《电供暖系统技术规范 第7部分-运营服务平台》

ICSXX.XXX

CCSXX

中国电力企业联合会标准

T/CECXXXX-2016

电供暖系统技术规范

第7部分：运营服务平台

Technicalspecificationforelectricheatingsystemoperationandmaintenance

Part7:Operationserviceplatform

(征求意见稿)

201X-XX-XX发布201X-XX-XX实施

中国电力企业联合会发布1

I

电供暖系统技术规范第7部分：运营服务平台

1范围

本部分规定了电供暖系统运营服务平台的系统构成、功能、要求、性能、接口及信息安

全等方面要求。

本部分适用于电供暖系统运营服务平台的设计、开发、建设、验收和运维等。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适

用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T22239—2008信息系统安全等级保护基本要求

GB9361-2011计算站场地安全要求

XXXX.XXXX．8—2018电供暖系统运行与维护技术规范第8部分：通信规约

XXXX.XXXX．10—2018电供暖系统运行与维护技术规范第10部分：接口

XXXX.XXXX．11—2018电供暖系统运行与维护技术规范第11部分：计量

3术语和定义

XXXX.XXXX．8—2018总则中的术语和定义适用于本文件。

3.1

运营服务平台Monitoringsystem

通过电供暖设备集中远程的运营管理方式实现监测、计量、统计、分析、交易、服务和

能源管理等功能，以合理利用能源、降低单位产品能源消耗、提高经济效益和降低二氧化碳

排放量为目的，可为多个监控系统提供运营服务的双向互动信息化平台。

4平台总体要求

运营服务平台总体要求如下：

a)应根据职能结构，对所辖区域的电供暖监控系统的运营状况进行监测和管理；

b)应与监控系统建立双向安全通讯通道，通过实时消息进行指令下达和人机对话；

c）应具有灵活的权限控制，满足不同角色、不同用户的功能需求；

d)宜采用分布式云端部署，做到无缝自动化升级，运行监控，不存在单点故障影响，能

够动态扩展带宽、存储、计算资源等；

e)可对所辖区域设备信息及运维信息进行分析，形成全局性业务决策；

5平台结构

运营服务平台是以监控系统数据为支撑，开展电供暖运营工作的支撑服务软件平台。运

营服务平台系统结构见图1。

系统架构包含内容如下：

a)运营服务平台不仅包含在线监控、统计分析、数据管理、系统管理、设备管理、客

户服务和运营管理等基本功能，还包含外部接口、远程控制、移动服务、系统可视化、地理

信息服务、需求响应、节能减排分析等扩展功能；

b)运营服务平台是监控系统的上级平台，应从监控系统获取电供暖设备、热计量设备、

电计量设备等设备信息及运行信息的数据，服务于所辖范围内所有监控系统的运行；

c)运营服务平台可从气象三方平台获取实时和预报信息，用于对电供暖系统的耗电的

实时统计和预测分析；

d)运营服务平台可通过与电力交易三方平台进行数据交互，将分析得出的电力使用信

息发送给电力交易三方平台，并从电力交易三方平台处获取电供暖监控系统的电价信息；

e）运营服务平台数据可开放接口给政府、机构、能源公司，用于参考指导，同时也可

接入其他第三方平台数据。

2

图1运营服务平台结构

6平台功能

6.1功能概述

服务平台包括基本功能和扩展功能。其中基本功能规定包括运营管理、在线监控、统

计分析、数据管理、系统管理、设备管理、客户服务等。扩展功能规定包括外部接口、远

程控制、移动服务、交易管理、节能减排分析、需求响应、系统可视化、地理信息服务、专

家知识库等功能。运营服务平台功能见表1。

序号功能类型功能名称应用名称

1用电记录管理

2计量管理

3电价管理

运营管理

4计费管理

5费用分析

6负荷管理

7数据采集

8在线监测系统运行状态

基本功能

9系统报警点状态

10维护信息统计

11监控系统运行分析

12温度统计分析

统计分析

13报警数据分析

14用户数据分析

15气温分析

16数据管理报警数据管理

3

17运行数据管理

18调控参数管理

19操作日志管理

20参数表管理

系统管理

21文档管理

22工单管理

23设备登记

设备管理

24设备查询

25帐号管理

26信息管理

27开户管理

客户服务

28变更管理

29销户管理

30合同管理

31接口管理

外部接口

32接口配置

33电供暖设备的启停

34远程控制控制参数下发

35监控系统远程升级维护

36用户注册

37设备查询

38报警推送

移动服务

39消息通知

40信息查询

41设备监控

42电费缴费

43缴费查询

扩展功能交易管理

44打包交易

45直购电

46碳排放量统计分析

47节能减排分析能效分析

48减排分析

49响应策略管理

需求响应

50需求分析

51实时视频查看

系统可视化

52视频数据管理

53实时地理坐标信息

地理信息服务

54地理位置分布统计

55专家知识库

专家系统

56专家决策

6.2基本功能

6.2.1运营管理

运营管理应满足以下要求：

4

a)应包括用电记录管理、计量管理、电价管理、计费管理、费用分析、负荷管理等应

用；

b)用电记录管理应包括客户信息、监控系统信息、设备信息、运行信息等；

c)计量管理应符合电供暖系统运行与维护技术规范第11部分：计量中的要求。

6.2.2在线监测

在线监测应满足以下要求：

a)应包括数据采集、实时运行状态、实时报警点状态、重点位置实时视频、实时地理

坐标信息等应用；

b)运营服务平服务平台与监控系统的通讯规约符合电供暖系统运行与维护技术规范

第8部分：通信规约中的要求；

c)应对监控系统实时状态（运行和报警）和历史状态（运行和报警）进行查询；

d)应实时处理电供暖设备的故障信息，实时展示并报警，并能根据电供暖设备的名称、

故障时间、故障类型和处理状态等进行信息查询并处理。

6.2.3统计分析

统计分析功能应符合如下要求：

a)应包括监控系统维护信息统计、监控系统运行分析、电量分析、能效分析、减排

分析、温度统计分析、报警数据分析、用户数据分析功能。可包括地理位置分布统

计、气温分析等功能；

b)气温分析应根据气象三方平台数据与电供暖系统数据建立气温模型，并根据气象三

方平台的预测气温进行分时段电量的预测；

c)电量分析应分区域统计，并与电力电价交易平台进行数据交互；

d)能效分析可在设备厂商基础上分析转换能效，为电供暖设备能效分级；

e)平台可出具日常运行报告，并对报告进行分析：数据服务报告、资源使用分析报告、

操作行为分析报告、报警及报警过程分析报告；

f)能耗数据分析可统计电供暖设备每个时间段的耗电量，形成统计图表；

g)温度统计分析可对电供暖设备每个时间段的室内、室外和当前设置温度进行统计，

形成统计图表，进行分析。

6.2.4数据管理

数据管理功能应满足如下要求：

a)数据管理应包括报警数据管理、运行数据管理、调控参数管理等功能；

b)报警数据可按照时间段进行查询，并能够打印输出；

c)运行数据可生成日报、周报、月报等不同格式的生产运行报表，并能够打印输出；

d)调控参数可查询。

6.2.5系统管理

系统管理功能应满足如下要求：

a）系统管理应包括操作日志管理、参数表管理、文档管理、合同管理、工单管理等功

能；

b）操作日志管理应包含：时间、类型、级别、操作点、进程号、操作员等。可将所

有操作日志进行表格导出，实现系统业务的事后追踪；

c）参数表可根据不同的设备设定不同参数模板，以此功能实现“一键加站”的便捷管

理；

d）可分设备导出生产、维护等文档。

6.2.6设备管理

设备管理功能应满足如下要求：

5

a）设备管理应包括设备登记、设备查询等功能；

b）应对监控系统、电供暖设备、计量设备等各个设备进行登记，查询。

6.2.7客户服务

客户服务功能应满足如下要求：

a)可包括帐号管理、信息管理等相关应用；

b)可通过新建帐号、帐号信息、管理帐号来服务和管理客户；

c)可对有客户帐号进行权限的分配。

6.3扩展功能

6.3.1外部接口

外部接口功能应满足如下要求：

a)应有能够为第三方平台提供数据接口的应用；

b)外部接口应符合XXXX.XXXX．10—2018中的要求。

6.3.2远程控制

远程维护功能应符合如下要求：

a)应包括采暖设备的启停，控制参数的下发、监控系统远程升级维护等应用；

b)应具备采暖设备的远程启停控制功能；

c)应具备监控系统控制参数的下发功能；

d)应设置不同优先级，保证系统正常安全运行。

6.3.3移动服务

移动服务应符合如下要求：

a)应包括用户注册、用户信息、设备查询、报警推送、信息通知、信息查询、设

备监控；

b)移动服务的信息安全要求应符合电供暖系统中的总体要求；

c)应同步平台的功能，并可接收设备报警推送及重要信息通知。

6.3.4交易管理

交易管理功能满足如下要求：

a)可直接通过运营服务平台进行电费的缴费；

b)可查询缴费的历史记录；

c)可查询打包交易。

6.3.5节能减排分析

节能减排分析功能满足如下要求：

a）能效分析可在设备厂商基础上分析转换能效，为电供暖设备能效分级；

b）能耗数据分析可统计电供暖设备每个时间段的耗电量，形成统计图表；

c）电供暖设备碳排放量可根据用电情况进行实时计算与统计；

d）对于改造项目，根据能量守恒原理，计算原有供暖设备消耗的能源和产生的碳排放；

e）对于新建项目，根据能量守恒原理，分别计算若使用其他类型供暖设备消耗的能源

和产生的碳排放，并进行对比与分析；

f）统计分析使用电供暖设备的碳排量。

6.3.6需求响应

需求响应功能满足下列要求：

a)应按照预设的条件，判定是否需要开始实施需求响应计划；

b)应在需求响应计划实施过程中，判断是否有新的资源调用需求，以便随时启动新的

需求响应计划编制、实施流程。

6.3.7系统可视化

6

系统可视化功能满足下列要求：

a)应对重点位置的实时视频进行查询；

b)应对视频数据进行管理。

6.3.8地理信息服务

地理信息服务功能满足下列要求：

a)应对监控系统及设备的实时坐标信息进行查询；

b)应对监控系统及设备地理位置进行分布分析。

6.3.9专家系统

专家系统功能满足如下要求：

a)专家系统可包括专家知识库和专家策略等功能；

b)专家知识库可删插改增知识库条目；

c)专家策略可根据系统产生情况推送专家解决方案。

7安全防护

7.1服务器安全

保证服务器安全是平台信息系统安全的前提，应满足GB9361-2011规定的要求。

7.2网络安全

7.2.1基本防护功能

网络安全安全防护应符合GB/T22239-2008中第三级标准的要求。

7.2.2网络防御功能

需要具备抗拒绝服务攻击、抗黑客入侵、病毒防范等措施。

7.2.3认证管理

实现统一用户身份认证和统一授权，并对重要用户在系统中的操作进行跟踪记录；系统

需提供统一授权管理系统用户登录数据；其中用户权限应采用基于角色的权限模型。

7.2.4口令保护

口令经过加密后保存。

7.2.5应用数控访问安全

数据验证：对用户终端发送的数据请求，进行合法性校验，对输入应用系统的数据的完

整性以及合理性加以验证：输入到应用系统的数据应加以验证，以确保资料是正确且合理。

7.2.6运行监测

运行监测包括以下四个方面：

a)服务运行监测：通过系统内和外的运行监测服务，监测服务状态、系统CPU，内存，

运行参数，系统状态进行监测；

b)日志监测：对系统所有操作，包含业务操作日志、数据操作日志进行记录、查询分

析、对错误、警告日志进行相关维护人员实施发送；

c)消息发送：对系统监测进行信息分类。对监测到的错误、异常等敏感实施发送进行

及时处理；

d)分布式多节点切换：在云化的集群部署节点中，部分节点出现连接终端，不影响平

台安全稳定运行。

7.3数据安全

7.3.1备份策略

制定灾难备份策略，重要配置文件的备份，定期的数据导出等。使用制定好的备份策略

进行数