PDCA-让制度上升为文化

PDCA——让制度上升为文化PDCA（PDCA循环）最早由美国质量管理专家戴明提出来的，所以又称为戴明环。PDCA的含义如下：P（PLAN）--方案；D（Do)--执行；C（CHECK)--检查；A（Action)--行动，对总结检查的结果进行处理，胜利的阅历加以确定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。以上四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行，一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式上升的。PCDA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎规律的工作程序。一、PDCA循环的四阶段八个步骤第一阶段是方案（Plan）：包括分析现状；找出存在问题的缘由；分析产生问题的缘由；找出其中主要缘由；拟订措施方案，估计效果（应有数据可衡量及成果评估）五个步骤。其次阶段是实施（Do）：依方案实施方案进行；实施前的工作预备；其它部门的协同合作；过程中如有特别应即时处置。第三阶段是检查（Check）：把执行的结果与预定目标对比，检查方案执行状况是否达到预期效果。第四阶段是处理（Action）：检讨结果与原方案比较，巩固成果，把胜利的阅历尽可能纳入标准，进行标准化；对遗留问题进行缘由分析，加以对策突破，将问题转入下一个PDCA循环去解决。执行的结果与原方案有差距，其缘由通常是：对方案的工作，事先未进行现状分析；方案目标不当；方案做法不当；未依方案充分预备；未严格依方案做；执行过程中未有效掌握。二、实施PDCA循环的要求1、PDCA循环肯定要按挨次进行，像车轮一样向前进，周而复始，不断循环。2、企业每个部门、车间、工段、班组，直至个人的工作，均有一个PDCA循环，这样一层一层地解决问题，而且大环套小环，一环扣一环，小环保大环，推动大循环。这里，大环与小环的关系，主要是通过方案指标连接起来，上一级的管理循环是下一级管理循环的依据，下一级的管理循环又是上一级管理循环的组成部分和详细保证。通过各个小循环的不断转动，推动上一级循环，以至整个企业循环不停转动。3、每通过一次PDCA循环，都要进行总结，提出新目标，再进行其次次PDCA循环，使管理的车轮滚滚向前。PDCA每循环一次，管理水平均提高一步。三、PDCA彰显文化力每一个PDCA循环，本质上是管理活动的参加者向其所设定目标的一次进取行动。从文化的角度理解，每一个目标都是出于某种理念的支撑，而行动则更多地体现在组织和物质层面。行动与目标的关系，可以用PDCA循环半径理论进行简洁诠释：方案（P）设定的目标越高，环半径越大，业务流程越长、牵涉岗位越多，上升难度越大。没有目标的行动，好比原地踏步，是原水平上的无效行为。文化力体现在执行力方面，可以用文化力夹角理论进行形象诠释：一个事半功倍的组织，其文化力夹角大于45度。一个事倍功半的组织，其文化力夹角小于45度。而一个一份耕耘一份收获的组织，其文化力夹角可以视为等于45度。随着社会实践和生产实践的进展，人们发觉尽管有了科学技术手段和管理手段，但对于搞好平安生产来说，还是不够的。科技手段达不到生产的本质平安化，需要用管理手段补充；而管理手段虽然有肯定的效果，但是管理的有效性很大程度上依靠于对被管理者的监督和反馈，对于平安管理尤其是这样。被管理者对平安规章制度的漠视或抵制，必定会体现在他的担心全行为上，然而担心全行为并不肯定都会导致事故的发生，相反可能会给他带来相应的利益或好处，例如省时、省力等。这会进一步促使他的担心全行为的产生，并可能传染给同事。担心全行为是事故发生的重要缘由，大量担心全行为的结果是必定发生事故。在平安管理上，时时、事