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文档简介

品质管控与连续改进制度1.前言本制度旨在确保企业产品和服务的质量，提高客户满意度，并通过连续改进不绝提升企业的竞争力。全部员工都应严格遵守本制度的规定，共同维护和改进企业的品质水平。2.术语和定义品质：产品或服务符合客户要求和期望的特性。品质管控：通过规定和执行一系列管理活动，确保产品和服务实现预期的品质标准。连续改进：通过定期评估和改进流程、方法和工具，提高产品和服务的品质水平。3.品质管控流程3.1.品质策划确定产品和服务的质量目标，并订立相应的策略和计划。确定品质标准和检测方法，以及监控和测量所需的指标。订立内部品质管控流程，包含原材料子供应商评估、生产过程管控和最终产品检验等。3.2.品质掌控严格依照内部品质管控流程要求执行各项操作。建立健全的检测和测量系统，确保检测数据的准确性和可靠性。对不合格的产品和服务进行处理，包含追溯、矫正和防备措施的落实。3.3.品质改进建立连续改进机制，不绝分析和评估产品和服务的品质数据。发现问题和机会，订立改进计划，并跟踪执行情况。通过培训和知识共享，提高员工的品质意识和技能水平，促进连续改进的实施。3.4.反馈和监督定期组织品质管理评审会议，评估品质管控和连续改进的执行情况。收集客户反馈，及时处理客户的投诉和看法，并采取相应的改进措施。设置内部品质监督机构，对各个部门和岗位的品质管控进行督导和检查。4.员工责任员工应全面理解和遵守本制度的要求，依照工作职责履行品质管控和连续改进的责任。员工应乐观参加品质培训，提高自身品质意识和技能水平。员工应及时上报和处理发现的品诘责题，参加问题分析和改进措施的订立。5.品质管理考核与奖惩机制对品质管理和连续改进的执行情况进行定期考核，包含内部评估和外部认证等。依据考核结果，予以相关岗位和个人相应的嘉奖和激励措施。对违反本制度规定以及品质责任不到位的行为，依据公司规定进行相应的纪律处分。6.制度的订立、修订和执行本制度由企业管理负责人负责订立，并经相关部门审核和批准后生效。对于本制度的修订，应依照公司制度修订程序进行，经相关部门批准后方可执行。全部员工都应认真阅读和理解本制度的内容，并依照制度的要求执行。7.结束语本制度的实施，将有助于提高企业产品和服务的质量，加强客户满意度，保持竞争力

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