益普索Ipsos：2019希尔顿逸林家庭出游温暖指南

益普索Ipsos：2019希尔顿逸林家庭出游温暖指南2019希尔顿逸林家庭出游温暖指南随着消费升级的全面渗透和假日经济的强势崛起，家庭出游已成为国人度过佳节假期的首要选项。如何组织一场温馨的家庭旅行，尤其是符合家中长辈期许的出游，是当代成熟子女一直以来的迷思，相关的话题讨论在社交平台上层出不穷。希尔顿逸林一向致力于把温暖体验带给宾客，此次于中秋佳节前携手全球第三大市场研究集团益普索Ipsos，发起一场涵盖中国五个一线及准一线城市55-70岁年长者的家庭出游需求研究，为成熟子女打开一扇了解父母心声的窗口。希尔顿逸林基于洞悉到的父母所需，结合多年倾心服务中国宾客的经验，并充分采纳著名主持人、幸福家庭代表马丁先生的建议，推出了《希尔顿逸林家庭出游温暖指南》。这本温暖指南归纳出十条基于父母真实心声的暖心贴士，于中秋佳节来临之际在北京希尔顿逸林酒店盛大发布，旨在帮助中国宾客与父母一起规划并享受更加温暖舒心的旅程。出游成就珍贵回忆亲子沟通至关重要报告显示，年长父母原来并不如想象中保守，随着经济上的逐步宽裕，他们越来越热爱出游，轻松舒适、自由自在的旅程更符合他们的心意。但和年轻人追求丰富多彩、刺激新鲜的旅程安排不同，父母在旅行中最看重的其实是亲子共度的时光，“有孩子的地方，一切都变得美丽”，是研究过程中经常听到的真情表达。报告更发现，子女和父母之间的沟通是一场旅程顺利与否的关键，温暖和关怀的态度则是开启沟通的第一步。本次报告深刻洞悉了父母对度假的态度，他们喜欢出门看世界，过节不想宅在家。数据显示，父母们其实平均每年会有3-4次家庭出游的经历，绝大多数（97%）的父母认为旅游是留下家庭记忆的重要方式，多达94%的父母希望和子女一起出游。世界那么大，父母心中最期待的旅行目的地其实也有律可循。报告发现，超过八成的父母选择国内或亚洲周边游，并首选风景优美和文化内涵丰富的目的地；与此同时，超过九成的受访者表示是否具备暖心服务的酒店会影响他们对目的地的选择。父母对心仪的温馨住宿其实也是自有考量，希尔顿逸林依据研究，高度凝练总结出父母住宿四项标准，它们分别是：“轻松舒适”，“温暖服务”，“暖胃食物”和“高品质入住体验”。高达95%受访者会在意房间是否舒适安全，九成的受访者希望酒店格调温馨，服务贴心，有丰富的餐饮选择。此外，在旅途中沟通和理解是确保假期温暖与否的关键，父母大多希望自己的子女可以多跟他们一起聊聊关于行程的一切。父母和子女在出游规划和旅途过程中的沟通，是影响家庭出游质量的关键。沟通不顺畅时，53%的父母会选择让步，或者不发表意见，但这并不代表他们心里没有想法，大部分受访者其实希望子女能多沟通，多站在父母的角度考虑问题。逸林携手专家暖心提议奉上十条家庭出游温暖贴士此次奉上的《希尔顿逸林家庭出游温暖指南》基于逸林多年深耕旅游行业所积累的经验及对消费者的深刻洞察，从细致行程准备，到出游沟通，全程提供了体贴入微的参考建议，将父母的真实心声带给中国成熟子女，协助消费者与父母一同规划和享受更美好的旅程。著名主持人马丁先生也参与了此次极具意义的建议分享。作为拥有中国第一幸福家庭IP的公众人物，马丁先生在家庭沟通上拥有丰富的心得。他强调，与父母耐心沟通、倾听父母的声音是跨越年龄代沟的关键。同时，子女在旅程中的投入程度也尤为重要，放下手机和工作，给予父母100%的关注，才能让家庭旅行更加充满意义。逸林贴士温暖奉上此次发布的家庭出游温暖指南全面涵盖了与父母同行的每一个细节。例如计划旅游的第一步是选择出行目的地，而与父母同游，温馨惬意的目的地就应该成为首选。考虑到年长父母的体力因素，出游行程安排也要以舒适轻松为主；同时，景点较多的热门地点会使父母热情高涨。选好目的地后，一间合适的酒店对于父母来说同样重要，温馨的酒店往往可以让旅行变得与众不同。轻松自在的入住体验，贴心温暖的酒店服务，无微不至的人文关怀会让整个旅程更加暖心，让每一位家庭成员可以无忧享受旅行乐趣。父母其实非常重视旅途中的参与感和仪式感，与其事无巨细亲力亲为地安排每日的行程，不如听听父母的意见，他们嘴上不说，但心里其实有很多想法需要被听到。年长的父母与子女有代沟本是正常的现象，旅途中意见不同难免产生分歧。在这个时候保持耐心，认真了解父母的需求是让整段旅程保持温暖的关键；上了年纪的长辈旅途风险难免会提高，带好常见的对症药物才能最大程度上避免意外；最后别忘了准备好方便携带又符合父母口味的食物，以免父母饮食不习惯。马丁老师的真情分享同样实用温馨，他首先建议可以任命“首席旅行官”，选择目的地，订酒店，订机票，订行程都听ta的。其次，他认为制定旅行计划一定要充分考虑老人的需求，安全第一，休闲第二。同时，马丁老师提到，父母吃得惯，住得惯，才能玩得惯，所以住在一个安全舒适且交通便利的温馨环境里面特别重要。而最关键的是，度过一天开心旅程后，别忘了总结沟通，开一个总结会和第二天的筹备会，充分沟通解决观念差异，提前调整，这样就能确保每次的行程都让全家满意了。希尔顿逸林践行品牌承诺致力提供温暖服务通过发布《家庭出游温暖指南》，为消费者提供切实的建议，希尔顿逸林希望帮助中国消费者主动探寻父母内心的真实想法，照顾到父母的期许和需求，从细节的把握制定最佳的温馨出行计划。希尔顿大中华区及蒙古商务发展高级副总裁黄劼女士表示：“希尔顿逸林坚持‘温暖相迎’的待客之道，通过点滴细节关注宾客的需求，致力于让宾客拥有温馨舒适的享受。我们此次帮助消费者了解年长父母的心意，暖心过中秋，正是我们品牌坚持的体现，我们鼓励消费者多听听父母的心声，耐心沟通，一起度过温馨美好的节日，感受开心出行的时光。这份指南只是一个开始，逸林将会继续坚持温暖服务的初心，以独特的亲和力和感染力，不断给予消费者舒心的体验。”《希尔顿逸林家庭出游温暖指南》将被制成方便可爱的小册子，并于大中华区希尔顿逸林酒店内广泛推广，方便宾客随时阅览参考。正如亚太全服务品牌市场战略总监郭安然在发布会上强调的，希尔顿逸林将坚持践行温暖相迎的品牌承诺，通过体贴入微的关怀和友好诚挚的服务保证每位宾客在希尔顿逸林享受最