职业道德与企业文化的形成

职业道德与企业文化的形成个体行为社会行为

人文历史的形成引起社会变革!

国法行规

一、职业道德产生社会背景

是一个长期、漫长的历程特定人群间利益交换需要规范——行规行规的长期发展约定俗成——职业习惯职业习惯的人群范围拓展——职业行为职业行为的长期积累沉淀——职业心理职业心理的稳定发展固化——职业荣誉职业要求的强制执行律条——职业法规二、职业道德与法律的形成

什么是职业？职业是人们在社会生活中,由于社会分工而形成的具有专门业务和特定职责的社会行动,是劳动者稳定地取得生活来源所从事的工作.什么是道德？道德——是人类社会现实生活中.由经济关系决定的.依据人们的内心信仰,传统习惯和社会舆论并辅以法律,行政等手段来维持的原则规范.行为活动和心理意识的总和.什么是职业道德？职业道德——是人们在一定职业活动范围内应当遵守的.与其特定职业活动相适应的行为规范的总和.爱岗敬业诚实守信办事公道服务群众奉献社会

三、职业道德的基本要求

职业道德规范的范围(1)

爱岗敬业1、倡导敬业爱岗精神，

树立正确的职业待遇观

思考并讨论：何谓爱岗？何谓敬业？爱岗与敬业是何关系？为什么要爱岗敬业呢？

如何做才是爱岗敬业？

什么是爱岗敬业？体现在哪？

雷锋

爱岗

指从业人员热爱自己的工作岗位敬业

敬重自己所从事职业的道德操守体现：工作热情、工作作风、工作方法

关系：依存关系、互承关系、共荣关系各行各业敬岗爱业模范怎样做才是爱岗敬业？忠于职守，负起责任钻研业务，提高质量团结协作，公平竞争学习模范，讲比贡献正确对待职业评价和职业待遇合理的物质需要，不要斤斤计较不要忘精神需要，提升人格魅力要讲理想信念要有道德观念要拥有事业心要追求成就感要富有责任感名人名言（诚）君子坦荡荡，小人常戚戚。

——孔子世界上最聪明的人是最老实的人，因为只有老实人才能经得起事实和历史的考验。

——周恩来职业道德规范的范围(2)诚实守信办事讲究诚信公道，

树立客观的职业地位观

诚实守信：就是从业者在职业活动中应该诚实劳动,合法经营,信守承诺,讲求信誉。办事公道：就是要求从业人员在职业活动中做到公平、公正、公道,不谋私利,不徇私情,不以权害公,不以私害民,不假公济私。

铡美图名人名言（信）人无忠信，不可立于世。

——程颐与朋友交，言而有信。信则人任焉。

——孔子自己不能胜任的事，切勿轻易答应别人；即经允诺，就必须实践自己的诺言。

——华盛顿

孔子名人名言（公正）公正，一定会打倒那些说假话和作假证的人。——赫拉克利特用不正当手段达到的目的，不是正当的目的。

——马克思仰不愧于天，俯不怍于人。——孟子

马克思树立实事求是的职业地位观正确估计形势准确评价自己乐观面对压力不要骄傲菲薄合理设定期望顺应时代潮流听从祖国召唤投身建设家乡职业道德规范的范围(3)

廉洁奉公职业道德规范的范围(5)

乐于奉献3、服务群众，奉献社会，

树立先进的职业苦乐观

服务群众：就是在职业活动中一切从群众的利益出发,为群众着想,为群众办事,为群众提供高质量的服务。奉献社会：就是要求从业人员在自己的工作岗位上树立起奉献社会的职业理想,并通过兢兢业业的工作,自觉为社会和他人做贡献,尽到力所能及的责任。

感动中国、艰苦奋斗的大学生←志愿者：徐本禹↓自强者：洪战辉企业员工应倡导的五种职业精神

团结协作精神开拓进取精神艰苦奋斗精神求精高效精神廉洁奉公精神

职业人的观念转变第一步：品性---需要变革和塑造第二步：态度---需要端正和修炼第三步：行为---需要规范和培养一、责任意识《说文解字》中“责”，有所求也，

“任”，有所担当也。对自己负责对上负责对下负责承担负责贯通结合

“责任”就是对角色的认真扮演，对工作的出色完成，能让别人对你放心。更重要的是不为自己找借口。

“责任”就是最基本的

职业精神，就是一个人做事的

基本准则。1、一个人的工作好与坏，

最关键的就在于有没有责任感。——责任胜于能力

“

既然分配我扫厕所，那么这就是我的新工作，我就必须要做，还要做的比别人都好！”

——侯宝林大师语

“人可以不伟大，人可以清贫，但我们不可以没有责任”。任何时候，

都不能放弃责任！

扛着它，

就是扛着自己生命的

追求与信念；

扛着它，

就是扛起对自己人生的

美满与幸福。知识技能态度是什么？怎么干？愿意干态度与能力知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。知识+技巧=能力1态度很差，能力很差。这类人只能用"人裁"形容，因为他们最容易成为裁员的对象。态度与能力2态度很好，能力很差。这类人可称之为"人材"，给老板的感觉是：将就用吧。3能力很强，态度很差。他们对企业不认同。他们是"刚才"的"才"。对这类人才，老板很难用他。4能力很强，态度很好。他们认同企业。这类人是给企业带来财富的人，用财富的"财"字来形容他。他是老板最喜欢的人。企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人。他们能力强，态度也好。态度与能力人材态度不错，就是干不了事。将就用吧！人财态度好，又有能力。真是公司的财源呀！人裁没有能力，态度又差。裁掉算了！人才能力挺强，就是态度太差。真是难用呀！态度能力从业心态之一:积极尽责三个建筑工的回答问题:你正在干什么？第一个建筑工的回答：我正在砌一堵墙第二个建筑工的回答：我正在盖房子第三个建筑工的回答：我正在为人民建造漂亮的家园若干年后，记者回访三个建筑工人，结果是？第一个建筑工人现在还是一个建筑工人，仍然像从前一样砌着他的墙；在施工现场哪个拿着图纸的设计师竟然是当年的第二个工人；第三个工人，记者没费多少时间就找到了，他现在成了一家房地产公司的老板，前两个工人正在为他工作。从业心态之二:自信乐观两个鞋子推销员从业心态之三:好学上进学历代表过去学习代表未来从业心态之四:勤奋谦逊失败的原因从业心态之五:忍耐宽容忍而能弱去容人

容而能刚去做事从业心态之六:诚信感恩“曹操放关羽”“”从业心态之七:执着探索成功是因为---

正确的决定错误的决定成功者坚持到最后一秒失败者在成功前一秒放弃从业人员服务的心态第一种:把工作当荣幸----

这种观念以美国人为代表第二种:把工作当荣耀----

这种观念以日本人为代表第三种:把工作当奴役----

这种观念以中国人为代表合格员工的标准品质优秀(自信\自尊\自强\自立\自爱)勇于承担责任合理的知识结构控制好自己的情绪敢于打破传统团队合作精神

企业文化的建构为什么要进行企业文化建设？“明星”

“流星”“文化沙漠”

“精神虚脱”文化也是一种生产力!世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力!

他们最注重四点：一是团队协作精神；二是以客户为中心；三是平等对待员工；四是激励与创新。公司重视企业文化与否

与其经营业绩对比研究重视企业文化的公司不重视企业文化的公司总收入平均增长率682％166％员工增长282％36％公司股票价格901％74％公司净收入756％1％

竞争的关键是品牌品牌的核心是特色特色的保障是文化文化的泉源是历史企業文化理論的正式誕生在80年代，由美國哈佛大學教授特倫斯．狄爾和管理顧問艾倫．肯尼迪合著《公司文化──企業生存的習俗和禮儀》的出版，標誌了企業文化理論的正式誕生．

成功而傑出的大企業都---具有明確的經營哲學員工有共同的價值觀念有共同遵守並不見諸於文字的行為規範有各種用來渲染和強化這些文化內容的禮儀和習俗

什么是企业文化？社会文化的定义：组织成员在知识、信仰、艺术、道德、法律等方面达成的共识，以及形成的能力和习惯。企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的，为大多数成员所认同的，并用来教育新成员的一套价值体系（包括共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则等。）

——美国麻省理工学院教授爱德加.沙因

EDGAR.SCHEIN的观点企业文化的影响力是企业核心专长与技能的源泉是企业可持续发展的基本驱动力文化管理是现代企业管理的最高境界

企业文化的功能经济活动的导向功能---“路标系”对经营活动来说：营销的思维品保的理念对管理活动来说：规章的法理分配的准则团队建设的整合功能---“文化场”对劳动行为来说：自律他律的舆论氛围对组织功能来说：凝聚力归属感的动因组织活力的激活功能---“共振链”对劳动能率来说：激发积极性的能源对企业生命来说：长寿的种子与土壤

文化冲突的选择和吸收中国古代儒家的传统思想---

中庸守旧.知足常乐.随遇而安.

抱残守缺.见好就收.听天由命.

墨守成规……东西方文化的差异:

东方文化---人是有道德的人:感性化西方文化---人是有思想的人:理性化国家竞争力的强弱取决于

财富创造过程的价值体系美国人善于创造新概念、善于发明，是由于其崇尚科学、鼓励创新发明的文化。德国人基础建设做得好，工艺精细，是由于其工作精益求精的文化传统。日本人最会改善改良，是因为其钻研磨合的团队文化。

企业文化的要素

价值观念精神境界思维方式道德伦理社会形象企業文化的特性約束性.凝聚性.穩定性.時代性.人本性.協調性.激勵性.輻射性

企业形象的三维标准知名度：枝干---企业形象的中介广告力度第一层次：宣传力亮相传播树立形象美誉度：花果---企业形象的目标顾客认可度第二层次：事实力产品影响口碑信誉文明度：根系---企业形象的基础基础坚度第三层次：基因力文化管理组织企业伦理：企业法人道德社会道德：---国家市场道德：---企业生态道德：---自然人际道德：---员工

塑造企业文化的利基

1.公司是一個讓員工自由發揮創造力的地方.2.開放公平的管理.3.同仁秉持手足之情,具有共同取勝的願望.4.物質與精神雙豐收.企业核心价值观使命——企业存在的理由和价值即回答企业是什么。愿景——企业渴求的未来状态，即回答企业将成为什么样的企业。企业文化的形成过程简短演讲.角色扮演.情景对话.文宣活动.1.硬體環境的影響.2.教育訓練的實施.3.文宣活動的開展.

企业形象的外在标识CISCIS：身份系统个性系统

C:corporate(企业)I:image(形象)S:system(系统)如何使文化生根

文化是土壤,其使命是使土壤更肥沃;管理是种庄稼,其使命是多打粮食。企业文化的三个层次物质文化制度文化精神文化

企业管理的症结文化观念差异---

计较功利.阶段观念重特权.乡亲观念拉关系.经济价值差异---

计较报酬.吃拿公家理当然.重短利毫无远见.工作观念差异---

计较权力.毫无团队意识.欠缺沟通协调.五德共行教育

主管的五德---

智---组织团队确立制度设定目标制定计划励精图治人尽其才物尽其用时尽其效信---信赏必罚令出必利诚恳信实大公无私仁---亲切关怀照顾福利体谅部属鼓励支持勇---坚毅果断敢担重任不畏挑战勇于革新严---严于律人厉于责己发号施令权责分明

部属的五德---

智---专心工作注意安全谦虚受教力求完善观察分析发表意见启动思想锐意进取信---信靠领导服从指挥忠诚服务不贪私利