【美菱冰箱网络营销策略存在的问题及优化建议11000字（论文）】

一、绪论互联网的普及和移动互联技术的广泛应用，为企业市场营销提供了有利的支持，不少企业在借助互联网、移动互联进行产品的销售与推广，并取得了可喜的成绩，特别是一些传统制造业企业，通过互联网技术、信息技术进行网络营销，不仅在较短的时间内将产品推广更广，而且还打破了原有的区域经营的限制，例如经营家电产品的苏宁，已经从传统的店铺营销向苏宁云商迈进，国内知名的家电生产厂海尔也积极的拓展网络营销市场，推出了海尔日日顺等网络营销服务，积极的抢占线上市场。网络营销已经成为市场营销的主要方法，是家电企业不可或缺的营销渠道。截止2019年6月底，中国网民数量突破8亿大关，全年新增网民5000多万，互联网普及率较2016年底提升4个百分点，达到86.3%。可见，网络营销的顾客群体在不断的增加，随着互联网技术的提升，传统家电企业开展网络营销将成为必然，与此同时，网络营销的市场竞争也会更加激烈，家电生产企业如何制定和实施网络营销策略就值得去分析和研究了。网络营销的快速发展带动了各行各业利用网络进行产品的销售与推广，尤其是我国家电行业，在国家家电下乡政策完成后，家电市场趋于饱和，市场竞争也就更趋激烈，在此背景下，家电产品采取网络营销至关重要，但是值得注意的是，由于家电企业对网络营销的管理、营销策略等都还处于摸索期，需要不断的进行调整和改进，在此背景下，本文以美菱冰箱为研究对象，对其网络营销进行分析研究，从中发现存在的问题，并提出相应的解决策略，为美菱冰箱互联网营销能够健康发展做出应有的贡献。二、美菱冰箱网络营销策略现状（一）美菱冰箱简介 美菱冰箱成立于上世纪八十年代初期，前身是合肥市第二轻工机械厂，属于国有企业，美菱冰箱是其主导产品，出口免验产品，在三十多年的发展过程中，美菱冰箱已经成为国际知名品牌，产品远销100多个国家和地区。美菱冰箱有近三十多款型，其中主打的产品有四种。美菱冰箱在市场主要销售的产品有传统的两开门，是针对农村市场的；有三门抽屉、对开门是针对城市居民、小型超市及宾馆、酒店使用的；还有最新推出的法式门，是针对时尚一族推出的产品。（二）美菱冰箱网络营销策略的现状分析 一直以来，美菱冰箱市场营销模式以代理经营为主，在国内设置省级代理、市县级代理，建立营销渠道，进行营销管理，这是传统的营销模式，为降低冰箱产品的销售成本，美菱冰箱建立了三个基地，能够采取直供分销的模式进行冰箱等产品的渠道销售，这样既降低了产品的成本，缩短了时间。随着互联网的普及以及电子商务的兴起，2009年美菱电商正式起航，加码网购市场，2015年美菱冰箱与京东合作，共同拓展线上营销渠道，并逐步形成了线上、线下互补的市场营销模式，值得一提的是，美菱冰箱虽然较早的涉足了网络营销，但是多是与第三方平台合作，如：天猫、京东、苏宁云商等等，没有像海尔那样建立日日顺B2B的互联网营销平台，尤其是在网络营销的物流配送上，还没有自己的物流配送体系，这与苏宁、海尔等相比，在网络营销上已经处于劣势地位，因此，需要美菱冰箱加快网络营销发展速度，设计出适合美菱冰箱网络营销的策略，以便缩短与同行业的差距。三、美菱冰箱网络营销策略存在的主要问题 （一）产品定位不准确，网络品牌建设有待提升在网络营销的产品策略中，最重要的是产品的市场定位，作为知名品牌的美菱冰箱，其产品种类已经形成了几大类，近30个规格，但是，由于海尔、容声、西门子等推出新品的时间在不断缩短，相比之下，美菱冰箱新品推出落后于这些同类品牌，尤其是在网络营销上，美菱冰箱在产品定位上落后于其他家电企业，京东、苏宁、天猫等上架的产品只有三、四款，而海尔、容声、三星西门子等冰箱在天猫、苏宁云商、京东等第三方平台上架的冰箱产品种类多于美菱冰箱。美菱冰箱在互联网第三方平台上上架的冰箱产品种类，低于海尔、容声和西门子等同类产品，说明美菱冰箱网络营销的的产品定位还不准确，主要以雅典娜系列、鲜能系列、鲜风系列等为主，而且产品多是大众款，据奥维云网对2018年冰箱产品线上营销情况的监测数据显示，6月中旬线上促销期间冰箱线上销售额TOP20机型中，海尔、美的、西门子、容声都有多款机型上榜，冰箱行业的后起之秀TCL也有一款机型挤进前20名行列，但是，美菱却爆冷，没有一款机型成为爆款。在美菱冰箱2018年的年报数据中销售收入虽然是增长的，但是，净利润是下降的，其下降幅度高达97%之多，究其原因，正是新品上市缓慢造成的。美菱产品线上主要是问题归纳：大冰箱和风冷虽布局产品，但未抓住趋势快速上量，对开600L和500L变频与竞品控比差距较大，十字400L主流钢板产品价低量小，法式3000元以上产品未上量，风三未发挥变频新一竞争力。在走访美菱冰箱网络营销相关部门领导和职工时了解到，在借助互联网实施网络营销上，美菱冰箱的品牌建设落后于其他几家家电企业，企业在经营过程中会通过各种途径来进行品牌建设，既可以提升企业形象和地位，又可以增进与消费者的联系。尤其是以社会诚信为基础的网络营销，交易双方都不能够像传统店铺商品买卖那样可以看到真实的商品，消费者可以与卖家面对面的讨价还价，提出自己的需求等等，只有靠品牌的影响和号召力来赢得消费者的认可，网络品牌就是在网络中建立和形成的品牌。因此，美菱冰箱如何有效的进行网络营销的产品策略的市场定位和品牌建设尤为重要。（二）价格不灵活，缺乏竞争优势企业在市场营销中的产品价格制定与执行不仅与消费者购买需求有关，更与企业获利多少有关，在冰箱市场日趋激烈的竞争中，美菱冰箱线上产品价格的制定与执行必须灵活多样，让消费者有更多的价格选择余地，并且不能够与线下区域代理经销商的价格发生冲突，不然会影响到市场渠道终端管理，甚至引发线上、线下的渠道冲突。可惜的美菱冰箱在网络营销的产品价格策略上，自身的线上定价权被第三方电商平台剥夺，在冰箱产品价格上只能够以出厂价来适当的进行调整，不能够在网络营销中与消费者直接进行价格的沟通交流，特别是在旺季促销、淡季打折上，价格的优势无法得以充分发挥出来。从中怡康数据检测了解到，均价问题主要在于3500-5499元、2000-2999元等主要增长细分市场，这也是导致目前下滑的主要的卡位价格段。（三）网络渠道建设相对滞后市场营销中，合理恰当的渠道策略对企业来说至关重要。所谓渠道策略，即指产品厂商选择什么样的途径以将产品传递至消费者的手中。美菱冰箱传统的线下营销渠道已经建立并运行良好，但是，其线上网络渠道建设相对滞后，在分析美菱冰箱网络营销现状中已经提到了美菱冰箱虽然较早的进入到互联网营销行列中，只是建立了企业网站，与第三方网络平台进行合作，而没有像海尔那样投入资金建立自己独有的互联网营销平台，即：日日顺B2B平台，也没有像京东、苏宁云商等建立自己的物流配送体系，从而无法实现美菱冰箱线上与线下的互融合作，因此，如何在网络营销中设计和运用好渠道策略，也是美菱冰箱必须面对的网络营销问题。（四）缺乏有效的网络促销策略促销策略是市场营销不可或缺的重要方法所在。促销策略是企业生产的产品推向市场，获得消费者认可和购买的主要手段，美菱冰箱网络营销能否成功也同样离不开促销策略，制定和实施有效的促销策略不仅有利于美菱冰箱产品的互联网销售和服务，而且还可以在市场竞争中获得优势。近几年来由于互联网营销呈现出爆发式的发展态势，各家互联网企业都在想方设法的进行促销，从淘宝的双十一到聚美优品的秒杀，都足以说明促销策略在网络营销中是非常奏效的营销手段。从美菱冰箱近年来的网络营销活动上能够发现，无论是天猫双十一还是京东618，参与促销活动的冰箱品牌较多，而美菱冰箱并没有以此为契机进行产品的促销，即便是推出了一些促销活动，也是以传统的捆绑促销、红包促销等形式为主，而这些网络促销活动已经毫无新意，无法吸引更多的消费者浏览电商平台上的美菱冰箱产品，也就不可能提升产品的销售量，据：中商情报网统计的数据显示，在2018年京东618家电产品促销上，前十名冰箱品牌销量排名中，美菱冰箱线上销售量已经从2017年排名第三名，下降到了第六名，线上市场占有率也从2017年的14%，下降到了8%左右，这不能不说明美菱冰箱在产品促销上需要制定和实施促销策略，以保证冰箱产品网络营销的成功。四、美菱冰箱网络营销策略优化（一）明确产品定位，提升网络品牌建设针对美菱冰箱存在的产品定位不准确，网络品牌建设有待提升的问题，需要从产品策略提出应对的策略。在产品策略中，排在第一位的就是产品定位。简单的的说，美菱冰箱网络营销产品定位就是在线上销售什么样的冰箱产品，是大众化的，还是具有引领的创新产品；是与海尔、容声、西门子等冰箱品类同质化的产品，还是针对互联网不同消费群体量身打造具有差异化的冰箱产品。美菱冰箱要成功制定和实施网络营销策略，首先就是要从产品策略入手，作为冰箱行业的引领者，美菱冰箱网络营销产品应具有较强的时代性与创新性，能够成为冰箱产品网络营销的风向标，产品的创新性主要体现在其背后技术支持、运行机制、产品理念及功能体现等多个方面以及公司的服务理念、服务项目等的创新，尤其是要在产品定位上下功夫。例如，针对大学应届毕业生、北漂一族等单身群体推出小型便携式的冰箱产品，一旦这些人离开租住地，就可以将冰箱携带到另一个租住地；还可以设计高端冰箱，为中高收入群体提供高水准的冰箱产品；而针对女性用户，可以设计外观颜色靓丽、多抽屉、高度适中的冰箱产品，以方便女性使用。等等这些都是从消费者角度了进行产品的市场定位，这是因为冰箱产品市场已经是买方市场，要在同质化严重的冰箱市场竞争中脱颖而出，得到网络消费者的关注和喜爱，就要在冰箱产品定位上，从用户的角度出发，切实的为用户提供多款型、多用途等冰箱产品，而不是停滞不前，因此，美菱冰箱在网络营销的产品策略上，需要对市场进行调查，在调查的同时，对消费者需求进行科学的分析评估，从满足不同的冰箱需求者的意愿出发，设计更加人性化、差异化的冰箱产品，来提升美菱冰箱的性价比。这样才能够提升产品销售量，增加利润收益，最主要的是能够获得更多网络消费者的认可，使网络用户的忠诚度得到提高。根据中怡康数据获得美菱品牌的数据，及竞争者的差距总结产品调整方向：①高端抢跑，重新定义CHIQ系列产品，通过引领行业的“水分子激活保鲜技术”+“自由嵌入”热点技术，以498W为发力点牵引M鲜生系列整体上量，攻克线上国产品牌6000元压力位，实现高端产品份额抢跑。②中端突围，聚焦箱体，利用变频优势和玻璃门提前卡位布局打造流量爆款，实现大冰箱份额突围。钢板门通过对开650W和569W新一优势、十字441W性价比、法式361W容声优势，重点提升3000-4000元份额。玻璃门通过对开607W、十字468W、法式359W的提前布局，抓住大冰箱升级趋势，实现4000-6000元份额突破。③发力小风冷，抓住风冷快速普及趋势，充分利用风三271W、252W变频新一优势，牵引风三整体快速上量。风二聚焦206箱体，结合大单机资源，提前卡位风二市场，抢先打造风二流量爆款。在产品布局的方向上调整，做大对开：万元段布局639复式对开；4000-6000元段，主推玻璃和大屏产品，抢占行业趋势市场；3000元段，重点打造650和569两款变频一级爆品，做强流量款。突围多门：6000元以上，通过489专供产品牵引M鲜生系列产品上量；3500-5000元段，聚焦468、359两款玻璃跑量；3000元段，重点打造441、361两款流量产品，发力风三：2000元以上，强化变频新一优势，主推抢量；2000元以下，通过性价比，卡位跑量。抢跑风二：充分利用206大单机资源，抓住风二普及趋势，在MD、RS发力之前，抢先打造风二流量爆款。（二）灵活定价，提升竞争优势在激烈的市场竞争中，美菱冰箱网络营销成功的关键还在于价格策略的制定与实施，美菱冰箱开发的新产品能否及时占领市场和获得利润，这取决于美菱冰箱的产品策略，还取决于其它市场营销手段和策略的协调配合。当然，在多种营销策略当中采用那一种策略更为合适，需要美菱冰箱应根据竞争情况、市场需求、市场潜力、生产能力和各种成本等因素综合去衡量。一般企业在网络营销中运用较多的就是价格策略，从新产品的让利促销到旧产品的打折销售，从地理差价策略到时间差价策略等等的运用，都是价格策略的具体表现。如：天猫、淘宝双十一活动，商品采取了价格折扣、捆绑销售以及红包等等，这些都是价格策略的集中体现，正是天猫双十一给消费者的信息就是价格优惠，降价销售，才使得消费者在双十一来抢购天猫、淘宝商城中的各类商品，据阿里巴巴发布的统计数据显示，2017年天猫、淘宝双十一成交额突破了1680亿元，比2016年增长了近一倍，这证明了网络营销的价格策略十分重要，美菱冰箱在网络营销中要通过价格策略，使冰箱产品价格灵活多样，具有较强的价格竞争优势。不过美菱冰箱在网络营销的产品价格策略上，自身的线上定价权被第三方电商平台剥夺，在冰箱产品价格上只能够以出厂价来适当的进行调整，不能够在网络营销中与消费者直接进行价格的沟通交流，特别是在旺季促销、淡季打折上，价格的优势无法得以充分发挥出来。因此，需要从价格策略上入手提出相应的网络营销对策。1.价格折让策略美菱冰箱网络营销中存在的价格不灵活问题，需要价格折让策略来加以解决，美菱冰箱网络营销价格折让策略具体情况见图1所示。图1价格折扣策略图（1）现金折扣网络营销的现金折扣价格策略，主要是针对网上消费者能够在规定的时限内支付冰箱款项，并达成交易的，可以给消费者以一定比例的现金折扣。为此，在制定和实施了网络营销策略上。例如，在天猫双十一购物节活动中，美菱冰箱可以参与其中，提供多款型冰箱产品，在双十一0：01时开始，一个小时内成功支付购买冰箱全款的可以给予5%的折扣，也就是价格为3000元/台的冰箱，可以支付2850元，以此类推，这种价格折扣策略，在一定程度上能够增加产品销售量。（2）数量折扣在网络营销中，有不少消费者会自动组团购物，不仅如此，一些企事业单位也会采取团购的形式进行网上购物，针对这些一次性购物相对较多的客户，就要在价格策略上给予一定的优惠，也就是数量折扣。这与人们常说的“薄利多销”是相吻合的。例如，客户一次性在美菱冰箱网站订购冰箱5台，可以在零售价的基础上下浮5%，一款价格3000元/台的美菱冰箱，客户只需要支付2850元就可以买到。不过需要购买5台才能够享受数量折扣的优惠。（3）季节折扣对于冰箱产品而言，有销售淡季和销售旺季之分，在夏季冰箱与空调一样是销售的旺季，而到了冬季，冰箱的销售就进入到里淡季，美菱冰箱在网络营销中，要实现淡季不淡，旺季更旺的成功营销，就要有的放矢的制定和实施季节折扣的价格策略。针对冰箱产品在销售旺季和淡季执行不同的价格策略。在销售淡季进行折扣和优惠，让美菱冰箱在每个季度都保持一定的销量，这样才能够确保美菱冰箱网络营销的成功。2.差别定价策略美菱冰箱在网络营销的价格策略上还要注重差别定价的策略制定与运用。所谓的差别定价是根据冰箱产品、消费者需求以及市场竞争需要等多方面因素考量后采取的具有价格差别的定价方法。首先是从顾客需求的角度出发进行冰箱产品的差别定价。如：美菱冰箱可以在企业网站平台、第三方电商平台以及搜索引擎发布信息，针对主要购买意愿侧重价格的，可以根据冰箱功能、规格、容量，对冰箱产品进行高、中、低的差别定价。同时，针对不同客户，给予相应的价格折扣，例如针对下岗职工、困难家庭，残疾人等，美菱冰箱在承担社会责任，尽到社会义务的前提下，可以要求用户通过美菱冰箱网站和终端扫描下岗职工证、残疾证等相关证明资料，为特殊群体提供价格折扣的冰箱产品，这样不仅获得消费者的口碑，而且还提升了美菱冰箱的品牌形象。其次是从美菱冰箱产品的角度出发进行差别定价。这是因为冰箱产品的更新换代速度较快，海尔、容声、西门子等大型冰箱生产企业都在加快新品研发步伐，缩短冰箱产品的上市时间，这就倒逼美菱冰箱在网络营销上要与时俱进，对即将淘汰的冰箱产品采取差别定价策略，以低价格进行网络销售，一方面可以增加冰箱网络销售量，实现资金的回笼，另一方面降低库存积压的风险，当然，这些采取差别定价的冰箱产品必须是合格品。通过消费者调查得出2000~3000元占比33.34%，3000~5000元占比30.75%，我们要多生产与之想匹配价格段的产品，从而符合市场产品的需求。（三）优化网络渠道建设在现代经济社会，每一种产品的销售都难以依靠单一的渠道和单一的销售商来完成，由于互联网的迅速扩张并成为主渠道，渠道组成结构转向扁平化，营销渠道管理中心转向终端市场，渠道成员关系从以前的交易型转向关系型，如今，家电企业的竞争已经在一定程度上转变为营销渠道之间的竞争了。在市场营销中，合理恰当的渠道策略对企业产品最终的市场销售量的提升来说至关重要。所谓渠道策略，即指产品厂商选择什么样的途径将产品传递至消费者的手中的方法。美菱冰箱不仅要加快建设互联网、移动互联营销渠道，而且还要形成线上、线下营销渠道的融合，使冰箱营销成为一个立体网络。如图所示：图2线上电器市场销售渠道分布图数据来源：艾瑞咨询美菱冰箱要积极采取新型模式，目前新型B2C模式的演变，为美菱冰箱电子商务网站的交易中介职能作用被放大，提供交易的平台给客户和商家，最后演变成了信誉度较高的第三方平台。例如：海尔日日顺B2B平台，不仅实现了冰箱产品从生产到销售的全流程营销管理，而且还获得了更多的渠道资源，把各种在线的产品供应商串联起来，发展新的网络营销渠道。美菱冰箱渠道策略如下。在网络营销中，企业之间的竞争已从网络产品之间的竞争转变为网络渠道之间的竞争，网络渠道已成为网络营销最有效的手段之一，网络渠道越丰富，企业产品在网络市场中占有率就高，网络消费者能够通过各种网络传媒渠道获知美菱冰箱产品的功能、价格、促销活动等等，从而提升美菱冰箱网络销售量，增加市场份额。美菱冰箱有着三十多年的发展历史，其冰箱品牌形象早已经形成，但是，在信息时代背景下，新品牌不断出现，消费群体的不断变化都要求美菱冰箱品牌建设要与时俱进，需要加大品牌宣传力度，美菱冰箱可以借助本企业网站，进行产品网络营销和渠道宣传，及时发布企业重大经营信息，不断更新网站内容设计，以全新的视觉形象来体现美菱冰箱的质量、价格、服务及社会责任等等，如：美菱冰箱在同行业率先提出了“免费保修10年”的服务承诺，那就要在企业网站将这一口号进行大力的宣传，通过网站设计，突出服务承诺，以便使企业网站成为网络营销的主渠道。美菱冰箱要加强与第三方电商平台的合作，拓展电商平台渠道，如与京东、苏宁云商、天猫等平台合作，搭建网络营销渠道；与搜索引擎合作，如百度、搜狐、网易等进行产品的营销、宣传与推广，并能够成功的进行顾客的引流，在加快构建网络营销渠道上，还要积极的与其他媒介平台进行合作，如腾讯微信，新浪微博以及政府职能部门官网，社会团体网站等进行链接，一方面宣传美菱冰箱产品品牌，另一方面还可以将登陆这些网站的客户引流到美菱冰箱官网或电商平台上来，以实现冰箱产品的营销。虽然家电线上购物仍然是以京东、天猫、苏宁为主，但随着人们日常获取信息渠道的变化，第三大电商平台拼多多的崛起；云集、达令家、贝店的快速成长；抖音、快手等多方位的社交的生活变化，加之人们需求越来越个性化，流量越来越分散，网络营销渠道一定多元化的，相信再过几年，网络销售不再依托于目前的主流平台，美菱应加速新兴社交平台方面的布局，提升美菱的曝光量，从而提升美菱的品牌关注度。（四）完善网络促销策略在新零售的模式下，用户的消费观念逐渐开始重服务，重品牌，但是仍然对促销有很大的依赖。根据近期尼尔森《网络购物者趋势研究》报告显示，2016年价格敏感型购物者的比例从15%跃至2018年的61%。除了价格敏感型购物者，还有中单身年轻群体，他们普遍收入偏低，喜欢促销；目前，打折和促销仍然是电商吸引消费的有效途径，近70%的购物者会在商品打折时候进行网购。各大电商平台策划的购物节的渗透率在网购者中高达95%。各大电商平台近年来频繁的促销活动，换来了业务的爆发式增长，养成了用户只看促销，仅买低价的消费观念。从年货节，超品日，618，双11和双12等网购节日来看，大多是通过低价折扣吸引用户消费。2017年618年中购物节，京东的销售额达到了惊人的1199亿人民币，而第二季度的总GMV为2348亿元，大促时的销量明显较平时要多了近3倍，部分消费者更加关注商品的促销力度，并且仅在促销时才会集中进行采购，而在日常却较平时只是约40%订单量，这些人都是敏感型用户，只有平台在进行大促销时下单。因此线上促销就是一个重要的手段。1.新媒体促销（1）微信公众号微信是腾讯公司于2011年推出的一款满足消费者即时通讯需求的服务软件。以其能够实现信息交流的高便利性、高互动性和高及时性，深受众多消费者的青睐，已成为信息交流的主流应用工具。据中商情报网统计的数据显示：截止到2017年年底，微信用户已经超过了7亿，尤其是很多企业通过微信公众号进行微信营销活动，美菱冰箱在网络营销的渠道策略上，就要发挥企业微信公众号的作用，配备专业人员，进行不间断的微信公众号推送宣传，不仅让微信用户能够及时的了解美菱冰箱企业动态、产品功能、促销活动，而且还能够提升微信用户对美菱冰箱认可度，尤其是对青年群体，更需要借助微信公众号来让他们全面了解美菱冰箱、增强购买意愿。（2）微博微博最大的特点就是简洁，使用者可以使用极短的文字来表达其观点。微博不需要想写日志那样写的长篇大论却没有指明观点，微博可以一语中的。比如明星以及成功的创业者们发一条简短的文字，就会引起非常多的人来讨论以及评价这些文字，可见微博的网络营销宣传作用是多么的巨大。美菱冰箱网络营销需要微博这一新媒介来丰富网络营销渠道，通过美菱冰箱官方微博及时的发布产品信息、产品价格、反馈博友的各种意见和建议，重视与网民的互动，并通过微博加强品牌形象的打造。（3）短视频自2017年以来，短视频用户数量呈垂直上升趋势，短视频内容生产也正在向轻量化、扁平化、快速化转变，相比图文形式更具表现力的短视频可以说是占据了内容市场的半壁江山。《中国互联网络发展状况统计报告》发布，截至2019年6月，中国的网民规模为8.54亿，其中短视频用户的规模高达6.48亿。短视频爆发的这两年，让众多规模不一的品牌看到了新的商机，知名大品牌在短视频营销战略决策上频频布局。截至2019年1月，抖音国内日活跃用户（DAU）已经突破2.5亿，月活跃用户突破（MAU）5亿。象冰箱这个及其需要的体验大家电的产品，美菱应利用其新型视频传播APP平台，通过平台的特点，利用互联网红，渗透更多的年轻人，让其受众人群进一步扩宽，来拓展美菱品牌的知名度。2.体验促销互联网和移动互联的普及为体验经济时代的到来提供了条件。当今时代是互联网时代，与传统时代相比，其一大特征便是信息传递的便捷性、同步性与高效性。在传统新闻媒体营销时代，商品推荐服务商与消费者存在严重的信息不对性，商品推荐服务商对质量、定价、功能特性等信息熟悉程度显著强于消费者。但在互联网时代，用户可以在互联网上，方便快捷地登录各家企业网站、第三方平台以及搜索引擎，对各类商品的功能特性、使用情况、价格定位、性能分析等多种信息做综合权衡比较，从而选择最适合自己需求的商品。特别是不少家电企业和互联网销售平台已经相应的推出了“产品先体验后付款”的促销，例如：2019年年初，天猫已经在其平台上推出了家电产品“开年先想，满意再付款”的促销服务，其中有海尔冰箱、美的电视、小天鹅洗衣机等等，消费者只要登录天猫官网，就可以使用支付宝提供的信用生活，定制自己想要体验的家电产品品牌和规格，天猫接到消费者的体验要求后，及时的将产品物流配送到位，并由天猫客服人员、技术人员进行视频指导，在产品体验的规定时间内，如果消费者对产品不满意可以将产品退回，如果满意就可以通过支付宝支付产品的价款，可以说，这正是体验营销的成功模式。因此，美菱冰箱在网络营销中，也要积极的开展体验营销。在互联网时代背景下，美菱冰箱网络营销就要在产品高度同质化的竞争环境下，提升自身的品牌形象、有效增加企业在网络营销的市场占有率，其中促销是必不可少的营销策略，而要改变传统促销模式，就要不断的提升用户的体验度。从建立网上体验系统、配备专业客服人员包括常规问题、特殊问题分别处理等，能够让客户登录美菱冰箱官网去进行实时操作体验，能够在官网客服的指导帮助下，对冰箱的性能、制冷情况等进行了解，让客户能够通过视频对美菱冰箱各个系列的冰箱产品进行逐一的实时了解，在客服人员的耐心周到的讲解服务中，使客户的疑问得到正确解答。在顾客网络服务体验的同时，美菱冰箱可以推出“美菱冰箱先享后付”的促销活动，只要顾客登录美菱冰箱官网并按照官网上的体验要求、流程进行操作，就可以在未付款的前提下，收到美菱冰箱，并在限定的时间内进行体验，美菱冰箱的官网客服人员，技术人员通过视频可指导体验的客户进行冰箱操作，如果顾客在规定的体验时间内，对美菱冰箱产品感到满意，就可以一次性或分期支付冰箱款购买体验的冰箱产品，如果顾客在体验的期限内，对美菱冰箱产品不够满意，就可以退回，这样通过顾客的体验，来提高顾客对美菱冰箱的认可度和满意度，从而实现美菱冰箱的体验营销。五、结论互联网信息时代的到来催生了网络营销，尤其是传统的家电制造企业也加大了网络营销力度，加快抢占网络销售市场份额，因此，不少家电企业在网络营销策略