【S建筑设计公司内部控制环境存在的问题及优化建议9100字（论文）】

S建筑设计公司内部控制环境存在的问题及完善对策研究摘要内部环境控制作为内部控制的一个部分，它对于企业内部控制管理有着十分重要的作用。但是现如今多数企业在对企业内部环境控制上还是存在着一定程度的不足和问题，这使得企业的发展受到了很大程度的制约。本文基于这样的基础上，充分了解现今国内外学者对内部环境控制的研究现状，并以武汉建筑设计公司内部环境控制为例，分析其现状，存在的问题并结合相应的内容提出其改善的措施，以促进企业内部控制的更好进行。关键词：内部环境控制；现状；建筑设计目录1导论 11.1问题的提出 11.1.1选题背景 11.1.2选题意义 11.2文献综述 11.2.1国外研究现状 11.2.2国内研究现状 21.2.3研究评述 31.3论文的结构及主要内容 31.4论文的研究方法 32武汉建筑设计公司内部控制环境现状 32.1武汉建筑设计公司内部控制环境的概况 32.1.1武汉建筑设计公司的简介 32.1.2武汉建筑设计公司的发展情况 42.1.3武汉建筑设计公司的未来展望 42.2武汉建筑设计公司的内部控制环境现状 42.2.1组织结构现状 42.2.2发展战略现状 52.2.3人力资源现状 52.2.4社会责任现状等 53武汉建筑设计公司内部控制环境存在的问题 63.1缺乏完善的公司治理结构 63.2内部机构设置与权责分配不合理 63.3内部审计机构监督职能弱化 63.4缺乏良好的人力资源政策 64武汉建筑设计公司内部控制环境的对策 74.1建立并完善公司治理结构与运行机制 74.2构建科学合理的组织结构与权责分配体系 74.3强化内部审计的监督职能 94.4提高人力资源管理的科学性。 9结语 10参考文献 111导论1.1问题的提出1.1.1选题背景内部控制环境是内部控制系统的基础，决定着其它控制要素作用的发挥，是内部控制的贯彻和执行，以及内部控制目标实现的前提。当前我国企业内部控制建设并不理想，存在着许多亟待完善的地方。正如《内部控制——整体框架》的报告指出企业“控制环境是确立一个组织的基调，影响其成员控制意识之因素的组合。它是内部控制其他因素的基础。”它包括组织成员的正直、道德观和职业专长；管理层的经营哲学与经营风格；管理层分配权力和责任、组织和培养其成员的方式；董事会关注的重点和提供的指导等，控制环境不仅确定了各企业的基调，它还影响着整个企业内部所有人员的控制意识，是其他所有要素的基础。如果企业的控制环境不利于内控的落实，那不论内控如何严密，其企业的控制效果都不可能达到理想的程度。鉴于此，本文对武汉建设设计公司内部控制环境进行相应的研究。1.1.2选题意义内部控制环境是企业内部控制体系的重要组成部分，内部控制制度的设计是否合理，执行是否到位都和内部控制环境密不可分。目前我国企业特别是中小企业内控制度的失效，很大程度是由于内部控制环境的缺陷引起的。因此，本文通过分析与内部控制环境相关的文献资料的基础上，了解现今研究现状,并以武汉建筑设计公司为例、分析并试图解决武汉建筑设计公司内部控制环境中存在的问题,为顺利推进武汉建筑设计公司内部控制体系的建设营造良好的控制环境,真正发挥内部控制制度的防范风险和强化内部监督的职能,这既是实现武汉建筑设计公司管理目标的需要,也是现阶段中国内部控制体系建设对每个企业提出的基本要求。1.2文献综述1.2.1国外研究现状国外关于内部控制环境的研究始于上世纪30年代。在其阶段对内部控制环境的研究都是模糊的，1988年内部控制环境进入飞速发展期。在众多学者对二分法的批判下和企业实务中遇到的新问题两重压力下，1992年，美国COSO委员会首次提交有关内部控制整体框架的报告。Patel,Chris.SomeCross-CulturalEvidenceonWhistle-BlowingasanInternalControlMechanism[J].journalofInternationalAccountingResearch,2003(2):69-96.首次将内部控制环境划入内部控制框架中。2004年的内部控制框架将内部控制环境改为内部环境。英国方面，从1992年的卡德伯利报告到1999年的特恩布尔指南，英国理论界和实务界对内部控制的研究逐步趋于系统和完善。Hoitash,Udi,Hoitash,Rani,Bedard,JeanC.CorporateGovernanceandInternalControloverFinancialReporting:AComparisonofRegulatoryRegimes[J].TheAccountingReview.2009(3):839-867.1992年的卡德伯利报告(CadburyReport)、1998年的哈姆佩尔报告(HampelReport)以及1999年的特恩布尔报告(TurnbullReport)堪称是英国公司治理和内部控制研究历史上的三大里程碑。加拿大关于内部控制存在三个趋势：(1)大部分企业对内部控制越来越重视(2)社会公众要求公司公开披露其内部控制的有效性的呼声越来越高(3)监管机构越来越重视公司内部控制以保护利益相关者的利益。Shon,JohnJ.Renee,Weiss.SOX404EffectiveInternalControlSystemsandExecutiveCompensation[J].JournalofAppliedBusinessandEconomics.2009(4):27.Patel,Chris.SomeCross-CulturalEvidenceonWhistle-BlowingasanInternalControlMechanism[J].journalofInternationalAccountingResearch,2003(2):69-96.Hoitash,Udi,Hoitash,Rani,Bedard,JeanC.CorporateGovernanceandInternalControloverFinancialReporting:AComparisonofRegulatoryRegimes[J].TheAccountingReview.2009(3):839-867.Shon,JohnJ.Renee,Weiss.SOX404EffectiveInternalControlSystemsandExecutiveCompensation[J].JournalofAppliedBusinessandEconomics.2009(4):27.1.2.2国内研究现状国内对于内部控制环境的研究是比较丰富的，无论是从企业性质的角度，还是从不同行业的角度，都进行了积极有益的探索，并结合一些案例分析了内部控制环境的重要性，在内部控制环境体系的建设方面，进行了各方面的创新。总的来说，基本上是从以下要素方面来进行研究：（1）治理结构和机构设置方面梁宏伟梁宏伟.公司内控制度的建立解析[J].财经界(学术版),2017,(06):54-55（2017）认为，企业公司治理结构行政化色彩浓厚。企业的出资人是国家，企业的主要负责人以及管理层完全由政府任命，客观上形成了“内部人控制”。从这个运行机制的实质来看，企业管理层仅需要对任命人负责就可以了。邵辉邵辉.浅谈企业内部控制管理[J].中小企业管理与科技(中旬刊),2017,(01):13-14.（2017）认为，部分企业组织机构是存在着问题。组织结构臃肿，人浮于事，管理链条长，管理成本高。三四级公司盲目发展，经营和财务管理混乱，内部单位多、银行户头多、财务分散、资金分散，存在“投资、财务和利润多中心”的问题。梁宏伟.公司内控制度的建立解析[J].财经界(学术版),2017,(06):54-55邵辉.浅谈企业内部控制管理[J].中小企业管理与科技(中旬刊),2017,(01):13-14.（2）内部审计方面赵蕾赵蕾.企业内部控制环境与会计信息质量分析[J].知识经济,2016,(21):90+92.（2016）认为多数企业内部审计归属于财务部门主管领导。内部审计性质单一，仅局限于财务会计方面，多数企业未做到将财务与审计进行实质上的分离，基本上还是一班人马。这就使内部审计变为财务审计的自审过程，其公正性受到影响。赵蕾.企业内部控制环境与会计信息质量分析[J].知识经济,2016,(21):90+92.汪洋管俊.论企业内部环境控制的重要意义[J].经济研究导刊,2016,(19):89-90（2016）认为，内部控制的环境因素主要是人的因素。“人”才是内部控制中的根本和核心因素，人的素质、品行与能力是决定控制制度作用发挥的根本因素。整个企业内部控制制度的建立和运行取决于领导层的意识和态度，对特定的控制制度而言，员工的胜任能力与诚实性则从根本上决定着其效率与效果。所以人是影响制度建立、实施及其效率与效果的环境因素。反过来，人也受制度因素的影响。管俊.论企业内部环境控制的重要意义[J].经济研究导刊,2016,(19):89-90王铁王铁.人本和谐的企业内部控制环境构建[J].财经界(学术版),2016,(09):89+166（2016）认为，内部控制环境的改善，在企业文化上要做很多工作，在中国的企业里，一是由于充满中国传统的“家文化”，所以在公司内部建立相互制衡的机制是相当困难的，二是一把手文化与监督制约的失效，一把手文化其实就是家文化的延续。三是含蓄文化与沟通要求的冲突，中国文化推崇含而不露，因此当公司有非规范行为发生时由于没有信息的交流，也就没有相应的纠正和制止行为。王铁.人本和谐的企业内部控制环境构建[J].财经界(学术版),2016,(09):89+166靳一川靳一川.COSO新框架下的企业内部控制环境问题研究[D].云南财经大学,2016.（2016）指出，应加强企业领导的内部控制意识。可以从企业内部和企业外部两个层面对管理层职务活动实施监督。内部监督通过健全内部议事制度，落实组织结构的流程监督来实现；外部监督是指与企业日常经营管理活动有关的执法机关的监督。如国资委、审计、财政、税收、监察等部门的执法监督，也包括与企业发生交易关系的各方利害关系人监督。靳一川.COSO新框架下的企业内部控制环境问题研究[D].云南财经大学,2016.1.2.3研究评述目前，关于内部控制环境的国内研究主要集中于企业控制环境的现状分析和内部控制环境存在的缺陷以及如何优化内部控制环境，并对相关典型的案例进行研究，剖析内部控制环境对企业的成败业绩的重要影响，对内部控制环境的建设提出了多种优化措施。但是在内部控制环境对公司内部控制活动有效性的实证研究方面缺少相关研究，可以考虑在这一方面加大研究的力度，利用上市公司的数据，对控制环境对内部控制的有效性、对公司治理结构的完善性等方面进行实证研究。另外，多数研究偏向于对企业内部控制环境的研究，外部环境对内部控制环境的影响程度研究相对较少。当然，国有相关研究也存在理论研究多，实践结合少的现象，尤其是企业，受制于公司治理结构、人力资源政策的影响，国内对于内部控制环境优化解决方案研究的较少，能提出数据支撑的更少，仅限于煤炭、电力、银行、建筑等领域。对于民营企业系统研究的文献也较少，尤其对于知名的民营企业。1.3论文的结构及主要内容本文主呀是分为五个部分，第一是导论部分，主要是研究选题背景意义以及文献综述；第二是武汉建筑设计公司内部控制环境现状分析部分，主要是对其现状环境进行简单的介绍，第三是以及其现状中分析出其存在的问题。第四是结合相关基础分析器改善的措施，以促进其内部环境控制的完善。最后是对全文进行一次总结。1.4论文的研究方法文献资料法，分析课题研究的现状，了解现今学者对其的研究。文本分析法，结合相关内容分析其存在的问题，从表层出发，了解到其内部蕴含的内容和内涵。案例分析法，以武汉建筑设计公司为例，具体分析其现状，存在的问题以及相应的改善措施。2武汉建筑设计公司内部控制环境现状2.1武汉建筑设计公司内部控制环境的概况2.1.1武汉建筑设计公司的简介武汉建筑工程设计有限公司组建于2002年11月，是湖北省第一家按建设部体制改革要求成立的建筑工程设计企业，现持有国家建设部颁发的建筑工程甲级资质证书、城乡规划编制乙级资质证书及风景园林工程乙级资质证书，并于2003年12月通过ISO质量管理体系认证。公司成立以来，以优质的设计及服务质量赢得众多客户的信任，取得了良好的业绩和市场口碑。主要从事各类住宅、商业、办公和产业园等建筑设计、工程总承包、项目工程咨询、城市规划、室内、景观及幕墙设计等业务。2.1.2武汉建筑设计公司的发展情况公司设计的项目以住宅、商业、办公、产业园及教育建筑为主，并与多家国内外优秀设计机构进行过设计合作，以优秀的设计创意，先进的方案理念，深厚的文化底蕴，过硬的质量管理创作出大量的建筑作品，积累了丰富的行业经验。公司成立十年以来，始终坚持设计创优和技术进步，其中多项设计获得全国、省、市级奖励。近十年来共获得建设部颁发的全国优秀勘察设计三等奖二项，全国人居经典建筑规划设计方案竞赛规划、建筑双金奖一项，第二、三届全国民营工程设计企业优秀设计华彩银奖三项、华彩铜奖六项、省优秀工程设计一等奖四项、二等奖八项、三等奖十项，省优秀规划设计三等奖二项，湖北省奥林匹克体育中心“优秀设计奖”一项，湖北省新农村住宅竞赛二等奖一项，湖北省中小套型住宅设计方案竞赛二等奖二项、三等奖二项、佳作奖一项，“荆楚派”建筑风格设计大赛优秀奖一项，武汉市施工图质量评选优秀工程设计一等奖二项。2.1.3武汉建筑设计公司的未来展望公司作为城市规划及建筑工程设计、咨询、服务提供方，以最大实现客户需求为目标。我们实行专业化综合所+建筑设计工作室的构架，培育和提升专业化，特色化设计能力，以专业化发展打造差异化核心竞争力；我们充分了解并发掘客户需求，注重方案创意和施工图精细化，以我们的专业能力帮助客户实现效益的最大化，同时注意尊重公众利益和文化价值；我们重视诚信，信守承诺，注重设计全过程的质量控制、服务及时有效、至诚尽善，确保客户满意。公司力求达到建筑设计界的最优目标。2.2武汉建筑设计公司的内部控制环境现状2.2.1组织结构现状如下图所示，公司主要是分为六个部门，主要包含了运营中心，研发中心，工程中心，设计中心，营销中心以及质量管理部。现有员工有200多人。图2-1武汉建筑设计公司组织架构图2.2.2发展战略现状公司成立以来，经过多年的行业经验累积，以质量和服务赢得市场的广泛好评。自2004年开始，本公司在武汉市建筑设计市场备案合同额排名一直位居前十，设计项目遍及本省各地及湖南、广东、河北、河南、江西、四川、陕西等地。2011－2012年完成设计产值均过亿元，2011年设计合同排名名列武汉地区第三位。同时与金地集团、万达集团、恒大地产、南国置业、三江航天、当代集团、光谷联合、美联地产、人信地产、民发实业等企业保持长期的良好合作关系，以专业服务赢得客户信赖。因此，其战略主要是集中在武汉区域内建筑设计之上。2.2.3人力资源现状公司技术力量雄厚，各专业人员配备齐全，管理规范，设备精良。现有员工220余人，其中有国家一级注册建筑师、一级注册结构工程师、注册设备工程师及注册城市规划师等中高级技术股干70余名。公司负责人均为年富力强，富有朝气的中青年技术精英，具有在大型甲级设计单位或境外设计事务所多年的设计和管理经验，其中还有获得国务院政府特殊津贴并为湖北省有突出贡献的专家。企业人力资源主要管理的是对认识先关的基础上，因此针对于内部环境控上是略有缺失。2.2.4社会责任现状等公司自2002年成立以来，始终强调设计创优和技术进步，其中多项设计获得全国、省、市级奖励。2008年12月被省人民政府授予“湖北省勘察设计十强企业”称号。2010年3月荣获全国勘察设计行业“优秀民营设计企业”奖。2011年被武汉市人民政府授予“武汉市信用企业”称号，同时被中国勘察设计协会评为“全国勘察设计行业诚信单位”。在企业发展中始终坚持着诚信等各个方面进行，以完善行业的发展。公司为企业员工缴纳各项保险。3武汉建筑设计公司内部控制环境存在的问题3.1缺乏完善的公司治理结构公司现有职能机构最严重的问题就在于没有独立的内部审计部门，内审机制不健全。其次，现有的组织结构与职能划分上更重视纵向间的权力和义务关系，而横向间的分工和协调往往忽视。尤其是经理层下级职能部门间和同一部门的主管之间的权责很不清晰，直接导致同级部门间、部门内部人员之间的交流与沟通不畅，信息不能及时传送，造成信息的不对称，企业组织的协调性降低。贺丽.外部环境对我国中小型企业内部控制的影响[D].河南师范大学,2015.遇到处理重大问题时，往往组织间出现失衡状态，局面混乱，推诿扯皮现象严重，不仅问题无法得到解决，还使公司的管理漏洞日益突出。贺丽.外部环境对我国中小型企业内部控制的影响[D].河南师范大学,2015.3.2内部机构设置与权责分配不合理企业在员工的岗位职责上有一定的差距，没有将合适的人才放在合理的位置上，使得人岗之间差距明显或者存在权责不统一的情况。企业在职位说明书上的制定过程不科学，制定结果不能完整的表现出企业现有的岗位实际情况。致使员工执行力差、责任心不强，进一步影响到部门整体工作效率低下，员工之间的协作配合效率也相对较低。]李荣梅,刘爽,刘晓宁.企业内部环境与内部控制目标——基于辽宁省国有企业的调研数据分析[J].辽宁大学学报(哲学社会科学版),2015,(01):85-91.对于不同岗位的职责和任务的设置存在着重合性和模糊性，不具备明确性。这样让员工在做事情的时候会出现某种程度的遗漏，从而导致事情无法完成。3.3内部审计机构监督职能弱化日常稽核业务主要针对合同签约、招投标监督、对外结算、财务报销以及基层领导干部离任审计等方面，虽然表面上看来覆盖内容较多，但日常较多时间耗费于合同签约稽核或一般例行项目审计上面，而没有精力开展专项审计；另外，稽核人员全部为财务人员出身，生产、技术、经营相关专业知识了解有限，行使审计、监督所必需的综合知识相对有所欠缺。3.4缺乏良好的人力资源政策公司管理层进入机制主要以岗位选拔为主，岗位选拔主要以主管领导提议，经人事部门考察报总经理办公会、党委会审议；基层技术人员主要以院校招聘为主，但流失率一直较高，流失集中在两个阶段：一个阶段是刚入职三年内流失较多，一个是入职10年以后，由技术操作岗位走上技术管理岗位后流失较多。操作岗位员工来源主要以劳动派遣公司派遣和复转军人为主。公司的工资实行基本工资+奖金+其他补贴，由于有上级拨付工资基数的存在，企业经营效益和员工的努力程度相关之处仅体现在奖金分配，处于同一岗位的员工工资根据个人工作年限及用工性质有所差别，但奖金和补贴没有差别。企业的这种“平均化”对员工没有激励作用，员工若出现偷懒的行为，不会有经济上的惩罚机制。公司高级管理层作为企业的员工，同一般员工面临同样的激励机制，如果经营者也不尽心尽力，不加强对一般员工的监督，也不会有受到明显的约束。4武汉建筑设计公司内部控制环境的对策4.1建立并完善公司治理结构与运行机制组织架构的内部控制措施揭示了如何通过风险管理和控制来解决企业组织架构的设计和运行问题。包括公司治理和组织机构设置两个层次内容。公司治理是内部控制环境的源头，是基础控制环境中的基础。组织机构是公司的骨架，是内部控制制度有效运行的关键。公司组织架构设计和运行中的风险公司组织架构的风险可以从治理结构和机构设置两个方面分析：治理结构方面的风险集中表现在治理结构制衡机制不健全，导致执行力下降。赵璐.河南省国有企业内部控制环境的现状及对策研究[J].商业会计,2014,(09):29-31.组织结构方面的风险集中表现在内部机构设计与分工与管理职能不匹配，可能出现机构重复设置、职能划分不清或缺失，导致信息沟通不畅，系统运行效率降低。赵璐.河南省国有企业内部控制环境的现状及对策研究[J].商业会计,2014,(09):29-31.4.2构建科学合理的组织结构与权责分配体系现今存在岗位职责不清的情况，可以依据事情改正。在充分了解岗位的基本要求和条件之后，对每个岗位的职责和要求定好，勿要一岗多用，或者属性不清。清楚知道公司人力资源战略定位，按照人力资源部所制定的战略定位，进一步清楚落实各部门内各岗位的工作职责，将职责细化到每一位员工上，形成了各岗位的岗位职责说明书。[10]同时在各部门与各岗位的分工中，要明确责任人，强化各员工的责任意识，建立健全责任追究机制，以确保各项工作职责的顺利履行，做到有迹可循。此外，还需要对具体工作事项的流程进行梳理和明确，实现标准化，以进一步提高工作效率。针对员工效率低下的问题，在梳理各部门岗位工作职责的同时，要强调员工之间的互相配合。从三个层次对工作配合进行了制定相应的条例，分别是部门之间的工作配合、部门岗位之间的工作配合、该部门与港方公司人力资源部之间的工作配合。以人力资源为例，由于人力资源部门的特殊性，其下的员工沟通协调能力必须是较好的，才能在将意见和信息在不同的部门间传达并或许相应的信息。人力资源部通过与其他部门沟通协商的基础下为每个岗位制定岗位说明书，以销售岗位为例。表4-1销售岗位说明书销售岗位说明书编号：第一部分：职位基本信息职位名称销售部门市场营销部直接上司销售经理直接下级无职位定编人制定日期20XX-XX-XX第二部分：职责综述根据总经理的销售规划，通过制定并实施个人业务目标计划、拓展业务、客户服务等，确保营销部业绩目标达成。第三部分：主要工作联系内部沟通对象（公司以内）各部门员工外部沟通对象（公司以外如政府部门、客户等）客户等第四部分：主要职责职责范围主要工作内容考核标准及要求业绩目标达成1、根据部门及个人情况，制定并细化个人业绩目标达成计划；2、根据个人月度工作计划，制定实施步骤及达成措施。目标计划达成率为%以上；达成销售的考核指标；不限于以上标准拓展业务1、通过各种渠道对目标客户的资料的收集、整理与售前服务、客户邀约等工作；2、根据业务流程开展业务销售活动。按照业务流程标准执行；客户邀约达成个以上；不限于以上标准客户服务1、每月及时向客户发送产品信息及其他资讯；2、协助客户咨询、异议的处理；3、向客户提供个性化的服务，以提升客户质量达成客户二次消费。客户满意度达%以上；无客诉；不限于以上标准服务意识积极主动协助、配合公司完成工作，及时并正确理解对方的需求，并积极主动、态度友好给予正确的指引、建议和帮助。1、当接到他人的请求、协助时，保证在3个工作日内明确答复与反馈建议，直至外方满意；2、每月负面投诉不得超过2次。其他1、上级临时安排工作；2、完成公司交办的各项任务。按时、按质、按量，满意度达90%以上。4.3强化内部审计的监督职能内部审计是内部控制环境的重要要素之一，一个企业的管理层是否重视内部审计、内部审计在企业组织结构中的地位以及内部审计的独立性直接影响着企业内部控制的有效性。针对目前现有的内部审计制度，从以下方面进行了改进：首先确立了内部审计机构的地位。要改变内部审计部门平行于各职能部门的现状，只有使之具有更高的设置层次，才能保证内部审计范围不受限制，内部审计工作可以顺利开展。其次，为了发挥内部审计的作用，武汉建筑设计公司的审计机构应由上级单位派驻，内部审计的负责人由上级部门委任，总经理没有权利解聘，内部审计日常工作向总经理汇报，遇到重大问题，可以直接向上级部门汇报工作。内部审计不仅要关注以凭证、账簿和财务报告为载体的会计系统，而且还要关注精神层面的东西，如高级管理层的管理风格、管理哲学、企业文化等。4.4提高人力资源管理的科学性。做好招聘的准备工作。制定好公司阶段的招聘计划，用人部门在给人事部递交招聘需求时，人事部可以根据表中进行分析和比对，以考察其可行性和必要性。而后，在招聘的前期时与用人部门沟通，了解关于岗位的详细情况，以及该岗位的要求和任职资格。与申请部门的经理及时交流评估结果，然后将评估结果反馈给分管领导，由分管领导决定是否需要进行招聘，最后再制定招聘方案进行招聘，这样会避免在招聘的过程中出现模糊的人才需求等现象的出现。站在人力资源的角度上协助员工规划人生，已培养员工自主学习的意识。公司应该帮助员工制定职业规划，对部分十分优秀的员工，给一定的任务，让其有冲劲和发展的信息。适当的提拔，担任公司重要的岗位。在内部晋升等可能下，依据他们的表现评判出合适的近身者，并给予相应的奖励，让员工之间形成一种热爱培训的风气，进而使得培训的目的和过程更好的实现。不定期开展课程培训，开阔员工视野。由于员工层次和性质存在着差异，所以会导致有些人很聪明而有些人一窍不通的局面，一般出现这样的局面是会影响员工的心态和正常的工作。所以，为避免这样的情况发展，还是每周或者定期开展相关课程培训，以实现人人都会，不存在彼此之间差异太明显而导致不同人群的心理不平衡的局面。积极举办专题讲座，实现员工快速“充电”。企业能够从实际出发，为不同的员工提出的不同需求和喜好，提出多元化的福利。如果团队能正视成员的意见和建议并给予一定的权限，在完成目标时给予成员一定的奖励和肯定，失败时给予成员适当的的鼓励和帮助，就能激发各个团队成员大胆向前。因此团队成员得到团队管理者的肯定，及时、适当的公开表扬就显尤为重要，那代表着认同和肯定。福利的种类多种多样，具体实施方法有：物质激励与精神激励相结合；完善多层次的激励方式；根据员工的需求，设定多种类型的激励；实行动态管理，让员工积极办事。结语内部环境控制是基于一个现代化和科学化的管理方式对企业内部环境进行相应的控制和调