2025年安徽省合肥市招聘社区工作者考试题(含答案)

2025年安徽省合肥市招聘社区工作者考试题(含答案)一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分。每题只有1个正确答案，请将正确答案的序号填在括号内）1.2025年合肥市人民政府工作报告提出，全域推进（）建设，实现主城区域服务网点全覆盖，打造居民家门口的“幸福圈”，同步完善县域城区服务网络，满足居民就近消费、便民服务需求。A.10分钟便民服务圈B.一刻钟便民生活圈C.20分钟商业服务圈D.30分钟公共服务圈参考答案：B。解析：2025年合肥市将一刻钟便民生活圈建设作为市级重点民生实事项目，明确主城四区及三大开发区核心区域率先实现服务网点全覆盖，配套完善老年助餐、便民理发、生鲜零售、家政服务、文体休闲等功能，构建步行15分钟可达的便民服务网络，切实提升居民生活便利度。2.根据《合肥市社区工作者职业体系建设实施方案》，社区工作者薪酬管理实行“三岗十八级”岗位等级绩效薪酬制度，其中“三岗”指的是（）A.党建服务岗、民生服务岗、综合治理岗B.社区正职、社区副职、一般社区工作人员C.管理岗、专业技术岗、辅助服务岗D.网格岗、窗口岗、协调岗参考答案：B。解析：合肥市社区工作者“三岗十八级”职业体系中，“三岗”即社区正职（含社区党组织书记、居委会主任）、社区副职（含社区党组织副书记、居委会副主任、社区“两委”专职成员）、一般社区工作人员（含专职网格员、社区服务站专职工作人员），各岗位根据工作年限、受教育程度、相关专业资质、考核结果设置18个薪酬等级，实现薪酬动态调整。3.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会是居民（）的基层群众性自治组织。A.自我管理、自我教育、自我服务、自我监督B.自我决策、自我管理、自我服务、自我监督C.自我管理、自我教育、自我服务、自我裁决D.自我决策、自我教育、自我服务、自我监督参考答案：A。解析：《中华人民共和国城市居民委员会组织法》第二条明确规定，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务、自我监督的基层群众性自治组织，实行民主选举、民主协商、民主决策、民主管理、民主监督。4.合肥市推进“皖美红色物业”建设过程中，明确对暂不具备专业化物业管理条件的老旧小区，由（）兜底提供基本物业服务，实现住宅小区物业服务全覆盖。A.社区居委会B.街道办事处C.国有平台物业服务企业D.业主自治组织参考答案：C。解析：合肥市“皖美红色物业”建设三年行动方案明确，建立老旧小区物业托底保障机制，由街道（镇）通过购买服务、定向委托等方式，组织国有平台所属物业服务企业为无专业化物业托管的老旧小区提供保洁、保绿、保安、公共设施基本维修等普惠性物业服务，2025年底前实现全市住宅小区物业服务覆盖率100%。5.社会工作者在服务过程中，遇到服务对象向其透露即将对曾发生矛盾的邻居实施人身报复的情况，根据社会工作伦理守则，社工应当（）A.严格遵守保密原则，不向任何人透露相关信息B.第一时间向公安机关、潜在受危害对象及社区相关负责人报告，采取必要干预措施C.对服务对象进行口头批评教育后不再跟进D.仅告知服务对象家属，由家属自行管教参考答案：B。解析：社会工作专业伦理中的保密原则并非绝对，当服务对象的行为可能对自身、他人生命财产安全造成即时危害时，社工应当启动保密例外程序，及时向相关责任主体报告信息，采取有效措施防范风险发生，切实保障公共安全及群众合法权益。6.根据安徽省暖民心行动部署，合肥市老年助餐服务体系建设要求，实现城市社区老年助餐服务点（）可达，切实解决高龄、独居、空巢老人“吃饭难”问题。A.步行10分钟B.步行15分钟C.步行20分钟D.步行25分钟参考答案：B。解析：安徽省老年助餐服务暖民心行动明确，城市社区按照步行15分钟的服务半径布局老年助餐点，合肥市2025年底前将建成老年助餐点超800个，覆盖所有城市社区及有条件的行政村，为老年人提供安全、实惠、便捷的助餐服务。7.根据《中华人民共和国民法典》规定，居民委员会具有（）资格，可以从事为履行职能所需要的民事活动。A.基层群众性自治组织法人B.行政机关C.营利法人D.非法人组织参考答案：A。解析：《中华人民共和国民法典》第一百零一条规定，居民委员会、村民委员会具有基层群众性自治组织法人资格，可以从事为履行职能所需要的民事活动。未设立村集体经济组织的，村民委员会可以依法代行村集体经济组织的职能。8.根据《最低生活保障审核确认办法》及合肥市社会救助相关规定，申请最低生活保障，共同生活的家庭成员人均收入应当低于当地低保标准，且家庭财产状况符合当地人民政府有关规定，原则上申请人可以向（）提出申请。A.仅能向户籍所在地乡镇（街道）B.仅能向经常居住地乡镇（街道）C.户籍所在地或经常居住地乡镇（街道）D.户籍所在地县级民政部门参考答案：C。解析：当前合肥市已实现社会救助“跨省通办”“异地申办”，申请人既可以向户籍所在地乡镇（街道）提交低保申请，也可以在持有当地居住证的经常居住地乡镇（街道）提交申请，民政部门通过信息协同核对开展审核确认工作，打破户籍地申办限制。9.社区工作者在开展网格服务时，针对空巢老人、独居老人群体开展的“邻里互助”陪伴服务，属于社区工作功能中的（）A.社会控制功能B.服务保障功能C.心理支持功能D.文化引领功能参考答案：B。解析：社区工作的服务保障功能重点聚焦社区内特殊困难群体的基本生活需求，通过链接资源、组织互助等方式，为老年群体、困境儿童、残障人士、困难家庭提供精准服务，补齐民生服务短板。10.根据《合肥市网格化服务管理工作规范》，城市社区综合网格的划分标准一般为（），配备1名专职网格员，实现网格服务全覆盖。A.100-200户B.300-500户C.600-800户D.1000户以上参考答案：B。解析：合肥市综合网格划分遵循“规模适度、方便管理、无缝覆盖”原则，城市社区按照300-500户标准划分综合网格，农村地区结合自然村分布按照适度规模划分网格，每个网格配备1名专职网格员，承担信息采集、民意收集、矛盾调解、政策宣传、应急排查等核心职责。11.根据现行法律规定，居民委员会每届任期为（），成员可以连选连任。A.3年B.4年C.5年D.6年参考答案：C。解析：2018年《中华人民共和国城市居民委员会组织法》修订后，居民委员会任期由3年调整为5年，与社区党组织任期保持一致，成员可依法通过民主选举连选连任。12.社区人民调解委员会调解民间纠纷，以下说法正确的是（）A.可以按照纠纷金额收取一定比例调解费B.应当强制当事人达成调解协议C.调解不收取任何费用D.调解协议不具有法律约束力参考答案：C。解析：《中华人民共和国人民调解法》明确规定，人民调解委员会调解民间纠纷不收取任何费用，调解过程充分尊重当事人自愿原则，依法达成的调解协议具有法律约束力，当事人应当按照约定履行。13.合肥市社区惠民项目资金的使用，应当由（）协商确定具体项目，重点解决居民反映集中的小微民生问题。A.社区党组织书记单独决定B.居民议事会议C.街道办事处直接决定D.社区居委会主任单独决定参考答案：B。解析：合肥市社区惠民项目资金实行“居民议、居民定、居民管”机制，由社区居民议事会通过民主协商确定具体项目，资金使用全程公开，接受居民监督，确保资金用在居民真正需要的民生事项上。14.针对社区内空巢老人普遍存在的孤独感、社交匮乏问题，社会工作者组织老人开展“银发互助”小组活动，鼓励老人分享生活经验、互相支持，这类小组属于（）A.教育小组B.支持小组C.成长小组D.治疗小组参考答案：B。解析：支持小组由具有共同问题或相似经历的成员组成，通过组内互动分享、情感支持，帮助成员应对共同面临的困境，空巢老人互助小组是典型的支持小组类型。15.根据未成年人保护相关规定，社区工作者在走访中发现未成年人遭受或疑似遭受家庭暴力的，应当第一时间履行（）义务，向民政部门或公安机关报告。A.强制报告B.保密C.回避D.调解参考答案：A。解析：根据《中华人民共和国未成年人保护法》，村（居）民委员会、社会工作者在工作中发现未成年人身心健康受到侵害、疑似受到侵害或者面临其他危险情形的，负有强制报告义务，应当立即向有关部门报告。16.社区居民会议由居民委员会召集和主持，当出现（）情形时，应当召集居民会议。A.五分之一以上的十八周岁以上居民提议B.五分之一以上的户代表提议C.三分之一以上的居民小组提议D.以上情形都应当召集参考答案：D。解析：《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定，居民会议由居民委员会召集和主持，有五分之一以上的十八周岁以上的居民、五分之一以上的户或者三分之一以上的居民小组提议，应当召集居民会议。17.合肥市为提升社区工作者专业化水平，对取得社会工作者职业资格证书的在岗社区工作者发放职业津贴，其中初级社会工作师（助理社工师）对应的职业津贴标准为每月不低于（）。A.50元B.100元C.300元D.500元参考答案：B。解析：合肥市社区工作者职业体系建设明确，对取得初级、中级、高级社会工作者职业资格证书的在岗社区工作者，分别给予每月不低于100元、200元、500元的职业津贴，引导社区工作者提升专业能力。18.社区开展3岁以下婴幼儿托育服务，属于“一老一小”民生服务中的（）范畴。A.养老服务B.托育服务C.文体服务D.救助服务参考答案：B。解析：合肥市“一老一小”整体解决方案明确，社区托育服务重点面向3岁以下婴幼儿，通过建设社区托育点、亲子活动室，为居民提供普惠托育服务，缓解家庭育儿压力。19.社区工作者入户走访时，以下做法恰当的是（）A.不提前告知，直接敲门进入居民家中B.穿着工作便装，主动出示工作证件说明来意C.随意翻看居民家中私人物品D.在居民休息时间开展常规性入户参考答案：B。解析：社区工作者入户走访应当提前和居民约定时间，避开居民休息时段，入户时主动出示工作证件、说明来意，尊重居民隐私，不随意翻动居民私人物品，保持文明礼貌的工作形象。20.根据《合肥市老年友好社区建设规范》，社区公共活动场所、小区道路应当推进（）改造，方便老年人出行。A.智能化B.无障碍C.商业化D.景观化参考答案：B。解析：老年友好社区建设重点推进小区坡道、扶手、无障碍通道、公共座椅等无障碍设施改造，解决老年人出行障碍问题，为老年人打造安全、便利的居住环境。21.业主大会决定筹集和使用专项维修资金、改建重建建筑物及其附属设施等事项，应当经（）参与表决，且经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意。A.专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主B.全体业主C.社区居委会D.街道办事处参考答案：A。解析：《中华人民共和国民法典》对业主共同决定事项的表决程序作出明确规定，涉及专项维修资金筹集使用、建筑物改建重建等重大事项，需要满足“双三分之二”参与表决、“双四分之三”同意的法定条件。22.社区开展文明创建工作的核心主体是（）A.社区工作人员B.全体居民C.物业公司D.街道城管部门参考答案：B。解析：文明城市创建、文明社区建设的核心主体是全体居民，社区工作者的职责是做好宣传引导，发动居民主动参与，形成共建共治共享的创建格局。23.特困人员救助供养制度保障的是无劳动能力、无生活来源、无法定赡养抚养扶养义务人或者义务人无履行义务能力的老年人、残疾人和未成年人，以下不属于特困人员供养内容的是（）A.提供基本生活条件B.对生活不能自理的给予照料C.提供高端市场化养老服务D.提供疾病治疗参考答案：C。解析：特困人员救助供养是政府提供的基本民生保障，重点保障特困人员的基本生活、照料、医疗、丧葬等基本需求，不包含高端市场化服务内容。24.社区党组织在社区治理中发挥（）作用，统筹协调辖区各类主体参与社区建设。A.领导核心B.行政主导C.监督执法D.经营管理参考答案：A。解析：党建引领基层治理要求强化社区党组织的领导核心地位，由社区党组织统筹居委会、业委会、物业服务企业、社会组织等各类主体，形成治理合力。25.社区应急管理工作中，以下不属于社区职责的是（）A.开展应急安全知识宣传B.组织居民开展应急疏散演练C.排查辖区内安全隐患D.对安全生产违法行为进行行政处罚参考答案：D。解析：社区作为基层群众性自治组织，不具备行政处罚权，安全生产违法行为的行政处罚由应急管理、市场监管等职能部门依法实施。26.社会救助工作中，对家庭人均收入略高于低保标准，但因重病、残疾等原因导致刚性支出较大、基本生活存在困难的家庭，纳入（）范围给予相应救助。A.特困人员供养B.低保边缘家庭C.临时救助D.慈善救助参考答案：B。解析：低保边缘家庭是指家庭人均收入低于当地低保标准1.5倍，且财产状况符合规定，存在刚性支出困难的家庭，是社会救助重点覆盖的群体之一，合肥市对低保边缘家庭给予医疗、教育、住房等专项救助。27.社区志愿服务中，社区应当为志愿者做好服务记录，志愿服务记录的核心内容不包括（）A.志愿者个人隐私信息B.志愿服务时间C.志愿服务内容D.志愿服务评价参考答案：A。解析：志愿服务记录应当真实、准确，主要记录志愿者的服务时间、服务内容、服务评价等信息，严格保护志愿者个人隐私，不得违规泄露志愿者隐私信息。28.根据合肥市相关规定，社区专职工作者年度考核被确定为优秀等次的比例，一般不超过社区工作者总人数的（）。A.10%B.20%C.30%D.50%参考答案：B。解析：合肥市社区工作者考核规定明确，年度考核优秀等次比例控制在总人数的20%以内，考核结果作为薪酬调整、岗位晋升、续聘解聘的重要依据。29.针对社区居民之间因邻里噪音、漏水、公共空间使用引发的矛盾纠纷，社区工作者应当优先通过（）方式化解，做到矛盾不上交。A.行政处罚B.人民调解C.司法诉讼D.行政复议参考答案：B。解析：人民调解是化解基层民间纠纷的首选方式，社区人民调解委员会通过平等沟通、情理法结合的调解方式，低成本、高效率化解邻里矛盾，维护社区和谐稳定。30.社区工作者接待来访群众时，首要的工作步骤是（）A.直接给出解决方案B.耐心倾听群众诉求，做好诉求记录C.将群众引导至其他部门D.直接拒绝群众的不合理诉求参考答案：B。解析：群众接访工作中，首先要耐心倾听群众的诉求表达，做好详细记录，再根据诉求内容分类协调解决，避免因沟通不畅导致矛盾升级。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.“五社联动”是新时代基层治理的重要工作机制，根据民政部及安徽省、合肥市相关工作部署，“五社联动”的核心要素包括（）A.社区B.社会组织C.社会工作者D.社区志愿者E.社会慈善资源参考答案：ABCDE。解析：“五社联动”机制以社区为平台、社会组织为载体、社会工作者为支撑、社区志愿者为辅助、社会慈善资源为补充，旨在整合多元主体力量，提升社区服务精准化、专业化水平，是合肥市推进基层治理现代化的重要抓手。2.根据《合肥市社区工作者管理办法》，社区工作者有下列哪些情形的，社区可以依法解除聘用合同（）A.连续两年年度考核被确定为不合格等次的B.严重违反社区工作纪律或规章制度，造成恶劣影响的C.工作中出现重大失误，导致群众利益受到严重损害的D.因违法违纪行为被依法追究责任的E.一个考核年度内累计履行正常请假手续请假10天的参考答案：ABCD。解析：《合肥市社区工作者管理办法》明确了社区工作者解聘的具体情形，连续两年考核不合格、严重违反工作纪律造成恶劣影响、工作重大失误损害群众利益、被依法追究违法违纪责任等情形均符合解聘条件；正常履行请假手续的病假、事假不构成解聘理由。3.下列属于社区居民委员会法定职责的有（）A.宣传宪法、法律、法规和国家政策，维护居民合法权益B.办理本居住地区居民的公共事务和公益事业C.调解民间纠纷D.协助维护社会治安E.向人民政府或者它的派出机关反映居民的意见、要求和提出建议参考答案：ABCDE。解析：《中华人民共和国城市居民委员会组织法》第三条明确规定了居民委员会的六项法定职责，上述选项均属于法定职责范畴。4.合肥市创建老年友好社区的核心建设内容包括（）A.完善社区老年宜居环境，推进无障碍设施改造B.优化社区养老服务网络，提供助餐、助洁、助医、助行等上门服务C.扩大老年社会参与渠道，搭建老年文体活动、志愿服务平台D.落实老年优待政策，保障老年人合法权益E.为所有老年人提供免费高端养老服务参考答案：ABCD。解析：老年友好社区建设围绕居住环境、日常服务、社会参与、权益保障等维度推进，重点保障老年人基本服务需求，并非提供免费高端养老服务。5.根据《中华人民共和国人民调解法》，社区人民调解委员会调解民间纠纷，应当遵循的原则包括（）A.在当事人自愿、平等的基础上进行调解B.不违背法律、法规和国家政策C.尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利D.强制当事人达成调解协议E.调解协议达成后当事人必须无条件履行，不得提出异议参考答案：ABC。解析：人民调解坚持自愿平等、合法合规、尊重当事人权利的原则，不得强制调解，调解协议达成后具有法律约束力，但当事人仍可通过其他法定途径主张权利。6.社区应急管理工作的主要内容包括（）A.面向居民开展消防安全、防震减灾、燃气安全等应急知识宣传B.定期组织居民开展应急疏散演练C.常态化排查网格内安全隐患，及时上报风险信息D.发生突发公共事件时，配合相关部门开展人员转移、秩序维护等应急处置工作E.对安全生产违法主体处以罚款参考答案：ABCD。解析：社区应急管理重点做好宣传、演练、隐患排查、应急配合等工作，社区不具备行政处罚权，不得对违法主体实施罚款等处罚。7.申请最低生活保障时，申请人需要履行的义务包括（）A.提交身份证、户口本等身份材料B.如实申报家庭收入和财产状况C.签字确认家庭经济状况核对授权书，配合民政部门开展家庭经济状况核对D.证明自己符合所有救助条件，无需政府部门核查E.将家庭所有收入上缴社区统一管理参考答案：ABC。解析：申请低保时，申请人应当如实提交身份材料、申报家庭收入财产情况，授权民政部门开展经济状况核对，民政部门通过信息比对、入户核查等方式确认申请家庭是否符合条件，申请人不需要上缴个人收入。8.社区志愿者的合法权利包括（）A.获得志愿服务相关知识和技能培训B.获得真实、准确的志愿服务记录C.对志愿服务工作提出意见和建议D.自身遇到困难时优先获得志愿服务帮助E.要求志愿服务组织发放高额劳务报酬参考答案：ABCD。解析：志愿者有权获得培训、服务记录、建议权、优先获得服务等，但志愿服务是公益性活动，志愿者不得索要高额劳务报酬。9.合肥市推进“皖美红色物业”建设的主要目标包括（）A.实现物业服务领域党的组织和工作全覆盖B.规范业主委员会运行，提升党员在业委会成员中的比例C.提升物业服务质量，解决群众反映强烈的物业突出问题D.建立物业矛盾纠纷多元化解机制E.推动所有小区物业收费大幅降低参考答案：ABCD。解析：“皖美红色物业”重点通过党建引领提升物业服务水平、规范业委会运行、化解物业矛盾，物业收费标准根据服务等级、市场机制合理确定，并非单纯要求大幅降低收费。10.一刻钟便民生活圈的服务功能分为基本保障类和品质提升类，下列属于基本保障类服务的有（）A.生鲜菜店B.便利店C.便民理发店D.老年助餐点E.高端奢侈品专卖店参考答案：ABCD。解析：基本保障类服务主要满足居民日常生活基本需求，高端奢侈品专卖店不属于便民生活圈必备的基本服务范畴。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.居民委员会和街道办事处是领导与被领导的行政隶属关系。（）参考答案：×。解析：街道办事处作为区政府的派出机关，对居民委员会的工作给予指导、支持和帮助，居民委员会协助街道办事处开展工作，二者是指导与被指导的关系，并非行政隶属的领导关系。2.合肥市社区综合网格专职网格员的核心职责是做好网格内信息采集、民意收集、矛盾调解、政策宣传、风险排查等工作，实现“小事不出网格”。（）参考答案：√。解析：合肥市网格化服务管理要求专职网格员常态化开展网格走访，及时发现、协调解决网格内居民的急难愁盼问题，推动服务重心下移。3.社区工作者在服务过程中对所有服务对象的信息都应当绝对保密，任何情况下都不能向第三方透露。（）参考答案：×。解析：社会工作保密原则存在例外情形，当服务对象有伤害自身、危害他人的风险，或涉及法律强制要求提供信息的情形时，社工应当按照规定程序披露相关信息，防范风险。4.根据城市居民委员会组织法规定，居民委员会每届任期五年，成员可以连选连任。（）参考答案：√。解析：2018年城市居民委员会组织法修改后，居民委员会任期由三年调整为五年，与社区党组织任期保持一致，成员可依法连选连任。5.申请特困人员救助供养，需要同时满足无劳动能力、无生活来源、无法定赡养抚养扶养义务人或者法定义务人无履行义务能力三个条件。（）参考答案：√。解析：特困人员认定的三个核心要件即“三无”：无劳动能力、无生活来源、无法定赡抚养义务人或义务人无履行义务能力，三者缺一不可。6.社区居民会议必须有全体十八周岁以上居民的过半数，或者户的代表、居民小组代表的过半数出席才能举行。（）参考答案：√。解析：居民会议的召开需要满足法定人数要求，即出席人数过半数方可召开，会议作出的决定需要经出席人数过半数通过方为有效。7.社区人民调解委员会调解民间纠纷可以按照纠纷标的额收取一定比例的调解费。（）参考答案：×。解析：人民调解是公益性群众自治活动，依照法律规定不得收取任何费用。8.社区居委会可以直接决定使用小区公共收益，不需要征求居民意见。（）参考答案：×。解析：小区公共收益属于全体业主共有，公共收益的使用方案需要经业主大会或居民代表会议讨论决定，全程公开接受居民监督，社区居委会不得擅自决定使用公共收益。9.合肥市对取得社会工作者职业资格证书的社区工作者给予相应职业津贴，引导社区工作者提升专业服务能力。（）参考答案：√。解析：合肥市社区工作者职业体系设置专业技能津贴，对持有不同等级社会工作者职业资格证书的社区工作者发放对应标准的津贴，鼓励社工参加专业资质考试。10.住宅小区召开业主大会会议，应当告知所在社区居民委员会，听取社区居委会的建议。（）参考答案：√。解析：社区居委会对业主大会和业主委员会的工作给予指导和监督，业主大会召开前应当告知社区居委会，居委会有权对会议程序、内容是否合法进行指导。四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.案例：合肥市庐阳区某老旧小区建成于1997年，共有居民1189户，其中60岁以上老年居民占比41%，小区长期无专业化物业服务企业托管，存在公共区域杂物堆积、停车秩序混乱、4个单元门损坏、8个单元的居民申请加装电梯但高低楼层住户分歧较大、小区内缺少老年助餐点和便民理发点等问题，2025年第一季度共收到12345政务服务热线投诉9件，全部涉及上述问题。假如你是该社区负责该网格的专职社区工作者，请结合合肥市社区工作相关要求，谈谈具体解决思路。参考答案：（1）坚持党建引领，搭建多元协商平台。第一时间牵头成立网格专项工作组，由网格党支部书记任组长，吸纳楼栋长、居民代表、党员中心户、社区法律顾问等人员参与，通过逐户走访、民情恳谈会等方式全面摸排居民诉求，建立问题台账，明确整改时限，做到底数清、情况明。针对加装电梯分歧，逐户梳理高楼层住户的出行需求、低楼层住户对采光、噪音、房产价值影响的顾虑，邀请已完成加装电梯的小区居民现身说法，对接第三方专业机构开展采光、噪音影响测评，牵头制定阶梯式费用分摊方案、低楼层住户适当补偿方案，通过反复协商形成共识，稳步推进加装电梯工作。（2）分类施策解决民生痛点。针对无专业化物业问题，及时对接街道物业部门，通过“皖美红色物业”托底机制，协调国有物业服务企业入驻提供基本物业服务，同步指导小区依法选举产生业主委员会，建立物业服务监督机制；针对停车秩序混乱问题，摸排小区闲置公共空间，在征求居民意见基础上划定公共停车位，优先保障老年居民、残障居民停车需求，制定居民停车自治公约，引导居民规范停车；针对公共区域杂物堆积问题，发动楼栋长、志愿者开展集中清理，建立每周巡查机制，杜绝杂物回潮；针对单元门损坏问题，申请社区惠民项目资金，结合小区公共收益及时开展维修，保障居民出行安全；针对便民服务不足问题，对接区民政部门、辖区商户，将老年助餐点、便民理发点纳入一刻钟便民生活圈布点计划，优先在小区配套用房内设置服务点，满足老年人就近服务需求。（3）建立长效服务机制。培育小区邻里互助志愿者队伍，常态化收集居民诉求，及时协调解决居民反映的问题，定期开展邻里互动活动，提升居民对社区的归属感。2.案例：合肥市包河区某城乡结合部社区共有居民3326户，其中外来新市民占比54%，2025年3月社区集中入户摸排发现：11岁的困境儿童小宇父母因刑事犯罪在监狱服刑，跟随年近72岁的奶奶共同生活，奶奶无固定收入来源，小宇学习成绩偏下，性格内向孤僻，很少和同学、邻居交流；部分新市民反映日常社交圈较窄，子女放暑假后无人看管，部分本地常住居民认为新市民挤占公共活动空间、生活习惯存在差异，双方多次因楼道堆物、健身场地使用发生矛盾。假如你是该社区的专职社会工作者，请运用“五社联动”机制设计服务方案。参考答案：紧扣“五社联动”核心要素设计服务：（1）依托社区平台夯实服务阵地。由社区党委牵头，将困境儿童帮扶、新市民融入纳入社区年度重点服务项目，建立重点群体服务台账，依托社区党群服务中心打造新市民服务驿站、暑期托管课堂、儿童关爱服务阵地，为服务开展提供场地保障。（2）依托社会组织提供专业服务。对接辖区内专业从事儿童关爱、新