南方医科大学顺德医院应知应会考核试题附有答案

南方医科大学顺德医院应知应会考核试题[复制]（9月16日）

科室姓名工号成绩一、单选题（4分/题，共68分）1.如员工需要进行投诉，致电的内线电话为（）[单选题]*A.8606(正确答案)B.8622C.8707D.86392.医院的“三重一大”是由哪个部门负责？（）[单选题]*A人事科B工会C医务科D党政办(正确答案)E三甲办3.涉及职工福利相关重要内容需要列入“三重一大”上会讨论吗？（）[单选题]*A需要(正确答案)B不需要4.医院的应急总协调部门是哪个部门？（）[单选题]*A人事科B工会C医务科D党政办(正确答案)E三甲办5.投诉回复时间：一般投诉在（）个工作日内回复，情况复杂涉及多个部门的，在（）个工作日内回复。[单选题]*A.3-5,7B.3-5,10(正确答案)C.5-7,10D.5-7，156.医院负责医院投诉管理的部门是（）；如患者投诉属于医疗纠纷类投诉，科室应将患者指引至（），并由该部门转介（）对纠纷进行处理。（）[单选题]*A.医务科，医务科，医患办公室B.医务科，医患办公室，医患办公室C.客户服务部，医务科，医患办公室D.客户服务部，医患办公室，医患办公室E.客户服务部，客户服务部，医患办公室(正确答案)7.医院的预约电话号码（）[单选题]*A.22223899B.22220999(正确答案)C.22318000D.223188888.2020年全院门诊量增长率目标为,出院人数增长率目标为。（）[单选题]*A.9.7%；12.3%B.10.7%；12.3%C.9.7%；13.3%(正确答案)D.10.7%；13.3%9.每天点开放预约号源，可预约次天起天内的门诊号源。(D)[单选题]*A.17:00,10(正确答案)B.18:00,15C.19:00,15C.20:00,1010.医院应急指挥中心设在哪里？（）[单选题]*A.1号楼A座6楼1号会议室(正确答案)B.1号楼B座6楼学术报告厅C.1号楼A座1楼监控室D.1号楼A座4楼4号会议室11.后勤综合保障电话为：（）[单选题]*A.8888B.6666(正确答案)C.8777D.863312.我院医疗安全（不良）事件报告及管理制度（试行）要求报告事件及时、真实、完整，不得瞒报、漏报、谎报、迟报。群体事件或Ⅰ级事件（）小时内上报，II、III、IV级事件（）小时内上报。非上班时间发生群体事件、I级、II级事件，需报告（）。（）[单选题]*A.1,12，分管院领导B.1,24，行政总值(正确答案)C.2,12，分管院领导D.2,12，行政总值13.医院鼓励医务人员主动报告医疗安全（不良）事件，对主动报告且积极整改者，视情节可减轻或免于处罚；对能及时发现、主动报告、阻止重大安全事故发生，医院将给予科室（）元年度绩效奖励；按规定积极主动上报医疗安全（不良）事件，给予上报人单项绩效奖励（）元/例，按月发放到个人。[单选题]*A.1000,50(正确答案)B.1000,100C.2000,50,D.2000,10014.当患者罹患疾病超出了本科室诊疗范围和处置能力，且经评估可能随时危及生命，需要院内其他科室医师立刻协助诊疗、参与抢救，此种情形可以发出急会诊申请，受邀科室应在（）内到达。[单选题]*A.10分钟(正确答案)B.15分钟C.30分钟D.60分钟15.某患者在理疗室针灸理疗后回科室住院部输液过程中发现遗留针灸针未除应当报（）管理类别不良事件。[单选题]*A.器械管理类B.护理安全管理类C.医疗、医技管理类(正确答案)D.院内感染管理类16.医院“三重一大”事项，最终需要在什么会议上讨论通过？（）[单选题]*A中层干部例会B院长办公会C医院党群部门工作例会D党委会(正确答案)17.不良事件分成（）级，其中最严重的是（）级；在疾病医疗护理过程中，出现因诊疗护理活动导致，而非疾病本身造成病人机体与功能损害的情况，属于（）级不良事件[单选题]*A三级，Ⅲ，ⅡB三级，Ⅰ，ⅡC四级，Ⅳ，ⅢD四级，Ⅰ，ⅢE四级，Ⅰ，Ⅱ(正确答案)18.判断题：医疗安全（不良）事件报告责任人为发现医疗安全（不良）事件的全体医院员工。（）[单选题]*A.对(正确答案)B.错多选题（4分/题，共28分）[填空题]_________________________________1.员工反映意见及投诉的意见箱分布在（）*A.二号楼2楼员工之家舞蹈室前过道(正确答案)B.一号楼6楼B区学术报告厅前过道(正确答案)C.一号楼6楼A区前厅D.一号楼1楼门诊大堂2.重大项目决策包括？（）*A.国家各级各类重点建设项目，国内国（境）外交流与合作要项目(正确答案)B.50万元及以上大型医疗设备、大宗医院耗材、器械物资采购(正确答案)C.30万元及以上大型医疗设备、大宗医院耗材、器械物资采购D.基本建设和20万元及以上购买服务和修缮项目(正确答案)E.基本建设和10万元及以上购买服务和修缮项目3.医院突发事件的信息报告内容包括哪些？（）*A.时间、地点(正确答案)B.信息来源、规模、涉及人员(正确答案)C.人员伤亡及财产损失(正确答案)D.事件起因分析及性质、影响范围(正确答案)E.事件发展态势和已采取的措施(正确答案)4.火情报警电话是（）多选题*A.院内：8627（内线）B.院内：8639（内线）(正确答案)C.火警电话：110D.火警电话：119(正确答案)5.以下哪些是民法典规定的近亲属（）*A.子女(正确答案)B.祖父母(正确答案)C.外孙子女(正确答案)D.兄弟姐妹(正确答案)E.配偶(正确答案)6.医院突发事件分哪几个等级？（）*A.特别重大（Ⅰ级）：整个地区（含医院）严重灾害应急事件。(正确答案)B.重大（Ⅱ级）：需要全院动员解决的应急事件。(正确答案)C.较重（Ⅲ级）：需要多科室合作解决的应急事件。(正确答案)D.较大（Ⅳ级）：超出科室或部门内部能力需行政协调的应急事件。(正确答案)E.一般（Ⅴ级）：科室或部门内部可以解决的应急事件。(正确答案)7.三重一大相关问题：2020年上半年医院的重大工程项目包括（）*A.医院MMC装修改造工程(正确答案)B