家装监理手册

监理手册蒋振舟一、监理的工作目标站在客户的角度、维护客户的利益；保证工程质量、合理有效把握工期进度；协助队长做好施工过程监控、工地管理与工地营销。监理主要工作项目验收包括原房验收、水电验收、中期验收、预验收、竣工验收五大项目（原材料验收）。交底包括客户交底与施工交底。巡检工艺要求、过程监控、文明施工工期工期计划、进度掌控应掌握的相关技能专业技能熟悉各工种施工工艺与注意事项；熟悉各工种的国家、地方、企业标准和验收方法；各种验收工具的使用、操作；能够看懂施工图并指导工人施工；能协助队长合理的制定工期计划。沟通协调能力能很好的与客户进行沟通，对客户提出的问题能进行很好的解答与处理，并及时将处理结果反馈给客户；能敏感的捕捉到客户的需求，并以合理的方式予以满足；能很好的与队长、工人进行沟通，及时发现存在的问题，并协助其及时改进。办公技能能使用现代办公器具如电脑、打印机、复印机等，熟练掌握公司ERP系统。其它相关的技能各工作项目的流程与相关要点原房验收流程工作要点注意事项客户预约电话预约，时间、事项说明与设计师、队长沟通好后，再预约客户至少提前一天，当天再以短信通知，尽量让客户重视自我介绍介绍验收的项目与目的、方法注意仪表告知工作周期与内容与及联系方式电路验收1、强电空气开关检测，绝缘电阻检测，原房照明、插座检测，配线规格2、弱电电视、电话、网线、安保系统空气开关保护作用良好导线间绝缘电阻不小于50MΏ插座接线正确上下水验收上水总阀、内丝堵头、管径、管材下水是否沉降结构、存水弯、检修口热水总阀、管材通水试验总阀一定要有，且无渗漏，若无要建议客户安装管材以PPR为佳，若不是，则更换堵头宜用塑料，且不低于墙面房体验收墙体平直度、裂痕地面平整度、裂痕顶面平整度、空鼓墙面、顶面应无变色、起泡、脱皮、掉灰等渗漏痕迹各阴阳角顺直顶面的平整度是吊顶与否的关键设备验收煤气防水门窗防水完好、无空鼓，不能使用沥青门窗开合正常、无变形、无渗水迹象客户交底告知检测结果，需要物业配合与及整改的项目再次告知自己的工作内容、周期与及联系方式方法原房验收是监理与客户的第一次接触时机，此时建立良好的印象与信任是非常重要的，会直接影响到后期工作的顺利与否，因此要特别重视。在这个过程中有几个要点要特别注意：预约客户必须要在内部沟通好的情况下进行。预约尽可能提前到三天，并引起客户的足够重视，在前一天再次提醒客户。自己绝对不能迟到。要表现出自己的专业性，引起客户关注。对待客户要有礼有节，要明确告知客户自己的工作周期方式方法，并取得客户的联系方式，面对多人时，要确认在以后的工作中对何人负责。水电施工交底与验收水电施工与验收是客户对工程效果第一次有感性认识的过程，更是建立客户对后期工程信心的关键，因此有特别重要的意义，我们必须充分的重视。2.1施工交底2.1.1电路相关工艺要求：所有电线绝缘层颜色必须一至，并采用套管敷设；强弱电分别穿管，单管单线时，弱电必须穿镀锌管‘一根管内，灯线不得多于4根，插座必须要有接地线；线管敷设必须横平竖直，必须走捷径，不得故意绕远，能穿墙的尽量穿墙；线管敷设要避开门洞中央，要尽量靠近墙角根，承重墙面避免开横槽，地面开槽不得破坏结构，线管并排敷设时要有间距，不得少于2cm，线管不得固定在龙骨或吊杆上，固定间距一至且不大于80CM，开关、插座安装弹水平线，插座距地面不低于300mm，开关距地面不低于130cm，不高于150cm隔墙、背景墙安装开关、插座必须使用底盒，并妥善加固顶棚布线不能有接头，禁止在管内连接导线，所有电线连接必须在底盒处，并排开关、插座必须使用联体底盒，线管与底盒连接必须使用套管卡头，线管连接处必须使用防水胶带缠绕，灯线必须用波纹管连接至灯位，波纹管不得长于1M，回路设置合理，各回路电线截面要符合荷载要求，各回路必须都通过保护开关，壁挂电视要预埋穿线管，2.1管路横平竖直，墙面不能开横槽，吊环固定；冷热标识线外露，遵循左热右冷，上热下冷的规则，冷热水管相距不小于150mm，给水管与燃气管平行间距不小于50mm，交叉间距不小于10mm，管件连接平正，3M之内不能有直接头，内丝头高于墙面不少于15mm。排水管不能使用直角三通，马桶的下水应直接排到主下水管，不能与其它下水连接，管口用管帽保护，主下水不能产生双存水弯沉降结构下水存水弯不能有检修口三个以上下水管同时下水时，不能直接连接主下水管，必须逐渐变大后连接，2.1.3线管弯曲时半径太小，管壁发生皱摺、凹陷、破裂，新敷设的线管与原墙面线管连接不到位，内丝头高出封面不够，过墙、过梁时不穿管，水管在3M以内合用直接头，接缝直线度：石材小于3mm/5m，墙砖小于2mm/5m；4.2地面镶贴施工交底与验收4.2.1相关工艺要求镶贴牢固，表面色泽基本一致，平整、干净，无错贴、漏贴，封面无空鼓，缝隙均匀；周边顺直，砖面无裂纹、掉角、缺楞等现象；墙砖要压地砖；切割边要平直，无锯齿状；接缝要均匀一致，要使用专用勾缝剂，颜色一致辞，不得使用白水泥；淋浴区隔断内外分区放坡，排水要流畅，无积水现象；地漏与下水管要对中，地砖发采用拼接处理；阳台、厨房、卫生间地坪等应比其它房间低20mm；窗台板不得高于窗底框，侧面入墙30mm，正面突出20mm，尽量采用加厚；挡水石安装要与门套线条齐平，置于门套下，外缩25mm，内与门套齐平；踢脚线采用内嵌或半内嵌，粘接层厚度不大于5mm，要与地砖接缝。4.2.2施工注意事项施工前要清理基层，扫除杂物，清除浮浆、油污等，检查基层质量，并找平、找方正；测量房间的几何尺寸，并根据十字线进行排砖，要考虑墙柱、洞口等因素；非整砖应排在边角等次要位置；铺设地砖前，要适量洒水，地砖要先行浸泡两小时以上，取出晾干后使用。4.2.3验收标准各项工艺要求与注意事项必须做到空鼓面积不大于整砖面积的5%；表面平整度误差小于2mm/2m，接缝高低差小于0.5mm，接缝直线度小于3mm/5m；4.3吊顶面层施工交底与验收4.3.1相关工艺要求表面平整，金属板无变形、破损，木质接缝平直，石膏板转角7字拼接，接缝开V形槽；与龙骨要采用螺钉连接，弹线上钉，钉头要涂防锈膏；卫生间及厨房不能用普通石膏板；层高许可时，要进行石膏板包梁处理；在装嵌灯具等位置，要有加固处理；边条、压条平直，转角处45度拼接；浴霸边框加固；玻璃吊顶要选用钢化玻璃或夹胶玻璃。4.3.2施工注意事项4.3.3验收标准各项工艺要求与注意事项必须做到石膏板表面平整度误差小于3mm/2m，接缝V形槽宽8-12mm，见底率小于20%；木质面板表面平整度小于2mm/2m，接缝平直误差小于2mm/2m，高低差小于0.3mm；木质面板压条平直误差小于1mm/2m；收口线高低差小于0.3mm；金属板表面平整度误差小于3mm/2m；玻璃吊顶接缝平直误差小于2mm/5m，接缝高低差小于1mm，压条平直误差小于2mm；4.4隔墙施工交底与验收4.4.1相关工艺要求表面平整，立面垂直，阴阳角方正，安装稳固；石膏板安装要用螺丝钉，弹线上钉，同面错缝，正反面错缝；石膏板切割处拼接要开V字缝，转角处采用7字拼接；4.4.2施工注意事项4.4.3验收标准各项工艺要求与注意事项必须做到⑴石膏板立面垂直误差小于3mm/2mm，表面平整度误差小于3mm/2m，阴阳角方正误差小于3mm；接缝高低差小于2mm；V形槽宽度8-12mm；⑵木质隔板立面垂直误差小于3mm/2mm，表面平整度误差小于2mm/2m，阴阳角方正误差小于2mm；接缝高低差小于0.3mm；⑶玻璃砖隔墙立面垂直误差小于3mm/2mm，表面平整度误差小于4mm/2m，接缝直线小于3mm/5m；⑷玻璃安装立面垂直误差小于2mm/2mm，表面平整度误差小于1mm/2m，阴阳角方正误差小于2mm；接缝直线小于2mm/5m；接缝高低差小于1mm；留缝宽度大于2mm；分格框对角线长度差：长度≦2m时，误差小于3mm；长度大于2mm时，误差小于4mm。4.5木作面层施工交底与验收4.5.1相关工艺要求工艺门要求方正、平整、无翘曲；面板无明显色差，表面完好、无损伤；金属及玻璃配饰完好、安装正确；门缝均匀一致；门窗套要求方正，面板无明显色差，表面完好、无损伤，各处线条拼接对花、平整，踢脚线上口平直，拼接平整、美观，无明显色差，表面完好、无损伤，无钉头外露钉眼突出现象；背景墙表面平整，立面垂直，阴阳角方正，线条抽缝平滑，突出构件安装稳固；地台板边距墙要留缝8-10mm；木柜体外观造型、结构和安装符合设计要求，立面垂直；铰链活页安装齐备、美观，便于使用；五金配件统一、齐全；线条穿尖美观，收口平滑，面板花纹统一，无破损、无钉头，无明显色差；4.5.2施工注意事项4.5.3验收标准各项工艺要求与注意事项必须做到工艺门对角线误差小于4mm，两边长度误差小于3mm，平整度误差小于4mm/2m；翘曲度误差小于0.2%，门缝侧口小于3mm，下口小于8mm；门窗套两边长度误差小于3mm，内侧平直误差小于3mm，门套挡口宽度不小于8mm；踢脚线上口平直误差小于2mm/2m；背景墙平整度误差小于2mm/2m，立面垂直度误差小于2mm/2m，阴阳角误差小于2mm/2m；地台平整度小于3mm/2m；木柜体立面垂直度小于2mm/2m，表面平整度小于0.2mm。4.6美工施工交底与验收4.6.1相关工艺要求腻子至少刮2次，要满刮，每刮一次都要磨平、砂光；乳胶漆至少涂刷2遍，刷纹通畅、统一，平整、光滑、均匀，分色线顺直，偏差不大于2mm无透底、无明显色差，无流坠，无砂眼、无鼓泡、无掉粉、无起皮、脱皮、漏刷，墙纸表面无胶痕、无皱折、污斑、翘边、波纹起伏；无明显色差，花纹要吻合，图案要端正，横平竖直，不搭接，不离缝，接缝宽度小于0.5mm裱糊紧密，无漏贴，与顶角线、踢脚板拼接紧密无缝隙，阴阳转角棱角分明，阳角处不能有接缝；4.6.2施工注意事项基层要清理干净，检查基层质量，如平整度、起壳、松动、裂纹等要修补，特别是油污要清理干净；要注意对木制成品、半成品面层进行保护；按规定渗水，严禁掺水过量；注意施工环境，避免沾染灰尘；要使用同品种、同批次的产品，同一房间要一次性调够数量。4.6.3验收标准按工艺要求与注意事项进行。距1.5m处正视目测，无起皮、起壳、鼓泡，流坠、疙瘩、溅沫不超过3处；4.7油漆施工交底与验收4.7.1相关工艺要求颜色一致，无花斑，刷纹通畅；漆面平整、光滑、光泽均匀一致；无裹楞、流坠、皱皮，无漏刷、鼓泡、脱皮、班纹、泛锈；清漆木纹清晰、钉眼刮平；混漆分色线偏差小于2mm。4.7.2施工注意事项基层表面要清洁，不能沾染油污、腊质等；保持环境清洁，避免沾染灰尘；钉眼要防锈、刮平；满刮腻子、打磨2遍，清漆要用透明腻子；底漆2遍，每遍要打磨；面膝2遍；4.7.3验收标准按工艺要求与注意事项进行。4.8设备安装施工交底与验收4.8相邻开关、插座布置均匀，安装平整、牢固；卫生