2024年1月自考11468工作岗位研究原理与应用试题及答案

工作岗位研究原理与应用年月真题

1146820241

1、【单选题】人们参与社会分工，用专业知识、技能创造物质或精神财富，获得合理报酬

的是

职业

职权

A:

工作

B:

职责

C:

答D:案：A

解析：职业是指人们参与社会分工，用专业知识技能和知识创造物质或精神财富，获得合

理报酬的一项工作。

2、【单选题】列出本岗位的典型工作项目，以便判断工作人员的实际工作经验是

应知

应会

A:

工作示例

B:

工作观察

C:

答D:案：C

解析：工作示例：根据“应知”“应会”的要求，列出本岗位的典型工作项目，以便判定

工人的实际工作经验，以及应知应会的程度。

3、【单选题】利用组织的历史资料，根据某些因素的变化趋势来预测人力资源需求的方法是

现状预测法

经验预测法

A:

自下而上法

B:

趋势分析法

C:

答D:案：D

解析：趋势分析法是指利用组织的历史资料，根据某些因素的变化趋势来预测人力资源需

求。

4、【单选题】在工作分析过程中，中层管理人员需要担当的角色不包括

支持并协助工作分析专家实施工作分析计划

A:

选择适合参与工作信息搜集的任职者

根据信息搜集过程和信息分析的结果，编制工作说明书

B:

审核与认可工作分析初期结果

C:

答D:案：C

解析：C属于工作分析人员的角色。

5、【单选题】绩效管理的前提是

工作描述

工作分析

A:

工作评价

B:

工作规范

C:

答D:案：B

解析：工作分析是人力资源工作的基础，也是绩效管理的前提。

6、【单选题】《科学管理原理》的作者是

威斯利

斯考特

A:

泰勒

B:

闵斯特伯格

C:

答D:案：C

解析：《科学管理原理》的作者是泰勒。

7、【单选题】在人力资源素质评价的因素中，自我激励能力属于

体质

智力

A:

能力和素养

B:

情商

C:

答D:案：D

解析：在人力资源素质评价的因素中，自我激励能力属于情商。

8、【单选题】将职权和权力委派给下属称

转让

授权

A:

B:

转移

越权

C:

答D:案：B

解析：授权是指将职责和权力委派给下属。

9、【单选题】最简单、最容易操作的工作评价方法是

评分法

分类法

A:

排列法

B:

因素比较法

C:

答D:案：C

解析：排列法是诸多工作评价方法中最简单、最易操作的一种。

10、【单选题】培训需求分析是培训成功的关键步骤，其内容包括

组织分析

环境分析

A:

产品分析

B:

绩效分析

C:

答D:案：A

解析：培训需求分析是培训成功的关键步骤，包括三个方面：组织分析、工作分析、个人

分析。

11、【单选题】知识型员工工作任务特征中，表示岗位工作对不同类型活动的需求程度，以

及由此决定的员工所应具备的知识、能力和技能要求的多样性程度指的是

工作自主性

任务多样性

A:

知识与技能的多样性

B:

任务重要性

C:

答D:案：C

解析：知识与技能多样性，表示岗位工作对不同类型活动的需求程度，以及由此决定的员

工所应具备的知识、能力和技能要求的多样性程度。

12、【单选题】提出双因素理论的是

泰勒

闵斯特伯格

A:

赫兹伯格

B:

特里斯特

C:

答D:案：C

解析：双因素理论是赫兹伯格提出的。

13、【单选题】在关键胜任能力中，人们分析和思考问题的能力是

人际技能

认知能力

A:

工作风格

B:

技术技能

C:

答D:案：B

解析：认知能力主要指人们分析和思考问题的能力。

14、【单选题】工作说明书的每一项内容最好是被分析的各种工作所共有的指的是

完备性

简约性

A:

普遍性

B:

可操作性

C:

答D:案：C

解析：普遍性;工作说明书的每一项内容最好是被分析的各种工作所共有的。

15、【单选题】通过增大工作范围来增加工作任务横向多样性的是

工作轮换

工作专业化

A:

工作扩大化

B:

工作丰富化

C:

答D:案：C

解析：工作扩大化是通过工作范围来增加工作横向多样性的设计方法。

16、【单选题】通过一定的方法来确定企业内部工作与工作之间的相对价值称为

工作分析

A:

工作评价

工作描述

B:

工作考核

C:

答D:案：B

解析：工作评价简单地说就是评定工作的相对价值，即在工作说明书的基础上，综合运用

多种科学的理论和方法，按照一定的客观标准，从工作岗位的工作环境、劳动强度、承担

责任、所需资格条件等因素出发，对工作岗位进行系统地衡量、评价的过程。

17、【单选题】通过工作评价，可以使岗位的特征表现出

货币价值

绝对价值

A:

量化价值

B:

知识价值

C:

答D:案：C

解析：工作评价具有以下基本功能：（1）以量值表现岗位的特征。（2）比较岗位价

值的大小。（3）为实现薪酬管理的内部公平、公正提供证据。

18、【单选题】提供了关于岗位的众多基础信息，是人力资源管理活动的基本依据指的是

工作评价

工作说明书

A:

工作规范

B:

工作分析

C:

答D:案：B

解析：工作说明书提供了关于岗位的众多基础信息，在人力资源管理活动中具有重要作

用，它是人力资源管理活动的基本依据。

19、【单选题】选择评价因素的基本原则中，一定要符合“用尽量少的指标反映尽可能多的

内容”的要求是指

可比性原则

综合性原则

A:

界限清晰便于测量原则

B:

少而精原则

C:

答D:案：B

解析：综合性原则：要素及其所属评价指标的设计，一定要符合“用尽量少的指标反映尽

可能多的内容”的要求，将若干相近、相似的项目归结为同一个具有代表性的项目指标。

20、【单选题】重在解决薪酬内部公平性问题的是

工作分析

工作评价

A:

薪酬调查

B:

薪酬政策

C:

答D:案：B

解析：工作评价重在解决薪酬内部公平性问题。

21、【多选题】观察法的优点包括

获得的信息有限

获得的信息较客观

A:

操作简单

B:

易受人为因素的影响

C:

搜集更多的细节信息

D:

答E:案：BCE

解析：观察法的优点：1、获得的信息较客观；2、可以搜集更多的细节信息；3、

操作简单。

22、【多选题】工作环境通常包括

物理环境

心理环境

A:

化学环境

B:

内部环境

C:

外部环境

D:

答E:案：AB

解析：工作环境是指工作者工作所处的外部环境，一般包括工作的物理环境和心理环境。

23、【多选题】工作信息搜集者的类型通常包括

工作分析专家

工作任职者

A:

工作任职者的上级主管

B:

工作任职者的同事

C:

D:

各部门的领导

答E:案：ABC

解析：工作信息的搜集者：（一）工作分析专家；（二）工作任职者；（三）工作

任职者的上级主管。

24、【多选题】工作编号应该符合的要求有

唯一性

可用性

A:

多样性

B:

方便性

C:

可扩性

D:

答E:案：ABDE

解析：一般来说，工作编号应该符合以下四个要求：1）唯一性；2）方便性；3）

可扩性；4）可用性。

25、【多选题】古典工作设计理论的特点是强调工作任务的

职业化

简单化

A:

标准化

B:

专业化

C:

人性化

D:

答E:案：BCD

解析：古典工作设计理论的特点是强调工作任务的简单化、标准化和专业化，以实现工作

活动的高效率。

26、【多选题】任职者要胜任该项工作必须具备的资格与条件称

工作性质

工作规范

A:

工作内容

B:

任职资格

C:

岗位规范

D:

答E:案：BDE

解析：工作规范又称岗位规范或任职资格，是指任职者要胜任该项工作必须具备的资格与

条件。

27、【多选题】知识型员工的工作特点是

工作过程容易监控

工作具有创造性

A:

工作成果容易衡量

B:

工作过程难以监控

C:

工作成果难以衡量

D:

答E:案：BDE

解析：工作特点：1工作具有创造性；2工作过程难以监控；3工作成果很难衡

量。

28、【多选题】工作任职者搜集工作信息的优势包括

工作任职者不一定愿意报告他们的工作内容

通常可以通过大量的任职者对同一岗位的工作提供信息

A:

当需要对大量岗位进行工作分析时，使用任职者来搜集工作信息是最有效的方法

B:

工作任职者能够提供关于工作的完整信息

C:

工作任职者往往不愿意接受关于搜集工作信息方法的培训

D:

答E:案：BCD

解析：工作任职者搜集工作信息的优势：1、工作任职者能够提供关于工作的完整信

息；2、通常可以通过大量的任职者对同一岗位的工作提供信息；3、当需要对大量岗

位进行工作分析时，使用任职者来搜集工作信息是最有效的方法。

29、【多选题】问卷设计的形式有

封闭式

开放式

A:

顺序式

B:

混合式

C:

倒置式

D:

答E:案：ABD

解析：问卷设计的形式：开放式、封闭式问卷和混合式问卷。

30、【多选题】判断所开展的培训是否真的有效，可以采取的方式包括

反馈

学习

A:

B:

行为

结果

C:

提升

D:

答E:案：ABCD

解析：反馈、学习、行为和结果四种方式来判断所开展的培训是否真的有效。

31、【简答题】简述工作要素法的优缺点。

答案：（1）优点：开放性程度高；可靠性高；应用价值高。（2）缺点：初步确定目标

工作的工作要素时，过于依赖工作分析人员来总结要素；评分过程比较复杂，需要强有力

的指导与控制；焦点小组成员进行要素评价是，容易偏向于肯定回答，认为这些要素很重

要，另外一些要素也很重要，难以取舍。

32、【简答题】简述确定关键业绩指标体系的原则。

答案：（1）关键性原则；（2）可控性原则；（3）注重行为原则。（简要说明得

2分）

33、【简答题】简述培训的重要性。

答案：（1）培训能够使员工更加认同组织文化，更加清楚的组织目标。（2）能使员工

加深对岗位要求的理解，提高员工分析问题、解决问题的能力和专业技术水平，减少工作

失误和事故。（3）培训可以提高企业开发与研制新产品的能力。（4）当培训生效果

时，就可以减少管理成本。管理者从日常管理事务中解脱出来，用更多的精力考虑全局

性、战略性问题。（5）当企业推行管理变革时，良好的培训环境有利于促进员工转变

观念，做好技能上的准备。（6）培训具有激励作用利于提高员工的工作积极性，增强

员工的归属感和成就感。（以上6点每答对一点得1分，满分5分）

34、【简答题】简述能岗匹配原理的内容。

答案：（1）人才能级的区别。（2）不同专长的人无法比较其能级。（3）同一系列

不同层次的岗位对能力的结构和能力的大小有不同的要求。（4）不同系列相同层次的

岗位对能力有不同的要求。（5）能级与岗位的要求应符合。

35、【简答题】简述设计科学合理的薪酬体系的步骤。

答案：（1）工作分析；（2）工作评价；（3）薪酬调查；（4）薪酬定位；（5）薪

酬结构设计。

36、【论述题】试论述组织需要进行工作分析的各种情况。

答案：（1）组织体系、业务流程运行不畅。（2）新技术、新方法、新工艺或者新系统

的引进使得工作或工作性质发生重要变化时，需要对组织中的工作进行重新界定。

（3）组织的战略计划得不到有效地落实等，引起对工作分析的需求。（4）组织中出现

的岗位职责不清、分工不明、人浮于事、工作说明书和实际工作不符等事项时，需要理顺

各种工作关系。（5）其他人力资源管理工作缺乏信息基础需要工作分析来获得相关的

全面。

37、【论述题】试论述工作规范与工作描述的区别。

答案：（1）工作描述与工作规范都是工作分析的结果，两者存在十分密切的联系，但也

有一定的区别，主要表现在以下两个方面：（2）从编制的目的看，工作描述是以工作

为重心对岗位进行全面深入的说明，为岗位、岗位分类以及组织劳动人事管理提供依据。

而工作规范是在岗位说明的基础上，解释什么样的人才才能够胜任本岗位的工作，以便为

组织员工的招聘、培训、考核、选拔、任用等提供依据。（3）从其内容涉及的范围来

看，工作描述的内容十分广泛，包括对岗位各项事项的性质、特征、程序、方法的说明；

而工作规范的内容较为简单，主要涉及对岗位人员任职资格的条件和要求。

38、【案例分析题】W