飞凡的用户消费行为分析之工商管理研究

究论文，本文采用的是用户画像加个性化推荐相同的用户进行画像标签识别，同时采用个性化的推荐用户推荐定制化的商品或服务等，实现企业的精准营销策略，提升用户粘性和消费意愿，并最终提高企业的销售额和利润。网购不断向垂直细分领域发展，比如母婴、跨境、农村等，线上线下结合，线上下单，线下实体店消费。根据国电商发展的主要趋势，其中，随着移动互联网的快速发式的多样化，与兴趣爱好、特定节日等场景相关的应用将成为驱动消费者迁移的新增长点。公司，拥有非常强大的入互联网电商领域，必须对自己有一个明确的定是互联网的一个延伸服务，它的意在就是将传统的生式利用互联网进行销售，然后通过物流等方式为消费飞凡应运而生了。台。它根据人再不断利用其它手段进行激活。同时它还将万达百货行整合，形成了一个闭环的线上销售平台。在线上充场、各商户、各门店的信息，让用户在互联网上就能己喜欢的东西，然后到实体店去提货。从而实现了线种双店一体化运营模式，为消费者带来智能购物全新互联网与实体店的深度融合和多方互动，可谓一举两得。.........................1.2.1研究目的段，用户数量达到了前所个体特征都有哪些，消费行为特征有哪些，如何何才能提高这些用户的粘性。研究这些问题能够帮助运营人员有针对性的完善飞凡服务，提升用户的体验满意度。研究情境，在梳理前人研究及上，通过文献分析法、问卷调查方式获取飞凡用户消费行为在此样本数据之上，分析用户的个体特征，并且从不同的维消费行为，旨在给用户进行画像，加标签，以辅助飞凡运营对不同的消费行为制定不同的运营策略，并且结合个性化推给用户个性化的推荐内容，实现精准营销，并最终提高企业的销售额和利润。1.2.2研究意义欢节，虽说足不出户动商品就能够送到家门口，但是鞋子尺码合不合适，衣服是要在拆开包裹前忐忑一阵子。其实类似的现象已经出多的迹象表明，单纯的网购已经不能满足消费者对优质始回归线下购物。因此各路零售巨头纷纷渗入线下，进行零售模式的转型与升级。，苏宁的“智慧零售”，还是京东的“无界零利用互联网技术，融合线生态。而其最关键的一步，便是升级或打造新的消费场景，让场景式体验消费去满足人们的体验升级需求。画像、并且千人千面进行为用户提供个性化精选推荐和多场景的极致体验，对提高飞凡的用户粘度和消费意义有非常大的指导意义。.......................1用户细分的基本理论2.1.1用户细分用户(客户)细分理论，其中的用户需求异质性和企业有限资源及有效市场竞争是该理论的两个主要理论依据。该理论目前得到了较广泛的使用。成合中都代表了某一种属性相同的用户。根据这些制定出不同的用户营销策略，合理了分配了企业的营销成本。还可以根据不同的细分用户，展现，跟他们在价值观方面产生链接，获得用户的好感。都不是单一的、传统的生活习惯、购物类别、文化信仰、生活收，企业需要根据这些不同类别进行整合细的营销模式，核心目的是将有限的资源有目的的针对特定用户集中使用，即为用户细分理论的核心原理。是有不同的消将用户进行细分，只设计一种产品来满足所有用户，这，这样的企业在市场中就会很快被淘汰掉。通过对用户掌握不同细分的特点，从而针对这些特点设计不同的产性化差异化的需求，能够更长时间的维护好目标客户群体，使企业实现持续的发展。........................2消费者行为学的基本理论2.2.1消费者行为学的研究方法包括：观察、交谈法、模型法。下面对这五种方法做一个详细的 (1)观察法。该研究方法是指通过观如喜欢购买的商品品类、喜欢的品牌等，通过这理变化，了解了心理过程，就可以适当的引导消操作起来非常简单，我们可以在购物商场中就地备或场地。但是此种方法也有局限性，它的分析结果来自于观察者的经验，结果并不具备权威性和说服力。 (2)实验法。就目前来讲，该方法是究成果也最显著的一种消费者行为研究方第一种是实验室实验法，第二种是自然实验法，两种模式都有各自的优点和缺点。 (3)问卷法。问卷调查法是根据所要专业的问卷，然后将调查问卷发送给实验对象，让再将填写后的问卷收回，对收回的问卷进行数据域和人数限制，所以可以实现对不同类来也非常简单，所以该方法目前应用也非常广泛。本论文的研究方法就使用了此方法。........................ 4.1.1飞凡用户的年龄层分析 204.1.2飞凡用户的职业分析 21 5.1.1基于用户个体特征的细分 365.1.2基于用户消费行为的细分 37计.1建立用户细分析结果，可以借助不同的用户群体，同一个用户群体，具有相似或用户群体之间的差异非常大。我们可以针对不同销活动，这些营销活动的主体或商品或服务，都是跟该用户群体的特征强相关的，最终达到了精准营销的目的。5.1.1于用户个体特征的细分特征包含用户年身份、学历、省份等。通过用户的个体静态特征可以将用户、女性用户、发达地区用户、中部地区用户，高收入群、母婴用户群体、知识型用户、服务型用户等。然后根据工作中的中坚力量，也基本是新