八年级政治下册第七单元我们的文化经济权利7.3维护消费者权第二课时维护消费者权益的途径省公开课一等奖

7.3维护消费者权第七单元我们文化经济权利第2课时

维护消费者权益路径1/30目录contents课前预习课堂练习课后训练2/30课前预习目录contents3/30课前预习Listenattentively1.在现实生活中，侵害消费者权益事时有发生，我们在消费时，要有消费者

意识。要注意防止在消费时争财产安全受到伤害。不符合

要求产品、变质食品、劣质产品都极有可能对消费者

和

安全造成损害，我们应该尤其注意。购置商品时，要注意查看商品

、生产日期。2.要注意商品

是否可靠、价格是否合理、计量是否

。碰到强卖行为，要果断

。购置或接收服务时，应注意索取、保留发票或其它有效票据。权利国家安全人身财产生产厂家质量准确拒绝4/30课前预习Listenattentively3.当我们在购置商品或者接收服务时，假如消费权益受到损害，能够视详细情形，处理路径有：①

。这是发生消费争议时能够首先考虑路径。②请求消费者协会调解。我国很多市县都设有消费者协会。③向相关

申诉。这些机构包含

管理利构、产品质量监督管理机构、食品药品监督管理机构等。④消费者与经营者签有某种协议，能够依据与经营者达成协议提请

仲裁。⑤有些严重、造成重大伤害侵权行为，能够向人民法院提起

，经过法律路径处理。与经营者协商和解行政部门工商行政仲裁机构法律诉讼5/30课堂练习目录contents6/30课堂练习Listenattentively◎单项选择题1.在现实生活中，侵害消费者权益事时有发生，我们在消费时，要有消费者权利意识。以下做法正确是（

）①购置商品时，经常查看商品生产厂家、生产日期②价格高就一定是质量好③去肯得基消费时索要发票并保留

④不随便听信广告或他人宣传A.①②③B.②③④C.①②④D.①③④D7/30课堂练习Listenattentively2.作为一名消费者，当我们正当权益受到侵害时，应该()A.经过正当有效路径维护本身权益 B.进行报复，讨回公道C.捣毁生产厂家，不让他们再害人 D.大事化小、私自了断

3.我国消费者申诉举报电话是()A.12115B.12215C.12315D.12415 AC8/30课堂练习Listenattentively4.以下常见商家用语或要求，属于侵犯消费者正当权益有（

）①存包丢失，概不负责

②用户就是上帝③温馨提醒：谨防扒手

④谢绝自带酒水

A.①④B.③④ C.②③D.②④5.作为消费者，当本身正当权益受到侵害时，能够请消费者协会给予调解，也可与经营者协商，还可向人民法院提起诉讼。这（）A.表明侵犯消费者权益行为很普遍

B.是因为公民消费者权受法律保护C.说明法律对侵犯消费者权益行为无能为力D.是因为消费者对商品和服务有选择权AB9/30课堂练习Listenattentively◎非选择题简答题中国消费者协公布年消费维权年主题是“新消费

我做主”。中消协指出，“新消费

我做主”年主题涵义是：一是树立“消费者优先”；二是弘扬“诚信、公平、法治”文化；三是引导科学理性消费。（1）请列举现实生活中消费不友好事例。(最少三例)]（2）为了实现“新消费”,我们在消费时，要含有什么意识？

10/30课堂练习Listenattentively答：（1）如经营者单方面制订霸王条款、伪造商品生产日期、仿冒著名商品包装、虚假宣传广告、坑骗性有奖销售诱导消费者、生产销售假冒伪劣商品、提供劣质服务等。（3分）（2）首先，要注意防止在消费时自己人身财产安全受到伤害。购置商品时，要注意查看商品生产厂家、生产日期。其次，要注意商品质量是否可靠、价格是否合理、计量是否准确。碰到强卖行为，要果断拒绝。购置或接收服务时，应注意索取、保留发票或其它有效票据。（5分11/30课后训练目录contents12/30课后训练Listenattentively1.理智和成熟消费，能够防止无须要损失和烦恼。为此，我们应该（）①接收商家打折但不开发票提议

②善于识别各种消费陷阱，提防上当受骗

③受到不法侵害后，向消费者协会提起诉讼

④努力掌握所需商品或者服务知识和使用技能A.①②③B.①③C.②④D.②③④C13/30课后训练Listenattentively2.近日，山东省济南市厐氏母女非法经营疫苗案连续受到关注，12种未经冷藏问题疫苗流向全国二十余个省市，危害极大。该事件给我们警示是（）①司法部门要严格司法

②相关企业要依法经营、诚信经营③政府应加大监管力度

④媒体能够不惜一切伎俩对该事件进行追踪曝光A.①②③B.①②④C.②③④D.①③④A14/30课后训练Listenattentively3.据报道，问题商品必须在48小时内下架，超市自制凉菜要在4小时内销售完，直接人口食物必须遮盖防尘……商务部拟实施《超市食品安全操作规范》（）①能使消费者永远不会再上当受欺

②到达保护消费者正当权益③从根本上改变消费者不利地位

④有利于深入规范市场秩序A.②③B.②④C.①③D.③④B15/30课后训练Listenattentively4.最近一段时间我们身边兴起了一股微商热潮。当前中国有大约1000万人做微商，年交易流水约650亿元。不过伴随微商快速生长，其假货与产品质量问题已经开始被电视频频曝光，所造成社会话题遭到热议，众人纷纷吐槽在朋友圈中被“杀熟”．在朋友圈买东西防止被“杀熟”，作为消费者应该（）①增强自己判断能力和选择能力

②掌握相关消费者权益保护知识③学习当代科学技术和消费知识

④制订和完善微商经营管理法律A.①②③B.①②④C.①③④D.②③④A16/30课后训练Listenattentively5.对如图所表示漫画认识正确是（）

A.生产经营者侵犯了消费者知情权和依法求偿权B.中学生偶然吃这些小食品，不会对健康造成太大危害C.消费者即使受害程度较轻，也必须经过打官司来维权D.生产经营者违反了消费者权益保护法，应受到法律制裁D17/30课后训练Listenattentively6.如今部分酒类外包装上，也像香烟盒上印有“吸烟有害健康”一样，出现“过分饮酒，有害健康”、“酒后请勿驾车”等提醒。这些温情劝说语(

)。A.扩大了饮酒者知情权

B.表达对消费者生命关心

C.是责任意识缺乏表现

D.会降低中国酒类销售量B18/30课后训练Listenattentively7.“在微信朋友圈转发信息并集满30个赞，就可享受五折优惠。”这是国内某地一家韩国料理店在自己微信公众号上推出促销活动。因为用户爆满怕赔本，原定21天优惠活动推出仅1天，该餐厅就大门紧闭并贴出店面转让启事。以下是消费者种种议论，你认为正确是（）A.餐厅促销活动属于善意谎言，是诚信智慧表现

B.餐厅行为是不道德，消费者应该学会宽容

C.消费者应该正确对待诱惑，知道微信上信息都是不靠谱

D.消费者应该学会运使用方法律维护本身正当权益D19/30课后训练Listenattentively8.某市市民张女士给儿子买了一个棒棒糖，没想到儿子吃后发生意外，呼吸不畅，引发严重过敏反应，经过抢救才转危为安。在给儿子治疗同时，张女士走上了维权道路。你认为张女士维权可行方法有（）①向工商部门举报②到法院起诉，要求依法赔偿③请求当地消费者协会进行调解④率领亲朋挚友到生产厂家大闹一场A.②③④B.①②③C.①③④D.①②④B20/30课后训练Listenattentively9.（•海南）近年来，“双十一”促消费活动愈演愈烈，作为消费者，我们应该（

）①关注流行动态，学会跟风消费

②注意打折信息，只要廉价就买③学习消费知识，培养选择能力

④学习维权知识，培养维权能力A.①③B.②④C.①②D.③④D21/30课后训练Listenattentively10.（•宿迁）学生小丽剪发后，店主以只能用会员卡结账为由，强迫小丽办了一张100元会员卡。作为一名消费者，小丽能够采取正确维权方式是（

）A.报复对方B.忍气吞声

C.向消协投诉D.与店主喧华C22/30课后训练Listenattentively◎非选择题简答题（8分）11.泡菜里有着色剂，果冻里有防腐剂，一支雪糕里有16种添加剂……毒花椒、毒馒头、毒猪肉、毒奶粉、地沟油……如今人们“谈食色变”，四方感叹声：“我们还能吃什么”响起。面对这种现实状况，我国政府已经采取各种办法，力争从源头确保百姓食品安全。阅读以上材料后，请你依据相关知识回答以下问题：（l）你怎样对待生产和销售“有毒食品”行为？（2）面对“我们还能吃什么”感叹，我们中学生能够做些什么？

23/30课后训练Listenattentively答：（l）生产和销售“有毒食品”行为既是一个不道德行为，也是一个违法甚至犯罪行为。这种行为不但践踏了老实守信标准，而且侵害了消费者生命健康权等正当权益，破坏了社会主义市场经济秩序。（言之有理即可4分）。（2）主动行使监督权，向相关部门举报生产和销售“有毒食品”相关线索，提出净化食品市场合理化提议；自觉不购置和食用“有毒食品”；主动宣传《食品安全法》等法律知识，号召广大消费者自觉抵制“有毒食品”；购置到“有毒食品”时，学会依法维权等等。24/30课后训练Listenattentively辨析题(10分)12.近年来，食品安全成为社会各界关心热点话题。对此，小陆同学认为：要处理食品安全问题，只要国家出台相关法律。小杨同学则认为：食品安全需要生产者自律。请结合所学知识，对以上两种说法进行辨析。

25/30课后训练Listenattentively答：（1）小陆同学观点是错误，因为要处理食品安全问题，自然不能缺乏国家制订相关法律、法规进行规范，不过更需要生产者、管理者、消费者增强本身诚信意识，提升对食品安全主要性认识。（5分）（2）小杨同学观点是正确，因为食品安全确保，离不开生产者本身诚信意识，他们是生产源头，所以必须要依法自律，诚信生产和经营，负担自己社会责任。（5分）26/30课后训练Listenattentively分析说明题（12分）13.年3月9日早晨，东营市召开年3•15消费维权新闻公布会。会议通报了年全市流通领域商品质量抽查检验等工作情况，传达了中国消费者协会确定年年主题“新消费我做主”。据了解，年，东营市工商局以商品质量抽查检验为抓手，全方面加强流通领域商品质量监管，整年组织集中抽检15次，包括服装鞋帽等12大类57小类882批次商品。全市各级12315投诉举报机构共接到各类消费者诉求21231件，为消费者挽回经济损失245.7万元。请结合材料，回答以下问题：

27/30课后训练Listenattentively（1）你知道消费者享受哪些权利吗，请写出四项？（4分）

（2）我国制订了哪部法律专门保护消费者正当权益？（2分）（3）你认为作为消费者应该怎样维护自己正