小区物业管理制度小区物业管理制度小区物业管理制度

第第页小区物业管理制度小区物业管理制度小区物业管理制度小区物业管理制度一、安全职责1.严格执行公司的各项管理制度；2.负责订立各项安全护卫职责制度，依据实际情况进行引导和检查，对公司管理区域实施安全监督；3.负责小区消防设施的监护和公共服务场合安全防范的督察；4.做好公司管理区域内的管理工作，涉及违法案件的要及时移交派出所，业务上自发接受派出所引导；5.查处公司管理区域内因员工玩忽职守而发生的治安、刑事案件和火灾事故；6.建立健全和管理好系统档案资料；7.抓好护卫队思想政治教育和业务技能培训；8.做好新接物业护卫工作人员的岗位设置和物品配备的统筹策划工作；9.完成领导交办的其他任务二、护卫岗位职责1.护卫员上岗必需穿着统一制服，佩戴统一的工号，仪容严整；2.矫正违章时必需先敬礼，做到文明服务，礼貌待人；3.上岗时要认真检查设备、设施，认真做好安全防范工作，发现不安全因素应立刻查明情况，排出险情，并及时报告领导，确保小区的安全；4.坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要勇于与之斗争并设法将其抓获；5.熟识本岗位任务和工作程序，防备案件、事故发生，力争做到万无一失；6.爱惜设施设备、公共财物，对小区的一切设施、财物不得随便移动及乱用；7.熟识小区的消防系统及消防器材的安装位置，掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理；8.值班时间，对岗位内发生的各种情况要及时认真处理，并作好记录；9.熟识小区内公共设施情况，巡查、登记公共设施完好及损坏情况；10.严格执行交接班制度，认真做好交接记录；11.对进入小区内的可疑人员、可疑车辆要进行盘问和检查；12.对进入小区内的陌生车辆要进行登记；13.对发生在护卫区的刑事案件或治安案件，有保护现场、保护证据、维护秩序及供应请客的职责；14.熟识本管理区域内公共设备、设施及业主的基本情况；15.认真完成领导交办的其他任务。三、门岗、巡逻岗位职责1.24小时严密监视护卫对象的各种情况，发现可疑或不安全迹象及时处理，必需时相领导报告，且随时汇报更改情况直到问题处理完毕；2.掌握业主的来客动态，维护小区秩序；3.严格执行来客登记制度，对身份不明无任何证件、形迹可疑者，应禁止其入内；4.熟识小区内住户的基本情况；5.做好执勤记录，接班人员未上岗，不准下岗，严格执行交接班制度，做到交接清楚，职责明确；6.严格执行24小时巡逻制度；7.对于进入小区的各类人员，必需认真进行验证登记方可放行；8.对于进入小区内的陌生车辆认真登记方可进入。委托方（以下简称甲方）：日月星城小区业主委员会受委托方（以下简称乙方）：宁波市永成物业管理有限公司依据《物业管理条例》《宁波市物业管理条例》及等国家、地方有关物业管理法律、法规和政策，在平等、自己乐意、协商全都的基础上，就甲方委托乙方对日月星城小区（以下称“本小区”）实行专业化、一体化的物业管理，订立本合同。第一条物业基本情况座落位置：卧彩江以南，江东南路以东，北仑铁路以北，启文路以西（包含启文路东华景阁），建筑面积：22万平方米；物业类型：多层、高层住宅楼。第二条委托管理事项1.房屋建筑本体共用部位（楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房）的维护和修理、养护和管理。2.房屋建筑本体共用设施设备（共用的上下水管道、落水管、共用照明、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备、电梯等）的维护和修理、养护、管理和运行服务。3.本物业规划红线内属物业管理范围的市政公用设施（道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、绿化、路灯、脚踏车房棚、停车场）的维护和修理、养护和管理。4.本物业规划红线内的附属配套服务设施的维护和修理、养护和管理。5.公共环境（包含公共场合、房屋建筑物共用部位）的清洁卫生、垃圾的收集、清运。6.小区内交通秩序及车辆停靠管理。7.维护公共秩序，帮助做好管理区域内的安全防范工作。8．物业经营用房的出租与管理（具体管理方法由附件3商定）。9.开展社区文化娱乐活动。10.物业及物业管理档案、资料。11.法规和政策规定由物业管理公司管理的其它事项。第三条合同期限本合同期限为年。自年月日起至年月日止。第四条甲方的权利和义务1.依据法律、法规，订立、通过小区管理的各项制度、规定，与物业管理公司议定年度管理计划，审查通过年度专项维护和修理基金的概预算、决算报告；2.订立小区管理服务标准，对乙方的管理实施监督检查。管理服务标准和监督检核方法由本合同附件1商定。如乙方没有遵守附件1的商定，造成违约，甲方有权依据附件1的商定进行惩罚。3.委托并支持乙方对违反物业管理法规及业主公约的行为进行处理：包含责令停止违章行为、要求赔偿经济损失及支出违约金、对无故不缴、交有关费用或拒不改正违章行为的责任人采取必需的催缴催改措施。4.甲方有权在乙方管理期满时收回本物业由乙方使用或代管的全部物业及物业管理档案、资料（工程建设竣工资料、住用户资料等）。5.不得干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的管理和经营活动。6.帮助处理非乙方职权范围而产生的各种纠纷。7.帮助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动。8.法规政策规定由甲方承当的其他责任。第五条乙方的权利和义务1.依据有关法律、法规政策及本合同的规定，拟订本小区物业的各项管理方法、规章制度、实施细则，报业主大会或业主委员会通过后实施管理，不得损害大多数业主（住用户）的合法权益，取得欠妥利益。2.遵奉国家、地方物业管理服务收费规定，按物业管理的服务项目、服务内容、服务标准，测算物业管理服务收费标准，并向甲方供应测算依据，严格按合同规定的收费标准收取，不得擅自加价，不得只收费不服务或多收费少服务。3.负责编制房屋及附属设施、设备年度维护和修理养护计划和大中修方案，经双方议定后由乙方组织实施。4.依照法规政策、本合同和业主公约的规定对违反业主公约和物业管理法规政策的行为进行处理。5.有权选聘专营公司承当本物业的专项管理业务，但不得将整体管理责任转让给第三人，不得将紧要专项业务承包给个人。6.接受物业管理主管部门及有关政府部门的监督、引导，并接受甲方和业主的监督。7.每半年向业主委员会报告一次管理费用收支账目,每年一次向全体业主张榜公布。8.对本物业的公用设施不得擅自占用和转变使用功能，如需在本物业内改扩建完善配套项目，须报甲方和有关部门批准后方可实施。9.建立本物业的物业管理档案并负责及时记载有关更改情况。10.开展社区文化活动和便民服务工作；11.依据前期物业管理合同委托乙方管理和使用的全部物业及其种类管理档案、财务等资料，连续由乙方管理和使用。本合同停止后15