总公司与分公司售后服务协议书

合同编号：_______本协议书由以下双方于_______年_______月_______日签署：甲方（总公司）：____________________地址：______________________________乙方（分公司）：____________________地址：______________________________鉴于甲方是一家提供产品及服务的总公司，乙方是其下属分公司，双方同意就售后服务事宜签订本协议书，以明确双方的权利和义务。第一条定义1.1产品：指甲方生产或销售的产品。1.2服务：指甲方提供的产品售后服务，包括但不限于产品安装、维修、保养、培训等。第二条服务内容2.1乙方作为甲方的分公司，负责在授权区域内提供甲方产品的售后服务。2.2乙方应按照甲方的要求和标准，为用户提供及时、专业的服务。2.3乙方应定期向甲方报告售后服务情况，包括服务数量、质量、用户反馈等。第三条服务费用3.1乙方为用户提供售后服务时，可按照甲方的收费标准向用户收取服务费用。3.2乙方收取的服务费用，应按照双方约定的比例分配给甲方。第四条服务质量4.1乙方应保证所提供的服务符合甲方的要求和标准。4.2甲方有权对乙方的服务进行监督和检查，如发现乙方服务质量存在问题，甲方有权要求乙方进行整改。第五条培训与支持5.1甲方应向乙方提供必要的产品知识、技术培训及售后服务支持。5.2乙方应积极参加甲方组织的培训活动，提高服务质量和水平。第六条保密条款6.1双方在履行本协议过程中，应对所获悉的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以严格保密。6.2本协议终止后，双方仍需遵守本条款的保密义务。第七条违约责任7.1双方应严格履行本协议的约定，如一方违约，应承担违约责任。7.2违约方应赔偿因违约给对方造成的损失。第八条争议解决8.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。8.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。第九条其他条款9.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为_______年。9.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（总公司）：____________________签字（盖章）：____________________乙方（分公司）：____________________签字（盖章）：____________________注：以上合同文档仅为示例，具体合同内容需根据实际情况进行修改和补充。在签署正式合同前，请务必咨询专业律师意见。协议书编号：_______本协议书由以下双方于_______年_______月_______日签署：甲方（总公司）：____________________地址：______________________________乙方（分公司）：____________________地址：______________________________鉴于甲方是一家提供产品及服务的总公司，乙方是其下属分公司，双方同意就售后服务事宜签订本协议书，以明确双方的权利和义务。目录：1.定义2.服务内容3.服务费用4.服务质量5.培训与支持6.保密条款7.违约责任8.争议解决9.其他条款附件：附件1：产品及服务列表附件2：收费标准及分配比例附件3：服务流程及标准以下是本协议书的具体内容：1.定义1.1产品：指甲方生产或销售的产品。1.2服务：指甲方提供的产品售后服务，包括但不限于产品安装、维修、保养、培训等。2.服务内容2.1乙方作为甲方的分公司，负责在授权区域内提供甲方产品的售后服务。2.2乙方应按照甲方的要求和标准，为用户提供及时、专业的服务。2.3乙方应定期向甲方报告售后服务情况，包括服务数量、质量、用户反馈等。3.服务费用3.1乙方为用户提供售后服务时，可按照甲方的收费标准向用户收取服务费用。3.2乙方收取的服务费用，应按照双方约定的比例分配给甲方。4.服务质量4.1乙方应保证所提供的服务符合甲方的要求和标准。4.2甲方有权对乙方的服务进行监督和检查，如发现乙方服务质量存在问题，甲方有权要求乙方进行整改。5.培训与支持5.1甲方应向乙方提供必要的产品知识、技术培训及售后服务支持。5.2乙方应积极参加甲方组织的培训活动，提高服务质量和水平。6.保密条款6.1双方在履行本协议过程中，应对所获悉的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以严格保密。6.2本协议终止后，双方仍需遵守本条款的保密义务。7.违约责任7.1双方应严格履行本协议的约定，如一方违约，应承担违约责任。7.2违约方应赔偿因违约给对方造成的损失。8.争议解决8.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。8.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。9.其他条款9.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为_______年。9.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（总公司）：____________________签字（盖章）：____________________乙方（分公司）：____________________签字（盖章）：____________________注：以上合同文档仅为示例，具体合同内容需根据实际情况进行修改和补充。在签署正式合同前，请务必咨询专业律师意见。附件列表：1.附件1：产品及服务列表-详细列出甲方提供的产品和服务，包括产品型号、服务内容等。2.附件2：收费标准及分配比例-明确乙方提供售后服务时的收费标准，以及服务费用在甲乙双方之间的分配比例。3.附件3：服务流程及标准-描述乙方提供售后服务的具体流程和标准，以确保服务质量和效率。4.附件4：培训计划及材料-包含甲方提供的培训计划、培训材料和培训日程安排。5.附件5：保密协议-详细规定双方在合作过程中需要保密的信息范围和保密义务。法律名词及解释：1.总公司：指拥有多个分支机构的公司，负责制定整体战略和政策，并对分公司进行管理和监督。2.分公司：指在总公司授权下设立的独立法人单位，负责在特定区域内开展业务活动。3.售后服务：指产品销售后，为用户提供的一系列服务，包括产品安装、维修、保养、培训等。4.保密信息：指甲乙双方在合作过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密等敏感信息。5.违约责任：指一方未履行合同约定的义务，导致合同无法正常履行时，应承担的法律责任。实际执行过程中可能遇到的问题及解决办法：1.服务质量问题：乙方提供的服务不符合甲方的要求和标准。-解决办法：甲方有权要求乙方进行整改，并对其进行监督和检查，确保服务质量。2.培训不足：乙方员工对产品知识和技能掌握不足，影响服务效果。-解决办法：甲方应提供充分的培训和支持，乙方应积极参加培训活动，提高员工的专业水平。3.收费争议：甲乙双方对服务费用的分配比例产生争议。-解决办法：双方应明确收费标准及分配比例，并在合同中进行明确规定，以避免争议。4.保密信息泄露：一方泄露了对方的商业秘密或技术秘密。-解决办法：双方应签订保密协议，明确保密信息的范围和保密义务，并采取相应的保密措施。适用场景：本合同适