部分环卫作业指导手册及作业标准

部分环卫作业指导手册及作业标准

一、人工清扫保洁作业指导

1、作业标准

1.1作业要求

在规定的工作时间内对车行路、人行道、空地等进行清扫和保洁。

每天实行“两扫全保二作业模式：清扫保洁机械及人工协作作

业。人工及专用清扫机械、机具协作作业

1.2质量标准

淮南市全部道路保洁等级依据建设部《城市环境卫生质量标准》

规定的一、二级清扫保洁。

1.2.1一至四级道路路面废弃物限制指标应符合表3.1规定。但

在同一单位长度内，不得超过各单项废弃物总数的50虬

保洁等级

纸屑、塑

果皮烟蒂污水其它

膜

(片(个(m2/1000(处

(片

/1000m2)/1000m2)m2)/1000m2)

/1000m2)

一级W4W4W8无无

二级W6(6W10无无

三级W8W8W10W0.5W2

四级W10W10W12WL5W6

L2.2道路融雪后，路面煤渣、灰沙及其它废弃物应刚好清扫干

净。

1.2.3人行道、路面、边沟、下水口、树穴等应整齐。

1.2.4城区道路范围内的过街天桥、人行地下通道应全天保洁，

定时擦洗；

1.2.5树叶高产季节要做到：第一，树叶刚好清扫、清运（当班

完成），不得积累。其次，不得向绿地等处倒树叶。第三，不得

吸烟作业，严禁焚烧树叶；

1.2.6大雨后、小雨中坚持人工清扫保洁，刚好用推板、大扫帚

等工具除净路面积水（3小时内完成）。风后用钩叉接杆刚好清

理5米以下范围内的树挂和白色污染（24小时内必需清除完毕）;

1.2.7降雪期间，白天降雪随时清扫，晚上降雪要于次日上午7

时前刚好清出便道、车站、过街桥，10时前清除积雪积冰，做

到责任区域内无积雪残冰。扫雪作业时要留意首先清除主要道

路、车行道、便道、过街天桥（清出1米宽通道），然后依次清

扫，不得向道路中心抛撒积雪，不得将撒过融雪剂的冰雪堆放在

树坑和绿地内，不得从过街桥上往下抛洒积雪。

2、作业时间

夏秋季4：00-21：30,上午7：00之前完成一遍人工普扫，其

他时间进行巡回保洁。

冬秋季4：30-21：00,上午7：00之前完成一遍人工普扫，其

他时间进行巡回保洁。

3、作业规程

3.1工具运用

保洁员运用扫帚清扫时要双手放在相宜位置握住扫帚把。扫帚挥

动时扫帚杆及胸持平，扫帚及身体保持平衡。清扫作业时，身体

要挺直，不要将腰弯曲，清扫路沿石时，扫帚才需立起来，用扫

帚尖清扫。为保持扫帚运用平衡，要学会双侧运用扫帚。清扫时,

运用呼扫车清扫，要限制好车速和风向，运用鼓风机吹扫时，留

意将车底、护栏底部清理车底。保洁时运用保洁捡拾车、捡拾工

具快速捡拾，局部污染的地面运用转用工具进行清理。

3.2清扫作业

3.2.1清扫依次：先扫人行道，后扫路面，再扫路沿石。扫步道

时要由边石往墙根扫，然后再顺墙根进行清扫。清扫无覆盖的步

道要按依次排扫，做到不断档。运用鼓风机清扫时，清扫依次是

从人行道向路面清扫，然后由道路机扫车清扫收集。

3.2.2清扫内容：清扫作业区域内的垃圾袋、纸屑、塑料袋、砖

瓦石块、人畜粪便、路面浮土、树叶等垃圾污物。

3.2.3遇有杂草要顺便拔掉，以免形成草丛而藏污纳垢。

3.2.4清扫到绿地、绿蔷、围栏等边缘时要扩大清扫范围，扫帚

能够到的范围内有垃圾杂物要一并扫除。

3.2.5路沿石上的淤泥要刚好清理干净，不留浮土。

3.2.6遇有施工工地，把运输车辆带到道路上的泥土、沙石等清

理干净。

3.2.7作业时，要刚好撮堆，避开被风吹散。

3.2.8风天顺风扫。

3.2.9遇雨、污井口围着扫，尘土不得扫入绿地和道路的雨水口

及边沟内。

3.2.10雨天刚好用扫帚水刷路沿石，雨后要刚好清除积水。

3.2.11积雪不得扬洒在道路上。

3.2.12降雪时，先扫除人行道上的积雪，以便利市民行走。然

后再清理路沿石和雨、污井口。

3.2.13扫街土和清扫保洁作业收集的垃圾应刚好由保洁车辆清

运，倒入垃圾站或垃圾收集容器，不得露天堆放在道路两侧。

3.2.14不得将人行过街天桥上的污物、积雪干脆清扫到路面上。

不得焚烧垃圾、树叶等杂物。

3.2.15清扫时要防止出现扬尘，以免污染行人、车辆和周边环

境。

3.3保洁作业

3.3.1全方位视察保洁区域，刚好发觉垃圾污物，刚好进行巡回

捡拾和清理，要速度快、频率高，严禁漫步式保洁，要做到“眼

快、腿勤、手快”。

3.3.2作业时，先清理大而明显的垃圾污物，再清理小块杂物。

3.3.3保洁区域干净时，要用小扫帚扫除路沿石的浮土。

3.3.4要留意不同路段保洁工作连接。

3.3.5风大时，保洁重点放在窝风处，刚好清除垃圾污物。

3.3.6遇有大面积污染，要刚好汇报，组织机械清理，或者集中

周边保洁人员进行突击清扫。

3.3.7在人群密集处，保洁作业要快拣、快撤。

3.3.8清除烟头，要将带火的烟头踩灭，以免保洁袋烫漏。

3.3.9不得将扫帚、保洁袋扛在肩上或合并搭在胳膊上。

3.3.10时刻保持沿街摆放的废物箱、垃圾桶垃圾不满溢，并刚

好清理周边地面残留的垃圾污渍，保持箱体表面整齐。

3.3.11当班保洁工作完成后，对所用工具进行清洁、检查，对

不满足作业要求的要刚好申请修理和更换，确保工具干净、有效

存放整齐，为下一班工作正常进行做好打算。

3.3.12管理人员按要求填写日常保洁作业记录，生产调度具体

填写相关地段作业相关内容，调整支配正常人工保洁作业，确保

工作正常进行并上报统计、存档。

4、平安标准

4.1上岗前要戴好防护用品，必需按规定着装，佩戴胸牌，不准

裸穿标记服，不准穿高跟鞋、拖鞋上岗作业，防止滑、跌伤人。

4.2驾驶三轮车上岗或作业时，要留意平安，相互照应，听从交

通指挥。

4.3保洁员出、收工要精力集中，遵守交通规则，留意四周人、

物，及车辆保持适当距离，防止撞伤和撞碰。

4.4清扫作业中，要文明作业，留意来往车辆、行人等，不得倒

退着清扫路面，防止扫帚把伤人和被车辆碰伤。不得将人行过街

天桥上的污物、积雪干脆清扫到路面上。

4.5保洁时，车辆不得停放在道路拐角处、快车道上、车站内等;

不得影响交通、市容；不得横放在街头、道路上；防止被机动车

撞击。

4.6在路沿石和人行道保洁时，应在逆人和逆车辆行驶方向上作

业，要主动避让人和过往车辆。

4.7清扫道路双黄线或交通隔离带时，要用带有反光标识的电动

车和圆锥反光筒围护作业区域，要留意过往车辆、在确保平安的

条件下方可进行作业。

4.8中转站卸垃圾时，不得用惯力掀车，防止车把回弹伤人，不

得将垃圾倒在卸料口外，倾斜垃圾后要清理车辆和地面垃圾。

4.9工作中不得打闹、说笑，持物投掷行路人或在道路上聚堆闲

聊。

4.10工作中运用车辆要留意保养，做到常充电、充气、常擦拭,

不得在车体外悬挂物体。

4.11作业中运用镐头时，不得两人对面作业，运用铁锹装车时,

两人的间隔必需留有平安距离。

4.12登高作业时，要两人协作，主要平安。

5、主要作业工具配置标准

参照住建部的标准并结合淮南实际状况，依据每日双班作业配备

作业工具。

5.1每个作业单元需清扫人员3-6名；电动封闭式三轮车；鼓风

机；大扫把；小型扫帚；便携式簸箕；夹子；铲刀；6米伸缩接

杆；推雪板；垃圾袋、擦布；平安锥桶等工具设备。

5.2其他协助作业机械机具，主要装备鼓风机或呼扫车(部分路

段配备)，帮助保洁员进行清扫。

二、机械清扫保洁作业指导

1、作业标准

1.1作业要求

1.1.1在规定内操作道路清扫车和专用保洁车，对规定的道路进

行清扫和保洁作业。

1.1.2日常道路清扫、保洁主要有以下五项作业内容：

道路机械清扫保洁；道路冲刷作业；道路喷雾降尘作业；道路垃

圾捡拾作业；道路污染清洗作业。

1.2质量标准

淮南市全部道路保洁等级依据建设部《城市环境卫生质量标准》

规定的一、二级清扫保洁。

1.2.1一至四级道路路面废弃物限制指标应符合表3.1规定。但

在同一单位长度内，不得超过各单项废弃物总数的50%。

保洁等级

纸屑、塑

果皮烟蒂污水其它

膜

(片(个(m2/1000(处

(片

/1000m2)/1000m®m2)/1000m2)

/1000m2)

一级W4W4W8无无

二级W6W6W10无无

三级W8W8W10W0.5W2

四级W10W10W12WL5(6

1.2.2道路融雪后，路面煤渣、灰沙及其它废弃物应刚好清扫干

净。

1.2.3人行道、路面、边沟、下水口、树穴等应整齐。

2、作业时间

夏秋季4：00-21：30,上午7：00之前完成一遍人工普扫，其

他时间进行巡回保洁。

冬秋季4：30-21：00,上午7：00之前完成一遍人工普扫，其

他时间进行巡回保洁。

3、作业规程

3.1清扫作业

3.1.1出车前，检查车辆，确保车容车貌整齐，各机件敏捷有效。

3.1.2车辆须配备小铁锹一把，铁钩一个（用于堵塞物的清理）。

3.1.3空气滤芯保持清洁，避开作业扬尘。

3.1.4在规定的作业路途上，作业车辆避让障碍物的前后距离，

不得超出作业车身长度的L5倍。如障碍物可解除或移动，驾驶

员须下车清理，装入车厢后方可接着作业。严禁绕行和强行通过。

3.1.5不得擅自“跳扫”、“甩段”。

3.1.6非干式清扫车作业时须放水湿扫（冬季除外）。

3.1.7对污染严峻的路面，启用中扫或高扫档进行清扫作业。

3.1.8依据车辆规定的时速（6〜8公里/小时）和副机转速（2000

转/小时左右）进行清扫作业，以确保作业效果。

3.1.9清扫道路中间隔离带，车辆必需顺行。

3.1.10作业完毕后按程序收起扫盘、吸嘴，驾驶员应下车查看

吸嘴处有无遗漏垃圾，如有遗漏垃圾应清理干净后驶离作业现

场。

3.1.11清理车厢时，须先打开后门，再翻起车厢，同时对空气

滤芯进行脉冲清灰，之后对车容车貌进行彻底整理，保持干净。

3.2保洁作业

3.2.1打算好工具：大小扫帚各一把，大小铁锹各一把、保洁袋

一个。

3.2.2作业时，驾驶员和保洁员紧密协作，集中精力，各司其职,

细致眺望和视察，刚好发觉道路上的垃圾杂物，刚好清理干净。

3.2.3保洁员须在保洁车辆的防护范围内进行作业。不得越道作

业。

3.2.4保洁作业要速度快、频率高，快拣快撤。

3.2.5道路上的烟头，肯定要用脚踩灭后再清理。

3.2.6遇有清理不了的大件废弃物，刚好通报上级。

3.2.7保洁作业按线行驶，不准越线、跳线、下线。

3.2.8作业完毕，将车内垃圾清理干净，保证车容整齐。

4、平安标准

4.1持有B证并受过特地培训的驾驶员方可驾驶清扫车。

4.2作业时遵章行车，按规程操作，并点亮警示灯。

4.3作业时须穿着有醒目警示标识的作业制服。

4.4出车前，必需检查主副发动机、机油和散热器、冷却水是否

符合要求，轮胎气压是否正常，扫盘、吸嘴及各部件连接是否坚

固。预热起动后（夏天1次、冬天3-4次）视察水温、油压是否

正常。如有异样须停车检查、修复或交换。

4.5翻起车厢进行保养操作时，须用车撑杆支撑牢靠，严禁无爱

护支撑状态下在车厢下作业。

4.6车厢翻起后，严禁移动车辆。

4.7严禁未收吸盘进行倒车作业和急转弯。

4.8副发动机熄火前应将发动机低速运转3〜5分钟方可熄灭，

严禁副发动机高速运转，突然熄火。

4.9发动机未完全冷却，禁止用水干脆冲洗发动机。

4.10严禁用水干脆冲洗电控元件或电器设备（清扫车左侧中部）。

4.11时刻保持车辆配备的灭火器有效。

5、作业项目内容

5.1道路清扫保洁作业

5.1.1作业时间：道路机械清扫保洁分白、夜班作业，全年运行。

5.1.2作业标准：运用的清扫车集“喷雾、扫、吸”功能为一体。

喷雾，是利用喷头将水以雾状的形式喷洒在扫刷旁边，目的是不

产生扬尘现象。扫，是利用盘刷或中置滚刷将垃圾废弃物清扫至

吸口的过程。吸，是利用车辆本身形成的吸力通过吸口将扫刷扫

出的垃圾废弃物吸至车辆废物箱的收集过程。夜班：夜班集中全

部道路机扫车以6-8的速度对主城区道路进行彻底的清扫。白

班：白班道路机扫车大中型车辆以8-10的速度对城市外围道路

进行清扫。中小型车辆在主城区值扫，达到道路进行保洁的目的。

5.2道路冲刷作业

5.2.1作业时间：非冬季：夜班运行，作业时间为03:00〜06:00。

冬季（道路结冰）：由于气温较低（0度以下），对道路冲刷简单

造成道路结冰，为保证道路交通平安，在此季节不对道路进行冲

刷作业。

5.2.2作业标准：运用的带有低压系统的水车，使冲洗地面的水

带有压力，冲刷作业要求对道路的全路面开展作业，达到清除路

面污痕、尘土的目的，作业过程中冲洗的污物滞留路牙，通过机

扫作业进行清除，污水流入雨水口。作业用水主要为自来水。道

路冲刷作业时速不高于20公里/小时，出水撒布宽度不超过8米。

5.3道路喷雾降尘作业

5.3.1作业时间：白班运行。

5.3.2作业标准：运用配备高压系统的水车，通过高压喷口将水

呈雾状喷出，削减空气中可吸入颗粒物，同时润湿地面（地面见

潮湿不见流水），削减车辆行驶扰动的尘土，覆盖全路面车道，

达到降尘的目的。道路喷雾压尘作业时速不高于20公里/小时。

5.4道路捡拾作业

5.4.1作业时间：道路捡拾分白、夜班作业，全年运行。

5.4.2作业标准：协作机扫作业，采纳人工清扫方式捡拾影响机

扫作业的大件废弃物和清除无法进行机械清扫作业范围内路面

的废弃物，并将废弃物装入垃圾车中。保洁时间用机械捡拾车进

行保洁捡拾。机械捡拾作业时速5-10公里/小时。

5.5道路清洗作业

5.5.1作业时间：主要夜班运行，白天依据须要。

5.5.2作业标准：道路清洗作业是指采纳具有“冲刷、清扫、收

集”功能为一体的多功能车辆对路面环境进行综合处理的过程。

清洗作业车辆配有前置盘刷、中置滚刷、边刷、冲洗喷口、吸盘

等作业装置，箱体配有水箱、污物箱。盘刷、滚刷及冲洗的水混

合及路面接触，达到洗地的目的，盘刷及吸口协作将污物全部吸

至水箱，达到收集污物的目的，作业后路面不见污物、不见流水,

基本见本色，面貌一新。道路洗地作业时速5-10公里/小时。

三、生活垃圾收集运输作业指导

1、作业标准

1.1作业要求

在规定的时间和区域内进行垃圾收集运输作业。

1.1.1单位、居民小区垃圾

实行桶装收集，小区内在车辆可以到达的位置，设置相宜的标准

垃圾桶。较大垃圾转运量的小区、由物业公司集中收集分散的垃

圾桶，然后将垃圾桶集中分片放置。垃圾收集车辆可以进入的居

民小区和单位企业，收集车至垃圾桶集中摆放点装车收集。不易

进车的居民小区，小区物业负责运到单位、小区外指定位置装车。

1.1.2门店垃圾

1.1.2.1及临街商业门店签订定时定点排放垃圾协议模式，实行

定时定点收集。

1.1.2.2有条件的路段，垃圾袋装投放到单位、小区的垃圾桶内,

削减沿街摆放垃圾桶，减轻街道旁垃圾桶污染。

1.1.3道路垃圾

LL3.1道路清扫垃圾：垃圾用专车收集，直运至垃圾场。离垃

圾场较远的区县，运至中转站再转运垃圾场。秋季落叶集中时间，

落叶较多的路段和小区，垃圾运至中转站，转运至垃圾场。

1.L3.2道路保洁垃圾：用专车收集至中转站，集中由大型车辆

运至垃圾场。

1.L4废物箱垃圾

废物箱垃圾由保洁员和专车专人收集清运，废物箱用专车收集至

中转站，集中由大型车辆运至垃圾场。

1.2质量标准

1.2.1垃圾桶应定位设置，摆放整齐。设置点及四周2〜3m内应

整齐，无散落、存留垃圾和污水。

1.2.2垃圾桶应外体干净。构筑物内外墙面不得有明显积灰、污

物。

1.2.3蝇、蚊孳生季节，垃圾桶（点），应定时喷洒消毒、灭蚊

蝇药物。在可视范围内，苍蝇应少于3只/次。

1.2.4收集作业完成后，应刚好清理场地，将垃圾桶复位，保持

车走地净。

1.2.5废物箱、垃圾桶的垃圾要刚好清除、无满溢和散落，并定

时清洗箱体。

1.2.6地面（含天桥、地道）清扫的垃圾应刚好收集和运输，不

遗漏，不得堆放在路边。

L2.7收集车辆车容车貌整齐，车体外部无污物、灰垢，标记应

清晰。

1.2.8运输垃圾应密闭，在运输过程中无垃圾扬、撒、拖挂和污

水撒漏。

1.2.9垃圾装运量应以车辆的额定荷载和有效容积为限，不得超

重、超高运输。

1.2.10倾卸垃圾时应符合作业要求，不得乱倒、舌L卸、乱抛垃

圾。

1.2.11运输作业结束，应将车辆清洗干净。

1.3作业方式

1.3.1大型后装压缩收集车负责清运沿路垃圾桶，大型小区、单

位企业的垃圾桶点和城中村垃圾集中点的垃圾桶。

1.3.2中型后装压缩收集车负责清运较窄路段沿路垃圾桶及中型

小区垃圾桶点

1.3.3小型侧装密闭收集车辆负责清运大中型车辆无法到达位置

的垃圾桶点。

1.3.4人员配置和分工

1.3.4.1大型车辆配置3人、中小型车辆2-3人。

1.3.4.2驾驶员主要负责车辆驾驶作业，车辆维护修理保养、交

通及作业平安工作。

1.3.4.3装卸工主要负责收集装车作业，负责车走地净、垃圾桶

归位等工作。

1.3.4.4车组人员共同负责作业车辆容貌整齐、积液箱清理排污

等。

1.3.5车辆管理和要求

1.3.5.1收集车辆修理由设备修理厂负责。

1.3.5.2收集车容车貌、生产运行状况等由技术质量部检查考核。

1.3.5.3收集车辆必需满足及垃圾桶匹配的要求。

1.3.5.4收集车辆应能在驾驶室内（外）限制垃圾箱的装卸及垃

圾卸料。

1.3.5.5收集车辆驾驶室应环境舒适，视野开阔，应有工作后监

视、照明系统并配有原车空调。

1.3.5.6收集车辆的液压、限制部件运行牢靠，维护保养刚好。

1.3.5.7收集车辆的关键技术参数必需经有资质认定的检测机构

检测。

1.3.5.8收集密闭式垃圾收集车辆必需符合国家的环保要求。

2、作业时间

作业时间为6:00~18:00（全天候）。沿街路的垃圾桶早7点前

收集完毕，单位、小区垃圾桶的清运具体时间，可结合小区的具

体状况确定固定的清运时间。清扫垃圾早7点前收集完毕。废物

箱垃圾全天清理。

3、作业规程

3.1打算工具：铁锹、大小扫帚、铁耙。

3.2每天出车前应保证车辆状况良好。

3.3汽车驾驶员和装卸工要紧密协作、协调一样。

3.4刚好留意视察接污箱和填塞器积存污水状况,刚好排放污水。

排放污水时，要对准井口，污水不能四处流淌和洒溅。

3.5每次卸车作业完成后，装卸工和司机应对接污箱的污水及沉

渣、厢体上吊挂垃圾进行清理，不得携带污水、垃圾离场。

4、平安标准

4.1穿着统一作业服，戴好护具。

4.2行车中，听从交通管理，自觉遵章行驶。

4.3车辆在站点停稳车后，装卸工方可下车作业。

4.4车辆倒车时，装卸工主动帮助驾驶员眺望，确保平安。

4.5车辆移动时，装卸工严禁在车厢任何部位攀附。

4.6装车作业中，留意垃圾中的成分，避开尖锐物品对身体造成

损害或因垃圾过重造成砸伤和扭伤。

4.7卸车作业时，装卸工要下车帮助司机视察场地状况，听从场

地管理人员指挥。

4.8向中转站倒垃圾时，机动车要对位精确，防止挂碰。

作业考核标准

（一）环境卫生作业质量考核制度

1检验规程

1.1检验目的

1.1.1技术质量部代表项目公司行使质量监管职责，负责质量监

督考核、评价及质量奖罚的实施，督促指导各分公司规范并提高

作业水平，加强和完善部门内部管理工作，实现处置刚好化、管

理精细化、考核标准化、环境最优化的工作目标。

1.2检验依据

1.2.1城区环境卫生作业质量检验依据为：《环境卫生作业质量

考核制度》和《环境卫生作业质量考核标准》

1.3检验模式

1.3.1道路类检验

质量检验实行抽样检查、巡察检查、集中考核相结合的方式对道

路作业质量进行考核监管。检验内容：路段范围内的白天、夜间

清扫保洁、垃圾收运、果皮箱清掏清洗、各种垃圾运输车辆的车

容车貌、作业人员着装及文明作业行为等状况。

⑴质量抽样检查

技术质量部对乙方实行抽样检查的方式进行质量检查及评定。

抽样依据：2828〜2829-87国家标准；

检验方式：技术质量部定期排出抽检支配，其中包括路段、人员

刚好间的支配，由质检人员按支配步行检查。抽检人员实行定期

轮岗制。

⑵质量巡察检查

在抽样检查的同时，质检人员应依据实际作业状况对分公司进行

质量巡察检查，以便驾驭乙方的总体质量状况，并刚好通知分公

司处理巡查过程中发觉的问题。质量巡察检查结束后，对发觉的

质量问题，质检人员将具体记录并刚好向分公司反馈，巡查结果

不作为质量得分的计算依据，只扣罚分公司作业经费。

⑶集中考核

由技术质量部组织，质检人员、经营作业部及分公司生产管理人

员参及考核。集中考核分明查和暗查两种。

1.3.2综合类检验

质量检验实行抽样检查的方式进行考核监管。抽样依据：2828〜

2829-87国家标准；

检验内容：

转运：检查垃圾运输车辆车容车貌及进出垃圾场的流程规范、垃

圾清洁站和临时收集点内外环境卫生、设备卫生及各项记录等。

公厕：检查厕所内外环境卫生、设备状况以及社会服务承诺状况。

直运：检查垃圾运输车辆车容车貌及进出垃圾场的流程规范、垃

圾清运状况及清运点周边环境卫生等。野广告：检查野广告清理

是否规范、刚好、快速，不得造成二次污染现象。

1.3.3其他类检验

质量检验实行抽样检查及反馈的方式进行考核监管。

检验内容：

内部管理资料考核：检查各分公司内部管理制度、资料及记录、

每月上报自查报表、内部管理调查表等。外部来源信息处理状况:

技术质量部依据每月社会服务承诺的立案状况，对分公司出现较

大的及反复出现的问题进行考核。

检验方式：

内部管理考核资料成果一般由由技术质量部、经营作业部共同参

及评价。每季度对分公司进行不定期明查或暗查内部管理资料。

外部来源信息处理状况：依据技术质量部每月反馈的立案状况，

对分公司进行考核。

1.3.4检验扣款标准20元/分，每月累计后干脆在作业经费中扣

除。

1.3.5质量结果公示

⑴道路类：技术质量部在抽样支配完成后的第一个工作日内公

布上期抽查及巡查结果。每月5日前公布上月质量排名得分，并

进行质量评价及分析。

⑵综合类：技术质量部对发觉的质量问题，依据《环境卫生作

业质量考核制度暨标准》进行考核，于当日或次日通报分公司分

析缘由、制定措施、提高质量。每月公布月质量得分，并进行质

量评价及分析。对发觉的重大质量问题除考核扣格外，还应于当

天通知分公司整改。

⑶其他类技术质量部依据内部考核结果及社会服务承诺状况汇

总，将考核内部管理状况，于完成后的第一个工作日内将信息发

布至公司分管领导和相关分公司。

1.4质检检验规范

技术质量部应严格依据《环境卫生作业质量考核制度》和《环境

卫生作业质量考核标准》，公正评判分公司作业质量，公开考核

结果并进行质量分析。质检人员对发觉的质量问题，应依据紧急

程度及现场实际状况分别进行处理。

1.4.1一级：现场订正

⑴迎检创建期间，质检人员对所发觉的问题应现场帮助作业人

员整改；

⑵对于违反作业规范的如未穿戴防护标记的工人、人为向绿化

带倾倒垃圾的、运用不规范容器的经发觉确认后应现场制止，令

其整改；

⑶对于违反劳动纪律的如空段、迟到早退、串岗讲话的，经确

认后应当时进行订正。

1.4.2二级：马上通知被考核单位整改

⑴机动车辆如有沿途漏洒的，质检人员应马上告知该司机或通

知被考核单位进行整改；

(2)7：00-21：30如发觉漏洒泥块及建筑渣土，质检人员刚好

举报并告知所在区域分公司帮助整改；

⑶设备设施出现临时故障影响作业质量的，技术质量部发觉后

应刚好通知所属单位进

行整改。

（4）公厕蹲位（便槽）不通造成堵粪的，技术质量部发觉后应当

时告知管理部门进行整改；

⑸公厕地漏不通造成积水的，技术质量部发觉后应当时告知管

理部门进行整改；

（6）公厕出粪口盖板破损不封闭有平安隐患的技术质量部发觉后

应当时告知公厕管理部门进行整改。

2评价

为了更加客观、公正、科学、精确地评价各分公司的作业质量，

技术质量部对分公司的作业质量用以下方法进行计分评价，以促

进公司整体作业质量的持续改进及提高。

2.1道路类

2.1.1质量抽查评价方法

首先依据同等抽样率（抽样率=抽样数/总样本数）对道路作业分

公司确定抽样数。抽样样本中分早班清扫检查和保洁检查。结果

计算月抽样检查得分的方法为：

（100-月清扫抽样扣分1月清扫抽样量X3）X0.5+（100-月保

洁抽样扣分9月保洁抽样量X3）X0.5

2.1.2集中考核评价方法

集中考核成果一般由质检人员、经营作业部及分公司生产管理人

员参与，共同对集中考核的项目打分评价。

2.L3月质量得分评价方法

月抽样检查得分x60集中考核得分X40%

2.2综合类

2.2.1质量抽样评价方法：

（公厕、直运类）抽样得分为100-月抽样扣分♦总抽样量X额定

抽样量

（中转站类）抽样得分为100-月抽样扣分♦总抽样量X额定抽样

量

（野广告）抽样得分为100-月抽样扣分+总抽样量X额定抽样

量

取抽样考核的100%作为月质量得分。

2.3其他类

2.1.4内部管理考核评价方法

⑴现场考评小组由技术质量部负责人、质检人员、生产管理人

员组成，一般每季度开展一次。考评满分为100分，考评小组比

照内部考核标准打分，计分去掉最高分和最低分取平均数。

现场考核结果计算：

内部管理记录考核得分、内部管理资料考核得分、内部管理制度

考核得分、质量自查报表考核得分均如下计分：

（1）（技术质量部负责人计分X30质检人员、生产管理人员计

分X70%）

⑵内部管理考核评价方法按月抽查得分为：质量自查报表考核

得分（20%）+内部管理制度考核得分（10%）+内部管理资料考核

得分（35%）+内部管理记录考核得分（35%）

⑶内部管理考核结果计入分公司季度质量得分，占总分的10%。

2.1.5外部来源信息（社会服务承诺）立案状况考核评价方法技

术质量部依据每月的立案状况，对各分公司出现较大的及反复出

现的问题按《环境卫生作业质量考核制度暨标准》相应条款考核,

结果只扣除作业经费不计得分。

3惩罚方法

3.1道路类

若分公司发生性质严峻、影响恶劣的质量事故，技术质量部除按

常规考核扣分扣款外，还将依据严峻程度进行以下惩罚：

3.1.1质量整改通知制

有下列状况之一的，技术质量部将下达书面整改通知书，并从其

作业经费中扣除400元罚金。

⑴在专项整治期间，同一分公司出现同一性质质量问题达三次

的。

⑵日常考核期间作业部门出现重大问题，分公司负责人或指定

负责人不知情达三次的。

⑶新闻媒体曝光一次，经查属实且为乙方责任的。

（4）连续两个月社会服务承诺发生未达标案件的。

3.1.2质量黄牌警告制分公司有下列状况之一的，技术质量部将

下达黄牌警示公告，并从作业经费中扣除1000元罚金。

⑴对于一年内收到两次整改通知书的分公司。

(2)当月质量得分比平均分低3分以上的分公司，赐予黄牌警告

一次。

⑶连续三个月月质量得分最低的分公司，赐予黄牌警告一次。

⑷违反作业规程及行业规范，造成较大后果的赐予黄牌警告一

次。

⑸连续三个月社会服务承诺发生未达标案件的乙方，赐予黄牌

警告一次。

3.1.3质量红牌推翻制

分公司有下列状况之一的，技术质量部报公司批准，将出示红牌,

分公司主要负责人将被撤职。调整分公司领导机构：

⑴一年内累计有两张黄牌；

⑵在重大创建活动中因为作业质量问题造成恶劣影响；

⑶技术质量部下达了整改通知书但在一个月内没有关闭不合格

项；

(4)违反作业规程及行业规范，造成严峻后果的。

3.2综合、其他类

3.2.1质量整改通知制

分公司有下列状况之一的技术质量部下达书面整改通知书，扣除

400元作业经费作为罚金。

⑴在专项整治期间，同一分公司出现同一性质质量问题达三次

的。

⑵日常考核期间作业部门出现重大问题，分公司负责人或指定

负责人不知情达三次的。

⑶新闻媒体曝光一次，经查属实且为分公司责任的。

(4)连续两个月社会服务承诺发生未达标案件的。

3.2.2质量黄牌警告制

分公司有下列状况之一的技术质量部下达黄牌警示公告，扣除

1000元作业经费作为罚金。

⑴收到整改通知书限期内未整改的，赐予黄牌警告一次。

(2)一年内收到两次整改通知书的。

⑶连续三个月社会服务承诺发生未达标案件的。

⑷违反作业规程及行业规范，造成较大后果的。

3.2.3质量红牌推翻制

分公司有下列状况之一的，技术质量部报公司批准，将出示红牌,

分公司主要负责人将被撤职。调整分公司领导机构：

(1)一年内累计有两张黄牌；

⑵在重大创建活动中因为作业质量问题造成恶劣影响；

⑶技术质量部下达了整改通知书但在一个月内没有关闭不合格

项；

⑷违反作业规程及行业规范，造成严峻后果的。

4嘉奖方法

4.1目的

4.1.1为提高作业人员的质量意识、服务意识、平安意识，真正

做到嘉奖先进，鞭策落后，激励各分公司提高质量水平和劳动效

率，主动开展管理创新，特设立本嘉奖方法，开展生产质量嘉奖

活动。

4.2评比步骤

4.2.1各分公司每月5日前将上月环境卫生自查状况月报表报于

技术质量部，技术质量部将结合当月的月质量得分排名，以及新

闻媒体曝光、社会投诉、和各项嘉奖标准评比下列质量奖。质量

奖实行每月一评，一季度兑现。但必需是符合条件者进行质量嘉

奖，当月如无符合条件者，奖项可空缺。

4.3嘉奖标准

4.3.1道路类

⑴单月质量得分第一名且得分在98分以上嘉奖500元。

⑵通过调整作业方式或其他途径使路段整体作业质量有明显提

高的，可评比为进步奖，嘉奖200元。

4.3.2综合类

单月质量得分第一名且得分在98分以上嘉奖500元。

4.4示范工程嘉奖

为打造环卫作业品牌，激励城区环境卫生作业单位加强质量自

查，进一步切实体现环卫精细化作业成效，提高社会监督的管理

效能，现将全方位打造环卫示范服务工程。具体管理方法如下：

4.4.1示范街

⑴申报条件

1）该道路作业面积必需达到单人作业定额的4倍以上。

2）该道路上年的作业质量得分稳定，平均分在99分以上。

3）所在分公司及街道临街门面签订了定时定点上门收集协议，

并服务到位。

4）分公司能妥当处理道路上出现的突发事务。

5）该道路上年未发生重大平安事故。

⑵示范街的评比程序

1）分公司针对申报条件申报路段。

2）公司领导、公司质量技术部、经营作业部等代表组成的评比

组对申报路段审核评比。

⑶示范街所享受的待遇

1）一旦成为示范街，该街道的清扫、保洁、收运作业人员将享

受50元/人.月的作业管理补贴。

2）示范街每条每月奖分公司200元。

⑷示范街的考核方法

1）示范街考核标准仍依据《环境卫生作业质量考核制度》和《环

境卫生作业质量考核标准》中各项条款考核。

2）对示范街的考核将取消抽样检查和集中考核，实行日常巡查

或者随机检查的模式进行检查。

3）对示范街的日常巡查过程中发觉的问题将加倍考核，按40元

/分计算。

⑸示范街的年审

示范街有效期为一年，有效期满后，质量技术部将综合各部门看

法及道路作业质量重新审核评定。

4.4.2示范清洁站

⑴申报条件

1）该清洁站半年未出现重大质量问题，分公司自查和质量技术

部考核中，单月扣分均未出现5分以上状况。

2）清洁站内外环境长期保持整齐，定期消毒，站内台账刚好精

确。

3）垃圾转运刚好，设备设施运转正常。对突发的设备故障或站

内出现的其他突发事务能主动处理，刚好解决，保证垃圾转运工

作的畅通有序。

4）清洁站应做好优质便民服务，无社会投诉。

⑵评比程序

由垃圾转运分公司比照申报条件自主申报一座清洁站，再由公司

领导、公司质量技术部、经营作业部等代表组成的评比组对申报

路段审核评比。

⑶嘉奖方法

1）示范清洁站可享受300元/月作业管理奖，干脆发放于相关作

业及管理人员。

2）优先保障硬件及劳保用品的投入。

3）对于设备故障问题优先进行修理。

（4）考核及摘牌

1）对示范清洁站考核中发觉的问题将加倍惩罚，按1分40元扣

罚。

2）若出现扣分在5分/月以上的重大质量问题，将赐予摘牌处理。

⑸示范清洁站有效期半年，有效期满后，将重新评比

4.4.3示范公厕

⑴申报条件

1）该公厕半年以来作业质量稳定，在分公司自查和质量技术部

考核中平均得分需在99.5分以上。

2）该公厕内外环境长期保持整齐、干净。

3）公厕内设施运转正常，设备完好齐全。

4）无社会投诉。

5）公厕内人性化服务项目齐全。

⑵评比程序

由公厕管理分公司比照申报条件自主申报公厕一座，再由公司领

导、公司质量技术部、经营作业部等代表组成的评比组对申报路

段审核评比。

⑶嘉奖方法

1）公厕每月可享受100元的作业管理奖，干脆发放于相关作业

及管理人员。

2）优先保障硬件及劳保用品的投入。

3）对于设备故障问题优先进行修理。

（4）考核及摘牌

1）对示范公厕考核中发觉的问题将加倍惩罚，按1分40元扣罚。

2)若连续3个月出现0.5分以上的质量问题的将赐予摘牌处理。

(5)示范公厕有效期半年，有效期满后，将重新评比。

5、投诉

为维护分公司合理权益，同时促进质量技术部更加客观、公正、

高效地开展工作，公司就质检体系设立如下投诉渠道：

5.1投诉事由

分公司就以下质检事项，经及当事质检人员沟通或磋商无效时，

可以投诉：

5.1.1质检中存在误判。

5.1.2质检员具有某种有失公允的倾向性。

5.1.3质检考核运用条款不当。

投诉途径

分公司拟提起投诉时，应打算好充分的申诉理由和相应证据，按

以下次序逐级进行投诉,查至所反映的问题得到合理解

5.2.1向质量技术部负责人投诉。

5.2.2向总公司分管质检工作的副总经理投诉。

5.2.3向总公司总经理投诉。

5.3投诉处理

5.3.1分公司投诉合理，证据确凿的，应撤销原错误的质检评判,

或调整不合理的质检支配。

5.3.2出现质检误判的质检员，在超出2%的误差范围外，投诉

一次，质量技术部口头指责一次，惩罚50元，投诉两次，质量

技术部通报指责一次，惩罚200元，投诉三次，质检人员作下岗

处理。

（二）环境卫生作业质量考核标准环境卫生作业质量考核标准

1术语

1.0.1道路清扫

对道路全面的清洁作业，包括机械清扫和人工清扫。

1.0.2道路保洁

对道路清洁的保持性作业。

1.0.3可见垃圾污渍

可见垃圾和污渍。垃圾一般包括纸屑、果皮、烟头、瓜子壳、塑

胶袋等；污渍一般包括油渍、痰渍和粪便渍等。

1.0.4垃圾残渣

烟头、烧烤签、瓜子壳等细小垃圾颗粒夹杂灰尘。

1.0.5暴露垃圾

垃圾量在一撮箕以上，垃圾占地面积达到0.5平方米以上，完全

暴露于垃圾容器以外的生活垃圾或混合垃圾。

1.0.6卫生死角

长期未清理的，面积在0.5平方米以下的音兄、角落。

1.0.7车走地净

垃圾车清理后应将垃圾积累点进行清理、扫净，避开留存明显垃

圾残渣。

1.0.8撮痕

3.2.4中提到的撮痕主要指，清扫过程中将小堆垃圾集中成大堆

垃圾时留下的痕迹。在

清扫过程中，要尽量削减避开撮痕的存在。

1.0.9漫溢

垃圾容器装满后因清运不刚好造成的垃圾溢出。

2通用考核标准

2.0.1作业人员上班时间应统一着工作装或防护服上班，着装应

干净整齐，否则每人次扣1分。

2.0.2作业人员上班时间违反劳动纪律或做及工作无关的事如：

路面卫生状况差在坐息、及人闲皿］、串岗、打牌、喝酒等各种不

文明作业及违规行为，每人次扣1〜5分。夜间延时保洁空段的每

人次扣5分。

2.0.3因作业质量差、服务看法差等引起市民、用户投诉，经核

实每人次扣5~10分。

2.0.4人为向绿化带、漏眼、河流、渠道等处倾倒垃圾、烧垃圾

的每人次扣5分；情节严峻并引起市民投诉或被媒体曝光的每人

次扣10分。

3道路清扫考核标准

3.1质量标准

3.L1六无：无暴露垃圾、无果皮纸屑、无砖瓦浮土、无污泥秽

水、无泼撒食物、无人畜粪便。

3.L2六净：道路净、漏眼净、墙根净、树窝净、护栏脚净、果

皮箱外观净。

3.1.3黑化道路路见本色。

3.2检验标准

3.2.1车行道、人行道有漏扫、花扫，带痕的；路面、路边、花

坛边不洁，有积尘或浮沙的，出现问题路段的累计长度在5米以

下的不扣分，5~10米的：一级公路扣2分；二级公路扣1.5分;

三级公路扣L3分；四级公路扣1分；10米以上的按此分值的2

倍考核，路段存在大面积未扫的扣5〜10分。（下雨造成的浮沙应

在晴天后2天内扫净）

3.2.2漏眼四周有积存泥沙、垃圾残渣的，每块雨篦扣1分（已

按漏扫考核的不另扣）；雨篦漏眼堵塞可以疏通的未清掏的每孔

扣0.1分。

3.2.3无盖表箱内有垃圾，每处扣2分。

3.2.4漏撮清扫垃圾的，按7.2.1考核；有撮痕的每处扣0.5分。

3.2.5树窝内因漏扫造成不洁、有烟头、陈旧粪便、果皮纸屑、

成片细小残渣的，扣0.2分/个（已按漏扫考核的不另扣），树窝

因未扫造成严峻不洁，有大量烟头、残渣及陈旧垃圾的，扣0.5

分/个。

3.2.6护栏脚、隔离带有明显积存的泥沙灰尘、残渣，扣0.1分

/个，形成小堆或成片垃圾的，按4.2.1考核。

3.2.7人行道有卫生死角、背角、两旁台阶未清扫彻底的每处扣

2分。

3.2.87：00^21：30街道有大块（成片、成线）漏洒、明显轮胎

泥印、建筑渣土的一小时内不处理、复原的，每块板（或折合

16平方米）扣0.5分。

3.2.9大风落叶期间，路段落叶清扫不到位的扣除当天的落叶经

费的50%o

3.2.10中午清扫及大风落叶期间未扫一堆撮一堆的，每堆扣2

分。

3.2.11指定洗扫治理路段、点未清洗到位，每平方米扣2分。

3.2.12违反作业要求，提前大扫的每人次扣5分。

3.2.13人行天桥清洗规定：机作对解放路、云集路天桥每周三

清，绿萝路天桥周四清洗，次日检查发觉未清洗，扣2分（绿萝

路天桥因清洗作业部门支配失误导致未清洗，扣清洗作业部门2

分）。

4道路保洁考核标准

4.1质量标准

4.1.1六无：无暴露垃圾、无可见垃圾污渍、无果皮纸屑、无污

水积水、无烟头豉头、无粪便。

4.1.2果皮箱外观应保持清洁，箱体四周整齐，设施完好。

4.1.3严格依据保洁作业规程和作业规范的要求进行作业。道路

可见垃圾污渍限制指标应符合表4.1.3规定。但在同一单位面积

内，不得超过各单项废弃物总数的50%0表4.1.3道路可见垃圾

污渍限制指标

4.1.4人行天桥、地下通道的栏杆、扶手、阶梯应保持干净，天

花板、墙壁无污渍，无乱贴乱画，无尘垢污物，地面无积水。

4.2检验标准

4.2.17：30〜21：30（全时段保洁路段依据其工作时间计算）道

路（含人行天桥、

绿化带硬化部分）可见垃圾污渍及小堆垃圾（一撮箕以下）应按

表4.1.3限制:

道路等级

纸屑、塑

果皮烟蒂污水其它

膜

(片(个(m2/1000(处

（片

/1000m2)/1000m2)m2)/1000m2)

/1000m2）

一级W4W4W8无无

二级W6W6W10无无

三级W8W8W10W0.5W2

四级W10W10W12W1.5W6

一级公路扣2.5分；二级公路扣2分；三级公路扣1.5分；四级

公路扣1分。

4.2.2树窝不净，有烟头砖头、少量果皮纸屑、烧烤签、瓜子壳、

成片细小残渣的，扣0.2分/个。但当树窝内片块状可见垃圾较

多（8片以上1撮箕以下或袋装垃圾2袋以上）时，按4.2.1考

核。

4.2.3路面出现粪便，未刚好处理的，每处扣1分；树窝内留存

陈旧粪便的每处扣0.2分。

4.2.4漏眼、雨篦周边积存垃圾残渣的每块雨篦扣1.5分；形成

小堆或成片垃圾（8片以上1撮箕以下或袋装垃圾2袋以上）的,

按4.2.1考核。

4.2.5人行天桥出现墙壁不洁、乱贴乱画的，天花板积尘厚重、

存在蛛网的，每处扣0.2分。

5绿化带内卫生考核标准

5.1质量标准

5.1.1绿化带内垃圾应刚好清除、无落散、存留垃圾污渍、渣土。

5.1.2绿化带内应做到，无垃圾污渍、无果皮纸屑、无污水泼撒、

无烟头砖头、无落叶枯枝、无浮沙淤泥等杂物。

表5.L3绿化带可见垃圾污渍等杂物限制标准

零星枯

果皮瓜纸片塑杂物、

绿化带烟头个枝落叶浮沙淤

子壳片模片渣土处

级别/12处泥10m2

/12/12/10m2

/10m2

一级W6W6W8无无无

二级W8W8W10无无无

〈一撮W一撮

三级W8W8W10W1.5

箕箕

5.2检验标准

5.2.1绿化带内可见垃圾污渍等杂物应按表5.1.3限制：一级绿

化带扣2.5分；二级绿化带扣2分；三级绿化带扣1.5分。

5.2.2绿化带内出现粪便未刚好处理的按每处1分。

5.1.3绿化带内出现暴露垃圾（含道路清扫保洁人员将路面垃圾

倾倒在绿化带内），每处扣5分。

6.小广告考核标准

6.1考核标准

6.1.1清除道路地面、房屋外墙壁、围墙、立交桥路面及墙体、

路灯杆、电线杆、树杆、花坛外围、公汽候车亭、人行道隔离墩、

交通护栏、电话亭、售货亭、卷闸门、电信设施、广告牌等（不

含临街门店招牌广告）各类构筑物立面范围内乱贴、乱涂、乱写、

乱喷的各类小广告、“野广告”。

“野广告”的清理要规范、刚好、快速，“野广告”残留时间不

超过4小时，确保清理时完全覆盖，及其附载体颜色一样，不得

出现二次污染现象。

6.1.3可视范围内如遇凹进路口、墙角，“野广告”涂刷面积向

内延长10米。

6.1.4商业广告、条幅上的“野广告”也按相同方法处理。

6.2检验标准

6.2.1各类张贴的小广告、野广告，每天应在8点前清除完毕，

未刚好清理的32开以上的每张扣0.5分,32开以下的每张扣0.3

分。

6.2.2各类乱涂、乱写、乱喷的小广告、野广告，每天应在8点

前清除完毕，未刚好清除的，每条扣0.5分。

6.2.3各类乱涂、乱写、乱喷、乱贴的小广告，野广告，清理时

应确保清除彻底并及墙面、地面等附载体的颜色一样，以免造成

二次污染，未能做到的发觉一处扣0.5分。

6.2.4清理野广告时应留意收集清理物，以防对地面造成二次污

染，否则发觉一处扣1分，情节严峻的按4.2.1保洁考核标准做

出相应扣分惩罚。

7垃圾收集、转运（直运）考核标准

7.1质量标准

7.1.17:00前临街垃圾收运完毕。

7.1.27:00-02:00临街无暴露垃圾。

7.1.3清运车辆车容应整齐，车体外部无污物、灰垢，标示应清

晰。

7.L4运输垃圾应密闭，在运输过程中无垃圾扬、撒、拖挂和污

水滴漏。

7.1.5装卸垃圾应符合作业要求，不得乱倒、舌L卸、乱抛垃圾。

7.1.6收集作业完成后，应刚好清理场地，将可移动式垃圾收集

容器复位，车走地净。垃圾应干脆送至指定的转运站或处置场。

7.2检验标准

7.2.17:00（四级公路7:30）以前临街早班垃圾未收运完的，每

小堆扣2分（依1撮箕为单位计算）；大堆扣5分。早班垃圾收

运点车走地不净的每处扣1分；其他垃圾清运点清运后未清理现

场，车走地不净的，每处扣0.5分。

7.2.27:00-02:00,临街有大堆暴露垃圾（包括由上级主管部门

或本单位其他部门告知的，并经查证核实的），每堆垃圾扣5分。

7.2.3收集作业完成后，因刚好清理场地，将垃圾收集容器复位,

否则每处扣1分。

7.2.4因清运不刚好，造成垃圾容器漫溢的，每个扣2分。

7.2.5未设夜间保洁的地段，夜班收运人员应兼顾保洁作业，漂

移物200平方米内大于8处每次扣2分。

7.2.6有偿服务清运点未按规定时间及频次（临街清运点早7:00

前）清运的，每处扣5分（合同另有规定的除外）。

7.2.7清运垃圾的车辆在清运过程中要求加盖密闭，未实行密闭

措施的车辆，每次扣1分，造成垃圾沿街漏撒的，每次扣5-10

分。转运车辆进站时清洁站应严格对其把关，对未加盖或加盖不

密闭的车辆一律不得接纳入站，否则清洁站每次扣1分。

7.2.8垃圾清运车辆不得随意加高或插板，车身周边不得附着牵

挂物，否则每车扣1分。

7.2.9垃圾清运车辆应定期清洗，保持整齐干净，车身不洁污垢

严峻的每车扣1-3分。

7.2.10清运人员要依据气候及蚊蝇密度状况对垃圾清运点及清

运车辆消毒，清运车辆每车目测蚊蝇数量不得超过5T0只（夏

季为10只，其余季节为5只）。检查蚊蝇数量超标每次扣0.5分,

进站时清洁站管理人员应严格把关，对蚊蝇超标的应不予进站，

否则对清洁站进行考核，每次扣0.5分。

7.2.11收集作业车辆要注明作业分公司，并统一编号，对未编

号的车辆，清洁站不予接纳进站，否则每次扣清洁站1分。对未

按规定进行标识的分公司每车扣1分。

7.2.12各分公司均不得随意停运客户垃圾，确需停运垃圾的应

报经营作业部同意审批（合同到期除外）。不按程序停运垃圾或

申请停运垃圾程序不当造成不良后果的，每次扣10分。

7.2.13因作业质量和服务质量造成客户投诉、新闻媒体曝光的,

经查证属实每起扣5-10分。2个工作日内未处理或回复投诉的

每起另扣10分。

7.2.14临街无主建筑垃圾、大件废弃物（一三轮车以下）的在

四小时内未清运的，每堆扣责任道路作业分公司2.5分。

8垃圾容器管理考核标准

8.1质量标准

8.1.1垃圾容器内的垃圾应定时清理，无散落、存留垃圾和污水,

无垃圾漫溢。

8.1.2垃圾容器应定时清洗，消杀。

8.1.3垃圾容器应保持完好，无残缺、破损，封闭性好，外体干

净。

8.1.4垃圾容器应定位设置，摆放整齐。

8.2检验标准

8.2.1果皮箱、垃圾容器在未装满状况下四周有可见垃圾的，按

4.2.1保洁条款考核；在装满状况下四周有可见垃圾的，按7.2.4

考核；按规定应套塑料袋的果皮箱未套袋的；未清洗外观不洁的,

每个扣0.5分。

8.2.2临街果皮箱、垃圾容器周边有大堆暴露垃圾的扣5分。

8.2.3有专人保洁的非临街垃圾容器周边有卫生死角和小堆垃圾

的，每处扣2分，有大堆暴露垃圾的每处扣5分。无专人保洁的

非临街垃圾容器周边出现由投放不规范造成暴露垃圾的，赐予其

2个工作日的整改期，限期内未整改的每处扣2分。非临街垃圾

容器漫

溢的按7.2.4考核。

8.2.4果皮箱如有破损，按以下程序报修：作业分公司在2天内

填报修理单交经营作业部一一经营作业部支配修理并拟定交付

日期一一设备修理厂在交付期内现场修复或更换。若作业分公司

未在规定时间内报修，扣该分公司1分/个；若设备修理厂未在

规定时间内修复或更换，扣经营作业部1分/个。

8.2.5果皮箱如因破损、人为盗窃等缘由丢失，作业分公司应在

2天内报经营作业部，由经营作业部记录并支配补缺，否则扣作

业分公司2分/个。

8.2.6垃圾桶、斗、垃圾屋应有明显的标识及投诉电话，否则每

个扣所属分公司2分。

8.2.7因垃圾容器破损、污染等造成投诉的经查证核实的每个扣

10分。

8.2.8临街摆放不规范垃圾容器的每个扣1分。

8.2.9临街果皮箱未关门（正在修理中的除外）每个扣0.5分。

9清洁站考核标准

9.1质量标准

9.L1清洁站内、外周边三米环境整齐，站内定时消毒，站内台

帐刚好精确。

9.2检验标准

9.2,1站内或站外周边三米以内环境不洁或有成堆垃圾、卫生死

角（含堆放废品）的每处扣2分。

9.2.2未按规定时间打药、消杀的，每延迟一日扣责任人1分。

9.2.3站内应供应“满足工程”所须要的设施，并做好相应的服

务，否则扣管理部门5分。

9.2.4出现未经允许而接纳进站的（包括进站车型、进站数量、

进站个人和单位）或应接纳而拒收垃圾的，每次扣责任单位10

分。

9.2.5如因清洁站及其附属设施出现故障，未在1小时内实行措

施造成站内排队的，每次扣10分。

9.2.6照明设施未修理、更换的每处扣0.5分。水龙头（含站内

厕所）损坏未修理的，每处扣责任管理部门0.5分；无法运用的

每处扣1分。

9.2.7转运车辆车箱垃圾外溢，车身外有吊挂物（如塑料袋等）

的，每车（次）扣1分。清运车辆随意加高或插板的严禁进站，

否则每车扣1分。

9.2.8首班转运车辆司机应按规定的开门时间后10分钟后到岗,

否则每迟到5分钟扣1分。

9.2.9清洁站下午下班前半小时内垃圾积压一满车（或一满压缩

4）的，每车、斗扣5分。

9.2.10机动车未按规定路途行驶的每次扣10分。

9.2.11清洁站不按时开门或提前关门的，每次扣5分。

9.2.12清洁站工作人员应维护好站内秩序和站内卫生。工作人

员每天应保证上午、下午对站内地面、墙面瓷砖、工作间、垃圾

斗周边等环境及设施设备进行各一次的清洗。若发觉因清洗不到

位或未清洗造成的陈积污垢，每次扣2分。

9.2.13批量建筑垃圾严禁进入清洁站，否则每次扣10分。

9.2.14发觉非操作工操作清洁站中转设备，扣5分。

10公厕管理考核标准

10.1质量标准

10.1.1公共厕所应保持清洁卫生，即地面无积水，无纸屑、烟

头、痰迹和杂物，大便器内无积粪，小便器（槽）内不积存尿液,

无尿垢、杂物，墙壁、顶棚整齐。

10.1.2对公共厕所应常常进行卫生消毒。

10.1.3公共厕所内部可见垃圾污渍限制应符合表10.1.4规定。

同一单位内，不得超过各单项废弃物总数的50%。

表10.L4公共厕所内部可见垃圾污渍限制指标

纸片塑膜

公厕等级苍蝇（个）烟头（个）痰迹（处）

（块）

一类无无W2无

二类W2无W2无

三类W2W2W3W2

10.2检验标准

10.2.1公厕内部可见垃圾污渍应按表10.1.4限制，每处可见垃

圾污渍扣一类公厕0.5分；二类公厕0.3分；三类公厕0.2分。

10.2.2水冲厕所因水量过小，50%以上蹲位积粪的，每厕扣0.5

分；80%以上蹲位积粪的每厕扣1分。

10.2.3地漏不通，造成积水的，半天以内未解决的，每厕扣1

分。

10.2.4公厕大小便（器）槽有尿垢粪迹或瓷豉发黑、破损的，

每槽扣一类公厕1分；二类公厕0.8分；三类公厕0.6,独立式

大小便器每个扣一类公厕0.5分；二类公厕0.3分；三类公厕

0.2分。

10.2.5厕所四周3米内（因地势而定）环境不洁，外墙乱涂乱

画的，每厕扣0.5分。

10.2.6公厕应保持整齐，内墙壁、窗格、隔板应无积灰，无乱

涂乱画，无野广告，否则每处扣0.5分。

10.2.7公厕应常常卫生消毒，若出现蛹蛆或蛛网，每厕扣一类

公厕0.5分；二类公厕0.3分；三类公厕扣0.2分。

10.2.8倒粪口、出粪口有陈旧污物的，每处扣0.5分。

10.2.9公厕未清掏、清渣造成粪溢的，二小时以内不刚好处理,

每厕扣5分。

10.2.10蹲位（便槽）不通造成堵粪，半天以内不解决的，每厕

扣3分。

10.2.11公厕上午9：00未清扫完的，每厕扣1分。

10.2.12未按规定进行消毒的,每厕扣0.5分。

10.2.13水冲公厕无水，半天内不刚好修理好的（不行抗拒因素

经经营作业部同意的除外），每厕扣1分。

10.2.14因工作质量、服务质量造成投诉的，经查属当事人责任

的每次扣10~20分。

10.2.15接到“市民求助”半天内不处理、回复不刚好的，每次

扣10分。

10.2.16厕内照明设施在一日内未修理、更换的每处扣0.5分。

厕内无照明设施的（经经营作业部同意除外）、每厕扣1分。

10.2.17公厕屋面漏水、内外墙面破损（面积超过60%）,应在三

日内报修，以报修单记录为准，否则每厕扣2分。

10.2.1