EMBA人大学员共享-2011

2024/5/121KCC

BEST管理沙盘模拟

主讲：杨杜教授

悟Copyright©1997-2010KCCAllRightsReserved.

EMBA同学共享版2024/5/122自我介绍：研究领域一般讲管理主要是财务管理、营销管理、人力资源管理、生产管理、研发管理、信息管理、经营战略、组织行为学等等。我研究：管理理论企业成长理论；知本管理理论企业文化理论；企业伦理研究企业创新管理。版权所有2024/5/123方式与目的两种讲课方式：讲义式、案例式、模拟式思考现实问题提升管理技能训练管理思维版权所有2024/5/124有人说，搞多元化为了“东方不亮西方亮”。张瑞敏说，我们是亮了东方再亮西方！有人说，我们要走技术领先道路。柳传志说，我们走的是贸工技道路。有人说，我们要做世界500强。任正非说，做企业活着才是硬道理！KCC管理中的悖论一、开题：我的管理观版权所有2024/5/125悖论是什么？外表上看来自相矛盾,而实际上可能都正确的观点。管理不简单！版权所有2024/5/126

请问

什么叫管理?KCC版权所有2024/5/127四个根本角度看管理1〕过程观：管理是方案、组织、控制等活动的过程。2〕用人观：管理就是通过其他人来完成工作。3〕决策观：管理就是决策。4〕考核观:管理就是考核。KCC版权所有2024/5/128

管理就是考核：

都是考核惹的祸

为什么飞机飞得有快有慢?为什么“养肥了再杀”？

为什么职工混年头？为什么管理者不培养和授权给下属？为什么主任和员工抢业绩？2024/5/129华为公司干部考核结果与干部升降

直接挂钩方法签署绩效承诺的中高层管理者，年底目标完成率低于80%的，正职降为副职或予以免职；年度各级主管PBC完成差的最后10%要降职和调整，且正职免职后不能提拔副职为正职；晋升干部优先从绩效优秀的团队提拔。业绩不好的团队原那么上不能提拔；对于任期内犯有重大过失或渎职的管理者，就地免职。被处分的干部，一年内不得提拔，更不能跨部门提拔；关键事件评价不合格的干部也不得提拔或要降职。华为干部关键事件过程行为的评价〔1〕岗位关键事件锻炼部分评价点观察活动中的具体行为表现(示例)高层主管1、处理公司级危机事件2、坦然面对职位调整3、火线挂职锻炼4、跨功能部门锻炼5、跨文化锻炼6、挫折环节考验1、建立长远外部联盟2、战略思维3、组织承诺1、建立长远外部联盟：商定一个共同获利的伙伴关系，并达成共识。使华为及其合作伙伴适应他们的组织、经验和文化，以便伙伴关系良好运行。2、战略思维：对业务进行结构性的变革或创造新的战略概念。（1）创造新的、别人没有发现的战略概念。（2）用全新的眼光来看待事物。（3）创造对自己所在行业以及市场的全新理解。3、组织承诺：作出牺牲（1）牺牲小我，成全大我（2）愿接受新挑战，做任何工作2024/5/1211管理者怎么想？成事思维与对事思维；对人思维与对己思维；how思维与why思维；灰度思维与两极思维；等等十大模式天生的管理者？女士的直觉，管理者三步思考法。被管理者三步思考法2024/5/1212超一流的管理者管谁？

三流管下级二流管同级一流管上级超一流管自己靠权力靠影响力靠艺术力靠信念KCC版权所有2024/5/1213思想影响语言，语言引导行动，行动养成习惯，习惯构成性格，性格决定命运。

2024/5/1214学习管理：“知行循环”KCC实践经验思考理论悟版权所有2024/5/1215三种认知方式的循环闻所成慧思所成慧修所成慧版权所有2024/5/1216管理知识的层次管理智慧管理技能

管理知识

管理信息

管理资料

言传身教意会妙版权所有2024/5/1217学≠悟荀子说：“君子之学，入乎〔眼〕耳，箸乎〔脑〕心，布乎四体，形乎动静。”张瑞敏：搞企业，做管理，你悟不出来没用。别人告诉你也没用。

就像禅宗所说，借来的火点不亮自己的心灵。只有靠自己。版权所有2024/5/1218什么等于悟？知识管理公式1：学+思=悟学而不思那么罔，思而不学那么怠。

又学又思那么悟。悟靠顿。靠一点聚焦。版权所有2024/5/1219知≠会我们关于管理的三个根本理念：1〕管理学不等于管理〔理论≠实践〕2〕知道管理不等于会做管理

〔知≠会〕3〕会做管理也不等于知道管理

〔会≠知〕KCC版权所有2024/5/1220KCC自发管理≠自觉管理

1〕难以持续成功；2〕难以培养下属；3〕难以提升自己。版权所有2024/5/1221什么等于会？知识管理公式2：知+行=会知而不行那么浮，行而不知那么累。

又知又行那么会。会靠感，靠体验、知觉，立体感觉。张瑞敏：每天都在找走钢丝的感觉。如果你哪一天没有了这种感觉，那你就差不多完了。版权所有2024/5/1222站在巨人肩膀上孔子曰学而不思那么罔

思而不学那么殆知而不行那么浮

行而不知那么累杨杜说2024/5/1223二、BEST管理沙盘模拟简介KCC三年浓缩三天管理模拟=学习+工作适用对象：高层管理者培训中层骨干团队内训人力资源素质测试员工招聘面试把关版权所有2024/5/1224What——要做什么？教材第1页：

KCC

参与管理全过程体验竞争苦与乐发现自身优缺点学会领导新思路版权所有2024/5/1225How——怎么做？教材目录〔〕：1、BEST训练说明：另类学习方式2、接管并组建公司3、BEST第一期4、BEST第二期5、BEST第三期KCC版权所有2024/5/1226

1BEST–让我们做得最好，树立愿景！

2确立公司使命

3建设企业文化KCC版权所有第一阶段——树愿景2024/5/1227第二阶段——定规那么1了解公司市场法律社会环境2熟悉工作根本流程与管理规那么3了解人财物各种资源条件4掌握产品质量、公司管理各项规定5物料采购经理须知6市场营销经理须知KCC版权所有2024/5/1228第三阶段——组班子

1认识了解，充分沟通

2目标任务和职务分析

3组建新公司

4知人善任和竞聘上岗KCC版权所有2024/5/1229第四阶段——创业年1了解新公司的经营规那么2掌握新公司的年度管理要点3从事本年度的合同签订、生产经营、

财务核算、总结反思、述职报告等4学习解决问题的技巧5学习利润、费用等财务根底知识

KCC版权所有2024/5/1230第五阶段——管理年

1了解管理年的经营规那么2确认本年度的管理要点3从事本年度的合同签订、生产经营、

财务核算、总结反思、述职报告等4学习如何制定利润方案5学习QCDSH〔质量、本钱、交货期、平安和人事〕管理法

KCC2024/5/1231第六阶段——战略年1了解战略年的经营规那么2确立战略年的管理要点3从事本年度的合同签订、生产经营、

财务核算、总结反思、述职报告等4BEST训练的三年最终总结5反思自己的领导者适性短片KCC知本创业版权所有2024/5/1232管理十大要点1-4组织活在财务上！团队产生力量！流程决定效率！设计决定本钱和质量！2024/5/1233

1、组织活在财务上教材~页KCC版权所有2024/5/1234组织的财务诊断资产负债表〔骨架〕损益表〔胖瘦〕现金流量表〔死活〕版权所有2024/5/1235利润费用根本概念KCC固定费用：与产品的产量、销售量无关的费用；变动费用：与产品的产量、销售量成正比的费用；盈亏平衡点：销售收入与总费用正好抵消的交叉点。版权所有2024/5/1236盈亏平衡点〔教材页〕销售收入P×Q

变动费用（V）u×Q

边际利润(P－u)×Q＝固定费用（F）金额销售额(S)利润(G〕变动费用(V)边际利润固定费用(F)亏损(L)总费用(V)＋(F)数量KCCB.E.P盈亏平衡点在盈亏平衡点以上，每一栋的边际利润都是纯利！版权所有2024/5/1237量本利分析法利润是未知数的算法：利润=销售收入—变动费用—固定费用

=销量〔单价—单位变动费用〕—固定费用

=边际利润—固定费用利润是数的算法：

销量=

固定费用=销量〔单价—单位变动费用〕—目标利润固定费用+目标利润单价-单位变动费用KCC版权所有2024/5/1238如何阅读财务报表？KCC会计恒等式资产＝负债＋权益〔资本金+利润〕流动资产+固定资产=负债+权益资产：企业所拥有的具有未来经济效益的各种不同形态的资财。负债：从银行借入的资金等。权益：投资者所提供的资金、企业所留存的那局部属于投资者所有的利润。版权所有2024/5/1239

资产负债表货币资金应收帐款存货流动资产固定资产资产总额借款应付款负债资本留存收益负债＋权益权益如何阅读财务报表？KCC损益表销售收入销售本钱销售费用研发费用管理费用财务费用利润现金流量表生产经营活动现金流量+筹资活动现金流量—

投资活动现金流量净现金增加版权所有2024/5/1240如何评价企业综合实力及潜力？

收益性——总资本利润率，损益临界点比例；成长性——销售额增长率，利润增长率：平安性——自有资本比例，流动比例。KCC收益性成长性安全性雷达图2024/5/1241基于目标利润的预算体系图KCC目标利润销售预算生产预算直接材料预算直接人工预算制造费用预算销售管理费用预算产品本钱预算现金预算资本预算长期销售预算预计损益表预计资产负债表版权所有2024/5/12422、团队产生力量！2024/5/1243团队成长的三个阶段KCC

互赖：从“我们”的观念出发---我们自主，合作，集思广益，共同开创伟大的前程。依赖独立互赖依赖：围绕“你”的概念---你照顾我；你为我的成败负责；事情假设有过失，我便怪你。

独立：着眼“我”的观点---我可以自立；我为自己负责；我可以自由选择。版权所有2024/5/1244群体压力意气之争个人控制从众心理一团和气影响团队管理质量的心理因素KCC版权所有2024/5/1245营造团队气氛：言行准那么三讲三不讲：

讲主观不讲客观；

讲内因不讲外因；

讲自己不讲别人。三不谈论：

不谈论上级是非；不谈论同事长短；不谈论不利于企业形象的话。KCC版权所有2024/5/1246团队成员的角色类型KCC角色类型行为（谈话）方式谋士试试这个方法怎么样？推动者注意，我们只剩20分钟了！挑战者难道这是最好的方法吗？关心细节者我们付不起……实施人员做好工作！资源调查员找到或获得信息协调人员解决棘手问题领导推动和指挥所有角色版权所有2024/5/12473、流程决定效率流程是指在组织内部“流转”的一系列相关的活动；流程不仅仅限于一个单一的功能或者单一的部门；流程能够贯穿始终的反映经营情况。KCC流程的定义版权所有2024/5/1248流程的组成要素和特点KCC流程的六要素：输入的资源，活动，活动的相互作用(结构〕，输出的结果，顾客，价值。输入资源输出结果假设干活动流程的特点：目标性——有明确的输出〔目标或任务〕

相关性——流程的活动是互相关联的

动态性——流程中的活动具有时序关系层次性——活动中又有子流程

机构性——有串联，并链，反响等结构版权所有2024/5/1249权力链：上下级关系版权所有2024/5/1250价值链：主辅流程效劳关系以客户需求为导向，构筑流程框架，实现高效的流程化运作，确保端到端的优质交付。核心流程支撑流程客户关系管理集成供给链市场管理客户效劳集成产品开发客户挑战和压力ITHRFINANCE理解实现承诺交付

保护客户价值实现产品效劳需求始于客户需求，终于客户满意版权所有2024/5/12杨杜版权所有514、设计决定效益2024/5/12杨杜版权所有52产品设计三原那么市场第一〔满足客户要求〕盈利第二〔本钱最低，效率最高〕质量第三〔花色、形状、结实、宽敞、对称〕企业是功利组织!!!不是政治组织，追正义！更不是艺术团体，追完美！2024/5/1253管理十大要点5-85、学会决策6、学会学习7、成为有效的管理者8、为诚信投资2024/5/12545、学会决策1、处理一个问题至少应有三个方法。古人曰：三思而后行老子曰：三生万物西蒙说：三套方案再做决策思维模式：“一分为三”不要“一分为二”只认一点极端；只认两点片面，能认三点客观〔三维透视法〕思考一件事，好的、坏的、中性的，要想遍。裁定一件事，正方、反方、第三方，要听全。看待一件事，过去、现在、明后天，要看通。判断一件事，现象、本质、特殊性，要参透。决策一件事，必要、可能、重要性，要分清。2024/5/12552、依据应有根本原那么选择最适宜的方法。以什么为本？员工、客户、人情、制度？

价值观3、排除干扰因素，尽快回归工作的主线。

将军赶路，不追小兔。

老总不是消防队长2024/5/12杨杜版权所有56思维模式决定的不同决策类型点型决策：做还是不做？线性决策：做多少？平面决策：这样做还是那样做？灰度决策：这样或那样做多少？权变决策：对手这样做了，我怎样变？自然决策：道法自然，成事在天，无为而治。西蒙的决策过程四阶段四阶段搜集情报拟订方案选定方案评价方案

八步骤识别确定决策为标准拟定分析选择实施评价问题标准分配权重方案方案方案方案效果五职能方案组织、指挥协调、控制2024/5/12杨杜版权所有57法约尔的管理过程五职能信息系统智囊系统决断系统执行系统评价反响系统

P

DAC管理信息系统管理变革过程2024/5/1258管理者管什么？原那么问题坚决不移不糊涂重大问题明明白白突发问题冷静应变不冲动例外问题沉着处理例常工作2024/5/12596、学会学习：PDCA循环KCCPDCA上级下级版权所有2024/5/1260沙盘模拟中的学习体会知≠会信息≠知识动作≠工作揭批犯人≠解决问题生产产品≠赚取利润

KCC版权所有2024/5/12617、成为有效的管理者德鲁克的观点：要成为一个有效的管理者，就要养成五个习惯：知道把时间用在什么地方。重视对外界的奉献。善于利用长处。集中精力于少数重要的领域。善于做有效的决策。版权所有2024/5/1262时间管理矩阵KCC紧迫不重要重要不紧迫危机和紧急情况有最后期限的任务急待解决的问题重大投诉的处理建立关系网方案与准备学习与反思团队与个人开展消磨时间闲聊的他人的干扰鸡毛蒜皮的事客人突然的来访接听过多的参加过多的会议出席无聊的仪式优先级A优先级B优先级C优先级D版权所有2024/5/1263管理出现在什么时候？1、管理出现在“没有唯一正确的解”的时候；2、管理出现在发现例外并“把例外变为例常”的时候〔管理就是标准化、标准化〕；3、管理出现在“1+1＞2”的时候；4、管理出现在“无为而治”的时候。KCC版权所有2024/5/1264会让、会退组织参谋委员会：如中顾委蒙牛参谋委员会定位：只搞建言，不搞建设；只干效劳，不干业务；只管验收，不管创收；只谋战略，不谋战术。给年轻人腾位子，为接班人出点子。2024/5/1265善有为，亦善无为有为于势，无为于逆顺势而为，研究经济规律，行业开展规律，产品生命周期规律，波浪式开展；寻找大市场；寻找朝阳产业；有为于大，无为于小区分“大事”，“小情”，集中精力于大事，要事。夫妻谁管大谁管小。程序是大。2024/5/1266有为于下，无为于上。有为于前，无为于后。有为于借，无为于占。有为于制，无为于权。治大国如烹小鲜成功就是得到了你想得到的东西；成道就是失去了你必须失去的东西。

2024/5/1267要成为优秀公司应该之八会成就一番事业是每一个企业家的梦想，但这并不是一条平坦的道路，尤其是要做一个大公司。做企业的艰辛每人自知。在很多情况下，能成为大公司的只是少数。会挣钱，更要会花钱；会创业，更要会守业；会竞争，更要会合作；会做生意，更要会做企业。KCC版权所有2024/5/1268成为优秀大公司的领导者之八会并不是每位企业家都能成为大公司的领导者，成为大公司领导者的也只是极少数，而有人可能天生成不了大公司的领导者。我认为：会用能人，更会用组织；会抓经营，更会抓管理；会用金钱，更会用规那么；会用才智，更会用品德。KCC版权所有2024/5/12杨杜版权所有698、为诚信投资2024/5/12杨杜版权所有70企业管理的中心：人才角度企业管理以人才管理为中心人才管理以干部管理为中心干部管理以品德管理为中心企业管理人才管理干部管理品德管理2024/5/12杨杜版权所有71何谓诚信？不懂就是不懂！错了就是错了！承诺了就要照办！签约了就要执行！五合管理原那么2024/5/1272法律底线道德上线下须合法，中要合规、合算、合情，上求合德文化管理制度管理合情合算合德合规合法对外签约的管理对外签约要建立制度。协议合同要以标