动性还不够，有些

事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力，办事有

些惰性，直到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动。

明年有新的气象，面对新的任务新的压力，本人也应该以新

的面貌：更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在工作上发挥更

大的作用，取得更大的进步。

2023单位人事文员年终工作总结篇5

尊敬的：

大家好！在过去的一年里，我们VIP营销管理室的所有工作人

员都秉着优质服务的原则，切实开展每一项工作，并且工作人员

之间相互团结、相互帮助，经过大家的共同努力，圆满完成了公

司领导交办的各项工作任务。作为VIP工作室的一员，我也贡献

了自己的一份绵薄之力。现我将个人20_年的工作总结如下。

一、在安全意识方面

作为VIP营销室的副主任，我十分注重员工们的安全知识和

安全意识培养。当然，要让员工们形成安全意识不仅是对他们进

行培训就能满足的。我相信任何事情都应该从自身做起，只要自

己重视安全，有强烈的安全意识，那么自然对员工就会形成积极

的影响。因此，在日常工作中，我自身就形成了良好的安全意识

和具备一定的安全知识基础，在无形之中对员工形成了积极影响,

提升员工们的安全意识，也为公司的汽车美容项目提供基础安全

保障。在汽车美容项目的施工过程中，我也会对参与的工作人员

严格要求，巡查过程中一旦发现问题就会及时采取解决措施，避

免问题给施工的进度或是质量造成影响。同时，我也很重视跟参

与施工各个单位的交流、沟通工作。坚持做好跟各个参与单位的

协调、沟通工作。这样一旦出现问题也好从多方面采取应对措施，

同时，还可以实现信息共享，及时跟相关参与单位商讨合作营销

方案。

二、在业务成绩方面

我们工作室的金卡、银卡贵宾停车服务业务一直都没有实质

性的突破进展，还是在原地踏步。为了解决这一问题，我们VIP工

作室提出了解决的方案，就是今后将与洗车美容进行合作营销，

加大业务的宣传力度和宣传范围，寻求更多的发展渠道，力争提

升销售业绩，实现金卡、银卡贵宾停车服务业务的突破性进展。

具体方案可以总结为以下几点：

1.主动积极联系相关公司负责人。积极跟相关公司的负责人

沟通、交流，将我们停车场的实际情况反馈给相关公司的负责人，

为我们跟相关公司商讨洗车美容的合作方案奠定基础。

2.加大力度做好宣传工作。在P4停车场车位卡的背面印制宣

传资料，并进行发放。

3.切实做好接待工作。我们每一位工作人员都应该树立“客

户第一，服务至上”的思想观念，不管面对什么样的客户我们都

要保持微笑、坚持耐心、充满真诚。只要做到了这些，我相信就

算是再顽固的客户也会被我们的真诚打动，进而信任我们、支持

我们，只有获得了客户的支持和信任，我们的一切工作才能如愿

进行。

虽然，在金卡、银卡贵宾停车服务业务方面没有突破性的进

展，但是在其他方面还是有所成效的。今年我对员工开展了营销

服务的培训。五月、六月两个月开展了充值卡的促销活动，通过

活动的开展业务增长了安排了员工在停车场内发放宣传资料，

以及在P4进口和桥下等地方发放宣传单。处理了充值卡异常事件,

接待了—人预约车位服务。我还学习了班组建设的先进工作经验，

开展了班组建设工作等。另外，还修订了岗位操作手册，完成了

个人办理充值卡48张。

三、工作方面存在的问题

尽管在公司领导和营销室同事的帮助下，我各方面的工作都

有所进步，服务能力、业务能力等方面也都有所提升。但我觉得

自己还是存在一些不足之处：1.遇事不够沉着冷静。在遇到问题

的时候，有的时候不能沉着冷静地应对，容易错过处理问题的最

佳时机。2.相关知识学习不够深。对营销相关的知识学习不够深

刻、理解不够透彻；很多的理论知识还不能很好地运用到实际工作

中去，有点理论与实践脱节的现象。3.服务意识不够坚定。有的

时候会因为个人的情绪影响工作，或是面对问题多、态度不好的

客户还缺乏足够的耐心为客户讲解。

四、今后工作的打算

在今后的工作中，我会继续坚持做好自己擅长的工作，针对

自己不足的地方我也会努力改进。坚持做到以下几点：1.不断工

作，不断学习。工作的过程也是一个学习的过程，只要是对的、

好的我都会努力去学习。2.加强理论联系实践的能力。在处理工

作的过程中，我会将自己所学的知识尽量都用上，不断探索、不

断改进，增强自己的工作能力。3.树立“客户第一，服务至上”

的思想。我会不断学习更多实用性的知识，提升自己的思想觉悟，

坚定自己的服务意识，端正自己的服务态度。

总之，在以后的工作中我会更加努力，为加快汽车美容项目

的竣工验收和公司的持续发展奉献我自己的一份力量。

2023单位人事文员年终工作总结篇6

时光飞逝，转眼间20_年就快过去了，在工作这一年中，感

受颇多，收获颇多。从几乎没有工作经验的新手，到现在基本能

独立地完成一项工作。在此，首先特别感谢领导和同事们给予我

的大力支持、关心和帮助，使我能够很快地适应了公司的管理与

运作程序，努力做好本职工作。

回顾一年，现将个人的工作总结如下：

在工作纪律方面，遵守公司规定，按照公司制度做好自己的

工作职责。

在思想方面，坚持一切从我做起，实事求是努力认真，以工

作力求仔细为原则，积极主动做好本职工作。

在自身方面，我认真积累工作经验，注重专业理论知识的完

善，坚持着自己在人力资源方面本科学历的学习，以期能使自己

的工作能力不断提高。更好的胜任自己的工作，为公司的发展添

砖加瓦。在工作方面，我兢兢业业、克勤克己，一切以工作为重，

服从领导安排，服从公司的安排，做好个人工作的职责，认真完

成领导交给的每一项任务;虚心向同事们学习，注重与同事们的团

结协作，与同事们相处融洽；工作认真主动，按时按质完成本职工

作任务。在工作中取得了一定成绩，但也存在不足，回顾过去才

能展望未来：

一、工作总结

我的工作可以分为两部分介绍，一部分是我刚进公司至七月

底在人事部做人事文员的工作，另一部分是我在七月底至目前在

综合办做行政文员的工作。

（一）人事文员的工作

1.公司社保账号的建立。

刚进公司的我适逢公司为员工建立社保账号，作为一个一心

想做人事工作的我，这是我学习的很好机会，在工作过程中我学

会了公司建立社保账号的流程，需要准备什么材料以及如何办理,

在怎样的时间段去办理。

2.公司员工劳动合同的签订及到劳动局去建立备案。

通过给员工签订劳动合同，让我学会了给员工签订劳动合同

不仅需要公司这边盖上公章和法人的印鉴章，另外最重要的是要

到劳动局进行劳动合同备案，劳动合同和劳动合同备案表上盖上

劳动局备案章这一步是很重要的，它直接会影响到员工社保的办

理。

3.社保的办理及社保费用的申报。

每月给需要办理社保的员工，办理社保增加。给已经办理过

社保的员工进行社保的正常申报。

4.月度考评工作。

每月上旬组织领导和员工通过员工自评、互评及领导考评进

行每月的月度考评，并对考评结果进行核算，考评数据进行存档

与管理。

5.组织人员的招聘、面试和复试。

根据公司的发展需要，在工作期间，组织过几次行政文员和

出纳的招聘工作，通过网络招聘和实地招聘现场进行招聘，联系

应聘人员过来面试及复试工作。

6.网络招聘信息的不断刷新。

7.人员的入职登记。

新入职员工毕业证书、技能证书及入职登记表的填写及存档。

9.考勤管理。

负责对请假数据的备份与存档以及对加班数据的管理，次月

初进行考勤统计和加班统计。

9.员工工作牌的制作与发放。

（二）行政文员的工作。

1.综合办文件的管理。

综合办文件按文件内容，进行分类存放，另外部门这边接收

文件上报文件制定出了一个文件台账，对文件进行编号管理，在

保存的文件盒里放置一个文件目录方便文件的查找，另外存个电

子档的文件台账登记表，万一以后丢失可以找到。

2.公司相关费用的报销及缴纳。

公司每月花卉租赁费用的报销，每月3号后公司固定电话费

用的缴纳、20号之前公司电费的缴纳及月底前水费的缴纳和每天

坚持关注公司主要领导人话费信息，保持公司主要领导的手机时

刻畅通。

3.公司酒店协议的签订以及常出差地信息的搜集。

为了公司领导出差或公司接待来客时可以降低成本，用优惠

价格去酒店住宿，在工作期间和合肥、南京、广州、北京、芜湖、

深圳、上海、滁州等地的若干家酒店签订协议。并搜集了这些领

导常去地方的餐饮、住宿、租车及娱乐活动场地的信息，方便领

导出差使用。

4.车辆的管理。

桑塔纳车辆油卡的办理，公司油卡及徽通卡的充值申请，车

辆年审和车辆维修备份件的存档管理，车辆派车单存档管理，车

辆燃油数据的统计并存档，次月初将燃油统计数据交予财务审核,

并统计上月的油耗和公里上报行政部和财务部。

5.公司安保检查工作、车辆卫生检查与办公楼卫生的检查工

作。

每天上午检查所有在公司的车辆，发现问题后反馈给所负责

该车的司机进行卫生打扫；每天上午下午保洁打扫过公司卫生后,

进行卫生检查工作，并把检查结果登记下来，如有不良情况和保

洁进行反馈；晚上下班后检查公司办公楼的门窗关闭情况。

6.公共设施设备的日常管理和维护工作。

公司公共设备的维修工作，在工作期间主要负责了董事长办

公室数字电视的安装和空调的维修、玻璃门透明膜的制作、董事

长办公室卫生间水管的维修以及董事长办公室简易衣橱的购买等

工作。

二、工作中的不足

经过这一年的工作，我学到了很多东西，同时也明白了很多

的道理，我相信这些对我以后的工作都将大有裨益。尽管有了一

定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足：

一是缺乏工作经验是最大的缺点，在工作中未能全面的考虑

各方面的因素，不能很圆滑的处理各方面的关系；以及创造性的工

作思路还不是很多，在处理一些问题上不能得心应手，个别工作

做的还不够完善，这都有待于在今后的工作中加以改进。

二是学习力度不够，必须加快各方面知识的学习、运用，适

应公司未来的发展。一个行政人事职员，最基本的要熟练公文的

起草，公文格式的了解，公司规章制度的熟悉，各种表格的制作，

以及《劳动法》、《劳动法》和《社会保险法》等法律知识的了解。

各方面知识的了解菜可以更好的做好自己的工作。

三是工作中不够仔细，不够认真，不能够高标准、高效率、

高质量的完成领导给予的任务，使之上台阶、上水平。

三、下一步工作打算和建议

一是要不断学习，充实自己的知识，掌握相关工作技能，能

够应对未来发展需要。

二是要端正工作态度，提高工作效率，定下的事情要以最快

的速度、保质保量的完成。

三是要坚持做到五勤，切实履行岗位职责。

L眼勤。每天阅读文件，翻看档案，查阅材料。看文件、材料

不能像过眼云烟，毫无印象。要认真看，做到取彼之长，补已之

短。

2.手勤。在工作上积极主动，做好各项工作记录和资料的积

累，对领导的指示都要记录下来，从中好好学习，不断进步。

3.嘴勤。在处理日常事务工作中，要多动口向领导和其他同

事请教，对不清楚的事情，要勤问、勤打听，对迟迟没办下来的

事情要勤催办，尤其是做人事工作的时候要随时向同事动口了解

各方面的工作情况及员工自身情况，实事求是，及时全面地向领

导和上级汇报。

4.腿勤。做人事的，要经常走动于社保局、劳动局和地税局，

不断从中学习，从中进步。

5.脑勤。在工作中要善于发现问题，养成勤于思考、善于思

考的习惯，做到沉静以深思才能逐渐提高自己的工作水平。

在新的一年里，我将以更加饱满的热情和不断进取的精神，

去努力做好自己的工作，为公司的发展壮大尽自己的一份微薄之

力！

2023单位人事文员年终工作总结篇7

20_年即将过去，回顾一年来的工作，感慨万千，感谢公司

领导及各部门的大力支持与配合，人事部基本完成了预期的工作,

具体工作如下:

一、建立健全各项规章制度，强化管理：

公司坚持从基础管理抓起，加强对公司的规范管理，一是建

章立制，逐步规范人事管理，为进一步完善公司人事管理，理顺

管理关系，使公司人事各项工作有章可循。先后制定了：《工作守

则》；《安全制度》；《房务部工作制度》；《—人事部工作制度》；

《财务部工作制度》；《工程部工作制度》；《安全部工作制度》并

上墙悬挂。开业后，结合实际工作情况，制定出台了《员工宿舍、

更衣室、浴室的管理规定》、《员工餐厅用餐标准、用餐时间等管

理规定》等；二是，在各部门的大力配合下由人事部牵头，草拟了

《各部门的工作运营手册》；三是，加强内部管理，提高执行力，

通过完善—员工请销假、考勤管理规定、员工职务晋升管理规定

等规章制度，有效提高了工作效率和管理水平；四是，建立建全了

会议纪要制度。

二、加大员工的招聘力度，提高员工的整体素质，稳定员工

队伍的建设

1、在公司开业前期，为了确保公司如期开业，人员招聘是头

等大事，在总经理的指导下，加大招聘力度，采取了多种形式，

圆满的完成了开业人员的供给。先后到人流量比较集中的小寨、

韦曲、西翻学院、蓝田等地；其次利用网络招聘，先后在58同城、

赶集网上发布公司招聘信息；三是发动内部员工采取推荐等形式。

但前两种招聘途径收效甚佳，后期主要以内部员工推荐为主要招

聘途径。累计招聘217人，录用85人，在职41人;流失率52%。

2、不断提高员工的综合素质和业务技能：不定期召开员工大

会，认真学习公司的各项规章制度及时传达总经理的重要指示及

会议精神；全面了解员工思想动态的工作，展望公司的发展前景,

解决员工的后顾之忧，稳定了员工队伍;后期通过各部门定期上交

培训计划进行跟踪与监督；协助各部门对新员工进行转正考核。特

别是20_年—月客房开展了铺床技能比赛，通过比赛及时总结员

工业务技能方面存在的问题，同进发现了比较优秀的员工。也激

发了员工的参与性，锻炼了一批业务上争当先进的员工，使员工

的业务技能水平不同程度的有了较大提高。

三、提高员工消防意识，积极组织培训及演练：

为增强公司从业人员的消防安全意识，按照总经理的指示，

在工程部的大力支持下，20—年9月23日公司对全体员工进行

了消防安全大演练。通过演习，切实加强了员工对消防知识的掌

握和实际操作，提高了大家的消防意识，及处理火警事件的应变

能力和组织能力。

四、丰富员工业余生活，增强公司的凝聚力，齐心协力开展

全员销售活动:

为进一步丰富员工文化生活，公司组织了丰富多彩的的员工

业余生活及娱乐活动。于20_年—月、—月份为当月过生日员工

举办了别开生面的生日会。—月份举办了趣味运动会，通过组织

各项活动，提高了员工对公司的归属感和认同度，凝聚力，使广

大员工真正地融入到公司的大家庭中，更好地为公司创造效益，

并加深公司企业。

为了加大促销力度，公司开业后，大小节日能及时推出的各

类优惠促销活动，并组织各部门员工，进行外出宣传，对周边的

村镇、蓝田、韦曲、环山附近各大专院校等地先后进行了大量的

宣传活动，共发出促销彩页达上千份，特别是对人流量比较集中

的小寨、韦曲、野生动物园、南五台等地方也相继进行了彩页的

发放。

短短的几个月，的确做了点工作，但离公司领导们的要求还

有一定的距离，工作还存在着许多不足：

一、员工招聘方式单一，补给不及时，造成各部门人员短缺。

本年度，虽然通过了内部、传单等形式的招聘，但效果不理

想，在特殊时期，使一些较好的员工流失。同时，给各部门工作

开展带来了一定的难度。

二、员工培训力度不够

俗话说：“玉不琢不成器”，再有潜质的员工，若不受到良

好的培训，也发挥不出来多大的作用，在本年度，虽然我部开展

了几次培训工作，但因业务能力欠缺、缺乏超前的管理意识，由

于知识面窄，导致管理视角不广，使培训达不到预期的效果。

三、员工事务管理不到位

员工事务涉及面比较广，包含了员工食堂、宿舍、洗澡间、

更衣柜等方面，在条件较艰苦的情况下，基本上解决了员工的衣

食住行，但仍存在较大差距，比如：员工宿舍夏热冬冷，且夏天

漏雨严重，至今未能彻底解决，食堂假菜花样不多等。

针对上述这些问题，20_年人事部将从以下几个方面着手工

作：

一、完善制度，向实现管理规范化进军。

成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的

制度。随着社会的不断发展，搞好管理制度无疑是其持续发展的

根本。因此，在原有的规章制度上完善，合理而科学的公司管理

制度的运用便迫在眉节，为了进一步完善公司制度，实现管理规

范化，20—年将制订《员工手册》使员工“有法可依”，当然,

我们在强调一致性的同时，还注重了让员工有发展自身才能的自

由，更大限度鼓励员工动脑动手，大胆干、放手干，从而最大限

度激发了员工的潜能。

二、加强培训力度，完善培训机制。

企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各部门人员的

综合素质普遍有待提高，尤其是部门负责人及领班，他们身肩重

责。需根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为他们带来帮

助。另外新员工入店培训是必不可少的。

在20_年中，每个季度对公司全体员工进行相关规章制度的

学习，另各部门的相关技能实操培训也必须每半年进行一次。并

对各培训进行考核，以技能实操考核及平时待客礼节礼仪、态度

来确定工资的等级。以此加强员工的对客服务，使我们的软件在

上一个台阶。

三、协助各部门工作，积极主动听取各员工建议及意见。

继续配合各部门工作，协助处理事件处理。20—年是公司拓

展并壮大的一年，拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的

保障。所以积极主动听取各员工建议及意见是人事部工作的重心。

只有员工能高高兴兴的服务于我们的顾客，我们在新的一年里才

能更好更快的发展壮大。

四、关心广大员工生活，努力建立健康向上的文化生活

关心员工生活，注意工作方法，是调动工作积极性的有效措

施。切实改善员工生活，进一步改善员工用餐，充分保证员工以

充沛的精力投入到工作当中。

2023单位人事文员年终工作总结篇8

自20_年_月_日进入公司人力资源部工作，至今我已经工作

一年了。时光飞逝，在紧张、忙碌而又充实的工作中，在公司领

导和同事们的帮助下，我边学习，边工作，有进步也有不足。自

入职以来我主要负责公司的人事招聘、员工档案资料（入职、转正、

离职手续等）、股份公司和—公司的社保和部分后勤方面的工作。

自20_年一月份转正以后，我正式成为了—公司的一员，下面对我

这一年以来的工作，做出如下总结：

一、与部分员工签订劳动合同

为公司位新进员工（不包括物业公司）办理了入职手续并在其

转正后指导他们签订了劳动合同，工作开展的比较顺利。

二、重新设计档案

整理了员工人事档案，将每月人员的增减、部门间调动等分

别用不同颜色标注出来，以备查找方便。

三、同步更新

1、通讯录、各类人事报表；

2、每月收集各部门考勤，根据考勤卡考对当月考勤，录入考

勤登记全表；根据考勤卡、假条，核对病事假；

3、考勤卡的及时更换；

4、办公室饮用纯净水的及时更新。

四、人员招聘

1、这一年中先后通过几个不同渠道（—人才网，人才市场，

广告和人力资源工作群）预约面试人数145人以上，实际参加面试

人员不低于131人（办公室21人，工程部54人，核算部11人，

财务部10人，前期部5人、售房部10人，法务部11人，保安部

9人），除售房员和工程部施工员还有几个名额未招聘到位外，其

他部门的空缺岗位均已招聘到位，总的说来，招聘工作还算顺利。

2、参加—人才市场举办的招聘会2次，由于招聘会规模较小,

应聘人员相对较少，共收到简历15份，初选合格的有4人（工程

部施工员3人，网络管理员1人），均来公司参加了面试，但只有

一名工程部施工员通过面试，由于个人原因未到岗，其他均因实

践经验不够，未录用。

3、对于工程部施工员一职的人员招聘一直在进行，2月和3

月来参加面试人员较多，达到26人次，经人力资源部和工程部面

试，有合适人选3名，但由于薪酬待遇低，有2名未到岗，1名到

岗一周后离职;4月份以来，由于很多工地都已开工，施工员大多

数都已找到工作，所以来应聘的人员大大减少。截止6月底，共

电话预约60人，实际来参加面试的有54人,至今已有5人入职，

其他均因与公司在某些方面未达成协议而未录用。

五、岗位说明书的编写与完善

在人事主管的指导下完成了公司所有岗位的岗位说明书，并

在此基础上修改完善了绩效考核表。

六、后勤相关事宜

1、从购买水票2次，每次100张，第一次赠送15张水票，

第二次赠送饮水机一台；及时为办公室大厅、—总办公室、会议室

更换饮用纯净水。

2、从3月份接管食堂以来，每天仔细、认真地称量蔬菜的重

量，检查蔬菜的新鲜度，为员工的饮食安全把第一道关。

七、后续工作安排

（一）部门常规性工作：

1、日常工作：考勤的整理、统计；公司人员的应聘、入职登

记及离职人员办理等相关手续与各基本资料的收集整理。

2、招聘工作：采用多种渠道争取把剩余的几个空缺岗位招聘

到位。

3、领导安排的临时性工作。

（二）常态性学习：

1、充分学习公司的各相关制度、文件，有助于个人与企业愿

景的统一、协调发展。

2、对今后工作分析

①针对工作中不足进行改进，克服自己不善表达的缺点，以

更好地为公司服务;

②在人力资源行业更加深入的学习，考取人力资源方向的初

级经济师职称，使自己的专业技能有更大的提高；

③针对工作中进展不顺利的问题，理清思路重新整理，进而

提出对策。

在这一年多的时间里，我从一开始的初入人力资源行业的懵

懵懂懂转变到了能熟练地运用自己学的专业知识为公司服务：通

过多次预约面试不仅了解了应试人员想要了解的事情，还清楚了

哪些人员符合公司的要求；通过参加校园招聘会和人才市场招聘

会，实践了招聘会的工作流程及各项事宜的安排，自身方面得到

了很大提高。但在一些工作中也露出了我的缺点，那就是不善言

辞，我会在以后的工作中不断改进，争取做到。

在公司一年，我之所以能充分的完成本职工作和领导交给我

的其它任务，与领导的悉心指导和同事们的热心帮助是分不开的,

在此再次对领导和同事们的帮助表示衷心的感谢！我会在接下来

的时间里不断学习并提高自己的工作效率，调整工作态度和工作

积极性，继续与同事互帮互助，和谐相处。以上是我这一年以来

工作情况的总结。我将会以认真、勤劳、务实的态度鞭策自己，

始终如一的努力工作，尽的努力，完成领导交给我的一切任务，

为公司贡献自己的力量。

2023单位人事文员年终工作总结篇9

在20_年来临之际，回望20_年度的工作生活，感受到公司

及身边的人这一年来发生的巨大变化，身边的同事也都在不断进

步着，朝着同一个目标奋斗。新的一年到来了，也带来了新的挑

战，在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘回顾

和总结过去一年来所做的工作，现对我今年的工作做如下总结。

一、公司截止20—年12月人力资源现状

公司20_年初在编18人，本年截止12月份入职人数为357

人,入职率为：284.5%；离职人数为142o截止20—年12份在编

人数为：233人；离职率为：113.1%；员工进出比率为251.4%。

二、考勤管理

1、每月对员工考勤单及请假单的处理。

2、每月根据考勤明细，认真做好考勤的统计，为造发工资提

供依据，根据考勤统计情况，公布考勤通报。

3、根据每月考勤情况统计入《考勤汇总统计表》为转正考评、

年终评优和年终奖的计算提供依据。

三、人事档案管理

1、新员工入职时，告知准备所需的人事资料，根据员工提供

的人事档案，建立人事档案。

2、建立员工花名册，做到电子版台帐和纸质档案相符。

3、负责管理和保管公司所有员工的人事档案。

5、下半年完成了人事台帐汇总表的更新，在档人数233人。

四、薪酬及福利管理

1、20_年，公司薪酬支出截止20_年12月份共计：230.75

万元，

2、公司为部分员工购买了意外险，截止到20—年12月份共

计购买了65人次。

五、招聘工作

1、了解各部门新增岗位的管理及各部门人员需求状况。

2、根据各部门人员的实际需求，有针对性、合理性招聘员工

已配备各岗位。通过采取一系列切实措施：广发招聘信息、网上

招聘、内部员工推荐、现场招聘、贴招聘广告等各种途径招聘人

才。

六、劳动合同管理

负责劳动合同签订、续签及管理工作，20_公司新签劳动合

同233份。

七、食堂费用管理

1、充值管理：为员工办理假卡并提供充值服务，截止到20—

年12月份已充值119579.3元。收取充值卡押金4900元。

2、食堂成本管理：统计食堂各项支出费用，并核算成本，平

均每月亏损1万元。

八、20__年工作计划

对个人来讲，下一步应该在认真工作之余加强专业知识的学

习，不断提高自身专业素质，加强抗压能力，才能面对更大的挑

战，也才不会被时代的潮流所淘汰。20_年人力行政部的责任将

更加沉重，人力行政部一定安排并实施好新的一年的工作计划，

用实际的工作业绩来说话。

最后，祝愿公司在新年里一帆风顺，一年更比一年好！

2023单位人事文员年终工作总结篇10

回顾一年，作为单位的人事文员，一年来，在公司各部门领导

的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本年度

的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面

都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经

验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学

习、工作情况总结

一、踏实的工作态度

一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形

象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何维漏。人事

文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。

(1)每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、

船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。

(2)文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能

疏忽大意，更不能马虎潦草。

(3)在人事部经理may的指导下，建立当日备忘录。我将当天

的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。

二、尽心尽责，做好行政人事工作

1、认真做好本职工作和日常事务性工作：协助领导保持良好

的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。

同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门

经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。日

常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌

地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者

要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导

给予解决。

2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做

好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。

3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档

等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所

发放的通知、文件做到及时上传下达。

4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类

存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保

存等。

5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经

理面试以及总经理复试。

6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国

内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。

7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、

酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。

8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期

上dhl、arame_网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快

件，及时反应到对外业务人员和相关领导。

9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织

和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。

三、20—年度所学知识

1、人事部门经理—的指导：学习正规化的文档管理、规范的

公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。

2、单证部门经理—的指导：学习基本的外贸知识、国际快递

的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印

机和打印机的保养及维修。

3、船务部门经理—的指导：英文软件及学习方法的提供，还

时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。

4、设计部门经理—的指导：photoshop的正确使用及公司存档

文件的简单封面设计。

5、业务部门经理—的指导：学习在工作中有条理处理事情的

方法。

6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的

正确装订方法。

7、外贸业务员_和_的指导：对外邮件inout的整理及归档方

法，加强英文阅读能力。

8、总经理_小姐的指导：用心做好每一件事。

9、董事—先生的指导：认为是对的事情，就放胆努力去做，

就算最后没有成功也没关系，至少曾经努力过。

四、20—年度需要努力的方向及感想

人事文员对于我来说是单位赋予我的一个新的挑战以及肯定,

希望能通过近2个月内的学习，努力提高工作水平，适应新形势

下工作的需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏

实工作，力求把今后的行政工作做得更好。感谢—的栽培和给予学

习的机会，感谢同事们的每一次帮助，今后我将不断自我鞭策，

自我激励，时刻严格要求自己用心做好每一件事。

2023单位人事文员年终工作总结篇11

忙碌而充实20年已经过去，我来到公司也有一年的时间了，

20_年11月我正式加入了公司，从事行政人事管理工作。一年来

我围绕管理、服务、学习等工作重点，注重发挥行政部承上启下、

联系左右、协调各方的枢纽作用，为公司圆满完成年度各项经营

目标任务作出了积极贡献。现将本年度工作情况汇报如下：

一、本年度重点工作完成情况及取得的业绩

1、公司各类证照的办理、年检，与外部机构的联络与沟通

20_年我与相关部门合作，顺利完成了公司经营地址变更后

相关证照的更换工作，按时完成了公司证照的年检，组织接受并

通过了政府药监、社保、消防等部门的检查，更正了企业工商电

子信息资料，与区工商局、社保局、劳动监察队等部门保持了良

好的关系。

2、行政费用的预算与控制

按照公司财务标准化制度规定，为合理控制企业行政费用支

出，行政部每月底制定了下月的费用预算计划，尽量将费用支出

控制在计划内。我对公司办公场地租赁费、水电费、办公及劳保

用品、固定资产购进、员工及公司通讯费等项目建立了台账，逐

月逐笔登记，年底对数据进行汇总分析，以便于来年能够更加准

确、细致地进行费用的预算与控制。

3、公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理

作为行政部，购进、管理和分配公司固定资产、办公用品及

劳保用品是部门的日常重要工作之一，我在进入公司后，首先对

公司现有固定资产进行了盘点、登记和贴标，然后结合公司实际

情况修订和制订了固定资产、办公用品等管理制度，建立了增设

固定资产先提申请相关部门和总经理批示后再采购，办公用品季

度统计需求后统一采购分配的流程，规范了公司固定资产、办公

用品及劳保用品的管理，也提高了工作的效率。

4、公司印章、档案及合同的管理

20—年行政部起草和修订了公司印章管理、档案管理和合同

管理等制度，规范了公章使用登记流程，并对公司档案和合同进

行了整理，鉴于不影响工作效率等因素，合同流转审批流程尚未

完全执行，但将合同审批步骤暂时并入了公章使用审批中，在一

定程度上避免了风险。

5、公司员工薪酬福利与绩效考核管理

我自11月进入公司后接手了员工薪酬与福利的核算与发放

工作，在过去10个月里按时完成了每月的工资核算，协助总经办

根据外部市场行情及公司实际情况制订和完善了薪酬管理制度与

绩效考核管理制度，对员工月度工资、社保基数及公积金进行了

调整，在保证了员工权益的同时，使得公司的薪酬管理更趋规范

化。在年底按照集团总部要求，统计了公司20—年薪酬预算执行

情况并拟定了20年薪酬预算，保证了公司薪酬总额不超过规定

标准的同时，在行业内具有竞争力和吸引力。

6、日常人事工作及员工关系管理

20_年我按时保质办理了员工入离职、转正、续签、档案转

移托管等工作，并制定和推行了公司员工手册，进一步规范了员

工日常行为。另一方面与工会合作，积极倾听员工心声，及时解

答员工疑问，并组织员工参加了运动会、集体旅游等活动，丰富

了员工业余生活，提高了员工士气，使得员工能保持较高的工作

效率。

7、与集团总部的联络与沟通，按时完成布置的任务

作为医药集团控股子公司，与集团间保持着密切的联系，行

政部也承担着与总部人资、行政、法务、董秘、战略、工会等部门

的日常联络与沟通工作。20_年我共收到和转发集团各类通知和

文件100余次，认真细致的完成或组织完成了集团布置的各项任

务，按时上报相关资料，保证了公司年终总部配合力度评分无任

何扣分项目。

9、协助公司质量、销售等部门完成相关工作

公司的经营理念是以质量保证体系为主线，对各个流程进行

管理和控制，行政部作为枢纽部门，积极协助质量管理部进行了

质量体系文件修订、培训及测试组织、仓库改造、流程优化等工

作，并在日常协助销售、采购、财务等部门完成了资料的准备与

报送工作，保证了公司的运作顺畅。

二、本年度取得的进步

1、通过日常工作和与部门间的合作，了解的人福诺生的整体

运作流程，感染和学习到了公司的团队协作精神；

2、深切体会到了质量管理体系对一个企业的重要性，对质量

管理的作用有了全新的认识，学习了药品和gsp的相关知识；

3、通过独自处理行政人事各项工作，锻炼和提高了自己的应

变能力和判断能力。

三、本年度工作的三点反思

1、也许是因为之前缺乏在医药商业企业工作的经验，一开始

对企业的运作流程和规则不够熟悉，没有能够很好的满足和提前

预见其他部门的需求，今后要更加细致的了解各部门的工作，以

利于更好的起到服务和监督作用；

2、个人对医药相关知识了解得还不够，需要加强对药品基础

知识、gsp知识、药品法律法规、特别是本公司质量管理体系文件

的学习和理解；

3、因个人所负责的工作较杂，有时会没有很好的分清主次和

安排时间，以致有些计划实行的工作未能展开，20—年我将加强

个人时间管理水平，提高效率，更加有条理的完成手上负责的各

项工作。

四、学习与成长

1、20_年参加了质量管理部组织的培训、药品制度和法规自

学与测试，参加了集团总部组织的人才体系构建培训、e-hr系统

使用培训、团队执行力专题培训、法律风险控制等培训

2、本年度自我优劣势评价：

本人优势：外向开朗、乐于助人、工作认真、细心谨慎、态度

端正、有责任心、比较善于与人沟通，灵活应对各种问题和突发

状况。

本人劣势：专业知识仍需继续提高，宏观规划及统筹分析能

力需要提高，看问题的高度还不够。

五、20—年本岗位工作的思路及具体措施

1、继续做好公司证照及公章的管理，保持与外部机构的良好

沟通；

2、精细化行政费用的预算，严格控制费用的审核支出；

3、做好固定资产、办公用品及劳保用品的管理，优化采购计

划；

4、加强对公司档案和合同的管理，在不影响效率的同时逐步

细化流程和记录；

5、按计划执行薪酬福利预算，推行并不断完善绩效考核管理

制度，建立部门和员工个人年度kpi指标;

6、建立员工沟通平台，通过招聘、培训、转岗、公司间交流

等手段培养公司后备人才；

7、保持与集团总部的联络与沟通，按时完成布置的任务，关

注可利用的共享资源；

9、协助质量管理部修订和完善公司质量管理体系，优化人员

配置，提高协作效率。

2023单位人事文员年终工作总结篇12

20—年，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助

下，在我的辛勤工作下，圆满地完成了本年度的工作，完成了领

导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需

要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自

身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结如下：

一、踏实的工作态度：一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，

自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中

出现任何维漏。

办公室文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。

(1)每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、

船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。

(2)文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能

疏忽大意，更不能马虎潦草。

(3)在行政部经理MAY的指导下，建立当日备忘录。我将当天

的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。

二、尽心尽责，做好行政人事工作：认真做好本职工作和日

常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各

项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领

导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主

动的做好本部门日常内务工作。

1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、

热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题

来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转

达相关领导给予解决。

2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做

好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。

3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档

等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所

发放的通知、文件做到及时上传下达。

4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类

存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保

存等。

5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经

理面试以及总经理复试。

世界工厂网温馨提醒：请点击以下分页标签，查看办公室文

员年终总结下文！6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差

计划表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常

进行。

7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、

酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。

8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期

上DHL、ARAME_网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快

件，及时反应到对外业务人员和相关领导。

9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织

和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。

三、20—年度所学知识：

1、行政部门经理MAY的指导：学习正规化的文档管理、规范

的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。

2、单证部门经理林禄文的指导：学习基本的外贸知识、国际

快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、

复印机和打印机的保养及维修。

3、船务部门经理常虹的指导：英文软件及学习方法的提供,

还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。

4、设计部门经理JACKY的指导：photoshop的正确使用及公

司存档文件的简单封面设计。

5、业务部门经理ECHO的指导：学习echo在工作中有条理处

理事情的方法。

6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的

正确装订方法。

7、外贸业务员ALLY和LILIAN的指导：对外邮件IN0UT的整

理及归档方法，加强英文阅读能力。

8、总经理陈小姐的指导：INTERNET的广泛运用，用心做好每

一件事。

9、董事先生的指导：认为是对的事情，就放胆努力去做，就

算最后没有成功也没关系，至少曾经努力过。

四、20—年度需要努力的方向及感想：

助理对于我来说是公司对我能力的一个肯定以及赋予我的一

个新的挑战，希望能通过近2个月内的学习，努力提高工作水平，

适应新形势下工作的需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬

长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。

感谢公司的栽培和给予学习的机会，感谢同事们的每一次帮

助，今后我将不断自我鞭策，自我激励，时刻严格要求自己用心

做好每一件事，希望自己也能运用所学，为公司出一份绵薄之力，

更希望在不久之将来，我在工作上也可以独挡一面，不再依赖部

门经理，不再依赖同事们，不辜负培养我帮助我，让我成长起来

的人！

20_年我将以一个崭新的面貌投入到今后的工作中，同时也

希望能和公司一起成长，共同进步！

2023单位人事文员年终工作总结篇13

回顾20_年，作为人事总务部的一名文员，一年来，在公司

各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下。我顺利的完成了

本年度的本职工作和领导交办的各项任务，自身在各方面都有所

提升，但也有不足，需要将来不断的学习，不断积累工作经验，

运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷，现将这一年来个人工

作总结汇报如下：

一、工作方面

（一）耐心细致地做好日常工作

1、负责来电的接听和转接，重要事项认真记录并传达给相关

人员，不遗漏、延误。

2、做好每天快递的签收，发放;3、做好每月办公用品，快递

和饮用水等费用的核对结算。