人大名师包政老师的《组织行为学》省公开课一等奖全国示范课微课金奖课件

1/27321、产业社会性质泰勒制追随者认识到，产业社会并非是一个纯理性世界。（主要针对“工作过程”，非针对“组织过程”）加尔布雷思夫妇在疲劳研究中发觉，工人心理状态与工作效率之间存在着亲密关系。需要寻求新理念，去修正科学管理原理，把握工作者另一个未知心理侧面，一个非理性情感侧面。开始意识到“传统组织理论”或“科学管理原理”内在假设存在着缺点。2/27332、传统理论假设存在着缺点人工作动机，归根结底在于经济利益；人为经济利益最大化而努力工作；每个人都只是组织一个组成要素与工具；只能受制于组织，并按组织命令与指示行事；任何人离开了组织约束与激励，都不可能有效地采取行动并产生主动影响；人情感本质上不含有合理性；人们往往受感情原因影响，不能合理估量个人经济利益；因此，必须排除感情原因干扰；决不允许组织目标与个人目标产生对立，必须使二者目标到达一致等等。3/27343、试验心理学起源（冯特）改变“传统理论假设”历史动因，是心理学研究进入产业社会。首先是“近代实验心理学”，1879年德裔威尔汉姆.冯特（WilhelmWundt）47岁创建。冯特是心理学“一代宗师”，在德国莱比锡大学孔维特一个房间，进行“知觉长度”试验，被认为是世界上第一个心理学试验室；成为心理学家必去“麦加”，确立了试验心理学。“知觉长度”，寻找万用心理学标准，如声音产生后，有意识反应和反射式反应，各需要多长时间（心理智能或心智模式早期研究，能力基础概念）4/27354、试验心理学－有意识反应1880年至1900年，冯特亲自指导200多名博士论文，向欧美输送人才，在美国各大学建立试验室，传输其学术思想，心理学试验室达26个。冯特心理学引入了“有意识精神过程”，把生理学与精神过程联络起来了。这个“有意识概念”提出，使心理学纳入“科学研究”行列；以往心理学极为“机械”，排斥“内省法”，认为心理学方法，只能是神经反应式，可谓“没有灵魂心理学”。（是我们“大脑”听到声音，大脑结构或心智模式决定我们听力，我们只能听到希望听到声音，信息是一个期待等）5/27361.2.3.4.态度动机兴趣经验5.期望1.2.3.4.5.6.1.2.3.时间工作环境社会环境人知觉知觉对象原因 新奇 运动 声音 大小 背景 临近5、影响知觉原因

知觉者原因情境原因6/2737试验能否探索灵魂？冯特以后认为，实践只能对意识基本材料进行探索；如感知、感觉与感情，以及它们之间联系。思想以及高级意识过程，太过改变不定，不适合作客观观察主体。冯特理论，并不是可检测庞大理论自然发展，而是有序教育计划。6、试验心理学－“意识”传输者7/27387、差异心理学（卡特尔）冯特门生J.M.卡特尔（J.M.Cantrell）。注意到一系列“刺激/反应”试验结果，无法用普通原理作出合了解释，原因是人个体能力，尤其是在智力上存在着显著差异。1894年后，他“智力测验”（MentalTest）在美国教育界流行起来，扩展到产业界。利用测量与统计分析方法，证实了职务业绩因人而异内在原因，是职务担当者客观存在着能力差异。主张，为了提升效率，必须不停提升个人能力与职务担当要求之间匹配程度，即任职“适应性”或任职资格提出。8/27维度描述工作范例１、算术快速而准确进行运算能力会计：在一系列项目中计算营业税２、言语了解了解读到和听到内容，以及词汇之间关系能力工厂管理者：推行企业政策３、知觉速度快速而准确识别视觉上异同能力火灾调查员：判别纵火责任证据和线索４、归纳推理判定一个问题逻辑后果，并处理这一问题能力市场调查员：对未来一段时间内某一产品市场需求量进行预测５、演绎推理利用逻辑评定一项争论价值能力主管：在员工所提供两项不一样提议中作出选择６、空间视知觉当物体空间位置改变时，能想像出物体形状能力室内装饰师：对办公室进行重新装饰７、记忆力保持和回想过去经历能力销售人员：回想主顾姓名398、基本心理能力（智力差异）9/27力量性原因1、动态力量在一段时间内重复或连续利用肌肉力量能力2、躯干力量利用躯干部肌肉（尤其是腹部肌肉）以抵达一定肌肉强度能力3、静态力量产生阻止外部物体力量能力4、暴发力在一项或一系列暴发活动中产生最大能量能力灵活性原因5、广度灵活性尽可能远地移动躯干和背部肌肉能力6、动态灵活性进行快速、重复活动能力协调性原因7、躯体协调性躯体不一样部分进行同时活动时相互协调能力8、平衡性受到外力时，依然保持躯体平衡能力9、耐力当需要延长努力时间时，保持最高连续性能力409、基本体质能力（体力差异）10/2710、组织理论发展路径

对传统组织理论修正泰勒四标准要素与工具

41差异心理学任职“适应性”11/274211、产业心理学（缪恩斯坦波）冯特另一位高徒H.缪恩斯坦波，从事降低产业灾害、甄选职员与提升业绩等试验。1913年，发表了《心理学与产业效率》，为产业心理学发展奠定了基础。基本命题：1、为特定职务，及其任职资格或条件，找到最适当人选；2、为每个工作者发挥能力与创造最正确业绩，确定对应心理学意义上各种条件；3、为使职员工作心理状态合乎整体利益，寻求各种外在刺激伎俩。缪恩斯坦波推崇“差异心理学”，否定个体自主决议能力，从而否定“自由意志”绝对主要性。（这是组织理论一个转折点，关注“工作过程”，转向关注“组织过程”）12/271.孤独外向9.信赖怀疑2.迟钝聪慧10.现实幻想3.情绪激动情绪稳定11.直率世故4.顺从支配12.自信忧虑5.严厉乐天13.保守激进6.敷衍了事慎重负责14.随群自立7.害怕冒险15.不拘小节自律严谨8.理智敏感16.心平气和担心困扰4312、“个人性格”主要特质（16种）13/27个性类型个性特点职业范例（R）现实型：偏好技能、力量、协调性体力活动害羞、真诚、持久、稳定、顺从、实际机械师、钻井操作工、装配线工人、农场主（I）研究型：偏好思索、组织和了解活动分析、创造、好奇、独立生物学家、经济学家、数学家、新闻记者（S）社会型：偏好帮助和提升他人活动社会、友好、合作、了解社会工作者、教师、议员、临床心理学家（C）传统型：偏好规范、有序、清楚明确活动顺从、高效、实际、缺乏想像力、缺乏灵活性会计、业务经理、银行出纳员、档案管理员（E）企业型：偏好那些能够影响他人和取得权力言语活动自信、进取、精力充沛、盛气凌人法官、房地产经纪人、公共关系教授、小企业主（A）艺术型：偏好那些需要创造性表示含糊且无规则可循活动富于想像力、无序、杂乱、理想、情绪化、不实际画家、音乐家、作家、室内装饰家4413、个性或人格类型与职业（霍兰德）14/27CA45现实型（R）企业型（E）研究型（I） 社会型（S）传统型艺术型14、个性与职业之间匹配关系15/27

15、提升自我认识：你是个自我监控者吗？指导语：对于以下每一个陈说，你认为哪个数字最符合你情况？5＝完全符合4＝大部分符合2＝有一些不符合，但也有例外1＝大部分符合3＝有一些符合，但也有例外0＝完全不符合1.在社交情境下，只要我以为有必要，我有能力改变我行为。2.我能从对方眼神中读到他真情实感。3.在人际交往中，我有能力控制交往方式，这取决于我希望给对方留下什么印象。4.在交谈时，我对对方面部表情中极微小改变十分敏感。5.在了解他人情感和动机方面，我直觉能力非常强。6.当人们以为一个笑话很庸俗无聊时，即使他们真笑了，我也能区分出来。7.当我发觉自己所饰演形象并不见效时，我能够马上改变和调整它。8.我敢必定，经过阅读听众眼神，我能知道一些不一致东西。9.我在改变自己行为以适应不一样人和环境方面存在困难。10.我发觉自己能够调整行为以适应任何环境要求。11.假如有些人坑骗我，我能够从他面部表情中立刻觉察到。12.尽管事情可能对我有利，我还是极难伪装自己。13.只要我知道环境要求是什么，我会很轻易对应调整我活动。555555555555544444444444443333333333333222222222222211111111111110000000000000记分键：将9,12题反向计分，即5分计为1分，4分计为2分，以这类推。然后将全部题目标分数总和起来。 假如你分数高于53分，财是一个高自我监控者。

4616/27参加制订销售方案2分每项各2分客户16、品牌经理任职资格（示例）市场分析市场策略行业动态2分客户分析2分

对手分析4分 本身分析2分产品策略3分 处理方案4分价格策略3分资料制作20分 项目总结5分软性文章4分技术交流8分展览3分销售计划管理2分销售项目监控4分行业沟通能力团队精神学习能力敬业精神概念思维能

力47每项各2分品牌经理

综合素质 10%市场策划 20%市场推广 40%研发大区内部客户关系

销售培训4分销售支持销售项目分析、策划2分 20% 制订技术支持方案5分 参加技术和商务谈判1分

客户关系 10% 合作搭档 外部客户关系17/27泰勒四标准要素与工具17、组织理论发展路径

对传统组织理论修正

差异心理学任职“适应性”

产业心理学

提升业绩技巧4818/274918、本能心理学（詹姆斯）W.詹姆斯（W.James），以后英国W.麦道格尔（WilliamMcDougall）主张，人乃至动物行为，由其目标与自主意识决定；尽管存在着目标不明、意识不清，以及“行为结果背离目标”等情况；但人与动物行为，本质上是“有目标”活动；强调人含有与生俱来内在欲望，即本能欲望；包含生存欲望，对家庭爱，创造冲动，好奇心，占有欲，结交欲望，被认可欲望，正义感以及善与美等等；本能欲望并不受习惯或制度等外在原因影响与制约。19/275019、本能心理学（示例）美国阿波提斯企业，销售额5亿$，员工人。总裁巴利.舍曼，声誉不佳，不过却有强烈成功愿望，进取、创业、野心勃勃，不在意外界评价。对现实，含有超乎寻常恐惧；对未来，含有超乎寻常追求。（老板特质）20/27泰勒四标准要素与工具20、组织理论发展路径

对传统组织理论修正

差异心理学任职“适应性”

产业心理学

提升业绩技巧51

本能心理学激发本能欲望21/27终极价值观工具价值观舒适生活（富足生活）振奋生活（刺激、主动生活）成就感（连续贡献）和平世界（没有冲突和战争）漂亮世界（艺术与自然美）平等（弟兄情谊、机会均等）家庭安全（照料自己所爱人）自由（独立、自主选择）幸福（满足）内在友好（没有内心冲突）成熟爱（性和精神上亲密）国家安全（免遭攻击）高兴（高兴、闲暇生活）救世（救世、永恒生活）自尊（自重）社会认可（尊重、赞赏）真挚情谊（亲密关系）睿智（对生活有成熟了解）雄心勃勃（辛勤工作、奋发向上） 心胸开阔（开放） 能干（有能力、有效率） 欢乐（轻松愉快） 清洁（卫生、整齐） 勇敢（坚持自己信仰） 宽容（谅解他人） 助人为乐（为他人福利工作） 正直（真挚、老实） 富于想像（大胆、有创造性） 独立（自力更生、自给自足） 智慧（有知识、善思索） 符合逻辑（理性） 博爱（温情、温柔） 顺从（有责任感、尊重） 礼貌（有礼、性情好） 负责（可靠） 自我控制（自律、约束）5221、罗克奇（RVS）价值观调查22/27阶段进入劳动力领域现在大约年纪占主导地位价值观1.新教伦理20世纪40年代中期 至50年代末期55岁～75岁努力工作、保守、对组织忠诚2.存在主义20世纪60年代至70 年代中期40岁一55岁重视生活质量。不从众、寻求自主、对自己忠诚3.实用主义20世纪70年代中期 至80年代末期30岁～40岁成功、成就、雄心勃勃、努力工作、对事业忠诚4.X年代1990年至现在小于30岁灵活、对工作满意、有闲暇时间、对关系忠诚5322、年代与主导价值观23/275423、价值系统源泉遗传原因：基因上依据，天生。环境原因：国家、民族、政党、机构、父母、教长、朋友等社会特征。遗传（40%）与变异（幼年期，三岁看老）。24/2755