挂号与初诊管理制度

挂号与初诊管理制度1.前言本制度旨在规范医院挂号与初诊管理流程，提高医疗服务质量和效率，保障患者的合法权益。全部医院工作人员必需严格遵守本规章制度。2.挂号管理2.1挂号方式线下挂号：患者来到医院前台窗口进行挂号。线上挂号：患者可以通过医院官方网站或移动电话APP进行自助挂号，在确定预约时间后，前往医院就诊。2.2挂号时间平日挂号：医院每天上午8:00—11:30，下午13:30—17:00供应挂号服务。周末与节假日挂号：医院每周六、周日以及公共节假日上午8:00—11:30，下午13:30—15:00供应挂号服务。2.3挂号信息患者在挂号时需供应有效身份证件，挂号人员负责核实身份信息的真实性。患者需供应认真的个人信息（姓名、性别、年龄、联系电话等）。对于初次就诊的患者，需供应病历本或其他相关病史资料。2.4挂号费用挂号费用依据医院相关规定收取，具体金额依据科别和级别而定。挂号费用可线上支出或现场缴纳，供应电子支出、现金和刷卡等多种支出方式。2.5挂号预约患者可提前进行线上预约挂号，依据医生排班情况选择合适的时间段。医院依据科别和医生的工作布置，合理掌控挂号数量，以保证医疗服务质量。3.初诊管理3.1初诊流程患者依照预约时间到达医院门诊楼，并准备好相关病史资料。医院工作人员在规定时间内，依照预约信息引导患者到指定科室就诊。医生依据患者症状、病史等信息进行认真询问，并进行必需的体格检查。医生依据初诊情况，确定患者是否需要连续诊疗或进行进一步检查。3.2初诊记录医生需认真记录患者的病情，包含主诉、现病史、既往史、个人史等。医生应当使用标准化的病历文书，并依照规定的格式填写相关内容。初诊记录应当真实、准确，并注明医生的签名和日期。3.3初诊结果通知医生应依据初诊结果，对患者进行认真解释，并供应相应的医疗建议。医生应向患者供应病历复印件或电子版，方便患者保管和咨询其他医生。3.4转诊与复诊布置对于需要转诊的患者，医生应依照医院内部转诊流程，在病历中注明转诊原因和目标科室，并向患者供应转诊申请单。对于需要复诊的患者，医生应依据情况订立复诊计划，并提示患者定时前来复诊。4.执业医师管理执业医师必需遵守相关法律法规和医院规章制度，保证医疗行为的合法性和专业性。执业医师应及时更新本身的专业知识和技能，提高诊疗水平。执业医师要保证医疗行为的正确性和安全性，不得随便开具虚假或不必需的医疗处方。医院将定期组织对执业医师的岗前培训和考核，机动布置医师轮岗以提高医疗服务水平。5.安全措施医院对挂号信息和患者病历信息实行严格的保密措施，不得泄露患者隐私。医院严格遵守医疗废物处理规范，确保医疗废物的安全处理和环境保护。医院建立应急处理机制，对突发情形和意外情况进行及时反应和处理，保障患者和医护人员的安全。6.违纪处理对于严重违反本规章制度的违纪行为，医院将依法依规进行处理，例如警告、记过、停职、解聘等。对于细小违纪行为，医院将进行批判教育，并记录在档案中，作为日后考核和奖惩的依据。7.法律责任对于医务人员在挂号和初诊过程中的违法行为，医院将依照相关法律法规追究其法律责任。患者在挂号与初诊过程中的违法行为，医院有权拒绝供应服务，并保存追究其法律责任的权利。8.结语本制度是医院挂号与初诊管理的基本规范，旨在供应高效、安