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文档简介

第一节安全确保和管理 1一、安全确保体系 1二、安全管理 3三、事故预防 5第二节文明保洁管理方法 7一、具体细则 8二、作业规定 9第三节环境保护方法 10一、环境保护确保体系 10二、实践方法 11第四节检验考评和奖惩 12一、检验考评 12二、作业规范 13三、服务奖罚 13第一节安全确保和管理一、安全确保体系(一)安全生产管理指导思想对企业现有安全管理体系进行完善,并加以实施和保持,以隐患重于抢险指导思想实现动态、系统、全员参与、制度化安全管理模式,从而在管理上确保全方位、多层次、快速有效安全作业防护方法。(二)安全作业管理为加强作业安全,预防发生伤亡事故,保障职员人身安全,促进企业经营服务顺利进行,依据相关要求,结合木企业实际制订。1.人员必须思想品德好,无犯罪统计,身体健康,“三证”齐全(身份证、失业证或劳务证、当年有效健康证),企业必须将职员档案和“三证”复印件交招标方公司存档。职员更换时,要向招标方公司立案,并立即补充新职员资料。2.依据国家相关要求,为职员购置社会保险(包含:养老金保险、失业保险、计划生育险、工伤险),高危险工种还必须购置人身安全险及第三者保险。3.职员上岗前必须经过安全生产、操作规程等培训,使每个上岗职员熟知安全规则、消防知识,行车安全要求等,安全生产和消防安全要经招标方考评验收方可上岗。4.职员工作时必须穿统一职员制服,安全反光背心,必须时佩戴爆闪灯。5.“三不准”(1)不准使用有安全隐患工具、设备;(2)不准臆测行事;(3)当班时不准饮酒、看报刊、聊天和打盹等。6.“五注意”(1)注意警示标志,谨防发生意外:(2)注意来往车辆,交通安全;(3)注意地面积水、积油,谨防滑倒:(4)注意高空坠物,谨防砸伤;(5)注意设备异常现象,立即发觉、立即排除,谨防发生事故。4.“六必须”(1)必须遵守交通规则,遵章守纪;(2)必须按要求正确使用劳保用具:(3)跨越线路时必须一站、二看、三经过;(4)清理行车道或隔栏前做好防护,清理后立即出清线路;(5)堆放物品必须整齐稳固:(6)发觉违章操作必须果断加以阻止。8.其他注意事项大雾、大雪、雷暴天气(晚上或早晨停止厕所外区域作业,避免事故发生。二、安全管理本企业配安全责任人一名,连同项目经理组成安全作业领导小组,共同负责安全作业管理工作。为了将安全隐患降低到最低,我企业不仅要对安全管理员进行专业性安全技术培训,还要对清扫保洁人员进行安全基础知识培训,此项培训工作将结合职员岗前培训一起开展。(一)安全设施配置1.在办公室、材料仓库等场所内依据相关要求配置相关安全设施。2.在作业小组配置抢救药箱、备足常规抢救药品如绷带等,夏季期间为每一名清扫保洁工人准备充足防暑降温物品。(二)安全检验统计1.班组检验(1)职员自查:上班前(下班前),职员必须对本岗位工作场所使用器材、工具材料进行安全检验。(2)班组检验:上班前(下班前),班组负责本作业场所使用设备、广具材料是否符合安全要求,查本班组岗位操作有没有事故隐患、是否会伤害自己和她人,并提出怎样安排和防范方法,天天自查情况做好统计。2.各作业区域安全检验由各作业区域安全作业责任人组织本区域安全员每个月对所管辖区域安全大检验。各作业区域结合自己实际情况安排安全检验,召开部门安全会议,总结安全工作经验,安排安全教育和培训计划,并做好每次检验统计。检验中发觉不安全原因或安全隐患立即采取方法,立即消除。3.企业内部安全检验(1)由企业安全作业领导小组或相关职能部门每季进行联合检验。每次检验做好统计,检验中发觉严重安全隐患,由企业办公室发出事故隐患整改通知书,限期整改。违反相关要求及安全作业制度照章处罚。同时每六个月由项目办公室按“标准”进行自评,填写考评结果,上报企业并存档。(2)结合气候特点和季节改变情况,进行防暑降温、防洪、防雨、防雷屯、防台等等季节性安全检验。每次检验做好统计,发觉隐患立即消除。4.安全作业检验内容、要求以下:(1)查思想:即检验项目经理、管理员、职员对安全作业思想认识和安全意识,有否树立安全“责任重于泰山”和是否把职员安全放在第一位。(2)查制度:查齐作业区域落实实施安全作业各项规章制度情况。(3)查管理:各作业区域日常安全管理工作。(4)查隐患:查作业区域工作场所、机械设备等是否存有事故隐患。5.安全作业检验要求:(1)做到上班前(下班前)三不放过:装备不完整不放过;不符合安全要求不放过;出现事故苗头不放过:(2)落实“检验一处,整改一处”标准,对查出安全隐患限期整改,并做好统计工作。三、事故预防(一)安全作业管理制度1.果断实施国家“安全第一,预防为主”安全作业方针和各项安全作业法律法规,接受企业监督和管理。2.加强安全知识宣传,教育职员注意安全作业,注意本身保护。3.实施安全责任制,负责安全作业监督员,应立即同作业人员签署安全协议,实施奖罚制度。4.遵守交通规则。5.在对每七天进行安全检验中,发觉安全隐患立即纠正,立即整改。6.组织制订对应强化管理措施,并采取有效方法,确保安全操作真正落实。7.对新进职员,必须优异行安全作业教育才能准其进入操作岗位。对改变工作性质职员,必须重新进行安全教育才能上岗。8.有高温、低温、潮湿、雷电、静电等危险劳动场所,必须采取对应有效防护方法。9.凡发生事故,要按相关要求汇报,如有瞒报、虚报、漏报或有意延迟不报,对事故部门给扣发工资总额处罚,并追究责任者责任,对触及法律,追究其法律责任。10.对事故责任者视情况给予批评教育、经济处罚、行政处分,触及刑律者,依法论处。11.发生事故范围必须根据事故处理程序进行事故处理。(二)清扫保洁安全作业和技术方法为有效预防和降低清扫保洁人员人身伤亡,切实保障保洁人员人身安全,狠抓一线保洁人员安全管理工作。1.加大安全培训,教育力度,从思想上高度重视安全工作。邀请市交警大队为安全管理骨干进行集中培训,上岗作业安全常识作为培训关键内容一并进行,经考评合格后方可上岗。2.做足作业人员安全防护方法,增强清扫保洁人员安全性。落实安全作业规范,清扫保洁人员上岗时要佩戴工作证,穿着工作服。3.在保洁L程中,不得危及行人安全,要合理避让;搜集完成垃圾应送到指定地点倾倒,不得随意焚烧垃圾;且注意不要把垃圾、污水溅到有些人地方,以免发生争吵。4.夏季保洁时注意劳逸结合,以防中暑:遇有打雷等恶劣天气时,不要在电线杆旁或树下等轻易引发雷击地方,以确保人身.安全。5.加强安全监督考评,落实责任到位。将清扫保洁作业安全管理分别纳入保洁分炎管理检验查核和年底目标考评内容。6.健全安全作业责任制,建立安全员制度,加强日常安全巡查,定时检验和规范作业情况,定时对项目标清洁作业安全管理工作进行分析和总结,对个人进行奖惩。加大经费投入,提升对清扫保洁安全工作保障,推行区域内作业月评分竞争方法,在提升作业质量同时,也增加清扫保洁作业人员待遇福利。第二节文明保洁管理方法为了改善职员作业环境,提升企业品牌形象,确保服务过程中人员、工具、物品、环境清洁文明,并协调统一,特制订本细则。一、具体细则(一)有专员负责,有岗位责任制,公告养护服务标准。建立明.确清洁文明生产责任制,分解到各基层班组,责任到人,并监督实施。(二)配专职保洁人员,并进行岗前培训,保洁人员统一着装,有显著所属公司标志。常常检验清洁文明作业情况,奖优罚劣,并做好统计。(三)保洁人员热情服务,文明作业、礼貌待人,主动照料老弱病残孕等人员。(四)工作区域内照明齐全、良好。厕所周围水渠及两边绿化带无杂物,整齐、美观。(五)严禁以多种名目私自收费。(六)厕所开放期间内,保洁人员不得从事和保洁服务无关工作。(七)作业工具、劳动防护用具摆放整齐,定置管理,工具柜保持整齐,表面无积灰、无油污。场所通道通畅,无堵塞。(八)对破坏、损坏设施行为,保洁人员有劝阻、汇报义务。(九)提供优质服务,维护良好形象。无新闻媒体曝光或群众投诉。对上级部门提出整改意见,必须采取有效方法给予处理。二、作业规定(一)工作期间未经允许不得擅自进入与本人工作无关的工作区域,禁止在施工工地下作业、停留,注意高空坠物。(二)保洁车应停放在不妨碍车辆、行人通行的地方。例如垃圾清运车在使用时应注意。(三)作业时有车辆通行的,人员及作业工具避让与道旁,待车辆经过后继续作业。(四)雷雨天气暂时避开阔地露天作业,不要在树下避雨,以防雷击。(五)高温天气注意防暑,多喝水补充体内所需水分。(六)搬动笨重物品应两人或多人搬运,两人一起搬运物件,应互相配合,步调一致,搬运刃口、毛刺或涂油的工具时,一定要戴手套。必要时用手推车搬运,以免发生砸伤和挤压。(七)严格遵守防火制度,不得动用明火,易燃易爆物品要妥善保管和存放。(八)工作中如发现可燃物品要及时清除,如垃圾桶内发现烟蒂,必须彻底熄灭,防止留下火种存在安全隐患。(九)使用尖锐器具(锤子、钳子、刀片、铁丝等)时要小心,避免砸、夹、划、刮伤自己;(十)熟悉清洁用品、药水、清洁剂、材料等的性能、使用方法、用途及操作规程z否则不得使用。(十一)使用酸、碱浓度过高的清洁剂时,要有必要的防护措施,不得违反操作规程,工作时要认真,仔细,一丝不苟,避免溅到身体、衣物上,使用后要封严盖口,放于指定地点,以防伤害自己和他人。如在使用84消毒液时,应戴手套,以免发生化学腐蚀伤及皮肤,同时避免药剂滴落在石材地面或地毯上造成腐蚀和褪色。(十二)未经培训过的员工禁止使用清洁机械和清洁剂。(十三)所使用的清洁机械、工具和清洁剂不得交于非本公司的人员使用。(十四)在使用清洁机器时,—定要擦干手上的水迹,不得用湿手接触电源插座,以免触电;接线板及插座也必须是干燥的,以免发生漏电事故;手上有水或手潮湿时,禁止使用带电的设备和工具。(十五)在公共区域清洁使用洗地机时,应注意高速旋转的托盘不要将电线绞入,以免发生触电事故。第三节环境保护方法一、环境保护确保体系(一)环境保护目标认真落实国家相关环境保护法律、法规和规章及本项日协议相关要求,做好工作区域环境保护工作,严格把控清洁剂、化学清洗物使用方法和川量,用后包装袋或报废物妥善处理。注意一些清洗用剂对区域内外植物、树木污染影响,预防因为疏忽造成周围地域环境污染、合理排放生活污水和清洁废水,最大程度降低对环境造成不利影响。(二)环境保护方法项目入场前,编制具体环境保护方法计划,依据具体保护计划制订出和项月实施同时预防环境污染方法,认真做好工作区域和周围环境保护工作,平时工作中应注意清扫时扬尘,保持厕所通风做好垃圾分类工作。严禁乱涂乱画,当发觉村民有破坏环境举动要进行劝导阻止。预防造成环境污染和破坏。质量安全管理员全方面负责环境监测和保护工作,接受招标方公司指导。主动配合当地环境保护行政主管部门对工作区域进行定时或不定时专题环境监督监测。二、实践方法(一)维持空气流通厕所应当经常空气流通,让外边清的空气流入,散厕所内的污浊空气。所以厕所内的窗或者气窗便要经常打开,以便吸纳多些清空气。(二)摆放植物绿植不但有心旷神怡之效,摆放在厕所还可化解厕所的秽气。厕所湿气大、冷暖温差大,对于很多植物生长不是颇有利。选择绿色植物时必定要注意,最佳选择喜欢幽暗的植物。(三)镜子与色彩挂面镜子以构成一个想象空间,再者,镜子能加速气能的活动,对于浴室而言,拥有正面效果,由于浴室最忌空气不流通,在水泥墙上涂上一层油漆会使浴室增加暖度。(四)简洁不杂乱以硬质的木头、大理石、瓷砖及乙材质为佳,软质的毛毯则较为不适量。气及能量的活动会遭到使用材质的影响,而不同的地板材质也会发生不同的效果。第四节检验考评和奖惩一、检验考评为加强作业项目管理部人力资源开发和管理,确保本项目各项作业方法有效落实实施。(一)考勤内容:1.按项目管理部要求作业时间实施班队及部门考勒制。2.考勤均实施当日当班考评,严禁隔日或累日考勒。3.工作作业时间未经领导同意擅离作业岗位视为离岗,按旷勤处罚。4.迟到、早退或擅离岗位超出30分钟以上者(经领导同意除外),按半天旷工考勤。5.作业职员正常工作时间以项目管理部综合办公室要求时间为准:因季节改变或其他原因需调整工作时间由办公室另行通知。(二)违反考勤处罚1.职员30天内迟到、早退累计达5次者扣发工资20元,超出5次以上按旷工1天处理。旷工1天扣罚50元,旷工2天扣罚150元,旷13天扣罚300元,3天以上给予除名。2.职员因事请假,未经同意者,一律按旷工处理。3.职员因病请假,需出具社保认可医院病情证实,方可按病假处理,无医院病情证实,一律按事假处理,事假5天以内按天扣除工资30元,超出5天以上按天50元扣除工资。二、作业规范1.职员必须着工装上岗;2.职员必须遵守环卫部门各项规章制度;3.职员须服从企业及招标方考评措施;4.职员负责各自保洁区域内袋装垃圾搜集;5.职员负责雨后积水清理和雪后保洁范围内地面积雪清扫清运;6.职员对责任区域保洁确保在作业时间内达成相关保洁质量标准。三、服务奖罚1.达成“六无六净”即无堆积物、地面无纸眉、无灰沙泥土、无污泥积水、无污物垃圾。六净即台面净、边角净、镜面净、墙面净、便池净、纸篓净。发觉上述情况遗漏扣5元/次。2.保洁工在工作时要着工作装,穿戴端正,礼貌待人、展现良好精神面貌,上述有违规发觉一处

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