2024-信息系统运维服务合同范本

信息系统运维服务合同范本合同编号：__________第一章：合同双方基本信息1.1.1名称：1.1.2地址：1.1.3联系人：1.1.4联系电话：1.1.5电子：1.2.1名称：1.2.2地址：1.2.3联系人：1.2.4联系电话：1.2.5电子：第二章：合同服务内容2.1乙方为甲方提供信息系统运维服务，服务内容如下：2.1.1系统监控与维护；2.1.2系统故障处理；2.1.3系统性能优化；2.1.4系统安全防护；2.1.5系统备份与恢复；2.1.6系统升级与更新；2.1.7系统培训与技术支持。第三章：合同服务期限3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。3.2合同到期前，如双方同意续签，应签订书面续签协议。第四章：合同服务费用及支付方式4.1乙方提供的服务费用为人民币____元（大写：____元整），合同有效期内不变。4.2甲方支付服务费用采取分期支付方式，具体支付期限如下：4.2.1第一期支付：合同生效后____个工作日内，支付服务费用的____%；4.2.2第二期支付：合同生效后____个月，支付服务费用的____%；4.2.3第三期支付：合同生效后____个月，支付服务费用的____%。4.3甲方未按约定时间支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付滞纳金。滞纳金计算方式为：应付款项×0.05%×逾期天数。第五章：保密条款5.1双方在履行本合同过程中，可能涉及到对方的商业秘密、技术秘密和客户信息等保密信息。双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。5.2保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕之日止。5.3双方因履行本合同所获得的对方保密信息，仅限于履行本合同之目的使用，不得用于其他任何目的。5.4双方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第六章：服务人员及服务标准6.1.1.1拥有与所提供服务相关的专业技术资格证书；6.1.1.3能够严格遵守甲方的各项规章制度和工作流程。6.2.1服务响应时间不超过2小时；6.2.2故障处理时间不超过24小时；6.2.3系统优化方案应在7个工作日内提出；6.2.4系统安全防护措施应在1个工作日内更新；6.2.5系统备份应在每个工作日结束后2小时内完成；6.2.6系统升级和更新应在甲方指定的时间内完成；6.2.7提供的服务应达到行业内的专业标准。第七章：服务变更与终止7.1任何一方如需变更服务内容，应提前30日书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议。7.2在合同有效期内，如一方严重违反合同约定，另一方有权立即终止合同，并要求违约方赔偿因此造成的损失。7.3合同终止后，乙方应协助甲方完成系统的平稳过渡，包括但不限于数据迁移、系统交接等工作。第八章：知识产权与使用权8.1甲方提供给乙方的软件、文档等资料，其知识产权归甲方所有，乙方不得以任何形式复制、传播或用于其他目的。8.2乙方为履行本合同所开发的软件、文档等成果，其知识产权归乙方所有，但甲方有权在合同期内使用。8.3乙方应保证提供给甲方的服务不侵犯第三方的知识产权，如因此造成甲方损失，乙方应承担全部责任。第九章：违约责任9.1双方应严格履行本合同的各项约定，如一方违约，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。9.2乙方未能按照约定提供服务，导致甲方系统出现故障或性能下降，乙方应立即采取措施予以修复，并赔偿甲方因此遭受的损失。9.3甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付滞纳金。如甲方超过30日未支付服务费用，乙方有权解除合同，并要求甲方支付全部未付费用及违约金。第十章：争议解决10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。10.2在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其他条款。10.3本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决等均适用中华人民共和国的法律。第十一章：不可抗力11.1双方在履行本合同过程中，如因不可抗力事件导致无法履行或部分履行合同，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。11.1.1不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、政治动乱、法律变更、瘟疫等。11.1.2受不可抗力影响的一方应采取一切合理措施减轻损失，并尽快恢复履行合同。11.1.3双方应就不可抗力事件的影响进行协商，根据情况决定是否延期履行合同或解除合同。第十二章：第三方服务12.1甲方在必要时可委托第三方提供与乙方服务相关的辅助服务，但应确保第三方服务不影响乙方正常履行合同。12.1.1甲方委托第三方提供服务时，应提前通知乙方，并与乙方协商一致。12.1.2乙方应与第三方协调工作，确保服务的一致性和连续性。12.1.3甲方应保证第三方遵守本合同的保密条款和其他相关条款。第十三章：合同变更与解除13.1双方同意，合同的变更、解除应当采用书面形式，并经双方签字（或盖章）确认。13.1.1任何一方要求变更或解除合同时，应提前30日通知对方，并说明理由。13.1.2在合同变更或解除后，双方应按照约定办理相关手续，并妥善处理已产生的权利和义务。13.1.3合同变更或解除不影响双方基于合同已产生的权利和义务。第十四章：法律适用与管辖14.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决等均适用中华人民共和国的法律。14.1.1双方同意，本合同的法律适用不受双方国籍、住所或营业地的影响。14.1.2双方同意，因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，应提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。14.1.3双方应遵守中国的法律法规，不得利用本合同从事违法活动。第十五章：其他条款15.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。15.1.1双方应按照诚实信用原则履行本合同，维护对方的合法权益。15.1.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。15.1.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。1.甲方提供的服务需求说明书；2.乙方