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文档简介

挂号与初诊管理制度1.前言本制度旨在规范医院挂号与初诊管理流程,提高医疗服务质量和效率,保障患者的合法权益。全部医院工作人员必需严格遵守本规章制度。2.挂号管理2.1挂号方式线下挂号:患者来到医院前台窗口进行挂号。线上挂号:患者可以通过医院官方网站或移动电话APP进行自助挂号,在确定预约时间后,前往医院就诊。2.2挂号时间平日挂号:医院每天上午8:00—11:30,下午13:30—17:00供应挂号服务。周末与节假日挂号:医院每周六、周日以及公共节假日上午8:00—11:30,下午13:30—15:00供应挂号服务。2.3挂号信息患者在挂号时需供应有效身份证件,挂号人员负责核实身份信息的真实性。患者需供应认真的个人信息(姓名、性别、年龄、联系电话等)。对于初次就诊的患者,需供应病历本或其他相关病史资料。2.4挂号费用挂号费用依据医院相关规定收取,具体金额依据科别和级别而定。挂号费用可线上支出或现场缴纳,供应电子支出、现金和刷卡等多种支出方式。2.5挂号预约患者可提前进行线上预约挂号,依据医生排班情况选择合适的时间段。医院依据科别和医生的工作布置,合理掌控挂号数量,以保证医疗服务质量。3.初诊管理3.1初诊流程患者依照预约时间到达医院门诊楼,并准备好相关病史资料。医院工作人员在规定时间内,依照预约信息引导患者到指定科室就诊。医生依据患者症状、病史等信息进行认真询问,并进行必需的体格检查。医生依据初诊情况,确定患者是否需要连续诊疗或进行进一步检查。3.2初诊记录医生需认真记录患者的病情,包含主诉、现病史、既往史、个人史等。医生应当使用标准化的病历文书,并依照规定的格式填写相关内容。初诊记录应当真实、准确,并注明医生的签名和日期。3.3初诊结果通知医生应依据初诊结果,对患者进行认真解释,并供应相应的医疗建议。医生应向患者供应病历复印件或电子版,方便患者保管和咨询其他医生。3.4转诊与复诊布置对于需要转诊的患者,医生应依照医院内部转诊流程,在病历中注明转诊原因和目标科室,并向患者供应转诊申请单。对于需要复诊的患者,医生应依据情况订立复诊计划,并提示患者定时前来复诊。4.执业医师管理执业医师必需遵守相关法律法规和医院规章制度,保证医疗行为的合法性和专业性。执业医师应及时更新本身的专业知识和技能,提高诊疗水平。执业医师要保证医疗行为的正确性和安全性,不得随便开具虚假或不必需的医疗处方。医院将定期组织对执业医师的岗前培训和考核,机动布置医师轮岗以提高医疗服务水平。5.安全措施医院对挂号信息和患者病历信息实行严格的保密措施,不得泄露患者隐私。医院严格遵守医疗废物处理规范,确保医疗废物的安全处理和环境保护。医院建立应急处理机制,对突发情形和意外情况进行及时反应和处理,保障患者和医护人员的安全。6.违纪处理对于严重违反本规章制度的违纪行为,医院将依法依规进行处理,例如警告、记过、停职、解聘等。对于细小违纪行为,医院将进行批判教育,并记录在档案中,作为日后考核和奖惩的依据。7.法律责任对于医务人员在挂号和初诊过程中的违法行为,医院将依照相关法律法规追究其法律责任。患者在挂号与初诊过程中的违法行为,医院有权拒绝供应服务,并保存追究其法律责任的权利。8.结语本制度是医院挂号与初诊管理的基本规范,旨在供应高效、安

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