2023年物业经营管理真题模拟汇编（共818题）

2023年物业经营管理真题模拟汇编

（共818题）

1、会影响当前房地产需求的政府政策变化不包括（）。（单选题）

A.家庭收入水平及分布

B.住房政策的变化

C.政府房地产税收政策

D.城市规划的变更

试题答案：A

2、设施管理概念的本质和认可的内容有（）o（多选题）

A.物业管理工作范围不限于商业办公楼

B.各组织机构可采用设施管理

C.设施管理在实践中需要用整体的方法

D.物业管理工作范围只在商业办公楼

E.设定资产管理目标

试题答案：A.B.C

3、零售商业物业运作的相关理论主要集中在（）领域。（多选题）

A.中心地理论

B.异类零售分散理论

C.同类零售聚集理论

D.需求的内部效应理论

E.需求的外部效应理论

试题答案：A.C.E

4、商业物业管理目标“六个统一”包括（）。（多选题）

A.统一的员工管理

B.统一的店面管理

C.统一的安全管理

D.统一的权益管理

E.统一的形象管理

试题答案：A,B,C,E

5、写字楼物业经营管理的绩效评价指标中，（）是提高租金价格和物业管理费价格的理由，是

写字楼项目难以估价的无形资产。（单选题）

A.物业投资收益率

B.物业经济指标

C.物业品牌化

D.服务满意度

试题答案：C

6、大型购物中心或超市常采用的租金形式是（）。（单选题）

A.净租

B.毛租

C.总租

D.百分比租金

试题答案：D

7、资产管理与传统物业管理的共同点是（）。（单选题）

A.考评标准一致，都是以经济效益作为主要的考评标准

B.管理者一致，都是物业服务企业

C.宗旨一致，都是为了获取相应的经济利益

D.出发点一致，都是基于管理服务

试题答案：c

8、下列情况中，房屋租赁合同可变更的有（）o（多选题）

A.出租房屋面积的增减

B.租赁双方约定改变租赁房的用途

C.租赁一方当事人更名

D.承租人利用承租的房屋进行违法活动

E.承租人家庭分户

试题答案：A,B,C,E

9、实行物业管理服务费用（）时，物业管理服务费用的构成包括物业管理服务成本、法定税费

和物业服务企业的利润，这种收费方式类似工程采购中的固定总价合同。（单选题）

A.包干制

B.标准制

C.酬金制

D.效益制

试题答案：A

10、为了准确评估绩效，企业应该（）o（单选题）

A.将物业资产同非物业资产运营的数据分开

B.计算可出租和可使用面积

C.调整基础租金和市场租金

D.进行自我诊断评价

试题答案：A

11、以下属于房地产投资特性的是（）。（多选题）

A.位置固定性

B.适应性

C.各异性

D.政策影响性

E.相互影响性

试题答案：A,B,C,D,E

12、签订物业租赁合同，应遵循的原则包括（）o（多选题）

A.平等原则

B.互惠原则

C.自愿原则

D.合法原则

E.诚实信用原则

试题答案:A,C,D,E

13、零售商业物业的策略与运行管理包括（）.（多选题）

A.市场需求分析

B.选址分析

C.经营业态

D.租户的选择及更替

E.物业的清洁卫生

试题答案：A,B,C,D

14、$22$云服务在物业经营管理中的应用包括）.（多选题）

A.让无形的物业经营管理服务变为有形资产

B.实现渠道优化

C.打通线上线下营销

D.创造全新的物业服务体验

E.推动物业管理行业向资金密集型转变

试题答案：A.D

15、物业管理绩效评价中社会评价的主要体包括（）（多选题）

A.政府

B.咨询机构

C.新闻媒体

D.业主

E.本企业员工

试题答案：B.C

16、对商业物业的一切可视事物进行统筹设计、控制和传播方式属于（）。（单选题）

A.管理促销和营销活动

B.建立商业物业识别系统

C.管理商业物业内部形象

D.管理商业物业外部形象

试题答案：B

17、房地产评估价值所对应的时间是（）。（单选题）

A.估价时点

B.开始估价日期

C.完成估价日期

D.出具估价报告日期

试题答案：A

18、以下关于准备金的表述中，正确的是（）。（多选题）

A.准备金又称大修理基金

B.是业主或其委托的物业管理公司定期存入的用于支付未来费用的资金

C.准备金通常用于支付物业经营过程中的常规性支出

D.如果这部分资金来自物业的收益，就应该从物业现金流中扣除

E.准备金常用于房屋及设备、设施的大修理更新

试题答案：A,B,D,E

19、策略与运行管理是从资产管理的角度出发，其目标是（）。（单选题）

A.实现零售商业物业的收益最大化

B.为租户提供日常管理和服务

C.全面调节困难

D.严格控制好工作中的关键点

试题答案：A

20、零售商业物业管理模式中，（）是目前最稳妥的办法。（单选题）

A.成立子公司模式

B.委托专业公司模式

C.成立分公司模式

D.企业职能部门管理模式

试题答案：A

21、在理想情况下，零售商业物业经营管理者对租户折让优惠的方式有给予租户（）。（多选

题）

A.税收优惠

B.装修补贴

C.搬家费用补贴

D.一段时间的免租期

E.低息贷款

试题答案：B,C,D

22、我国尚无统一的写字楼分类标准，通常按所处位置、楼宇设计装修状况和（）等进行分类。

（单选题）

A.服务能力

B.经营能力

C.收益能力

D.管理能力

试题答案：C

23、设施经理的精力则主要集中在工作场所的（）上。（单选题）

A.组织问题

B.战略规划

C.组织策略

D.战略规划和组织问题

试题答案：D

24、空置的写字楼属于（）（单选题）

A.收益性物业

B.非收位置性物业

C.增量房地产

D.非增量房地产

试题答案：A

25、人民法院确定的保留价，第一次拍卖时，不得低于评估价或者市价的（）。（单选题）

A.80%

B.60%

C.30%

D.90%

试题答案：A

26、关于有店铺零售业态的基本条件，下列说法有误的是（）。（单选题）

A.食杂店以香烟、饮料、酒、休闲食品为主

B.仓储会员店以大众化衣、食、用品为主，自有品牌占有相当部分，商品在4000种左右，实行

低价、批量销售

C.专业市场以经营大众百货商品为主

D.I家直销中心为品牌商品生产商直接设立，商品均为本企业的品牌

试题答案：C

27、零售商业物业分类的主要依据有（）（多选题）

A.建筑规模

B.建筑结构

C.建筑形式

D.经营商品的特点

E.商业辐射区域的范围

试题答案：A,D.E

28、需求分析中，吸纳率分析的具体内容包括（）o（多选题）

A.分析建设和运营中的主要物业项目

B.预估市场吸纳计划

C.预估吸纳周期内的需求

D.对竞争性物业进行评价

E.市场吸纳和空置的现状与趋势

试题答案：B,C.E

29、物业经营管理市场调查中，属于宏观环境调查的有（）。（多选题）

A.经济环境

B.社会文化环境

C.科学技术环境

D.公众

E.自然环境

试题答案：A,B,C,E

30、房地产估价的基本原则包括（）。（多选题）

A.价值时点原则

B.替代原则

C.谨慎原则

D.合理评估原则

E.合法原则

试题答案：A,B,C,E

31、从管理层面看，零售商业物业经营管理的核心内容是（）。［2010年真题］（单选题）

A.物业设施的维护

B.策略与运行管理

C.现场管理

D.环境管理

试题答案：B

32、经拍卖师落槌或者以其他公开表示买定的方式确认后的价格是（）。（单选题）

A.成交价

B.应价

C.标价

D.评估价

试题答案：A

33、企业资产负债率高时则（）«（单选题）

A.企业对负债的依赖性强

B.企业应变能力强

C.企业资本金充裕

D.企业的还本付息能力强

试题答案：A

34、业主获取的、与租户经营业绩不相关的一个最低收入是（）。（单选题）

A.基础租金

B.百分比租金

C.净租金

D.毛租金

试题答案：A

35、物业经营管理的风险主要有（）。（多选题）

A.管理模式风险

B.竞争的风险

C.经营过程中的风险

D.财务风险

E.政策环境变化的风险

试题答案：A,C,D,E

36、房屋租赁成本租金中不包括（）。［2012年真题］（单选题）

A.房产税

B.投资利息

C.折旧费

D.利润

试题答案：D

37、下列关于房屋租赁用途的说法不正确的是（）。（单选题）

A.是指房屋租赁合同中规定的出租房屋的使用性质

B.承租人与第三者互换房屋时，应当事先征得出租人的同意

C.承租人应当按照租赁合同规定的使用性质使用房屋，不得变更使用用途

D.承租人确需变更使用用途，应当征得出租人同意，不必重新签订租赁合同

试题答案：D

38、投资者进行房地产投资的主要目的，是为了使其财富最大化。通过进行房地产投资，投资者

可以获得（）。（多选题）

A.作为房地产业主的荣誉

B.较高的收益

C.资本增值

D.降低其投资组合的总体风险

E.抵抑通货膨胀的影响

试题答案：A,B,C,D,E

39、我国规定，保险期的起讫时间为生效日当天北京时间的零点开始，至规定终止日北京时间（）

时止。（单选题）

A.6

B.12

C.18

D.24

试题答案：D

40、我国房地产投资经营过程中企业纳税的主要税种有（）。（多选题）

A.经营税金及附加

B.城镇土地使用税

C.房产税

D.印花税E企业所得税

试题答案：A,B,C,E

41、物业经营管理主要以（）为服务对象。（单选题）

A.业主或投资者

B.承包商

C.开发商

D.租户

试感答案：A

42、我国房地产投资经营过程中企业纳税的主要税种不包括（）o（单选题）

A.印花税

B.企业所得税

C.经营税金及附加

D.城镇土地使用税和房产税

试题答案：A

43、物业租赁根据业主对物业服务企业委托内容与要求的不同,物业服务企业有不同的管理模式,

常见的有（）。（多选题）

A.包租转租模式

B.先进业务模式

C.出租代理模式

D.经营管理模式

E.委托管理模式

试题答案:A,C,E

44、当购物中心内有两个或两个以上的主要租户时，这些主要租户（）（多选题）

A.应具备相互均等的财务能力

B.所要求的租赁价格要相等

C.所提供商品种类应搭配合理

D.与次要租户提供的商品类型应互补

E.都应被视为整个购物中心内的一部分

试题答案：C.D.E

45、工业物业是指为人类生产活动提供入住空间的物业，包括（）等。用于出租经营的工业物

业常常出现在工业开发区、工业园区、科技园区和高新技术产业园区。（多选题）

A.工业厂房

B.仓储用房

C.生产车间

D.高新技术产业用房

E.研究与发展用房

试题答案:A,B,D,E

46、不属于物业管理主要职责的是（）o（单选题）

A.财务报告和记录的保存

B.持有/出售分析

C.物业维护

D.资本性支出计划

试题答案：B

47、以存货形式表现的不良资产中，主要形式是（）。（单选题）

A.因市场供大于求而长期积压卖不出去的产品

B.证券投资

C.逾期的应收账款

D.项目投资

试题答案：A

48、反映物业服务企业在某一特定时日财务状况的财务报表是（）（单选题）

A.资产负债表

B.利润表

C.损益表

D.现金流量表

试题答案：A

49、影响房地产市场发展的经济因素不包括（）。（单选题）

A.家庭生命周期

B.家庭收入水平及分布

C.经济发展状况

D.工资及就业水平

试题答案：A

50、面向现有运行中的房地产，以获取物业所有权或使用权为目的的投资称为（）。（单选题）

A.房地产企业债券投资

B.房地产企业股票投资

C.房地产置业投资

D.房地产开发投资

试题答案：C

51、零售物业商业物业管理中，租赁管理主要包括（）。（多选题）

A.承租商管理

B.租约制定

C.承租商的选择

D.租金确定与调整

E.租约解除

试题答案：B,C.D

52、完善的零售商业物业现场管理计划包括（）o（多选题）

A.管理承诺

B.费用测算与依据

C.工作流程

D.服务内容与标准

E.规章制度

试题答案：B,C,D

53、零售商业物业的现场管理工作中，（）是前提。（单选题）

A.正确的经营管理策略

B.有针对性的管理方案设计

C.精确的费用测算

D.足够的场地需求

试题答案：B

54、区域购物中心是指规模巨大，集（）等于一体，包括百货店、大卖场以及众多专业连锁零

售店在内的超级商业中心。（多选题）

A.旅游

B.购物

C.休闲

D.娱乐

E.饮食

试题答案:B,C,D,E

55、前期物业服务合同是（）o（单选题）

A.诺成合同

B.有偿合同

C.要式合同

D.无偿合同

试题答案：C

56、搞清楚物业价格的构成，是运用（）估价的一项基础工作。（单选题）

A.收益法

B.内插法

C.成本法

D.比较分析法

试题答案：C

57、在物业经营管理活动中，理解和执行物业业主的投资目标，评价资产管理公司的表现，为物

业业主提供最大化目标管理资产计划，这些特征属于（）的内容。（单选题）

A.物业管理

B.设施管理

C.房地产资产管理

D.房地产组合投资管理

试题答案：D

58、物业服务企业持续经营的前提条件是（）。（单选题）

A.资金运用

B.资金消耗

C.资金收回

D.资金分配

试题答案：C

59、下列费用中，属于物业服务企业经营管理费用或期间费用的有（）。（多选题）

A.劳动保护费

B.董事会费

C.财产保险费

D.技术开发费

E.业务招待费

试题答案：B,D,E

60、在租赁市场不景气或不易把握时，业主通常选用的管理模式是（）。（单选题）

A.包租转租模式

B.出租代理模式

C.委托管理模式

D.自管理模式

试题答案：A

61、清偿能力指标，是指考察项目计算期内偿债能力的指标。除了投资者重视项目的偿债能力外，

为项目提供融资的（），更加重视项目偿债能力的评价结果。（单选题）

A.中介机构

B.证券机构

C.金融机构

D.政府机构

试题答案：C

62、《前期物业管理招投标管理暂行办法》规定：招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起

（）日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。（单选题）

A.90

B.60

C.45

D.30

试题答案：D

63、美国，物业管理行业所从事的资产管理以（）为核心。（单选题）

A.房地产证券化

B.物业管理私营化

C.提升服务质量

D.实行注册制

试感答案：A

64、风险对房地产投资决策的影响包括（）。（多选题）

A.根据项目风险大小确定相应的投资量的大小

B.根据项目风险大小确定相应的投资收益水平

C.根据风险管理的能力选择投资方向

D.根据风险周期变化特点把握投资时机

E.根据风险周期变化特点把握投资金额

试题答案：B,C.D

65、按照风险的对象对风险进行分类时，风险类型不包括（）风险（单选题）

A.财产

B.责任

C.人身

D.社会

试题答案：D

66、反映企业流动资产的周转速度，以进一步揭示影响企业资产质量主要因素的资产营运状况指

标是（）。（单选题）

A.流动资产周转率

B.资产负债率

C.总资产周转率

D.资本积累率

试题答案：A

67、关于拍卖底价的说法，错误的是（）。（单选题）

A.拍卖底价是拍卖前公布的拍卖标的物的评估价

B.拍卖底价又称为保留价

C.竞买人的最高应价未达到拍卖底价的，拍卖无效

D.拍卖底价是拍卖前确定的拍卖标的最低售价

试题答案：A

68、通常情况下，人们把风险划分为对市场内所有投资项目均产生影响、投资者无法控制的（）

和仅对市场内个别项目产生影响、可以由投资者控制的（）。（单选题）

A.系统风险、个别风险

B.系统风险、市场风险

C.个别风险、系统风险

D.个别风险、非系统风险

试题答案：A

69、关于专项维修资金的说法，错误的是（）（单选题）

A.专项维修资金是指物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造的费用

B.专项维修资金不含物业共用部位、共用设施设备的日常维护费

C.专项维修资金应计入物业管理服务支出或成本

D.经营性物业中，专项维修资金是从业主逐期获取的租金或经营收入中提取的。

试题答案：C

70、市场经济条件下，写字楼的租金水平主要取决于（）。［2012年真题］（单选题）

A.经营成本

B.物业档次

C.业主目标收益要求

D.同类物业的市场供求关系

试题答案：D

71、在增价拍卖中，起拍价和保留价的关系是（）。（单选题）

A.起拍价一定低于保留价

B.起拍价最高不高于保留价

C.起拍价一定高于保留价

D.起拍价和保留价相等

试题答案：B

72、下列关于商业模式的说法错误的是（）。（单选题）

A.商业模式是“企业战略的战略”

B.从本质上看，商业模式是企业如何为客户创造价值以实现自身价值的问题

C.必须站在组织发展战略的高度来探讨物业管理的商业模式向题

D.商业模式是企业创造价值的核心逻辑

试题答案：C

73、签订物业租赁合同，应遵循的原则包括（）。（多选题）

A.平等原则

B.互惠原则

C.自愿原则

D.合法原则

E.诚实信用原则

试题答案：A,C,D,E

74、物业服务企业投标的前期准备阶段工作包括（）o（多选题）

A.制定投标工作计划和进度安排

B.做好招标方考察准备

C.讨论确定投标项目管理总体思路

D.现场考察

E.索取、分析招标文件、资料

试题答案：A,B,D,E

75、会大大影响房地产开发商的生产成本和利润水平，进而对其开发建设规模和商品房供给数量

产生显著影响的因素不包括（）.（单选题）

A.房地产开发贷款利率

B.土地供应计划

。信贷规模

D.发放条件的调整

试题答案：B

76、在对小业主、承租商进行管理时，经营者是承租商的商业物业类型是（）。（单选题）

A.分散使用权型

B.分散产权型

C.统一使用权型

D.统一产权型

试题答案：D

77、房屋租赁中，出租人可以是（）«（多选题）

A.所有权人自己

B.共有人（包括共同共有和部分共有）

C.所有权人委托的代理人

D.将房屋再次出租的转租人

E.按照法定程序指定的代管人

试题答案:A,B,C,E

78、管理型物业管理企业的工作重点在于（）、绩效评价和客户关系管理等。（多选题）

A.现金流管理

B.预算与成本管理

C.物业市场营销与租赁管理

D.专业物业管理服务采购与分包商管理

E.物业管理工作的规划与计划

试题答案：A,B,C,D,E

79、我国处置不良物业资产的主要目标是（）»（单选题）

A.实现资源优化配置

B.最大限度地出售不良物业资产，减少损失

C.在较短的时间内尽快收回债权

D.培育资本市场

试题答案：B

80、某宗物业交易总价为50万元，其中首期付款30%,余款于半年后支付，假设月利率为0.5%,

则该宗物业在其成交日期一次应付清（）万元。（单选题）

A.45.24

B.47.38

C.46.73

D.48.97

试题答案：D

81、下列对于租赁双方的权利和义务的说法正确的有（）o（多选题）

A.出租人有权制止承租人的违约和违法行为，并要求回复原状或赔偿经济损失

B.出租人有保障承租人合法使用房屋的义务，在正常的使用范围和期限内，出租人不得干预、

擅自毁约

C.出租房屋出售时，承租人有优先购买权

D.为满足使用空间的要求，承租人具有改变建筑物结构（如拆除某根柱子或承重墙）的权利

E.经出租人同意，承租人有转租获利的权利

试题答案：A,B,C,E

82、不良物业资产形成的原始起因是（）。（单选题）

A.房地产虚假的泡沫繁荣

B.银行货币资金运动的中断

C.宏观经济政策调控

D.经济周期变化

试题答案：D

83、关于商业物业经营管理的管理模式，下列说法正确的有（）。（多选题）

A.商业物业经营管理模式主要分为两种：业主自管和委托管理

B.实行业主自管，对开发商组建的管理团队的专业化要求较高

C.委托管理分为全面委托和部分委托两种，主要取决于业主（投资者）的意愿

D.全面委托是指业主将商业运营业务及商业物业管理责任全面委托一家物业服务企业承担

E.部分委托对物业服务企业是巨大的挑战

试题答案:A,B,C,D

84、下列属于市场交易指标的是（）。（单选题）

A.空置量与空置率

B.吸纳量与吸纳率

C.平均建设周期

D.国内生产总值

试题答案：B

85、下列选项中，属于工程部工作内容的是（）o（单选题）

A.协调与政府有关部门的关系，协助完成相关工作

B.与设备生产厂家或供应商建立联系，确认保修协议或供货合同

C.负责组织制定项目安全制度和工作计划

D.部署、安排、调整警卫和消防监控人员

试题答案：B

86、如果房屋在租赁期内被出售，那么（）。（单选题）

A.原租赁合同终止，新业主无须承担任何原来业主所承担的责任

B.原租赁合同终止，承租人与新业主签订新的租赁合同，并根据新合同的规定承担各自的责任

C.原业主的责任在出售之日结束，除了承担将保证金归还承租人或转移给新的业主的责任以外,

其他责任均由新业主承担

D.原业主的责任在出售之日结束，新业主可以选择继续承担原业主的责任也可以选择不承担原

业主的责任

试题答案：C

87、在组合投资管理要素中，占第一位的是（）o（单选题）

A.管理者

B.管理方法

C.分析方法

D.管理对象

试题答案：A

88、物业的某种年收益与其物业价值的比率指的是（）。（单选题）

A.收益乘数

B.资本化率

C.有效毛收入乘数

D.净收益乘数

试题答案：B

89、承租人不拥有房屋的（）。（单选题）

A.部分收益权

B.占有权

C.所有权

D.使用权

试题答案：C

90、从理论上讲，物业租金要以（）来确定。［2013年真题］（多选题）

A.历史平均投资回报率

B.业主所需缴纳的所得税

C.物业建造成本

D.物业出租经营成本

E.业主希望的投资回报率

试题答案：D.E

91、零售商业物业的策略与运行管理包括（）«（多选题）

A.市场需求分析

B.选址分析

C.经营业态

D.租户的选择及更替

E.物业的清洁卫生

试题答案：A,B,C,D

92、不属于物业管理主要职责的是（）。（单选题）

A.财务报告和记录的保存

B.持有/出售分析

C.物业维护

D.资本性支出计划

试题答案：B

93、下列对我国设施管理发展的现状的描述不正确的是（）.（单选题）

A.观念上比较落后

B.服务的对象不明确

C.物业设施管理的技术含量不高

D.设施管理的人才比较充足

试题答案：D

94、下列租售型写字楼的部位，属于收益部分的是（）（单选题）

A.洗手间

B.停车场

C.开水间

D.电梯厅

试题答案：B

95、成本控制中的例外管理主要用于成本的（）（单选题）

A.事先控制

B.事中控制

C.事后控制

D.反馈控制

试题答案：B

96、良好的（）应该很好的满足目的性和冲动性购物的需要，以提高整个零售商业物业的总营业

额。（单选题）

A.位置分配

B.基础租金

C.租户组合

D.租约制定

试题答案：C

97、房地产虚假的泡沫繁荣是不良物业资产形成的()。(单选题)

A.根本原因

B.推动器

C.重要起因

D.直接原因

试题答案：B

98、零售商业物业日常管理费中()是开销中最大的一项，因此应当请工程技术人员反复测算,

力求准确。(单选题)

A.公共能耗费

B.工资及福利

C.设施维护费

D.办公费

试题答案：A

99、等额序列支付的现值计算公式是()。(单选题)

A.P=A/(1+i)"

B.P=(A/i)[1-1/(1+i)"]

C.P=A/i(1+i)"

D.P=A/[1-1/(1+i)"]

试题答案：B

100、承租人除租金外还需要再另行交纳水电费用，这种租金称为（）。［2011年真题］（单

选题）

A.毛租金

B.净租金

C.百分比租金

D.基础租金

试题答案：B

10k物业经营管理活动的管理对象通常为收益性物业，主要包括（）等。（多选题）

A.写字楼

B.零售商业物业

C.出租型别墅或公寓

D.工业物业

E.酒店和休闲娱乐设施

试题答案：A,B,C,D,E

102、下列有关市场比较法的表述，正确的有（）。（多选题）

A.运用此法估价，首先要拥有大量真实的交易实例，用以从中选取可比实例

B.要建立价格可比基础，并统一到需要求取的估价对象的价格单位上来

C.经过交易日期调整之后，可比实例的价格就变成了在估价时点的价格

D.进行交易情况修正之后，可比实例的实际成交价格就变成了理论价格

E.经过物业状况调整之后，可比实例的价格变成了估价对象物业状况下的价格

试题答案:A,B,C,E

103、房地产资产的集合是。。（单选题）

A.租赁组合投资

B.房地产组合投资

C.设施组合投资

D.商业物业集合投资

试题答案：B

104、综合型物业服务企业具备的能力是（）o（单选题）

A.物业策略管理能力

B.物业运行管理能力

C.物业策略管理和物业运行管理能力

D.专业管理能力

试题答案：C

105、物业经营管理又称为物业资产管理，是以收益性物业为对象，为业主提供贯穿于物业整个

寿命周期的综合性管理服务，主要提供（）服务。（单选题）

A.设备管理

B.投资管理

C.小区管理

D.价值管理

试题答案：C

106、在理想情况下，零售商业物业经营管理者对承租商折让优惠的方式有给予承租商（）。

[2012年真题]（多选题）

A.税收优惠

B.装修补贴

C.搬家费用补贴

D.一段时间的免租期

E.低息贷款

试题答案：B,C,D

107、组合投资管理的投资分析不包括。。（单选题）

A.宏观分析

B.行业分析

C.经济分析

D.微观分析

试题答案：C

108、基准收益率大小的决定因素有（）。（多选题）

A.财务净现值

B.现金流量

C.资金成本

I）.项目风险

E.投资回收期

试题答窠：C,D

109、某物业服务企业2008年速动资产合计为62355元，速动负债合计为56349元，流动资产合

计为162348元，流动负债合计为22345元，则该物业服务企业的流动比率为（）.（单选题）

A.7.56

B.6.95

C.6.29

D.7.27

试题答案：D

110、房地产市场的政府干预中，整个城市规划力求体现的特性包括（）。（多选题）

A.超前性

B.科学性

C.动态性

D.合理性

E.适用性

试题答案：A,B,C,E

Ilk租售型写字楼内，属于非收益部分的区域是（）。（单选题）

A.门厅

B.会议窒

C.出租办公区

D.租赁仓库

试题答案：A

112,企业物业资产管理涉及的领域活动（）«（多选题）

A.物业占用形式

B.管理顾问

C.购置或剥离物业资产

D.财务

E.管理人员职能

试题答案：C,D,E

113、根据业主对物.业服务企业委托内容与要求的不同，物业服务企业的管理模式有（）.（多

选题）

A.审查管理模式

B.市场营销模式

C.包租转租模式

D.出租代理模式

E.委托管理模式

试题答案：C.D.E

114,物业服务的管理模式有（）。（多选题）

A.单项或多项后勤服务工作外包

B.将整体服务工作全面委托物业服务企业实施

C.劳务人员外包

D.管理与服务一同外包

E.将整体管理工作全面委托物业服务企业实施

试题答案：A.B

115、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到

（）«（单选题）

A.质价相符

B.能够接受

C.价格优惠

D.价格偏低

试题答案：A

116、零售商业物业的现场管理工作中，（）是前提。（单选题）

A.正确的经营管理策略

B.有针对性的管理方案设计

C.精确的费用测算

D.足够的场地需求

试题答案：B

117、零售商业物业管理中的风险类型包括（）等。（多选题）

A.管理模式风险

B.产权与管理权相分离风险

C.管理范围不确定风险

D.人民币升值风险

E.垫款风险

试题答案：A,B,C,E

118、有效市场细分的原则包括（）。（多选题）

A.可衡量性

B.可比较性

C.可进入性

D.可营利性

E.可区分性

试题答案：A,C,D,E

119、某单元公寓丽积200m:单价4200元/nA总价84万元，在实际交易中的付款方式是在成

交日期时一次付清，则给予7%的优惠，则其实际单价为（）元/m）（单选题）

A.3568

B.3865

C.3965

D.3906

试题答案：D

120、政府通过税收政策，鼓励使用新兴节能环保设备，限制使用原来的能耗高的设备，会导致

设备的（）（单选题）

A.第一类有形磨损

B.第二类有形磨损

C.第一类无形磨损

D.第二类无形磨损

试题答窠：D

121、CRM是一种手段，它的根本目的是（）。（多选题）

A.降低运营成本

B.提高企业销售收入

C.提高客户满意度

D.加强产品流通

E.提高员工生产力

试题答案：A,B,C,E

122、基准收益率是净现值计算中反映资金时间价值的基准参数，是导致投资行为发生所要求的

（）投资回报率。（单选题）

A.最低

B.最高

C.平均

D.一般

试题答案：A

123、建筑物折旧分为（）。（多选题）

A.功能折旧

B.人为折旧

C.经济折旧

D.物质折旧

E.自然折旧

试题答案：A.C.D

124、期房的价格由（）等因素决定。（多选题）

A.现房价格

B.风险补偿

C.成本价格

D.预计从期房达到现房期间现房出售的净收益

E.预计从期房达到现房期间现房出租的净收益的折现值

试题答案：A,B,E

125、CRM系统拥有大量客户关系管理的有价值的信息，物业经营管理企业应定期对这些信息进

行统计分析，统计分析包含的内容有（）。（多选题）

A.租赁期内租户所要求的服务项目的主要类型

B.租户对政府出台的政策反应情况

C.各租户租金缴交历史情况

D.不同服务项目被要求的频率

E.各种服务项目的解决方案

试题答案：A,C,D,E

126、下列财务评价指标中，不属于房地产投资项目财务评价指标体系中静态指标的是（）。

[2012年真题]（单选题）

A.税前现金回报率

B.税后现金回报率

C.财务净现值

D.投资回报率

试题答案：C

127、（）是指某类物业在市场上的平均水平价格，是该类物业大量成交价格的抽象结果。（单

选题）

A.理论价格

B.总价格

C.市场价格

D.单位价格

试题答案：C

128、某宗物业的正常成交价格为11680元/m:卖方应缴纳的税费为正常成交价格的6%,买方应

缴纳的税费为正常成交价格的5%,则卖方实际得到的价格为（）元/m）（单选题）

A.11163.23

B.10979.20

C.11132.13

D.10491.63

试题答案：B

129、商业物业重点经营管理的内容包括（）。（多选题）

A.对小业主、承租商的管理

B.防损管理

C.秩序维护管理

D.形象管理

E.外来人员监控

试题答案：A,B.E

130、以下有关设备无形磨损的表述中，正确的是（）。（多选题）

A.是由于社会经济环境变化造成的设备贬值

B.不表现为设备实体的变化和损坏，也不表现为设备原始价值的贬值

C.可以分为第一类无形磨损和第二类无形磨损

D.第一类无形磨损，是出现了更完善的新型设备使原有没备局部或全部丧失其使用功能

E.第二类无形磨损，是指生产制造工艺的改进引发的原来购买的设备贬值

试题答案：A,B.C

131、物业经营管理是为了满足业主的目标，综合利用（）的技术、手段和模式，为业主提

供贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理的服务业务。（多选题）

A.物业管理

B.设施管理

C.物业资产管理

D.物业组合投资管理

E.后勤管理

试题答案：A,B,C,D

132、企业出资人、债权人、中小股东，或社会中介机构等，为及时了解企业经营的真实情况、

促进投资效益提高，加强企业的社会监管而组织开展的评价行为属于（）.（单选题）

A.企业自我诊断评价

B.企业集团内部评价

C.社会评价

D.政府评价

试题答案：C

133、租金调整一般是基于（）«（多选题）

A.房屋施工面积

B.房屋新开工面积

C.他租赁双方商定的定期调整比率

D.零售物价指数

E.消费者价格指数

试题答案：C,D,E

134、物业管理服务人员在直接销售过程中所采取的行为措施，不合理的为（）。（单选题）

A.要了解潜在承租人的真正需求

B.带领潜在承租人参观要租赁的房屋，给他们直观而深刻的印象，从而激起其租赁的愿望

C.对确实存在的问题要坦率地承认并做出确切的承诺

D.对潜在承租人提出的过高要求应予以反驳，但可以答应其在签订合同时进行协商

试题答案：D

135、居住物业应重点了解目标物业周围地区住宅的（）,以确定目标物业的装修、室内设备配

置标准。（多选题）

A.对现有住宅满意的程度

B.供求状况

C.内外设计的平面布局

D.价格水平

E.对未来住房的希望

试题答案：A,B,D,E

136、物业服务企业进入零售商业物业管理领域的目标归根结底是（）.（单选题）

A.了解工作流程

B.要取得合理的经济回报

C.划清管理范围

D.制定企业战略发展计划

试题答案：B

137、一般意义上的资产管理，由管理和（）组成。（单选题）

A.经营

B.保值增值服务

C.客户服务

D.资产运营

试题答案：A

138、资产管理与传统物业管理的区别包括（）。（多选题）

A.主体不同

B.出发点不同

C.运行效果不同

D.宗旨不同

E.内容不同

试题答案：B,C.E

139、下列关于房地产投资的现金流的说法中，正确的有O。（多选题）

A.抵押贷款还本付息不包括在收益性物业的运营费用里

B.有效毛收入的最大化是考查物业管理企业管理工作成功与否的主要方面

C.准备金通常用于支付物业经营过程中的资本性支出，包括房屋及设备、设施的大修理和更新

D.从潜在毛租金中扣除空置和收租损失后，再加上其他收入，就得到了有效毛收入

E.”专项维修基金”一般是由业主缴纳

试题答案：A,B,C,E

140、商业物业形象管理的主要内容包括（）。（多选题）

A.商业物业秩序维护管理

B.商业物业外部形象的管理

C.商业物业内部形象的管理

I）.商业物业识别系统的建立

E.对小业主、承租商的管理

试题答案：B,C,D

141、企业一定时期内主营业务收入净额同平均流动资产总额的比值是（）（单选题）

A.净资产收益率

B.总资产周转率

C,流动资产周转率

【）.总资产报酬率

试题答案：C

142、在与媒体交往中，物业服务企业应提高的有（）o（多选题）

A.责任意识

B.文化意识

C.法律意识

D.教育意识

E.授权意识

试题答案：A,C.E

143、设备更新的特点包括（）。（多选题）

A.设备更新的核心工作是确定设备的自然寿命

B.设备更新的核心工作是确定设备的经济寿命

C.设备更新分析以费用年值法为主

D.设备更新分析只考虑未来发生的现金流量

E.只比较设备的费用

试题答案：B,C,D,E

144、在零售商业物业的租赁中，理论上净租的形式有（）。（多选题）

A.承租人除向业主支付租金外，还要负担水电气热等能源使用费、房地产税和其他国家征收的

费用

B.承租人除了承担物业相关费用外，还要支付房地产保险费用

C.承租人除需支付相关费用外，还需负担物业维修养护等一切费用

D.租户仅按比例分摊业主的所有税项

E.租户不分摊税费

试题答案：A,B.C

145、相赁税费包括（）。（多选题）

A.租赁手续费

B.营业税

C.城镇土地使用税

D.城市维护建设税

E.教育费附加

试题答案：A,B,D,E

146、某宗物业的正常成交价格为12590元/m,卖方应缴纳的税费为正常成交价格的8%,买方应

缴纳的税费为正常成交价格的7乐则买方实际付出的价格为。元/ml（单选题）

A.13471.30

B.13597.43

C.13568.31

D.13956.21

试题答案：A

147、按服务的层次，云计算可分为（）。（多选题）

A.管理服务

B.基础架构即服务

C.平台即服务

D.软件即服务

E.互联网整合

试题答案：B,C,D

148、物业经营管理的内容与物业类型和业主持有物业的目的密切相关，通常将其分为物业管理、

物业资产管理和（）三个层次。［2010年真题］（单选题）

A.物业组合投资管理

B.物业融资管理

C.物业开发管理

D.物业租售管理

试题答案：A

149、物业租赁的社会公关活动主要包括（）。（多选题）

A.与社会新闻单位建立并保持良好的合作关系

B.与有影响力的消费者建立良好的关系

C.与国家政府有关部门保持密切的联系

D.与其他租赁物业经营管理部门保持良好的合作关系

E.与所在社区保持良好关系

试题答案:A,C,D,E

150、房地产的位置固定性或不可移动性，要求房地产所处的区位必须对（）都具有吸引力，

才能最终获得市场的认可。（多选题）

A.开发商

B.置业投资者

C.政府

D.租户

E.中介

试题答案：A,B.D

151、在物业经营管理活动中，物业管理和设施管理的主要作用是（）o（单选题）

A.在资产持有期间努力满足投资者的投资回报目标

B.为租户提供及时的服务和保证物业的持续收入和现金流

C.详细制定和执行一个投资组合战略

D.在物业类型或地域分布上分散投资，减少整体风险

试题答案：B

152、下列对购物中心中各承租商位置的配置中，合理的是（）。［2013年真题］（单选题）

A.甜点店与服装店相邻

B.冷饮店设置商场入口

C.家具店靠近商场中心

D.食品店远离商场中心

试题答案：B

153、云计算最主要的应用形式有（）。（多选题）

A.基础架构即服务

B.平台即服务

C.软件即服务

D.网络服务

E.商业服务平台

试题答案：B,C,D,E

154、评估投资价值与（）的方法本质上是相同的，所不同的是假设前提。（单选题）

A.评估市场价值

B.评估使用价值

C.评估账面价值

D.评估投资价值

试题答案：A

155、未来物业管理的商业模式包括（）。（多选题）

A.物业价值创造商

B.物业服务集成商

C.物业资源整合商

D.物业资产运营商

E.物业保障服务商

试题答案：B,D.E

156、需求分析中，需求预测的具体内容不包括（）。（单选题）

A.人口和家庭分析

B.就业分析

C.竞争对手分析

D.收入分析

试题答案：C

157、如果发生租赁纠纷，应首先考虑（）。（单选题）

A.调解

B.协商

C.仲裁

D.诉讼

试题答案：B

158、物业管理发展能力状况的具体指标不包括（）。（单选题）

A.三年利润平均增长率

B.总资产增长率

C.现金流动负债比率

D.三年资本平均增长率

试题答案：C

159、物业经营管理的主要服务对象是（）。（单选题）

A.房地产开发商

B.业主和租户

C.物业招标人

D.政府

试题答案：B

160、以下关于单利计息和复利计息的表述中，错误的是（）。（多选题）

A.单利计息是只按本金计算利息，利息不再生息

B.单利的利息总额与借贷时间成反比

C.我国个人储蓄存款和国库券的利息就是以复利计算的

D.复利计息利息再生利息

E.在投资分析中，一般采用复利计息更科学

试题答案：B.C

161、设备的寿命中，（）是有形磨损和无形磨损共同决定的。（单选题）

A.自然寿命

B.维护寿命

C.经济寿命

D.技术寿命

试题答案：C

162、区域购物中心的建筑面积在（）以上，有效商业服务半径可达到（），由专业购物中

心管理集团开发经营。（单选题）

A.5万m2/100km

B.10万m2/200km

C.15万®2/300km

D.20万m2/400km

试题答案：B

163、关于物业维修和维护的开支，下列表述不正确的是（）。（单选题）

A.在建筑物的经济寿命周期中，累积起来的维修成本可能大大超过初始投资

B.业主会尽量寻找能够承担全部维修成本的租户

C.物业维修的开支依法应由实际使用物业的租户承担

D.对于由业主承担维修责任的物业，机构投资者可能会因此拒绝参与投资

试题答案：c

164、在租赁管理中，实施CRM主要涉及的工作包括（）等。（多选题）

A.建立详细的租户档案

B.租赁期内的服务

C.缴纳租金的管理

D.数据统计与分析

E.产生租赁管理的标准并且为租户提供优质的同一性的服务

试题答案：A,B,C,D

165、资产投资者将还需要结合对市场的跟踪、分析判断，确定不同市场条件下的投资标准。这

些投资标准包括（）o（多选题）

A,物业资产的资本增长率

B.租金变化

C.基于市场交易的收益变化

D.租金波动

E.现金流

试题答案：C,D,E

166、下列不属于实施客户关系管理（CRM）的目的的是（）o（单选题）

A.整合企业资源，优化业务流程

B.发挥人力资源的优势，吸纳更多的就业人员

C.识别不同租户的需求差别化，为租户提供个性化服务，提高租户满意度

D.降低企业运营成本，增加企业收入

试题答案：B

167、零售商业物业的策略与运行管理（）o（单选题）

A,是零售商业物业经营管理的核心内容

B.是在物业投入运营之前所做的工作

C.是可行性研究工作的一部分

D.包含了现场管理

试题答案：A

168、虽然酒店和休闲娱乐设施同属于一个大类，但在软硬件设置和运营管理模式方面各有特色。

酒店与休闲娱乐设施的差别主要表现在（）。（多选题）

A.服务对象不同

B.经营方式不同

C.地理位置不同

D.服务内容不同

E.建筑设计和装潢风格不同

试题答案：A,B,D,E

169、运用成本法估价时，物业价格构成中包括（）。（多选题）

A,土地取得成本

B.开发成本

C.投资利息

D.物业折旧

E.开发利润

试题答案：A,B,C,E

170、下列各项属于资产特征的有（）。（多选题）

A.企业必须对资产拥有所有权

B.为企业所控制，能为企业所利用

C.资产可以是不具盈利性的闲置资源

D.资产必须是有形可衡量的

E.能够为企业提供未来经济利益

试题答案：B.E

171、在企业资产负债表中，租赁费用是指租赁（）的折现值。（单选题）

A.物业、厂房、设备的附属部分

B.物业、厂房、设备

C.物业、建筑物、设备

D.建筑物、厂房、设备

试题答案：B

172、在一个大型城市中，某零售商业物业建筑面积为12万m',内设置大面积百货和超市大卖场，

里面拥有大量不同行业的各类专卖店、家居家电、儿童及青年游乐设施、文化广场及餐饮，有效

商业服务半径达200km。则该零售商业物业的类型最可能是（）o（单选题）

A.区域购物中心

B.市级购物中心

C.地区购物中心

D.居住区商场

试题答案：A

173、在以下估价对象中，适宜用收益法的有（）。（多选题）

A.影剧院

B.写字楼

C.餐馆

D.游乐园

E.古建筑

试题答案：A,B,C,D

174、基准收益率是净现值计算中反映资金时间价值的基准参数，决定基准收益率大小的因素主

要有（）。（多选题）

A.劳动力状况

B.管理者决策

C.项目风险

D.项目期限

E.资金成本

试题答案：C,E

175、财务分析中，旧设备账面价值减去其当前市场价值后的差值，称为（）（单选题）

A.机会成本

B.沉没成本

C.租赁

D.净现值

试题答案：B

176、物业服务企业竞争目标的确定，需要在（）的基础上作出。（单选题）

A.明确物业服务企业的战略定位

B.统计市场供应数据

C.研究国家相关支持政策

D.分析产品定位的目的与动机、分析现状与趋势

试题答案：D

177、某宗物业交易总价为60万元，其中首期付款30%,余款于半年后支付，假设月利率为0.5%,

则该宗物业在其成交日期一次应付清（）万元。（单选题）

A.57.56

B.58.76

C.52.86

D.52.78

试题答案：B

178、CRM对企业的作用包括（）。（多选题）

A.CRM能够整合客户、企业、员工等各种资源，优化业务流程

B.CRM能够提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力

C.CRM能够使企业快速推出优质的产品、方案、服务，从而实现培育消费、引领消费

D.CRM能够提高企业销售收入

E.CRM能够改善企业服务，提高客户满意度

试题答案：A,B,D,E

179、制定投资方针和政策需考虑的有（）»（多选题）

A.组合投资的多样化

B.投资数量

C.微观分析

D.对风险的承受能力

E.投资期限

试题答案：B,D,E

180、租赁关系会因双方中一方死亡而自动终止的是（）。（单选题）

A.定期相赁

B.意愿租赁

C.私房租赁

D.长期租赁

试题答案：B

181＞关于租赁合同内容，下列说法正确的有（）。（多选题）

A.租赁合同应当明确约定租金标准及支付方式

B.承租人应当按照合同约定交纳租金，不得拒交或拖欠，承租人如拖欠租金，出租人有权收取

滞纳金

C.房屋修缮责任人对房屋及其设备应当及时、认真地检查、修缮，保证房屋的住用安全

D.房屋修缮责任人对形成租赁关系的房屋确实无力修缮的，可以与另一方当事人合修，责任人

因此付出的修缮费用，由承租人分期偿还

E.出租人除收取租金外，不得收取其他费用

试题答案：A,B,C,E

182、下列不属于设施管理的对象是（）。（单选题）

A.高新技术企业用房

B.科研教学设施

C.政府办公楼

D.公寓

试题答案：D

183、某旧住宅的重置价格为100万元，账面价格70万元，因户型设计落后导致的功能折旧为

10万元，因位于环境污染区引起的经纪折旧为5万元，则该住宅的现值评估价格为（）万元。

（单选题）

A.15

B.55

C.85

D.90

试题答案：C

184、在计算房地产投资项目的偿债备付率时，以下可用于还本付息的资金有（）。（多选

题）

A.可用于还款的利润

B.投资回收

C.在成本中列支的利息费用

D.未分配的利润

E.权益融资

试题答案：A,C

185、（）是把实际数和基数进行对比，从而确定它们之间相同点和不同点的方法。（单选

题）

A.比率分析法

B.比较分析法

C.结构分析法

D.数学模型法

试题答案：B

186、关于租赁合同生效的说法，正确的是（）。［2010年真题］（单选题）

A.签订租赁合同，并交付标的房屋，合同才能生效

B.签订租赁合同，并交纳合同定金，合同才能生效

C.签订租赁合同，并交纳首期租金，合同才能生效

D.签订租赁合同后立即生效

试题答案：D

187、可以观察和分析消费品的零售价格和服务项目价格变动对职工货币工资的影响，作为研究

职工生活和确定工资政策依据的指标是（）。（单选题）

A.商品零售价格指数

B.城市居民消费价格指数

C.城市家庭可支配收入

D.国内生产总值

试题答窠：B

188、下列关于设备磨损的说法中，不正确的是（）o（单选题）

A.设备磨损分为有形磨损和无形磨损两大类

B.设备有形磨损，是设备在使用过程中发生的实体性磨损

C.设备无形磨损，是由于社会经济环境变化造成的设备贬值

I）.设备磨损的补偿方式为完全补偿，即淘汰旧设备、更换新设备

试题答案：D

189、影院管理需要考虑的主要因素包括（）。（多选题）

A.宣传活动

B.安全问题

C.商业物业的通风

D.影院卫生

E.现场秩序

试题答案：B,C,D

190、以下关于城镇土地使用税和房产税的表述中，错误的是（）。（单选题）

A.房产税按房产原值或出租收入的一定比例征收

B.城镇土地使用税依照土地等级、用途按占用面积征收

C.房产税是投资者拥有房地产时应缴纳的一种财产税

D.城镇土地使用税和房产税在企业所得税后列支

试题答案：D

191、由于租赁双方的原因而使租赁合同人为终止的情形包括（）等。（多选题）

A.将承租的房