洗车环境管理制度 洗车员工管理规章制度(四篇)

洗车环境管理制度洗车员工管理规章制度篇一 一、免费洗车只对在本厂维修的车辆、商品车、出险代步车及试乘试驾开放，上述车辆一律凭票洗车，对无票车辆，洗车员有权拒绝清洗。 二、严禁员工车辆在正常上班时光内交由洗车组清洗(除当天有过有偿维修的车辆)，如发现洗车票中有本公司员工的车辆(当天无有偿维修)，一律不计提成，对洗车组人员每人处以50元/车。 三、试乘试驾、商品车及出险代步车的清洗须在非忙时进行，如上班后半小时或下班前半小时内完成。公司车辆在清洗时要遵循洗车秩序，不得插队，清洗完毕应立即移出洗车区，不得堵塞交通。 四、对于客户来店只要求洗车的，sa有权拒绝客户的要求，但务必做好相应的解释工作。对保养或维修车辆，客户本次未要求洗车的，sa一律发放一张洗车票，客户可根据自我的时光自行开车来店洗车。 五、各主管、sa要严管手中的洗车票，不得随意将洗车票交于非维修车辆的车主，发现此类状况，每次考核100元。洗车票上须注明车牌、日期、是否维修、开票人，开票人务必是sa或钣喷主管的签字，否则无效，如发现假冒他人签字的行为，考核100元/次。 洗车环境管理制度洗车员工管理规章制度篇二 一、目的 第一条为了规范奥体中心和驻地各单位职工的车辆清洗，做到洗车时合理用水，特制定本制度。 二、适用范围 第二条本制度适用于奥体中心及驻地各单位。 三、职责 第三条洗车由专人负责。 第四条奥体中心及驻地各单位公用车辆及私家车，均需到统一洗车点洗车，洗车收费为10元/辆，任何个人不得私自接水洗车。 第五条洗车人员应本着节约用水的原则，洗车时要严格控制用水量，禁止用水直接冲洗地面。 四、洗车步骤 第六条洗车时，确认车辆门窗关紧，车辆表面没有不适宜清洗的状况，如有及时改正或记录。 第七条冲洗人员首先使用高压水枪对车辆表面进行冲洗，不得遗漏车轮、车轮挡泥板、门下沿等位置。 第八条冲洗一遍后，使用干净的泡沫和洗车液，擦拭车身表面。注意：擦拭轮胎钢圈的毛巾和擦拭车身的毛巾完全分开。 第九条经洗车液清洗后，冲洗人员再次按上个步骤要求进行冲洗。 第十条擦车人员使用干净整洁的毛巾擦净车身表面。 第十一条对前烟灰缸、仪表台、方向盘进行擦净如脚垫很脏，用双手将脚垫取出进行拍打去尘。 第十二条洗车完毕后，将车窗、门关紧，钥匙交车主。 五、车辆洗净标准 第十三条前档玻璃及所有门窗玻璃洁净无污物。 第十四条车身表面无可用毛巾擦去的污物。 第十五条内外反光镜明亮且外观不滴水。 第十六条钢圈无可用毛巾擦去的污物。 第十七条前烟灰缸、方向盘清洁。 第十八条地毯拍打去尘 六、违规处罚 第十九条由保卫部、工程设备部和质量办负责院内巡查，发现私自接水管、打水洗车的人员要立即制止，并记下车号，予以口头警告。如同一辆车发现第二次私自洗车，没收洗车器具，并罚款50元。 洗车环境管理制度洗车员工管理规章制度篇三 1、营运纪律规范： (1)杜绝迟到：迟到15分钟以内罚款50元，超过15分钟按每分钟1元依次类推，迟到60分钟以上的按旷工处理——扣除当月奖金; (2)离岗请假：离岗超过15分钟，务必与主管请示，批准后方可离岗;若未请示将视为脱岗处理，罚款5元。 (3)无论顾客是否购买商品，只要进入洗车场顾客出此刻周围三米范围内务必声音响亮的说：“您好，欢迎光临!”顾客离开时说：“多谢光临，请慢走，欢迎下次光临!”如发现未按照要求行事，每次开具罚款2元。 (4)微笑服务：收款过程持续微笑服务、唱收唱付(即收您钱，找您，请点一下)、使用礼貌礼貌用语;未按要求1次罚款2元;被投诉1次且职责明确罚款10元。洗车员、擦车员与顾客有正面接触或交谈时也务必持续微笑。 (5)工作纪律：遵守公司各项规章制度;违反1次罚款5元。(如未穿戴工装、非吸烟区吸烟。长时光接打私人电话) (6)病假及事假： 员工到医院就医，需事先请假，急诊状况特殊处理 一般状况不允许请事假，特殊状况请事假需提前一天与店长报备审 批，一天以上需经总经理批准后，方可请假， 2、绩效考核： (1)收银员资金安全：贴合公司收银资金管理规定。 收银出现短款时，由收银员全额承担短款金额;? 领取、归还备用金;及时准确缴纳营业款; 不得擅自将收银资金挪做他用，一经发现，立即终止聘用协议，赔偿公 司相关损失，严重者将承担相关法律职责; (2)工作技能：正常参加所有培训、群众活动，考核标准如下: ①收银员：收银员建档信息录错，如录错客户信息，罚款5元/笔。②洗车员、擦车员相互监督，发现清洗不干净一次该车无提成，引起客户投诉的职责操作员罚款50元。 (3)分区职责制，卖场区域负责人—高红柳。车间区域—郝劲松，持续卖 场收款台、展柜、地面卫生整洁无杂物。车间的地面整洁、物品摆放合理整齐、无杂物和私人物品，检查不合格1次罚款2元。 (4)所有员工不允许与顾客发生争执，情节严重者则开除。 (5)爱护员工宿舍卫生及公共物品，损坏照价赔偿。3、奖励制度 洗车：操作员每人提1元打蜡：操作员提3元 抛光：操作技师提销售额的10%销售蜡：销售员提净利润的8% 封釉：操作员提销售额的6%、销售员提销售额的4%玻璃贴膜：操作员提销售额的6%、销售员提销售额的4%办理会员卡：提卡面价格的5% 清洗内室：一人完成操作员提20元，两人完成操作员各提10元清洗发动机：一人完成操作员提20元，两人完成操作员各提10元销售精品：提净利润的10% (1)当月表现优秀员工年额外奖励红包100-200元，年底统一发放。 (2)季度表现优秀员的员工，底薪下一个季度张50元，500封顶 (3)表现优秀员工享受年终奖：年终奖是工做几个月奖励几百元，年底统 一发放 (4)工作满一年员工公司给其办理医疗保险，中途离职者算自动放下。 4、此规章制度自发布之日起生效! 洗车环境管理制度洗车员工管理规章制度篇四 1、营运纪律规范： (1)杜绝迟到：迟到15分钟以内罚款50元，超过15分钟按每分钟1元依次类推，迟到60分钟以上的按旷工处理——扣除当月奖金; (2)离岗请假：离岗超过15分钟，务必与主管请示，批准后方可离岗;若未请示将视为脱岗处理，罚款5元。 (3)无论顾客是否购买商品，只要进入洗车场顾客出此刻周围三米范围内务必声音响亮的说：“您好，欢迎光临!”顾客离开时说：“多谢光临，请慢走，欢迎下次光临!”如发现未按照要求行事，每次开具罚款2元。 (4)微笑服务：收款过程持续微笑服务、唱收唱付(即收您钱，找您，请点一下)、使用礼貌礼貌用语;未按要求1次罚款2元;被投诉1次且职责明确罚款10元。洗车员、擦车员与顾客有正面接触或交谈时也务必持续微笑。 (5)工作纪律：遵守公司各项规章制度;违反1次罚款5元。(如未穿戴工装、非吸烟区吸烟。长时光接打私人电话) (6)病假及事假： 员工到医院就医，需事先请假，急诊状况特殊处理 一般状况不允许请事假，特殊状况请事假需提前一天与店长报备审 批，一天以上需经总经理批准后，方可请假， 2、绩效考核： (1)收银员资金安全：贴合公司收银资金管理规定。 收银出现短款时，由收银员全额承担短款金额;? 领取、归还备用金;及时准确缴纳营业款; 不得擅自将收银资金挪做他用，一经发现，立即终止聘用协议，赔偿公 司相关损失，严重者将承担相关法律职责; (2)工作技能：正常参加所有培训、群众活动，考核标准如下: ①收银员：收银员建档信息录错，如录错客户信息，罚款5元/笔。②洗车员、擦车员相互监督，发现清洗不干净一次该车无提成，引起客户投诉的职责操作员罚款50元。 (3)分区职责制，卖场区域负责人—高红柳。车间区域—郝劲松，持续卖 场收款台、展柜、地面卫生整洁无杂物。车间的地面整洁、物品摆放合理整齐、无杂物和私人物品，检查不合格1次罚款2元。 (4)所有员工不允许与顾客发生争执，情节严重者则开除。 (5)爱护员工宿舍卫生及公共物品，损坏照价赔偿。3、奖励制度 洗车：操作员每人提1元打蜡：操作员提3元 抛光：操作技师提销售额的10%销售蜡：销售员提净利润的8% 封釉：操作员提销售额的6%、销售员提销售额的4%玻璃贴膜：操作员提销售额的6%、销售员提销售额的4%办理会员卡：提卡面价格的5% 清洗内室：一人完成操作员提20元，两人完成操作员各提10元清洗发动机：一人完成操作员提20元，