2024-物业外包服务合同

物业外包服务合同合同编号：__________第一章：合同双方基本信息1.1.1名称：____________________1.1.2地址：____________________1.1.3联系人：____________________1.1.4联系电话：____________________1.1.5电子：____________________1.2.1名称：____________________1.2.2地址：____________________1.2.3联系人：____________________1.2.4联系电话：____________________1.2.5电子：____________________第二章：物业外包服务内容2.1.1物业管理服务：包括物业管理、设备维护、环境卫生、绿化养护等。2.1.2安全保卫服务：包括门禁管理、消防安全、监控设备维护等。2.1.3客户服务：包括客户咨询、投诉处理、活动策划与组织等。2.1.4其他服务：双方协商一致的其他服务内容。第三章：服务期限与费用3.1服务期限：3.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自____年____月____日至____年____月____日。3.1.2如甲乙双方同意续约，应在本合同到期前____个月书面通知对方，并签订书面续约协议。3.2服务费用：3.2.1乙方按照甲方的需求，提供相应服务，甲方应按照约定的标准和时间支付服务费用。3.2.2服务费用包括固定费用和变动费用，具体金额和支付方式由双方协商确定，并在合同附件中详细列明。第四章：双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：4.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供相应服务。4.1.2甲方应按时支付服务费用，并保证乙方的正常运营。4.1.3甲方应提供必要的工作条件和支持，确保乙方顺利开展服务。4.2乙方的权利与义务：4.2.1乙方应按照合同约定提供服务，确保服务质量和安全。4.2.2乙方应建立健全内部管理制度，保障服务团队的稳定和高效。4.2.3乙方应遵守相关法律法规，保护甲方的合法权益。第五章：违约责任与争议解决5.1违约责任：5.1.1双方应严格按照合同约定履行各自的权利和义务，如一方违约，应承担违约责任。5.1.2如因不可抗力等原因导致无法履行合同，应及时通知对方，并协商解决。5.2争议解决：5.2.1双方在履行合同过程中发生的争议，应优先通过友好协商解决。5.2.2如协商无果，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。第六章：服务质量管理6.1服务质量标准：6.1.1乙方应按照甲方的要求和行业标准制定服务质量标准，并在合同附件中详细列明。6.1.2乙方应定期对服务质量进行评估和改进，以提高服务水平。6.2客户满意度调查：6.2.1乙方应定期进行客户满意度调查，了解甲方对服务的满意程度和改进需求。6.2.2乙方应根据调查结果，及时调整和改进服务内容和方式。6.3服务质量监督：6.3.1甲方有权对乙方的服务质量进行监督和检查，并提出改进建议。6.3.2乙方应积极配合甲方的监督和检查，并及时整改存在的问题。第七章：人员管理7.1人员配置：7.1.1乙方应根据服务需求，合理配置服务人员，并保证服务人员的素质和能力。7.1.2乙方应定期对服务人员进行培训和教育，提高服务水平和职业素养。7.2人员变动：7.2.1乙方在更换服务人员时，应及时通知甲方，并保证新服务人员的适应期不超过____天。7.2.2甲方有权对乙方更换的服务人员进行审核和评估，并提出意见和建议。7.3人员福利与待遇：7.3.1乙方应按照国家法律法规和行业标准，为服务人员提供合理的福利和待遇。7.3.2乙方应建立健全员工激励机制，提高服务人员的积极性和满意度。第八章：财务管理8.1费用结算：8.1.1双方应按照约定的费用标准和支付方式，及时进行费用结算。8.1.2乙方应提供正规发票，并保证发票的真实性和合法性。8.2费用使用：8.2.1乙方应合理使用服务费用，确保服务质量和效率。8.2.2甲方有权对乙方的费用使用情况进行监督和检查，并提出改进建议。8.3费用调整：8.3.1双方同意在合同有效期内，根据市场变化和服务需求，协商调整服务费用。8.3.2费用调整应书面通知对方，并经双方签字盖章确认后生效。第九章：合同变更与解除9.1合同变更：9.1.1双方同意在合同有效期内，根据实际需要，协商变更合同内容。9.1.2合同变更应书面通知对方，并经双方签字盖章确认后生效。9.2合同解除：9.2.1双方同意在合同有效期内，因不可抗力等原因无法履行合同时，可以解除合同。9.2.2合同解除应书面通知对方，并经双方签字盖章确认后生效。第十章：保密条款10.1保密义务：10.1.1双方在履行合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密等机密信息，应予以严格保密。10.1.2双方应采取必要措施，防止机密信息泄露给第三方。10.2保密期限：10.2.1保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕之日止。10.2.2双方同意，在本合同终止或履行完毕后，仍需遵守保密义务，直至机密信息不再具有保密价值。10.3违反保密义务的责任：10.3.1如一方违反保密义务，导致对方的损失，应承担相应的赔偿责任。10.3.2违反保密义务的一方，应承担因违反保密义务而产生的所有费用和损失。第十一章：知识产权11.1权利归属：11.1.1除非双方另有约定，甲方提供给乙方的所有资料、文件、数据等，其知识产权均归甲方所有。11.1.2乙方在提供服务过程中产生的知识产权，归乙方所有，除非双方另有约定。11.2使用许可：11.2.1甲方在此授予乙方非独占、不可转让、有限的许可，以便乙方能够提供本合同项下的服务。11.2.2未经甲方事先书面同意，乙方不得将甲方提供的任何资料、文件、数据等用于任何其他目的。11.3知识产权保护：11.3.1双方同意，将采取一切必要措施保护对方的知识产权，防止侵权行为的发生。11.3.2如有任何第三方侵犯本合同项下的知识产权，双方应立即通知对方，并共同协商采取相应的法律行动。第十二章：保险责任12.1保险购买：12.1.1乙方应按照国家相关法律法规和行业标准，购买并提供必要的保险，以保障服务过程中可能发生的意外事故。12.1.2乙方应确保保险的有效性和覆盖范围，以满足服务过程中可能产生的赔偿责任。12.2保险索赔：12.2.1如服务过程中发生保险事故，乙方应按照保险合同的约定，及时向保险公司提出索赔。12.2.2乙方应协助甲方处理与保险事故相关的索赔事宜，并提供必要的文件和证据。12.3保险责任限制：12.3.1除非双方另有约定，乙方对服务过程中发生的任何损失或损害的责任，应限于保险公司的赔偿金额。12.3.2乙方不承担因甲方故意或重大过失导致的损失或损害的责任。第十三章：不可抗力13.1不可抗力定义：13.1.1“不可抗力”指双方在签订合同时无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，包括自然灾害、战争、政治动乱等。13.1.2双方同意，不可抗力事件的发生将免除受影响方的部分或全部合同义务。13.2不可抗力通知：13.2.1受不可抗力影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供有关不可抗力事件的证明。13.2.2双方应共同努力减少不可抗力事件对合同履行的影响。13.3不可抗力后果：13.3.1双方同意，如不可抗力事件导致合同无法履行，双方应协商解决合同终止或延期的事宜。13.3.2如不可抗力事件导致合同部分无法履行，双方应协商调整合同内容，以减轻不可抗力事件的影响。第十四章：法律适用与争议解决14.1法律适用：14.1.1本合同的解释、适用和履行，以及由此产生的任何争议，均应适用中华人民共和国的法律。14.1.2除非双方另有约定，本合同的任何条款如与中华人民共和国的法律相冲突，应按照法律规定进行解释和适用。14.2争议解决：14.2.1双方同意，如发生任何争议，应通过友好协商解决。14.2.2如协商无果，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。第十五章：其他条款15.1完整协议：15.1.1本合同构成双方的完整协议，取代所有先前的口头或书面协议。15.1.2除非双方另有约定，本合同的任何修改或补充均应以书面形式作出，并经双方签字盖章确认后生效。15.2权利转让：15.2.1未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本合同项下的任何权利或义务转让给任何第三方。15.2.2本合同对双方及其合法继承人、受让人均具有约束力。15.3通知与送达：15.3.1除非双方另有约定，本合同项下的所有通知和其他通信，