联络与合作伙伴管理制度

联络与合作伙伴管理制度一、目的与背景为了有效管理与各合作伙伴的联络与合作活动，促进企业的发展与合作伙伴之间的紧密联系，提高企业的竞争力和效益，订立本《联络与合作伙伴管理制度》。二、适用范围本制度适用于本企业与各类合作伙伴进行联络与合作的全过程。合作伙伴包含但不限于供应商、客户、合作机构、代理商等。三、联络与合作伙伴的选择与审批本企业联络与合作伙伴前，必需进行合作伙伴的选择与审批。具体流程包含：需求确认：各部门提出自身对合作伙伴的需求，并填写合作申请表。评估和筛选：由相关部门对合作申请进行评估和筛选，综合考虑合作伙伴的信用、资质、经验、本领等因素。决策与审批：经过评估和筛选后，由相关管理层对合作伙伴进行决策和审批。合作伙伴合同签订：经过决策和审批后，双方签订合作协议或合同。本企业联络与合作伙伴的过程中，应注意以下原则：诚信原则：与合作伙伴建立诚信合作关系，遵守合同商定，保护合作伙伴合法权益。公平原则：公平、公正地对待各合作伙伴，不偏袒和鄙视任何合作伙伴。透亮原则：供应合作伙伴所需的信息，及时沟通合作事项，确保合作关系的透亮度。四、联络与沟通管理本企业与合作伙伴之间的联络与沟通应保持及时、有效的方式。具体规定如下：电子邮件：重要用于正式的联络与沟通，各部门及人员应保持工作邮箱畅通并及时回复邮件。电话沟通：对于一些紧要或紧急的事项，可以通过电话进行沟通和确认。会议和洽谈：对于需要面对面讨论和决策的事项，应布置会议或洽谈，确保各方充分沟通。常规联络：定期与合作伙伴进行联络，了解需求、反馈和解决问题。对于紧要的联络与沟通事项，应及时记录并归档，供后续查询和参考。五、合作绩效评估本企业对与合作伙伴的合作绩效进行评估，以提高合作质量和效益，具体流程包含：依据合作协议或合同，明确合作目标和指标。定期对合作伙伴的业绩和服务质量进行评估，可以通过问卷调查、客户反馈等方式收集数据。依据评估结果进行绩效分析和总结，对合作伙伴进行分类和管理。依据合作绩效评估结果，可以采取以下措施：连续合作：对于实现或超出预期绩效的合作伙伴，连续深化合作。修订合作：对于绩效不达标或有改进空间的合作伙伴，及时与其沟通并修订合作计划。停止合作：对于严重违反合同商定或无法实现合作要求的合作伙伴，可以考虑停止合作关系。六、合作伙伴信息保护本企业与合作伙伴之间的信息沟通应遵守相关法律法规和保密商定，确保合作伙伴信息的保密与安全。合作伙伴供应的机密信息，应依照相关合同商定进行保密，并限制内部员工的访问权限。员工在处理合作伙伴信息时，应签署保密协议并接受相应的培训，确保信息安全和保密。七、项目管理与合作对于与合作伙伴进行的项目，应进行项目管理和合作协调，确保项目的顺利进行和实现预期目标。项目管理重要包含项目计划、任务调配、进度掌控、风险管理等方面。与合作伙伴之间的合作应通过项目负责人进行协调和沟通。对于合作项目的紧要决策和更改，应经过相关部门和管理层的审批，并与合作伙伴进行沟通和确认。八、合作伙伴问题处理在与合作伙伴的合作过程中，可能会显现争议和问题。对于合作伙伴的投诉和问题，应及时处理和解决，确保合作伙伴的权益和满意度。对于争议和问题的处理，应遵从以下原则：及时反馈：收到合作伙伴的投诉或问题反馈后，应及时回复并承诺处理时限。调审核实：对于投诉和问题进行调查和核实，听取各方看法和证据。协商解决：与合作伙伴进行协商和沟通，寻求问题解决的最佳方案。记录归档：对争议和问题的处理过程进行记录和归档，以备后续查询和参考。九、违约责任与惩罚对于违反合同或合作协议的合作伙伴，应依照合同商定和相关法律法规处理。对于违约合作伙伴可能采取的惩罚措施包含但不限于：停止合作关系：依据合同商定，停止与其的合作关系。赔偿责任：要求其承当相应的赔偿责任。暂时停止合作：暂时停止与其的合作直至问题解决。其他合同商定的违约惩罚措施