外墙清洗服务实施方案及措施

外墙清洗服务实施方案及措施外墙清洗服务实施方案及措施（一）服务方案1、XX项目项目概况：2、现场组织架构与职责：2.1组织架构2、经理岗位职责（1）项目负责人1、全面负责清洗项目现场的一切事物；2、检查监督清洗安全、质量，控制工程进度；3、合理安排清洗项目的人员、材料、设备；4、负责与甲方的联系沟通，组织工程验收；5、解决现场出现的技术问题。（2）施工主管1、负责本班人员的管理、考勤、工作情况综合表现评价；2、负责按清洗方案的要求，组织安排清洗工作，并负责与有关方的协调工作；3、监督员工遵守安全管理规定、操作规程，负责日检，并填写日检表；4、检查清洗质量，对清洗质量达不到公司要求的，应及指正，对因清洗不当损坏财物的，应予处罚，并报公司；5、合理安排人员、材料、机具，控制工作进度，保证工期，所需清洗剂、材料等应最少提前两天提出申领,并对物品进行验证；6、负责按使用要求分配药水，监督员工保管好材料、工具及做好保护工作。（3）高空作业员工1、遵守公司的规章制度，服从管理；2、员工负责外墙清洗；3、严格遵守高空作业工安全管理规定、清洗操作规程，并就清洗安全、质量、进度问题向施工主管负责；4、爱护公司财物，并妥善保管自用的工具、财物，丢失损坏须赔偿；5、协助辅助作业员工做好有关的清洗保护工作；6、保持工作场所整洁，保持个人仪表的整齐，出入佩带证件，遵守甲方有关管理规定。（4）辅助作业工1、遵守公司的规章制度，服从管理；2、协助高空作业员工清洗操作，巡视、监护有关安全问题，严禁离岗；3、保管公用工具、设备、材料；4、负责车辆、花木的保护、遮盖、冲水；5、协助施工主管分配药水，负责清理现场；6、保持工作场所整洁，保持个人仪表的整齐，出入佩带证件，遵守甲方有关管理规定。3、清洁准备1.1现场准备1.1.1确定电源、水源；1.1.2确认墙面材质污染程度，以选择相应的清洁剂和工具必要时应作小块清洗试验。1.2材料及机具准备工作绳、安全绳、吊板（座板）、安全带、自锁器、工作桶、耐高压水管、玻璃套装工具、板刷、橡胶手套、药剂喷壶等。1.2.1、工作绳：材质为锦纶，规格：直径为20mm，作用：主要用于吊板式座板下吊、登高作业用。工作绳通过下滑扣内的活络节连接吊板形成高吊板系列。生命绳和高空人员身上的安全带上的自锁钩连接，形成登高人员的安全系统。1.2.2、安全绳：材质为高强丝，规格：直径：18mm-20mm，作用：主要用于配合工作绳使用。高空人员通过座板吊在工作绳上，把安全带的自锁扣用自锁器连接到安全绳上，能够确保提高安全系数。1.2.3、吊板：又称座板，材质为缩木板组合而成，吊带由纤维纺织而成，都具有一定的抗拉强度。作用：高空下吊施工时，高空人员就坐在吊板上向下坠滑操作。防滑座板断裂载荷大于4400牛顿。1.2.4、安全带：材质为纤维纺织而成。安全带由两根肩背和一根腰带连成一体组成，它通过自锁钩与工作绳连接成一体。1.2.5、自锁器：材质为不锈钢制成。作用：连接安全带与安全绳上，当高空施工人员因工作绳断裂而下坠时，自锁钩的自锁装置会因人体的重量拉动而自锁，使下坠的人被生命绳拦住。1.2.6、U型卡：是由16mm高强钢度钢制成的U型扣，并有螺栓销连接。1.2.7、玻璃套装工具：包括：涂水器、玻璃刮子、云石铲刀、加长杆、吸水海棉、胶条。作用：用于各种镜面物体表面。1.2.8、面高压水管：透明的塑料软管、耐高压软管。4、外墙清洗程序（1）将高空作业工具运到建筑物顶部；（2）选择固定点将工作绳、安全绳栓牢，将绳子顺着楼檐放到楼下，用地毯把绳子与楼檐接处点垫好，（防止楼檐磨损绳子）；（3）高空人员背好安全带，将座板通过U型卡栓到工作绳上，将工具放到工作桶中，再将工作桶栓到座板上，固定牢。（4）将自锁器的一端系到安全绳上，另一端系到安全带上；（5）由安全员彻底检查通过后，作业人员下到座板上；（6）高空人员自行调整工作绳，使其拉紧，确认自己座稳后，开始清洁工作。注意事项：应注意将绳子避开棱角外，或锐利处，防止损伤绳子，有高压线的地方不可下绳。天气状况：在风力大于5级以上，雷雨天气不能下绳。5、专业清洗方法（1）根据玻璃墙面石材、玻璃、材质及脏污程度，确定相应的清洁剂和工具，必要时应做小块清洗试验。（2）了解外墙状况，确定水源、电源。注意事项：屋顶和地面都要确保有人监护，确定通话工具通畅，以保随时联系。（3）安装运载外墙清洗设备、工具及专用清洗剂等。（4）将高压冲洗机接通电源、水源，装好冲洗胶管，检查水枪效果。（5）工作人员穿好工作装，携带工具、清洗剂上吊篮或吊板。有些工具应拴在吊篮或吊板上，以防不小心失手落下，伤了行人。在地面设安全防护拦绳，或置安全警告牌。（6）作业方法应从上到下。1）用高压清洗机接出的水枪冲洗墙面。2）检查墙面有无粘着物等污迹，如果有先用刮刀等相应辅助工具和溶剂除去。3）将涂水器浸入桶中，待充分吸入清洁剂后均匀涂在墙面上。4）视情面脏污程度，用刷子、磨盘、百洁布、胶刮等工具擦除，再清水冲洗。①掸去表面浮尘，用水冲洗。②自上而下，由左到右进行清洁。用湿布擦洗干净或加少许中性清洁剂、进口全能水洗去污垢。若有油性污垢，可先用无机清洁剂擦拭，后用中性全能水洗去油渍，用布抹干。不能使用汽油、香蕉水和二甲苯等有机溶剂。6、XX项目外墙清洗服务方案一、施工准备（一）材料准备1.吊绳：高空作业绳，直径18毫米拉力为240000牛顿(合计:23吨半左右)；2.卡环：钢丝绳专用配套卡环（二）技术准备1.蜘蛛人施工是属于高空作业，在选择施工人员时，应挑选出技术娴熟，身体健康、无喝酒等不良嗜好以及无恐高症、心脏病、高血压等病的年轻工人担任外墙检测施工任务。2.施工前认真地再研究一下规范以及甲方的要求，保证技术人员和施工人员对施工任务和任务目标有个明确的掌握。3.根据要求对外墙面进行表面检测和记录。（三）人员准备除上述提到的施工人员以外，本项工作尚需配置以下人员：1.技术员：熟稔施工规范，有施工方面的质检和验收等方面的经验。2.安全监督员：专门负责监督安全带和安全绳系挂方面的检查，保证本项工作处于安全可控的状态。（四）作业条件1.系好施工吊绳。2.正式施工前要求根据设计要求先做样板墙，经甲方确认质量符合设计要求和施工规范规定后，方可进行大面积的施工。3.施工现场环境温度不得低于5℃，也不能在阴雨霏霏的天气情况下进行施工。二、施工措施1.施工人员必须有良好的身体和心理素质，年龄在30~45岁之间，血压、心脏、视力良好，体重少于65公斤，一定不能有恐高症。2.施工人员必须先进行安全规程的学习，熟悉后方可进行施工。3.施工人员必须持有高空作业证，持证上岗，须具有三年以上高空作业经验。4.高空作业人员施工前，应先检查随身佩戴的安全设施，包括安全帽、安全带和救生绳，不符合要求的设备不得使用。5.严禁向下抛掷任何物品，高空向下吊运物品时必须系好，有专人负责指挥。6.严禁穿硬底鞋和带钉易滑的鞋。7.雨天、风力≥4级时必须停止施工。8.在楼顶平台选一个栓绳子的固定地方，绳子要多栓几圈，反复试验做到万无一失。做好绳索防摩擦措施。施工前须经项目部技术负责人、安全员检查确认，项目经理参与检查。9.楼顶设专门安全人员做好安全防护，首层设安全员巡视保护人员，拉好警戒带和高空作业警示牌。10.作业时必须服从项目部管理人员的合理指挥，不得野蛮作业，不得操之过急。11.整个施工过程中，安全员应自始至终作安全监督，不得擅自离岗位。12.外墙清洗和修补施工的质量、安全、进度、文明施工等必须符合项目部的验收要求三、清洗规程吊板清洗准时到作业现场，接受主管的工作安排。在作业下方用红绳围住，并放置警示牌；检查作业面上有无影响清洗的问题（如窗户是否关好）；盖好绿化、车辆等须保护的东西；对不能遮盖的应及时冲冼干净。辅助工接好水源、电源，并试验设备是否正常，并确定风向。主管监督操作工检查绳、保险绳、自锁器、座板、水枪等是否正常。根据工作安排，2人一组，开始放绳，放绳时必须有人监护。辅助工协助主管根据清洗要求及墙的污染情况，分配药水。操作工穿好雨衣雨裤，并检查工具材料是否齐全，绑扎是否牢固。在辅助工的帮助下，上座板开始作业。按预先清洗方案仔细清洗，清洗工作中发现问题隐患（如清洗剂选用不当，墙面褪色；墙面脏物清洗不净；玻璃瓷片松动等到），应及时报告主管。每吊落地后，应及时处理掉下物，多余的药水应集中倒回药水桶内，不得随意倒弃，不能用的药水应集中处理。清洗时应保持屋面整齐，工具材料不能随意乱放。四、安全措施高空作业面下方严禁有人，在下方半径6米内使用警戒线做好防护措施，并竖立警告牌。高空员工必须系安全绳、安全带穿防滑鞋，必要时应戴安全帽，辅助工必须戴安全帽。高空作业工具（如水枪等）必须系工具安全绳，以防跌落伤人，刷子、铲子等工具必须仔细使用以防跌落。清洁外墙时必须检查住户窗户门是否关好，以防污染住户室内。放绳前必须检查绳索，放绳时，如视线不能直接看到下落点，则须在地面派人监护，并用对讲机联系，放绳、收绳作业人员必须系好安全带。绳各支点处，必须加软垫，以免损坏建筑表面及绳本身。辅助工须随时监护工作绳、安全绳、绳支架、绳结的牢固性等有关的安全工作。同组作业人员上下落差不应大于5米。落地后清理落下物量时吊绳固定，不能随其提动。吊板、绳索与药水桶应分别解开，御下。清洁屋面、边角地方时必须要系安全绳，严禁随意跨跃屋面。每天下完吊后，应将绳绑扎好，连续下雨或强风时，应将绳收起并放在安全处。严禁空中抛物，弃物，随身带的物品必须绑扎牢固。高空作业人员必须集中思想专心工作，严禁嘻笑。大风（5级以上）、下雨天气严禁进行清洗工作。身体不适者，严禁强行高空作业。结外墙面、窗台上的杂物，必须放入桶中，严禁直接丢弃。五、现场保护措施由于XX项目周边的行人较多，针对此情况我司将正在清洗的楼层面用警示牌、红线围起；用彩条布将正在清洗的楼层周边的绿化遮盖；屋面、地面各安排一名辅助人员进行巡视，及时了解情况；因高空作业清洗时沟通比较困难，我司在清洗时使用对讲机，可以有效的进行沟通，和了解情况；为保护好XX项目外墙面，我司在清洗放绳时用地毯把绳子和外墙面隔离。六、安全制度1、进入施工现场人员必须穿工服、佩带施工证，并进入制定的区域。2、施工人员在现场不会见亲朋好友。3、施工人员接受现场保卫部检查。4、施工人员不得擅自接电，必须通过现场指定电工。5、施工人员禁止在现场吸烟、喝酒、留宿、喧哗、打闹等。6、施工现场不得存放易燃物。7、施工时必须有安全员在现场指挥、监督。8、每日开工之前检查好大绳、吊板、安全带，保险设施。9、登高时必须系安全带，系好安全带后，经过安全员检查合格上岗操作。10、放绳时必须有两人操作，放绳时细心检查、特别是主绳，每次必须放两根绳，一根绳、另一根保险绳，检查保险绳时注意到滑锁符合安全。七、外墙清洗作业人员《安全操作规程》1、作业者必须是18-50周岁的男性公民，且经过专门技术训练，懂得吊板搭架的工作原理及性能，经考试合格方可上岗作业。2、作业者必须经过身体检查和定期检查，确认无疾病后方可进行工作。3、作业者操作时应选好锚点并确认锚点的牢固性，必须设主绳、附绳各一根且配有安全带等装置。4、作业者在工作期间严禁喝酒和嘻笑，更不准在跺板上打闹或投掷物品。5、作业者在工作期间必须穿工作服，戴安全帽及手套，系好安全带（包括室内活窗内的清洁人员）。绝不允许在无任何安全保障下执行作业。6、作业者如遇身体不适或没休息好，不得参加高空作业。7、作业前应选好锚点，确认锚点安全、牢固。8、作业前应在现场将吊板装好并由专人进行案例检查，对吊板各部位：吊板紧软固件、连接件、大绳、案例保护装置、保护绳、工具等要逐一检查，确认无隐患后方可工作。9、作业前对铁架结构，悬挂装置的联接件、紧固件、系绳点进行检查，确认无隐患后方可工作。10、在作业中严禁修理或移动悬挂机构及解系绳等。11、在工作时要使踏板稳定，以防大的晃动；在四级风以上，如风向对踏板有影响应停止工作。12、雨天应将各部位防护好，以防漏电，湿滑，并经常检查大绳的破损情况。13、指挥人员必须集中精力从事专项指挥工作，不得兼做其他工作。14、爱护设备及工具、大绳，安全带每工作24小时检查一次，悬挂大绳每56小时全面检查一次，全套设备每周检查一次。15、作业后应将工具、器具进行清洗和晾晒，不准乱扔、乱放，按指定位置集中放置。16、作业后应将吊绳悬挂在安全地点，并上好安全锁，防止损坏其他物品。17、作业人员衣着要整齐，工作服要经常洗换。18、作业人员必须听从指挥，严格执行操作规程，认真作好本职工作。并在作业时查看周围作业人员，相互提醒及监督保持安全状态。19、高空作业人员在作业时，应注意不要碰撞及损坏周边物体，作业工具及被清洁物妥善放置，不得掉下，以免损坏地面物体及造成人员伤亡。20、安全员应随时观察操作人员工作状态，并随时检查顶部及地面安全情况，有问题及时解决，排除不安全隐患。21、高空操作时，设备固定处有专人看管。22、地面上设告示牌并派专人指挥车辆及行人以确保安全。八、高处坠落事故应急预案当发生高处坠落事故后，抢救的重点放在对休克、骨折和出血上进行处理。1、发生高处坠落事故，应马上组织抢救伤者，首先观察伤者的受伤情况、部位、伤害性质，如伤员发生休克，应先处理休克。遇呼吸、心跳停止者，应立即进行人工呼吸，胸外心脏挤压。处于休克状态的伤员要让其安静、保暖、平卧、少动，并将下肢抬高约20度左右，尽快送医院进行抢救治疗。2、出现颅脑外伤，必须维持呼吸道通畅。昏迷者应平卧，面部转向一侧，以防舌根下坠或分泌物、呕吐物吸入，发生喉阻塞。有骨折者，应初步固定后再搬运。偶有凹陷骨折、严重的颅底骨折及严重的脑损伤症状出现，创伤处用消毒的纱布或清洁布等覆盖伤口，用绷带或布条包扎后，及时送就近有条件的医院治疗。3、发现脊椎受伤者，创伤处用消毒的纱布或清洁布等覆盖伤口，用绷带或布条包扎。搬运时，将伤者平卧放在帆布担架或硬板上，以免受伤的脊椎移位、断裂造成截瘫，招致死亡。抢救脊椎受伤者，搬运过程，严禁只抬伤者的两肩与两腿或单肩背运。4、发现伤者手足骨折，不要盲目搬运作者。应在骨折部位用夹板把受伤位置临时固定，使断端不再移位或刺伤肌肉、神经或血管。固定方法：以固定骨折处上下关节为原则，可就地取材，用木板、竹头等，在无材料的情况下，上肢可固定在身侧，下肢与腱侧下肢绑在一起。5、遇有创伤性出血的伤员，应迅速包扎止血，使伤员保持在头低脚高的卧位，并注意保暖。正确的现场止血处理措施：（1）一般伤口小的止血法：先用生理盐水（0.9%溶液）冲洗伤口，涂上红汞水，然后盖上消毒纱布，用绷带较紧地包扎。（2）加压包扎止血法：用纱布、棉花等作成软垫，放在伤口上再加包扎，来增强压力而达到止血。（3）止血带止血法：选择弹性好的橡皮管、橡皮带或三角巾、手巾、带状两条等，上肢出血结扎在上臂上1/2处（靠近心脏位置），下肢出血结扎在大腿上1/3处（靠近心脏位置）。结扎时，在止血带与皮肤之间垫上消毒纱布棉纱。每隔25－40分钟放松一次，每次放松0.5－1分钟。6、动用最快的交通工具或其它措施，及时把伤者送往邻近医院抢救，运送途中应尽量减少颠簸。同时，密切注意伤者的呼吸、脉搏、血压及伤口的情况。部门主管（或经理）全面负责事故调查与分析，记录事故调查的结果，完成有关整改条款。7、XX外墙清洗操作说明（1）施工说明为使外墙面能够保持正常寿命和建筑物良好的市容环保形象，公司专业清洗人员在施工中都是根据不同的建筑物墙面和层面来使用配比：墙面防护剂、中性无酸清洗剂（对建筑物无公害、无腐蚀的环保型材料）；根据墙面、玻璃污渍和脏度的深浅，来锁定目标，然后用药剂单一针对。（2）药剂配比表：（3）采用产品介绍：中性无酸清洗剂：本品为浅白色、清新芳香、是中性不含酸性的专业墙面清洗剂，能有效去除各种墙面严重污渍、油渍、污垢等。（按照稀释配比进行施工清洗）中性无酸防护剂：本品为浅黄色、清新芳香、中性不含酸性的专用墙面防护剂，针对各种墙面、地面能产生保护作用，可以使风吹雨晒老化的墙面清洗后，将本品涂抹于墙面，能保持几个月的原貌状态。采用中性无酸清洗剂产品（配合专业技术人员清洗使用），对清洗后的墙面能有效持久六个月的环保效果。（4）施工方法：首先施工人员进入施工现场，必须配戴安全帽，防护雨衣、水鞋、安全带。要检查建筑物楼顶的水源开关、存放是否顺利畅通；将施工绳索设立安全、质量、方便、迅速之处。楼顶下绳作业处，每条绳索顶边交界处，都要放上标准尺寸垫毯，为使吊绳不受到磨损和安全，作为防备；接着将高空作业设备：进口清洗机、高压水枪、高空坐板、吊栏、双绳保险，安全双卡扣、自动止锁器、水管、对讲机等，全部安装完毕后，现场主管和安全员将每条单绳顶处进行检查，并安排上下安全员看绳人员，对讲人员。底层平地上凡属于施工范围内，必须竖立明显的“警示牌”，“不准闲杂人员进入施工现场”、“当心高空吊物”“安全责任重于泰山”！最后，清洗人员把药水用专业工具稀释比例拌均匀，安全挂在绳索进行清洗。石材墙面首先用水管或高压水枪，把大量清水喷洒在干燥污渍的墙面上，润湿一下，接着用抹水器把药剂涂于深垢灰尘处，连续涂抹几次，将污渍推掉后，最后用高压水枪或大量清水喷洒进行清洗，稍等干后，墙面会达到色彩鲜艳，依然亮丽如新。最后，施工人员按照清洗程序，可以进行杭州卷烟厂全面清洗工程。8、服务质量标准目的：外墙立面清洗后达到色泽光亮、鲜明，无灰尘覆盖的感觉。玻璃幕墙清洁明亮，无污垢、无水迹，无水渍及其他印迹，有清晰的反光和金属光泽并显出本色。1、外墙石材墙面的干净，无污渍、无水印、无尘土；2、按照外墙清洗规范进行操作施工；3、清洗后达到感官清洁要求；清除各部位附着的灰尘、胶迹、漆迹、锈迹和污垢；4、使用多功能清洗剂，使得窗框和玻璃表面形成防静电薄膜，不易落尘，清洗后增加玻璃视觉效果；清洗的材料不能对建材产生负作用；一切以甲方要求为准。9、清洗管理制度以推行企业标准化高空清洁工作为核心，以提高XX管理外部墙面环境为宗旨，达到端正员工思想，改善服务态度，优化国寿物业管理有限公司北京国寿物业管理中心管理的XX项目环境为目的。（一）标准化实施步骤第一阶段：动员部署阶段1、前期管理及进场的筹备重点1.1、向甲方索取各楼外部图（如甲方无法提供则自行勘察现场制定），了解外墙面积。编制设施设备一览表并在上标示方位或统一编号存档，为日后工作提供依据。1.2、制作追控表，以日为单位将具体工作内容，所需人数等详细分配（原则上施做顺序为由上到下，由上到下清洗）。1.3、制作任务分配表，对已招聘人员进行分配工作任务，每组若干人先进行工作，后续可依据工作进度机动调派组别及人员。1.4、制作项目验收单，依据平面图编制的标识方位或编号，每完成一项（施作前及后都要拍照存档）都要请甲方签字验收。1.5、制订工作进度控制表（该表需提前制做并提供给甲方），并随时与甲方协调修正方案。针对所接管的XX项目成立标准化推行工作小组，选定现场经理、主管人员并设立岗位职责。标准化推进小组组织结构图5、根据职责合理配备各岗位人员，以确保完成工作任务及提供优质的服务为前提，合理恰当的进行排班并制订排班表。6、确定人员工作时间及作息时间，上班方式要与薪资、绩效挂勾。7、根据现场管理制定相对应的工作流程、会议流程及相关的规章制度，实施表格化管理。第二阶段：组织实施阶段实施阶段的重点工作是人员的培训工作。1、经理培训内容：◆7个项目A《企业文化与员工管理》B《如何当好主管》C《项目经理的定位与667》D《高空作业人员八项须知》E《高空作业人员工具物料的认识与使用》F《晨会规定与流程》G《日常管理表格的使用与考核》◆12项日常管理措施A高空区域及人员划分（表格）B各岗位高空操作流程（表格显示）2、验收、整改阶段：通过以上两个阶段的实施工作，将对标准化推行工作的情况进行验收，不符合标准要求的进行整改，直至达到预设的工作标准。3、项目评价及推广：严格按照ISO9001质量体系认证及各岗位标准化要求执行并进行推广。（二）化学制剂的使用及处理方案专用药剂1、玻璃清洁剂：特性：无毒无害，快干、不留水痕。它能有效清除玻璃上的污垢、油脂、烟渍、手印。用途：玻璃门窗、柜台、镜面、荧光屏、陶瓷、镜面金属表面的清洁。使用方法：根据物体表面污垢的程度，将本品稀释后喷洒在物体表面，用玻璃清洗工具涂抹后刮净。2、中性石材清洗液特性：各种石质清洁保养的专业清洁剂。用途：各类石质材料表面主要技术指标：主要成分阴离子表面活性剂、缓蚀剂、光亮剂、软化剂、水基等>PH值7去污力强使用方法：根据表面污垢的程度，将本品兑水稀释后可直接用到石材表面。3、外墙专用清洁剂特性：本品不含溶剂、不伤肌肤、不污染环境。使用本品后，易干燥、不留水痕，并且在玻璃表面形一层光亮保护膜，对玻璃表面具有灰尘隔离作用并增加光泽度。用途：各种建筑物的玻璃幕墙、镀膜玻璃、防辐射玻璃、镜面金属表面。使用方法：根据镀膜玻璃或铝合金表面的污垢程度，兑水稀释后使用。清洗时，用专业抹水器将清洁剂涂抹在玻璃上，再用专业玻璃刮刮干即可。外墙面的装饰材料有花岗岩、玻璃、铝合金、不锈钢、釉面砖、涂料等。花岗岩：具有构造紧密、均匀、质地坚硬、耐磨、耐酸、外观大方等特点。清水：洗砖用清水采用施工用水，提前在屋面上设置小蓄水池，将洗砖用水通过水管引到蓄水池内盛放，洗砖过程中，随时保证蓄水池内水源充足。草酸：草酸采用塑料桶盛放，进场后，存放在隐蔽处，且将桶盖用塑料布缝严密，避免草酸挥发，以及避免草酸气味外溢影响其他工人。草酸使用完成后，盛放草酸的塑料桶，需集中存放，不得随意乱扔，桶内剩余的草酸，需倒入有草酸的桶内使用，不得随意倾倒在总平上或楼地面上，以免污染环境或损坏地坪面。（三）突发情况应急处理方案为了更好地抓好XX项目外墙清洗的安全管理，杜绝员工发生高处坠落、物体打击事故。根据对施工现场的危害辨识、风险评价的要求，结合公司实际，特制定应急预案。原因分析：近年来，由于清洗人员在施工过程中未按照规章制度规定进行操作，或因设备设施损坏，导致员工发生高处坠落、物体打击事故，给公司和伤者及其家属造成经济上和精神上的损失。现场一旦发生高处坠落、物体打击事故后公司及各部门应作如下工作：1、成立应急抢险小组。应急抢险小组由项目部主要领导及相关部门人员：项目经理、技术负责人、主管、质安员、卫生员、班主管组成。其任务是：一旦发生高处坠落、物体打击事故，要及时赶到现场；划定事故现场保护范围，设置安全戒备区域，控制事故险情，保护好事故现场，拍照或摄像，并经上级主管部门同意后拆除现场。2、现场救援小组。施工项目应成立现场救援小组，并由项目经理、技术负责人、副经理、劳资员、主管、质安员、卫生员组成。其任务是：一旦有事故发生，应立即在现场抢救伤员，先救后搬，按伤势的轻重采取相应的救护方法，进行紧急救护，同时迅速请医生抢救，或将伤者及时送至附近的医院救治。防止事故事态的扩大和蔓延。3、事故勘察小组。公司管生产的副总经理、总工程师、质安部、组成事故勘察小组。其任务是：协助上级机关勘察人员认真做好事故调查分析工作，收集掌握相关原始资料，为事故的调查分析提供可靠的依据。1、高处坠落事故应急预案当发生高处坠落事故后，抢救的重点放在对休克、骨折和出血上进行处理。（1）发生高处坠落事故，应马上组织抢救伤者，首先观察伤者的受伤情况、部位、伤害性质，如伤员发生休克，应先处理休克。遇呼吸、心跳停止者，应立即进行人工呼吸，胸外心脏挤压。处于休克状态的伤员要让其安静、保暖、平卧、少动，并将下肢抬高约20度左右，尽快送医院进行抢救治疗。（2）出现颅脑外伤，必须维持呼吸道通畅。昏迷者应平卧，面部转向一侧，以防舌根下坠或分泌物、呕吐物吸入，发生喉阻塞。有骨折者，应初步固定后再搬运。偶有凹陷骨折、严重的颅底骨折及严重的脑损伤症状出现，创伤处用消毒的纱布或清洁布等覆盖伤口，用绷带或布条包扎后，及时送就近有条件的医院治疗。（3）发现脊椎受伤者，创伤处用消毒的纱布或清洁布等覆盖伤口，用绷带或布条包扎。搬运时，将伤者平卧放在帆布担架或硬板上，以免受伤的脊椎移位、断裂造成截瘫，招致死亡。抢救脊椎受伤者，搬运过程，严禁只抬伤者的两肩与两腿或单肩背运。（4）发现伤者手足骨折，不要盲目搬运作者。应在骨折部位用夹板把受伤位置临时固定，使断端不再移位或刺伤肌肉、神经或血管。固定方法：以固定骨折处上下关节为原则，可就地取材，用木板、竹头等，在无材料的情况下，上肢可固定在身侧，下肢与腱侧下肢绑在一起。（5）遇有创伤性出血的伤员，应迅速包扎止血，使伤员保持在头低脚高的卧位，并注意保暖。正确的现场止血处理措施：（1）一般伤口小的止血法：先用生理盐水（0.9%溶液）冲洗伤口，涂上红汞水，然后盖上消毒纱布，用绷带较紧地包扎。（2）加压包扎止血法：用纱布、棉花等作成软垫，放在伤口上再加包扎，来增强压力而达到止血。（3）止血带止血法：选择弹性好的橡皮管、橡皮带或三角巾、手巾、带状两条等，上肢出血结扎在上臂上1/2处（靠近心脏位置），下肢出血结扎在大腿上1/3处（靠近心脏位置）。结扎时，在止血带与皮肤之间垫上消毒纱布棉纱。每