【影响大学生网络购物消费行为的因素探究-以S学院为例（含问卷）14000字（论文）】

绪论1.1研究背景2021年2月3日，依据第47次《中国互联网络发展状况统计报告》调查数据显示，截至2020年12月，全国网民人数达到9.89亿人，相对2020年3月增加了8540万人，网络普及率占比达到了70.4%，相比2020年3月增长了5.9%。从网民职业结构来看，截至2020年12月，学生群体在该比例中占的比例最大，为21.0%。大学生在学生群体中占的比例最大，表明了大学生在网购中占据了比较大的比例，即网购在该群体中有着较大的消费市场。1.2相关文献综述在国内外对大学生网购消费研究的基础上，为更好提供网络购物服务，维护参与网购消费过程中的秩序，对此开展了大量的研究，促进了网络购物消费的发展。宋朝阳结合数据分析，分析了影响网络购物的四个因素：产品丰富、价格低廉、快捷便利、群体认同。分析了高校售后服务中存在的问题，提出了加强企业管理，倡导大学生网络合理消费的对策。刘浩，姜峰从价格、口碑、电子商务网站等因素影响大学生的网购消费行为，除此之外，还揭示了个人内部因素和外部因素也会影响大学生的网购消费。盛晏，邓洪林利用问卷调查分析网上购物具有方便，节约成本，商品信息丰富的特点。冯炜以有序Logistic回归模型为主要分析工具研究大学生的网络购物,结果表明，大学生与其他消费群体在支付安全性、网上购物产品价格与传统交易的比例、网上购物产品价格等方面存在显著差异。黄文彦，温世松通过构建大学生网络消费影响因素的假设模型，并对相关数据进行分析，得出了在网络消费总体满意度有显著的正向影响的因素有隐私、口碑及物流配送。肖风桢通过研究分析，揭示了网站特征在一定程度上会影响大学生的网络购物，网站特征在大学生进行网络购物过程中会产生显著的正向影响。李远志通过对网络消费决策进行研究分析，发现了商业网站、信任度对网络消费决策有着重要影响。夏海燕通过问卷调查和访谈，得出价格便宜和送货上门是大学生选择网购的原因，分析了大学生在网购中存在的问题，对网购中存在的问题提出了相对应的对策及建议。易法敏，范高峰采用调查问卷和扫描电镜分析的方法，通过对广州市大学生的实证研究，结果表明知识价值通过影响购买意愿间接成为影响网上购物的因素。钱明慧通过网购现状分析，得出了在网络购物中有用性、易用性、商品质量、商品价格、安全可靠、服务质量这六个因素对大学生的网购态度有正的显著影响。胡立源通过对大学生网购影响因素进行研究，揭示了诚信、网上支付与网络安全和物流配送是影响大学生网络购物的主要因素。谭江伟，窦维通过实证分析，提出了大学生要合理的利用网络购物平台，合理消费；学校还应倡导和宣传良好的校园消费文化，促进大学生形成正确的消费观念。陶丹通过研究发现了不同年级的网购影响因素不同，价格影响着大学生的网络购物行为，口碑影响着大学生对购物网站的选择。郑桂玲，陈佳丽得出结论：网络购物平台的品牌美誉度、网络安全和产品质量、商品性价比和售后服务质量是影响大学生网络购物的主要因素。基于上述研究，笔者发现这些研究大多通过前人研究的基础上对大学生网络购物消费进行研究分析，且大多都通过问卷调查的调查手段来收集样本数据，结果表明，大学生网购消费行为受到多种因素的影响，例如商品本身因素、消费者自身因素以及商家服务因素的影响。对此，笔者在前人的研究的基础上,通过问卷调查收集到的数据提出了影响大学生网购消费行为的八个因素，即方便快捷、商品口碑、价格、质量、物流配送（包邮）、售后服务和配送时间长短（包括退换货）对大学生网购消费行为的影响。基于上述研究，笔者还发现这些研究大多都针对特定地区，对于三亚市高校大学生的研究存在着空白，对此笔者以海南S学院大学生作为问卷调查对象，希望分析和了解影响大学生进行网购消费的因素，并对大学生在网购消费行为影响因素上是否具有性别差异进行了研究。1.3研究目的及意义本研究拟编制了影响大学生网络购物消费的因素调查问卷，并对海南S学院学生进行调查，通过调查得到的数据结合描述性统计、相关分析、卡方检验、独立样本T检验等数据分析方法分析影响大学生网络消费行为的主要因素。另外，文章希望根据调查结果，在大学生网购消费方面对商家拟提出吸引大学生群体网购消费的建议，从大学生角度拟提出了网购消费的建议，希望能帮助大学生建立正确、理性的消费观。2研究设计2.1问卷设计与调查2.1.1调查问卷设计本文的调查问卷（详见附录1）是笔者在通过查阅相关参考文献，结合已有研究和海南S学院学生的实际情况的基础上编制的，问卷的编制符合实际情况。题目设置了被调查大学生的基本情况和网购情况，基本情况包括性别、年龄和月生活费情况；网购情况包括月均网购次数、月均消费支出等，用作了解大学生网络购物消费行为是否有显著性差异。除此之外，题目还设置了大学生选择网络购物的因素，以此作为被调查大学生在网络购物时对方便快捷、商品种类、商品口碑、价格、质量、物流配送（包邮）、售后服务和配送时间长短（包括退换货）的消费实际感受。问卷的第9题到16题采用李克特式（Likertscale）调查量表，选项设置为“完全同意、同意、一般、不太同意、完全不同意”五级分级选择项目，分别用“5、4、3、2、1”来代替，并进行了问卷的信效度分析。2.1.2样本选择本研究以海南S学院本科生作为调查抽样对象，因为被调查学生基本上都有网络购物经历，因此收集到的数据比较有有效性与可信性。选择海南S学院本科生作为研究对象的原因是因为海南S学院位于海南省三亚市郊区，距离市中心较远，学生网购较多，学生来自全国各地，学生消费观念会有较大的差异。此外，校园网覆盖了整个学校，为学生在进行网购消费方面提供了便利。2.2数据分析方法对此次问卷调查的样本数据采用卡方检验、描述性统计分析和独立样本T检验等方法进行分析、归纳和整理。在对问卷进行信效度分析时，用到了皮尔逊相关分析的方法。3问卷调查和信效度分析本次问卷通过问卷星平台制作问卷，利用微信、QQ将问卷发放给海南S学院大学生，共计发放问卷175份，回收问卷162份，问卷的回收率为92.57%，其中，有效问卷158份，回收得到的问卷的有效率为97.53%。本章在得到样本数据后，对问卷进行了信效度分析。3.1信度分析问卷实测的目的是为了检测问卷信度，对收集到的样本数据进行信度检验，因为本文研究的是网络购物消费行为的影响因素，所以接受检测的样本数据必定要有过网络购物消费的经验，这也是问卷调查在部分大学生上收集的缘故。本文采用克隆巴赫α系数来判断问卷的信度高低，通常来说，克隆巴赫α系数大于0.7，就可以认为问卷为高信度，表明问卷的可信性较高。表3.1可靠性统计克隆巴赫α系数基于标准化项的克隆巴赫α系数项数.819.8208由表3.1能看出，检测项数为8项，克隆巴赫α系数为0.819＞0.7，即说明问卷的可信度较高。3.2效度分析效度，通过精准测量的方式测出需要测量事物的程度。结构效度，即用来测量根据结果得出的数据，反映测值与分析利用因子分析的Bartlett’s球形检验，如果KMO值＞0.7，即说明问卷的结构效度较好。表3.2KMO和巴特利特检验KMO取样适切性的量数.831巴特利特球形度的检验近似卡方值365.038自由度28显著性（Sig）.000表3.3各项与总体的相关系数各项总体题项显著性皮尔逊相关系数第9题0.0000.587第10题0.0000.691第11题0.0000.551第12题0.0000.660第13题0.0000.720第14题0.0000.727第15题0.0000.753第16题0.0000.629表3.2是通过对（附录1中问卷第9题至第16题）进行结构效度检验的结果，由表3.2能看出，利用因子分析的KOM值和巴特利特球形检验得出的KMO值为0.831＞0.7，反映了量表的结构效度良好，量表有效性较强。由表3.3观察得出：检测的题项为8项，在0.05的显著性水平下，每题的显著性为0.00＜0.05，且每题的皮尔逊相关系数都大于0.5，即总体与每道题之间的相关程度处在中等以上，反映了设想内容和检测内容比较契合。

4大学生网购现状及影响因素分析4.1调查对象人口统计特征分析本节对被调查的大学生样本的基本情况进行描述统计分析，如下表4.1所示。表4.1调查对象人口统计特征一览表变量类别人数（人）百分比（%）性别男7245.6女8654.4年级大一1912.0大二2415.2大三3119.6大四8453.2月生活费1000元下2616.51000-1500元8151.31500-2000元4125.92000元以上106.3调查数据的年级和性别分布由表4.1可以分析得出，在问卷调查的158个大学生中，男大学生人数为72人，所占的比例为45.60%；女大学生人数为86人，所占的比例为54.40%。本次调查问卷的大学生分布在四个年级，即大一、大二、大三、大四年级。在年级人数分布中，大四的人数为84人，在调查的大学生人数的占比为53.2%；其次为大三的人数为31人，占调查大学生人数的19.6%；再者为大二年级人数为24人，在调查学生总人数的占比为15.2%；大一年级的人数为19人，占被调查总人数的比例为12%。（2）月生活费情况由表4.1可以分析得出，在月生活费这方面，调查学生月生活费最多的阶段为“1000-1500元”，人数为81人，占被调查学生总人数比例为51.3%；其次为“1500-2000元”这个阶段，人数为41人，占被调查学生总人数比例为25.9%：再者为“1000元以下”阶段，学生人数为26人，占被调查学生总人数比例为16.5%；“2000元以上”阶段学生人数为10人，占被调查学生总人数比例为6.3%。4.2大学生网购消费现状本节从月均网购消费次数和消费支出分析了解大学生网购消费现状。问卷设置了月均网购消费次数与月均网购消费支出的两道题目，并且对收集的数据做了描述统计分析，如表4.2所示。表4.2网购消费次数与消费支出表变量类别人数（人）百分比（%）3次以下3924.7月均网购消费次数3-5次8352.55-8次2515.88次以上117.0200元以下4830.4月均网购消费支出200-500元7547.5500-800元2717.1800元以上85.1由表4.2分析得出，月均网购消费次数“3-5次”的人数为83人，占总人数的52.5%；“3次以下”人数为39人，占总人数的24.7%；“5-8次”次人数为25人，占总人数的15.8%；“8次以上”人数为11人，占总人数为5.1%。由此能够看出，“3次以下及3-5次”这两部分人数占据了77.2%，占据了较大比重。大学生月均消费支出“200-500元”段人数为75人，是四个类别中人数最多、所占月均网络消费支出人数比例最大的一组，所占总人数的比例为47.5%；其次为“200元以下”段，人数为48人，占总人数的比例为30.4%；“500-800元”及“800元以上”人数分别为27人和8人，占总人数比例分别为17.1%和5.1%。由此可以看出，月均网络消费支出处在在“200-500元”段的学生人数较多。本节还对性别与月均网购消费次数、消费支出分别做了卡方独立性检验，以期了解性别与月均网购消费次数、消费支出之间是否独立。(1)性别与月均网购消费次数的卡方检验表4.3男女大学生月均网购消费次数的交叉分组性别1234男计数293373占性别的百分比40.3%45.8%9.7%4.2%占次数的百分比74.4%39.8%28.0%27.3%女计数1050188占性别的百分比11.6%58.1%20.9%9.3%占次数的百分比25.6%60.2%72.0%72.7%总计计数39832511占性别的百分比24.7%52.5%15.8%7.0%占次数的百分比100.0%100.0%100.0%100.0%由表4.3分析得出，男大学生选择月均网购消费“3次以下”次数占性别百分比为74.4%，女学生选择月均网购消费“3次以下”次数占次数百分比为25.6%,可知男女大学生在选择月均网购消费“3次以下”次数存在着差别，同理可知，男女大学生月均网购消费次数“3-5”次、“5-8”、“8次以上”都存在着显著差别。首先，用A表示月均网购次数，它有四个水平：A1表示“3次以下”，A2表示“3-5次”，A3表示“5-8次”，A4表示“8次以上”；用B表示性别，B1表示男大学生，B2表示女大学生。其次，建立假设H0：月均网购消费次数与性别独立；H1:月均网购消费次数与性别不独立。本研究对男大学生和女大学生在月均网购消费次数方面是否存在着差异问题进行了卡方检验，结果如表4.4所示。表4.4月均网购消费次数的性别差异值自由度渐进显著性（双侧）皮尔逊卡方18.758a3.000似然比19.2953.000线性关联14.3701.000有效个案数158a.0个单元格（0.0%）的期望计数小于5。最小期望计数为5.01。由表4.4分析得出，在自由度为3，显著性水平为0.01的前提下，X2=18.758，且最后，男大学生和女大学生在月均网购消费次数方面存在着显著差异。造成差异的原因是男大学生在购物时更注重方便，需要的东西学校附近的线下门店直接购买，而女大学生比较注重商品种类和样式，线下门店没有她们想要的商品种类或样式，所以在网上购物的次数较多，月均网购消费次数较多。(2)性别与月均网购消费支出关系表4.5男女大学生月均网购消费支出的交叉分组性别1234男计数263682占性别的百分比36.1%50.0%11.1%2.8%占支出的百分比54.2%48.0%29.6%25.0%女计数2239196占性别的百分比25.6%45.3%22.1%7.0%占支出的百分比45.8%52.0%70.4%75.0%总计计数4875278占性别的百分比30.4%47.5%17.1%5.1%占支出的百分比100.0%100.0%100.0%100.0%由表4.5分析得出，男大学生的月均网购消费支出在“200元以下”的比例为54.2%，女大学生月均网购消费支出在“200元以下”的比例为45.8%，所以男女大学生在月均网购消费支出百分比在“200元以下”不存在显著差别；同理可知，男女大学生在月均网购消费支出百分比在“200-500元”不存在显著差别。男大学生的月均网购消费支出百分比在“500-800”为29.6%，女大学生的月均网购消费支出在“500-800”的比例为70.4%存在着显著差别。首先，用a表示月均消费支出，它有四个水平：a1表示“200元以下”，a2表示“200-500元”,a3表示“500-800元”，a4表示“800元以上”；用b表示性别，b1表示男大学生，b2表示女大学生。其次，建立假设h0：月均网购消费次数与性别独立；h1:月均网购消费次数与性别不独立。本研究对男大学生和女大学生在月均网购消费次数方面是否存在着差异问题进行了卡方检验，结果如表4.6所示。表4.6月均网购消费支出的性别差异值自由度渐进显著性（双侧）皮尔逊卡方5.739a3.125似然比5.9193.116线性关联有效个案数5.1521581.023a.2个单元格（25.0%）的期望计数小于5。最小期望计数为3.65。由表4.6能够看出，自由度为3，显著性水平为0.01，X2=5.739，p=0.125＞0.01，所以接受原假设h最后，男大学生和女大学生在月均网购消费支出方面无显著差异，原因是男大学生和女大学生都比较注重价格，网购商品价格因为省去了店面租金的成本，使得网购销售的商品价格比实体店销售的商品价格低，所以男大学生和女大学生在月均网购消费支出上无显著差异。4.3大学生网购消费时的主要考虑因素及影响因素的性别差异分析4.3.1大学生在网购消费时的主要考虑因素为了调查大学生在进行网购消费时的主要考虑因素，在问卷调查时设置了一个与其相关的题目（见附录1第5题），对此做了描述统计分析，如表4.7所示。表4.7大学生网购消费时主要考虑因素分布表考虑因素N响应百分比个案百分比价格14721.1%93.0%在线沟通方便9613.6%60.8%省时省力8211.7%51.9%质量13619,5%86.1%口碑10214,6%64.6%售后服务7210.3%45.6%物流配送639,2%39.9%总计698100.0%441.9%由表4.7分析得出，网购消费时大学生主要的考虑因素为“价格”的人数为147人，是网购消费中大学生考虑主要因素人数最多的一组，所占被调查大学生的比例的93.0%；其次，大学生网购消费时考虑的主要因素为“质量”和“口碑”的人数分别是136人和102人，所占被调查的大学生的比例分别为86.1%和64.6%；再者，“在线沟通方便”和“省时省力”的人数分别为96人和82人，所占被调查的大学生的比例分别为60.8%和51.9%；“售后服务”和“物流配送”是大学生网购消费考虑的相对较少的主要因素，人数分别为72人和63人，所占被调查的大学生的比例分别为45.6%和39.9%。由此分析可以得出价格和质量是大学生在网购消费考虑的最多的主要因素，因为大学生日常开销大多数来自父母，且大多追求性价比，在网购消费中考虑最多的因素就是价格和质量。4.3.2大学生网购消费影响因素的性别差异分析方便快捷、商品种类、商品口碑、价格、质量、物流配送（包邮）、售后服务和配送时间长短（包括退换货）是影响网购消费的影响因素，本节为了分析出不同性别的大学生的网购消费影响因素是否有差异，结合问卷调查数据利用SPSS25.0进行独立样本T检验，对不同性别的大学生网购消费影响因素差异性进行检验分析，进行检验后的结果如表4.8所示。表4.8独立样本检验莱文方差等同性检验平均值等同性t检验各项F显著性tSig.（双尾）第9题假定等方差1.2330.2693.3640.001不假定等方差3.3260.001第10题假定等方差0.1320.7171.6560.100不假定等方差1.6300.105第11题假定等方差0.0400.841-0.3290.743不假定等方差-0.3300.742第12题假定等方差0.0790.7801.9970.048不假定等方差1.9600.052第13题假定等方差0.4330.5112.4580.015不假定等方差2.4270.016第14题假定等方差0.7190.3982.1870.030不假定等方差2.1790.031第15题假定等方差0.1400.7091.5310.128不假定等方差1.5200.131第16题假定等方差0.3620.548-0.3400.735不假定等方差-0.3430.732表4.8的独立样本T检验是笔者利用SPSS25.0来实现的，表格的分析要看莱文方差等同性检验的显著性和平均值等同性t检验的t值及Sig.（双尾），莱文方差等同性检验的显著性大于0.05，表示总体方差是齐性的，即取假定等方差的这一行的t值和Sig.（双尾），再看t值及Sig.（双尾），Sig.（双尾）的值及P值，P值小于0.01具有极显著性差异，P值小于0.05具有显著性差异，P值大于0.05则无显著性差异。具体分析如下：（1）方便快捷为影响网购消费行为的因素，因为莱文方差等同性检验的显著性为0.269＞0.05，所以总体方差是齐性的，对应的T=3.364，Sig.（双尾）的值P=0.001＜0.01（在0.01的显著水平下P值小于0.01，具有极显著性差异），所以具有极显著性差异，即不同性别大学生对方便快捷影响网购消费行为的因素具有极显著性差异。（2）商品种类丰富度是影响网购消费行为的因素，因为莱文方差等同性检验的显著性为0.717＞0.05，所以总体方差是齐性的，对应的T=1.656，Sig.（双尾）的值P=0.100＞0.05（在0.05的显著水平下P值大于0.05，无显著性差异），所以无显著性差异，即不同性别大学生对商品丰富度影响网购消费行为的因素无显著性差异。（3）商品口碑是影响网购消费行为的因素，因为莱文方差等同性检验的显著性为0.841＞0.05，所以总体方差是齐性的，对应的T=-0.329，Sig.（双尾）的值P=0.743＞0.05（在0.05的显著水平下P值大于0.05，无显著性差异），所以无显著性差异，即不同性别大学生对商品口碑影响网购消费行为的因素无显著性差异。（4）价格是影响网购消费行为的因素，因为莱文方差等同性检验的显著性为0.780＞0.05，所以总体方差是齐性的，对应的T=1.997，Sig.（双尾）的值P=0.048＜0.05（在0.05的显著水平下P值小于0.05，具有显著性差异），所以具有显著性差异，即不同性别大学生对价格影响网购消费行为的因素具有显著性差异。（5）质量是影响网购消费行为的因素，因为莱文方差等同性检验的显著性为0.511＞0.05，所以总体方差是齐性的，对应的T=2.458，Sig.（双尾）的值P=0.015＜0.05（在0.05的显著水平下P值小于0.05，具有显著性差异），所以具有显著性差异，即不同性别大学生对质量影响网购消费行为的因素具有显著性差异。（6）物流配送（包邮）是影响网购消费行为的因素，因为莱文方差等同性检验的显著性为0.398＞0.05，所以总体方差是齐性的，对应的T=2.187，Sig.（双尾）的值P=0.030＜0.05（在0.05的显著水平下P值小于0.05，具有显著性差异），所以具有显著性差异，即不同性别大学生对物流配送（包邮）影响网购消费行为的因素具有显著性差异。（7）售后服务是影响网购消费行为的因素，因为莱文方差等同性检验的显著性为0.709＞0.05，所以总体方差是齐性的，对应的T=1.531，Sig.（双尾）的值P=0.128＞0.05（在0.05的显著水平下P值大于0.05，无显著性差异），所以无显著性差异，即不同性别大学生对售后服务影响网购消费行为的因素无显著性差异。（8）配送时间长短（包括退换货）是影响网购消费行为的因素，因为莱文方差等同性检验的显著性为0.548＞0.05，所以总体方差是齐性的，对应的T=-0.340，Sig.（双尾）的值P=0.735＞0.05（在0.05的显著水平下P值大于0.05，无显著性差异），所以无显著性差异，即不同性别大学生对配送时间长短（包括退换货）影响网购消费行为的因素无显著性差异。综上所述，在0.01的显著水平下，不同性别大学生对方便快捷影响网购消费行为的因素具有极显著性差异，造成这种差异的原因可能是不同性别大学生对购物方式是否方便快捷存在着观念偏差，男大学生相对女大学生更倾向到学校附近的线下实体商店进行购物消费；在0.05的显著水平下，不同性别大学生对价格、质量及物流配送（包邮）影响网购消费行为的因素在0.05显著性水平下呈现显著性差异，造成这种差异的原因可能是不同性别大学生对网购商品价格、质量及物流配送（包邮）认知观念不同；在0.05的显著水平下，不同性别大学生对商品丰富度、商品口碑、售后服务及配送时间长短（包括退换货）影响网购消费行为的因素在0.05显著性水平下无显著性差异，造成这种差异的原因可能是不同性别大学生对商品丰富度、商品口碑、售后服务及配送时间长短（包括退换货）在网购中注重的因素相同，所以无明显差异。

5结语5.1研究结论本文通过问卷调查法、文献分析法、卡方检验和独立样本T检验等方法对海南S学院学生的网络购物消费影响因素进行了研究，并就大学生网购消费影响因素的性别差异进行了分析。结果表明：(1)不同性别的大学生的月均网购消费次数在0.01的显著水平下具有显著性差异。(2)不同性别的大学生的月均网购消费支出在0.01的显著水平下无显著差异。(3)不同性别的大学生对方便快捷影响网购消费行为的因素在0.01水平下具有极显著性差异。(4)不同性别的大学生对价格、质量及物流配送（包邮）影响网购消费行为的因素在0.05显著性水平下具有显著性差异。(5)不同性别的大学生对商品丰富度、商品口碑、售后服务及配送时间长短（包括退换货）影响网购消费行为的因素在0.05显著性水平下无显著性差异。5.2对网购消费的建议与期望5.2.1对网购消费商家的建议商家应对大学生群体网购消费进行了解，从方便快捷、价格、质量、物流配送（包邮）、商品丰富度、商品口碑、售后服务、配送时间长短（包括退换货）方面出发，努力做到大学生在网购时精简商品页面，简化支付流程，增加商品种类，完善售后服务，优化配送流程，适当推出促销等让利营销策略，切实提高客户购物消费满意度，从而吸引大学生来此购物消费，刺激该群体进行消费。5.2.2对大学生网购消费的建议当前，大学生群体在网络购物过程中存在着互相攀比、盲目跟风、超前消费以及买到假货等问题，因此，针对这些问题笔者在这里提出三点倡议。（1）从自身需求出发，不要盲目跟风，有必要买的才买，不需要买的尽量不买；（2）从自身经济实力出发，不要过度消费，超前消费，在消费前应该结合自身情况慎重考虑；（3）如果遇到买到假货或者在消费欺诈问题，应找平台客服进行申诉退款或拨打12315消费者维权热线，切实维护自身正当合法权益。5.3研究不足(1)本文调查的是网络购物消费影响因素，不能延伸到其他理念应用。调查问卷为调查大学生自身基本情况及网络购物消费影响因素，不适用于其他群体，研究结果只针对大学生群体。(2)样本数据的局限性，受问卷实际填写人数的限制，样本数据量较少。(3)因为本人自身能力不足和其他条件限制，研究中存在一些不足，对前人观点引述可能存在偏差，欢迎之后的研究者对本文提出建议、补充与修正。

参考文献[1]"第47次《中国互联网络发展状况统计报告》发布."新闻世界.03(2021):96.doi:CNKI:SUN:PXWS.0.2021-03-031.[2]宋朝阳.浅析大学生网络购物的现状及前景[J].湖南财经高等专科学校学报,2009,25(03):100-101.[3]刘浩,姜峰.大学生网络消费行为影响因素的研究述评[J].商场现代化,2010,(26):60-61.[4]盛晏,邓洪林.大学生网络购物调查报告[J].商场现代化,2008,(30):134-135.[5]冯炜.消费者网络购物信任影响因素的实证研究[D].浙江大学,2010.[6]黄文彦，温世松.大学生网络消费意愿影响因素的实证研究[J].科技管理研究.2012，32(03):165-169.[7]肖风桢.大学生网络购物影响因素的实证研究[J].科技管理研究,2011,31(03):131-134+142.[8]李远志.北京大学生网络消费决策影响因素的实证研究[D].北京邮电大学,2008.[9]夏海燕.大学生网购现状调查分析与思考[J].江苏科技信息,2012,(11):42-44.[10]易法敏,范高峰.消费者购买意愿对网上购物行为影响的实证研究——以广州市高校大学生为例[J].海南大学学报(人文社会科学版),2010,28(05):66-73.[11]钱明慧.北京地区大学生网上购物行为研究[D].北京化工大学,2007.[12]胡立源.浅析大学生的网上购物[J].商场现代化,2008,(22):205.[13]谭江伟,窦维.大学生网络购物行为调查研究[J].重庆理工大学学报(社会科学),2011,25(09):56-59.[14]陶丹.大学生网络购物的调查与研究[J].中国商贸,2011,(26):114-115.[15]郑桂玲,陈佳丽.大学生网络消费行为调查研究[J].商场现代化,2011,(15):71-72.[16]邓益成.性别差异视角下提升当代高校大学生学习能力研究[J],2015,165-05．

附录1大学生网络购物消费行为影响因素调查问卷1.您的性别[单选题]○A.男○B.女2.您的年级[单选题]○A.大一○B.大二○C.大三○D.大四3.您每月的生活费是[单选题]○A.低于1000元○B.1000-1500元○C.1500-2000元○D.2000元以上4.您是否参与过网络购物消费[单选题]○A.是○B.否5.您选择网络购物消费的主要考虑因素[多选题]□A.价格□B.在线沟通方便□C.省时省力□D.质量□E.口碑□F.售后服务□G.物流配送6.您网络购物消费时，一般选择哪种支付方式[单选题]○A.网上支付○B.货到付款○C.手机支付7.您平均每个月网络购物消费的次数是[单选题]○A.3次以下○B.3-5次○C.5-8次○D.8次以上8.您平均每个月网络购物消费支出是[单选题]○A.200元以下○B.200-500元○C.500-800元○D.800元以上9.您选择网络购物消费时，认为方便快捷很重要[单选题]○A.完全同意○B.同意○C.一般○D.不太同意○E.完全不同意

10.您选择网络购物消费时，认为商品种类丰富很重要[单选题]○A.完全同意○B.同意○C.一般○D.不太同意○E.完全不同意11.您网络购物消费时，认为商品口碑很重要[单选题]○A.完全同意○B.同意○C.一般○D.不太同意○E.完全不同意12.您网络购物消费时，认为价格很重要[单选题]○A.完全同意○B.同意○C.一般○D.不太同意○E.完全不同意13.您在网络购物消费时，认为质量很重要[单选题]○A.完全同意○B.同意○C.一般○D.不太同意○E.完全不同意14.您网络购物消费时，认为物流配送（包邮）很重要[单选题]○A.完全同意○B.同意○C.一般○D.不太同意○E.完全不同意15.您网络购物消费时，认为售后服务很重要[单选题]○A.完全同意○B.同意○C.一般○D.不太同意○E.完全不同意16.您在网络购物消费时，认为配送的时间长短很重要（包括退换货）[单选题]○A.完全同意○B.同意○C.一般○D.不太同意○E.完全不同意17.您不选择网络购物消费的主要考虑因素为[多选题]□A.不了解网购流程□B.习惯传统购物□C.担心质量问题□D.担心网络安全性□E.担心卖家诚信问题□F.其他18.您以后是否会尝试网络购物消费[单选题]○A.肯定会○B.不清楚○C.不会附录2大学生网络购物消费行为影响因素调查问卷，第一行用来表示每道题目，用a1,aaaaaaaaaaaaaaaaaaa1ADBAADEFGAAAAABAAAAACEA2AACAADEABBAAAAAAABCDEA3BBCAADEFACCAAAAAAAACDEA4ACBAADGABBAAABAABACDEA5ADBAACCABBBBBBBBBDEB6ADBACADBBBBBBBBBCA7ADBAABCDEFGABCCBCBBBBBBCFA8ADBAABCDEFGABABBBBBBBBABCDA9ADCAACDEFABCBBBBBBBBABCFA10BBBAADABAAAAAAAAACA11ADBAACABBBABBBBBBBCA12ADCACAAABBBBBBBBBC13ACCABCABBBAAAAAAABCA14ADCABABBCBABABBBCA15BDBAACGACBBAAAABBACDA16ADBAACAABAAAAAAAABCEA17ADDABBDDBDABDBDBDEB18BDCACCDCAABCAAAACDEA19ADAAACGCAAAABBABBBDEB20ADDABADDCCCCCCCCDA21BDBABABCAAAAAAAACA22ADCABCDABCBBBBBBBBFA23ADCAABCDEFGAABBAABBBAABCDEA24BDCAABCACBAABCABAACA25BDBAABCGCBABBBBBBBBBCDEA26ADBACAAABBBCBCCACA27ADBAABCDEFGCAABBAAAAAAABCDEA28BDCAABCDEFGACDBBAAAAAAAA29ADBAACAABCABABAACDEA30ABBACCBBBBBBBCBBDA31BDDAABCFGCBBACABBBCBCA32BAAAAABABBBCABABCA33ADDAACCABABBCAAAACEA34BDDABCCCCABBBBABBCA35BAAAACACACDCDACAAA36BDDACCDDAAAAAAAAAA37ADBAABCABBABABBBABFA38BDAAABCCAABBBBBBBBCDEA39ADBAACGABACCACCAAACEA40BCCACCCDABABABABCEA41ADDAACGCAABCAAAAAACEB42BDAAACCBBAABAAAABCEA43ADBACCAAACBCBCBBCA44BDAAABCDFGACBBBCAAAAACDEA45ADBAACAAABCBACBCABCA46ADCAACABBCCCBABABCDA47ACAAADEFGAAAAAAAAAAACDEA48ADAAAEFGAAAAAABBCBABA49ADBAAABBBCADCBBBBB50ADBAAABBBCADCBBBBB51ADBAABCDEFGBBABBBBBBBBABCDEA52BDCAABCDEFGBBBBBBBBBBAACDEA53ABBAACFBAAABBAAAABCDEA54ADCABABBBBCBBBBBBA55ADCAABCEGAAABBABBBBBCDEA56ADBAACAABBBBBBBBBCEA57ADBACDEFABBBBBBBBBBBCDEA58BDBAACABBAAAAAAAACA59ADCACGCBBAAAAAAAACEA60BDBAACGABBAAAAAAAACEA61BDBAABCDEFGACBBBBAABBACA62ADBAACCAABBBCBAACCEA63BDBAABCFGABAABABAABACA64ADAAAAAAAAAAAAAAAA65ADCAACGCBBBBABAABABCDA66ADAAABCCABAAAAABBCAA67BDBABGABBACCAAAAACDA68BDBAABCDFGCBABACBBCBDCDA69BACAACGACDBBBCBBBBCA70BDAAABCABBBCBBAAABCEA71BDBABCABBBBBBCCCBBCDA72ACBAACGCBBBBACBBACCDEA73BABAACFGABAABBBBABBCDEA74ACAABDEFCCBBCBCCCCBBDEA75BCBAABCFGABBABBBAABBCEB76BDAAACGABAAAABBABBCEA77BCBAABGABBBAAAAAAABCEA78ABBACABBBBCCCABACDC79BDCAABCDACBCCACBCCBCDB80BBBAACABAABAABAAAACEA81BABAABCGABBABCCCCCCABCDEA82ACAACDBBCCCBCBCDDCEB83BBBAACABABAAAAAAAEA84BCBAABCGABBABBBBBBACDEA85BDCAABCADCBABAAAAACEA86BDBAABEABCBABBBBCBDEA87BDBAABCEGACCAAAAAAAACEA88BDBAABCACCAAAAAAAACEA89BDCAACGCBBBCBBABCDC