2024年人力资源管理师三级历年试题答案揭晓

2023年11月(本题共2题，每题16分，共32分)(1)行为导向型的主观考核措施是将所有员工的个体工作绩效，通过一种共同的原则即整体绩效来进行(2)行为导向型的客观考核措施是偏重考核员工行为的措施，对员工为有效完毕工作所必须具有的行为(1)按照企业经营计划的实际完毕状况确定奖金总额。(2)根据企业战略、企业文化等确定奖金分派原则。(3)确定奖金发放对象及范围。(4)确定个人奖金计算措施。(本题共18分，先根据题意进行计算，然后进行必要分析。只有计算成果没有计算过不得分)某大务所既有编制定员人数12人，包括正、副所长各1人，医师7人，医务辅助人员2人，勤杂人员1人。此外，该医务所实行原则工时制度，即每周一至周五，每天上午8:00～12:00,下午13:00～17:00应定员核定小组随机抽取了该所10个工作日每天就诊人数的原始记录，如表1所示。同步，根据岗位工作日写实和工作抽样等方面采集到的资料，得到如下数据：医生平均的制度工作时间运用率为90%,每位患者的平均诊治时间为20分钟，医务辅助和勤杂人员岗位的工作负荷量均在85%以上，该两类岗位人员定员日1月2就诊人数=(104+106+100+104+101+101+101+100+103+100)/10=102(人次)。(2)在多种条件正常的状况下，请采用概率推断法，在可靠性为95%的前提下(μ=1.6),计算该医务所每天必须安排几名医生应诊。(10分)参照答案：平均每天就诊人数的原则差σ=[2(X-平均数)2/n]1/2=2(人次),在可靠性为95%的前提下，该医务所每天就诊的患者人数为102+1.6×2≈106(人次),=(106×20)/(8×60×0.9)≈5(人)(3)根据该医务所实际工作任务量，确定该所的定员人数。(4分)参照答案：在核算出必要的医务人员人数后，还应按比例配置辅助人员2人和勤杂工1人。最终初步核算出该医务所定员人数为5+2+1=8(人)。三、综合分析题(本题共3题，第1小题16分，第2小题16分，第三小题18分，共50分)1.某大型企业过去5年一直没有招聘，今年决定招聘一批新员工，在对应聘人员的选拔过程中，为了有效(1)应专心理测试法进行人员招聘时，需注意哪些基本规定?第三.心理测试的成果不能作为唯一的评估根据。心理测试可以和面试、笔试等方式同步进行，结合多种(2)对应聘人员进行能力测试时，可采用哪些情境模拟测试措施?1.发给每个被测评者一套文献汇编(由15～25份文献构成),这些文献常常会出目前管理人员的2.向应试者简介有关的背景材料，他负责全权处理文献筐里的所有公文材料。因此，每个应试人自信心、企业领导能力、计划安排能力、书面体现能力、分析决策能力、敢担风险倾向与信息敏感性。无领导小组讨论法是对一组人同步进行测试的措施。它将讨论小组(一般由4～6人构成)引入一(三)角色饰演法足企业发展的需要。针对企业频频出现的技术问题和管理部门管理不到位等能素质，企业决定定期举行专门的培训来处理这些问题。为了更详细说，一份完整的企业培训规划应包括如下(一)培训的目的：阐明员工为何要进行培训。(二)培训的目的：处理员工培训应到达什么样的原则。它是根据培训的目的，结合培训资源配置的状况，将培训目的详细化、数量化、指标化和原则化。(三)培训的人员和内容：明确培训谁、培训什么。(四)培训的范围：一般都包括四个层次，即个人、基层、部门、企业。(五)培训的规模：培训的规模受人数、场所、培训的性质、工具以及费用等影响。(六)培训的时间：时间安排受培训的范围、对象、内容、方式和费用，以及其他与培训有关的原因影响。(七)培训的地点：一般都指学员接受培训的所在地区和培训场所。(八)培训的费用：培训费用亦即培训成本，它是指企业在员工培训的过程中所发生的一切费用，包括：1.直接培训成本，是指在培训组织实行过程之中培训者与受训者的一切费用总和。2.间接培训成本，是指在培训组织实行过程之外企业所支付的一切费用总和。(九)培训的措施：包括讲授法、视听技术法、讨论法、案例研究、角色饰演、网络培训、自学等措施。(十)培训师：考虑培训师的选拔和任用问题。3.去年年初，某民营企业的400多名员工，集体联合起来抗议企业没有重视工人的工作环境。工人们看过环境保护部门的检测汇报，懂得企业的生产条件没有达标，对工人身体是有危害的。但该企业没有成立工会，并且工人大多数文化层次比较低，对法律方面理解甚少。恰好，负责他们这一片的商会代表高某因事来到该企业，并且高某为人比较热心，和企业的大部分职工都非常熟悉，对法律也非常理解。有一部分工人就提议让高某来替代工人和企业签订了一份集体协议，从而督促企业在短时间整改工人的工作环境。企业最终也同意了，由高某和企业的副总经理签订了一份集体协议。请根据我国现行劳动法律法规，对本案例作出评价。到半数职工同意的代表为集体协议的签约人。本案中5名员工符合规定。预约协商内容、日期、地点。我国法律规定，集体协议协商代表双方人数对等，各方至少3名，并确定一名首席代表。本案中，职工方有6人，企业方只有3人，不符合人数对等规定。超过本方代表的1/3。本案中，高某和律师是可以参与协商的，符合规定。2.协商会议。集体协商会议由双方首席代表经双方代表协商一致的集体协议草案或专题集体协议草案应当提交职讨论。职工代表大会或者全体职工讨论集体协议草案或专题集体协议草案，应当有2/3以上职工代表或由企业一方将签字的集体协议文本及阐明材料一式三份，在集体协议签订后的10天内报送县级劳动行政部门在收到集体协议后的15天内将审核意见书送达，集体协议的生效日期以《审查意见书》确2023年11月一、简答题(本题共2题，第1小题13分，第2小题15分，共28分)1.培训课程设计包括哪些基本要素?(13分)1)培训课程目的一根据环境和需求而定。(2分)2)培训课程内容一以实现培训课程目的为出发点去选择并组合。(2分)3)培训课程模式—有效体现培训内容，采用配套的组织与教学措施。(2分)4)培训课程方略—培训程序的选择和资源的运用。(1分)5)培训课程评价一对培训课程目的与实行效果的评价。(1分)6)教材—适合学习者状况，提供合适信息。(1分)7)学习者—学员的学习背景和能力，学员的类型、组织形式、学员规模等。(1分)8)执行者一理解培训课程设计思想的主持人与教员。(1分)9)时间一短、平、快，规定充足运用。(1分)10)空间一可超越教室的空间概念。(1分)2.选择确定绩效考核措施时，应考虑哪些重要原因?提出绩效管理运行程序，实行环节的详细规定期，应考虑哪些基本问题?(15分)(1)在选择确定进行绩效考核措施，应当充足考1)管理成本(3分)2)工作实用性(3分)3)工作合用性(3分)(2)对提出绩效管理的运行程序的详细规定期，重要应考虑如下2个问题：1)考核周期确实定(3分)2)工作程序确实定(3分)二、计算题(本题1题，共18分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算成果没有计算过程不得分)产品名称实际产量实际完成定额工时Q₁tn实耗工时总数劳动定额完成程度指甲2乙丙丁6一一(1)计算甲乙丙丁四种产品与该车间整体的劳动定额完毕率。(12分)(1)根据表1记录资料，工时总数：P38-391)甲产品实际完毕定额工时(Q1tn)=15000×2.0=300002)乙产品实际完毕定额工时(Q1tn)=10000×2.6=260003)丙产品实际完毕定额工时(Q1tn)=5000×4.4=220234)丁产品实际完毕定额工时(Q1tn)=12023×6.0=720235)全车间实际完毕定额工时=30000+26000+22023+72023=150000(1分)(1分)(1分)(1分)(1分)(2)再求四种产品及车间的劳动定额完毕率：1)甲产品劳动定额完毕率=Q1tn/Q1t1=30000/24000=125%2)乙产品劳动定额完毕率=Q1tn/Q1t1=26000/20230=130%3)丙产品劳动定额完毕率=Q1tn/Q1t1=22023/20230=110%4)丁产品劳动定额完毕率=Q1tn/Q1t1=72023/60000=120%5)全车间劳动定额完毕率=Q1tn/Q1t1=15000/12400≈121%表1汇报期机加工车间产品生产与工时登记表(填表：2分)(1分)(1分)(1分)(1分)(1分)舞(工时/件)t。实际产量实际完成定额工时Qat实耗工时总数劳动定额完成程度指甲2乙丙丁6(2)如计划期的产品数量将在汇报期的基础上各提高10%,请根据汇报期的整体劳动定额完毕率，出勤率等指标，核算计划期内生产工人的定员人数。(6分)(2)核算该车间计划期生产工人定员人数P46-471)先求出计划期的生产任务总量：已知计划期生产任务总量是在汇报期实际完毕任务量的基础上多种产品产量提高10%,则：全车间计划期生产任务总量，即应完毕劳动定额工时总数=ZQ1tn=(15000×2×1.10)+(10000×2.6×1.10)+(5000×4.4×1.10)+(12023=165000(2分)2)生产工人年度劳动效率=年制度工日数×日制度工时数×劳动定额完毕率=250(工日/年)×8(工时/工日)×121%=2420(工时/年)(2分)3)该车间计划期生产工人定员人数=年度计划生产任务总量/(生产工人劳动效率×出勤率)≈72(人/年)(2分)三、综合分析题(本题共2题，第1小题16分，第2小题18分，共34分)1、宝洁企业在用人方面是外企中最为独特的，它与其他外企不一样，只接受刚从大学毕业的学生。由于我国只有每年的7月份才有毕业生，宝洁才不得不接受少许的非应(1)校园招募重要有哪几种方式?他适合于招聘哪几类岗位人员?(8分)(1分)(2)采用校园招聘方式招聘应届大学毕业生时，应当注意哪些问题?(8分)1)要注意理解和掌握政府在大学生就业方面的有关政策和规定。(2分)2)一部分大学生在就业中有脚踩两只船或几只船的现象。(2分)3)大学生由于缺乏社会经验，在走上社会之前，往往对自己有不切实际的过高评价，或存在好高骛远的4)针对学生感爱好的问题做好应答准备。(2分)2、4年前李某被某企业雇佣，井与企业签订了劳动台同，其工作是在产生大量治疗，但企业3个月后仍没有为其更换工作岗位，也未对其病进行治疗。当李某再次催促企业领导调动工仲裁委员会提出申诉，规定用人单位为其更换工作岗位.对其尘肺病进行疗养和治疗，并承担治疗和疗养请结合我国现行劳动法律法规对本案例作出评析?(18分)(1)本案例是因用人单位违反劳动安全卫生法规，不对职工实行劳动安全保护而引起的劳动争议案件。(2分)(3)劳动者因患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的期间为停工留薪期。劳动者在评估伤残等级后，劳(4)本案中李某被确诊为职业病后，即向企业提出调离岗位的祈求。李某的规定是合法合理的。本案中企业在李某提出调离规定3个月后，仍不调换李某的工作岗位，这是违法的。企业应为李某调换岗位，并(5)本案中李某被职业病鉴定机构确诊为尘肺病，患有尘肺病的劳动者有权享有职业病待遇。李某在暂四、方案设计题(本题1题，共20分)某机械制造企业为了进行岗位薪酬制度设计，拟对生产一线的操作技能岗位的评价原则分为五等级，对每个等级的分级原则作出界定，并填入表1和表2中。(20分)等级12345表2产品质量规定程度分级原则表等级12345等级分级定义12较复杂的手工或机手并动操作，需1年～2年实践经验的岗位。2分34较精细、复杂作业或较多手工操作，需3-5年实践经验的岗位。2分5等级分级定义123452023年5月一、简答题(本题共2题，每题14分，共28分)重要应搜集如下资料：①培训方案的资料；②有关培训方案的领导指示；③有关的调查问卷原始资料和记录分析资料；⑤有关二、计算题(本题共18分，先根据题意进行计算，然后进行必要分析。只有计算成果没有计算过程不得某车间产品装配组有甲、乙、丙三位员工.既有A、B、C、D四项任务，在既有生产技术组织条件下，每位员工完毕每项工作所需要的工时如表1所示。由于既有四项任务亟持完毕，而既有三名工人，可指派其表1每位员工完毕四项工作任务的工时登记表单位：工时甲乙丙A8B9C564D由于员工数不不小于任务数，必须有一名员工需要完毕2项任务，因此将每个员工虚设为2人；既有6名员工，4项任务，任务数不不小于员工数，因此虚拟2项E项和F项任务，完毕这两项任务的时间为0;86o2.找出每行(列)的最小数，使每行每列至少具有一种0品。57180057180000004003.画盖0线。①盖0线<矩阵维数。②找出被覆盖的最小数α,本题中的α=1,,将未被“盖0”线覆盖的数减去a,相交处加上a,得如下56O7005O5010705700OO15O05OOOb将其对应的行或列的其他零打×。0甲负责c任务(5小时),乙负责A任务(8小时),丙负责B任务(9小时)与D任务(13小时),共完毕所有任务最小时间为5+8+9+13=35小时。三案例分析题(18/题，36分)综合分析题(本题共2题，每题18分，共36分)上升，使企业盈利水平出现了急剧下降的趋势。企业总经理在审定人力资源部2023年度工作计划时，做握劳动力使用成本，找出适合的人工成本投入产出点，既到达以最新投入换取最佳极性的目的。”人力资源部张经理根据总经理的规定，随即专门召开了专题工(1)企业核算人工成本时，首先需要核算哪些基本指标?(14分)(1)企业从业人员年平均人数(2)企业从业人员年人均工作时数(3)企业销售收入(营业收入)(4)企业增长值(附加值)(6)企业成本(费用)总额(7)企业人工总本总额(2)核算人工成本投入产出指标时，需要核算哪些指标?(4分)(1)销售收入(营业收入)与人工费用比率(2)劳动分派率2、2023年10月，19岁的赵某从农村来到某经济开发区，经朋友简介到某机械企业当了一名冲压工。2023年10月，已经有两年多工作经验的赵某，在工作中不慎将左手卷进机器，虽经医院紧急急救，仍未保留住左手。在医院治疗期间，劳动社会保障部门认定了赵某的工伤。2023年3月赵某治疗终止后，被指定的工伤鉴定机构确定为工伤致残四级。身为农民工的赵某失去了劳动能力，给其此后生活带来了许多困难。(1)赵某的规定与否有法律根据?(6分)(1)赵某的规定部分是有法律根据的。(2)赵某规定机械厂一次性支付伤残补助金有法律根据。(3)赵某要支付安家费没有法律的根据，不予以支持(因赵某是外地人，不存在安家之事，因此不能享有(4)赵某规定一次支付58万抚恤金是无法律根据的。(2)根据法律规定，赵某应享有什么样的工伤致残待遇?(12分)(1)因工负伤被鉴定为四级，应退出生产岗位，终止劳动关系。发给工伤伤残抚恤金证件。(2)按月发给伤残补助金，赵某为四级工伤，抚恤金原则为本人工资的75%,退休后转养老保险，按比(3)发给一次性伤残补助金，赵某为四级工伤，可得到21个月工资的伤残补助金。(4)患病按医疗保险有关规定执行，对其中由个人承担的部分有困难时，由工伤保险基金酌情补助。四、方案设计题(18/题，36分)行政事务部、人力资源部和财务审计部等六大职能部门，负责研究和制定集团重大方针政策，掌握投资、生产各事业部实行独立核算、自负盈亏，并可根据经营需要设置对应的职能部门，各事业部下均设有研发、生生产产和销售三大部门。请根据该集团上述组织机构设置的状况，绘制出组织构造框图。(18分)提醒：绘制组织构造图的基本措施1、一般画4层：1中心层最大，上1层稍小，下2层渐小；2、功能、职责、权限相似的机构，大小一致，水平并列；3、命令指挥系统线从上一层垂下来，位置高表达级别高；4、命令指挥系统线用实线，协作服务关系用虚线；5、参谋机构用横线与上一层垂线相连，放左、右上方通用机械事业部化工机械事业部农用机械事业部光电设备事业部起重设备事业部用电器事业旅研发研发研发生产镇售销售镇售生产2023年5月一、简答题(本题共2题，每3小题15分，共30分)1)框图一般要画四层，从中心层计算，其上画一层，其下画两层，用框图表达。中心层框图最大，上层2)功能、职责、权限相似机构(岗位或职务)的框图大小应一致，并列在同一水平线上；(3分)3)表达接受命令指挥系统的线，从上一层垂下来与框图中间或两端横向引出线相接。其高下位置，表达4)命令指挥系统用实线，彼此有协作服务关系的用虚线；(3分)2、简述基于资源整合的培训课程设计的基本内容。(15分)1)培训者的选择(3分)培训者和被培训者要互相适应，要“因材施教”。不一样类型的培训需要选择不2)对时间和空间的设计(3分)时间设计上最重要的是怎样充足地运用时间，在有限的时间里4)教学技术手段和媒体的应用(3分)教学媒体的多样性和先进性，是现代培训课程设计的一种很重要特色。只有把5)培训措施的优选(3分)二、计算题(本题1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算成果没有计算过程不得分)某企业拟招聘两名工作人员，表1是人力资源部通过笔试进行初选之后，对所挑选出来的甲、乙、丙、丁四名候选人进行综合素质测评的得分，以及A和B两类岗位素质测评指标的权重(Wi)。请根据表1的数据，分别为A和B类岗位各提出1名最终候选人。(20分)应聘人员测评项目知识事业心能力能力能力协调能力决策能力甲111乙11丙1丁1权重11甲得分=0.9×0.8+0.5×0.9+1×0.7+1×0.8+0.8×1+0.9×0.6+1×0.7=0.72+0.45+0.7+0.8+0.8+0.54+0.7=4.71(2分)乙得分=0.7×0.8+1×0.9+0.5×0.7+0.6×0.8+1×1+0.8×0.6+0.9×0.7=0.56+0.9+0.35+0.48+1+0.48+0.63=4.4(2分)丙得分=0.8×0.8+0.8×0.9+0.7×0.7+0.8×0.8+0.8×1+1×0.6+0.8×0.7=0.64+0.72+0.49+0.64+0.8+0.6+0.56=4.45(2分)丁得分=1×0.8+0.9×0.9+1×0.7+0.9×0.8+0.7×1+0.7×0.6+0.9×0.7=0.8+0.81+0,7+0.72+0.7+0.42+0.63=4.78(2分)甲得分=0.9×0.9+0.5×1+1×0.8+1×0.9+0.8×0.9+0.9×1+1×1=0.81+0.5+0.8+0.9+0.72+0.(2分)乙得分=0.7×0.9+1×1+0.5×0.8+0.6×0.9+1×0.9+0.8×1+0.9×1=0.63+1+0.40+0.54+0.9+0.8+0.9=5.17(2分)丙得分=0.8×0.9+0.8×1+0.7×0.8+0.8×0.9+0.8×0.9+1×1+0.8×1=0.72+0.8+0.56+0.72+0.72+1+0.8=5.32(2分)丁得分=1×0.9+0.9×1+1×0.8+0.9×0.9+0.7×0.9+0.7×1+0.9×1=0.9+0.9+0.8++0.81+0.63+0.7+0.9=5.64(2分)应聘者丁：A岗位得分4.78,B岗位得分5.64,两者均为最高；(1分)应聘者甲：A岗位得分4.71,B岗位得分5.63,两者均为第二；(1分)由于应聘者丁的A岗位得分比应聘者甲的得分差距(4.78-4.71=0.07)不小于两者B岗位得分的差距(5.64-5.63=0.01),故确定应聘者丁作为A岗位的最终候选人，而应聘者甲应作为B岗位的最终候选三、综合题(本题共3题，第1小题15分，第2小题18分，第3小题17分，共50分)假如您是人力资源绩效主管，请阐明一种有效的绩效管理系统需要通过哪些工作环节才能提高员工绩效，保持和增强企业竞争优势?(15分)(1)目的第一。在绩效考核期初，上级主管必须和考核者进行必要沟通，明确工作绩效的目的和规定，(2)计划第二。主管应根据组织既有的资源和条件，听取员工的意见，分清轻重缓急，选择确定实现绩(3)监督第三。良好的绩效管理系统为各级主管提供了一种系统全面地监督下级的程序和措施，使主管理解和掌握下属的行为、工作态度以及工作进度和工作质量，并鼓励下(4)指导第四。当下属有困难时，上级主管一定对其做出必要的指导和支援，对不切合实际的计划目的2、某著名民营企业既有各类员工1800多人。自企业初创以来，在过去的23年间一直采用一套较为完整的薪酬制度体系，除高管实行年薪制之外，度调查。该项调查成果显示：管理、技术人员薪酬满意度到达75%以上，而一线员工的满意度仅为25%。请结合本案例，分析阐明对一线员工薪酬体系进行再设计时，应当做好哪些详细的准备工作?(18分)企业员工薪酬体系设计应当做好如下6项详细的准备工作：1)明确企业的使命、价值观和经营理念。(2分)2)明确企业总体发展战略规划的目的和规定。(2分)详细应掌握企业战略规划如下5项内容：(d)对企业实现战略有重要驱动力的资源(人、财、物);明确实现企业战略时需要的关键竞争能力。(1分)(e)根据企业战略，确定鼓励员工具有企业需要的关键竞争能力的措施论；确定员工实现战略、鼓励员4)掌握企业的财力状况，切实合理地确定企业员工的薪酬水平。(2分)务实力的状况出发，最终决定企业某类岗位薪酬水平，是定位在90%(90P)、75%点处，还是50%(50P)5)明确掌握企业劳动力供应与需求关系(2分)理解企业所需要的人才在劳动力市场上的稀缺性，假如供不小于求，薪酬水平6)明确掌握竞争对手的人工成本的状况(3分)为了保持企业产品的市场竞争力，应进行成本与收益的比较，通过理解竞争对3、去年1月初，小张到某企业工作，双方未签订劳动协议，但双方约定小张每月工资为4000元。1月底，该企业做出一项决定，从全体职工的工资中拿出20%,作为绩效工资，假如在年终企业完毕各项指标，企元的工资，小张为此与企业多次协商未果。4月初小张决定诉诸法律以维护自己合法权益。1)这是一起因用人单位不执行劳动协议法律法规，使劳动者的合法权益受到侵犯而引起的劳动争议案件。(2分)2)该企业的做法不合法。重要表目前如下两个方面：②既然双方在确立劳动关系时，对小张的月工资4000元，已经协商一致，口头约定，没有异议，因此，分)3)劳动酬劳条款是必备条款，虽然口头约定，也具有法律效力。(2分)企业拿出20%的工资作为绩效工资，应与员工小张协商，未经协商，企业单方做(2分)5)按照我国劳动协议法第七条的规定，用人单位自用工之日起即与劳动者建立了劳动关系。小张虽然从去年1月起即与该企业确立了劳动关系，双方虽然没有签订书面劳动协议，但存在事实劳动关系，其合法6)按照我国劳动协议法第八十五条规定，企业未足额发放小张的工资，属于未按约定支付员工工资，该企业应予补足，即小张可以得到的当年2、3月份的工资，合计1600元(800×2)。(2分)7)按照我国劳动协议法第八十二条的规定，该企业应自用工之日起超过一种月不满一年未与劳动者签订书面劳动协议的，应向小张每月支付2倍的工资。(3分)2023年11月人力资源管理师三级专业技能考试真题及解析一、简答题(本题共2题，每题14分，共28分)答：(1)明确培训评估的目的。(2分)(3分)成果的重要环节。(3分)2.简述绩效管理系统评估的重要内容。(14分)程度怎样，各子系统互相协调配合的状况怎样，目前亟待处理的问题是什么等。(3分)行，有哪些指标和原则需要修改调整等。(3分)成功的经验珂以推广，有哪些问题亟待处理；考核者自身的职业品质、管理素质、专业技能有哪些提高，员工甲乙丙丁A89B6C9(18分)答：四名员工负责三项任务，则必须有一名员工没有任务，此时可增添一项虚拟任务D,各员工完毕任务D的时间均为0,表1变形为表2,如下：表2四名员工完毕任务的工时登记表单位为工时员工甲乙丙丁A89B6G9D0000(1)根据表2,构造矩阵一。(3分)(3)检查矩阵二，发现矩阵二中各行各列均有“0”,因此进入第四步，画“盖0”线，即画至少的线将矩的行(或列),将该行(或列)中的“0”打“√”,得矩阵四。(3分)(5)由此，我们可以看出乙负责任务A,丙负责任务B,丁负责任务C,如表3所示：(3分)员工甲乙丙丁A8B6C9D0三、综合分析题(本题共3题，每题18分，共54分)1.某企业是一家以持续性生产设备组织生产的日用化工企业。人力资源部经理，根据企业领导的规定正在起草一份企业劳动定员管理计划书。及维修工、生产经营管理人员、技术人员等的数量及其构造比例，3年来生产工人以及其他各类人员的平阐明该企业应采用何种措施核定设备看守和维修工人的定期。核定定员时应当考虑哪些影响原因?(18分)施。按设备定员重要合用于机械操作为主，使用同类型设备，采(2)定员必须以精简、离散、节省为目的。(2分)2.某企业在成立初期，分派形式单一，员工请结合本案例，阐明工作岗位评价的重要环节。(18分)(3)制定《岗位评价表》,评价委员人手一份。(1分)(5)集体讨论：按照评价要素及其分级定义，遥一要素确定每个岗位的等级(规定每个要素讨论一轮)。(2分)(8)制定岗位评价汇总表，汇总各住评价委员的评价成果，求出每一岗位算术平均数。(1分)(9)(10)根据评价点数状况，确定岗位等级数目，并确定岗位等级划分点数幅度表。(2分)(13)将复评成果汇总，形成岗位等级序列表，岗位评价委员会工作结束。(1分)(14)将岗位等级序列表提交工资改革决策委员会讨论3.去年6月初甲企业代表与工会代表通过集体协商，签订了一份集体协议草案。其中，有关工资和劳动时间条款规定：企业所有员工每月工资不得低于3500元。6月17日甲企业将集体协议文本及阐明材并在企业内张榜公布。去年7月末，张先生到甲企业应聘并被录取。企业于8月1日与张先坐签订了为期3年的劳动协议，协议规定其每月工资3000元。1个多月后，张先生在与同事聊天时偶尔得知企业与工会于是与企业进行交涉，规定提高工资，但企业一直不一样意，张先生不服，在去年10月中旬，向当地劳动争议仲裁委员会提起申诉，规定甲企业按照集体协议规定的月工资原则3500元履行劳动协议，并补足去年8月至10月低于集体协议约定的月工资原则的部分劳动酬劳。请您对本案例做出评析。(18分)行政部门进行了登记、审查、立案，劳动行政部门15日内并未提出异议，证明该集体协议生效，双方当分)鉴于以上原因，企业应支付张先生8月至10月低于集体协议部分的工资，同步在集体协议有效期期间执行不低于3500无/月的工资原则。2023.11企业人力资源管理师(三级)考试试题一、简答题(本题共2题，每题16分，共32分)(一)简述劳动定员原则由几大要素构成?行业定员原则包括哪些内容?(16分)解析】:参照答案见P39-41(1)概述。这一部分应由封面、目次、序言、首页等要素构成。(1)企业管理体制以及机构设置的基本规定和规范，按照不一样生产能力和生产规模，提出年实物劳动二)简述为实既有效的工作时间组织，企业可以采用哪些工作轮班制?(16分)【解析】:参照答案见P107-109(1)间断性三班制：间断性三班制是指有固定公休日的三班制轮班形式，即公休日停止生产，全体工人(1)“四八交叉”亦称四班交叉作业，是指在一昼夜24小时内组织四个班生产，每班工作8小时，前后(2)四六工作制是每一种工作日由本来组织三班生产，改为四班生产，每班由八小时工作制改为六小时(3)五班轮休制，即“五班四运转”,它是员工每工作十天轮休两天的轮班制度。二、计算题(本题1题，共16分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算成果没有计算过程不得分)某工业企业2023年有关记录数据如表1所示。表1某企业2023年生产经营指标完毕状况登记表序号营业收入2固定资产折旧3000万元34营业盈余5企业从业人员劳动酬劳3600万元6社会保险费用1440万元7福利费用8教育培训费用9劳动保护费住房费用180万元整年从业人员投入总工时1202300工时请根据表1中的有关数据，核算出该企业2023年如下4项经济指标：(1)整年增长值(采用收入法)。(4分)(2)整年人工成本总额。(4分)(3)整年人工费用比率。(4分)【解析】:参照答案见P257(1)企业增长值(纯收入)采用收入法：增长值=劳动者酬劳+固定资产折旧+生产税净额+营业盈余=3600万元+3000万元+2400万元+6000万元=15000万元(2)企业人工成本总额费用+其他人工成本=3600万元+1440万元+400万元+200万元+400万元+300万元+180万元=6520万元(3)整年人工费用比率=人工费用/销售收入(营业收人)=6520万元/32023万元=20.38%(4)整年从业人员小时劳动酬劳率=人工成本/从业人员投入总工时=6520万元/1202300工时=54.3元/工时三、综合分析题(本题共3题，第1小题18分，第2小题16分，第3小题18分，共52分)1、某家用电器企业的人力资源部经理严先生，正在审核2023年度的企业全员培训计划。由于企业技持理论联络实际，提高其实战能力。”【解析】:参照答案见P158-159(4)指导员将学员分组，每组5-6人。间的控制，每个个案进行时间约为30～40分钟；主持人在回答组员征询时，应回答事件发生前的背景状(1)按照不一样的培训对象和规定，应当分别对哪几类人员进行培训?(4分)(2)对有关人员绩效管理方面的培训，一般应包括哪些详细内容?(12分)【解析】:参照答案见P172(2)培训的内容一般应包括：3、吕某于2023年8月到某汽车俱乐部工作，双方没有签订劳动协议。吕某任汽车修理工，月工资为1000元。2023年9月25日，吕某在工作中铁屑飞入左眼受伤，经专科医院检查，诊断为“左眼外伤性白内障、左眼内异物、左角膜裂伤”。2023年8月30日，吕某经所在区劳动鉴定委员会鉴定为工伤十级伤残。2023年9月17日吕某因工伤赔偿问题向所在区劳动争议仲裁委员会提起申诉，规定该汽车俱乐部向其赔偿一年10月16日，双方经区劳动争议仲裁委员会调解到达了协议。按照协议，自本调解书生效之日起7日内，放弃其他申诉祈求。之后俱乐部向吕某支付了9000元，吕某将工伤证交回，双方解除劳动关系。2023年4月15日吕某左眼视力忽然下降，到眼科医院治疗，被医院诊断为“左视网膜脱离、左人工晶体眼”。2023年4月26日，吕某因工伤赔偿问题再次向所在区劳动争议仲裁委员会提出申诉。2023年6月16日，区劳动争议仲裁委员会作出裁决，吕某不为：被鉴定人吕某左眼视网膜脱离与其2023年外伤有直接因果关系；被鉴定人吕某的伤残程度为七级。吕某支付了1600元的鉴定费。2023年4月15日至2023年9月间，吕某在眼科医院花费检查费、住院费、医药费合计9945.31元，交通费650元。本案在审理过程中，汽车俱乐部没有提供吕某离开该汽车俱乐部后再次受伤的证据，吕某提出该俱乐部应当按照2023年后来工伤的有关原则进行赔偿。(2)按常理，吕某拿到赔偿，交回工伤证、双方解除关系，该赔偿协议已经得到完全的履行，双方(1)双方签订的赔偿协议的前提条件发生了主线性变化，相较不一样伤残等级所应享有的待遇，原(2)由于吕某享有的赔偿低于国家法定原则，故原赔偿协议由有效转为无效，俱乐部也因此不能免(1)依《工伤保险条例》规定：经劳动能力鉴定委员会复查鉴定，工伤职工伤残等级、生活费自理(2)尽管该规定是在双方存在劳动关系的前提下作出的，但从立法的目的、立法的宗旨去认识，不(1)因双方已经不存在劳动关系，合用吕某初次鉴定期的原则愈加客观公平。理由是吕某重新规定化，那么,工伤赔偿的原则应当按照原赔偿协议的原则予以确定。(2)它再次体现了司法的公平与正义。2023年5月企业人力资源管理师(三级)考试试题一、简答题(本题共2题，每题15分，共30)(1)概括阐明建立本项人力资源管理制度的原因，在人力资源管理中的地位和作用。(2分)(2)对负责本项人力资源管理的机构设置、职责范围、业务分工，以及各级参与本项人力资源管理活动(3)明确规定本项人力资源管理的目的、程序和环节，以及详细实行过程中应当遵守的基本原则。(4)阐明本项人力资源管理制度设计的根据和基本原理，对采用数据采集、汇总整顿、信息传递的形式(5)详细规定本项人力资源管理活动的类别、层次和期限。(2分)2、简述绩效改善的措施与方略。(15分)(1分)③横向比较法(1分)(2)查明产生差距的原因：(1分)可以借用要素因果分析图(简称鱼刺图)进行分析，查找产生差距的原因。(1分)(3)制定改善工作绩效的方略：(2分)(2分)(2分)(2分)二、计算题(本题1题，共17分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算成果没有计算过程不得分)某企业上年度人工费用如表1所示。上年度净产值为12250万元，本年度确定目的净产值为14550万元，成本的增长率。(17分)表1某企业上年度各类人工费用登记表在岗员工工资总额不在岗员工工资总额险费用福利费用教育费用劳动保护费用住房费用经费费用企业本年度目的人工成本总额一企业从业人员劳动酬劳=(3060+70+800+220十50+58+120+30+42)万元一4450万元(5分)上年度人工费用一在岗员工工资总额十不在岗员工工资总额一(3060+70)万元一3130万元(5分)目的人工增长率一(4450÷3130)×100%-100%=142%-100%=42%(5分)即该企业本年度目的人工成本总额为4450万元，目的人工成本的增长率为42%0(2分)三、综合分析题(本题共3题，第1小题17分，第2小题18分，第3小题18分，共53分)招聘专人、助理和各个下属分厂劳感人事负责人等，大家在分析2023年上六个月各类员工流动率时，发的人员反而相称稳定。由此大家展开了热烈的的则认为假如不从外部招募员工是主线不也许的事情，等等。大家的见解三、综合分析题(本题共3题，第1小题17分，第2小题18分，第3小题18分，共53分)1)带来新思想和新措施。从外部招募来的员工对既有的组织文化有一种崭新视角，而较少有感情的依恋。经典的内部员工已经彻底地被组织文化同响，既看不出组织有待改善之处，也没有进行变革、自我提为突出，由于他们有能力重新塑造组织文化。(3分)2)有助于招聘一流人才。外部招募的人员来源广，选择余地3)树立形象的作用。外部招募也是一种很有效的交流方式，组织可以人士中树立良好的形象。(2分)1)筛选难度大，时间长。组织但愿可以比较程和运作方式，增长了培训成本。(2分)还占用了诸多的时间，因此外部招募的成本较大。(2分)4)决策风险大。外部招聘只能通过几次短时间的接触，就必须判断候选人与否符规定，而不像内部招聘那样通过长期的接触和考察，因此，很也许由于某些外部的原因(例如应聘者为了得到这份工作而夸张自己的实际能力等)而做出不精确的判断，进而加大了决策的风险。(2分)5)影响内部员工的积极性。假如组织中有胜任的人未被因此，外部招募一定要谨慎。(2分)2、2023年10月8日，于某通过招工考试被录取为某商场营业员，双方当事人签订劳动协议，约定聘任期3年，并明确试用期从2023年10月10日开始。于某上岗后，工作体现不错，得到主管和同事的一致好评。2023年5月初该商场又从社会公开招聘女营业员50名。2023年7月7日，商场同步以试用期不符合录取条件为由解雇了30名女营业员，于某也接到了商场人事部的解雇告知。当日下午，于某到商场人事部质询，人事部负责人出示了2023年10月招聘女营业员的广告，其中规定，应聘者身高应在165厘米以上。(2)我国《劳动协议法》规定，劳动协议中可以约定试用期，但试用期属于选择性条款，与否约定试用(3)我国《劳动协议法》规定，试用期最长不能超过6个月。本案中，于某和商场签订的劳动协议中约定了试用期，但没有写明试用期的期限，因此默认试用期限为6个月，即从2023年10月10日始到2023年4月9日止。(3分)(5)按照我国劳动法的有关规定，超过试用期的，企业不能以试用期内不符合录取条件为由解除劳动协议。本案中，于某的劳动协议已实际履行了9个月，超过了有关法律规定的最长6个月的试用期，该商场协议规定的期限聘任于某。(4分)四、方案设计题(本题20分)培训，每年需要派数十人参与，为期6个月，人均费用达10万元。请为该企业设计一份培训服务协议，1、明确写明协议的当事人：甲方(单位名称)和乙方(当事人姓名)。(2分)2023年11月一、简答题(本题共2题，每1小题15分，共30分)容?(15分)(1)明确岗位调查的目的。(2分)1)明确规定调查的期限，指出从什么时间开始到什么时间结点。(2分)(1)总体的功能分析。(3分)(2)总体的构造分析。(3分)(3)总体的措施分析。(3分)(5)总体的构造分析。(3分)三、综合分析题(本题共3题，第1小题17分，第2小题18分，第3小题18分，共53分)招聘专人、助理和各个下属分厂劳感人事负责人等，大家在分析2023年上六个月各类员工流动率时，发三、综合分析题(本题共3题，第1小题17分，第2小题18分，第3小题18分，共53分)视角，而较少有感情的依恋。经典的内部员工已经彻底地被组织文化同为突出，由于他们有能力重新塑造组织文化。(3分)2)有助于招聘一流人才。外部招募的人员来源广，选择余地人士中树立良好的形象。(2分)程和运作方式，增长了培训成本。(2分)还占用了诸多的时间，因此外部招募的成本较大。(2分)规定，而不像内部招聘那样通过长期的接触和考察，因此，很也许由于某些外部的原因(例如应聘者为了得到这份工作而夸张自己的实际能力等)而做出不精确的判断，进而加大了决策的风险。(2分)5)影响内部员工的积极性。假如组织中有胜任的人未被因此，外部招募一定要谨慎。(2分)种企业担任过销售主管的书面材料。企业对梁先生的工作经历相称满意，于是双方协商签订了劳动协议。协议规定：企业聘任梁先生为销售主管，试用期3个月；梁先生全权负责企业销售业务，并对销售部人员企业签订的劳动协议应属于无效协议，企业有权与其直接解除劳动协议。(6分)实和当事人应承担的责任做出判断和裁决的活动。(6分)2、某企业人力资源部培训项目主管小王，正在训者都能积极地参与培训，在培训过程中互相交流启迪，激发创新性思维……”。由此，小王很受启发，请结合本案例，分析阐明头脑风暴法的操作程序。(18分)二、计算题(本题1题，共17分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算成果没有计算过某企业上年度人工费用如表1所示。上年度净产值为12250万元，本年度确定目的净产值为14550万元，成本的增长率。(17分)在岗员工工资总额不在岗员工工资总额险费用福利费用教育费用劳动保护费用住房费用经费费用企业本年度目的人工成本总额一企业从业人员劳动酬劳=(3060+70+800+220+50+58+120+30+42)万元一4450万元(5分)上年度人工费用一在岗员工工资总额十不在岗员工工资总额一(3060+70)万元一3130万元(5分)目的人工增长率一(4450÷3130)×100%-100%=142%-100%=42%(5分)即该企业本年度目的人工成本总额为4450万元，目的人工成本的增长率为42%0(2分)2023年5月企业人力资源管理师(三级)考试试题(2)工业工程(IE)的详细体现为如下四个方面的内容：参照答案：(1)原则工作时间是指，由国家法律制度规定的，在正常状(2)限制延长工作时间的措施包括：②时间限制。用人单位延长工作时间，一般每日不得超过1小时；因特殊原因需要的，每日不得超过3小时，但每月不得超过36小时。④人员限制。怀孕7个月以上和哺乳未满一周岁婴儿的女职工，不得安排其延长工作时3、表1是某企业2023年一季度人工成本支出的登记表。(1)请指出人工成本各项目的列支渠道(科目)并填写在表1(丙)栏内。(2)请分别核算出该企业2023年一季度人工成本在制造费用、管理费用、销售费用和公益金中所列支的表1:某企业2023年一季度人工成本支出单位：万元企业人工成本构成(甲)(乙)列支渠道(科目)(丙)产品生产人员工资、奖金、津贴和补助产品生产人员的员工福利费生产单位管理人员工资生产单位管理人员的员工福利费3工厂管理人员工资工厂管理人员的员工福利费销售部门人员工资销售部门人员的员工福利费员工教育经费养老、医疗、失业、工作和生育保险费劳动保护费工会经费员工集体福利设施费表1:某企业2023年一季度人工成本支出企业人工成本构成(甲)(乙)列支渠道(科目)(丙)产品生产人员工资、奖金、津贴和补助制造费用一直接工资产品生产人员的员工福利费制造费用一其他直接支出生产单位管理人员工资制造费用生产单位管理人员的员工福利费3制造费用工厂管理人员工资管理费用一企业经费工厂管理人员的员工福利费管理费用一企业经费销售部门人员工资销售费用销售部门人员的员工福利费销售费用员工教育经费管理费用险费管理费用劳动保护费制造费用工会经费管理费用员工集体福利设施费 (2)核算在各类费用中所列支的人工成本额：①在制造费用中列支的人工成本为：720+31.6+26.4+3+19=800(万元)②在管理费用中列支的人工成本为：130+12+38+160+33=373(万元)③在销售费用中列支的人工成本为：200+18=218(万元)④在公益金中列支的人工成本为：39(万元)首先，王平迟到了30分钟，张淮估计到了也许发生这种状况，由于这家企业的工作忙、人手少。另一方在面试开始不到2分钟的时间里，张淮就意识到王平主线没有看过他的简历。在接下来的一种小时里，王(1)导致这次面试失败的重要原因有哪些?(2)面试考官在进行面试时，应当明确哪些目的?5、某企业每年都会引进一批新的会计人员，为也需要有计划、有准备、有环节地进行。”在听完培训主管的详细陈说后，企业主管领导(1)企业员工培训规划重要包括哪些内容?(2)企业制定员工培训规划的基本环节和措施是什么?(2)制定培训规划的环节和措施包括：(2)从企业单位的客观环境和生产经营条件出发，根据企业的生产类型和特点，充足考虑本企业员工(3)为了防止个人偏见等错误，可以采用360°的考核方式，由多种考核者一起来参与，虽然也许会增长(4)考核者与被考核者的组织联络越紧密，层次距离越近，对考核的成果越有利，只有在考核者自己对考核原则和内容，以及考核的