电子商务基础与实务 第3版 课件 第2章电子商务基本技术

第2章

电子商务基本技术的应用

任务引入ADSL(AsymmetricalDigitalSubscriberLine,非对称数字用户线路)也可称作为非对称数字用户环路。ADSL技术提供的上行和下行带宽不对称,因此称为非对称数字用户线路。目前,全球许多电信公司、ISP纷纷推广各自的ADSL服务,ADSL因其下行速率快、频带宽、性能优、安装方便等特点而深受广大用户喜爱,是一种高效的接入方式,目前已成为国内家庭用户接入互联网的主要方式。那么作为一个普通用户要安装ADSL,该如何操作呢?目标二目标一学会安装和设置ADSL宽带连接

能力目标能独立申请和注册域名,并解释相关案例涉及的法律内容分项任务互联网的产生和发展网络的分类TCP/IP协议010204计算机网络的组成要素03IP地址和域名电子商务应用技术0506实训07

因特网（Internet）是一个合成词，是由“Interconnect”和“Network”两个词合成的。Interconnect的意思是“互相连接”，Network的意思是“网络”，所以因特网的直接意思就是“互相连接的网络”。因特网实际是由世界范围内的许多计算机互相连接而形成的一个超大型计算机网络，我们把它叫做“因特网”或“国际互联网”。 因特网的发展过程可以分为三个阶段：第一阶段：军用试验阶段（1969年~1984年）第二阶段：学术应用阶段（1984年~1992年）第三阶段：向商业应用过渡阶段（1992年后）2.1因特网的产生和发展

分项任务互联网的产生和发展网络的分类TCP/IP协议010204计算机网络的组成要素03IP地址和域名电子商务应用技术0506实训071.按地理范围分类局域网LAN、城域网MAN、广域网WAN2.按网络的使用范围划分专用网、公用网3、其他分类方法网络拓扑结构1）星型结构

2）环型结构3）总线型结构

2.2网络的分类星型结构环型网络总线型网络分项任务互联网的产生和发展网络的分类TCP/IP协议010204计算机网络的组成要素03IP地址和域名电子商务应用技术0506实训071.计算机网络的硬件系统（1）服务器：服务器是一台速度快，存储量大的计算机，它是网络系统的核心设备，拥有数据库程序等可共享的资源，负责网络资源管理和用户服务。服务器可分为文件服务器、打印服务器、应用系统服务器、通信服务器等，是一台专用或多用途的计算机。在互联网中，服务器之间互通信息，相互提供服务，每台服务器的地位是同等的。（2）工作站：工作站是共享网络资源的计算机，是用户进行信息交换的界面，它需要运行网络操作系统的客户端软件。如WindowXP、Window2000Professional等。2.3计算机网络的组成要素（3）通信设备：网络通信设备主要包括网卡及其中间连接设备。①网卡（网络适配器）网卡是计算机与通信介质进行数据交换的中间处理部件，是工作站和网络之间的逻辑和物理链路，计算机主要通过网卡连接网络。网卡的基本功能是并行数据和串行信号之间的转换、数据帧的装配与拆装、网络访问控制和数据缓冲等。2.3计算机网络的组成要素②集线器集线器(Hub)是局域网中使用的连接设备。它具有多个端口，可连接多台计算机。在局域网中常以集线器为中心，用双绞线将所有分散的工作站与服务器连接在一起，形成星型拓扑结构的局域网。③中继器中继器互连两个相同类型的网段，其主要功能是从一个网段接收比特信号，然后进行整形放大再传送到下一个网段。2.3计算机网络的组成要素④网桥网桥将两个相似的网络连接起来，并对网络数据的流通进行管理。它不但能扩展网络的距离或范围，而且可提高网络的性能、可靠性和安全性。网桥根据使用范围的大小可分为本地网桥和远程网桥两种。⑤路由器路由器是实现多个网络互连的设备。用来连接两个或多个独立的相同类型或不同类型的网络。路由器的一个作用是连通不同的网络，另一个作用是选择信息传送的线路。2.3计算机网络的组成要素2.计算机网络的软件系统（1）网络操作系统NOS（NetworkOperatingSystem） 网络操作系统是网络上各计算机能方便而有效地共享网络资源，为网络用户提供所需的各种服务的软件和有关规程的集合。网络操作系统与常规操作系统有所不同，它除了具有常规操作系统应具有的处理机管理、存储器管理、设备管理和文件管理外，还应具有以下两大功能： ①提供高效、可靠的网络通信能力； ②提供多种网络服务功能，如远程作业录入并进行处理的服务功能；文件传输服务功能；电子邮件服务功能；远程打印服务功能等。2.3计算机网络的组成要素（2）网络应用服务系统 我们常说的客户端/服务器模式中的客户端和服务器都是针对服务而言的，请求服务的应用系统是客户端，而提供服务的系统或系统软件就是服务器。2.3计算机网络的组成要素分项任务互联网的产生和发展网络的分类TCP/IP协议010204计算机网络的组成要素03IP地址和域名电子商务应用技术0506实训07

TCP/IP（TransmissionControlProtocol/InternetProtocol，传输控制协议/因特网互联协议)协议是因特网的最基本协议，用于构建庞大、开放的互联网络因特网的标准协议。TCP/IP协议是由100多个协议组成的协议集，TCP和IP是其中两个最重要的协议。TCP和IP两个协议分别属于传输层和网络层，是整个协议集的核心，起到了承上启下的作用，在因特网中起着不同的作用。2.4TCP/IP协议TCP/IP的体系结构

TCP/IP与OSI/RM一样，是一个分层模型，分为应用层、传输层、互联网层、网络接口层四层。下面简单介绍各层的功能。（1）网络接口层（NetworkInterfaceLayer）负责接收IP数据并通过网络发送，或者从网络上接收物理帧，抽出IP数据交给上层。（2）互联网层（InternetLayer）其主要作用是接收从传输层传来的分组，将分组形成数据报（IP数据报），并为该数据报进行路径选择，最终将数据报从源主机发送到目的主机。2.4TCP/IP协议（3）传输层（TransportLayer）主要负责进程到进程之间的端对端通信。（4）应用层（ApplicationLayer）用于为用户提供网络服务，如远程登录、域名服务等。分项任务互联网的产生和发展网络的分类TCP/IP协议010204计算机网络的组成要素03IP地址和域名电子商务应用技术0506实训071.什么是IP地址

IP地址就是给每个连接在因特网上的主机分配一个在全世界范围是唯一的32bit的标识符。IP地址的结构使我们可以在因特网上很方便地进行寻址。2.IP地址的组成

TCP/IP协议规定，IP地址都由两部分组成：网络号(Net-ID)和主机号（Host-ID），这一编码组合是唯一的。2.5IP地址和域名3．IP地址的表示

IP地址是由32位二进制数组成的。由于二进制不容易记忆，IP地址通常用点分十进制方式表示。点分十进制方式就是将32位的IP地址中的每8位用其等效的十进制数字表示，每个十进制数字之间用小数点分开。例如一个IP地址为11000000101010000000000001100011，用点分十进制表示为“9”。相对于二进制来说，这种表示要直观得多，便于阅读和理解。4.IP地址的分类与格式 因特网的IP地址分为五类，即A类到E类。2.5IP地址和域名IP地址：6分类第一组数字应用ABCDE0—127128—191192—223224—230240—255大型中型小型多点扩充5．IPv4到IPv6

由于计算机技术的发展以及因特网规模不断扩大，IPv4的IP地址不够用。因此，IPv6被指定为下一代IP协议。IPv6仍支持无连接的传送。IPv6与IPv4的主要区别如下：（1）地址结构的变化。IPv6把地址增大到了128位，使地址空间增大了296倍。（2）灵活的报头。IPv6用一种全新的数据报格式，且允许与IPv4在若干年内共存。它使用一系列固定格式的扩展首部取代了IPv4中可变长度的选项字段。（3）简化了协议，加快了分组的转发。取消了首部检验和字段，报文分段只在原站进行。（4）IPv6引入了流量标识，可以提供QOS，对需要特别处理的实时数据流进行标识。（5）安全性。IPv6定义中实现了协议认证、数据完整性、报文加密所需的有关功能。2.5IP地址和域名域名系统DNS（1）域名系统的定义

因特网中采用层次树状结构的命名方法给任何一个连接到因特网上的主机或路由器起了一个唯一的名字，即域名（2）域名结构和种类域名结构由若干个分量组成，各分量之间用小数点分开，即：….三级域名.二级域名.顶级域名2.5IP地址和域名（3）域名系解释

为了实现域名与IP地址的转换，需要建立一张域名与IP地址的对应表。提供IP地址与域名转换的主机称为域名服务器，通常由ISP负责管理和维护。寻找这台主机的任务由域名服务器来完成，而完成这一任务的过程就称为域名解析。（4）选取域名的一般原则企业在选取域名时，一般应遵循如下原则：①域名应该短而顺口，便于输入，可记忆性好②域名应该有意义，最好能符合公司的营销目标分项任务互联网的产生和发展网络的分类TCP/IP协议010204计算机网络的组成要素03IP地址和域名电子商务应用技术0506实训07EDI的概念

EDI是ElectronicDataInterchange的英文缩写，中文名称是“电子数据交换”。它是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段。EDI用一种国际公认的标准格式，实现各有关部门或公司与企业之间的数据交换与自动处理，并完成以贸易为中心的全部过程。 国际标准化组织（ISO）对EDI做了如下定义：“EDI为商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或消息报文格式，从计算机到计算机的数据传输方法。”1.EDI技术2.6电子商务应用技术2．EDI的特点

（1）EDI是在两个或多个企业单位之间传输商业文件数据，EDI传输的企业间的报文，是企业间信息交流的一种方式；（2）EDI所传送的资料是一般业务资料，如发票、订单等，而不是指一般性的通知；（3）EDI传输的报文是格式化的，是符合国际标准的，这是计算机能够自动处理报文的基本前提；（4）EDI的数据一般是通过增值网络和专用网来传输；（5）数据自动投递和传输，不需要人工介入操作，由应用程序对它自动响应，实现事务处理与贸易自动化；（6）EDI与传真或电子邮件的区别是：传真与电子邮件，需要人工的阅读判断处理才能进入计算机系统。人工将资料重复输入计算机系统中，既浪费人力资源，也容易发生错误，而EDI不需要再将有关资料人工重复输入系统。不使用EDI的流程使用EDI的流程3．EDI系统的组成要素 从功能上看，构成EDI系统有三个要素：EDI软件和硬件、通信网络、EDI数据标准化。（1）EDI软件和硬件①EDI软件

EDI软件具有将用户数据库系统中的信息译成EDI的标准格式以供传输交换的能力。EDI软件主要包括：转换软件、翻译软件和通信软件。②EDI硬件（六）EDI技术三、相关知识

Translator翻译EDI标准文件加封Translator翻译用户编辑界面FlatFileMapping对照用户编辑界面FlatFileEDI标准文件解封Mapping对照接收发送传统EDI工作原理（2）EDI通信网络通信网络是实现EDI的手段。EDI通信方式有多种，其中有点对点方式、增值网络（VAN）方式和信息处理系统（MHS）方式。（3）EDI数据标准化 为了消除各国语言、商务规定以及表达与理解上的歧义性，各企业、各地区代表共同讨论、制订的电子数据交换共同标准，即EDI数据标准。目前国际上常用的EDI标准体系有两个，一个是由联合国欧洲经济委员会(UN/ECE）制定的UN/EDIFACT（ISO9735）标准，适用于欧洲、亚洲。另外一个是由美国国家标准化委员会ANSI制定的ANSIX.12标准，适用于北美。此外，现行的行业标准还有：CIDX（化工）、VICX（百货）、TDCC（运输业）等，它们是专门应用于某一部门的。上海联华超市EDI应用信息流程图

上海联华超市EDI应用结构图

以国贸为中心的EDI系统EDI标准通信环境商检EDI银行EDI公用分组交换数据许可证配额管理EDI运输EDI国际航运、港口代理、陆运、空运、海运进出口商EDI进出口业务系统海关EDI保险EDI外汇管理EDI国际贸易EDI结构4．EDI与电子商务的关系

EDI是电子商务的先驱者和早期形式，它开始于20世纪70年代，是指企业与企业之间，企业与政府之间通过一个内部网（Intranet）进行的数据传递和数据交换。

EDI也属于电子商务的形式，但其原理和应用方式与基于互联网的电子商务有很大的不同，这也造成了两者之间应用状况的差异。EDI是基于增值网的、成熟的、适合商家到商家(BtoB)的电子商务方式和技术。EDI是真正唯一独立服务于电子商务，且依附于电子商务的技术。可以说EDI过去是，现在仍是电子商务的基础。数据挖掘的概念

数据挖掘(Data

Mining)

就是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的实际应用数据中,提取隐含在其中的、人们事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识的过程。简单的说，数据挖掘就是从大量数据中提取或“挖掘”知识。462.数据挖掘技术数据挖掘在电子商务中的应用

（1）客户细分：（2）客户获得：（3）客户保持：（4）个性服务：（5）交叉销售：

47(1)云计算的概念。“云”实质上就是一个提供资源的网络,是指由分布在互联网中的大规模集群服务器构成的资源共享池,包括诸如网络、服务器、存储、应用软件、服务等资源。云计算(cloudcomputing)是分布式计算技术的一种,它以开放的标准和服务为基础,通过网络“云”上的无数配置不同、计算能力不同的计算机资源,将庞大的数据计算处理程序自动分解成无数个小程序,再交由计算资源共享池进行处理和分析,之后将得到的结果返回给用户,用户可以实时地监控和自主调配资源。云计算的核心就是将计算任务均衡分布在由大规模集群服务器构成的资源池中,使各种应用系统能随时获取、按需使用高性价比的计算能力、存储资源和信息服务。3.云计算技术(2)云计算的特点1)虚拟化。2)动态可扩展。3)按需部署。4)性价比高。5)高可靠性。4.虚拟现实技术和增强现实技术(1)虚拟现实技术虚拟现实(virtualreality,VR)技术,又称为虚拟实境或灵境技术,是借助计算机图形技术、计算机仿真技术、人工智能、传感技术、显示技术、网络并行处理技术等,模拟环境、技能、传感设备和感知等对象,为用户提供多信息、三维动态、交互式体验的虚拟世界的一种计算机仿真系统。虚拟现实的基本特征:多感知性、浸沉感、交互性和构想性(2)增强现实技术。增强现实(augmentedreality,AR),也叫混合现实,是在虚拟现实基础上发展起来的,运用多媒体、三维建模、实时跟踪及注册、智能交互、多传感器融合等多种技术手段,把原本在现实世界的一定时间空间范围内很难体验到的实体信息(视觉、听觉、味觉、触觉等信息)模拟仿真后进行实时的三维叠加,再应用到真实世界,让屏幕上的虚拟世界能够与现实世界场景进行结合与交互,从而达到超越现实的感官体验的一种全新的人机交互技术。AR主要具备三个特点:一是真实世界与虚拟世界的信息集成;二是实时的交互性;三是在三维尺度空间中添加定位虚拟物体(3)虚拟现实技术和增强现实技术的区别VR和AR都致力于塑造一个具有真实感的感官输入环境。二者的主要区别在于,VR是将用户的注意力从现实转移到一个虚拟的空间,给予用户一种完全沉浸在虚拟世界中的效果。AR强调用户在虚拟环境中视觉、听觉、触觉等感官体验的沉浸,将用户的感官与现实世界分离,这通常需要借助一些设备,如用户戴上头戴式显示器后,视觉被遮挡,无法感知周围的真实环境。VR的关键在于如何通过定位与虚拟场景渲染实现用户“以假乱真”的沉浸体验;而AR则致力于将计算机生成的二维或三维虚拟物体或信息与真实环境融为一体,通过听、看、摸、闻,来增强用户对现实世界的理解和感知,实现了从“人去适应机器”到技术“以人为本”的转变。AR的关键是如何通过在虚拟环境里重构现实世界的物体以实现“现实-虚拟”交互。人工智能(artificialintelligence,AI)是利用数字计算机或者由数字计算机控制的机器,模拟、延伸和扩展人类智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。人工智能的核心思想在于构造智能的人工系统。该领域的研究包括机器人、语言识别、图像识别、自然语言处理和专家系统等。研究目的是促使智能机器会听(语音识别、机器翻译等)、会看(图像识别、文字识别等)、会说(语音合成、人机对话等)、会思考(人机对弈、定理证明等)、会学习(机器学习、知识表示等)、会行动(机器人、自动驾驶汽车等)。人工智能的核心技术主要包含深度学习、计算机视觉、自然语言处理和数据挖掘等。5.人工智能技术人工智能技术的应用:智能客服机器人智慧物流智能推荐引擎图片搜索商品智能定价分项任务互联网的产生和发展网络的分类TCP/IP协议010204计算机网络的组成要素03IP地址和域名电子商务应用技术0506实训07实训虚拟现实:星星之火已经燎原【案例背景】近年来,虚拟现实已经衍生出一个巨大的产业,在制造、教育、医疗、文娱等领域不断催生新场景和新业态,VR看房、VR社交、VR演唱会、VR直播带货等让线下业务走向线上,带来全新服务体验。VR