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小学生厌学问题及完善对策研究摘要: 1一、引言 1(一)研究背景 1(二)研究意义 1(三)厌学的概念 1(四)小学生厌学的表现 1二、小学生厌学的影响因素 2(一)自身因素 21.缺乏学习动机 22.心理素质薄弱 23.自我归因不当 3(二)学校因素 31.学业负担过重 32.教师教育教学方法不当 33.不良的师生关系 44.不良的班风 4(三)家庭因素 41.家庭结构的变化 42.家庭教育方式偏差 43.家长期望过高 5(四)社会因素 51.社会价值观偏差 52.网络媒介的不良影响 53.少数民族传统文化的影响 5三、小学生厌学问题教育对策 6(一)激发学习动机,明确学习目标 6(二)营造良好学习氛围,实施激励强化教育 7(三)转变家庭教育观念,构建合理期望 7(四)更新学校教育观念,促进学生身心和谐发展 8(五)减轻学习负担,建立多元评价模式 9(六)构建社会支持体系,家校合力促进学生成长 9四、结语 10参考文献 1小学生厌学问题及对策研究摘要:针对小学生厌学问题,提出小学生厌学问题的影响因素并找出教育对策。结合查阅文献资料,实习观察发现,我国小学生厌学主要表现为学习动力不足,学习兴趣减弱,对学校生活的逃避。研究主要从学生自身、学校、家庭和社会四个方面寻找造成小学生厌学的原因,结合教育理论提出教育对策。小学生厌学问题有待极力解决的教育问题,需要学生自身努力,加之学校、家庭、社会合力,消除学生厌学心理行为。关键词:小学生;厌学;对策一、引言(一)研究背景伴随着教育的不断发展,随之而来的问题层出不穷,厌学成为不可忽视的学生心理问题之一。中国青少年研究中心的一项调查显示,目前存在不同程度的厌学心理的学生约占70%。[1]小学是实施素质教育的关键期,也是儿童身心发展最为迅速的时期,因此,厌学不但会影响学生的学习情况,也会对学生的身心健康产生严重的危害。分析造成小学生厌学的因素,并提出具体的教育对策,为家长和教师的教育提供帮助,促进学生的健康发展。(二)研究意义小学生厌学不单单关乎学生自身,还与学生的家庭、学校、社会等诸多方面。因此,有效地解决厌学问题,对学生的身心健康发展、家庭的美满幸福、学校的素质教育及教育教学育的发展、社会的和谐发展都具有重要意义。为为促进小学生身心健康的成长,帮助小学生形成良好的学习动机,本研究主要从学生自身、学校、家庭和社会四个方面对小学生厌学问题心理进行分析,结合教育实践原理提出相关对策,积极应对厌学问题,培养小学生良好的心理素质,促进小学生身心健康和谐发展,为解决小学生厌学问题提供参考意见。(三)厌学的概念关于对“厌学”概念的界定,不同学者有不同见解。如:傅安球等认为“厌学是学生对学习否定的内在反应倾向,包括厌学情绪、厌学态度、厌学行为”;高利兵指出“厌学是学生对学校的学习生活失去兴趣,产生厌倦情绪、持冷漠态度以及在活动中的不良表现方式”;而杨平认为,厌学是指学生对学习的认识上存在偏差,情感上消极对待,行为上主动远离及消极对待学习活动的行为反应模式;施良方指出,厌学是指学生对学习的主导需求发生转移,对学习生活失去兴趣,用冷漠、放纵的态度对待有关学习的内容,并表现出不良行为方式的心理感受和情感体验;王云芳,王海燕认为,厌学是指学生消极对待学校生活,对书本学习失去兴趣,甚至厌倦、抵触的心理状态和在行为方式以及生理现象上的不良表现。(四)小学生厌学的表现钱伟娜将学生的厌学表现总结为四个方面:经常违反课堂纪律、经常抄袭家庭作业、不能遵守校规校纪和缺乏课程学习兴趣。李卫芳将学生的厌学表现概括为以下三个方面:学习态度存在认识偏差、对学习活动本身存在认识偏差和对学习价值观的认识上存在偏差。郭志芳和张德乾认为,厌学的学生常表现出以下行为:课堂注意力不集中,常违反课堂纪律,精神不振;不愿做作业;迟到、早退、旷课;对老师、家长提出的意见和要求故意抵触等。综上所述,结合笔者实习观察,现将小学生厌学行为总结为以下几点:1.从情绪表现来看,厌学者通常对学习表现为厌恶、焦虑、烦躁、排斥、痛苦、自卑等不良情绪。提及学习,学生就会呈现出消极的情绪,对从事学习方面的活动表现得不耐烦,甚至会影响到生理的不适,例如胸闷气短,头疼心慌等。2.从行为表现来看,厌学者通常表现为课堂上不听讲、注意力不集中甚至捣乱、课后不完成作业、不遵守纪律、不愿参加班级学校活动、与老师同学发生冲突、旷课逃学等。轻微的厌学者会对学习抱怨,发牢骚,上课不认真听讲,不积极完成作业。严重的厌学者在对学习上变得暴躁易怒,家长老师一旦提及学习,厌学者就摔东西,甚至进行自残等极端行为。二、小学生厌学的影响因素(一)自身因素1.缺乏学习动机动机是引起个体活动,维持这种活动,并使之朝着某一目标进行,以满足个体某种需要的一种内部动力。学习动机是直接推动学生进行学习的内部动力,内部学习动机是决定学生学习成效的重要因素,内部学习动机直接影响学生的学习,学生的学习动机与学习效率密切相关。[2]我们常说,兴趣是孩子最好的老师,缺乏学习动机,就失去了对学习的积极性与兴趣,贪玩的天性使他们在学习中变得被动,学习就成了一种负担,因而学习效率低下,学习成果差,学生对学习变得没有信心,消极懒惰应对,长此积累学生从而对学习产生了厌烦情绪。2.心理素质薄弱学习本就道长且艰,需要学生有强大的心理素质。然而新时代下的孩子生活在长辈的溺爱中,没有经历过坎坷,抗挫折能力差,面对学习中的难题,没有探索解决的勇气,依赖于家人。正是因为这样,当父母突然不再帮助孩子的时候,孩子在学习中面对各种各样的困难、成绩下降等问题时,自己无法解决并得不到家长、老师或者同学的赞扬与认可,就会打击到孩子的信心与自尊心,从而产生自卑感,而自卑感会产生消极的心态,让学生对学习表现得抵触与厌烦。3.自我归因不当根据成败归因理论,很多厌学的学生把对学习的成败归因为内在稳定的不可控因素,例如能力的高低,他们觉得自己的能力只有表面呈现的这些,自己的智力不高是学习不好的原因。或者将自己的成败归因为外部不可控的运气好坏,认为自己成绩差是因为考试运气不好。然而这些错误的自我成败归因让学生对自己,对学习都产生错误的理解,这导致学生对失败产生无助感,认为失败是必然的,无法改变的,自己不适合学习,学不懂,更学不好。这些进而让学生对学习失去信心,助长学生对学习的的厌恶。(二)学校因素1.学业负担过重学业负担是指学生为完成一定学习任务而在生理和心理上所产生的负担,如果学习负担超出了学生身心所能承受的范围,就会对学生的身心造成损害。[3]在提倡素质教育发展的后面,应试教育仍然占主体,繁重的课业负担让学生身心俱疲,每天需完成大量的书面作业外还要穿梭于各种补习班,这些占据了学生课外娱乐活动、游戏的时间,使学生积极开朗的性格受到束缚,产生压抑心理,学习的负担和压力让学习不再是乐学,而是为考试而学习,为父母而学习,这让学生产生的疲惫感助长厌学情绪。其次,“以人为本”的学生观下说明学生是一个独特的人,每一个学生的身心发展都有差异,对于不同的学生要有不同的教育方式。但有些学校因师资,场地,设备等资源有限,因而班级人数超出合理范围,教师一人分身乏术,无法顾及到每一位学生,这让教师无法及时发现学生的问题行为和消极情绪,导致学生的厌学心理逐渐发展严重。因学生太多,教师也就无法做到因材施教,“一刀切”的教学让有些学生得不到发展,无法适应学校生活,对学校和学习感到无助。[4]2.教师教育教学方法不当教师通过陈旧的教学方法完成教学任务,单一的教学形式让课堂变得枯燥无味,学生对上课失去兴趣,课堂专注度降低,课堂学习效率也就降低了。有些教师为追求分数,机械地向学生输入课本知识,疲劳战与题海战成为学生的日常。更有教师对后进生恶语相向,或是体罚,或是冷漠忽视,在这种不民主不宽松不公平的环境下,学生变得自卑叛逆,讨厌老师,讨厌学校,讨厌学习,厌学情绪更加强烈。[5]3.不良的师生关系教师希望看到的都是学生好的一面,学生犯错教师就会进行批评教育,尤其是对于屡教不改的学生,教师会表现出厌烦的情绪,很多教师对后进生抱有成见,过多过重的批评、训斥或忽视、歧视学生,这会伤害到学生的自尊心,对友好师生关系的建立造成阻碍。有些教师认为,对学生不闻不问,就不会伤害到学生,但是,教师对学生的忽视是对学生最大的伤害。教师长期的不关心,不重视,不了解,让学生逐渐与学习脱离,与教师关系疏远,对教师产生抗拒久而久之对学科也产生抗拒,成绩越来越差,也就形成了习得性无助,自尊心深受打击。4.不良的班风班主任的工作之一就是组件和培养班集体,使班级形成良好的班风。首先有的班级没有形成良好的学风和纪律之风,班级内学习不是学生的首要任务,有的教师采取放任型的管理方式,没有建立班级纪律,学生自由散漫,对学习没有意识。其次,没有形成正确的批评与自我批评的舆论之风,教师没有引导学生树立正确的是非观,任由学生的错误观念发展,不懂得自我批评自我反省,受社会错误的价值观影响,对学习产生价值偏差。最后,班级没有形成团结友爱之风,学生特立独行,自私自利,不懂得团结友爱,有些成绩优等生对后进生排斥孤立,不愿帮助他们学习,让后进生自卑甚至抑郁。(三)家庭因素1.家庭结构的变化《荀子·劝学》中说到:“蓬生麻中,不扶而直;白沙在涅,与之俱黑”。家庭是学生的第一所学校,父母是孩子的第一任老师。随着离婚率的增加,单亲家庭和重组家庭也越来越多,甚至有的离婚父母均放弃抚养孩子,孩子只能和爷爷奶奶生活。无论是单亲家庭还是重组家庭都会对孩子的心理造成伤害,叛逆与极端的心理对学习也产生影响。2.家庭教育方式偏差许多家庭对学生的教育方法极端化,无论是过度的宠溺,还是过度的专制,都会造成学生的厌学情绪。比如溺爱型家庭,父母对孩子的要求有求必应,帮孩子包办一切,这种教育方法下的孩子不思进取,懒惰任性。再比如专制型家庭,父母用粗暴的权威控制孩子,孩子必须按照自己的意愿生活学习,那这种教育方法下的孩子或自卑怯懦,或极端粗暴,他们对于学习都会产生厌恶情绪。[9]3.家长期望过高家长对孩子的期望值没有结合孩子自身的实际情况和能力范围,每天的题海战和各种补习班给孩子心理造成压力。若是考试成绩没有达到要求,家长就会表现出失望,甚至是打骂,面对的是更多的课外作业,这会让孩子每次面对考试时产生焦虑或恐惧。[6]久而久之,孩子得不到家长的认可,变得自卑,没信心,失去学习动力,巨大的压力让孩子逐渐开始厌学。(四)社会因素1.社会价值观偏差“书中自有黄金屋,书中自有颜如玉”逐渐被“一切向钱看”,“读书无用”等错误的社会价值观扭曲,学生对这些不良的社会价值耳濡目染,潜移默化,成为了自己的思想,认为不读书也可以赚钱或是学习就是为了赚钱,这使学习的内涵产生偏差,学生对学习产生了错误的学习观念。[7]这种错误的社会价值观让学习的自身价值流失,让学生对学习的价值与意义产生质疑,这让他们在学习的过程中表现出茫然和漫无目的,形成一种学习无关紧要的心态。[8]2.网络媒介的不良影响随着科技发展,电子设备普及,手机和电脑已成为当今社会的必需品,而手机和电脑中的游戏成为了学生的最爱。网络是一把双刃剑,对于学生而言,它可以带给学生丰富的学习资料源,也可以通过网络接触到很多不良信息,染上不良嗜好,更有甚者沉迷于虚幻的网络世界造成无法想象的后果。有些学生回家后唯一要做的事情就是打游戏,游戏成为了学生间最爱讨论的话题,甚至是用自己的零花钱充值游戏,在同学间攀比,游戏的诱惑让学生无心思学习,不爱学习。[9]3.地域传统文化的影响有些偏远地方仍处于封闭的社会环境,对民族文化和外界文化存在认知矛盾。首先,部分地区的政治经济文化发展落后,先辈的传统教育思想深深影响着后代,例如“读书无用论”,很多家庭不让孩子上学,在家务农或嫁人娶妻。其次,因为基础教育教材为汉语教材,所以很多少数民族地区学生存在语言障碍,教材内容也与地域发展有所差异,这让学生对教材的理解难度大大增加。[10]这些问题导致学生的成绩差,辍学率高,厌学现象严重。三、小学生厌学问题教育对策(一)激发学习动机,明确学习目标孔子说:“知之者不如好之者,好之者不如乐之者。”兴趣是激发动机的重要因素,它能引起人的好奇心,吸引人的注意力,促使人喜爱从事某项活动。所以,激发学生学习动机的前提就是培养学生的学习兴趣,从而形成学习的内部动力机制。教育者必须为学生的学习兴趣与动机的动力性开发创设条件,满足学生内心的最基本需求,进而实现学习潜能的累积,形成积极的学习兴趣和动机,将学生的学习兴趣和动机转化为自我学习、自我教育的真正动力,为终身教育的实施奠定牢固的基础。教师和家长要对孩子进行适度的夸奖,让学生对学习产生热爱之情,鼓励孩子多参加实践活动,在活动中和老师、同学积极讨论,在讨论中营造轻松活跃的学习氛围,用自己所学知识解决问题,增加学生的成就感,体会学习的快乐,激发学生的兴趣。[11]以人为本的学生观下,学生是独特的人,小学阶段的学生已经有了自己的性格,每个学生的性格也各不相同,因此教师在培养学生兴趣时,要根据不同学生的性格,有针对性地培养。其次就要确立合理的学习目标,目标是希望达到的一种具体行为的结果,也是活动的预期目的,它会在头脑中形成一种主观设想,为活动指明方向。[12]学生在学习上对自己预期结果的主观设想或希望通过自己主观努力能够实现的愿望就是学习目标。确定好的学习目标会激发学生的学习动力,引起学生的高度注意,让学生更加努力。但是,很多学生对自己的能力认识不清,导致达不到自己设立的目标,从而产生挫败感,形成成败归因不当,进而产生厌学情绪。因此,学生要确立一个合适的目标。首先是目标的高低,过高的目标难度太大,因能力等因素的限制无法完成,当目标达不到,学生就会感觉到沮丧与焦虑。过低的目标也不能有效的促进学生发展,学生轻易地完成目标,会让学生感到无趣,学生从中得不到发展,从而厌倦学习。因此,根据维果斯基提出的最近发展区概念,目标的制定要结合现有发展水平,在经过指导和努力可以达到的较高水平。其次是目标的期限,学生只有一个长远的目标是不够的,太长远的目标时间太长,学生难以坚持,容易放弃和产生懈怠感,因而在长远的目标下要有短期阶段性的目标,在完成一个个短期目标的过程中,会带给学生成就感,推动学生向长远目标努力,学习的动力也更强。(二)营造良好学习氛围,实施激励强化教育为孩子创建一个良好的学习环境,让孩子轻松、快乐的学习,形成良好的学习习惯。在家庭中,父母要努力创建“学习型家庭”。首先,家长不要经常因为孩子的学习和教育方法而争吵,其次,孩子在家时不要大声看电视,进行打麻将之类的娱乐活动,尤其是在孩子学习的时候。家长要多花时间和孩子进行亲子活动,例如一起玩益智类游戏,和孩子聊天,探讨问题,讲故事等活动,促进亲子关系,在营造宽松融洽的家庭氛围下,培养孩子的兴趣。最后,在孩子面前家长也要有读书、学习的习惯,在家庭学习的氛围下,孩子耳濡目染,也会爱上读书,爱上学习。在学校里,教师首先要创建良好的班级学习风气,把班级创建成一个温馨团结的大家庭,让学生在充满乐趣的校园生活中快乐学习。其次,教师要帮学生和班级确定学习目标,形成友好的竞争意识,同学间互相鼓励,互相学习。最后,教师要多组织文化活动,实践活动等,让学生感到校园生活丰富多彩,不只是有枯燥的学习,共同进步。在我们所营造的学习环境中,学生养成良好的学习习惯,逐渐对学习充满兴趣与信心。在生活和学习中,家长和教师不要一味的否定孩子,多鼓励,多表扬,多肯定。家长和教师要多赏识孩子,在每个孩子的内心深处都渴望被父母老师赏识,表扬和肯定。赏识教育契合人性的需求,生命状态是张扬快乐的孩子往往都是被赏识的。然而打击教育是赏识教育的相反面,在打击教育下的孩子生命处于紧缩状态,他们呈现出来的是胆小、自卑、紧张、恐惧,缺乏成就感和自我价值。研究表明,家长在日常生活中对孩子进行适度褒奖,能够让孩子养成积极的性格,从而在学业中取得一定的成就。[13]无论孩子进步大小,家长和老师都应当及时表扬与肯定,帮助孩子树立自信心。但是不是一味地只扬不批评,要做到严慈相济,才能让学生得到进步与发展。学困生每一次作业、考试或是成长过程中表现有进步时,都应表扬激励,要经常运用鼓励性语言:“你真行”、“你做得很不错”、“你真棒”。让学困生获得成功的情感体验,克服自卑感,建立自信心,变被动学习为主动学习。要让学生真正成为学习的主人,才能有效解决厌学问题。(三)转变家庭教育观念,构建合理期望家庭是孩子的第一所学校,因此家庭教育对学生的影响至关重要。首先,家长要采取正确的教养方式。采用民主型的教养方式,尊重孩子,给孩子一定的自主权,与学生进行有效沟通,合理掌控自己与学生的距离,既不放任孩子也不专断的掌控孩子,这种教育方式不仅能培养孩子独立思考的能力,还能有效促进父母与孩子的友好关系,沟通与交流。因此,家长对孩子的关心教育要科学合理,在民主的教育方式下让孩子形成活泼、自立等积极的性格,有效地预防或解决厌学问题。其次,对孩子的期望要符合学生的实际情况,遵循“最近发展区”,协助孩子从实际出发,制定合理的学习计划与目标。[14]对孩子的期望目标既要符合学生的学习能力,又要可以激发学生的学习兴趣,让学生在没有压力的情况下乐于为实现父母期望而付出努力。最后,家长要正确看待成绩,成绩不是衡量学生的唯一标准,成绩不能完全反应学生的发展情况。在素质教育下,要促进学生德智体美劳的全面发展,在学习的过程中重要的是学生真正学到了什么,学习的过程重于学习的结果。家长要注重学生的时间合理分配,注重劳逸结合。(四)更新学校教育观念,促进学生身心和谐发展首先,建立融洽的师生关系。教育心理学研究表明,情感是具有迁移功能的,可以打开学生的心灵之窗。孔子曰“亲其师,信其道,学其理”,这就是“爱屋及乌”的情感效应。因此教师不但要做学生学习的引导者,也要做学生的朋友与倾听者,多与学生交流,关心、呵护学生,融洽的师生关系会拉近老师和学生的距离,从而使学生爱上这门学科,对学习产生兴趣,进而爱上学校。其次,教师要树立正确的学生观,遵循学生身心发展规律,以发展的眼光看待学生,相信学生都有巨大的发展潜力。教师要做到尊重学生,不体罚或变相体罚教育,多实施感化教育。对学生因材施教,不搞“填鸭式”“一刀切”教育,创造尊重、平等、自由的课堂氛围,把每个学生看成一个独立的个体,在课堂中鼓励学生表达自己、提出自己的质疑,关注和尊重课堂中每个学生的思考与见解。教师要改变传统的“应试教育”,实现“素质教育”,改革教学内容、优化教学方法。教师应根据学生现有的知识水平结合教材内容,选择符合学生心理发展特点的教学方法,激发学生强烈的求知欲。再次,设置合理的教学目标。在教学过程中,根据学生已有的学习水平,以学生全面发展的素质教育为宗旨,为学生创造形式多样的学习机会。在确定教学目标时,教师要在了解和研究学生的基础上,根据学生差异性与独特性,制定由浅入深、由易到难的教学目标,不拔苗助长陵节而施,做学生积极探索的引导者,面向全体学生,让不同层次的学生都能有所得,让学生体验到学习中挑战成功的惊喜与成就感,进而激发学生积极自主地快乐学习。最后,随着科技的进步,教师要将现代技术合理运用于日常教学中,通过信息技术突破教学重难点,使抽象问题形象化,促进学生思维发展。用信息技术创设教学情境,从视觉和听觉两方面刺激学生思维,吸引学生注意,激发学生兴趣,避免学生厌学情绪的产生。(五)减轻学习负担,建立多元评价模式造成小学生学习负担重的的原因是多方面的,要减轻学生的负担,首先学校要提高教育教学质量,教师要提高课堂效率,为此,教师要建立严明的课堂纪律,做好课堂监控,保证学生注意的高度集中。在课堂上既要复习巩固前面所学,又要保证新授内容当堂消化,及时检测。不要将学生的疑惑留在课外,长此堆积,学生面临的困难越来越多,就会打击学生的自信心,增加学生的惰性,对学习失去兴趣,从而产生厌学情绪。其次,课后作业的布置要少而精,具有代表性。根据不同学生的学习情况,结合最近发展区分层布置作业,根据学习内容分梯度布置作业,由基础到提升,由易到难,具有针对性的训练,有效提高效率。最后,注意劳逸结合,教师要多组织学生参加校内文体活动,校外公益活动,促进学生体育发展,增强学生体魄。家长要多陪伴学生,参加一些亲子活动,而不是让孩子每天奔走于各个补习班。根据加德纳的多元智能理论,智能是多元的,每个人身上至少存在七项智能,即语言智能、数理逻辑智能、音乐智能、空间智能、身体运动智能、人际交往智能、自我认识智能。因此,建立多元评价体系,从多方面评价学生,不要用成绩作为衡量学生的唯一标准,如人格,学习态度,性格特征等。[15]首先,评价方式应多元化,全方位对学生进行评价。有的学生学习成绩好,有的学生音、体、美等学科突出,有的学生成绩好但不一定团结同学、乐于助人。有的同学虽然学习成绩一般,但是爱好广泛,音、体、美等学科样样通,既团结同学,又乐于助人。所以,教师应该拥有一双“善于发现的眼睛”,发现每位同学身上的闪光点,及时肯定与鼓励,增强了学生的自信心,同时利用学生的积极因素克服消极因素,提高培养学生的自我反思能力。其次,评价的语言要有艺术性。教师对学生的评价语言要亲切真诚、自然有美感,让学生感觉到老师对他的关怀与信任,拉近师生关系。教师对学生的评价要具有启发性与指导性,让学生发现自己的长处与不足,在老师建设性的意见下能够发扬优点,克服缺点,不断前进,对学习产生兴趣与动力。(六)构建社会支持体系,家校合力促进学生成长首先,加强正确的社会舆论导向、优化社会环境、营造良好的社会氛围。社会各方应积极利用少年宫、科技馆、博物馆、体育场馆等学习场地,丰富学生课余文化生活,组织各种活动,为学生学习知识、提高才能、人际交往、锻炼身体提供便利条件。同时,要加大整治与严格审核互联网上信息,为学生营造积极健康绿色的网络环境,引导学生树立正确的人生观、价值观、世界观,让互联网成为学生学习的好帮手,为教育发展提供技术便利。其次,重视地域传统文化与现代文化的兼容,既要传承传统文化,又要发展现代文化。加强少数民族的基础教育建设,文化课程既要有主流文化,也要融入民族文化,创办少数民族地区特色文化课程。坚持共性,尊重个性,提高偏远地区学生多元文化的适应能力,改变传统的教育思想。少数民族地区政府应加强教育师资队伍,为学生提供良好的学习环境,优质的师资力量,先进的教育设备。最后,家长与学校要形成合力,共同解决学生的教育问题。比如通过家访,家长会等形式了解家长的教育方法与教育态度,给他们提供有关学生心理健康教育知识,身心发展特点,引导家长积极主动地掌握教育规律,提高家庭教育水平。对教育方式错误的家长,老师应多与他们沟通,提供科学合理的教育意见。教师要多与家长沟通,了解学生在家的学习状况与行为习惯。例如,注意学生情绪发展,发现学生的厌学行为要及时沟通,进行信息反馈,共同商议解决
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