商务数据分析基础 课件 王磊 第6、7章 数据展示、数据分析报告

第六章数据展示目录1、统计表2、统计图1统计表1.1统计表的组成1.2统计表的分类统计表是用原始数据制成的一种表格。由于实际需要,常常要把工农业生产、科学技术与日常工作中所得到的相互关联的数据,按照一定的要求进行整理、归类,并且按照一定的顺序把数据排列起来,制成表格,这种表格称为统计表。统计表是表现数字资料整理结果的最常用的一种表格。1.1统计表的构成从形式上看,统计表是由纵横交叉的线条所组成的表格。统计表一般由表头(总标题)、行标题、列标题和统计数据四个主要部分组成。表头应放在表的上方,它所说明的是统计表的主要内容,是表的名称。行标题和列标题通常安排在统计表的第一行和第一列,它所表示的主要是所研究问题的类别名称和指标名称,通常也被称为“类”。表内是统计数据。如图6-1所示。图6-1统计表的构成由于使用者的目的以及统计数据的特点不同,统计表的形式和结构会有较大差异,但设计的基本要求是一致的。总体来说,统计表的设计应符合科学、实用、简洁、美观的要求。具体来说,设计统计表时要注意以下几点:(1)合理安排统计表的结构。比如行标题、列标题、数字资料的位置应安排合理。(2)表头一般应包括表号、总标题和表中数据的单位等内容。总标题应简明、确切地概括出统计表的内容,一般需要满足3W要求。3W是指标题内容需要表明统计数据的时间(when)、地点(where),以及何种数据(what)。(3)如果表中的全部数据的计量单位相同,可将其放在表的右上角;若各指标的计量单位不同,则应放在每个指标后或单列出一列标明。(4)表中的上下两条线一般用反线,中间的其他线要用正线,这样看起来清楚、醒目。(5)在使用统计表时,必要时可在表的下方加上注释,特别要注明资料来源,以表示对他人劳动成果的尊重,方便读者查阅使用按分组情况不同,统计表又可以分为简单表、分组表和复合表。1.简单表简单表指总体未经任何分组的统计表,如表6-1所示。1.2统计表的分类类

别2018年销量(万辆)同

比乘用车2370.98-4.08%商用车437.085.05%总计2808.06-2.76%2.分组表分组表指按一个分组标志对总体进行分组的统计表,如表62所示。

类

别2017年2018年销量同比销量同比乘用车2471.831.40%2370.98-4.08%商用车416.0613.95%437.085.05%总计2887.93.00%2808.06-2.76%3.复合表复合表指将两个或两个以上标志结合起来对总体进行分组的统计表,如表6-3所示。

类别

车型2017年2018年销量同比销量同比

乘用车轿车1184.8-2.48%1152.78-2.70%MPV1025.2713.32%999.47-2.52%SUV207.07-17.05%173.4616.22%交叉车型54.7-19.97%45.26-17.26%

商用车客车51.195.40%48.52-7.98%货车360.4415.99%388.566.94%总计2887.93.00%2808.06-2.76%在Excel中制作的透视表并不是标准的统计表,如果直接将透视表放在数据分析报告中,达不到简单明了的目的。因此,透视表一定要改造后才能放在数据分析报告中。如果要将透视表改成统计表,可以先复制透视表,再将其粘贴到Word或PowerPoint中,并按统计表的要求修改标题和边框。2统计图1.1常用统计图1.2进阶统计图表统计图是利用几何图形或具体形象表现统计资料的一种形式。它的特点是形象、直观、便于理解,因而绘制统计图也是统计资料整理的重要内容之一。统计图可以使复杂的统计数字简单化、通俗化、形象化,使人一目了然,便于理解和比较。统计图可以表明总体的规模、水平、结构、对比关系、依存关系、发展趋势和分布状况等,更有利于统计分析与研究。因此,统计图在统计资料整理与分析中占有重要地位,并得到广泛应用。Excel常用的统计图有柱形图、条形图、折线图、饼图、散点图等。1.2对比分析法1.柱形图柱形图是展现数据关系最常用的图形,用于显示各项数据之间的比较情况或显示一段时间内的数据变化。在柱形图中,通常沿水平轴组织类别,沿垂直轴组织数值。以下几种情况一般采用柱形图展现数据。图5-2各渠道9月份获客分析(1)分组数据1)在本书教学配套素材中找到并打开“柱形图统计表1”,选择数据区域A2∶B9,单击“插入”选项卡→“柱形图”按钮,单击“二维柱形图”中的第1个图形,如图6-2所示。结果如图6-3所示。图6-2插入柱形图图6-3柱形图2)单击“图表标题”,对图表进行重新命名。3)为了简洁美观,也可以将网格线删除。单击网格线,按键盘上的Delete键即可;或者右击网格线,选择“删除”命令。4)右击任意一个柱形,选择“添加数据标签”命令,就可以在柱形的上方添加数据标签,如图6-4所示。图

6-4

添加了标题和数据标签且删除了网格线的柱形图5)当我们需要在横/纵坐标轴上添加刻度线时,右击横/纵坐标轴,在“设置坐标轴格式”窗格中单击“刻度线”,一般主要类型设置为“外部”,如图6-5所示。图6-5

添加横、

纵轴坐标上的刻度线6)为了使图表更加美观,我们可以对图表颜色进行设置。①设计图表区域颜色:选中整个图表,并右击,选择“设置图表区域格式”命令,选择“填充”选项卡,选择适当的颜色。②设置绘图区颜色:选中绘图区并右击,选择“设置绘图区格式”命令,选择“填充”选项卡,选择适当的颜色。③设置数据系列格式:选中柱形上面的数据,选择“设置数据系列格式”命令,选择“填充”选项卡,选择适当的颜色。从图6-6中可以看出,此商品用户主要集中在26~35岁,因此商品宣传及用户定位应以此年龄段为主。图6-6最后的效果(2)展示动态数列的趋势在本书配套教学素材中找到并打开“柱形图统计表2”,绘制柱形图,如图6-7所示。图6-7汽车销量统计图通过图6-7可以看出,2013年到2016年销量是明显增长的。为了更明确地展现趋势变化,我们可以在柱形图中添加趋势线。选中其中一个柱形并右击,选择“添加趋势线”命令。通过添加趋势线,我们可以更直观地看到销量走势,如图6-8所示。图6-8添加趋势线后的统计图我们还可以通过调节数据系列的间距,更方便地对比销量的变化。选中其中一个柱形并右击,选择“设置数据系列格式”命令,选择“系列选项”,将分类间距调整为0,如图6-9所示。调整间距后的统计图如图6-10所示。图

6-9

调整数据系列格式图

6-10

调整间距后的统计图(3)不同部门、地区、产品的同一指标值的比较在本书配套教学素材中找到并打开“柱形图统计表3”,如果直接插入柱形图,将得到如图6-11所示的柱形图,展示出每个品类在不同分店的销量表现。图6-11各品类的店铺销量表现如果需要展示每个分店中不同品类的销量表现,单击“设计”选项卡→“数据”组→“切换行/列”按钮,如图612所示。各店铺的品类销量表现如图613所示。图612切换行和列图

6

13

各店铺的品类销量表现同样,我们可以通过“设计”选项卡快速调整图表样式、颜色、布局等。设计后的统计图，如图6-14所示。图

6-14

设计后的统计图2.条形图条形图就是将柱形图顺时针旋转90°后所得的效果图,其作用与柱形图一样。一般来说,如果柱形图的水平轴或数据标签过长(如图6 15所示),就会影响数据的可读性,这时建议改用条形图。在本书配套教学素材中找到并打开“条形图统计表”,分别插入柱形图和条形图(如图6-16所示)。图6-15标签过长的柱形图图6-16条形图操作步骤如下:(1) 选择数据区域,单击“插入”选项卡→“柱形图”按钮,单击“二维条形图”中的第一个图形。(2) 修改图表标题的内容及字号大小。(3) 删除网格线,添加数据标签。(4) 调整图表大小及绘图区大小。(5) 添加纵坐标的边框线条,添加横坐标的刻度线类型“外部”。3.折线图如果希望图表体现数据的变化趋势,一般用折线图。动态数列的速度指标一般用折线图展现。(1) 打开“折线图统计表”,选中C2∶C13,插入折线图,如图6-17所示。图617

环比增长速度折线图(2) 删除网格线。(3) 添加数据标签。(4) 添加图表标题。(5) 添加横/纵坐标刻度线。(6) 设置图表及绘图区颜色。得到的最后效果如图618所示。图618环比增长速度折线图二4. 饼图将一个整体分成若干部分,每个部分所占的比重,一般用饼图表示。结构相对数一般用饼图展现。(1) 简单饼图1)在本书配套教学素材中找到并打开“饼图统计表”,选择数据区域,插入“二维饼图”中的第1个。2)选中饼图并右击,选择“添加数据标签”,“设置数据标签格式”命令,选择“标签选项”,勾选“类别名称”和“值”复选框。3)修改图标标题。最后结果如图619所示。图6-19收入统计图(2) 复合条饼图制作饼图时,有时会遇到这种情况:饼图中的一部分数值的占比较小,将其放在同一个饼图中难以看清这些数据,这时使用复合条饼图就可以提高小百分比数据的可读性。1)在本书配套教学素材中找到并打开“复合饼图统计表”,选择数据区域,插入“复合条饼图”,就可以得到如图6-20所示的复合条饼图。图6-20插入复合条饼图2) 选中饼图并右击,选择“设置数据系列格式”命令,选择“系列选项”,设置“系列分割依据”为“位置”;设置“第二绘图区中的值”为5,如图6-21所示。图6-21设置第二绘图区相关选项3)单击“设计”选项卡→“快速布局”按钮,选择“布局1”。4)单击“设计”选项卡,在“图表样式”组中选择“样式8”。5)修改图表标题,调整数据标签的位置,选择合适的字号及字体颜色,最后的效果如图6-22所示。图6-22复合条饼图最终效果2.2进阶统计图表1. 股价图股价图用来显示股价的波动,也可用于展示其他波动性数据,如使用股价图来显示每天或每年温度的波动。(1)在本书配套教学素材中找到并打开“股价图统计表”(如图6-23所示),选择数据区域,单击“插入”选项卡→“瀑布图或股价图”按钮,选择股价图中的第2个(开盘—盘高—盘低—收盘图),这种股价图要求数据必须按“开盘—最高—最低—收盘”依次排列,得到股价图,如图6-24所示。图6-23股价数据图6-24插入股价图(2) 将纵坐标“最小值”改为10,如图6-25所示。(3) 将横坐标类型改为“文本坐标轴”,如图6-26所示。图

6-25

修改纵坐标最小值图

6-26

修改横坐标类型(4) 删除图例,修改标题,使用图表样式“样式8”,效果如图6-27所示。图627股价图二股价图解读:

(1) 股价图由一根线段和一个矩形柱组成。线段最高点表示最高价,最低点表示最低价。(2) 矩形分涨柱(空心柱)和跌柱(实心柱)两种,涨柱的底部为开盘价、顶部为收盘价,跌柱的顶部为开盘价、底部为收盘价。(3) 当“开盘价=收盘价=最高价=最低价”时,股价呈一根水平的横线“—”;当“开盘价=收盘价,但最高价≠最低价”时,股价呈现十字形。2.雷达图雷达图也称为网络图、蜘蛛图、蜘蛛网图、不规则多边形、极坐标图或Kiviat图。轴的相对位置和角度通常是无信息的。雷达图可用于不同项目在多个指标上的对比,也可用于多个指标在不同时间状态下的前后对比。(1)在本书配套教学素材中找到并打开“雷达图统计表”,选择数据区域,单击“插入”选项卡→“曲面图或雷达图”按钮,选择“雷达图”中的第1个,效果如图6-28所示。图6-28插入雷达图(2) 将坐标轴最小值设置为7,最大值设置为10。(3) 修改图表标题,调整合理配色,最后效果如图6-29所示。图6-29雷达图的最后效果感谢聆听！第七章撰写分析报告目录1、分析报告概述2、分析报告的结构、撰写原则及注意事项1分析报告概述1.1

分析报告的作用1.2分析报告的类型及特点数据分析的最后一个步骤就是撰写分析报告。分析报告是数据分析项目的结果展示,是数据分析结果的有效承载形式。通过报告,可以把数据分析的起因、过程、结果及建议完整地呈现出来。数据分析报告也是一种沟通与交流的形式,主要在于将分析的结果、可行性建议以及其他有价值的信息传递给决策者,从而让决策者做出正确的理解、判断和决策。一份思路清晰、言简意赅的分析报告能直戳问题点,提高沟通效率。我们一般用Word或PowerPoint来制作数据分析报告。1.1分析报告的作用数据分析报告主要有三个方面的作用,即展示分析结果、验证分析质量,以及为决策者提供参考依据。(1)展示分析结果:分析报告以某一种特定的形式将数据分析结果清晰地展示给决策者,使他们能够迅速理解所分析问题的基本情况、结论与建议等内容。(2)验证分析质量:通过分析报告中对数据分析方法的描述、对数据结果的处理与分析等几个方面来验证数据分析的质量,并让决策者感受到整个数据分析过程是科学并且严谨的。(3)为决策者提供参考依据:虽然做数据分析的人往往是没有决策权的工作人员,但分析报告的结论与建议会被决策者重点阅读,为决策者做最终决策提供参考依据。1.1分析报告的类型及特点由于数据分析报告的对象、内容、时间、方法等有所不同,因而存在着不同类型的报告。常用的数据分析报告有专题分析报告、综合分析报告、日常数据通报等。1.专题分析报告专题分析报告是对社会经济现象的某一方面或某一个问题进行专门研究的一种数据分析报告,它的主要作用是为决策者制定某项政策、解决某个问题提供决策参考和依据。专题分析报告具有以下两个特点:单一性。专题分析报告不要求反映事物的全貌,主要针对某一方面或某一个问题进行分析,如用户流失分析、提升用户消费分析、提升企业利润率分析等。深入性。由于专题分析报告内容单一、重点突出,因此便于集中精力抓住主要问题进行深入分析。它不仅要对问题进行具体描述,还要对引起问题的原因进行分析,并且提出切实可行的解决办法。这就要求对公司业务的认知有一定的深度,由感性上升至理性,切忌蜻蜓点水,泛泛而谈。2.综合分析报告综合分析报告是全面评价一个地区、单位、部门业务或其他方面发展情况的一种数据分析报告,如世界人口发展报告、全国经济发展报告、某企业运营分析报告。综合分析报告具有以下两个特点:(1)全面性。综合分析报告反映的对象,无论是一个地区、一个部门还是一个单位,都必须以这个地区、这个部门、这个单位为分析总体,站在全局的高度,反映总体特征,做出总体评价,得出总体认识。在分析总体现象时,必须全面、综合地反映对象各个方面的情况。(2)联系性。综合分析报告要把互相联系的一些现象、问题综合起来进行全面系统的分析。这种综合分析不是对资料的简单罗列,而是在系统地分析指标体系的基础上,考察现象之间的内部联系和外部联系。这种联系的重点是比例关系和平衡关系,分析研究它们的发展是否协调、是否适应。因此,从宏观角度反映指标之间关系的数据分析报告一般属于综合分析报告。3.日常数据通报日常数据通报是以定期数据分析报表为依据,反映计划执行情况,并分析影响和形成原因的一种数据分析报告。这种数据分析报告一般是按日、周、月、季、年等时间阶段定期撰写的,所以也称定期分析报告。日常数据通报可以是专题性的,也可以是综合性的。这种分析报告的应用十分广泛,各个企业、部门都在使用。日常数据通报具有以下三个特点:(1)进度性。由于日常数据通报主要反映计划的执行情况,因此必须把计划执行的进度与时间的进展结合起来分析,观察比较两者是否一致,从而判断计划完成的情况。为此,需要进行一些必要的计算,通过一些绝对数和相对数指标来突出进度。(2)规范性。日常数据通报基本上成为数据分析部门的例行报告,定时向决策者提供。所以这种分析报告就形成了比较规范的结构形式,一般包括以下几个基本部分:反映计划执行的基本情况、分析完成或未完成的原因、总结计划执行中的成绩和经验、找出存在的问题、提出措施和建议。这种分析报告的标题也比较规范,一般变化不大,有时为了保持连续性,标题只变动一下时间,如《××月××日业务发展通报》。(3)时效性。由日常数据通报的性质和任务决定,它是时效性最强的一种分析报告。只有及时提供业务发展过程中的各种信息,才能帮助决策者掌握企业经营的主动权,否则将会丧失良机。对大多数公司而言,以上这些报告主要通过Word、Excel和PowerPoint系列软件来表现,以这三种软件表现的报告各自的优劣势和适用范围如表71所示。项目WordExcelPowerPoint

优势

易于排版可打印装订成册可含有动态图标结果可实时更新交互性更强可加入丰富的元素适合演示汇报增强展示效果

劣势缺乏交互性不适合演示汇报

不适合演示汇报

不适合大篇文字

适用范围综合分析报告专题分析报告日常数据通报

日常数据通报

综合分析报告专题分析报告2分析报告的结构、撰写原则及注意事项2.1分析报告的结构2.2分析报告的撰写原则2.3分析报告的注意事项1.1分析报告的结构数据分析报告确实有特定的结构,但是这种结构并非一成不变。根据不同的撰写人员、不同的汇报对象、不同的研究对象、不同性质的数据分析,最后产生的报告可能会有不同的结构。最常用的报告结构还是“总—分—总”结构,它主要包括开篇、正文和结尾三大部分。在数据分析报告中,“总—分—总”结构的开篇部分包括标题、目录和前言(主要包括分析背景、目的与思路);正文部分主要包括具体分析过程与结果;结尾部分包括结论、建议及附录。。1.标题标题页需要写明报告的题目,题目要精简干练,要求在一两行内。标题是一种语言艺术,好的标题不仅可以表现数据分析的主题,而且能够激发读者的阅读兴趣,因此需要重视标题的撰写,以增强其艺术表现力。(1)标题常用的类型。1)解释基本观点。这类标题往往用观点句来表示,点明数据分析报告的基本观点,如“不可忽视高价值客户的保有”“语音业务是公司发展的重要支柱”等。2)概括主要内容。这类标题重在叙述数据反映的基本事实,概括分析报告的主要内容,让读者能抓住全文的中心,如“我公司销售额比去年增长30%”“2010年公司业务运营情况良好”等。3)交代分析主题。这类标题反映分析的对象、范围、时间、内容等情况,并不点明分析师的看法和主张,如“发展公司业务的途径”“2010年运营分析”“2010年部门业务对比分析”等。4)提出问题。这类标题以设问的方式提出报告所要分析的问题,引起读者的注意和思考,如“客户流失到哪里去了”“公司收入下降的关键何在”“1500万利润是怎样获得的”。(2)标题的撰写要求。1)直接。数据分析报告是一种应用性较强的文体,它直接用来为决策者的决策和管理服务,所以标题必须用毫不含糊的语言,直截了当、开门见山地表达基本观点,让读者一看标题就能明白数据分析报告的基本精神,加快对报告内容的理解。2)确切。标题的撰写要做到文题相符、宽窄适度,恰如其分地表现分析报告的内容和对象的特点。3)简洁。标题要直接反映数据分析报告的主要内容和基本精神,就必须具有高度的概括性,用较少的文字集中、准确、简洁地进行表述。4)艺术性。标题的撰写除了要符合直接、确切、简洁三点基本要求,还应力求鲜明活泼、独具特色、具有艺术性。要使标题具有艺术性,就要抓住对象的特征展开联想,适当运用修辞手法给予突出和强调,如“我的市场我做主”“我和客户有个约会”等。有时,报告的作者也要在题目下方出现,或者在报告中要给出所在部门的名称。为了将来方便参考,完成报告的日期也应当注明,这样能够体现出报告的时效性。2.目录目录可以帮助读者方便地找到所需的内容,因此,要在目录中列出报告主要章节的名称。如果是在Word中撰写报告,在章节名称后面还要加上对应的页码,对于比较重要的二级目录,也可以将其列出来。所以,从另一个角度说,目录相当于数据分析大纲,它可以体现报告的分析思路。但是目录也不要太过详细,因为这样阅读起来让人觉得冗长并且耗时。此外,通常公司或企业的高层管理人员没有时间阅读完整的报告,他们仅对其中一些以图表展示的分析结论有兴趣,因此,当书面报告中没有大量图表时,可以考虑将各章图表单独制作成目录,以便日后更有效地使用。3.前言前言的写作一定要经过深思熟虑,前言内容是否正确,对最终报告是否能解决业务问题,是否能够给决策者决策提供有效依据起决定性作用。前言是分析报告的一个重要组成部分,主要包括分析背景、目的及思路三方面。(1)分析背景。对数据分析背景进行说明,主要是为了让报告阅读者对整个分析研究的背景有所了解。这部分内容主要阐述此项分析的主要原因、分析的意义以及其他相关信息,如行业发展现状等内容。(2)分析目的。数据分析报告中陈述分析的目的是让报告的阅读者了解开展此次分析能带来何种效果,可以解决什么问题。在实际写作中,有时将研究背景和分析目的合二为一。(3)分析思路。分析思路用来指导数据分析师进行一个完整的数据分析,即确定需要分析的内容或指标。这是分析方法论中的重点,也是很多人常常感到困惑的问题。只有在营销、管理理论的指导下,才能确保数据分析维度的完整性、分析结果的有效性及正确性。4.正文正文是数据分析报告的核心部分,它将系统全面地表述数据分析的过程与结果。撰写正文报告时,应根据之前分析思路中确定的每项分析内容,利用各种数据分析方法,一步步地展开分析,通过图表及文字相结合的方式,形成报告正文,方便阅读者理解。正文通过展开论题,对论点进行分析论证,表达报告撰写者的见解和研究成果的核心部分,因此正文占分析报告的绝大部分篇幅。一篇报告只有想法和主张是不行的,必须经过科学严密的论证,才能确认观点的合理性和真实性,才能使别人信服。因此,报告主题部分的论证是极为重要的。报告正文具有以下几个特点:是报告最长的主体部分,包含所有数据分析事实和观点,通过数据图表和相关的文字结合分析,正文各部分具有逻辑关系。我们通常运用金字塔原理来组织报告,比如整个报告的核心观点是什么,核心又由哪些子观点构建,支持每个子观点的数据是什么。5.结论与建议结论是以数据分析结果为依据得出的,通常以综述性文字来说明。它不是分析结果的简单重复,而是结合公司实际业务,经过综合分析、逻辑推理形成的总体论点。结论是去粗取精、由表及里而抽象出的共同、本质的规律,它与正文紧密衔接,与前言相呼应,使分析报告首尾呼应。结论应该措辞严谨、准确、鲜明。建议根据数据分析结论对企业或业务等所面临的问题提出改进的方法,建议主要关注结论保持优势及改进劣势等方面。因为分析人员所给出的建议主要是基于数据分析结果而得到的。会存在局限性,因此必须结合公司的具体业务才能得出切实可行的建议。6.附录附录是数据分析报告的一个重要组成部分。一般来说,附录提供正文中涉及而未予阐述的有关资料,有时也含有正文中提及的资料,从而向读者提供一条深入数据分析报告的途径。它主要包括报告中涉及的专业名词解释、计算方法、重要原始数据、地图等内容。每个内容都需要编号,以备查询。当然并不是要求每篇报告都有附录,附录是数据分析报告的补充,并不是必需的,应该根据各自的情况再决定是否需要在报告结尾处添加附录。分析报告是整个分析过程的成果,是评定一个产品、一个运营事件的定性结论,很可能是产品决策的参考依据。一份完整的数据分析报告,应当围绕目标确定范围,遵循一定的前