知识点温习二附有答案

知识点温习（二）[复制]一、单选题1.4W要素法包括who、what、when、（）准确描述问题？[单选题]*A、whyB、where(正确答案)C、whomD、whichE、how答案解析：P562.ABCD四要素确认法包括A行为主题、B行为内容、C行为条件和D（）？[单选题]*A、行为动机B、行为状态C、行为结果D、行为标准(正确答案)E、行为目标答案解析：P803.课程教学策略重反思环节通常包含哪五个环节？[单选题]*A、传授-体验-反馈-评价-总结B、教学-体验-反馈-评价-反思C、学习-体验-总结-评价-反馈D、学习-体验-反馈-评价-反思(正确答案)E、教学-体验-反馈-评价-反思答案解析：P1274.ARCS模型是由美国佛罗里达州立大学的心里学教授（）在1987年提出来的。他认为这四个方面是学习者能否保持持久学习动力的关键因素，通过此模型指导教学者从注意、贴切性、自信心和满足四个方面调动学院的学习积极性。[单选题]*A、布鲁纳B、奥苏伯尔C、科勒(正确答案)D、斯金纳E、桑代克答案解析：P1325.利用系统理论的观点、方法，研究和处理各种复杂问题而形成的方法，即按照事物本身的系统性把对象放在系统的形势中加以考察的方法是什么理论？（）[单选题]*A、研究方法B、考察方法C、系统方法(正确答案)D、处理方法E、研究对象答案解析：系统方法就是利用系统理论的观点、方法，研究和处理各种复杂问题而形成的方法，即按照事物本身的系统性把对象放在系统的形势中加以考察的方法。6.开展培训需求分析，一般在现行培训效果差、（）、不吸引人影响学习者学习动机和兴趣以及企业培训引入新目标或企业的培训对象有变化时？[单选题]*A、传播速度快B、传播效果好C、传递效率低(正确答案)D、传递范围广E、传递效率高答案解析：P277.培训课程内容可划分为（）个层次？[单选题]*A、三B、八C、五(正确答案)D、六E、两答案解析：P278.（）模型是一种能力本位教育培训模型，它是以某一工作岗位所需的能力作为开发课程的标准，并以使培训对象获得这种能力作为培训的宗旨来实施培训的一种培训课程开发模型。[单选题]*A、SAM模型B、CCAF模型C、CBET模型(正确答案)D、ISD模型E、ADDIE模型答案解析：P349.（）模型是其他培训课程开发模型的基础。[单选题]*A、SAM模型(正确答案)B、CCAF模型C、CBET模型D、ISD模型E、ADDIE模型答案解析：P3410.（）是指组织、团队或个人，在一定的资源、条件和环境下，完成任务的出色程度，是对目标实现程度及达成效率的衡量与反馈。[单选题]*A、考核B、指标C、成绩D、绩效(正确答案)E、检查答案解析：P3611.（）是由日本的管理大师石川馨博士发明的一种分析问题根本原因的方法，又叫石川图或因果图。[单选题]*A、柱状图B、列表图C、饼状图D、鱼骨图(正确答案)E、分层图答案解析：P4112.确定培训课程目标学员的选定原则是当其需、当其时、当其位、（）？[单选题]*A、当其能B、当其龄C、当其愿(正确答案)D、当其谋E、当其效答案解析：P7013.4W要素法包括who、what、when、（）准确描述问题？[单选题]*A、whyB、where(正确答案)C、whomD、whichE、how答案解析：P5614.ABCD四要素确认法包括A行为主题、B行为内容、C行为条件和D（）？[单选题]*A、行为动机B、行为状态C、行为结果D、行为标准(正确答案)E、行为目标答案解析：P8015.课程教学策略重反思环节通常包含哪五个环节？[单选题]*A、传授-体验-反馈-评价-总结B、教学-体验-反馈-评价-反思C、学习-体验-总结-评价-反馈D、学习-体验-反馈-评价-反思(正确答案)E、教学-体验-反馈-评价-反思答案解析：P12716.ARCS模型是由美国佛罗里达州立大学的心里学教授（）在1987年提出来的。他认为这四个方面是学习者能否保持持久学习动力的关键因素，通过此模型指导教学者从注意、贴切性、自信心和满足四个方面调动学院的学习积极性。[单选题]*A、布鲁纳B、奥苏伯尔C、科勒(正确答案)D、斯金纳E、桑代克答案解析：P13217.某一型号设备，上级主管部门要求有效操作率要达75%，而行业一般水平为80%，先进水平为90%，最低水平为55%，假如某单位的水平为70%，根据指令性指标分析法，绩效差距是（）[单选题]*A、5%(正确答案)B、10%C、15%D、20%答案解析：指令性指标分析绩效差距，即根据上级主管部门提前设定好的绩效考核指标，分析实际生产经营情况与设定的指令性指标存在的差距。18.根据罗斯威尔4W环境分析模型，在绩效问题原因分析时，应着重考虑（）方面的因素。[单选题]*A、工作B、工作场所C、员工(正确答案)D、世界答案解析：由于员工知识技能和素质能力等方面引起的绩效差距，大多可以通过培训解决。因此，在绩效问题原因分析时，应着重考虑员工方面的因素19.小组讨论法是围绕近期已经发生的或即将发生的绩效问题，由（）人组织专家小组进行会诊，群策群力分析问题的一种方法。[单选题]*A、3-5B、4-6C、5-7D、6-8(正确答案)答案解析：小组讨论法强调专家的力量20.一般情况下，当问到第（）个为什么的时候，问题的根本原因可以找到[单选题]*A、3-5B、5(正确答案)C、7D、9答案解析：5Why分析法，又称为“为什么-为什么”分析法，一般情况下问到第5个为什么的时候，问题的根本原因基本上可以被找到。21.使用5WHY分析问题原因的关键在于从（）着手，沿着因果关系链条，顺藤摸瓜，直到找到问题的根本原因[单选题]*A、问题B、现象C、结果(正确答案)D、差距答案解析：P44页最后一段22.一般情况下，一个调查问卷中问题数量应在（）个[单选题]*A、5-10B、10-15(正确答案)C、15-20D、20-25答案解析：P47页倒数第二段23.调查问卷的发放，应根据调查的（），选择合适的岗位和合适的人群有的放矢的进行发放[单选题]*A、目的B、主题(正确答案)C、对象D、时间答案解析：P48页发放调查问卷24.以下绩效问题的描述准确的是（）[单选题]*A、员工对领导或对工作任务分配不满意，带有情绪工作(正确答案)B、自媒体案例查处中，证据收集难C、特殊烟叶的等级判定不准确D、安全管理职责划分不清楚答案解析：P54-55，B\C\D对问题的描述大多是一种结果，缺乏对问题事实本身的描述。25.以下筛选关键问题的优先级排序正确的是（）[单选题]*A、影响程度高、急需解决的问题，影响程度不高、急需解决的问题，影响程度高、不急需解决的问题，影响程度不高、不急需解决的问题(正确答案)B、影响程度高、急需解决的问题，影响程度高、不急需解决的问题，影响程度不高、急需解决的问题，影响程度不高、不急需解决的问题C、影响程度不高、不急需解决的问题，影响程度高、不急需解决的问题，影响程度不高、急需解决的问题，影响程度高、急需解决的问题D、影响程度不高、不急需解决的问题，影响程度不高、急需解决的问题，影响程度高、不急需解决的问题，影响程度高、急需解决的问题答案解析：P6026.培训课程名称的主要构成要素包括（）、收益或价值、核心内容？[单选题]*A、课程B、学习者(正确答案)C、操作规范D、方法27.培训课程中学员选定的方法中，（）方法最常用，也最简单？[单选题]*A、绩效分析法(正确答案)B、能力分析法C、组织发展需要分析D、经验主义28.课程目标通常包括（）个因素？[单选题]*A、4(正确答案)B、3C、2D、129.搭建课程框架常用的工具有层次结构图和（）[单选题]*A、鱼骨图B、因果图C、思维导图(正确答案)D、流程图30.结构顺序就是按照示意图、（）、图画或照片等来想象某事物的顺序？[单选题]*A、属性B、地图(正确答案)C、时间D、原因31.培训不能解决以下哪个绩效问题[单选题]*A、因员工知识水平差距引起的绩效问题B、因员工技能水平达不到岗位要求引起的绩效问题C、因思想认识差距引起的绩效问题D、因学习态度导致的绩效问题(正确答案)答案解析：培训能解决ABC32.以下属于培训课程选题因素的是（）[单选题]*A、开展培训的时间B、开展培训的地点C、开展培训的人员D、开展培训的适宜性(正确答案)答案解析：选题因素包括开展培训的适宜性和开发课程的可行性33.培训课程名称的主要构成因素不包括（）[单选题]*A、培训课程的学习者B、培训课程的收益或价值C、培训课程的核心内容D、培训课程的原因(正确答案)答案解析：构成因素包括ABC34.以下不属于培训课程命名方法的是（）[单选题]*A、用培训课程的核心内容命名B、用培训课程的原因命名(正确答案)C、主标题+副标题D、用工作设备+培训课程的核心内容命名答案解析：B不属于命名方法之一35.以下不属于培训课程名称的基本特征的是（）[单选题]*A、准确性B、工具性C、前瞻性(正确答案)D、想象性答案解析：C不属于名称的基本特征36.以下哪个不属于成人学习的特点[单选题]*A、实用和结果导向B、记忆力差，理解力佳C、有学习动机时，才会学得好D、低期望值(正确答案)答案解析：高期望值37.以下哪个不属于成人学习的原则[单选题]*A、长期效应(正确答案)B、双向沟通C、及时反馈D、主动学习答案解析：近期效应38.以下哪个不属于课程目标的作用[单选题]*A、服从于企业目标B、帮助培训对象理解其为什么需要培训C、为培训组织者确立明确的、必须完成的任务D、提高课程效果(正确答案)答案解析：D不属于课程目标作用39.以下哪项不属于能力测评的方向[单选题]*A、专业知识B、基本技能C、职业素养D、学历(正确答案)答案解析：能力测评包括ABC40.下列哪一项不是描述绩效差距找问题的步骤？[单选题]*A.确定问题的责任人或涉及人员B.明确问题的性质和内容C.根据问题设计教学策略(正确答案)D.准确开展教学设计答案解析：根据问题设计教学策略是描述绩效问题的方法之一，而不是描述绩效差距找问题的步骤。41.下列哪一项不是基于绩效差距找问题的描述？[单选题]*A.员工缺乏必要的技能或经验B.员工对工作的理解不足或存在偏差C.员工实际绩效与期望绩效之间的差距(正确答案)D.员工缺乏对工作的热情和动力答案解析：员工实际绩效与期望绩效之间的差距是描述绩效差距的内容，而不是基于绩效差距找问题的描述。42.下列哪一项不是使用4W要素法描述绩效问题的作用？[单选题]*A.确定问题的责任人或涉及人员B.明确问题的性质和内容C.确定问题发生的时间和频率D.根据问题设计教学策略(正确答案)答案解析：根据问题设计教学策略是描述绩效问题的方法之一，而不是使用4W要素法描述绩效问题的作用。43.下列哪一项不是描述筛选关键绩效问题的步骤？[单选题]*A.对所有识别出的绩效问题进行优先级排序B.选择那些对组织影响最大、最紧迫的问题作为关键绩效问题C.根据问题设计教学策略(正确答案)D.准确开展教学设计答案解析：根据问题设计教学策略是描述绩效问题的方法之一，而不是筛选关键绩效问题的步骤。44.下列哪一项不是基于绩效差距找问题的目的？[单选题]*A.提高员工的工作效率和效果B.确保培训的有效性和针对性C.准确开展教学设计(正确答案)D.确保组织的整体绩效得到持续改进答案解析：准确开展教学设计是描述绩效问题的方法之一，而不是基于绩效差距找问题的目的。45.确定培训课程选题时，需要考虑的主要因素是？[单选题]*A.培训的适宜性和可行性(正确答案)B.培训课程的命名方法C.成人学习的特点和原则D.培训学员的学习能力和动机答案解析：确定培训课程选题时需要考虑开展培训的适宜性和可行性。46.培训课程的命名中，哪个不是主要构成要素？[单选题]*A.学习者B.收益或者价值C.核心内容D.解决绩效问题的结果+价值(正确答案)答案解析：培训课程的命名主要构成要素包括学习者、收益或者价值、核心内容。而解决绩效问题的结果+价值是命名方法之一，因此不是主要构成要素。47.确定培训课程目标学员时，以下哪个方法不是选定的方法？[单选题]*A.绩效分析法B.能力分析法C.组织发展需要分析D.学习动机分析(正确答案)答案解析：确定培训课程目标学员的方法包括绩效分析法、能力分析法、组织发展需要分析，没有提到学习动机分析。48.成人学习的特点不包括？[单选题]*A.学习目的明确B.学习过程自觉主动C.学习内容与生活和工作经验密切相关D.学习方式单一，缺乏创新性(正确答案)答案解析：成人学习的特点包括学习目的明确、学习过程自觉主动、学习内容与生活和工作经验密切相关。而学习方式单一，缺乏创新性不是成人学习的特点。49.确定培训课程目标时，以下哪个不是目标确定工具？[单选题]*A.ABCD四要素确认法B.学习动机分析(正确答案)C.学习能力分析D.先前经验分析答案解析：确定培训课程目标时，可以使用ABCD四要素确认法、学习能力分析、先前经验分析作为目标确定工具，但学习动机分析不是目标确定工具。50.以下哪项不是清晰描述绩效问题的意义？[单选题]*A、选准培训主题B、界定学习者C、确定问题地点(正确答案)D、准备开展教学设计51.以下哪个是最优先的关键绩效问题：影响程度（）、（）需解决的问题。[单选题]*A、高、急(正确答案)B、不高、急C、不高、不急D、高、不急52.培训能够解决（）的问题。[单选题]*A、环境B、人(正确答案)C、体制D、制度53.课程名称为“爱廉说”是采用（）命名方法[单选题]*A、核心内容B、谐音(正确答案)C、解决绩效问题的结果D、造成绩效问题的不良行为54.一个培训课程名称最多不应超过（）个字[单选题]*A、8B、10C、15(正确答案)D、2055.（）就是针对具体的岗位或职位及其在组织运营中的重要程度选择学员[单选题]*A、当其需B、当其时C、当其位(正确答案)D、当其愿56.（）就是充分体现员工个人发展愿望与组织需要的结合。[单选题]*A、当其需B、当其时C、当其位D、当其愿(正确答案)57.以下哪个不是成人学习的特点（）[单选题]*A、思维不够开放B、多重责任C、理解力差(正确答案)D、高期望值58.制定课程目标的SMART原则是指明确性、可衡量性、（）、实际性和时限性[单选题]*A、可达到(正确答案)B、组织形式C、有效性D、开放性59.课程目标确定的ABCD四要素法包括行为主体、（）、条件与标准。[单选题]*A、时间B、内容(正确答案)C、目标D、类型60.准确描述问题的4W要素不包含以下哪一项（）[单选题]*A、WHY(正确答案)B、WHATC、WHEND、WHERE答案解析：4W要素包含：what\where\when\who61.下列不属于学员选定的原则是：[单选题]*A、当其需、当其时B、当其愿C、当其位D、当其选(正确答案)62.下列不属于群体特征分析的是（）[单选题]*A、兴趣爱好(正确答案)B、年龄结构C、性格特征D、工作性质63.（）是最主要的群体特征[单选题]*A、兴趣爱好B、年龄结构(正确答案)C、性格特征D、工作性质64.下列不属于成人学习的原则是：[单选题]*A、近期效应B、短期效应(正确答案)C、先期效应D、双向沟通答案解析：成人学习的原则9：近期效应、适宜性、学习动机、先期效应、双向沟通、及时反馈、主动学习、多感官学习、练习65.4W要素不包括（）？[单选题]*A、WhenB、Why(正确答案)C、WhereD、Who66.清晰描述绩效的意义不包括以下哪个方面（）？[单选题]*A、利于选准培训主题B、利于界定培训对象C、利于准确开展教学设计D、利于反馈教学质量(正确答案)67.培训课程名称的主要构成要素不包括（）？[单选题]*A、培训课程的学习者B、培训课程的收益或价值C、培训课程的时间地点(正确答案)D、培训课程的核心内容68.培训课程名称不包括以下哪个特点（）？[单选题]*A、完整性(正确答案)B、新颖性C、简洁性D、准确性69.培训课程命名的误区不包括以下哪个方面（）？[单选题]*A、文题不符B、头重脚轻C、描述不准确D、名称简洁(正确答案)70.学员选定的原则不包括（）？[单选题]*A、当其有(正确答案)B、当其需、当其时C、当其位D、当其愿71.学员选定的方法不包括（）？[单选题]*A、需求分析法(正确答案)B、绩效分析法C、能力分析法D、组织发展需要分析法72.以下不属于课程名称主要构成要素的是？[单选题]*A、学习者B、课程收益或价值C、核心内容D、教学者(正确答案)答案解析：课程名称主要构成要素包括学习者、课程收益或价值、核心内容。73.以下不属于学员选定方法的是？[单选题]*A、绩效分析法B、能力分析法C、态度分析法(正确答案)D、组织发展需要分析答案解析：培训学员选定方法包括绩效分析法、能力分析法、组织发展需要分析74.培训学员选定方法使用最简单最普遍的是？[单选题]*A、绩效分析法(正确答案)B、能力分析法C、态度分析法D、组织发展需要分析答案解析：绩效分析法是最简单、最普遍的培训学员选定方法。75.能力分析法主要考察因素不包括？[单选题]*A、专业知识B、职称职位(正确答案)C、基本技能D、职业素养答案解析：能力分析法主要考察因素包括专业知识、基本技能、职业素养76.ask模型包含的要素不包括？[单选题]*A、专业知识B、基本技能C、学习态度(正确答案)D、职业素养答案解析：ASK模型包含专业知识、基本技能、职业素养三要素。77.课程目标确定方法是？[单选题]*A、绩效分析法B、ABCD四要素法(正确答案)C、能力分析法D、组织发展需要分析答案解析：课程目标确定方法主要采用ABCD四要素法.（A:行为主体。B:行为内容。C:行为条件。D:行为标准。）78.成人学习的特点不包括？[单选题]*A、思维开放(正确答案)B、实用与结果导向C、记忆力差D、理解力佳答案解析：成人学习的特点包括实用与结果导向、思维不够开发、记忆力差、理解力好、个人经历是学习资源、有学习动机时才学得好、多重责任、高期望值79.成人学习的特点不包括？[单选题]*A、个人经历是学习资源B、不需要学习动机就能学好(正确答案)C、学生观D、教师观答案解析：成人学习的特点包括实用与结果导向、思维不够开发、记忆力差、理解力好、个人经历是学习资源、有学习动机时才学得好、多重责任、高期望值80.教学尽量使用最近发生的案例主要符合成人学习的那个原则?[单选题]*A、适宜性B、近期效应(正确答案)C、学习动机D、先期效应答案解析：近期效应原则要求教学要尽量使用最近发生的案例。81.教学要针对学习动机进行教学设计主要符合成人学习的那个原则?[单选题]*A、适宜性B、学习动机(正确答案)C、先期效应D、近期效应答案解析：学习动机原则要求教学要针对学习动机进行教学设计。82.如何准确描述绩效问题？[单选题]*A、4W(正确答案)B、ADDIEC、SMARTD、ASK83.《内训师职业素养修炼》是什么课程命名方法？[单选题]*A、核心内容B、工作设备+培训课程C、主标题+副标题D、学习者+核心内容(正确答案)84.《日常安全生产培训》存在了哪一个课程命名的误区？[单选题]*A、文题不符B、头重脚轻C、描述不准确(正确答案)D、过度包装85.成人学习的特点，哪一个正确？[单选题]*A、思维开放B、记忆力强C、理解力佳(正确答案)D、低期望值86.课程目标的定义使用什么方法？[单选题]*A、4WB、ADDIEC、ABCD四要素(正确答案)D、ASK87.整理问题型鱼骨图是各要素与特性值间是（）关系[单选题]*A、结构构成(正确答案)B、原因C、因果D、层级答案解析：整理问题型鱼骨图是各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系88.分析绩效问题要因多数用（）[单选题]*A、原因型(正确答案)B、整理问题型C、对策型D、因果型答案解析：整理问题是结构构成关系，对策是提高或改善现状，分析原因用原因型89.行为观察法的步骤有（）、实施行为观察、记录观察结果[单选题]*A、设计行为观察表(正确答案)B、根据绩效观察C、行为观察表D、现场观察答案解析：进行行为观察前应先设计出行为观察项目表90.问卷调查要注意有明确的主题和（）[单选题]*A、通俗易懂(正确答案)B、量化选择C、逻辑顺序D、主要信息答案解析：通俗易懂使应答者一目了然。具体量化是调查频次要注意的，逻辑顺序是问题设置的顺序要求，主要信息是明确问卷要调查的内容二、多选题91.ABCD四要素确认法包括A（）、B（）、C（）、D（）？*A、行为内容(正确答案)B、行为主题(正确答案)C、行为目标D、行为条件(正确答案)E、行为标准(正确答案)答案解析：P8092.课程教学策略重反思环节通常包含哪五个环节？*A、学习(正确答案)B、体验(正确答案)C、反馈(正确答案)D、评价(正确答案)E、反思(正确答案)答案解析：P12793.SCQA模型通过哪些要素设计学习情境的呈现思路，并以故事的形式呈现出来？*A、背景(正确答案)B、冲突(正确答案)C、疑问(正确答案)D、答案(正确答案)E、目的答案解析：P13094.ARCS模型是由科勒提出来的，通过此模型指导教学者从注意、贴切性、自信心和满足四个方面调动学院的学习积极性，此模型包含哪些要素？*A、A代表注意(正确答案)B、R代表贴切性(正确答案)C、C代表自信心(正确答案)D、A代表疑问E、S代表满足(正确答案)答案解析：P13295.桑代克的联结学说包括哪三条主要的学习定律（）？*A、复习律B、准备律(正确答案)C、联系律(正确答案)D、效果律(正确答案)E、联结律答案解析：教材第13页96.按照班杜拉的裂解，对于有机体行为的强化方式有哪三种（）？*A、直接强化(正确答案)B、替代强化(正确答案)C、自我强化(正确答案)D、刺激强化E、间接强化答案解析：教材第14页97.布鲁纳的认知结构学习理论对教育培训主要由哪两点指导意义（）？*A、提倡有效学习方法的形成。(正确答案)B、主张学习者的发现学习。(正确答案)C、明确学习者感兴趣的问题。D、提供解决问题的多种可能的假设。E、引导学习者用分析思维去证实结论。答案解析：教材第14页98.培训课程内容的最末端要素为（）、（）、（）？*A、知识学习(正确答案)B、技能学习(正确答案)C、问题解决(正确答案)D、价值评价E、教学组织答案解析：P2899.培训策略有（）、（）、（）哪3种类型？*A、分析性培训策略B、综合性培训策略C、生成性培训策略(正确答案)D、替代性培训策略(正确答案)E、指导性培训策略(正确答案)答案解析：P29100.ADDIE模型的应用流程包括五步，即（）、（）、（）、（）、（）？*A、分析(正确答案)B、设计(正确答案)C、开发(正确答案)D、实施(正确答案)E、评价(正确答案)答案解析：P30101.绩效问题的原因分析方法包括（）、（）、（）、（）、（）、问卷调查法、访谈沟通法、资料分析法。*A、小组讨论法(正确答案)B、鱼骨图分析法(正确答案)C、分层分析法(正确答案)D、5Why分析法(正确答案)E、行为观察法(正确答案)答案解析：P50102.访谈沟通法中设计访谈问题包括哪些类别的问题来对被访谈者进行提问？*A、事实性问题(正确答案)B、需求性问题(正确答案)C、结果性问题(正确答案)D、探索性问题(正确答案)E、确认性问题(正确答案)答案解析：P50103.确定培训课程目标学员中学员选定方法的能力分析测评方向包括？*A、性格测评B、反应能力测评C专业知识测评(正确答案)D、基本技能测评(正确答案)E、执业素养测评(正确答案)答案解析：P71104.ABCD四要素确认法包括A（）、B（）、C（）、D（）？*A、行为内容(正确答案)B、行为主题(正确答案)C、行为目标D、行为条件(正确答案)E、行为标准(正确答案)答案解析：P80105.课程教学策略重反思环节通常包含哪五个环节？*A、学习(正确答案)B、体验(正确答案)C、反馈(正确答案)D、评价(正确答案)E、反思(正确答案)答案解析：P127106.SCQA模型通过哪些要素设计学习情境的呈现思路，并以故事的形式呈现出来？*A、背景(正确答案)B、冲突(正确答案)C、疑问(正确答案)D、答案(正确答案)E、目的答案解析：P130107.ARCS模型是由科勒提出来的，通过此模型指导教学者从注意、贴切性、自信心和满足四个方面调动学院的学习积极性，此模型包含哪些要素？*A、A代表注意(正确答案)B、R代表贴切性(正确答案)C、C代表自信心(正确答案)D、A代表疑问E、S代表满足(正确答案)答案解析：P132108.以下哪些是分析绩效的常用方法（）*A、同行标杆方法(正确答案)B、试验收据分析法(正确答案)C、曾经拥有的水平分析法(正确答案)D、专家认定的意见分析法(正确答案)答案解析：除以上四项外，还有指令性分析法109.在罗斯韦尔4W模型中，（）属于工作场所的原因*A、组织(正确答案)B、程序C、资源(正确答案)D、文化答案解析：组织、资源、工具110.鱼骨图是分析问题原因的一种方法，又叫（）*A、松下图(正确答案)A、石川图C、对策图D、因果图(正确答案)答案解析：鱼骨图是由日本的管理大师石川馨博士发明的一种分析问题根本原因的方法，又叫石川图或因果图111.鱼骨图分为（）*A、发散性鱼骨图B、整理问题型鱼骨图(正确答案)C、原因型鱼骨图(正确答案)D、对策型鱼骨图(正确答案)答案解析：整理问题型鱼骨图是各要素和特征值间不存在原因关系，而是结构关系；原因型鱼骨图通常以“为什么……”来写；对策型鱼骨图通常以“如何提高、改善”来写112.在生产质量管理中，对于产生质量的原因进行分析时，以下（）属于通常分析的方面*A、人员(正确答案)B、原料(正确答案)C、程序D、环境(正确答案)答案解析：在生产质量管理中，对于产生质量缺陷的原因进行分析时，通常从人、机、料、法、环五个方面进行分析113.在进行客户投诉的原因分析中，常见的分层内容有（）*A、产品(正确答案)B、价格C、售后(正确答案)D、态度(正确答案)114.实施行为观察法有（）等几个步骤*A、设计行为观察项目表(正确答案)B、实施行为观察(正确答案)C、记录观察结果(正确答案)D、对观察结果进行分析115.调查问卷的类型可分为（）*A、封闭式(正确答案)B、开放式(正确答案)C、混合式(正确答案)D、自由式答案解析：调查问卷的类型可分为封闭式问题、开放式问题、混合式问题116.清晰描述问题绩效的意义有（）*A、有利于课程开发人员选准培训主题(正确答案)B、能帮助课程开发人员清晰界定培训课程的学习者(正确答案)C、能帮助课程开发人员准确开展教学设计(正确答案)D、有利于解决认识差距引起的绩效问题117.一个好的培训课题名称应具备哪些特征？*A、准确性(正确答案)B、工具性(正确答案)C、简洁性(正确答案)D、新颖性(正确答案)E、想象性(正确答案)118.培训学员分析包括哪几个部分？*A、学习能力(正确答案)B、群体特征(正确答案)C、先前经验(正确答案)D、学习动机(正确答案)119.一个完整的课程目标包含（）等要素？*A、行为主体(正确答案)B、行为内容(正确答案)C、行为条件(正确答案)D、行为标准(正确答案)120.优秀经验主要来源包括日常总结和（）*A、实地考察(正确答案)B、经验库(正确答案)他山之石(正确答案)D、感觉121.SMART原则指明确性、可衡量性、可达到、（）？*A、目标性B、关联性C、实际性(正确答案)D、时限性(正确答案)122.以下属于4W的包括（）*A、who(正确答案)B、what(正确答案)C、when(正确答案)D、where(正确答案)E、why答案解析：4W包括ABCD123.以下哪些属于培训课程命名的误区*A、文题不符(正确答案)B、头重脚轻(正确答案)C、描述不准确(正确答案)D、过度包装(正确答案)E、名称太长(正确答案)答案解析：ABCDE124.目标学员选定原则包括（）*A、当其需、当其时(正确答案)B、当其位(正确答案)C、当其愿(正确答案)D、当其空答案解析：ABC125.培训学员分析包括（）*A、学习能力分析(正确答案)B、群体特征分析(正确答案)C、先前经验分析(正确答案)D、学习动机分析(正确答案)答案解析：ABCD126.课程目标四要素包括（）*A、主体要素(正确答案)B、内容要素(正确答案)C、标准要素(正确答案)D、条件要素(正确答案)E、结果要素答案解析：ABCD127.SMART原则包括（）*A、明确性(正确答案)B、可衡量性(正确答案)C、可达到(正确答案)D、实际性(正确答案)E、时限性(正确答案)答案解析：ABCDE128.ABCD四要素包括（）*A、行为主体(正确答案)B、行为内容(正确答案)C、行为条件(正确答案)D、行为标准(正确答案)E、行为原因答案解析：ABCD129.在确定培训课程选题时，需要考虑的因素有：*A.开展培训的适宜性(正确答案)B.开发培训课程的可行性(正确答案)C.培训课程的命名方法(正确答案)D.成人学习的特点和原则答案解析：确定培训课程选题时需要考虑开展培训的适宜性和可行性，以及培训课程的命名方法。而成人学习的特点和原则不是选题时需要考虑的因素。130.在确定培训课程目标学员时，需要考虑的因素有：*A.学员的学习能力(正确答案)B.学员的群体特征(正确答案)C.学员的先前经验(正确答案)D.学员的学习动机(正确答案)答案解析：确定培训课程目标学员时需要考虑学员的学习能力、群体特征、先前经验和学习动机。131.以下哪些是确定培训课程目标的作用？*A.提高员工的工作效率(正确答案)B.确保培训的有效性和针对性(正确答案)C.准确开展教学设计D.确保组织的整体绩效得到持续改进(正确答案)答案解析：确定培训课程目标的作用包括提高员工的工作效率、确保培训的有效性和针对性、确保组织的整体绩效得到持续改进。而准确开展教学设计不是确定培训课程目标的作用。132.以下哪些是成人学习的特点？*A.学习目的明确(正确答案)B.学习过程自觉主动(正确答案)C.学习内容与生活和工作经验密切相关(正确答案)D.学习方式单一，缺乏创新性答案解析：成人学习的特点包括学习目的明确、学习过程自觉主动、学习内容与生活和工作经验密切相关。而学习方式单一，缺乏创新性不是成人学习的特点。133.在确定培训课程目标时，以下哪些是目标确定工具？*A.ABCD四要素确认法(正确答案)B.SMART原则(正确答案)C.学习动机分析D.学习能力分析(正确答案)答案解析：确定培训课程目标时，可以使用ABCD四要素确认法、学习能力分析、先前经验分析作为目标确定工具，但学习动机分析不是目标确定工具。134.以下哪些原因引起的绩效问题是可以通过培训解决的？（）*A、因员工知识水平差距(正确答案)B、因员工学历C、因员工技能水平达不到岗位要求(正确答案)D、因思想认识(正确答案)135.4W要素描述法包括（）*A、WHO(正确答案)B、WHEN(正确答案)C、WHAT(正确答案)D、WHERE(正确答案)E、WHY136.关键绩效问题能否作为培训课程的选题取决于（）*A、是否有合适的教学器材B、是否有培训人员参与C、能否通过培训解决(正确答案)D、是否有课程开发力量(正确答案)137.培训课程名称的主要构成要素（）*A、培训者B、学习者(正确答案)C、收益或价值(正确答案)D、核心内容(正确答案)138.培训课程名称的基本特征有（）*A、准确性(正确答案)B、工具性(正确答案)C、简洁性(正确答案)D、新颖性(正确答案)E、想象性(正确答案)139.培训课程命名不好的现象有（）*A、文题不符(正确答案)B、头重脚轻(正确答案)C、描述不准确(正确答案)D、过度包装(正确答案)E、名称太长(正确答案)140.学员选定的原则有（）*A、当其需(正确答案)B、当其时(正确答案)C、当其位(正确答案)D、当其愿(正确答案)141.培训学员分析的维度有（）*A、学习能力(正确答案)B、群众特征(正确答案)C、先前经验(正确答案)D、学习动机(正确答案)142.以下哪些绩效问题可以通过培训解决;*A、因员工知识水平差距引起的绩效问题(正确答案)B、因部门职责不清晰引起的绩效问题C、因员工技能水平达不到岗位要求引起的绩效问题(正确答案)D、因思想认识差距引起的绩效问题(正确答案)143.培训课程选题因素包括：*A、适宜性(正确答案)B、可行性(正确答案)C、实用性D、针对性答案解析：培训课程选题的因素包括：开展培训的适宜性、开展培训课程的可行性144.培训课程名称的基本特征有：*A、准确性(正确答案)B、工具性(正确答案)C、简洁性(正确答案)D、新颖性(正确答案)E、想象性(正确答案)145.下列属于培训课程命名的误区的是：*A、问题不符(正确答案)B、头重脚轻(正确答案)C、描述不准确(正确答案)D、过度包装(正确答案)E、名称太长(正确答案)146.下列属于学员选定的方法是：*A、绩效分析法(正确答案)B、能力分析法(正确答案)C、组织发展需要分析(正确答案)D、岗位分析法147.以下属于成人学习学习的特点：*A、实用和结果导向(正确答案)B、思维不够开放(正确答案)C、记忆力差，理解力佳(正确答案)D、个人经历是学习资源E、注意力集中，学习有深度答案解析：成人学习的特点7：实用和结果导向、思维不够开放、记忆力差，理解力佳、个人经历是学习资源、有学习动机时，才学得好、多重责任、高期望值148.课程目标通常包括：*A、主体要素(正确答案)B、内容要素(正确答案)C、标准要素(正确答案)D、条件要素(正确答案)149.培训课程的命名方法包括（）？*A、用核心内容命名(正确答案)B、借用熟知的典故名言命名(正确答案)C、解决绩效问题的结果+解决绩效问题的价值(正确答案)D、用工作场所+培训课程的核心命名(正确答案)E、用工作设备+培训课程的核心内容命名(正确答案)150.培训课程的学员选定原则包括？*A、当其需(正确答案)B、当其时(正确答案)C、当其位(正确答案)D、当其愿(正确答案)答案解析：培训课程的学员选定原则包括当其需、当其时、当其位、当其愿。151.培训学员分析包括？*A、学习能力分析(正确答案)B、群体特征分析(正确答案)C、先前经验分析(正确答案)D、学习动机分析(正确答案)答案解析：培训学员分析包括学习能力分析、群体特征分析、先前经验分析、学习动机分析。152.SMART原则包含？*A、明确性(正确答案)B、可衡量性(正确答案)C、实际性(正确答案)D、时限性(正确答案)答案解析：SMART原则：明确性、可衡量性、可达到、实际性、时限性153.课程目标包含要素包括？*A、主体(正确答案)B、内容C、标准D、条件答案解析：课程目标包含四要素：主体要素、内容要素、标准要素、条件要素154.罗斯韦尔的环境分析模型，也被称为4W模型。*A、主体(正确答案)B、内容C、标准D、条件答案解析：罗斯韦尔的环境分析模型，也被称为4W模型。该理论主要用于分析绩效差距原因。155.以下属于学员选定方法的是？*A、绩效分析法(正确答案)B、能力分析法(正确答案)C、态度分析法D、组织发展需要分析(正确答案)答案解析：培训学员选定方法包括绩效分析法、能力分析法、组织发展需要分析156.培训能解决的绩效问题有哪些？*A、知识水平(正确答案)B、技能水平(正确答案)C、情感水平D、认识差距(正确答案)157.培训课程的选题因素有哪些？*A、适宜性(正确答案)B、价值性C、可行性(正确答案)D、核心性158.课程名称的主要构成要素有哪些？*A、学习者(正确答案)B、核心内容(正确答案)C、素材D、收益或价值(正确答案)159.培训课程名称的基本特征有哪些？*A、准确性(正确答案)B、简洁性(正确答案)C、丰富性D、想象性(正确答案)160.学员选定方法中，能力分析法的能力测评有哪三个方向？*A、专业知识(正确答案)B、家庭情况C、基本技能(正确答案)D、职业素养(正确答案)161.培训学员分析有哪些正确？*A、学习能力分析(正确答案)B、先前经验分析(正确答案)C、学习动机分析(正确答案)D、单体特征分析162.课程目标的定义有哪些？*A、主体(正确答案)B、内容(正确答案)C、标准(正确答案)D、条件(正确答案)163.用培训的方法以解决绩效，分析绩效差距的主体（）*A、教育培训主管部门(正确答案)B、企业内训师(正确答案)C、业务部门领导和业务骨干(正确答案)D、企业领导层(正确答案)E、参训学员(正确答案)答案解析：在SAM敏捷迭代培训课件开发模型中，强调由相关方组成课程开发团队，共同分析企业背景，确定企业培训需求，达成共识，形成培训需要草案。164.分析绩效差距常用的方法*A、指令性指标分析法(正确答案)B、同行标杆分析法(正确答案)C、试验数据分析法(正确答案)D、曾经拥有的水平分析法(正确答案)E、专家认定意见分析法(正确答案)答案解析：绩效考核指标就是一系列指令性指标。根据上级部门提前设定好的绩效考核指标，分析实际生产经营情况与设定的指令性指标之间存在的差距。165.4W模型的四个层次（）*A、员工(正确答案)B、工作(正确答案)C、工作场所(正确答案)D、世界(正确答案)E、罗斯韦尔答案解析：罗斯韦尔环境分析模型就是4W模型，不是4W模型的层次166.在绩效问题原因分析时，应着重考虑（）方面的因素，即（）因素*A、员工(正确答案)B、人的行为(正确答案)C、工作环境D、工作效率E、市场答案解析：绩效考核的主体是员工，员工的行为才能影响他自身的绩效167.小组讨论法的步骤*A、准备讨论方案(正确答案)B、讨论事项说明(正确答案)C、展开小组讨论(正确答案)D、汇总讨论结果(正确答案)E、头脑风暴答案解析：头脑风暴是找出问题的方法之一168.对于生产质量缺陷原因从（）方面进行分析*A、人(正确答案)B、机(正确答案)C、料(正确答案)D、法(正确答案)E、环(正确答案)答案解析：对于生产质量缺陷原因从人机料法环方面进行分析169.通过对人员的（）等进行培训可以解决因人员因素产生的质量缺陷*A、知识技能(正确答案)B、操作规范(正确答案)C、思想态度(正确答案)D、动作行为E、工作要求答案解析：动作行为可以是工作内和工作外的，工作要求可以是着穿要求，问题不聚焦170.筛选关键问题优先排序依次是*A、影响程度高、急需解决的问题(正确答案)B、影响程度不高、急需解决的问题(正确答案)C、影响程度高、不急需解决(正确答案)D、影响程度不高、不急需解决的问题(正确答案)答案解析：先解决急需解决的问题，再解决影响程度高不高的问题三、判断题171.系统方法是利用系统理论的观点、方法，研究和处理各种复杂问题而形成的方法，即按照事物本身的系统性把对象放在系统的形势中加以考察的方法。[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误答案解析：系统方法是利用系统理论的观点、方法，研究和处理各种复杂问题而形成的方法，即按照事物本身的系统性把对象放在系统的形势中加以考察的方法。172.ISD模型即教学系统设计模型，是以传播理论、学习理论、教学理论为基础，运用系统理论的观点和知识，分析教学中的问题和需求并从中找出最佳答案的一种理论和方法。[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误答案解析：P27173.培训策略包括生成性培训策略、替代性培训策略、指导性培训策略。[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误答案解析：P29174.ADDIE模型的应用流程包括五步，即分析、设计、开发、实施和评价。[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误答案解析：P30175.分析绩效差距就是弄清实际绩效与期望绩效之间的差距，是以问题为导向开发培训课程的起点。[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误答案解析：P36176.CBET模型是一种能力本位教育培训模型，它是以某一工作岗位所需的能力作为开发课程的标准，并以使培训对象获得这种能力作为培训的宗旨来实施培训的一种培训课程开发模型。[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误答案解析：P34177.绩效问题的原因分析方法包括小组讨论法、鱼骨图分析法、分层分析法、5Why分析法、行为观察法、问卷调查法、访谈沟通法、资料分析法。[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误答案解析：P50178.ISD模型注重对培训活动的有效分析、设计、规划及安排，多被应用于知识类与技能类培训设计与开发。[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误答案解析：P29179.4W要素法包括who、what、when、where准确描述问题。[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误答案解析：P56180.ABCD四要素确认法包括A行为目标、B行为内容、C行为条件和D行为标准。[判断题]*A、正确B、错误(正确答案)答案解析：P80（ABCD四要素确认法包括A行为主题、B行为内容、C行为条件和D行为标准。）181.如果不能准确分析问题的原因，不能准确描述绩效问题，培训效果就会大打折扣[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误182.与人的行为有关的绩效问题，通过机制变革有明显的效果[判断题]*A、正确B、错误(正确答案)答案解析：与人相关的问题，通过培训才会有明显的效果183.ABCD四要素确认法中的C表示行为主体[判断题]*A、正确B、错误(正确答案)答案解析：行为条件184.课程目标通过包含主体要素、内容要素、标准要素和条件要素[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误185.成人学习动机分为十个等级[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误186.能力测评一般有三个方向：专业知识、基本技能和职业素养[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误187.花田逻辑是纵向结构逻辑的一种[判断题]*A、正确B、错误(正确答案)答案解析：横向逻辑188.“提出问题-分析问题-解决问题”常用于探讨式教学[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误189.思维导图也叫做心智图[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误190.“为什么”有两层含义，一是发现课程的意义；二是说明课程的主题的工作原理[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误191.培训课程的名称是课程内容的提炼、概括和总结[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误192.学习能力分析主要指学员受教育程度和技能等级等方面的调研和分析[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误193.清晰描述绩效问题有利于课程开发人员选准培训主题[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误答案解析：正确194.影响程度不高、急需解决的问题比影响程度高、不急需解决的问题优先级高[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误答案解析：正确195.课程目标比较抽象，是某种行为活动的普遍性、统一性、终极性的宗旨或方针[判断题]*A、正确B、错误(正确答案)答案解析：课程目的196.掌握、控制、获得资源属于学员参加培训的内在动机[判断题]*A、正确B、错误(正确答案)答案解析：外在动机197.确定培训课程选题时，不需要考虑培训课程的可行性和适宜性。[判断题]*A、正确B、错误(正确答案)答案解析：需要综合考虑培训的适宜性和可行性，以确保培训课程能够有效地解决绩效问题。198.培训课程的命名只需要考虑核心内容和学习者。[判断题]*A、正确B、错误(正确答案)答案解析：培训课程的命名还需要考虑收益或者价值，以及命名方法的选择，如核心内容命名、学习者+核心内容、工作场所+核心内容等。199.确定培训课程目标学员时，只需要考虑学员的学习能力和群体特征。[判断题]*A、正确B、错误(正确答案)答案解析：确定培训课程目标学员时，还需要考虑学员的先前经验和学习动机，以及组织发展需要等因素。200.确定培训课程目标的作用是提高员工的工作效率和确保组织的整体绩效得到持续改进。[判断题]*A、正确B、错误(正确答案)答案解析：确定培训课程目标的作用包括提高员工的工作效率、确保培训的有效性和针对性、确保组织的整体绩效得到持续改进等多个方面。201.成人学习者的学习动机对培训课程目标确定没有影响。[判断题]*A、正确B、错误(正确答案)答案解析：成人学习者的学习动机是确定培训课程目标时需要考虑的因素之一，因为它可以影响学习者的学习效果和满意度。202.企业存在的所有绩效问题都可以通过培训来解决。[判断题]*A、正确B、错误(正确答案)203.成人学习看重第一印象，因此开场白十分关键。[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误204.企业存在的所有绩效问题都可以通过培训解决[判断题]*A、正确B、错误(正确答案)205.筛选关键问题的优先级排序依次是：影响程度高、急需解决--影响程度搞、不急需解决--影响程度高、不急需解决--影响程度不高、不急需解决[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误206.培训课程名称通常由培训课程的学习者、培训课程的收益或价值、培训课程的核心内容，其中培训课程的核心内容是最核心的要素。[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误207.低学历人群培训应以实践为主。[判断题]*A、正确B、错误(正确答案)答案解析：高学历人群培训应以实践为主，他们接收能力强，书面化的东西可以让其自学，多进行一些技能、职业规划、心态的培训和指导208.成人学习动机分为九个等级[判断题]*A、正确B、错误(正确答案)答案解析：成人学习动机分为十个等级209.在制定课程目标时应遵循SMART原则[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误210.培训课程集合了培训对象、管理者的需要，并最大限度的满足各方的需求[判断题]*A、正确B、错误(正确答案)答案解析：培训课