职场菜鸟礼仪指南智慧树知到期末考试答案章节答案2024年昆明理工大学

职场菜鸟礼仪指南智慧树知到期末考试答案+章节答案2024年昆明理工大学商务礼仪的首要问题是（）。

答案:尊重为本居室拜访礼仪中，“五除”与“一放”

中的“五除”包含？（）

答案:脱下外套###摘下墨镜###摘下帽子、围巾、手套如何正确使用邮件群发功能？（）

答案:如果你有必要向一群人同时发送邮件的话，那么，每一个收件人都应该是与这封邮件所谈的事情相关的。出入有人控制的电梯时，陪同人员应该（

）。

答案:后进后出若别人给你拨打电话，你由于各种原因没有接到,正确的做法是（）

答案:在方便之时及时回复。与亲人之间、恋人之间，可以注视哪里？（）

答案:头部到双眉之间的上三角区在问候时，以下说法正确的是？（

）

答案:多人问候时，可以选择笼统地加以问候，或由“尊”而“卑”、由“长”而“幼”的次序问候。###单人问候通常是位低者先问候。###中国人使用握手礼，日本人使用鞠躬礼，泰国人使用合十礼。以下关于手势的说法错误的是？（）

答案:“OK”，即“赞同”“了不起”的意思。关于职场中的个人仪容，以下说法正确的是？（）

答案:经常修剪指甲，护理手部。###牙齿要每天清洁，牙齿间无食物残渣。###男士前发不遮额，侧发不过耳，后发不过领。在社交或休闲活动中绝对安全的距离是（）。

答案:45-90厘米如何正确使用微信群？（）

答案:微信群往往一群一主题，应交流与群主题相关的内容。###未经对方允许，不要随意拉人进群。一场成功的演讲中，语言传递了（）的信息；语调、语速、声音传递了（）的信息；肢体语言传递了（）的信息。

答案:7%；38%；55%礼仪要求我们必须一成不变的按照一些固定的规则去做事。（）

答案:错打电话时，发话人应该自觉将通话控制在多长时间之内？（）

答案:3分钟普通微笑的要求是自然真诚，应露出约（）牙齿。

答案:上排8颗在电梯里，正确的站立方向是？（

）

答案:侧身站立T.P.O.R原则分别指的是时间、场合、目的和角色。（）

答案:对演讲前消除紧张情绪的方式有哪些？（）

答案:提前熟悉演讲场所###留出足够的准备时间###积极的自我沟通和暗示###大声反复练习演讲稿关于介绍他人的礼仪，下面哪些是正确的是？（）

答案:介绍团体时，应先由主方负责人先介绍。###介绍他人时，应恰当的体现出被介绍人的优势和特色。###介绍的次序遵循“尊者有先知权”的原则。接待时，给来访客人放置水杯，应该放在客人的哪一侧？（

）

答案:右侧我国公务员不允许选择以下物品作为礼品正式赠予交往对象。（）

答案:价格过于昂贵的奢侈品或收藏品。###有违对方风俗习惯或民族、宗教禁忌的物品。###一定金额的现金、信用卡、有价证券。关于目光礼仪以下说法正确的是？（）

答案:目光要正视、平视对方。###见面时，注视时间一般为3-5秒。###交谈中避免出现翻白眼、斜视等目光。###目光要自信、友善。借助演讲道具能够缓解演讲焦虑。（）

答案:对多运动，多喝水，保证充足的睡眠和愉悦的心情，也是皮肤护理的法宝。（）

答案:对在以下哪个国家，拇指向上表示“够了”，拇指向下表示“讨厌”“坏蛋”？（）

答案:希腊朋友邀请你参加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8点钟开始，按照国际礼仪要求，你应该在什么时间范围内到达？（

）

答案:8:00pm-8:15pm一般情况下，握手的时间应控制在（）以内。

答案:3秒种在商务场合，小型的会面或者接待，一般会安排在（）进行。

答案:会客室听众分析有哪些要素？

（）

答案:地域###受教育程度###年龄###性别若你正在参加一个商务会议,这时你的笔不小心掉到桌子下面了,你应该

（）。

答案:跟身边的人打声招呼，再弯身去拣。中国菜肴品种繁多，风味各异，民间有（）

之说。

答案:“南甜、北咸、东辣、西酸”女士职业装的经典传统款式是？（）

答案:尖领衬衫###西装领、立领、无领的标准套装###西装裤，窄裙关于居室拜访正确的礼仪是？（）

答案:拜访时，可带一些小礼物登门。###时间约定后，最好不要早到或迟到。###要提前预约，不可贸然上门。宴请的邀请与准备包括？（）

答案:确定宴请时间和地点###确定宾客名单###发出请帖###确定菜单名片使用中的三不准是指（）

答案:名片不准提供两个以上的头衔。###名片不印多个联系方式。###名片不得随意涂改。日本约会的规矩较多，（）是日本人约会的三条基本原则。

答案:事先联系###先约优先###严守时间面试礼仪中不正确的是：（）

答案:随时随地插话。###努力展示自我，打断他人问话。关于面试回答问题时的技巧，哪些是正确的？（）

答案:在回答自己缺点的时候，记得加个“但”，由缺点转为优势。###遇到挑剔的面试官问到一些有压力的问题，一定要镇静、平和的去回答。###遇到专业上被考倒，千万不要瞎掰胡扯，装着自己知道答案。关于衬衣的“讲究”，以下说法错误的是？（）

答案:衬衫的袖口一般和西装外套一样长。在公共场合聚餐时，为了尽兴，可以（

）。

答案:轻声交谈，适当敬酒以下哪种领型的衬衫与正装西装相配?（

）

答案:方领下各选项属于商务礼仪的作用的是？（

）

答案:有助于维护企业形象###提升个人素质西餐中关于喝汤的几种说法中不正确的是？（

）

答案:汤舀起来,一次分几口喝下。与一个人初次会面，（）内就能产生第一印象。

答案:3-7秒钟下列关于回答自己缺点的答案中，合适的是？（）

答案:我的缺点是做事情有点急躁，但是我已经在有意识的磨练自己了。大学最需要“通关打怪”获得的三大技能中不包括下列哪项？（

）

答案:自我察觉技能在回答自我介绍时，以下的哪种说法是可以使用的？（

）

答案:我高中复读了一年，锻炼了我抗压和抗挫能力。下列选项哪一个不属于公认的最能够改变命运的关键要素？（）

答案:朋友面试时遇到不会回答的问题，下列选项中不应该出现的举动是？（

）

答案:请面试官自己回答。关于德国教育，以下哪个说法是错误的？（）

答案:德国中学分为初中和高中德国国旗是由（）三种颜色组成。

答案:黑、红、金在中国的传统文化中，筷子的“圆头”和“方头”各代表什么？（）

答案:圆头代表天和方头代表地中西不同的饮食理念体现了不同的价值观，中国的“泛食主义”体现了怎样的价值观？（

）

答案:集体主义以下哪个节日属于德国的民间节日？（）

答案:啤酒节外交商务拥抱礼仪右臂和左臂的位置分别是（）。

答案:偏上，偏下（

）是人们交往过程中最为常见、使用范围十分广泛的见面礼，是一个使用最频繁的传达情意的形式。

答案:握手当一个朋友向你要你的某个朋友的微信号时，正确的做法是？（

）

答案:先问清楚讨要微信的原因，再向被推送者说明情况，得到同意后再推送。你是一个职场小白，在一次聚会上，认识了一位同行精英，你们互相交换了名片。两个月后，你刚好遇到一个工作上的困惑，想咨询这位同行精英。以下沟通联络方式，你认为最恰当的是？（）

答案:微信或短信社交距离，其距离为大于0.5米，小于1.5米。它适合于一般性的交际应酬，故亦称（）。

答案:“常规距离”与一个人初次会面，（

）内就能产生第一印象。

答案:3-7秒钟男士领带要注意长度，领带尖应该在（）

答案:皮带扣的位置以下关于职业形象的说法正确的是？

答案:在职场中，应该保持皮鞋鞋面的干净。男士穿西装时，哪种颜色的袜子不能穿？

答案:白色以下哪个选项,会阻碍“自然美”的提升？

答案:经常熬夜我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了（）。

答案:尊重他人原则皮肤色调较深，偏黑偏黄的人，不适合蓝色或者紫色的衣服？（）

答案:对关于中餐用餐礼仪说法正确的是？（）

答案:劝菜而不夹菜。###在餐桌上用牙签剔牙时，应用手或餐巾遮掩。###如果女士的口红印留在酒杯上，则可以悄悄拿到桌沿下，用餐巾纸轻拭就好。会议中，（）起着穿针引线，承上启下的重要作用。

答案:主持人演讲时，非语言沟通的信息传递方式有哪些？（）

答案:眼神###肢体语言###面部表情###手势关于以下西餐食物吃法正确的是？（）

答案:吃鸡蛋时，要使用专门的鸡蛋杯。###吃意大利面时，不要发出声音，可以用叉子和勺子来吃。###喝汤时，不能端起来喝。###正餐面包不能咬着吃，要掰着吃。演讲与口头表达能力息息相关，所以只有口头表达能力好的人才能成为演讲者。（）

答案:错女士穿着西式套裙时，最佳搭配是什么鞋?（

）

答案:高跟皮鞋以下符合男士西装着装规范的有？（）

答案:巧系纽扣，少装东西。###熨烫平整，不卷不挽。###配好衬衫，少戴饰品。###系好领带，必穿皮鞋。关于以下小动作的说法哪些是正确的？（）

答案:在商务活动中，女性切记不要随意地撩拨头发，以免给对方造成误解。###手抚摸颈部是压力大和不自信的表现。油性皮肤应该注重哪方面的保养？（）

答案:清洁、控油、补水以下关于邮件沟通礼仪，正确的说法是？（）

答案:邮件适合用于一些简单的沟通，例如通知合同什么时候到来，安排预约，或者跟进之前的谈话，发送文本附件等。###与客户的合作细则沟通、建议书等内容，不适合用邮件沟通的方式，而应该用电话或面对面的方式。关于西餐桌次的排列，以下说法正确的是？（）

答案:右桌为高，左桌为低。###中间为高，两边为低。###桌次近者为高，远者为低。###先排定主桌。关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的？（）

答案:取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。###一般情况下，左手持刀，右手持叉。###餐巾可以用来擦餐具。职业女性化妆的基本程序是？（）

答案:妆前护理、底妆、眉毛、眼妆、腮红、唇妆介绍他人时的手势正确的是？（）

答案:手心朝上介绍介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。下列说法不正确的是？（

）

答案:介绍集体时，则应当自卑而尊。###介绍双方时，先尊后卑。选择礼品时要有针对性，指的是？（）

答案:要投其所好。###要考虑对方的性别、年龄、职业等。###了解受礼人的性格、爱好、修养与品位。###送礼要看对象。国内政务会议遵循的排位原则是（）。

答案:遵循前排高于后排###遵循左侧高于右侧（以左为尊）在商务交往中，使用称呼时应注意？（

）

答案:就高不就低在国际上通行的礼仪和我国传统礼仪中，左边和右边哪边是上位？（）

答案:在国际上通行的礼仪中上位是右边，在我国传统礼仪中上位是左边。邀请客户参加公司会议时,如果总经理坐在会议桌的末端,客户应该坐在哪里?（

）

答案:客户应该坐在经理的右边在西餐排列席位中，讲究交叉排列的原则，以下说法正确的是？（）

答案:男主宾应坐在女主人右手边###男式与女士要交叉排列###熟人与生人应交叉排列女士携带的小手包，在正式宴会就餐期间应放在（）。

答案:双腿上关于面试着装，不正确的是（）

答案:男士皮鞋应配白色袜子。###男生不用特别准备着装。###女生尽量打扮漂亮一些。拜访中如果是第一次见面，应主动递上（）。

答案:名片西餐中，吃鱼虾时所用的佐酒是？（）

答案:白葡萄酒关于中餐点餐的说法正确的是？（）

答案:一顿标准的中式大餐在点菜中要做到“三优四忌”。###在餐馆、饭店时，点菜应让女士先点，尊重女士的意见。###标准的点菜数量为M=N+1。在宴会上使用筷子，主要禁忌有？（）

答案:忌舞筷子###忌舔筷子###忌敲筷子###忌插筷子餐前酒一般选择（）。

答案:糖分低、酒精浓度低的种类下列不属于小型会议座次的主要特征是?（）

答案:需设置专门的主席台如果你发送邮件后没有得到回复，正确的做法是？（）

答案:可以发一封不同的邮件解释你为什么会跟进。面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁？（）

答案:下级

晚辈

主人董事会适合在哪种会议室进行？（）

答案:小型会议室中餐上菜一般讲究先凉后热，当冷盘吃剩（）时，开始上第一道热菜。

答案:1/3以下称呼哪些属于正式称呼？（）

答案:技术职称###行政职务###泛尊称入座的要求哪些时正确的？（）

答案:讲究顺序，礼让尊长。###注意方位，从左入座。###背对座椅，落座轻稳。在国外，尤其是西方国家，拜访别人时，应（）是最基本的礼貌准则。

答案:事先预约在咖啡厅，我们一般把靠墙的位子让位（

）坐。

答案:尊者###女士演讲时，一般可用哪些开头方式？（

）

答案:引起听众好奇式开场###直入式开场###幽默式开场###提纲式开场赠送礼品的原则是（

）。

答案:送给谁###什么地点送###什么时间送###送什么穿着职业服装时不符合商务要求的是？（）

答案:随意###个性在可以吸烟的餐厅用餐中，如需抽烟，你应该（）

答案:征得邻座同意再抽。宴请时如果有正式讲话，各国安排讲话的时间不尽一致。一般正式宴会可在（

）由主人讲话，接着由客人讲；也有一入席双方即发表讲话。

答案:热菜之后甜食之前一般情况下，商务场合中的男子不宜佩戴的饰物是（

）。

答案:耳环在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，但在（）不能补妆。

答案:饭桌上###公共场所在职场中，关于称呼的注意事项，以下说法错误的是？（）

答案:可以使用绰号进行称呼。###可以使用“小”字辈称呼。###可以使用生活中的称呼。在待客时，我们需要注意哪些事项？（）

答案:在整个接待过程中，不要频频看表，以免使客人理解为“催他离开”。###在与对方交谈时，我们应该认真倾听，没有特殊情况不应打断对方。###对来宾的无理要求或不当意见，我们要有礼貌的拒绝。###若谈话时总有电话或者事情打断，应做出妥善处理。西餐中，吃牛排时所用的佐酒是？（）

答案:红葡萄酒西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成（）形。

答案:八字关于邮件的内容，正确的做法有（）

答案:更出色的邮件，会将各个内容以紧急性、重要程度进行了排序。###一封明确的邮件应该按点叙述，1、2、3、4……言简意赅，而且各点之间不存在重复。###为了使邮件内容更有逻辑性，可以采用带金字塔方式叙述。###邮件内容应该言简意赅。正式场合女士入座后应该采用哪种坐姿（）

答案:标准式礼仪是可以后天习得的。（）

答案:对关于中餐酒水礼仪说法错误的是？（）

答案:为了表达热情，可以劝酒。###葡萄酒不能搭配中国菜。相对式排列时：（）

答案:以内为尊###以右为尊小型会议排列的礼仪要求有哪些？（

）

答案:讲究面门为上，面对房间正门的位置一般被视为上座。###国际惯例讲究右为上，进门方向坐在右侧的人为地位高者。###讲究居中为上、远门为上。以下哪些是使用微信朋友圈时的正确做法？（）

答案:不在别人发的朋友圈评论下面盖高楼。选定菜单时，首先应照顾（）的饮食习惯？

答案:主宾公务式的自我介绍需要介绍（）。

答案:单位###部门###姓名###职务根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手？（）

答案:尊者决定面试时，凝视区的正确范围是？（）

答案:以两眼为底线，嘴唇为下顶点所形成的下三角区餐后酒一般选择（）。

答案:糖分高、酒精浓度高的种类微信朋友圈礼仪需要注意的是？（）

答案:朋友圈不是营销平台，忌发太多太直白的广告。###朋友圈应该设置一下分组标签。###发图要有同理心，思想正确三观正。在介绍两人相识时，总的规矩是（）。

答案:先卑后尊在微信群中交友聊天，应注意（）

答案:尽量不在微信群中发语音信息。###微信群中不适合两两聊天，如果需要，请私聊。###在微信群中，有话说话，没话安静看别人说。使用餐巾时,不可以用餐巾来（）。

答案:擦汗###擦拭餐具有时候，在正式宴会结束前，会再上一块湿毛巾，和前者不同的是，它不是用来擦脸的，而只能用来（

）。

答案:擦嘴关于男士职业正装，以下说法正确的是？（）

答案:裤兜与上衣口袋一样，都不能装东西。###上衣口袋只作装饰，不可以用来装任何东西。在吃中餐时，要注意？（）

答案:不含食说话###不违饮食禁忌###不乱劝菜###不起身夹菜关于隆重接待时的送别工作说法错误的是？（）

答案:可以采用人海战术，在送别规模上不用加以限制。以下关于收邮件的礼仪说法，得体的是（）

答案:当你没办法立刻答复对方的邮件内容能够时，应发一封邮件解释一下，并告知对方一旦有消息会及时答复他。###当你计划在某段时间外出，别忘了使用“不在办公室”自动回复功能。对面试官的态度应该是（）。

答案:不卑不亢关于简历撰写正确的说法是（）

答案:简历中要懂得运用数字和例子证明自己。###选择一张可以代表自己职业形象的照片。###简历内容要和招聘的职位相吻合。请柬上的“RegretsOnly”是什么意思?（）

答案:不能出席时才需要回复；如果参加,则不要回复。重要会务接待需要注意？（）

答案:上饮料的规范顺序应该是先宾后主，先尊后卑。###以饮料招待客人征询的标准方式应为封闭式问题，而非开放式问题。###饮料准备需一冷一热，一瓶一杯。###有外籍客人还要考虑有中有外。办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出。在职员对上司的称呼上,应该注意（）。

答案:在正式场合用头衔对其称呼，以示尊重。即使上司表示可以用名字、呢称相称呼，也只能局限于公司内部。关于握手的礼仪，描述正确的有？（）

答案:客人到来之时，应该主人先伸手；客人离开时，应客人先握手。###男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。###忌用左手握手，握手时不能戴墨镜。排定主席团位次的基本规则有（）。

答案:左侧高于右侧（适用于国内政务会议）###前排高于后排###中央高于两侧###右侧高于左侧（适用于商务会议，特别是有外宾的情况下。）如果有外人在场，电话应该怎么接？（）

答案:再次约定时间打给他。###要说抱歉用语。###接起电话简短说明情况。如果对方来电拨错了，你应该怎么办？（）

答案:先说明电话拨错了，再证实本单位的地址，并问有什么需要帮助。假如你正在开车，收到微信信息，你该如何做？（）

答案:如果是很紧急的信息，可以将车子停下，然后回复对方或者直接打电话沟通。###用语音信息告知对方你正在开车，不方便回复，等方便时再与对方沟通。男士应养成（）修面剔须的好习惯。

答案:每天在通常情况下，行进时的位次礼仪，我们会遵循如下基本原则是？（）

答案:单行行进时，前方高于后方。###并行时，中央高于两侧，内侧高于外侧。当别人介绍的时候说错了你的名字，你应该（

）。

答案:礼貌地加以纠正，希望对方能够纠正。关于演讲结尾的注意事项正确的是？（）

答案:演讲结尾要干脆利落，不要冗长。###应该想一个精彩的结束语。###善用名言警句结尾。以下哪个选项,会阻碍“自然美”的提升？（

）

答案:经常熬夜与一个人初次会面，（）内就能产生第一印象。

答案:3-7秒钟男士领带要注意长度，领带尖应该在（

）。

答案:皮带扣的位置以下关于职业形象的说法正确的是？（

）

答案:在职场中，应该保持皮鞋鞋面的干净。男士穿西装时，哪种颜色的袜子不能穿？（

）

答案:白色对于座次的描述正确的有（）。

答案:内侧高于外侧###中央高于两侧###前排高于后排菜未吃完而中途离开，可以将餐巾放在（）。

答案:椅子面上在眼神的礼仪规范中，注视的区间主要包括？（）

答案:公务注视区间###亲密注视区间###社交注视区间在会议、谈判等严肃场合，应该注视对方的哪里？（）

答案:头部到双眉之间的上三角区宴会上，为表示尊重，主宾的座位应（）。

答案:在主人的右侧以下关于接待礼仪，哪项是错误的做法？（）

答案:在整个接待过程中，主人可以通过频频看表，“催客人离开”。进入职场，男士所穿皮鞋的款式应是（）。

答案:系带皮鞋介绍时，根据实际需要的不同，哪种介绍只介绍双方的姓名即可。（）

答案:应酬式请柬发出的时间因宴请的形式与具体情况而定，来宾如果从外地赴约，提早（）寄出较为适宜。

答案:一至三个月西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在（）上。

答案:食盘上以下关于职场中手机使用礼仪的说法，正确的是？（）

答案:在电影、演出、会议、讲座等场合，应主动将手机调为静音或震动模式。演讲过程中，适当的“重复”可以起到强调主题的作用。（）

答案:对对于汽车上座描述正确的有（）。

答案:商务场合：专职司机，后排右座为上，副驾驶座为随员座。###社交场合：主人开车，副驾驶座为上座。###在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。13与星期五在（）教中是不吉利的。

答案:基督教一般情况下，男士可佩带的饰物是？（）

答案:手表###戒指关于用手机微信发送文件的说法，不正确的是？（）

答案:现在是扫一扫的时代，微信发送文件很方便，因此，我们应该经常使用这个功能。进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石，应该怎么办？（）

答案:轻声告知侍者更换走姿的要求是“行如风”，以下属于不良走姿的是？（）

答案:弯腰驼背，头部前伸。###内八字和外八字。###低头看脚尖。会客的座次排列分？（）

答案:并列式排列###相对式排列###自由式排列双边会谈中，通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人应坐在哪一侧？（

）

答案:背门一侧打电话的通话态度应该是？（）

答案:长话短说，废话不说，没话别说。礼仪的核心原则是？（）

答案:尊重打电话谁先挂？（）

答案:上级先挂，下级后挂。###长辈先挂，晚辈后挂。使用专业司机驾驶的七人座轿车或商务车时，上座是（

）。

答案:中间一排右座在介绍时，为了建立进一步的深入交往与沟通，除了介绍自己的姓名、工作以外，还提及籍贯、学历、兴趣以及与对方某些熟人的关系等，这种介绍方式称为（）自我介绍。

答案:沟通式交谈时注视对方的时间可为交谈时间的（

）。

答案:三分之二左右拱手礼也叫作揖礼，行拱手礼时，双腿站直，上身直立或微俯，男子应（），两手合抱于胸前，有节奏地晃动两三下，女子则（），并微笑着说出您的问候。

答案:右手握拳在内，左手在外；左手握拳在内，右手在外。演讲过程中，演讲者一定要语言流畅，不能“停顿”!（）

答案:错西餐刀叉使用的注意事项中错误的是？（）

答案:使用过的刀叉可以再放回餐桌上。男士护肤的基本流程是（）。

答案:水、洁面、面霜、防嗮男士着正装领带要注意长度，领带尖应该在（

）。

答案:皮带扣的位置以下哪些是化妆的雷区？（）

答案:睫毛变成苍蝇脚###脸部和脖子的颜色不同###唱戏似的腮红###夸张的眼线指示或引领较远的地方，我们可以使用（）的手势。

答案:大“请”对于座次的描述不正确的有？（）

答案:后排高于前排###两侧高于中央在职场中，我们要根据不同条件和场合灵活应对礼仪。（）

答案:对小型会议座次不设主席位的情况通常安排座位的原则有（）。

答案:居中为上###以右为上###面门为上如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的。通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是？（）

答案:首先将客户介绍给同事。当被问到“最大的缺点”时，合适的回答是（）。

答案:性格有点急躁，正在努力改正。在参加社交聚会时，必须十分注重礼仪，请问下列哪种礼仪是正确的？（）

答案:男宾问候已就坐的女性时，女士不必起身还礼。隆重接待中的服务工作一般会包括？（）

答案:商务会谈###食宿安排###商务参观###客人迎接礼仪是以建立（）为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。

答案:和谐关系以下说法正确的是？（）

答案:公共空间不宜接打私人电话。###电话接通后，首先要自报家门。###特殊场合应把手机设置为静音或震动。关于以下说法正确的是（）。

答案:大中型客车按距离车门远近来排定。###吉普车的副驾驶座为上座。###客观来讲，最不安全的座位当属副驾驶座，因此长者、孕妇和小孩不宜安排在副驾驶座。在西餐宴会上，女主人的行为表述不正确的有？（）

答案:女主人把餐巾放在桌子上表示中途离开。无论在何种礼仪中，“女士优先”是一个普遍的原则，尊重女性在商务礼仪中也不例外，下列说法正确的是？（）

答案:走路时，男士应在外面以示保护。###在用餐时，应先为女士服务，再为男士服务。###男士应该主动为女士开门，表示绅士。在西餐礼仪中，以（）为第一主位。

答案:女主人下列座次安排正确的是？（）

答案:签字双方主人在左边，客人在主人的右边。###宴请时，主宾在主人右手，副主宾在主人左手。###宾主相对而坐，进门后，主人坐在门的左边，客人坐在门的右边。小型会议座次专设主席位的情况通常安排座位的原则有（）。

答案:面门设座###依景设座在商务礼仪中，男士西服如果是单排三扣，那么扣子的扣法应为？（）

答案:扣上面两颗###扣中间一颗“三一律”是一项重要的服饰规范，着西装正装（）应该保持统一的黑色。

答案:公文包###皮鞋###皮带请问下列哪一项不是阿拉伯人禁忌的范围？（）

答案:“斋月”间只吃素菜关于女性职业正装鞋子的选择，以下说法正确的是？（）

答案:鞋根高度最高不可高于7公分。###鞋子颜色最好与裙装相搭配。###鞋根高度以3-5公分为最佳。商务活动中，男士可穿下列何种西服?（

）

答案:条纹细密的竖条纹西装馈赠礼品时，应避免（）。

答案:赠送者的身份不确定行握手礼时，错误的说法是？（）

答案:多人同时握手时，可以交叉以下说法错误的是？（）

答案:回礼时，可以选择同类礼品回礼。香槟酒是以葡萄酒为原料的低度酒，请问它的度数是多少？（）

答案:13－15度以下哪项是邮件的最佳写作次序？（）

答案:附件、正文、标题、收件人参加面试时，下列做法不妥当的是（）。

答案:等候时随意与别人交谈现代服饰礼仪TOPR原则中，TPOR所表示的意思正确的有？（）

答案:O代表目的###T代表时间###代表角色在与外宾使用拥抱礼时，应事先了解对方是否喜欢此种礼节，不可贸然行使。尤其对（）等许多国家的人，商务见面时都不习惯用拥抱来表达彼此的感情。

答案:英国人、芬兰人、印度人喝咖啡的时候，应用食指和拇指端起来喝，此时勺子应该放在（

）。

答案:咖啡盘上个头不高，体型偏胖的人，适合穿什么款式的衣服？（）

答案:V字领###深颜色参加宴会时下面哪种情况是错误的？（）

答案:需要处理骨、刺时，应用筷子取出放到桌上。###使用汤匙时应同时将筷子交换到左手拿住。正式场合，女式穿职业套裙,应该选择搭配长筒或（）连裤丝袜。

答案:肉色主人一般应该送客人到（）后转身离去。

答案:自己的视野之外名片是现代商务活动中必不可少的工具之一，有关它的礼仪当然不可忽视，下列做法正确的是？（）

答案:接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看。使用微信沟通事情时，要尽量避免的行为有？（）

答案:经常用微信语音来沟通问题。以下哪种颜色的袜子不能在穿西装的时候穿?（

）

答案:白色西餐宴会席位排列的基本原则正确的是？（）

答案:距离定位###恭敬主宾###女士优先西餐宴会用餐中，一般的菜谱是七道菜，前三道菜应该是冷盘、汤、（），后两道菜是主菜（肉或海鲜加蔬菜）、甜品或水果，最后是咖啡或茶。

答案:鱼介绍两人相识的顺序一般是？（）

答案:先把主人介绍给客人###先把晚辈介绍给长辈握手时的禁忌包含？（）

答案:交叉握手###伸出左手###戴着手套###心不在焉引导者引导客人参观时，按商务礼仪下列说法不正确的是？（）

答案:右后方指路###左后方指路###右前方引路西餐餐巾使用的注意事项是？（）

答案:用西餐时，不应把餐巾压在盘子下面。###不能将餐巾围在脖子上。###不能将餐巾塞在口袋里。职场必备化妆品有哪些？（）

答案:腮红、口红###眼影、睫毛膏###眉笔、眼线笔###粉底、定妆粉正式场合一般应怎样入座？（

）

答案:由椅子的左侧入座在商务会议中，发言不要滔滔不绝，长篇大论，原则上发言时限为（）。

答案:3分钟现代服饰礼仪TOPR原则中，TPOR所表示的意思正确的有？（

）

答案:O代表目的###T代表时间###R代表角色（）自我介绍时应镇定自信、真挚诚恳、落落大方、彬彬有礼。

答案:讲究态度女士坐姿有很多种，以下（）属于正式场合可采用的坐姿？

答案:标准式###斜放式DressCode一般包含？（）

答案:BusinessCasual###Casual###Semi-formal和formal###SmartCasual自我介绍应注意哪些事项？（）

答案:把握好介绍的语音、语速和语调。###把握好介绍时间的长短。###把握好介绍的时间点。###把握好介绍时的面部表情。在正式场合行握手礼时，正确的伸手顺序是？（）

答案:女士先伸手中餐的餐具主要包括？（）。

答案:筷子###勺子###餐巾出入无人控制的电梯时，陪同人员应该（

）。

答案:先进后出演讲时，演讲者一定要客观冷静，要注重情绪表达。（）

答案:对所谓“讲究”原则是指衣服一定要高档华贵。（）

答案:错口才能助你成功，口才能加速你的成功，口才是你通向事业成功的金钥匙。（）

答案:对呈递名片时，下面哪项做法是不正确的是？（）

答案:左手拿着名片上角###名片正面朝向自己在站立时，两脚尖分开角度最标准的为（）度。

答案:60合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式不正确的是？（）

答案:很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切。关于西餐餐巾暗示的说法错误的是？（）

答案:当女主人把餐巾放在桌子上，就暗示临时离席。###当女主人铺开餐巾，就暗示用餐结束。对待重要邮件，正确的做法是？（）

答案:在重要邮件发完之后，要与对方短信或电话确认。以下哪些属于礼仪的原则？（）

答案:自律###适度###尊重###遵守关于微笑时的注意事项哪些是正确的？（）

答案:微笑时要注意区分场合。###微笑与举止的结合。###微笑与语言的结合。###微笑与眼睛的结合。在西餐用餐时，刀和叉的取用顺序应是？（）

答案:从外向内拿介绍分为哪些？（）

答案:自我介绍、介绍他人、介绍团体不符合标准坐姿基本要求的是（）。

答案:随意关于西餐酒杯的说法错误的是？（）

答案:喝红葡萄酒时，应该拿酒杯的杯身位置。###喝红葡萄酒和白葡萄酒的酒杯是一样的。（）是美的最高境界。

答案:自然美男士西装合不合身，主要看哪几点？（）

答案:裤长适中，盖住鞋面些许。###腰身一拳，西装袖长到手腕。###肩宽一指，背部平整。在一般情况下，安排乘车座次时，我们首先要考虑的因素是哪两个？（）

答案:驾驶者###车型国外正式宴会中，席间佐餐用酒，一般多用（）。

答案:红葡萄酒###白葡萄酒西餐的以下四道菜的上菜顺序是？（）

答案:冷盘、汤、主菜、甜品关于西裤长度的说法错误的是？（）

答案:可以随意将西裤裤管挽起来。主人亲自驾驶七人座轿车或商务车时，上座是（

）。

答案:副驾驶座关于西餐饮酒礼仪正确的是？（）

答案:在西餐中，即使说了干杯，也只是浅酌即可，无需全干。###无论什么时候，主人敬酒后，宾客方可开始敬酒。###葡萄酒杯应握住杯脚，而不是杯身。关于标准坐姿，下面哪些说法是错误的？（）

答案:女士双膝和双脚可以适当分开。主人驾车时，其排位自高而低依次为（）。

答案:副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座关于男士蹲姿，下面哪些说法是正确的？（）

答案:两人同时下蹲时，不要忽略双方的距离。###男士也是采用高低式蹲姿。###男士下蹲时双腿可以自然分开。关于西餐餐具说法正确的是？（）

答案:西餐餐具摆放原则时：固体在左，液体在右。###在西餐中，吃不同的食物，使用的刀叉也不同。###西餐中不同的酒需要搭配不同的酒杯。吃西餐时，点心的勺和叉可以和点心一起上，也可以提前摆放，摆放时勺、叉把的方向正确的是？（）

答案:点心勺把向右###水果叉把向左（）在适当的场合进行自我介绍，最好选择在对方有兴趣，有空闲，情绪好，干扰少，有要求之时，这样就不会打扰对方。

答案:把握时机站姿的规范要求是（）。

答案:嘴唇微闭，表情自然。###上身正直，头正目平。###双臂下垂，立腰收臀。###收颏梗颈，挺胸收腹。隆重接待时，应做哪些准备？（）

答案:确定接待规格。###安排接待场所、接待用车、客户餐饮和住宿等。###了解对方到达的车次和航班。###请职务相当的人员前去迎接。商务交往中可送的礼品有？（）

答案:有企业标识的小纪念品国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究（）。

答案:右尊左卑面试穿西服套裙时，应（）。

答案:穿肉色长统丝袜关于乘车时的注意事项错误的是（）。

答案:穿短裙的女士最好采用“平行式”而不是“背入式”上下车。###客人入座后，应从同一车门随后而入。待客时，多久续一次水比较合适？（）

答案:30分钟关于领带的颜色以下说法不正确的是？（）

答案:可以超过三种颜色在演讲过程中，演讲者传递信息的方式主要依靠（

）传递。

答案:肢体语言下列属于造成演讲者心理紧张的因素有（）。

答案:担心演讲不被听众接受。###缺乏自信，担心演讲失败。###对听众的分析不够。###担心失败会带来不良影响。关于演讲礼仪的描述错误的是。（）

答案:女士演讲时应精心打扮，可以佩戴光彩夺目的首饰。以下关于演讲的说法正确的是？（）

答案:演讲是一种综合能力的体现。###演讲是现代人职场必备的技能之一。###演讲能力是可以通过后天训练完成的。以下哪些可以克服演讲紧张？（）

答案:调节情绪，放松自己。###开展积极的心理暗示。###借助演讲道具，转移紧张情绪。当谈及“薪资待遇”时，不合适的回答是？（）

答案:我没有什么要求###你给其他人多少呢###越多越好###我也不知道自我介绍环节中，正确的是？（）

答案:准备中英文两个版本。面试时入离座位有什么讲究？（）

答案:转身关门前应像面试官行注目礼###得到面试官的允许后才可以入座###离开座位应缓慢起身面试时需要注意的礼仪是？（）

答案:对所有人都应该有礼貌###手机最好关机###一定不要迟到###面试前不要吃有味道的食物决定了你所选的职业是否有长足发展的是你的（）。

答案:价值观求职者的自我形象设计必须重视仪表修饰，要做到（）、庄重和正规，给主试官留下良好的第一印象。

答案:整洁下列说法正确的是？（）

答案:面试应该至少提前10分钟到达下面对于简历的描述不正确的是？（）

答案:简历要写的全面详细对于求职者参加面试时的礼仪，下列描述不妥当的是？（）

答案:主动与面试官“套近乎”找工作的核心依据是你的（）。

答案:能力礼物在正式商务活动中赠送给受礼者时，应该（）。

答案:说明礼品的含义、具体用途、与众不同之处。拜访对方敲门时，要用（）敲门，力度适中，间隔有序敲（）下。

答案:食指，三关于日常接待礼仪，做法错误的是？（）

答案:对于重要的客人按照日常接待流程接待就好。向多人赠送礼品时，应该从（）开始赠起。

答案:职位最高的人最适合拜访外国友人的时间是？（）

答案:上午十点或下午四点在居室拜访中，以下礼仪正确的是？（）

答案:应控制好拜访时间###不可随意进入主人的卧室参观###遵循“客随主便”的原则日常接待的流程包括：（）。

答案:送客###待客###迎客敬茶是接待时最起码的礼节，下列哪种做法是错误的？（）

答案:茶水应该倒满。拜访礼仪中包括：（）

答案:预约时间###礼貌告辞###充分准备###上门有礼公务拜访时应着（），代表单位组织的形象，必须注意仪表仪容，从服饰、装束到发型妆容，都要符合社交礼仪要求、

答案:正装在西餐中，酒类服务通常是由服务员负责先将少量酒倒入杯中，让客人鉴别一下品质是否有误，做法不对的是？（）

答案:一饮而尽###都可以###拿着酒杯边说话边喝酒在正式的中餐宴会上，上菜的先后顺序是？（）

答案:后上热菜###先上冷菜###再上甜食###最后上水果以下用餐的守则哪项做法是正确的？（）

答案:用餐时，尽量不要发出声来，喝汤时尤其需要注意。###在进餐中，如果想打喷嚏、咳嗽或流鼻涕，应该用餐巾轻轻掩住口。###在餐厅吃饭时，如果刀叉掉在地上，不要自己弯腰去捡，可以请服务生再拿一把。宴会就餐结束时，下列哪种筷子摆放方式是不妥当的？（）

答案:把筷子插在饭碗里。###随便放在餐桌上。###把筷子交叉放在餐碟上。用餐时，不正确的做法是？（）

答案:中餐中的湿毛巾可以用来擦脸、擦汗。###转菜时，逆时针方向转动餐桌转盘。在西餐宴会上，女主人的行为表述不正确的有？（

）

答案:女主人把餐巾放在桌子上表示中途离开。不吃的残渣、骨、刺要用筷子夹放到碟子的（），不要直接用嘴吐在地上或桌上。如果食碟放满了，可以让服务员更换。

答案:上边在西餐用餐完毕时，应将刀叉如何摆放？（）

答案:刀叉并拢平行放在盘子上。家宴是十分重要和讲究的场合，在此之中有许多礼仪需要遵守。下面有关行为不符合规范礼仪的是？（）

答案:既然是主人的热情邀请，到主人家可以任意参观。西餐的七道菜中最后一道是？（）

答案:咖啡或茶宴会礼仪中，碰杯时要等（

）先碰；人多时，可举杯示意。

答案:主人和主宾请柬上的“RSVP”是什么意思?（）

答案:请回复请问下列哪项对西餐礼仪的描述是错误的？（）

答案:食用肉类时，可拿刀进食。成功的（）是一切宴请的开端！

答案:邀约无论主人还是客人，都不应强劝别人喝酒，喝酒过量容易失言，甚至失态。因此，喝酒必须控制在本人酒量的（）以内。

答案:三分之一怎样正确对待邮件中的称呼、问候以及签名栏？（）

答案:如果对方有职务，那么你最好是称呼其职务。###可以在签名栏里填上你的全名、职位、公司和联系方式。在商务交往中，如何正确使用微信红包？（）

答案:表达谢意时要慎用发红包，因为会让对方为难。逢年过节，表达祝福的正确方式是？（）

答案:如果操作不当，你原本想通过节日祝福来拉近与领导、与客户的距离，却可能因为微信的发送方式不对而引发领导和客户对你的反感。###对自己想要祝福的人，真诚地编辑专属信息，通过微信发送给对方。###发送祝福一定要署名。电话应在响铃几声时接起？（）

答案:三声之内加别人微信时，正确的做法是？（）

答案:加别人微信时，自报家门是基本的礼仪。以下哪个时间适合拨打工作电话？（）

答案:下午14:00-16:00以下哪项不属于拨打电话的三个重要礼仪？（）

答案:语言下列做法符合礼仪规范的是？（）

答案:不为别人代接手机电话如果朋友向你索要某人的微信号或微信名片，你应该（）。

答案:先询问对方要找人的目的。###拉个小群，把双方介绍一下，然后让他们自己联系。###提前打个招呼，经对方同意后再将名片推送给自己的朋友。假如你正在吃东西，这时电话铃响起，你应该（）

答案:立即处理掉口中的食物，并接听电话。名片使用中以下描述错误的是?（）

答案:向他人索取名片宜直截了当。###与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。合理的称呼也能表现礼仪，下列称呼方式正确的是？（）

答案:美国人在职场中一般使用姓名进行称呼。###面对陌生人或者不熟悉的对象，我们一般采用泛称。###在国内的职场中，我们更喜欢用职务进行称呼。在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是？（）

答案:女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪。在为他人作介绍时，谁来当介绍人？（）

答案:公务交往中的专职人员###社交场合的长者###社交活动中的东道主行拥抱礼时，两人相对而立，各自上身稍稍前倾，（）脚在前，（）脚在后，重心放在（）脚；（）手在下，（）手在上。

答案:左,右,左；左,右在行使商务鞠躬礼时，以腰部为轴，上身向前倾斜，背部挺直，弯腰的幅度可根据施礼对象和场合决定度数，在见到上司或迎送客人时，可以使用（）鞠躬礼?

答案:30°公务式自我介绍需要包括以下哪四个基本要素？（）

答案:单位、部门、职务、姓名跪合十礼,行礼时右腿跪地，双手合掌于两眉中间