商务礼仪之其他礼仪

商务礼仪之

其他礼仪1商务礼仪之其他礼仪.5/8/2024

接机礼仪电话确认航班号、时间、地点、接机人、方式简单寒暄相互介绍递名片接行李

2商务礼仪之其他礼仪.5/8/2024陪车礼仪了解尊卑次序同时尊重客人习惯有司机时司机后右侧为上位，左侧为次位、中间第三位、前坐最小主人开车时，驾驶座旁为上位九人座车以司机右后侧为第一位，再左再右，以前后为序为客户及女士开车门3商务礼仪之其他礼仪.5/8/2024第三位下位次位主人上位下位第三位次位司机上位座次一座次二4商务礼仪之其他礼仪.5/8/2024握手礼仪1、注意握手的手位2、握手必须用右手3、握手要热情。(眼神、表情)4、握手要注意力度。（适中）5、握手应注意时间。(3秒左右为宜)5商务礼仪之其他礼仪.5/8/2024握手礼仪1、长者优先2、女士优先3、职位高者优先

6商务礼仪之其他礼仪.5/8/2024握手时，左手拿着东西或插在兜里不按顺序，争先恐后不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套男士戴手套（社交场合女士可戴薄手套）戴墨镜（有眼疾病或眼有缺陷除外）用左手或用双手与异性握手握手礼仪的禁忌7商务礼仪之其他礼仪.5/8/2024握手礼仪的禁忌交叉握手（与西方人握手视为十字架，不敬）拉来、推去或上下左右抖个不停长篇大论、点头哈腰、过度客套只握指尖或只递指尖手脏、湿、当场搓揩三心二意、面无表情、目光游移或旁观8商务礼仪之其他礼仪.5/8/2024电梯礼仪如何共乘电梯？1、先按电梯，让客人先进。若客人不止一人时，可先进电梯，一手按“开”，一手按住电梯侧门，对客人礼貌地说：“请进！”2、进入电梯后，按下客人要去的楼层数。侧身面对客人。如无旁人，可略做寒暄。如有他人，应主动询问去几楼，并帮忙按下。到目的地后，一手按“开”，一手做请出的动作，说：“到了，您先请！”客人走出电梯后，自己立即步出电梯，在前面引导方向9商务礼仪之其他礼仪.5/8/2024电梯礼仪禁忌不要堵在电梯口，让出通道。遵循先下后上的原则。先进入电梯，应主动按住按纽，防止电梯夹人，帮助不便按键的人按键，或者轻声请别人帮助按键。在商务活动中，按键是晚辈或下属的工作，电梯中也有上位，愈靠内侧是愈尊贵的位置。电梯中绝对不可以抽烟，尽量避免交谈，除非电梯中只有你们俩个人。人多时不要在电梯中甩头发，以免刮人脸。10商务礼仪之其他礼仪.5/8/2024迎客礼仪

来有迎声问有答声去有送声热情待客应做到眼到\口到\意到11商务礼仪之其他礼仪.5/8/2024会议礼仪一、会前准备：

1、会场布置桌、椅、桌牌、指示、音响、空调、灯光、投影、电脑、插座、试台2、签到3、引路12商务礼仪之其他礼仪.5/8/2024会议礼仪二、小型会议面门而坐居右而坐自由择座三、大型会议前排高于后排中央高于两侧右侧高于左侧13商务礼仪之其他礼仪.5/8/2024在接待室中入口3公司内席1客人席42桌子原则上，长沙发为客用席，带有扶手的椅子为公司内用席离入口较远的地方为上座213桌子45入口客人席记住正确的席次14商务礼仪之其他礼仪.5/8/2024记住正确的席次会议室一般离入口较远的地方为上座,但三人时以中间为大位若对方未用桌牌指定时，按职位高低依左图次序就座同行中的领导在中途要退席时，要一起站起来向客户致意当对方的领导进来时，要一起站起来打招呼，表示礼貌客人席312桌子公司内席312入口15商务礼仪之其他礼仪.5/8/2024拜访礼仪1、拜访礼仪准备充分、选择合适的时机遵守时间、不可失约举止有礼、语言得体实事求是、适时告退16商务礼仪之其他礼仪.5/8/20242、拜访客户前的准备事项公司介绍带了吗？相关文件带齐了吗？笔记本带了吗？是否随身携带足够数量的名片？对方地址,电话号码,联络人清楚吗？仪容整洁吗？要提前5分钟到达!17商务礼仪之其他礼仪.5/8/2024★寒暄、打招呼★表达事实★观念共识

★兴趣、爱好★信念、价值观、信仰3、快速建立好感发表想法…赞美发表想法赞美18商务礼仪之其他礼仪.5/8/20244、肢体语言探出身体时时看手表——有时间压力

想结束打哈欠——希望改变话题环抱胳膊——-拒绝

不同意没有看着对方——-不感兴趣——-有兴趣19商务礼仪之其他礼仪.5/8/20245、言语表达的要诀多赞美,少责怪多激励,少嘲讽批评要具建设性,避免无的放矢用字遣词要高雅说话时不要带着口头禅态度要诚实多用礼貌用语20商务礼仪之其他礼仪.5/8/20246、聆听他人讲话的正确姿势切勿双腿张开、交叉、翘二郎腿或抖动双手勿交叉放在桌上或胸前，不可单手或双手托额、手肘支在桌上不可打哈欠、眼神飘忽、东张西望臀部应占椅子五分之四，背脊挺直靠在椅背上，膝盖靠拢、双脚并拢，双手叠放在膝盖上面带微笑、眼神温和地注视对方在适当的时候可以用点头表示赞同或了解作笔记对主讲者来说，会有相当受尊重的感受与人对谈时，最好采对坐或“L”型式21商务礼仪之其他礼仪.5/8/2024宴请5M原则Meeting约会（时间、对象）Media环境（人数、类型、关系程度、来宾意愿）Money费用（少而精）Menu菜单（对方喜好、常规地方特色、禁忌、应时）Manner举止（礼貌入席、举止文雅、正确使用餐具）餐饮礼仪22商务礼仪之其他礼仪.5/8/2024忌把筷子架在或杯子上，忌把筷子插在饭碗或菜盘里。忌讳筷子交叉放置、放反了不要把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盘深处不要翻覆挑拣，也不要使筷子在菜盘上游动，不知夹什么菜夹菜时不要一路滴汤，筷子不要粘满了食物，也不要用嘴吮吸筷子1、餐饮禁忌23商务礼仪之其他礼仪.5/8/2024用双手举杯敬酒，眼镜注视对方，喝完后再举杯表示谢意碰杯时，杯子不要高于对方的杯子尊重对方的饮酒习惯和意愿，不以各种理由逼迫对方喝酒用完餐离座时，将椅子往内紧靠着边2、餐饮禁忌24商务礼仪之其他礼仪.5/8/2024馈赠礼仪礼品是人际交往的通行证----------------伊丽莎白送礼5w规则Who：当未生孩子时，送给女人