化妆师如何跟客人沟通

化妆师如何跟客人沟通化妆师如何跟客人沟通社会文明在不断进步，沟通已经成为人际交往中最重要的桥梁,巧妙的人际沟通容易使人感到愉快、亲切、随和，释放和缓解自己压力，让自己更了解他人，同时也会使你的工作业绩大增。化妆师作为当前最热门的服务行业，天天都会接触到各色各样的顾客，把握好顾客的想法，了解她们的必需求才能给顾客正确的帮助，才能给自己的工作增光添彩。说到底，作为21世纪的`化妆师就是要拥有合格的表达能力。下面是帮大家整理的化妆师如何跟客人沟通，希望大家喜爱。方法/步骤1、化妆师如何提升与顾客的表达能力:专业的职业素养与顾客交流的过程中，可以让客人展示不同的角度，以示您在观察她的角度，或者请客人站起来，旋转一下以示您在观察她的动感，还可拿出一面镜子。总之你在沟通的时候，要让客户感觉到您的专业风范以及让他(她)有备受尊崇的感受。在接受服务人员介绍时，一定懂得露出笑容，并主动大方的懂得伸手握手，且能够从容不迫的介绍自己，并亲切的称呼客户。一定要懂得控制现场气氛，在一种生冷式无交流、沟通、互动的环境中进行造型制定和妆面制定，客人无法从心底深处感到真正满意，当妆面效果出来之后也会表现出不满，不仅会给顾客留下不好的影响，也会加大化妆师的工作。2、化妆师如何提升与顾客的表达能力：端正自己的心态妮薇雅化妆学校提醒化妆师一定不要认为自己想的就是顾客想要的，即使你在化妆界的经验已经很多了，名气渐大，你要做的依旧是和他人沟通。化妆师接待顾客，一定先至少花5分钟与客人进行沟通，了解客人喜爱的妆面风格，尽量以倾听为主，以使客人感觉自己的看法得到采纳，有受尊重的感觉，并在适当的时候加上自己建议的方式，可用“我个人有这样一些想法，与您沟通一下〞“你看这样子会不会好一点〞，不要用“你不合适这种风格〞“我是专业的〞“好了好了，我知道了!〞等语句，尽量不要打断客人的谈话。3、化妆师如何提升与顾客的表达能力：把握沟通的重点化妆师再与顾客的表达沟通过程中，不要一直强调产品、强调价格;通常这些都不是顾客最关怀的东西。每个顾客找到化妆师他(她)所想要的是效果，是一个能展现他(她)魅力的效果。化妆师如果在交流过程中不停的给顾客推举这样那样的产品，只会让顾客产生一种逆反心理。化妆师只要依据顾客的性格和必需求给他提供最合适的建议，那么顾客都会主动提出购买产品和服务的必需求。开服装店如何跟客人开服装店如何跟客人导语：新手开服装店怎样才可以获得顾客?这成了每个开店新手头疼的一个难题。以下是为大家分享的开服装店如何跟客人，欢迎借鉴！开服装店怎样跟进顾客，第一步，就是怎样接近顾客。接近顾客是店铺销售的一个重要步骤，也是一个很有技巧的工作。这方面做的好，不但拉近了与顾客的心理距离而且还可以尽快地促成交易;反之，未开口便吓跑了消费者。下面交流一下接近顾客的一些基本技巧：“三米原则〞就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。如果你没有注意到这一点，而对顾客不理不睬，就会导致天天失去3单生意，假设平均300元，则一年达32万多。所以导购要主动与顾客打招呼。现在发现有很多导购员喜爱用“请随便看看〞来代替“欢迎光临〞。殊不知到现在这句“请随便看看〞的欢迎语正好给顾客灌输了一种“看看就走〞潜意识。打个比方说说潜意识对人心理的作用。清晨，当你一觉醒来，对自己说“今天我心情很好，我是一个快乐的人〞，那么你一天可能都是快乐的。这正反映了潜意识对人的作用。所以，你如果也习惯对顾客说“请随便看看〞请马上更正你的说法。如果你觉得“请问必需要帮忙吗?〞或“欢迎光临〞太书面语了，不够通俗。“你好，请问您必需要买点什么?〞又太直接了，来店的人多数是抱着先看看的心理。那么跟进门的客人打招呼：“你好，看看有什么必需要的?〞或是：“你好!进来看看有什么合适您的?〞这样会比较好些。大家一定有这种经历，有时候我们在专卖店或商场购物时，我们会碰到一些过分热情的导购，他们老远就会和你打招呼，当你走进她的专柜时，他更是跟随而至，寸步不离，并且喋喋不休地开始介绍他们的服装如何如何。作为顾客来说喜爱有一种宽松的自由的购物环境供他们观赏和挑选，不分青红皂白的介绍反而会让他们感到一种无形的压力而趁早“逃之夭夭〞。所以我们切忌“不要过分热情〞。接近顾客的最正确时机我们应该让顾客自由地挑选商品并不是意味着对顾客不理不睬，不管不问，关键是你必需要与顾客保持恰当的距离，用目光跟随顾客，观察顾客。一旦发现时机，立马出击。那么什么是最正确时机：一.当顾客看着某件商品(表示有兴趣)二.当顾客突然停下脚步(表示看到了一见钟情的“她〞)三.当顾客仔细地打量某件商品(表示有必需求，欲购买)四.当顾客找洗水唛、标签和价格(表示已产生兴趣，想知道品牌、价格、产品成分)五.当顾客看着产品又四处张望(表示欲寻求导购的帮助)六.当顾客主动提问(表示顾客必需要帮助或介绍)如何促成交易原则把握住了，时机找准了，那么下一步就是我们该以何种方式来接近顾客促成交易。一、提问接近法您好，有什么可以帮您的吗?这件衣服很合适您!请问您穿多大号的?您的眼光真好，这是我们〔公司〕最新上市的产品。二、介绍接近法看到顾客对某件商品有兴趣时上前介绍产品。产品介绍：FAB法则，千万不要说成FBI法则了1.FEATURE特性(品牌、款式、面料、颜色)2.ADVANTANGE优点(大方、庄重、时尚)3.BENEFIT好处(舒适、吸汗、凉爽)互动环节：介绍自己身上穿的衣服;介绍自己的手机等(用FAB法则)注意：用此法时，不要征求顾客的.看法。如果对方回答“不必需要〞或“不麻烦了〞就会造成尴尬的局面。三、赞美接近法即以“赞美〞的方式对顾客的外表、气质等进行赞美，接近顾客。您的包很特别，在那里买的?您今天真精神。小朋友，长的好可爱!(带小孩的顾客)俗语：良言一句三春暖;好话永远爱听。通常来说赞美得当，顾客一般都会表示友好，并乐意与你交流。四、示范接近法利用产品示范展示展示产品的功效，并结合一定的语言介绍，来帮助顾客了解产品，熟悉产品。最好的示范就是让顾客来试穿。有数据说明，68%的顾客试穿后会成交。试穿的注意事项：1.主动为顾客解开试穿服饰的扣子、拉链、鞋子等。2.引导顾客到试衣间外静候。3.顾客走出试衣间时，为其整理。4..评价试穿效果要诚恳，可略带夸张