9S管理促推专科建设

9S精益化管理

促推专科建设

目录医院精益管理的应用Ⅰ

9S精益管理推行经验介绍Ⅲ

医院9S精益管理的概念Ⅱ医院的竞争进化论直挂云帆济沧海，乘风破浪正当时设备竞争技术竞争服务质量文化竞争一、医院9S精益管理的应用

精益管理是保障服务质量和文化竟争的基础管理工具；

外树形象、内强素质，提升综合管理水平我们一起看一组图片？picpic

科室现场管理存在的共性问题

首映效应差，就诊病患及家属将医院的整洁与医院的形象、照顾病人健康和安全划上等号；物品摆放凌乱，不利于医院整体社会形象的提升，医疗质量、服务质量受影响。分区及物品摆放不合理，影响工作效率工作环境凌乱，物资耗材精细化管理不足各类药品、器械等存放不合理科室推行9S精益管理能带来什么？1、为病患提供洁净、舒适、安全的就医环境；2、提高科室工作效率及员工工作情绪，营造积极向上的氛围，形成医护人员规范化管理的工作习惯，打造团队精神；3、建立质量改善文化及全面质量管理体系的基础；4、剔除个人本身存在的马虎随意不良习惯，提升职业素养；5、节约时间，节约成本；6、做有温度的护理，为患者提供优质、满意的服务；7、改善工作环境，提高员工的幸福感；8、打造医院良好文化的载体和抓手。精益管理

能够减少过失和等待时间，提高医疗服务质量能够加强医院体制，促进发展和规划扩张加强科室之间的交流，为患者的利益更好的协作

能够为职工提供支持、消除障碍，更好的提供医疗服务二、医院9S精细化管理的概念6S的起源与发展起源于日本流行于欧美完善于中国整理Seiri整顿Seiton清扫Seiso清洁Setketsu素养Shitsuke安全Safety节约Save服务Service满意Satisfaction2S5S6S9S139S管理是外树形象、内强素质的简单有效的管理模式9S精益管理的目的

提升团队核心竞争力人的品质业务质量环境质量服务质量遵守准则提高士气个人素质降低拿错用错机率提高工作效率资源合理配置温馨舒适工作环境安全整洁工作场所优质满意的护理服务物整顿整理清洁规范素养节约安全服务人手段目的满意区分必需品与非必需品将物品清扫干净形成制度养成习惯将必需品三定提高素养自我规范优质、有温度护理员工、患者满意节约时间、节约成本确保人、物、文件安全

第1个S---整理将必需物品与非必需品区分开，在工作区域只放置日常必需物品含义腾出空间防止误用目的有用的无用的整理形成常态化

现场检查及时清理每天循环能使现场无杂物，过道通畅，增大空间，提高工作效率；减少碰撞，保障医疗安全，提高医疗质量；消除混杂物料的差错；有利于减少库存，节约资金；

--合理安全放置，找东西更方便、效率更高。

--定点定位，物有其位，物在其位

--加以标识。

将必要的东西分类，放置在合理位置上，并加以标识，以便于任何人取放！

第2个S---整顿定品：是什么东西定位：放在哪里合适定量：放置合适的数量“三定”定品定位定量场所：动态使用的区域方法：保持“三定”的措施标识：识别和复原的标志“三要素”场所方法标识

清扫

定义：将不需要的东西清除掉，保持工作现场无垃圾，无污秽状态

对象：主要在消除工作现场各处所发生的“脏污”

目的：消除脏污及现场各种隐患；保证现场干净。a)保持工作环境的整洁干净；b)保持整理、整顿成果；c)稳定硬件设施、环境质量、提高服务质量；d)防止院内污染、感染情况发生。

第3个S---清扫

Diagram2Diagram3扫除垃圾、灰尘、粉尘等

扫除漏水、漏电、漏气等。

扫除异常的声音、温度、振动等，如检查机器；可减少设备仪器故障率。

Diagram2扫黑扫怪扫漏清扫三原则检查第4个S---规范

规范

医疗、生产安全持续改进观念员工精神面貌医疗服务能力设备维护方面空间利用方面将整理、整顿、清洁等转化为常规行动，形成标准化、程序化、制度化第5个S---素养

知规矩懂规矩守规矩素养有利于形成良好行为习惯有利于引导标准化作业有利于改善患者就医体验首重自主性内化于心，外化于形最终目标在于：塑造“医院素养”及“人的素养”

安全对于科室管理至关重要，可以说是科室运行和发展的核心和终极目标。从主体说，患者安全和职工安全是最为关键。

安全是消除安全隐患，杜绝事故苗头，避免事故发生，防患于未然，保证员工生命健康和工作环境、财产无隐患。

安全重在预防，打造“对错一目了然”的现场环境，确保环境安全，质量安全

第6个S---安全第7个S---节约

前6个S避免了空间浪费材料或药品过期导致的资金浪费工作时间的浪费场地和人力资源的浪费第8个S---服务有温度的护理---做温度的护士“我与我的病人”专题汇报---传递正能能量第9个S---满意01环境舒适，团队文化的塑造员工满意02就医体验的改善患者满意样板打造提升素养维持固化优化提升建立标准，分批打造、验收推进步骤“5+1”构建信息共享平台1始终贯穿推行实施步骤及要点三9S精益管理推行经验介绍9S精细化管理推进方法

培训先行制度监管计划层层分解现场实践指导不定期调查督导和沟通循环改善跟踪그룹기준전환1주재원BB교육2PDACCDPA

护士站

9S管理前我们的工作环境.......

配置室

处置室一角

仪器室

更衣室值班室污物间消洗间库房

各种柜内用物9S打造历程.....蜕变伊始，全员参与聚心打造，一路艰辛收获.....温馨舒适的工作环境温馨优雅，幸福洋溢凝心聚力塑团队文化规范安全的药品管理先进先出，左拿右放，