《管理定量分析：方法与技术（第三版）》课件 第1、2章 绪论、概念的操作化及测量

管理定量分析：方法与技术长安大学刘兰剑第1章绪论定量分析在新冠疫情防控中的作用：

2020年5月25日，兰州大学西部生态安全省部共建协同创新中心正式对外发布《全球COVID-19疫情预测系统》，计划每10天更新一次预测结果。该研究取得的显著成效，有力支撑了我国“早发现、早诊断、早隔离、早治疗”的管控措施。

预测系统将统计-动力气候预测的先进技术与改良的SIR流行病模型相结合，实时引入全球最新的疫情数据，并综合考虑当地的温度、湿度等气象条件以及疫情防控措施等关键因素对病毒传播的影响，针对有疫情数据的191个国家逐个建模，通过真实流行病数据反复进行最优参数化反演得到，可用来预测每日、每月、季节性及突发疫情新增确诊病例。

前期研究成果表明：环境温度和大气中NO₂含量是预测新冠肺炎疫情发展的两个重要指标。新冠肺炎疫情传播的最佳温度是5℃至15℃，全球60%新冠肺炎确诊病例出现在气温5℃至15℃环境中，春夏疫情会从中低纬度向高纬度传播，秋季中纬度国家面临二次爆发危险。同时，卫星观测的NO₂含量能有效反映各国政府防控和限制措施的实施效果。大气中NO₂含量反映了汽车尾气和工业排放情况，当NO₂显著减少时，说明交通量大量放缓，人际交流显著减少，疫情防控效果较明显。

系统第二版使用了更复杂的SEIR模型，同时考虑社区解封时间及市民自我隔离对疫情发展的影响，并利用EEMD-ARMA方法对预测结果进行修正，以得到更优的预测效果。

该系统对2020年6月北京新发地突发疫情的预测结果表明，在二级响应管控措施下，疫情规模有望控制在300人左右，实际新增确诊335人且疫情发展趋势与预测较为一致，这充分体现了系统较好的预测能力。系统的建立为研判疫情态势、采取有效防控手段提供了一定的科学依据①。①兰大团队发布新冠肺炎疫情预测系统获钟南山点赞./content/202102/02/content_30906.html新冠肺炎疫情全球预测系统流程红学研究：红楼梦的作者是谁？纸尿裤和啤酒竟然有关？定量分析师和医生相似？数学基础要求到底有多高？

本书的目标读者？未来的管理者和管理咨询人员⑴对定量分析所涉及的范围和它的功能有一个基本的认识和正确的评价。⑵了解各种定量分析方法的基本原理和解决问题的思路。⑶识别在什么情况下可以用哪种定量分析方法成功的解决实际问题。⑷学会理解和解读定量分析的结果。⑸了解各种定量分析软件包的使用并熟练掌握其中的一部分。未来的管理者需要从定量分析课程中学习哪些内容?

定量分析是对一个对象内部几个因素或者几个对象之间的数量特征、数量关系与数量变化的分析。定量分析的要点在于：运用管理学、统计学、运筹学、系统工程等科学方法，在错综复杂的问题中理清脉络，提炼要素，并理清有关要素间的逻辑和数量关系；确定量化的原则；建立相应的数学模型；运用有效算法做出合理的和符合需要的结论。定量分析方法不仅可以用来分析问题，更重要的是可以用来解决问题，良好的定量分析可以带来可观的经济效益。1.1定量分析方法简介联合航空公司(1-2/1986，$600万)(线性规划+预测+排队模型）订票地点和机场工作班次编排，以最低成本来满足乘客需求Citgo石油公司(1-2/1987，$7000万)(线性规划—网络优化）炼油运营和产品供应、配送和营销的优化旧金山警署(1-2/1989，$1100万)(整数规划）用计算机系统进行最优的排程和巡警设置Homart发展公司(1-2/1987，$4000万)(0-1整数规划）商业区和办公楼销售的最优安排AT&T(1-2/1990，$4.06亿+更多的销售)(0-1整数规划）

为公司商业用户服务的电话销售中心的优化选址美国石油公司(12/1982，$1000万)(决策分析）确定和评价公司产品商业化的新战略经典管理科学获奖应用(1990年以前)美国邮政服务公司(3-4/1987,1-2/1992,$2亿)(决策分析+计算机仿真）邮件自动化方案的技术经济分析标准品牌公司(12/1981，$380万)(库存管理）控制100种成品的库存（安全库存、再订购点和订购量）IBM(1-2/1990，$2000万+$2.5亿库存降低)(库存管理）整合备件库存的全国网络设置以改进服务支持HydroelectricaEspanol(1-2/1990，$200万)(预测）应用统计预测来管理水力发电的水库系统施乐公司(11/1975，生产率提高50%以上)(排队模型）维修用户机器的战略修正以缩短反应时间和改进维修人员的生产率经典管理科学获奖应用(1990年以前)宝洁公司(1-2/1997，$2亿)(线性规划—运输问题）重新设计北美生产和分销系统以降低成本和改进市场进入速度南非国防部(1-2/1997，$11亿)(0-1整数规划）国防设施和武器系统的规模、状态的重新优化设计数字设备公司(1-2/1995，$8亿)(0-1整数规划）重构供应商、工厂、分销中心、潜在厂址和市场区域的全球供应链Reynolds金属制品公司(1-2/1991，$700万)(0-1整数规划+计算机仿真）200多个工厂、仓库和供应商的货物装载调度系统的自动化中国政府(1-2/1995，$4.25亿)(0-1整数规划）为满足国家未来能源需求的大型项目优选和排程Delta航空公司(1-2/1994，$1亿)(0-1整数规划）超过2500个国内航线的飞机类型配置以最大化利润管理科学获奖应用(1990以后)美洲航空公司(1-2/1991，$2000万)(0-1整数规划）为机组人员和服务人员优化配置航行支线的顺序Merit青铜制品公司(1-2/1993，更好的服务)（预测）安装统计销售预测和成品库存管理系统来改进客户服务美洲航空公司(1-2/1992，$5亿，更多收入)(库存管理+预测）设计票价结构、订票和协调航班的系统来增加收入L.L.Bean公司(1-2/1991，$950万)(排队模型）为一个大型呼叫中心优化配置电话干线、接收台和电话代理纽约市(1-2/1993，$950万)(排队模型+计算机仿真）详细检查从传讯到被捕的程序以缩短等待时间AT&T(1-2/1993，$7.5亿)(排队模型+计算机仿真）为指导商业用户设计呼叫中心而开发了基于PC的系统管理科学获奖应用(1990以后)某应用软件公司，现有员工200多人，是本行业有影响力的公司之一。公司最近从一家美国著名的电气公司挖来一个人力资源副总监A君，担任本公司的人力资源总监。A君来公司后，提出了一系列公司管理上的改革方案，其中有一项力度较大的措施是：实施末位淘汰法，将年终评估中最差的10%解雇。对此办法，公司老板T君拿不定主意，不知道该不该采用。T君觉得公司的员工普遍表现都很努力了，实在很难从中评出最差的10％出来。如果强制划分10％出来，T君也觉得他们不应该给淘汰。但是，A君的人力资源管理方案中，末位淘汰法是一个核心内容，并且此方法在A君原来所在公司被运用得非常有效。T君不知如何是好？问题：您觉得T君该不该采纳A君的末位淘汰法呢？GE公司做法Case:末位淘汰

从杰克.维尔奇时代开始，美国GE公司开始引进“末位淘汰制”。他们把员工分为三类，即最有价值的20%的人，有价值的70%的人，和剩下10%的人。引用杰克.维尔奇的说法，对于最有价值的20%的人，要亲吻他们，拥抱他们，帮助他们，要想办法留住他们；对于70%的人，要通过各种措施，包括培训、激励，使他们成为20%的人；至于剩下10%的人，就要淘汰他们，而且要及早地告诉他们，让他们离开GE公司，去到哪些不会让他们成为最差的人的企业中。关于“末位淘汰制”是不是残酷的问题，杰克.维尔奇说：“如果这些在企业中处于10%位置的人，不及早地告诉他们，让他们及早地离开，而是等到他们四五十岁，到了职业的中晚期才告诉他们，并且让他们离开，这是假仁慈。因为到那时他们思维已定势，技能已老化，在社会基本上没有竞争力了。这个时候再让他们离开公司，从另一个意义上来讲，是害了他们”。GE公司的"末位淘汰制"定量分析遵循科学主义方法论定性分析遵循人本主义方法论1.2定性与定量分析科学主义是近代自然科学自牛顿以来确立的一种方法论观点，这种观点认为社会现象与自然现象尽管在表现形式上有所不同，但在本质上都是客观的、因果性的和有规律的，因而是可以观察、实验和概括的，可以用数学形式对社会和自然现象进行分析和概括。人本主义认为，社会现象与自然现象根本不同，社会现象在本质上是不可能客观地进行分析和说明的，只能通过理解和释义来整体把握。1.2.1定性分析与定量分析的联系定量分析着眼于对假设、理论的实证和对现象变化的预测。而定性分析更强调对现象的理解和诠释。定量分析更多地运用演绎推理，从一般假设中推出结论，再对结论进行检验。而定性分析则强调归纳和整体把握，通过对概念的分析和释义得出结论。1.2.1定性分析与定量分析的联系定性分析主要依赖于分析人员的主观判断和经验，靠的是的直觉。定性分析能力天生存在于分析人员的头脑里，并随着分析人员经验的增长而提高。在进行决策时，如果分析人员有相似的经历，或遇到的问题比较简单，也许应该首推这种分析方式。例如，对全国2021年的交通状况可以做“较好”的评价；还可以做“比2020年更好”的比较性评价。显然，这两种评价都是对全国2021年交通状况的定性描述，而这种描述本身是建立在定性分析的基础上的。再如，可以对某个人做这样的介绍：“中等个子，较胖，工作认真负责，性格比较内向……”，其中包含对外貌特征的介绍，以及对个性、工作态度的介绍都是建立在定性分析的基础上的。1.2.1定性分析与定量分析的联系如果分析人员缺乏经验，或问题复杂，定量分析方式就显得非常重要了，定量分析的能力只能通过对数据分析的假设条件和方法理论的学习来获得。在运用定量分析方法时，分析人员首先从问题中提取量化资料和数据，对其进行分析，再运用数学表达式的形式把问题的目标、约束条件和其他关系表示出来。例如，可以用“2013年全国的交通事故率比2012年下降了5%”来反映“2013年的交通状况比2012年更好”。这里的5%不是任意的猜测，而是对2013年和2012年全国的交通事故做统计分析和比较的结果。⑴着眼点不同：定量研究着重事物量的方面；定性研究着重事物质的方面。⑵在研究中所处的层次不同：定性研究是为了确定定量研究的范围，定量研究是为了更准确地定性。⑶依据不同：定量研究依据的主要是调查得到的现实资料数据，定性研究的依据则是大量历史事实和生活经验材料。⑷手段不同：定量研究主要运用经验测量、统计分析和建立模型等方法；定性研究则主要运用逻辑推理、历史比较等方法。⑸学科基础不同：定量研究是以概率论、社会统计学等为基础，而定性研究则以逻辑学、历史学为基础。⑹结论表述形式不同：定量研究主要以数据、模式、图形等来表达；定性研究结论多以文字描述为主。定性研究是定量研究的基础，是它的指南，但只有同时运用定量研究，才能在精确定量的根据下准确定性。1.2.2两种分析的区别我国的管理研究发达国家的管理研究1.3管理教育中的定量分析我国管理学界长期以来习惯运用定性研究方法，而缺少依赖第一手数据的定量分析。“造成这种状况的一个基本原因是缺乏严谨的研究方法，尤其是经验-实证研究方法应用的不足。”从20世纪90年代末期开始，我国一批有远见的管理学家开始快速推进了我国管理学的研究和教学工作。清华大学的蓝志勇教授曾长期致力于公共管理研究方法的普及。蓝志勇，清华大学公共管理学院教授，博导;浙江工商大学公共管理学院海外院长。中国人民大学兼职教授。教育部全国公共管理类学科专业指导委员会秘书长。马工程公共政策教材首席专家之一。中国行政体制改革研究会，中国机构改革研究会理事，国际行政协会学术委员会中国委员，战略小组成员。《公共管理与政策评论》主编，现任和历任国内外十多家杂志如《公共管理评论》(PublicAdministrationReview，美国行政学会主办)和《美国公共管理评论》(AmericanReviewofPublicAdministration)编委。国家自然科学基金、复旦管理学奖评委。1982年1月毕业于南京大学,1984年赴美学习，1986年获北卡罗莱纳州立大学MPA，1991年获美国锡拉丘兹大学马克斯维尔公共管理学院公共管理博士。1990年始，在美国亚利桑那州立大学公共管理学院任教，2002年获终身职正教授。曾任香港大学研究员，北京大学中国经济研究中心研究员，浙江大学光彪特聘教授，中国人民大学讲座教授，美国富布莱特高级专家，美国凤凰城市政顾问，成都市顾问等职。曾作为世界银行、联合国社会与公共管理学部、世界经合组织、亚洲银行邀请专家，在许多国际内外会议上做主题发言，并组织过许多大型国际学术会议。参加过新加坡南洋理工大学，香港中文大学，香港浸会大学等校的院系项目评审。蓝志勇教授作为全国公共管理与政策研究方法讨论班的发起者和支持者，团结并组织国内外公共管理学界的著名学人，在国家自然基金委李一军、杨列勋，浙大姚先国、华科徐晓林、人大董克用等领导的支持下，从2007到2015年每年开展研究方法培训班。召集了一批在国内外公共管理领域享有盛誉教授授课，包括美国美利坚大学公共管理学院资深教授、国际著名刊物《公共管理评论》原主编、香港城市大学公共管理学院学术委员会主任罗森布鲁姆教授、清华大学薛澜教授、中国科学院研究员汪寿阳教授、中国人民大学杨开峰教授、浙江大学姚先国、范柏乃教授、美国斯坦福大学社会学系周雪光教授、美国宾夕法尼亚大学设计学院JohnD.Landis教授、上海交通大学吴建南教授以及王法辉、张亚红、黄昆、王宁等。主要主要授课内容包括：因子分析、判别分析、聚类分析、回归分析、内容分析、结构方程模型、Logistic分析、二级回归分析、网络分析、德尔斐法、实验研究方法、博弈理论等内容。

这个研究方法班长期坚持了9年之久，为国内公共管理学界培养了一大批掌握科学方法的年轻学者，随着这批学者的逐步成长，科学规范的研究方法逐步成为公共管理学科发展进步的重要推动力量。加州大学伯克利分校（UniversityofCalifornia，Berkeley）兰德政策研究研究生院(TheRANDGraduateSchoolofPolicyStudies)哈佛大学肯尼迪政府学院(JohnF.KennedySchoolofGovernment)加州大学伯克利分校的哈斯商学院是一所世界闻名的学院，在美国同类学校中的排名在第十名左右。哈斯商学院要求攻读博士学位的学生具有坚实的数学基础和定量分析能力，因此不少博士生进校以后，导师会根据具体情况建议他选修一些数学课，以增强他在这方面基础。虽然定量分析技能的重要性会因为每个博士生所研究的专业方向而有所不同，但所有的博士生都必须在这方面具有足够的能力，以便阅读日益增多的应用数学方法的专业文献，跟上学科发展的步伐。定量分析方法课要求博士生在微积分、线性代数、数学模型建立以及中级统计学等方面接受训练，学生一般是到统计系和数学系去修读研究生程度的课程来满足这方面的要求。加州大学伯克利分校（UniversityofCalifornia，Berkeley）

兰德政策研究生院是由举世闻名的咨询公司兰德公司(RAND)于1970年创建的。旨在专门培养公共政策分析员，认为一名合格的公共政策分析员，必须具有广博的社会科学和自然科学的知识背景，掌握各种分析技术，具备跨学科研究的能力和信心。分析类核心课程共有4类，着眼于公共政策分析重要的概念和分析技巧。它们分别是:定量方法、技术学和经济学、社会科学。定量方法包括统计学与数据分析Ⅰ，统计学与数据分析Ⅱ，分析方法，计量经济学或建模的备选方法。统计学数据分析Ⅰ介绍统计学的基本工具，包括图形统计学、初步数据分析、概率论初步、二项式分布及正态分布、统计推断原理、简单线性回归。统计学与数据分析Ⅱ介绍统计学的技巧，包括问题确定与模型建立，应用与实例研究，它强调统计学运算及标准方法的局限性，多元线性回归、极大似然估计、分类分析、贝叶斯方法。兰德政策研究研究生院(TheRANDGraduateSchoolofPolicyStudies)

哈佛大学肯尼迪政府学院最富有特色的是其MPP(公共政策硕士)教育。肯尼迪政府学院MPP教育主要以培养领导者为目标，期望通过学习，使学生掌握公共服务成功所需的概念框架和特定技能。其中，分析方法与经验方法这两门核心课介绍数量方面的知识，包括概率论、基本的统计知识、不确定条件下的决策和最优化、回归分析、项目评估。哈佛大学肯尼迪政府学院(JohnF.KennedySchoolofGovernment)

除了通过教科书了解国内外的情况而外，涉足管理定量研究方法的方式之一，就是花时间阅读与自身学科相关的学术性期刊中的文章，从中发现最新的定量分析方法。你可以在图书馆或者互联网上找到这些期刊。下面列举了中国出版的一些经济管理类期刊，以帮助你在管理研究过程中查阅资料，除了这些期刊而外，国内外还有许多优秀的期刊刊登管理类的学术论文。管理科学学报中国管理科学管理世界科研管理科学学研究研究与发展管理中国工业经济经济研究中国软科学管理学报科学学与科学技术管理公共管理学报管理工程学报管理科学中国科技论坛软科学国内出版发行的部分管理学学术期刊定性分析定量分析科学主义人本主义第1章

关键术语本章到此结束，谢谢大家!管理定量分析长安大学：刘兰剑第2章概念的操作化及测量

2021年全国纪检监察机关共立案63.1万件，处分62.7万人；共查处民生领域腐败和作风问题12.5万个，批评教育帮助和处理17.9万人，其中给予党纪政务处分11.5万人；共立案查处涉黑涉恶腐败和“保护伞”问题9931个，给予党纪政务处分9569人，移送检察机关1037人。安徽萧县原县委书记毋保良受贿近200万，二审维持无期判决安徽萧县原县委书记毋保良,贪污受贿800多次以后,因别的案子牵连到他才东窗事发,意外落马。呼和浩特铁路局原副局长马俊飞,在当地住宅和北京的房子里藏了8800万元人民币、419万美金、30万欧元、27万港币、43.3公斤黄金。被告人魏鹏远以受贿罪判处死刑，缓期二年执行，剥夺政治权利终身，并处没收个人全部财产，在其死刑缓期执行二年期满依法减为无期徒刑后，终身监禁，不得减刑、假释国家能源局煤炭司副司长（正处级）魏鹏远,家中被搜出的人民币现金超过2亿元,差不多有2.3吨重,百元大钞堆起来,足有36层楼那么高,执法人员从银行调用了16台点钞机清点这些现金,当场烧坏了4台。作为河北省通报的“小官巨腐”典型，秦皇岛市北戴河区供水总公司总经理马超群（科级），家中藏有过亿现金、37公斤黄金以及68套房产手续。清廉指数测度总部位于德国柏林的非政府组织“透明国际”每年发布年度的清廉指数,根据各个国际机构及智库收集的数据对168个国家公共部门的清廉或贪腐程度打分,并进行量化排序,满分100分为最清廉,0分为最腐败。

“透明国际”公布的2021年全球清廉指数（CorruptionPerceptionsIndex）排行榜显示，丹麦、芬兰、新西兰并列第一，新加坡、瑞典、挪威并列第四，南苏丹排名倒数第一。

其中，中国以45分排名第66。中国从2018年开始截至到2021年，每年的得分在稳步上升（39，41，42，45）。

前十名最廉洁的国家（含并列名次）分别是：丹麦、芬兰、新西兰、新加坡、瑞典、挪威、瑞士、荷兰、卢森堡、德国。在亚太区柬埔寨处于倒数第三位，只比阿富汗和朝鲜来得好。排名“吊车尾”的国家以中东和非洲国家为主。包括利比亚、赤道几内亚、阿富汗、朝鲜、也门、委内瑞拉、叙利亚、索马里和南苏丹，垫底的南苏丹只取得11分，位居180个国家与地区的榜末。可以看出，排在末尾的都是政局相对动荡的国家，由此也可以看出稳定的局面是一切的基础。我们国家的长期稳定繁荣给大家提供了非常良好的社会环境。2021全球清廉指数得分腐败的测量主观测量：主观测量经历了感知腐败指数测量,到行贿腐败的直接测量,再到随机化回答、条目计数测量腐败的调查实验测量的三个发展阶段;客观测量：为避免主观测量的误差而产生,目前有依靠司法部门发布的腐败案件数据、通过媒体采集的腐败案例数据、通过价格或总额比较的腐败测量、个案追踪调查数据四种思路。调查实验、大数据挖掘在腐败测量中将是新兴的工具。测度：是指对我们研究的对象赋予一定的数值。例：①“增长技能”项目参加者的成绩被定义为他们在某项技能测试中取得的分数。②某公务员的工作业绩被定义为根据公务员绩效评价指标体系所获得的分数。③“回头是岸”改造犯人工程是否成功被定义为重犯率低于50％④“惯犯”的定义是，一个犯人从监狱释放不足一年，又被逮捕并被确认有罪。⑤银行的客户满意度调查是通过统计客户按键选择的满意程度所实现的。⑥环保志愿者协会将“积极志愿者”定义为平均每周至少将自己的5个小时时间致力于该协会工作的志愿者。管理定量分析第2章：测度》》例：如何测度公众的态度？案例：国家准备上调个人所得税起征点，在作出决策之前进行一项民意调查，了解民众对这一问题的看法。如何分析这一问题？首先，对人群进行分类：比如：中学生、大学生、在职人员或者：按收入水平分类：低收入者、中收入者、高收入者。其次：再对其态度进行分类：支持、不支持、无所谓等

虽然这些现象不能够直接采用数字尺度来进行测量，它们仍然是重要的分析变量，管理者应该知道如何从统计上来测度、描述和分析这些变量。

管理定量分析第2章：测度》》难以精确测度的分析对象案例：某市警方对该市存在的偷窃活动进行的一次严厉制裁行动。警察局“打丑”分队的日逮捕人数从3．4增加到4．0。以此数字为依据，警察局长宣称他们完成了一次成功的社会治安整治活动。

管理定量分析第2章：测度》》前提假设：我们关注某一现象的概念通常都是不能直接进行测度的。例：陆军军官的效能、受教育水平、公共汽车司机的驾驶表现、偷窃活动严重程度，以及项目执行的成功与否，这些概念都是不能直接进行测度的。这些概念总是通过操作化定义所转化的指标来进行间接测度。管理定量分析第2章：测度》》2.1测度理论操作化定义：是一种陈述，告诉分析人员如何把一个不能直接测度的概念转换成具有可操作性的测度方式。指标：是指一个变量或观测值的一个集合，是应用操作化定义得到的结果。

管理定量分析第2章：测度》》2.1测度理论

城市交通系统通过检视事故记录和正点率来评估公交车司机的工作表现。但是很有可能一个驾驶员保持着良好的事故记录，并且经常正点运行，但他仍然是一个糟糕的驾驶员。也许这位司机为了保持正点运行的记录而甩客。也或许这位司机没有恰当地保养汽车，而使他的汽车总是停在修理厂里。这个例子说明我们所关心的概念有时候并不一定能够被指标所完全测度。

管理定量分析

指标＝概念+误差好的指标只有很少的误差；不好的指标则与既定的概念之间只存在些微联系。在许多情况下，一个单独的概念需要采用多个指标来进行测度。应用多重指标的原因之一就是这一概念可能具有一维以上的含义。管理定量分析第2章：测度》》一个关于测度失误的例子接待员的工作绩效效率指标+服务态度指标。管理定量分析第2章：测度》》一个多重指标测度例子“三元测度”一词有时被用来描述多个指标是如何附着或圈定于某个概念。当指标不能很好地代表对应的概念时，多重指标就是必要的。“文明小区建设工程”的成功与否的测度：房价是否上涨犯罪率的下降破坏公共设施行为的减少居民愿意夜晚在户外散步以及总体精神面貌居民委员会活动邻里之间日常生活互助活动的开展等等每一项指标都能够部分反映“文明小区建设工程”这一概念，但同时也反映很多其他因素，比如整个城市的经济增长、住房压力、街道照明等。多重指标法背后的理论依据是各个指标的误差可以互相抵消。最后得到的综合评价要比单一指标更能准确地体现概念。因为这些原因，“多指标策略”在测度重要概念时受到广泛推祟。管理定量分析第2章：测度》》一个多重指标测度例子效度（Validity）即有效性，它是指测量工具或手段能够准确测出所需测量的事物的程度。效度是指所测量到的结果反映所想要考察内容的程度，测量结果与要考察的内容越吻合，则效度越高；反之，则效度越低。如果一个指标只包含很小的误差，那么它就可被称为相应概念的有效测度指标。管理定量分析第2章：测度》》2．2测度的效度检测效度的三种方法：内容效度标准效度建构效度内容效度

内容效度指问卷题项涵盖研究主题的程度。判断方法为:①测量工具是否可以真正测量到研究者所要测量的变量。②测量工具是否涵盖了所要测量的变量的所有方面。调研人员必须检查问卷题项中的项目能否足够地覆盖测量对象的主要方面。举例：研究生入学考试的内容效度：是否能够考察出学生的研究能力？试题的知识点是否全面？标准效度标准效度是指用不同的测量方法对同一对象进行测量时的一致性，如果一致性程度高，则具有标准效度，反之不具有。例如：评价驾校笔试成绩的效度，要看考生的实际驾驶技术，笔试成绩和驾驶技术之间的相关系数越高，说明笔试的标准效度越高。建构效度建构效度是反映测量工具与所要测量的概念的内部结构。例如：婚姻忠诚度是否可以用来测量婚姻满意度？建构效度分为两种:收敛效度与判别效度。收敛效度是指相同概念里的不同测量指标，彼此之间相关度高。判别效度是指不同概念里的测量指标，彼此相关度低。例如：认知智力和情绪智力是完全不同的概念。认知智力是指人脑加工、储存和提取信息的能力，即我们一般所讲的智力，如观察力、记忆力、想象力等。情绪智力，简称情商，它是指个体监控自己及他人的情绪和情感，并识别、利用这些信息指导自己的思想和行为的能力。收敛效度与判别效度举例从理论上分析，认知智力的测验成绩应与情绪智力的测验成绩有较低的相关性。假定认知智力测验包括5个分量表，情绪智力测验也包括5个分量表，那么，可以预期，认知智力测验5个分量表之间的相关应当较高，情绪智力测验5个分量表之间的相关也应当较高，这些高相关反映出的是收敛效度；而认知智力测验5个分量表与情绪智力测验5个分量表之间的相关，应当较低，这些低相关反映出的是判别效度。表面效度：如果一个管理者将一个指标作为所研究的概念的有效指标来使用，这一指标被称作具有表面效度。一致效度：如果许多处于不同情况的人将它作为有效指标，这一指标则被称为具有一致效度。举例来说，“重犯的比率”这一指标是用来测度监狱改造罪犯的能力的好指标，被认为具有一致效度。管理定量分析第2章：测度》》几种建立效度的方法相关效度：如果一个指标与其他已经被确认具备效度的指标存在高度相关性，则它被认为具有相关效度。例如，民意测验及其评价结果表明，社区对非营利性机构的满意程度与这一机构所能筹集到的捐款数目或捐赠者人数高度相关。预见效度：如果一个指标能够正确地预报一个具体的结果，就称该指标具有预见效度。例如，如果公务员岗位测试的分数能准确地反映他们的在岗表现，这一考试就具备预见效度。管理定量分析第2章：测度》》几种建立效度的方法注意：同时具备表面效度、一致效度、相关效度和预见效度的指标，不一定比其他测度值有效。

例如：法学院的入学考试的合理性考察：这一考试具有表面效度和一致效度(很多法学院都采用LSAT来选拔学生)，它同时也具有相关效度(它与大学生的成绩有关)和预见效度(它和入学以后的成绩有关)。然而，如同考生的家庭社会经济地位一样，这一考试也不能正确地预见学生将来在法学院的学习表现。管理定量分析第2章：测度》》几种建立效度的方法如何寻找合适的指标：1.查阅本领域中出版的文献资料如果一个指标在文献中曾经被应用，它至少具有表面效度和一致效度，同时也可能符合其他的效度标准。查阅文献还可以知道别的研究人员是如何研究相关问题的以及有何发现。2.自行研发管理定量分析第2章：测度》》几种建立效度的方法某研究者从事一项有关危害健康的评估调查，目的是研究患者的背景和生活方式等因素与健康之间的关联性。他对207名被调查者进行了相关项目的一项问卷调查，三个月后，对同样的调查对象进行了完全相同的调查。结果发现，只有15%的人在两次问卷调查中提供了完全相同的资料。其中，10%的人在第二次问卷中填写的身高不同与第一次：1/3的人填答的双亲年龄不同于第一次，甚至有一个人的父母在三个月内年龄多了20岁！一些受访者在第二次填答问卷时将自己的个人病史（肺气肿、心脏病、糖尿病）和被逮捕过的记录隐藏了起来。一位受访者，第一次填写问卷时说母亲已经去世，第二次却说母亲还健在。一位受访者在第一次调查中说自己的卵巢十分完好，第二次却说卵巢没有了，而且在10年前就没有了。管理定量分析第2章：测度》》案例信度指测验结果的一致性、稳定性及可靠性，它是指采用同样的方法对同一对象重复测量时所得结果的一致性程度。

在观察对象本身并未发生变化时，一个可靠的指标在测度中总是对它们赋予同样的数值。或者说，不管谁做测度，不管在何处测度，除了所测度概念自身的变化，其他因素的影响都不能导致应用这一指标所获得测度结果的差异，那么这一指标就具有信度。例如，在间隔很短的一段时间里两次测度社区警务工作的绩效，如果得出同样的结果，所运用的指标就可以被称为是可靠的。管理定量分析第2章：测度》》2.3测度的信度信度指标的分类信度指标多以相关系数表示，大致可分为三类：1.稳定系数（跨时间的一致性）2.等值系数（跨形式的一致性）3.内在一致性系数（跨项目的一致性）信度分析的方法主要有以下四种：①重测信度法（稳定系数）②复本信度法（等值系数）③折半信度法（内在一致性系数）④α信度系数法（内在一致性系数）重测信度法（稳定系数）这一方法是用同样的问卷对同一组被调查者间隔一定时间重复施测，计算两次施测结果的相关系数。重测信度法特别适用于事实式问卷，如性别、出生年月等在两次施测中不应有任何差异，大多数被调查者的兴趣、爱好、习惯等在短时间内也不会有十分明显的变化。如果没有突发事件导致被调查者的态度、意见突变，这种方法也适用于态度、意见式问卷。由于重测信度法需要对同一样本试测两次，被调查者容易受到各种事件、活动和他人的影响，而且间隔时间长短也有一定限制，因此在实施中有一定困难。复本信度法（等值系数）复本信度法是让同一组被调查者一次填答两份问卷复本，计算两个复本的相关系数。复本信度法要求两个复本除表述方式不同外，在内容、格式、难度和对应题项的提问方向等方面要完全一致，而在实际调查中，很难使调查问卷达到这种要求，因此采用这种方法者较少。折半信度法（内在一致性系数）折半信度法是将调查项目分为两半，计算两半得分的相关系数，进而估计整个量表的信度。如果测量某种特征的测验是由许多小题目构成的，那么测验内部的一致性就很重要。在编制这种测验时可用折半法求其信度，即以一份测验施测于一群人，将测验的题目随机地分为两半，分别计算分数，用这两组分数求出相关系数。这种相关系数称为折半信度系数。折半信度是估计测验信度的一种常用方法。一份经过精心编制的能力测验，其信度系数在0.90以上。这种方法一般不适用于事实式问卷（如年龄与性别无法相比），常用于态度、意见式问卷的信度分析。在问卷调查中，态度测量最常见的形式是5级李克特（Likert）量表。进行折半信度分析时，如果量表中含有反意题项，应先将反意题项的得分作逆向处理，以保证各题项得分方向的一致性，然后将全部题项按奇偶或前后分为尽可能相等的两半，计算二者的相关系数。α信度系数法（内在一致性）

思考：效度和信度的区别？

在高等教育阶段，几乎每一位学生都要参加英语四级考试，以425分为合格线，在一定程度上能够反映学生所掌握的英语水平，部分高校甚至将其列为毕业的必须条件。在四级考试中，信度可以理解为测试结果的可信度和可靠度，即评分的一致性；效度可以理解为一个测验能测出预定要测量的事物的程度，即考试是否测量了它所想要测量的东西。那么，为了保证学生所取得四级分数的公平性，四级笔试的信度和效度如何同时兼顾呢？

据《全国大学英语四、六级考试大纲》，从四级笔试的测试题型和分值比例上来看，四级笔试分为客观题和主观题。客观题包括听力理解和阅读理解，占试卷总比分的70%；主观题包括翻译和写作，占试卷总比分的30%。由于客观题有固定且唯一的答案，并且采用机器阅卷的方式，从评分方面来看基本能保证测试结果的客观性和一致性，具有非常高的测试信度。那么，四级笔试的效度如何呢？如何增加信度？信度的两个主要威胁是在测度中存在的主观性和缺少精确性。主观测度是指以测度者或调查问卷回答者的判断为依据的测度。例如：要求分析人员对邻里关系的质量作出一般性评价的测度就是一个主观测度。提高信度的方法：1.培训2.多人对同一对象进行测度3.尽量选择客观性指标例如：街道上有垃圾堆积吗?房屋有涂料脱落的情况吗?狗有没有四处乱跑?路面有坑坑洼洼吗?有多少坑洼?管理定量分析第2章：测度》》增加信度的方法然而：信度增强时，效度可能减弱原因：某些对公共管理者而言很重要的概念——雇员绩效、公民对服务的满意程度、娱乐项目的影响——往往不能全部由客观指标进行评价。管理定量分析第2章：测度》》增加信度的方法信度的第二个主要威胁:缺少精确性市长希望A地区能够被确认为高失业率区域，这样她就可以动用国家就业基金。市长组织了就业状况调查，对该市的失业率进行了测度。由于她的样本相当小，失业率测度值可能有±5％的误差。如此大的误差使她的失业率测度值变得相当不可靠。比如，社区A的真实失业率可能是5％，而调查的测度结果为10％；社区B的真实失业率可能为13．5％，而调查的测度结果还是10％。根据这个数据，我们能做出什么决策？管理定量分析第2章：测度》》增加信度的方法某市关于住房质量的测度，社区的房屋质量状况可以分为“好”、“中上”、“中等”和“破旧”四种类型。假定该市大约有50％的住房被分入最后一类，即“破旧”。如果房屋评估是为社区改造工程指定目标区域，那么这一测度就缺少精确性。因为没有一个城市能够一次性改造50％的房屋。该市需要的是更精确的测度，而不是大致地将50％的房屋划入“破旧”这一类。管理定量分析第2章：测度》》增加信度的方法主观测度与客观测度：主观指标根据个人判断来对研究对象进行赋值。客观指标根据客观现象做出判断。假定城市管理者想要知道每个社区得到的市政服务的状况。主观指标通过询问市民对各式各样市政服务的数量和水平是否满意来进行测度。客观指标将要度量的是城市公园的面积、生活垃圾的收集量、巡警人数等。一项关于非营利性组织的工作绩效的测度——这是一个很难评价的概念——可能是这些组织的声誉，就少不了主观评价。管理定量分析第2章：测度》》测度的类型非侵入性指标：目的：规避霍桑效应。测度的过程可能改变测度的对象。例1，询问居民对警察服务质量的意见，可能会导致他们对警察的行为变得敏感。如果某个居民多次被询问是否对警察的服务有意见，他的答案有可能会因为先前的刺激而产生偏误。例2，作为一个城市就业顾问，当然知道别人对自己的评价是以安置就业人数为依据的。所以他可能会将自己的精力集中在那些最容易找到工作的人身上，以谋求建立可喜的工作业绩。所有反应性测度在可靠性和效度上都存在一些固有的问题。管理定量分析第2章：测度》》检查信度的方法非侵入性指标：例，图书馆通过询问读者喜欢阅读的名著来确定采购书籍的目录。调查中许多没有读过名著的人也会因为面子等问题而假称读过。检测书受欢迎程度一个非侵入性指标是书的磨损程度。烈性酒的消费量：在供应烈性酒