围栏网片采购安装项目组织结构及人员配备

第一节组织结构搭建 2一、建立项目组织的步骤 2二、组织机构设置原则 3三、组织结构图 6第二节项目人员及设备配备 8一、项目人员基本情况表 8二、管理人员汇总表 8三、拟派项目负责人履历表 9四、拟派项目师配置计划表 10五、其他项目人员履历表 11第三节管理机构职能与人员职责 12一、管理机构职能 12二、人员职责 22第四节项目人员管理 29一、项目法管理 29二、服务团队的组织及管理 31三、信息反馈制度 33四、员工激励制度 34五、人性化的人员管理方案 35六、人员服务质量的监控考核 36七、工作人员管理 38八、人员配置原则 48九、组织管理机构运作保证措施 50第一节组织结构搭建一、建立项目组织的步骤（一）确定组织目标项目目标是项目组织设立的前提，应根据确定的项目目标，明确划分分解目标，列出所要进行的工作的内容。（二）确定项目工作内容根据项目目标和规定任务，明确列出项目工作内容，并进行分类归并及组合是一项重要组织工作。对各项工作进行归并及组合并考虑项目的规模、性质、复杂程度以及单位自身技术业务水平、人员数量、组织管理水平等。如进行实施阶段全过程项目管理，工作划分可按设计阶段和施工阶段分别归并和组合。（三）组织结构设计1.确定组织结构形式。2.合理确定管理层次。管理组织结构中一般应有三个层次：一是决策层；由项目经理和其助手组成，要根据项目的活动特点与内容进行科学化、程序化决策；二是中间控制层（协调层和执行层）。由专业项目师和子项目师组成，具体负责规划的落实，目标控制及合同实施管理，属承上启下管理层次；三是作业层（操作层）。由现场人员组成，负责具体的操作工作。3.配置工作岗位及人员。4.制定岗位职责标准与考核要求。5.制定工作流程与考核标准。二、组织机构设置原则（一）职责分明：建立项目管理责任制，实行以项目负责人为核心，明确分工，责任到人，最终确保整体目标的圆满实现。（二）人员优化：选派高素质的管理人员，尤其是领导决策者，要求有高度的工作责任心和较强的组织管理能力，较高的专业技术水平和丰富的经验，懂技术、讲科学、善管理、重实际，能胜任各自分管的管理组织工作。（三）设备合理：根据招标文件的有关要求及项目的实际情况，我单位针对本项目配备了精良的设备来满足项目的需要，设备进场后，我公司将对设施、设备将进行检定。为确保本项目保质保量决定以从事项目管理经验丰富的技术骨干为基础，进一步充实力量，组建精干高效的项目部，创一流的管理、一流的质量，确保优质、安全地完成本次务项目任务。1.综合一体化管理方式我公司将此次项目的管理方式确定为综合一体化管理。在管理运作过程中，我们将发挥我公司双向共管方式、超前引导、超前管理、超前服务的三超方式，以及软、硬件结合方式等项目管理经验，使综合一体化管理收到更好的效果。2.激励机制以人为本是我公司重要的经营理念，它坚持以人为中心，尊重人，理解人，关心人，培养人，以激励员工上进、实现员工的自身价值为出发点，倡导和营造既相互尊敬、相互信任，又有明确的行为规则这样一种和谐有序的舒畅环境，实现优质服务的管理目标。根据上述以人为本的宗旨，几年来，我公司在实践中总结出了行之有效的员工激励机制：目标激励、岗位激励、效益激励。3.监督与自我约束机制：（1）监督机制在此次项目服务管理的过程中，将严格按照国家、政府及上级主管部门的有关法律、法规要求开展工作，定期向我公司和采购方和相关政府部门报告工作，检讨运作事务，提交财务报告书，并制订出日常工作计划，分解量化到部门及每个岗位，实行目标管理责任制，每年对管理目标进行考核。严格按我公司项目管理体系运作，对每个项目的服务过程建立原始记录，通过现场检查、部门自查、公司内、外部质量审核，确保管理工作的监督机制有效运作。具体作法是：1）公开监督制：公布公司服务监督投诉电话，设立公司经理信箱，24小时受理投诉。所有员工佩带工作牌上岗，以便于公开监督。2）客户评议制：我公司将对各项管理活动实行监督、跟踪、反馈，对项目采购方或其它来源的信息做到有分析、有处理、有跟踪、有反馈。实行闭环管理，使每一位客户的合法权益得到保障。3）定期报告制：项目培训部定期向采购方、我公司及上级主管单位定期报告工作，检讨服务管理事宜，确保实现我公司标书中的承诺。（2）自我约束机制：1）我公司在服务管理过程中，将严格执行国家、政府发布的有关法规、条例和实施细则。2）各部门在管理中将严格贯彻我公司质量管理体系体系认证标准。3）巡视检查制：由各部门主管对各部门员工进行定期或不定期检查，发现问题及时纠正。对重大质量问题或多次重复出现的问题，由管理层检讨并制定纠正和预防措施。4）实行考核淘汰制：我公司将每年对员工进行全方位考核，实行5%淘汰制，对主管以上人员实行述职考核，不合格者调离岗位或淘汰。我公司对管理负责人进行述职考核，不合格降级或调回公司重新培训。4.信息反馈及处理机制没有纠正和预防措施，质量管理体系体系认证就不能顺利贯彻，没有信息反馈和处理，我公司就无法保证优良的管理服务。（1）我公司将单独设立相应的客服部门工作为主要的信息处理中心，24小时接受和处理各方面的信息，主要渠道有：1）公司定期向采购单位提供一份工作报告书，包括收支帐目，征询采购方意见情况。2）我公司每半年向上级主管部门汇报项目的管理情况，特别是其整体服务实施落实情况，征询上级部门的意见，改善不足之处。3）客户意见箱。4）公司员工的反馈信息。5）新闻媒介。（2）获得反馈信息后，由客服人员分析处理，向相关部门、人员发出指令并监督其及时改进，直到圆满解决问题。三、组织结构图为了对本项目进行全面高效的施工组织管理，本公司将按项目法施工的原则成立精干高效、运转自如的项目经理部，统一协调指挥本项目的施工。根据项目特点和采购方需求，我们在研究整个项目后，对项目管理体系作出了如下规划：项目经理部设置项目经理、项目副经理各XX名，下设项目部、质检部、采购部、设备部、后勤部、财务部、综合部等部门，各个部门下辖施工队和机动人员。其项目组织结构图如下：本公司针对本项目成立的内部组织机构主要分为项目经理、项目副经理、项目总工以及项目部、质检部、采购部、设备部、后勤部、财务部、综合部等各个部门以及相应下属的工作人员。公司各部门分工配合、通力合作，各部门负责本部门职务范围以内的事务。（可根据各项目实际情况进行阐述）第二节项目人员及设备配备我公司将安排XX名工作人员对围栏采购项目进行管理和服务，其中包括管理人员、技术服务人员、作业施工人员等，其具体人员名单如下：一、项目人员基本情况表序号姓名性别岗位学历职称经验备注12345678910二、管理人员汇总表关键岗位人数项目管理负责人技术负责人施工人员监督人员其他管理人员售后人员后勤档案管理综合管理三、拟派项目负责人履历表一般情况姓名年龄学历毕业学校专业职务职称拟任何职务参加工作时间个人简历时间专业工作经历近三年从事相关工作经历及业绩：序号项目名称该项目中任何职12345附注：后附学历证书、职称证书、身份证等复印件加盖公章；本表可在不改变格式的情况下根据具体需要自行增减。四、拟派项目师配置计划表序号姓名职称证书业绩备注123456789101112……五、其他项目人员履历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事负责人年限在建服务期和已完项目情况合作单位项目名称项目规模开始、完成日期是否在服务期项目质量（附相关人员证书、证件及其他相关证明文件照片或相关复印件等）第三节管理机构职能与人员职责一、管理机构职能（一）项目经理1.负责项目的施工管理，组织年、季、月度施工生产供应计划的编制、检查和考核工作；参与图纸会审、施工组织计划的编制，以及项目分承包方的审查和管理工作。2.负责施工、生产供应调度，协调分包施工；进行项目现场测量，施工进度控制，协助项目经理进行现场工作及劳动力、机械设备、材料的调配工作。3.制订质量管理目标和措施、以及各工序的质量标准，并进行技术交底，具体落实ISO9001质量体系文件内容，对项目质量进行全面检查控制。4.配合安全部做好施工过程的质量、安全管理工作；检查、监督项目施工过程的技术工作，负责项目变更设计，索赔的提出以及手续的办理；组织竣工文件的整理、成品保护以及竣工交验工作的实施；5.组织项目部所属技术管理人员的技术学习，向所属施工队进行技术交底工作、指导检查下一级技术交底工作的实施；积极参与技术革新，推广应用新技术、新工艺、新材料、新设备，认真做好施工技术的总结工作。6.负责项目的计量和统计工作；负责项目文件和资料的控制。配合公司项目部做好特殊工种、技术工人的培训和考核工作；7.指导、检查项目物质设备的进货检验、产品设备标识工作，以及项目部试验室检测和试验工作。8.督促、检查施工技术资料的整理工作，组织项目质量的检查和工序验收签证工作。（二）采购部1.负责物资设备及相关原材料的采购、运输、保管、贮存、控制发放等工作。2.按照公司设备物资管理制度、工作手册、“四标一体”文件、财经纪律制度开展工作。3.负责项目部物资采购与供应工作，依据《物资采购计划表》和《材料技术标准》做好订货、采购、运输、验收等工作。4.负责收集市场信息，搞好市场调查、预测工作。坚持质优价廉、货比三家、保证质量，择优采购。5.在保证材料质量的前提下，应坚持“三比一算”比质量、比价格、比距离、算成本进行比较分析，从中选择合格供应商供货，并予以定期评价。6.严格按照公司合同范本签订订货合同，保证合同规范合法化。7.购入物资在运输前和过程中按照《物资采购计划表》清点材料数量、规格型号及质量，防止丢失和损坏，按项目要求时间及时运达现场，交予保管员办理入、出库手续，保证施工进度。8.在采购过程中如出现问题或特殊情况要及时反馈上报，并提出合理化建议。9.负责物资集中采购和在网络平台上采购物资的联系、订货工作，执行公司物资采购规定，保证项目生产供应需要。10.及时索要购货发票并按财务要求及时报销冲账。11.完成领导交办的其他各项工作。（三）运输部1.严格贯彻、执行党和国家有关道路运输的方针、政策和路线，按照行业规定和公司要求，负责公司运输生产供应的组织、协调、管理和调度指挥工作。2.负责领导和管理所辖地区的工作，组织指导运输工作。积极开展营销工作，提倡优质服务，完成各项运输任务。3.负责公司运输协议的签订并监督执行，领导运输生产供应的计划统计、收入检查和堵漏补收工作。4.组织领导运输生产供应的技术管理、成本管理，组织编制、下达公司运输年度、月度计划。5.协调与合作企业有关部门的联系，充分利用管内行车设备最大限度的装、卸车。6.负责货运组织管理工作，组织制定、修改公司《行车组织规则》。7.配合公司抓好智力和人才开发，加强职工思想教育、文化教育和技术业务培训，对改善职工劳动条件和工作环境提出合理的建议。8.加强运输设备的维护和管理，降低运营成本，提高经济效益。9.完成公司领导交办的其他工作。（四）质检部1.负责贯彻落实公司质量方针和质量目标，策划、组织公司质量管理体系的运行维护、绩效改善；2.负责公司各种品质管理制度的订立与实施，“零缺陷”、“全面质量管理”等各种品质活动的组织与推动；3.负责对各部门品质管理工作进行内部质量审核；4.负责进料、在制品、半成品、成品的品质标准、品质检验规程和各种质量记录表单的制订与执行，对出仓产品质量负全部责任；5.负责全员品质教育、培训；6.负责各种质量责任事故调查处理，各种品质异常的仲裁处理，配合公司客服部门对客户投诉与退货进行调查处理。7.参与公司质量计划的制定；8.策划、推进质量管理体系的建立、完善及维护；9.质量检验规范的建立；10.质量管理基础知识的推广、培训；11.纠正、预防措施的跟进及结果确认；12.参与供应商的评估；13.客户品质抱怨的处理；14.质量成本的控制；15.各种检验工作的执行；16.受控文件的收发和资料管理；17.客户验货的接待、协调；18.认证标志使用的监控。19.认真完成公司领导交办的其它工作任务。（五）后勤部1.负责生活设施管理和医疗卫生、文化娱乐等后勤保障工作。2.根据项目部实际情况，编制颁发各种相关细则并贯彻落实。3.组织制定后勤长期工作方针和短期工作目标，并督促执行。4.负责本部室有关资料和数据的搜集汇总，整理档案。5.负责阶段性的工作总结和部室有关请示报告申请等文件的审核。6.配合采购部对原材料及办公用品、办公设施过程中的全面控制，对销售点考察价格的认定计划报表的审批及报销票据的审核、签字等工作。7.负责项目部人员的临时住房安排，设施的管理。8.负责办公用品的采购、维修、供应管理。9.办理各类人员工服制装及劳保用品事宜。10.认真完成公司领导交办的其它工作任务。（六）技术部1.严格遵守公司制定的各项规章制度，认真行使公司给予的各项权力。2.负责制定公司的技术管理制度。3.负责建立和完善产品设计、新产品的研制、标准化技术规程等管理制度。4.负责制定、修改、完善技术规程。5.负责各类技术信息和资料的收集、研制、整理、分析研究、汇总和归档管理工作。6.负责及时指导、处理和解决工作中出现的技术问题，确保工作的正常运行。7.负责为公司相关部门和客户提供技术服务、技术指导、设备维修、维护，技术培训和技术咨询服务。8.负责为产品售后服务中出现的重大技术问题及时提供技术支持和服务。9.负责协助人力资源部对本公司相关人员进行专业技能培训。10.认真完成公司领导交办的其它工作任务。（七）售后服务部1.组织编制部门年、季、月度售后服务工作计划及费用预算。2.协助安装作业人员对售后服务策略进行调整与完善并组织实施。3.负责与售后服务部的业务联系并落实各项工作安排，建立良好的合作关系。4.强化安全意识、服务意识、成本意识的观念，保证生产供应经营高效的有序进行。5.组织本部门开发创新多种服务手段，完成售后服务指标。6.进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求，协助处理投诉，跟踪处理投诉结果，进行客户满意度调查。7.管理服务人员，帮助建立、补充、发展、培养服务队伍并指导服务顾问，完成各种信息报表及其他报表。8.负责对服务人员的业务进行培训、绩效考核和督促。客户档案的建立和保管、客户信息的利用与开发。9.负责组织和领导实施公司所有服务部门进行与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信息沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信息，，开拓客户资源。10.负责对公司所有服务部门的服务意识负责对公司所有服务部门的服务意识、服务态度服务态度、服务质量等工作进行监督、检查、指导与考核。11.认真完成公司领导交办的其它工作任务。（八）安全部1.参与施工组织计划的编制，以及项目分承包方的管理工作，配合公司项目部做好安全员的培训和考核工作。2.负责项目安全生产供应、文明施工和环境保护工作，监督和检查管理制度和保证措施的执行。3.负责对参与项目的人、材、机、法、环的安全状态进行检查和监督，实施和检查安全生产供应的预防和纠正的措施，防止安全事故的发生。4.配合有关部门对安全事故进行调查和处理；负责工地的治安以及处理民事问题。（九）设备管理部1.参与施工组织计划的编制，配合有关部门对项目物资设备的供应商进行审查和管理工作。2.根据施工需要，编制物资采购计划和设备进场等资源调配计划，并负责实施和管理。3.负责组织进货检验和试验，产品设备的包装、搬运、储存和标识的实施和管理，以及对采购方提供产品设备的控制；4.负责对机械设备进行合理操作、维修、保养等管理工作，保证设备处于良好状态；5.负责项目供、配（变）电系统的设计、施工、使用、维护、检修和测试等工作，满足施工生产供应需要；6.配合项目、安全部门做好物资设备的技术、质量、安全工作。（十）财务部1.根据国家法律法规、财会会计制度和公司各项规章制度，负责项目的成本控制和财务管理。2.坚持原则，廉洁奉公，充分发挥会计核算和监督作用；建立项目部财务收支审批和定期自检制度，完善内部会计管理制度。3.负责项目税金的计算、申报工作，协助有关部门开展财务审计和年检；及时做好会计凭证、账册、报表等财务资料的收集、汇编、归档管理工作。4.及时编制会计报表，向项目部和上级主管部门提供真实、合法、有价值的各种会计信息及有关工作的建议。5.及时进行项目结算；定期组织项目成本核算，总结项目成本管理经验，向项目经理提交财务报告和改进措施。6.严格认真审核个人各种报销内容的合理性和票据的真实性；严格审核分包单位和其他单位借款和项目款结算业务；参与重要经济合同的管理工作。（十一）行政人事部1.制度建设与管理（1）编制人力资源管理的各项规章制度及员工的日常行为规范并监督实施。（2）根据企业发展状况，及时对人力资源各项规章制度进行修改和完善。2.人力资源规划（1）结合企业发展战略，综合分析企业人力资源现状和未来一段时间内人力资源的供需状况，编制企业人力资源规划方案。（2）将所拟定的人力资源计划提交总经理审核，并根据其修改意见，对人力资源计划进行修改与完善。（3）根据部门人员需求情况，提出内部人员调配方案（包括人员内部调入和调出），经上级领导审批后实施，促进人员的优化配置。3.招聘管理（1）根据企业发展需要及各部门对员工的需求状况，编制员工需求计划。（2）选择适当的招聘途径进行人员招聘。（3）人员面试组织工作。（4）做好被录用员工的入职手续办理工作。4.培训管理（1）编制企业年度培训计划，报领导审批后执行。（2）组织培训、培训效果评估、培训档案建立及管理。5.绩效考核（1）建立健全绩效考核标准，编制考核办法及实施方案。（2）负责员工的日常考勤管理，进行统计、整理与分析工作。（3）负责员工的考核、评优、评先的组织工作。（4）接受、处理有关员工绩效考核的投诉。（5）做好相应的职位说明书，并根据公司职位调整需要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符。6.薪酬与福利（1）组织制定适合本企业的薪酬管理制度。（2）按规定做好日常工资计划、核算、发放及统计分析工作。（3）根据相关规定，负责办理员工的各项保险及福利事宜。7.人事服务（1）执行企业的人力资源管理制度，办理员工的聘用、劳动合同的签订、调动、离职、解聘及劳动关系维护等日常的人事管理事宜；（2）组织员工的职称与技术等级评定；（3）企业人事档案管理及人力资源信息系统的维护工作。8.劳动关系管理协调企业内部员工工作，维护良好的劳动关系。二、人员职责（一）项目经理1.自觉接受公司领导，认真贯彻公司的有关规章制度，负责履行项目合同，完成各项工作和经济指标。确定项目经理部质量要素职能的分配，制定并落实各级人员岗位及职责。2.组织实施公司质量体系文件，执行质量奖惩制度。3.检查各岗位人员的岗位职责履行情况。4.主持编制项目实施计划，全面负责对项目的资源、质量进度、安全进行控制和管理。5.组织项目组人员进行定期质量分析，组织实施纠正和采取预防措施。6.组织实施公司下达的服务内容。7.负责与采购方、监理的交流。（二）财务主管1.建立健全项目部内部财务管理制度。2.在公司相关部门的指导和监督下，做好项目工地成本的计划、核算、控制和分析工作。3.负责项目工地财务收支的监督和审核工作。4.做好会计核算工作，编报各种会计报表和财务决算报表，并保证其真实、完整、有效。5.负责项目工程有关税金的申报、缴纳、减免工作；负责管理费与设备费的上交工作。6.执行项目工程各项成本计划和费用计划，定期或不定期向公司和项目负责人提供成本核算资料，汇报执行情况，分析超支或节约的原因。7.负责对项目工地监督材料的核算和食堂的核算。8.完成领导交办的其他工作。（三）会计员1.加强会计基础工作，严格执行会计法规制度，保证会计工作有序进行。2.根据财务制度作好原始凭证的审核和记帐凭单的填制或审核工作；及时登记总帐帐簿，建立健全工程台帐；负责收入、支出费用成本的计算。3.对于现金、银行支票的管理应遵循日清月结，并严格执行审批制度，否则不予以领取；4.负责员工工资及各项福利费的发放工作；负责日常报销工作。5.完成领导交办的其他工作。（四）设备管理部主管1.在项目经理及上级业务部门领导下，主持物资设备部的日常管理工作；制定物资设备供应、采购计划和管理办法。2.掌握施工需要，了解市场行情，负责料源调查、物资设备采购招标、供货合同的签订工作。3.组织物资回收、机械设备的维修、租赁，对超储积压，变质报废物资提出处理意见，及时报告项目经理和上级业务部门。4.负责组织物资清点、盘存、竣工物资核算、清理、封存、移交和物资管理资料工作。5.协助主管领导和有关部室做好责任成本管理工作。6.负责项目部物资设备部工作安排和物资设备管理人员的业务培训工作。7.完成领导交办的其他工作。（五）合同档案管理人员工作职责1.负责项目技术管理与项目质量记录资料的收、保存工作。2.会同公司技术部门办理项目竣工验收后向采购方的档案移交工作，并办理移、交接手续。3.竣工验收三个月内向公司档案管理部门归档竣工资料。4.项目开工前根据项目特点组织项目人员编制项目质量计划，确保制定的计划有可操作性。5.参与施工项目的合同评审工作，根据采购方要求或客观因素的影响，需变更合同文件的某项要求是，应根据变更的影响程度在授权人批准范围内进行处理，并保存变更文件，将其传递相关部门执行，对重大变更需修改方案或严重影响施工进度和材料、设备供应时，应报公司分管领导后报项目经理部修订合同。6.对施工图纸及有关资料以及失效的图纸报告项目经理同意后可自行处理，但需列出处理资料清单报公司技术部备案。7.参与相关劳务合同洽谈，并签订合同洽谈记要单。8.负责汇集、整理、保存所有项目技术资料。对公司的各种文件资料签收、下发，并做好记录。（六）项目材料员职责1.认真执行总公司采购管理规定和实施细则，严格按采购计划采购，做到及时、适用，合理降低物资积压和采购成本。对购进物品做到票证齐全、票物相符，报帐及时。2.熟悉和掌握市场行情，按“质优、价廉”的原则货比三家，择优采购。注重收集市场信息，及时向部门领导反馈市场价格和有关信息。合理安排采购顺序，对紧缺物资和需要长途采购的原料应提前安排采购计划及时购进。3.严把采购质量关，物资选择样品供使用部门审核定样，购进大宗物资均须附有质保书和售后服务合同。积极协助有关部门妥善解决使用过程中会出现的问题。4.加强与验收、保管人员的协作，有责任提供有效的物品保管方法，防止物品保管不妥而受损失。5.完成领导交办的其它各项工作。（七）项目仓管员职责1.当材料或半成品进入工地时，应向送料材料员或厂商索要材质证明复印件、合格证、检验试验报告单及发料单，并对材料或半成品进行验收，填写收料单。2.项目设备的合格证及过程标识、各种记录表应妥善保管，及时交资料管理人员整理报验。3.按月填报材料《收耗存统计台帐》和《材料明细分类》。4.负责物资入库和出库过程具体管理工作。5.认真核对进库物资的名称、规格、型号、单价、数量、质量等，确认无误后双方签认交接手续（收料单），手续办完后如发现差错，仓管员应负责全部责任。6.接到器材调拨单后。应确认名称、规格、单位等是否准确，检查无误后方可发料。7.物资进库应科学管理按类堆放，材质不混、名称不错、规格不串、标识鲜明、对号入座、井然有序，库房料架摆放纵横成行，并根据贮存条件设置相应的通风、防潮、防火控温、采光、清洁等措施。8.按公司“库存物资盘点表”进行检查工作，对超过贮存期限和其它原因发生质量问题的物质，及时作出报废和降级使用的报告，并按《产品标识和可追溯性控制程序》进行标识和控制。9.发料时应根据需要材料计划填写领料小票，注明品名、规格、型号，由领料人签单方可发料。必须限额领料、严禁浪费。10.仓管员发放的物资应遵循先进先出的原则，做到物资发放准确、及时消灭差错，保证帐、卡、物三相符。（八）行政管理人员职责组织项目有关人员，对劳务分承包方的现场文明施工、行政生活、安全保卫、工资结算、计划生育等日常检查工作，对新增人员要实行登记、办证、报送花名册等手续。（九）安全员职责1.在项目经理的领导下，认真贯彻执行劳动保护，安全生产供应的方针、政策、法令、制度，对成员进行安全生产供应的思想教育，对安全生产供应负主要责任，树立从安全生产供应出发，安全第一、预防为主的指导思想，做好本职工作。2.参加公司安全检查活动，对安全隐患提出防范措施，对不利于安全生产供应的行为具有否决权。3.指导项目班组的安全工作，并督促其他人遵守安全操作规程及正确使用防护用品。4.编制安全技术措施，并对贯彻执行情况进行督促检查。5.检查施工过程中安全情况，对违章操作行为进行制止，直到纠正后，方可继续进行。6.对有关部门在安全检查中发现的安全隐患，提出的安全意见，要督促责任人整改，及时反馈信息，并做好各种记录。（十）质检员工作职责1.在工程部经理的领导下，负责整个施工过程中的质量和计量工作。2.严格按照施工组织设计规定的质量要求，并按施工规范、质量标准搞好计量控制和检测工作。3.认真实施“三工序”管理，严格工序交接制度，对重点工序实施重点监督管理。4.在施工过程中，依据现行建筑工程质量检验评定标准，对分部分项及单位工程进行质量验评，认真填写质量验评记录表，做好自检、互检、专检的“三检”工作，隐蔽工程验收按规定会同设计单位及建筑单位和监理单位做好验收签证工作。5.参与原材料、半成品、成品及各类制品的进场验收。6.监督施工班组进行质量自检，对发现的问题及时提出整改要求。7.在工程施工中，对分部分项工程存在的质量问题，可行使质量否决权，实行监督整改。8.负责工程全过程中施工机械、材料、设备、计量级配、耗用材料的自检或送检工作。（十一）办公室主任1.负责项目部的日常管理工作，建立健全各种工作、生活、卫生管理制度，并认真抓好各项工作制度的落实。2.负责项目部文件的起草、下发、上报以及重要文字材料的撰写工作，做好上级来文的登记、传阅、存档和项目部日常资料的收集、整理和保存。3.负责制定项目部行政管理实施办法，为项目部领导决策提供依据。4.做好上级机关和外单位来人的接待工作，办事节俭、坚持原则、树立良好形象。5.负责制定办公费用开支计划，协助项目部领导贯彻廉政建设制度，控制费用开支，杜绝铺张浪费现象。6.抓好项目部车辆管理，加强对司乘人员业务培训，保证行车安全，确保用车。7.完成领导交办的其他工作。第四节项目人员管理一、项目法管理（一）本工程拟实行项目法施工管理，项目经理由取得国家叁级项目经理资质的本企业员工担任，由项目经理选聘技术、管理水平高的技术人员、管理人员、专业工长组建项目部。项目管理层由项目经理、项目副经理、技术负责人、安全员、质检员、材料员等成员组成，在建设单位、监理单位和公司的指导下，负责对本工程的工期、质量、安全、成本等实施计划。组织、协调、控制和决策，对各生产供应加工施工要素实施全过程的动态管理。项目经理部对工程项目进行计划管理。计划管理主要体现在工程项目综合进度计划和经济计划。进度计划包括：施工总进度计划，分部分项工程进度计划，施工进度控制计划，设备供应进度计划，竣工验收和试运行计划。经济计划包括：劳动力需用量及工资计划，材料计划，构件及加工半成品需用量计划，施工机具需用量计划，工程项目降低成本措施及降低成本计划，资金使用计划，利润计划等。作业层人员的配备：施工人员均挑选有丰富施工经验和劳动技能的正式工和合同工，分工种组成作业班组，挑选技术过硬、思想素质好的正式职工带班。为保证项目部管理层指令畅通有效，工作安排采用“施工任务书”的形式。要求签发人和执行为签字，项目经理层作为执行的监督者。施工任务的工作内容完成后由签发人封闭并签字，如未能封闭必须找出原因并对执行人进行处罚。（二）在本工程施工中实施项目法施工的管理模式，组建本工程的项目经理部，对工程施工全过程的进度、质量、安全、成本及文明施工等负全责。项目经理部要以工程项目管理为核心，以优质、高速、安全、文明为主轴，加强动态、科学管理，优化生产供应加工要素，精心施工，大力推广先进施工技术，在创质量优良的同时，力争提前完成施工任务。在推行项目法施工的同时，从文件控制，材料采购到产品设备标识、过程控制等过程中，切实执行ISO9001：2015标准和公司质量保证体系文件，达到创优质高效的目标。项目经理对工程项目行使计划、组织、协调、控制、监督、指挥职能、全权处理项目事务，其下设技术组、经营组及材料设备组。项目经理部对公司实行经济责任承包。项目内部工程技术管理人员通过岗位目标责任制和行为准则来约束，共同为优质、安全、高速、低耗地完成项目任务而努力工作。二、服务团队的组织及管理所谓团队，就是让员工适当打破原有的部门门界限，直接面对采购方和公司总体目标负责，以群体和协作优势赢得竞争主导地位的公司组织形式。团队是由可相互补充知识和技能的人组成的，以团队任务为导向，为实现共同的绩效目标，具有相对独立的决策权和执行权的联合体或叫工作单元。团队是由一些具有共同信念的人为达到共同目的而组织起来的，各成员通过沟通与交流保持目标、方法、手段的高度一致，从而能够充分发挥各成员的主观能动性，运用集体智慧将整个团队的人力、物力、财力集中于某一方向，创造出惊人的业绩。我公司依据多年相关项目的经验积累，总结出了对于此项目管理和实施的方法论。本次项目建设的管理内容主要包括组织人员管理、质量管理、进度管理、风险管理、文档管理、范围管理等方面，这些内容贯穿于项目的整个生命周期。（一）组织人员管理：本项目需求的服务种类多、范围广、技术要求高，涉及作业人员、安全监督人员、技术人员人员、采购单位等各个相关部门。为了确保项目的顺利实施，需要建立统一的项目管理组织、清晰的组织结构和合理的人员配备，同时制定该项目的各项工作制度、明确相互的关系和责任，精心组织项目准备和项目实施工作。本部分工作包括了对组织和人员的一系列协调和管理工作。（二）质量管理：该项目所要求投标单位为XX单位围栏采购项目服务，要求投标人对项目实施开展调研，围绕采购单位的具体服务需求和项目具体情况实施围栏采购项目服务，因此该项目的质量控制是建立在这些功能和指标可实现基础上，对投标人所提供的服务质量、服务水平、服务效果等的全面监督和控制。在评估过程中的监督管理不仅是要求服务功能的实现，而且是服务技术指标或标准的实现。（三）进度管理：该项目既有深度又有广度，深度是指在某一节点上不同平台，广度是指不同区域的互联。因此其进度控制包括服务水平进度、不同区域的服务进度、服务开展进度、进度的协调等。由于项目服务较为繁杂，因此整个进度控制不仅需要精心设计进度计划，而且需要计划进度和实施进度之间的协调和严格控制。（四）风险管理：由于项目的复杂性和一些问题的不可预知性，项目的实施存在风险。风险管理主要是根据我公司的项目经验，提出该项目中存在的主要风险、风险后果及风险的预防措施，尽可能地规避风险或减少风险发生的可能性，并提出应对风险的措施。（五）文档管理：文档作为管理依据、任务之间联系的凭证、质量保证、培训与参考、软件维护支持和历史档案，对项目重要性是不言而喻的。因此文档的管理是项目管理的一个重要环节，我们在项目的每个阶段都会产生相应的详尽的文档，并指定专人管理。（六）范围管理：需要准确定义项目的范围，以及对项目的工作范围进行有效的管理和控制。（七）采购管理：需要对项目采购的资源和过程进行控制和管理。（八）成本管理：该项目的成本管理，不仅是项目采购方或供应商的费用预算和费用计划，而且是与项目进度相配匹的投资或投入控制。（九）沟通管理：对项目的项目会议等沟通活动进行管理，有效地协调和沟通项目组的各个组成部分。三、信息反馈制度（一）信息是我们重要的经营资源。信息源要全面，汇聚与采购项目有关的所有信息，使反馈具有一定的范围和频率，信息采集真实、科学。（二）保证信息反馈通道畅通，信息处理集中，所有信息汇聚到公司，经过分析整理，并由公司发出指令，跟踪检查。（三）保持指令权、检查权和处理权的高度统一，避免责任分离所导致的管理失控。（四）充分利用现代化管理手段获得处理和利用信息。（五）在检查控制的方式中，我们采用行政检查、专项检查、交叉检查、外部检查、外部监督、秘密检查等方式。控制的措施有预先控制、现场控制、反馈控制。（六）质量控制上，对不合格的服务制定了纠正偏差的处理措施。四、员工激励制度（一）激励是我们人性化管理的方式。尊重个体权利，保持团队精神。服务客户和创造经济、社会双重效益是权衡考核的唯一标准。（二）思想工作机制重在激发潜能，形成共享的价值观，充分发挥群众效能和工作积极性。引导员工动机，尊重个人情感。并且针对个性心理做适时的思想工作。工作方式有谈心、座谈、家访等等。（三）奖惩机制在实际工作中以奖为主，以惩为辅，坚持优胜劣汰，奖惩分明。通过奖励员工往前走，通过惩罚鞭策员工向前走。做到人人有动力，人人有压力。奖励的类型有物质奖励和精神奖励等。（四）培养提升机制在实际工作中极具价值。我们将培训放在集体和个人发展的重要位置，培养的目标是使员工忠于企业，一专多能，精益求精。在提升问题上不拘一格，能者上，平者让，庸者下，为人才的脱颖而出创造良性环境。方式有培养、培训、进修、提升等。（五）工资福利系统重在考核，依据贡献大小进行工资决策。既考虑群体效能，更重视个人利益。充分肯定努力工作所应得的优厚报酬，吸引人才，激励员工取得更好的工作绩效。（六）文化活动系统是我司的发展之源。通过文化活动的开展，增强员工的自信心和认同感。通过文化的凝聚功能、引导功能、约束功能把员工的目标和公司的目标紧密结合起来。方式有集体活动、旅游、生日会、员工家属联欢会等。（七）在以人为本的激励系统中，我们还将结合全面质量管理模式，进行适时管理，充分发挥每个员工的主观能动性，增强主人公意识和自我实现意识，使其在授权范围创造性地开展工作。这种方式在我们的实际工作中已经取得了较好的效果。五、人性化的人员管理方案（一）公司以强劲的文化背景为原动力，提出“以人为本、用心服务、创过程精品”的核心价值理念，并通过结构、战略、体制、人员、作风、技能、共同的价值观七个变量的有机整合，创造人性化的“幸福原子”。（二）公司以工会为龙头，人力资源部、财务部等协作，搭建公司完整的员工福利体系，开展丰富多彩的企业文化活动，推崇快乐工作理念，营造和谐宽松的工作氛围，尽量减轻员工的思想和精神压力。（三）继续深化公司实施多年的员工关爱工程，以解决员工实际困难为切入点，逐步改进员工吃住行等日常生活环境，体现公司的人性文化优势。六、人员服务质量的监控考核为贯彻《质量手册》关于工作人员的权责规定，更好地履行工作人员的职责，为保证质量体系健康、安全进行，特制定六项“质量管理”制度，希望全体员工以此为鉴，认真对照执行：（一）自检——为认真贯彻“以人为本”、“勤奋刻苦、用心服务”的公民准则及宣传企业口号，特别要求全体员工在各自岗位上实行自我质量检查制度，故称“自检”。这是自我完善、不断进步的精神体现，望认真、忠实地执行。（注：作业前、中、后随时进行，每班至少记录一次，自我检查）（二）复检——又叫“互检”，是贯彻“分工不分家”、“岗位责任清楚”、“奖罚分明”及能落实到“具体责任者”的岗位责任制，特别规定有交接班的地盘应实行交接班相应岗位的质量互查；无交接班的地盘，员工应主动邀请其他岗位保洁员复查并签名。员工调岗、调职或新员工到职时，应执行质量复查交接工作。（注：在“交接”工作时进行，每天记录一次，双方签名）（三）巡检——又称“督查”，是为加强现场管理，及时发现问题并迅速予以纠正，避免将不合格的服务交付给客户，而要求作业人员的上级（如：领班、主管等）对下属人员的工作质量进行全面检查。因其在地盘现场多次随时随地进行，故称“巡检”。（每时进行，每日汇总一次，主管签名）（四）质检——即“检查”，公司为贯彻“以诚为本，高标准，严要求”的企业宗旨，保证质量，履行对客户的承诺，加强公司对现场的监督及管理，特设立专职质检部门，履行质检职现。质检原则上为“周检”或“抽检”，必要时亦可以次、项、日为单位进行。（注：定期不定时进行抽查，相关岗位人员、现场主管及质检人员三方签名。质检部门还应对上述“自检”、“复检”、“巡检”进行评核，并签署意见。）（五）联检——指公司派出专员参加客户的联合检验，或公司内部组织由副部长级人员牵头的“联检”小组，不定期（但每月不少一次）对公司各地盘实行联检，争取以优质的服务回报客户，巩固和搞高服务质量。（不定期进行，组长级以上多方签名确认）（六）总检——指每季度（必要时亦可按每月）由院长牵头组织公司经理级（可扩大至主任级）人员进行全方位核查，以确定质量体系是否在全面、真实地执行。（注：不定期进行，主管级以上多方签署意见）七、工作人员管理公司在长期的实践中，探索形成了一套适合本公司发展需要的科学的人力资源管理体系，通过体系的有效动作，吸引，录用人才，培养、留住人才，淘汰不合格人员。用“人性化”的管理，激励员工的上进心，关心员工的生活。学习和工作，培养员工对公司的感情。增强企业凝聚力，使团队战斗力得到不断的提升。（一）充分了解企业的员工每个人对自己都就是如此简单，而对他人却就是如此复杂。管理者如果能充分理解自己的员工，工作开展起来会顺利得多。俗话说“士为知己者死”。一个能够充分了解自己员工的管理者，无论在工作效率，还就是人际关系上都将会就是个一流的管理者。

知人善任。能使每个员工在其工作岗位上发挥最大的潜能。给自己的员工足以考验其能力的挑战性工作，并且在其面临此种困境时，给予恰当的引导。管理者与员工彼此间要相互了解，在心灵上相互沟通与默契，这一点对企业的管理者来说尤为重要。

（二）聆听员工的心声

企业的管理者都有强烈的自我主张，这种倾向有助于果断、迅速的解决问题，但另一方面也会使管理人员一意孤行，听不进她人意见，导致决策失误。

在企业的管理中，聆听员工的心声，也就是团结员工，调动积极性的重要途径。一个员工的思想出了问题，会失去工作热情。作为管理者，应耐心地去听取员工的心声，找出问题的症结，解决员工的问题或耐心开导。对待犯错误的人员，也应当采取聆听的办法，不应一味责难它们。（三）德才兼备，量才使用

“尺有所短，寸有所长”，每个人在能力、性格、态度、知识、修养等方面各有长处与短处。用人的关键就是适用性。为此，在培训服务人员员工管理中，先要了解每个人的特点，也就十个员工十个样，有的工作起来利落迅速；有的谨慎小心；有的擅长处理人际关系；有的却喜欢独自埋头在统计资料里默默工作。因此不仅要注重人事考核表上的评分，更重要的就是在实践中观察，结合每个员工的长处给于适当的工作。在从她们工作过程中观察其处事态度、速度与准确性，从而真正测出其下属的潜能。（四）淡化权利，强化权威对员工的管理最终要落实到员工对管理者，或下属对上司的服从。这种领导服从关系可以来自权利或权威两个方面。管理者地位高，权力大，谁不服从就会受到制裁，这种服从来自权力。管理者的德行、气质、智慧、知识与经验等人格魅力，使员工资源服从其领导，这种服从来自一个企业的管理者要成功的管理自己的员工，特别就是管理比自己更优秀的员工，人格魅力形成的权威比行政权力更重要。（五）多表彰员工成就感能够激励员工热情工作，满足个人内在需要。要公开奖励标准，使员工了解每一个人获得奖励的原因。以公开的方式给予表扬、奖励。表扬与奖励如果不公开，不但会失去它本身的效果，而且会引起一些员工的无端猜测，影响工作。奖励的时效也很重要，要多奖励刚刚发生的事情，而不就是已经被遗忘的事情，否则会大大减弱奖励的影响力。（六）适宜的工作环境适宜的工作环境，不但可以提高工作效率，还能调节员工心理。舒适的工作环境，可以加快速度、节省体力、缓解疲劳；根据员工心理需要设计工作环境，可以创造愉悦、轻松、积极、活力的工作氛围。（七）提高员工士气影响员工士气的因素至少包括三个层面：公司层面、管理者层面、员工个人层面。要提高员工士气应该从这三个方面着手：1.公司层面公司层面的影响因素很多，薪酬与福利体系、奖惩体系、绩效管理体系、员工晋升体系、培训与发展体系、劳动保护与安全、工作环境等，这些因素都会影响到员工的士气，因此公司必须结合企业的实际情况，采取相应的措施进行变革，适应公司发展要求。比如：薪酬与福利体系必须认真进行周密的薪酬外部调查，综合考虑同行业的薪酬水平，也要考虑当地的薪酬水平，保证薪酬的外部公平；另一个方面要进行岗位评价，保证薪酬的内部公平，不同岗位之间根据岗位的贡献价值，设定不同的薪酬水平，避免大锅饭同时又要适当拉开距离。2.管理者层面除了公司层面进行改进之外，更重要的就是作为公司的中层、基层管理者要掌握提高员工士气的一些技能。建议中基层主管在提高员工士气时加强以下几个方面工作：（1）深入了解员工的需求了解员工的需求可以通过平时的沟通、会议、员工的抱怨、调查问卷等形式。只有深入了解下属的需求，我们才能有效地激励她们，充分调动她们的工作积极性。（2）创造良好的工作氛围谁都不愿意在这样的工作氛围下工作：干活就出错，一出错就被指责；大事小事都要请示；办公/现场环境乱七八糟；周围净就是聊天、打私人电话、吵架、不干活；团队成员相互拆台、不负责任；人际关系复杂；上司总就是板着脸。都愿意在这样的工作氛围下工作：宽松，与谐自由的气氛；办公/现场整洁温馨；团队成员相互帮助，精诚合作；人际关系简单明了；敢于尝试，不会受到指责；微小的进步与成绩都获得上司与同事的认可与赏识。因此创造一个良好的工作氛围就是我们中基层主管日常管理工作的一项重要工作之一。（3）认可与赞美人的天性就是喜欢得到别人的认可与赞美，员工的微小进步，我们应该及时给予真诚的认可与赞美。在批评员工时也要适当注意技巧，不能伤害到员工的自尊，一般状况下批评尽可能在私下进行。（4）促进员工成长在工作中不断得到成长，就是绝大部分员工的期望，作为主管，帮助员工不断成长就是我们的一项重要工作职责。3.员工个人层面企业的发展需要员工的支持。管理者应懂得，员工决不仅就是一种工具，其主动性、积极性与创造性将对企业生存发展产生巨大的作用。而要取得员工的支持，就必须对员工进行激励，调动员工积极性就是管理激励的主要功能。建立有效的激励机制，就是提高员工积极性，主动性的重要途径。一个有效的激励机制需要进行设计，实施。激励机制设计重点包括4个方面的内容：第一就是奖励制度的设计；第二就是职位系列的设计；第三就是员工培训开发方案的设计；第四就是其它激励方法的设计，包括员工参与、沟通等。设计好一套激励机制后需要进行实施，以检验激励机制的有效性。一套有效的激励机制，包括各种激励方法与措施，归纳起来有这几个方面：（1）薪酬物质需要始终就是人类的第一需要，就是人们从事一切社会活动的基本动因。所以，物质激励仍就是激励的主要形式。就目前而言，能否提供优厚的薪水（即货币报酬）仍然就是影响员工积极性的直接因素。然而，优厚的薪水不一定都能使企业员工得到满足。通常，企业的薪酬体系不能做到内部公平、公正，并与外部市场薪酬水平相吻合，员工便容易产生不满情绪。员工的这些不公平感不能及时解决，将会直接影响员工工作积极性，出现消极怠工、甚至人才流失的现象，从而影响到企业产品设备与服务的质量。有效解决内部不公平、自我不公平与外部不公平的问题，才能提高员工满意度，激发员工积极性。怎样才能解决这些问题呢，通常在薪酬决策时应综合考虑岗位相对价值、薪资水平、个人绩效三要素，以它们作为制定工资制度的基础。通过以上三要素的有效结合，可以使员工预先知道做得好与差对自己的薪酬收入具体的影响，有利于充分调动员工积极性，并使员工的努力方向符合公司的发展方向，推动公司战略目标的实现，使公司经营目标与个人目标联系起来，实现企业与个人共同发展。另外，员工持股制度也可以作为一项薪酬激励机制。在美国在美国500强中，90%企业实行员工持股。那么员工持股究竟有什么作用：第一个作用就是激励员工努力工作，吸引人才，提高企业的核心竞争力，同时就是金手铐，起留人的作用。有没有长期的利益激励，对人才的牵引作用就是有很大影响的。第二个作用能够获得资金来源。员工持股目的实际上就是全体员工承担风险，把企业做大，因为从这方面讲，员工持股有积极的影响。（2）制度企业的运行需要各种制度，同样，对员工进行激励也要制定出合理的制度，才能有效调动员工的积极性与主动性。奖惩制度：表彰与奖励就是员工努力或积极性最重要的基础。高绩效与奖励之间有着密切的关系，奖励可以促成员取得高绩效，取得高绩效后又有值得奖励的东西，两者就是相互相成，互为促进的关系。奖惩制度不光要奖，而且要惩，惩罚也就是一种激励，就是一种负激励。负激励措施主要有如淘汰激励、罚款、降职与开除等。竞争机制：竞争就是调动员工积极性的又一大法宝。真正在企业中实现能者上，弱者下的局面。末位淘汰制就是竞争机制的一个具体形式，现阶段我国的企业管理水平来说，末位淘汰制有其可行性，建立严格的员工竞争机制，实行末位淘汰制，能给员工以压力，能在员工之间产生竞争气氛，有利于调动员工积极性，使公司更富有朝气与活力，更好地促进企业成长。岗位制度：即建立适当的岗位，使工作职位具挑战性。“工作职位挑战性”就是要让每一个员工都能感受到所在的职位确实具有轻微的压力。怎样才能让工作职位具有挑战性呢，有2个问题要特别注意：一就是要认真搞好职位设置，二就是要适才适位。（3）激励①目标激励：就就是确定适当的目标，诱发人的动机与行为，达到调动人的积极性的目的。目标作为一种诱引，具有引发、导向与激励的作用。一个人只有不断启发对高目标的追求，也才能启发其奋而向上的内在动力。每个人实际上除了金钱目标外，还有如权力目标或成就目标等。管理者要将每个人内心深处的这种或隐或现的目标挖掘出来，并协助她们制定详细的实施步骤，在随后的工作中引导与帮助她们，使她们自觉、努力实现其目标。②情感激励人本主义心理学家马斯洛，在其《动机与人格》一书提出了人的5种层次的不同需要，这5个方面的内容就是：基本生活需求——安全感——归属感——地位与尊重——自我实现。企业要努力满足员工的各项需求，如提供稳定可靠的就业，满足员工的生活需求与安全感。归属感就是指员工在企业中能有家的感觉，在这一层次上感情、人文因素要大于经济因素。人员之间的密切交往与合作、与谐的上下级关系、共同的利益等都有助于增强员工的归属感，而员工的归属感就是企业凝聚力的基本条件。地位与尊重就是指人的社会性使每个人都要求得到社会的承认与尊重。在当前的社会中，经济收入与职位往往就是社会地位的一种体现。自我实现就是指当前面的需求基本得到满足以后，人们将产生进一步发展、充分发挥自己的潜能的需求，即自我实现。人在这5方面的需求层次就是逐步加深的，只有满足了前一层次的需求后，才会追求更高层次的需要。这5个方面除了基本生活需求外，其他4个均为情感需要，因此，情感激励对调动员工的积极性，主动性具有重要的意义。关于情感激励的方式有很多，主要有这几种：③尊重激励：所谓尊重激励，就就是要求企业的管理者要重视员工的价值与地位。如果管理者不重视员工感受，不尊重员工，就会大大打击员工的积极性，使其工作仅仅为了获取报酬，激励从此大大削弱。尊重就是加速员工自信力爆发的催化剂，尊重激励就是一种基本激励方式。上下级之间的相互尊重就是一种强大的精神力量，它有助于企业员工之间的与谐，有助于企业团队精神与凝聚力的形成。因而，尊重激励就是提高员工积极性的重要方法。④参与激励：现代人力资源管理的实践经验与研究表明，现代的员工都有参与管理的要求与愿望，创造与提供一切机会让员工参与管理就是调动她们积极性的有效方法。通过参与，形成职工对企业的归属感、认同感，可以进一步满足自尊与自我实现的需要。⑤工作激励：工作本身具有激励力量，为了更好地发挥员工工作积极性，需要考虑如何才能使工作本身更有内在意义与挑战性，给职工一种自我实现感。这要求管理者对员工工作进行设计，使工作内容丰富化与扩大化。⑥培训与发展机会激励：随着知识